Office de Tourisme de Dax Jeudi 5 novembre 2015
Votre office de tourisme et le Pays ALO* Une démarche partenariale Un réseau d acteurs autour de l Animation Numérique de Territoire De l état des lieux à l accompagnement numérique * Pays Adour Landes Océanes 2
Un réseau d acteurs partenaires Office de Tourisme ANT: Animateur Numérique de Territoire Coordinateur Référent Armelle Combaz OT Seignanx 05 59 45 19 19 contact@seignanx-tourisme.com Sabrina Helleux OT Labenne 05 59 45 40 99 sabrina.helleux@tourisme-labenne.com Laure Maisonnat OT Vieux Boucau 05 58 48 13 47 contact@tourisme-vieuxboucau.com Caroline St Germain OT St Paul lès Dax 05 58 91 60 01 caroline@stpaullesdaxtourisme.fr Caroline Rayton OT Dax 05 58 56 86 86 caroline.querbes@dax-tourisme.com Claire Rouchaléou Pays Adour Landes Océanes 05 58 57 41 44 claire@pays-adour-landes-oceanes.com
Déroulé de l atelier TOUR DE TABLE 1. Présentation de Facebook en chiffres 2. Comment être présent sur Facebook? 3. Quelle stratégie adopter pour animer ma page? 4. Publier sur ma page PAUSE 5. Pratique : à vous de jouer! 6. Pour aller plus loin
TOUR DE TABLE : Si on se présentait? Votre activité? Vos besoins? Où en êtes-vous avec?
1.Présentation de Facebook
Facebook et les réseaux sociaux 8 Français sur 10 utilisent au moins un réseau social 62% des Français sont inscrits sur Facebook 7 Sources : http://www.blogdumoderateur.com/francaisreseaux-sociaux-etude/
N 1 des réseaux sociaux dans le monde En France : 30 millions d utilisateurs actifs mensuels 20 millions actifs au quotidien 24 millions actifs sur mobile 8 Sources : http://www.blogdumoderateur.com/chiffresfacebook/
CHIFFRES CLES France juillet 2015 5h18 passées sur Facebook / mois 187 millions de photos partagées 1 million de vidéos partagées Sources : http://www.blogdumoderateur.com/francaisreseaux-sociaux-etude/
2. Comment être présent sur Facebook?
Profil, Page, Groupe? 11 Sources : Sarlat Tourisme
Mon Profil : mes amis et moi «Les profils personnels sont réservés à un usage non commercial et représentent des individus». Source : Page d aide Facebook 12
Un groupe : je partage avec des membres
Page : mon activité et ses Fans «Les Pages permettent aux entreprises, aux organisations et aux marques de partager leur actualité et de communiquer avec les usagers». Sources : Page d aide Facebook 14
Pourquoi une page pour mon activité? 1 2 3 4 Une meilleure visibilité sur internet. Libre inscription : Vos Fans cliquent sur le bouton «J aime». Une page est publique. Je connais mes clients. J ai accès aux statistiques de fréquentation de ma page, relation personnalisée. Possibilité d intégrer des outils de communication Facebook sur votre site internet : badges
3. Quelle stratégie adopter pour animer votre page?
Se poser les bonnes questions En quoi une PAGE FACEBOOK peut servir à mon entreprise?
Se poser les bonnes questions Qui sont MES CLIENTS? = MES CIBLES Origine géographique, centres d intérêt, Qu ai-je à leur offrir? = MON OFFRE Que font mes concurrents? Où sont-ils? = LA CONCURRENCE
Se poser les bonnes questions Quels sont MES OBJECTIFS? Séduire Fidéliser Se faire connaître Écouter et Échanger Vendre ( ) Le TEMPS dont je dispose?
4. Publier sur ma page
Créer une publication sur ma page
Créer une publication sur ma page ZONE DE TEXTE TEXTE / LIEN SITE WEB / PHOTOS / VIDEOS / OFFRE / EVENEMENT 22
Planifier une publication
Exemple de POSTS REBONDIR SUR L ACTUALITÉ LA MÉTÉO PRIVILEGIER LES VISUELS DE QUALITÉ ET LES VIDEOS
Exemple de POSTS
Partager du contenu Consultez régulièrement votre fil d actualités et relayez les articles qui pourraient intéresser vos fans. Relayez de l information 26
5. Pratique : à vous de jouer!
Les différents cas possibles Relayez de l information 28
Les étapes à suivre Relayez de l information
Aller sur www.facebook.com ETAPE 1 : Créez votre profil, suivez le fil Il est possible de créer une page sans profil, mais ce n est pas recommandé 30
Créer une page ETAPE 2 : Créez votre Page
Et suivez les étapes Choisissez une catégorie ETAPE 3: Choisissez votre catégorie
Et suivez les étapes Remplir chaque étape : catégorie / coordonnées / photo / descriptif
BRAVO! Votre page est créée! 34
Renseigner les infos de votre page Ajoutez une photo de couverture et de profil, vos coordonnées 35
6. Pour aller plus loin
Conseils pour animer la page Promouvoir vos produits, services, nouveautés = sous forme d humour. Communiquer sur les événements via des photos, albums photo, des remarques informatives ou insolites. Rebondir sur l actualité (Saint-Valentin, Carnaval, Pâques ). Communiquer sur ce que dit la presse sur vous. Proposer de bons conseils, être dans la valeur ajoutée = se différencier de la concurrence. Publier des promotions afin de générer des ventes. Organiser des quizz, jeux = attirer du trafic vers son site web. Sources : http://www.ecrirepourleweb.com/a-chaque-reseau-social-sa-ligne-editoriale/#sthash.g8g8lyjv.dpuf
Il faut trouver son rythme! R.E.G.U.L.A.R.I.T.E!! Fréquence de publication conseillée : Entre une fois par jour et une fois par semaine. Ne soyez pas inactif. Vous manquez de temps? = relayez, partager du contenu de vos partenaires. Aimer / commenter / partager sur d autres pages = créer son écosystème. Prévoir un planning de publication?
Nos astuces 1 2 3 4 Publier aux meilleurs moments (aux alentours midi et après 18h) = se fier à vos statistiques. Utiliser les photos / vidéos (très bons taux d engagement, bonne viralité). Ecrire des textes courts les statuts «texte» courts obtiennent plus d interactions que les statuts «texte» longs. Poser des questions (bons retours, mais attention au 100 fans requis, sinon flop!). Source : http://www.socialshaker.com/blog/2013/04/23/6-astuces-pour-reussir-votre-strategie-de-contenu-facebook/
Gagner des Fans Inviter ses amis à aimer sa page. Inclure Facebook dans sa signature mail. Inclure un badge sur son site internet : https://www.facebook.com/badges/page/ Partager la page. Aimer / commenter / partager le contenu d autres pages pertinentes ( ) Mieux vaut avoir 30 fans actifs que 300 fans passifs!
Définir une URL pour votre page Pour mieux communiquer! Ex : www.facebook.com/monentreprise 41
Les statistiques
Les paramètres
Consultez l aide en ligne https://www.facebook.com/help/
MERCI DE VOTRE ATTENTION UN SITE WEB DEDIE A NOS PARTENAIRES www.dax-tourisme.org QUESTIONNAIRE SATISFACTION https://goo.gl/x9zzub
MERCI DE VOTRE ATTENTION OFFICE DE TOURISME ET DU THERMALISME DE DAX 11 COURS FOCH 40100 DAX Tél. : 05 58 56 86 89 caroline.querbes@dax-tourisme.com