Livraison en point relais Mondial Relay - Guide d utilisation Ce document est à usage strictement privé. Il vous présente les différents points pour accepter, éditer et valider une expédition en point Mondial Relay uniquement via la Boutique en ligne du Concours Général Agricole. Table des matières Principe général... 2 Etape 1 : accepter la commande... 2 Etape 2 : Créer l étiquette de transport... 3 Etape 3 : Imprimez l étiquette de transport... 4 Etape 4 : Déposez le colis en point relais... 5 1
Principe général La livraison en relais Mondial Relay vient compléter l offre actuelle de livraison. Le client aura désormais le choix du mode de livraison au moment de finaliser sa commande. La livraison en relais sera facturée au client 5 TTC (soumis à des restrictions). Ce nouveau mode de livraison est pris en charge par la Boutique du Concours Général Agricole, c està-dire que vous n aurez rien à payer (il n est donc pas nécessaire d avoir un compte chez Mondial Relay) au moment de déposer le colis. Toutes les étapes seront à réaliser très simplement sur votre espace lauréat. Nous allons les détailler dans la suite de ce document. Comme évoqué, certains produits sont exclus d office de mode de livraison. L exclusion concerne : - Les produits frais et semi-frais (foie gras mi-cuit par exemple) - Les produits dont le poids de l unité de vente déclaré est supérieur à 14kg Etape 1 : accepter la commande Désormais lors de la validation de la commande sur votre espace lauréat, le mode de livraison apparait dans l encart de détails. Dans le cas d une livraison à domicile, le fonctionnement reste identique et vous voyez apparaitre le montant des frais de port. Pour la livraison en relais, le montant étant pris en charge par la Boutique du Concours Général Agricole, une mention «Forfait prépayé» apparait (la même mention apparait sur l e-mail de commande que vous recevez). Vous allez ensuite cliquer sur le bouton «A confirmer» pour valider la commande. Une fois la commande validée, vous passez à l étape 2. 2
Etape 2 : Créer l étiquette de transport Cette étape voit apparaitre les coordonnées de livraison (cf. l encadré bleu dans la capture cidessous) et les coordonnées de facturation (encadré rouge). L adresse de livraison est choisie par le client et vous ne pourrez pas la modifier. Deux nouveaux boutons font leur apparition : - Localiser un point relais : ce bouton vous permet de localiser le point Mondial Relay le plus proche. En cliquant sur le point rouge, vous avez accès aux coordonnées et aux horaires du point. Par défaut le logiciel utilise le code postal que vous avez enregistré à votre inscription au concours. Il vous choisir un point relais qui servira à l expédition via le lien «Choisir ce point relais» (cf. l exemple ci-dessous). Cette étape est nécessaire pour générer et imprimer le bon de transport. Lors du dépôt du colis, il faut respecter ce choix. 3
- Générer le bon de transport : ce bouton ouvre une fenêtre qui vous permet de vérifier les informations d expédition avant d éditer l étiquette de transport. La facturation étant établie par rapport au poids du colis lors de son dépôt dans un point relais, cette fenêtre vous permet de déclarer le poids réel du colis (produit + protection + emballage). Nous vous demandons de respecter le poids réel du colis. Vous avez également la possibilité de modifier votre adresse d expédition (par défaut l adresse utilisée est celle de l inscription). Lorsque l ensemble des informations sont correctes, vous pouvez cliquer sur le bouton «Valider». La validation des informations de livraison permet la génération d un numéro d expédition unique qui servira également au suivi du colis. Le numéro de suivi s ajoutera automatiquement sur votre espace. A noter que le logiciel est paramétré pour éditer une seule étiquette quel que soit le produit ou le conditionnement choisi. Vous ne pourrez donc expédier qu un seul colis. Etape 3 : Imprimez l étiquette de transport L étiquette est générée au format PDF. Elle est disponible sur la fiche de la commande via le lien «Ouvrir le bon de transport». Vous pouvez l imprimer sur une feuille classique au format A4 et la scotcher et/ou coller sur le colis. Vous trouverez ci-dessous un exemple d étiquette. A droite apparait le destinataire avec l adresse du point relais et en haut à gauche l adresse de l expéditeur. Raison Sociale Adresse CP 4
Etape 4 : Déposez le colis en point relais L étiquette doit être collée sur une surface plane et rien ne doit obstruer la lecture du code barre. Nous vous conseillons d utiliser un emballage similaire à une expédition par La Poste. Une fois collée sur le colis, vous n avez plus qu à le déposer dans le point relais de votre choix. Le commerçant pèsera le colis et le prendra en charge. Vous recevrez en preuve de dépôt un reçu qu il vous faudra conserver. Nous pourrons être en mesure de vous le demander. Vous trouverez ci-dessous un rappel des conditions générales d utilisation de Mondial Relay concernant l envoi de colis. Le colis doit : - Assurer l'intégrité du contenu et être fermé : contenu ne pouvant, en totalité ou en partie, s'échapper librement ou être enlevé de son conditionnement sans endommager la partie extérieur du colis. (Forme permettant de poser le colis de manière stable sur une face et de présenter à l'horizontale l étiquette de transport collée à plat sur la face opposée, recouvrir, protéger et caler l'intégralité du contenu afin de permettre une résistance aux différentes manipulations, secousses, pressions, frottements, chocs, résultant notamment des traitements industrialisés et propre au transport de marchandise ) - La présence de toute mention particulière («fragile», «haut-bas», etc.) ne donnera pas lieu à un traitement spécifique et n engagera pas la responsabilité de Mondial Relay. 5