BAROMÈTRE DES ACTEURS TOURISTIQUES WALLONS Bilan Vacances d hiver 2015-2016 31 décembre 2015 Cette étude porte sur la période des vacances d hiver (du 19 décembre 2015 au 3 janvier 2016). Nombre de répondants : 508 Enquête clôturée le mercredi 30/12/2015 Marge d erreur globale : 3,8%
CONSTATATIONS PRINCIPALES : D une manière générale, ces vacances d hiver, même si les résultats ne sont pas négatifs, n ont pas été non plus exceptionnelles. Les températures clémentes et le manque de neige dans certaines régions ont probablement contribué à la chute de fréquentation. En Wallonie : Le taux d occupation des hébergements a diminué de 4,6% par rapport aux vacances d hiver 2014/2015). Le taux moyen d occupation des hébergements est de 52%. Les hébergements de terroir enregistrent un meilleur taux d occupation que les autres secteurs de l hébergement touristique avec 73%, soit 4% de mieux que l an dernier à la même époque. Les villages de vacances, avec un taux d occupation de 51% sont en chute de 11% Les hôtels atteignent 46,6% de taux d occupation, soit une hausse de 1%. Les centres de tourisme social enregistrent un taux d occupation de 34%, soit une hausse de 8%. La province du Brabant Wallon est celle qui connait le taux d occupation le plus faible, avec 28% mais ces résultats sont à relativiser compte tenu du faible nombre de répondants. Les provinces de Liège et du Luxembourg connaissent le taux d occupation le plus haut (respectivement 63% et 60%). Toutefois, si le Luxembourg a enregistré une hausse de 3% de la fréquentation de ses hébergements, Liège a chuté de 7%. Les provinces de Namur et du Hainaut enregistrent un taux d occupation de 41%. Les attractions touristiques ont augmenté leur fréquentation de 7% par rapport aux vacances d hiver 2014-2015. Toutefois, le nombre de répondants est peu élevé, beaucoup de sites étant fermés à cette période. 73% des acteurs touristiques se disent «satisfaits» ou «très satisfaits» de la fréquentation obtenue durant les vacances de Noël (Ils étaient 72% l an dernier). Alors que 19% sont «insatisfaits» et 7% «très insatisfaits». Les néerlandophones représentent la part la plus importante de la clientèle des hébergements wallons, avec 43% de Flamands et 18% de Néerlandais. Dans les attractions, nous retrouvons les Wallons en première position (55%). Viennent ensuite Flamands (18%), les Bruxellois (12%), les Français (7%) et les Néerlandais (4%).
RÉSULTATS DÉTAILLÉS : Fréquentation : Vacances d hiver 2015-2016 Taux d'occupation (uniquement pour les hébergements) Variation du taux d'occupation / de fréquentation par rapport à l an dernier Nbre de répondants Hébergements 52,3% -4,6% 447 Attractions - 7,3% 44 Maisons du tourisme - -44,4% 17 Hôtels 46,6% 0,8% 49 Campings - - 0 Villages de vacances 50,8% -11,0% 15 Centres de tourisme social 34,3% 8,1% 14 Hébergements de terroir 73,1% 3,9% 369 Province du Brabant wallon Hébergements 27,7% -21,9% 23 Attractions - 13,6% 5 Maisons du tourisme - - 0 Province du Hainaut Hébergements 41,9% -0,4% 53 Attractions - 0,2% 11 Maisons du tourisme - 11,8% 3 Province de Liège Hébergements 63,4% -7,4% 101 Attractions - 4,0% 11 Maisons du tourisme - 0,7% 4 Province de Luxembourg Hébergements 60,0% 2,9% 164 Attractions - -2,9% 10 Maisons du tourisme - -59,9% 6 Province de Namur Hébergements 41,5% -16,7% 106 Attractions - 15,5% 7 Maisons du tourisme - 29,9% 4 NB : Compte tenu de la période d hiver, les campings n ont pas été interrogés. NB : Beaucoup d opérateurs étaient soit fermés, soit en congé cet hiver. Nous observons une diminution du taux d occupation des hébergements (-4,6% par rapport aux vacances d hiver 2014/2015). Le taux moyen d occupation des hébergements est de 52%. Les hébergements de terroir enregistrent un meilleur taux d occupation que les autres secteurs de l hébergement touristique (73%), soit 4% de mieux que l an dernier à la même époque. Les villages de vacances, avec un taux d occupation de 51% sont en chute de 11%.
Les hôtels atteignent 46,6% de taux d occupation, soit une hausse de 1%. Les centres de tourisme social enregistrent un taux d occupation de 34%, soit une hausse de 8%. La province du Brabant Wallon est celle qui connait le taux d occupation le plus faible (28%) mais ces résultats sont à relativiser compte tenu du faible nombre de répondants. Les provinces de Liège et du Luxembourg connaissent le taux d occupation le plus haut (respectivement 63% et 60%). Toutefois, si le Luxembourg a enregistré une hausse de 3% de la fréquentation de ses hébergements, la province de Liège a chuté de 7%. Les provinces de Namur et du Hainaut enregistrent un taux d occupation de 41%. Les attractions touristiques ont augmenté leur fréquentation de 7% par rapport aux vacances d hiver 2014-2015. Toutefois, le nombre de répondants est peu élevé, beaucoup de sites étant fermés à cette période. Satisfaction des acteurs du tourisme par rapport à la fréquentation : N valides = 494 73% des acteurs touristiques se disent «satisfaits» ou «très satisfaits» de la fréquentation obtenue durant les vacances de Noël (Ils étaient 72% l an dernier). Alors que 19% sont «insatisfaits» et 7% «très insatisfaits». Les propriétaires d hébergement de terroir sont les plus satisfaits avec 73% de «satisfaits» et «très satisfaits». Les exploitants d hôtels sont 61% à être satisfaits de cette période de vacances. Les gestionnaires des villages de vacances sont les plus mitigés. 53% d entre eux se disent «insatisfaits» ou «très insatisfaits» de la période de vacances.
Impact des activités locales sur la fréquentation : N valides = 494 25% des répondants estiment que des activités locales ont eu un impact sur la fréquentation (contre 27% l an dernier). Parmi les activités locales citées par les répondants, celles qui arrivent loin devant toutes les autres concernent les marchés de Noël et autres festivités liées à cette période. Origine de la clientèle : a. Pour les hébergements : 8% 18% 4% 1% 2% 24% % de Belges - Wallons % de Belges - Flamands % de Belges - Bruxellois % de Néerlandais 43% % de Français % d'allemands % d'autres nationalités N valides = 297 Les néerlandophones représentent la part la plus importante de la clientèle des hébergements wallons, avec 43% de Flamands et 18% de Néerlandais. Viennent ensuite les Wallons et les Bruxellois qui représentent respectivement 24% et 8% de la clientèle globale. Les Français ne représentent que 4% et les Allemands 1% de la clientèle des hébergements wallons pendant ces vacances d hiver.
75% de Belges ont fréquenté les hébergements wallons cet hiver, soit une hausse de 7% par rapport à l an dernier. Les Wallons ont progressé de 3% et les Flamands de 4% tandis que les Bruxellois sont en statu quo. Les Néerlandais ont chuté de 1% par rapport aux vacances 2014-2015 et les Français de 4%. b. Pour les attractions : 4% 12% 18% 1% 4% 7% 55% % de Belges - Wallons % de Belges - Flamands % de Belges - Bruxellois % de Néerlandais % de Français % d'allemands % d'autres nationalités N valides = 18 NB : Résultats à relativiser vu le nombre de répondants Dans les attractions, nous retrouvons les Wallons en première position (55%). Viennent ensuite Flamands (18%), les Bruxellois (12%), les Français (7%) et les Néerlandais (4%). Les Allemands arrivent en queue de peloton avec 1% de la totalité de la clientèle des attractions. Compte tenu du faible nombre de répondants, il est préférable de ne pas donner de pourcentages d évolution des clientèles dans les attractions.