Côte-d Or Tourisme Agence de développement touristique 19, rue Ferdinand de Lesseps BP 1601 21035 DIJON cedex CAHIER DES CHARGES Objet de la consultation : Amélioration graphique et ergonomique d une l application mobile iphone et évolution pour Android 1
1. Contexte 1.1 Présentation de Côte-d'Or Tourisme Côte-d Or Tourisme, Agence de développement touristique est une association loi 1901 chargée de mettre en œuvre la politique touristique du Conseil général de la Côte-d'Or. Côte-d Or Tourisme exerce un travail permanent de : développement et conseil promotion, communication et accueil 1.2 Contexte Côte-d Or Tourisme a saisi l opportunité qu offrait le Laboratoire Le2i de l Université de Bourgogne et le CNRS d innover en matière technologique grâce à la mise en place d un contrat de recherche. L objectif de la collaboration est de développer un système web adaptatif qui permettra de répondre aux besoins de plus en plus complexes des internautes en quête d informations touristiques. Aujourd hui tout passe par internet et avec l arrivée du web 2.0 et des réseaux sociaux, l exigence des internautes s est accrue, l information proposée doit être toujours plus pertinente et rapide d accès. Les développements techniques ne doivent plus simplement être basés sur l offre mais ils doivent principalement se concentrer sur le client. Malgré ce constat, les systèmes web permettant de communiquer sur une destination touristique ne sont encore que très peu axés sur les utilisateurs. Ce projet a donc pour objectif de créer une application web et une application mobile visant à adapter au plus près l offre à la demande des internautes dans le domaine du tourisme. Ces applications proposeront une présentation, une navigation et des contenus adaptés au profil des clients. Comprendre le client par sa navigation au sein même du système et lui fournir des informations répondant à ses différents besoins, tel est le but de ce projet. Le prototype de l application mobile a été réalisé et il convient maintenant de le finaliser en termes graphique et ergonomique. L application web est prévue pour 2012. 1.3 L'équipe-projet Pour Côte-d Or Tourisme et sous la responsabilité de Pascale Lambert : Chef de projet : Christine LEGOUX Pôle communication-promotion-presse : Chrystel Skowron, responsable du pôle ; Isabelle Cassotti, chargée de promotion ; Nicolas Romain, webmaster. Pôle développement : Isabelle Corond, responsable du pôle ; Pierre Laforêt, expert TIC. 1.4 Existant fonctionnel et technique 2
Architecture technique L application pour iphone existante a été développée en Objective-C et s appuie, pour les résultats des recherches et les traitements des données, sur l appel de servlets hébergés par nos soins. Cinématique Un utilisateur peut créer un ou plusieurs profils renseignés par l utilisateur suivant ses affinités/préférences (luxe, nature, gastronomie) et sa typologie même (entre amis, en amoureux, en famille ). Les critères constituant le profil sont pour certains obligatoires et pour d autres facultatifs. Ils sont organisés sous forme arborescente. Par exemple, les informations facultatives mes indispensables sont composées du lieu de séjour par géolocalisation, de la date du séjour, de sa durée et du type d hébergement préféré. Ces éléments étant renseignés, l application va interroger le serveur qui va renvoyer une suggestion de prestations les plus proches des attentes de l utilisateur parmi le catalogue disponible dans la base de données départementale. Ces offres sont présentées par jour de séjour et peuvent être ouvertes pour en consulter le détail. Pour chaque offre, une fiche documentée présente l offre de manière complète : - Coordonnées de la prestation - Photos de la prestation - Descriptif de la prestation (horaires d accueil, services et équipements proposés, tarifs ) - Cartographie interactive de la prestation avec calcul d itinéraire. L utilisateur peut ensuite choisir de conserver une partie des offres composantes de la suggestion de séjour. Il est ensuite possible de demander une nouvelle proposition, soit en conservant des composantes, soit complète. Enfin, toute suggestion de séjour peut être enregistrée ou encore envoyée par mail. 3
2. Objectifs du projet 2.1 Les objectifs du projet - Adapter la promotion de la destination aux supports mobiles de plus en plus utilisés par les consommateurs - Créer une application innovante en répondant au mieux aux attentes des touristes et à leurs nouvelles habitudes de recherche d informations et de consommation - Faire de cette application «intelligente» un support attractif, ludique et ergonomique - Permettre à moyen terme de mutualisation cette application avec des partenaires institutionnels (office de tourisme par ex) en la territorialisant. 2.2 Les publics visés L application mobile s adresse au grand public en quête de courts séjours désirant préparer leur séjour ou s informer en temps réel en fonctions de leur profil et de leurs préférences. 3. Description des besoins fonctionnels Les entreprises consultées devront faire des propositions sur les points suivants : 3.1 Habillage graphique de l application en tenant compte de l ergonomie liée au format iphone Le prestataire retenu devra fournir des interfaces de chaque écran. Celles-ci devront pouvoir être intégrables facilement dans un projet iphone afin d observer le rendu réel. Il ne sera pas nécessaire à ce stade de lier les interfaces entre elles ou aux servlets ou de les associer à quelconque traitement. 3.2 Déclinaison de l application pour la version Android Après finalisation de la création de l application sous iphone, le portage vers Android devra être effectué par le prestataire retenu. Les traitements de transformation et de sélection de données sont réalisés côté serveur. Le prestataire retenu n aura pas accès à ces codes sources mais uniquement aux méthodes d appel afin de les lier à l interface. 4. Spécifications techniques 4
4.1 Contraintes techniques 4.4 Tests avant mise en production Un rapport de test complet réalisé par le prestataire retenu sera fourni avant la mise sur le marché des applications. 4.5 Droits A l issue de la prestation, Côte-d or Tourisme deviendra propriétaire de la charte graphique et de l ensemble des code sources du développement réalisé par le prestataire retenu. La charte graphique pourra être déclinée électroniquement sous d autres supports. Tous les fichiers sources (graphiques et codes sources) seront livrés sur CD à la fin de la prestation avant solde du règlement. 4.6 Délais de réalisation La mise en marché des applications est fixée au 1 er juin 2011 à dater de la signature du contrat entre les parties. Le plan de communication devra s inscrire dans ce rétro planning. 5. Communication Afin d optimiser la mise en marché des applications mobiles, notamment en terme de visibilité au milieu d une centaines de milliers d autres présentes sur l Appstore et Android Market, il conviendra au prestataire d être force de proposition concernant le plan de communication sur tous supports. Cette approche supplémentaire mais complémentaire fera l objet d une proposition technique, rédactionnelle et financière spécifique (ex : partenariat presse, actions marketing ) 6. Présentation des prestations attendues Le présent cahier des charges décrit la prestation attendue mais les prestataires seront aussi force de proposition le concernant. L habillage graphique de l application (en tenant compte de l ergonomie liée au format iphone), la déclinaison de l application pour la version Android (en tenant compte de l ergonomie liée au format Android) et les propositions en termes de communication sont des lots distincts et devront être chiffrés séparément. 7.1 Encadrement de la prestation 5
Pour la coordination du dossier Christine LEGOUX 03.80.63.31.78 e-tourisme@cotedor-tourisme.com Pour l aspect technique Nicolas Romain 03 80 63 31 76 informatique@cotedor-tourisme.com 7.2 Présentation de l'offre L'offre devra parvenir au plus tard le 07 mars 2011 de préférence par courriel à l'adresse suivante : e-tourisme@cotedor-tourisme.com ou par courrier à : Côte-d'Or Tourisme A l intention de Christine LEGOUX - BP 1601-21035 DIJON cedex Elle comprendra : une description de l entreprise des références de prestations de moins de deux ans équivalentes à la demande de Côted Or Tourisme la présentation du ou des intervenants sur le dossier et leur qualification une proposition méthodologique en respectant les trois lots une proposition de coût détaillée en incluant les frais de déplacements et en précisant le coût des lots distincts 6