Les ateliers Pratiques RH Piloter et animer les entretiens professionnels De la mise en oeuvre à l état des lieux à 6 ans 2015 1 Modifiez pied de page dans > Affichage > Masque > Masque des diapositives > à modifier sur la première diapositive seulement 29/01/20 15
Objectifs de l atelier 1. Comprendre la finalité de l entretien professionnel et son intégration dans votre politique RH 2. S approprier le contenu et les supports spécifiques 3. Préparer votre communication et adapter votre posture 4. Organiser l exploitation et le suivi des entretiens professionnels jusqu à l état des lieux à 6 ans - 3 -
Que dit la Loi? Art. L. 6315-1. «I. A l occasion de son embauche, le salarié est informé qu il bénéficie tous les deux ans d un entretien professionnel avec son employeur consacré à ses perspectives d évolution professionnelle, notamment en termes de qualifications et d emploi. Cet entretien ne porte pas sur l évaluation du travail du salarié. «Cet entretien professionnel, qui donne lieu à la rédaction d un document dont une copie est remise au salarié, est proposé systématiquement au salarié qui reprend son activité à l issue d un congé de maternité, d un congé parental d éducation, d un congé de soutien familial, d un congé d adoption, d un congé sabbatique, d une période de mobilité volontaire sécurisée mentionnée à l article L. 1222-12, d une période d activité à temps partiel au sens de l article L. 1225-47 du présent code, d un arrêt longue maladie prévu à l article L. 324-1 du code de la sécurité sociale ou à l issue d un mandat syndical. «II. Tous les six ans, l entretien professionnel mentionné au I du présent article fait un état des lieux récapitulatif du parcours professionnel du salarié.» 3
Spécificités de l entretien professionnel 1 TOUTES LES ENTREPRISES Tous les 2 ans et après certaines interruptions Support écrit distinct et remis au salarié Information obligatoire dès l embauche 2 PERSPECTIVES EVOLUTION PROFESSIONNELLE En termes de qualifications et d emploi Pas d évaluation S informer stratégie entreprise, métiers, GPEC Dialoguer avec son manager, décideur RH Etre conseillé et/ou accompagné CEP Se former plan, CIF, CPF, professionnalisation Evoluer, progresser métier, activités, compétences, salaire 3 ETAT DES LIEUX RECAPITULATIF DU PARCOURS A 6 ANS Nombre d entretiens ET 2 AXES parmi les 3 : - 1 action de formation - Eléments de certification via la formation ou la VAE - Progression salariale ou professionnelle 4
La place de l entretien DEMARCHE GPEC Compétences critiques Bilan à 6 ans Bilan des pratiques et outils existants Mesure des écarts besoins et ressources disponibles Accompagner les managers STRATEGIE RH ARTICULATION DISPOSITIFS RH Collectifs Individuels Entretien professionnel Mobiliser et professionnaliser les salariés STRATEGIE D ENTREPRISE Revue des compétences Transfert des savoirs Plan de succession Associer les IRP ANTICIPER ANALYSER CONSTRUIRE ACCOMPAGNER ET SECURISER 5 CODIR : feuille de route à 1 /3 ans, partagée, communiquée aux IRP Base de données économiques et sociales Impliquer les IRP et négocier Mettre en lien santé au travail, formation, pilotage des carrières et développement des emplois Entretien professionnel, tous les 2 ans Plan de formation Conseil en évolution professionnelle CPF, Tutorat, alternance Dispositifs d évaluation, de recrutement
L entretien au cœur de vos accords Contrat de Génération (jeunes / seniors) Pénibilité Egalité Intégration des Handicapés Recrutement / Intégration Mixité Accès à l emploi Amélioration des conditions de travail et prévention pénibilité Aménagement des fins de carrière Développement des compétences et qualifications/accès à la formation Amélioration des conditions de travail au regard de l organisation Adaptation et aménagement des postes de travail Aménagement des fins de carrière Réduire les poly expositions Développement des compétences / formations Conditions de travail Articulation des temps Formation Conditions de travail Maintien dans l emploi Formation Transmission des savoirs/tutorat Anticipation évolution des carrières / remplacement salariés âgés Qualification Classification Promotion professionnelle Rémunération effective Sensibilisation sur le handicap Promotion professionnelle 6 1 instrument : l entretien professionnel
Identifier les objectifs de l entretien professionnel Objectifs et conditions de réussite 7 7 Modifiez pied de page dans > Affichage > Masque > Masque des diapositives > à modifier sur la première diapositive seulement 29/01/20 15
Un entretien professionnel structurant 1. DONNER DU SENS 2. DIAGNOSTIQUER 3. MOBILISER 4. FAIRE EVOLUER 8
Des objectifs partagés Renforcer le rôle des managers le dialogue avec sa hiérarchie Exprimer ses souhaits d évolution Fidéliser Comprendre son environnement et se projeter Développer les compétences Préparer les mobilités, anticiper la GPEC Connaître les besoins de formation pour élaborer le plan Exprimer ses besoins formation 9
Les conditions de réussite Communiquer Informer, rassurer les salariés sur le nouveau dispositif et la réforme Fournir un guide de préparation Donner accès aux ressources utiles Impliquer la Direction pour éclairer sur la stratégie Mettre à disposition des élus la Base de Données Economiques et Sociales Former et accompagner les managers Préparer à la conduite de l EP Fournir un support d entretien et un guide méthodologique Accompagner lors des 1ers entretiens Réaliser le suivi des entretiens ou aborder les problématiques particulières Identifier les collaborateurs sans formation ou sans évolution depuis qq années Exploiter et suivre les entretiens Recueillir les plans d actions et les tracer Organiser le suivi et donner réponses si nécessaire Assurer la mise en œuvre Mesurer les résultats de la professionnalisation 10 Faire vivre le dispositif Donner du feed-back individuel et collectif Communiquer sur des concrétisations, des succès, des parcours Préparer le bilan de parcours à 6 ans Mesurer la performance RH et le ROI de vos actions
L entretien professionnel : instrument central Le CPF Le plan formation La VAE Le CIF Le bilan de compétences Communication L Entretien professionnel Présélection Le CEP conseil en évolution professionnelle Le salarié acteur principal Décision de son évolution professionnelle L employeur en responsabilité accrue avec l obligation de former et de développer les compétences 11
L obligation de l employeur "L'employeur Une secrétaire assure embauchée l'adaptation 5 des préparateurs salariés à de leur véhicules poste de travail" depuis et 7 "veille ans dans au maintien une de avec leur des capacité anciennetés à occuper entre un emploi, petite au société regard d horlogerie notamment de l'évolution 10 et 18 ans des n ont emplois, jamais des n a bénéficié technologies d aucune et des organisations demandé ni» suivi de formation. Art. L. 6321-1 du code du travail formation. Cour Cassation 7 mai 2014 Cour Cassation 18 juin 2014 Obligation de formation qui relève de l employeur Dommages et intérêts en cas de manquement Que disent la jurisprudence et la loi? 12
Le contenu de l entretien Caractéristiques, étapes-clés et supports 13 13 Modifiez pied de page dans > Affichage > Masque > Masque des diapositives > à modifier sur la première diapositive seulement 29/01/20 15
L entretien professionnel, en synthèse Tous les 2 ans Information dès l embauche Pas d évaluation! Proposé systématiquement au retour d une interruption Evolution qualification emploi Un entretien UNIQUE Document écrit Etat des lieux tous les 6 ans Information sur le CEP et le CPF si projet de formation 14
Le contenu de l entretien Sécuriser le parcours professionnel - Durée variable 30 mn à 1h30 - Dialogue - Support écrit Motivations et conditions de travail 15
Entretien annuel et entretien professionnel Court terme Projection sur les moyen/long termes Spécificités Evaluer les résultats au regard des missions de l'année écoulée : la performance Elaborer un plan de progrès pour la période suivante et fixer des objectifs Procédé descendant : le manager déploie les objectifs de la Direction et veille à l adaptation à l emploi Procédé ascendant : le collaborateur exprime son projet professionnel et veille au développement de ses compétences Entretien annuel d'évaluation Combien? Ici et maintenant X X X X Entretien professionnel Comment? Et demain? Réaliser le bilan des formations et mesurer les acquis X X X X 16 Identifier les souhaits d'évolution, le potentiel ou le projet du salarié Présenter les évolutions des métiers et des emplois dans l'entreprise, rendre visibles les passerelles, les mobilités Réfléchir aux actions permettant au salarié de : s'adapter à l'évolution de son poste de travail renforcer ses qualifications, obtenir une certification développer ses compétences X X X X
En synthèse 1. Donner du sens Acteurs concernés Qui fait quoi 4. Donner du feed-back Anticiper le calendrier projetez-vous en 2020 2. Comprendre avant de répondre Supports et contenus explicites 3. Investiguer en profondeur Inciter à agir moncompteformation.gouv.fr 17
Se préparer à exploiter les entretiens La promotion du CPF et du CEP et l anticipation du bilan à 6 ans 18 18 Modifiez pied de page dans > Affichage > Masque > Masque des diapositives > à modifier sur la première diapositive seulement 29/01/20 15
Exploiter les entretiens «Un entretien non suivi d effet dans les 3 mois suscite frustration et démotivation» (Lionel Jean, Noria RH) Seule la moitié des grandes entreprises se dit «en mesure de déterminer le nombre de salariés n ayant pas bénéficié de formation depuis 6 ans» (Etude du cabinet conseil Caraxo) 19
LE COMPTE PERSONNEL DE FORMATION que Universel Pour tous, de l entrée sur le marché du travail au départ à la retraite. Attaché à la personne Vrai droit individuel, mobilisable uniquement à l initiative ou avec son accord exprès. Transférable La personne conserve ses droits quel que soit son statut (salarié ou demandeur d emploi) et les conditions de départ. 20
LE COMPTE PERSONNEL DE FORMATION Formation et Temps de travail HORS TEMPS DE TRAVAIL Pas d accord de l employeur Protection sociale assurée Prise en charge frais pédagogiques et annexes par OPCA ou par entreprise si gestion du 0,2% SUR TEMPS DE TRAVAIL Accord de l employeur sur les dates et sur le contenu Protection sociale assurée Prise en charge frais pédagogiques et annexes, rémunération par OPCA (ou par entreprise si gestion du 0,2%) SUR TEMPS DE TRAVAIL MAIS Accord de l employeur sur les dates MAIS pas sur le contenu si : Socle commun de connaissances et de compétences Accompagnement VAE Formation au titre des heures abondées en cas de non-respect de l obligation de l employeur au titre de l entretien professionnel Cas prévus par accord de branche, d entreprise ou de groupe Protection sociale assurée Prise en charge frais pédagogiques et annexes, rémunération par OPCA (ou par entreprise si gestion du 0,2% du CPF) 21
LE CONSEIL EN ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE (CEP) Un droit universel et gratuit pour tout actif afin de : Faire le point sur sa situation Mieux connaitre et valoriser ses aptitudes ou compétences Identifier les aptitudes ou compétences à acquérir pour évoluer Comprendre les évolutions de son environnement professionnel et des métiers Elaborer et concrétiser un projet d évolution professionnelle Se repérer dans l offre de qualifications et l offre de formation 22
LE CONSEIL EN EVOLUTION PROFESSIONNELLE (CEP) Chaque salarié est informé, notamment lors de son entretien professionnel, de son droit au CEP Un conseil externe pour tous, neutre et gratuit En lien avec les besoins économiques des territoires et des branches professionnelles Accompagner des projets d évolution professionnelle et faciliter l accès à la formation De l information individualisée à l ingénierie financière de formation 23
L évolution professionnelle sous toutes ses formes 24 24 Approfondissement/acquisition de compétences Evolution fonctionnelle (changement de poste ou d affectation) Promotion verticale Changement de métier Reconversion Changement de statut Elargissement des missions Augmentation du périmètre de responsabilités
4 SITES WEB ESSENTIELS A CONSULTER www.moncompteformation.gouv.fr http://travail-emploi.gouv.fr/ www.fpspp.org/portail/easysite/fpspp www.loi-formation.fr/ 25
L APEC Un des 5 acteurs nationaux du conseil en évolution professionnelle opacif 26 + des opérateurs régionaux (organismes consulaires par ex.) dans le cadre du Service Public Régional de l Orientation (SPRO)
L APEC, un tiers de confiance, acteur du CEP 3 niveaux d intervention dès janvier 2015 1 - Accueil individualisé L entretien de pré-diagnostic (orientation vers la bonne structure, le bon service) Nouveaux auto-consommables sur apec.fr (vidéos, tutoriels) 2 - Conseil personnalisé 3 - Accompagnement à la mise en œuvre L entretien de diagnostic de situation Des prestations de conseil sur mesure (pas de parcours ni d étape préétablie) Des modalités de travail à la carte (sur RV, à distance, intensité et durée variables, en collectif) De nouveaux services et ateliers 27 Le plus Apec pour l entreprise : un cadre en capacité de présenter un projet bien construit, finalisé et argumenté Conseil en évolution professionnelle depuis 45 ans 15 délégations territoriales en France 116200 cadres et jeunes diplômés accompagnés en 2013
L APEC, ACTEUR NATIONAL DU CEP 6 principes fondateurs #6 - Livrables détaillés #1 Personnalisation #5 - Coconstruction du plan d action #2 - Choix de la modalité relationnelle #4 - Maillage individuel/ Collectif #3 - Renfort de l autonomie 28
L APEC, ACTEUR NATIONAL DU CEP Problématiques traitées en CEP mobilité interne ou externe analyse du marché faisabilité du projet analyse de situation et de positionnement dans son entreprise anticipation de la 2 ème partie de carrière formation : du diagnostic de besoin à l ingénierie de parcours et de financement A tous les stades : de l élaboration du projet à sa présentation argumentée 29
Annexes Les pratiques des entreprises Les pratiques des cadres en matière de formation continue 30 30 Modifiez pied de page dans > Affichage > Masque > Masque des diapositives > à modifier sur la première diapositive seulement 29/01/20 15
Les pratiques des entreprises L EP, loin de se généraliser En 2005, 53% des entreprises conduisaient des EP. Pas d évolution en 2010 plus fréquent dans les grandes entreprises ou celles appartenant à un groupe de pair avec une politique de formation active plus rare dans certains secteurs : transports, construction 31 Source CEREQ Quand la formation continue 2014
Les pratiques des entreprises Pas ou peu de dispositif d entretien professionnel dans les PME, plus fréquent dans les grandes entreprises En majorité, confondu avec l EA ou à mi-année Conduit par les managers Pas vraiment de support d entretien spécifique 32
Les cadres et la place de la FPC Et pourtant des attentes précises Pour 68% des cadres : nécessité de suivre au moins 1 formation par an Une corrélation niveau de diplôme et âge /appétence pour la formation Un effet sur leur vie professionnelle Des formations courtes et à visée opérationnelle immédiate Un levier fort pour accéder au statut cadre (20% des cadres) Enquête Apec sur les cadres et la formation continue mars 2014 33
RENFORCER L EFFICACITE DE VOS PRATIQUES RH NOS SERVICES EN FACE A FACE < SUR QUELS LEVIERS AGIR POUR RENFORCER LA PERFORMANCE DE VOTRE ENTREPRISE? Avec REPERES RH, vous aurez une vision claire et globale de la situation de votre entreprise et vous pourrez, avec les conseils de nos experts, repérer les priorités, définir des objectifs et décider des actions à mener. ECHANGER SUR VOS PRATIQUES RH : Profitez des MATINALES APEC et ateliers Pratiques RH pour tout savoir sur les bonnes pratiques dans le domaine du transfert des savoirs, des entretiens professionnels, de l entretien de recrutement, grâce aux conseils de nos experts et aux échanges avec vos pairs. L ÉGALITÉ FEMME/HOMME EST UN SUJET D ACTUALITÉ. Avec OBJECTIF EGALITE F/H, l Apec propose 2 demi-journées d accompagnement pour faire le point sur vos pratiques, élaborer un plan d actions et trouver les bons outils. > OBJECTIF INTERGENERATION : 2 demi-journées de conseil pour être prêt à négocier votre accord inter génération et mettre toutes les chances de votre côté. 34
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