«Pour une mobilisation durable : Visez l engagement» Louis Fortin, MBA Président Actualisation IDH Le 23 avril 2014
Contenu de la présentation 1 L engagement en chiffre 4 Un leader mobilisateur 2 Les piliers de l engagements 3 Comment favoriser l engagement?
L ENGAGEMENT EN CHIFFRE! 3
Engagement et reconnaisance Dale Carnegie Training on Nov 19, 2013 72 % des répondants ont classé la reconnaissance accordée aux employés performants comme ayant un impact significatif sur l'engagement. 71 % des répondants ont classé l'engagement des employés comme étant très importante pour la réussite globale de l organisation. 24 % des répondants pensent que les employés sont très engagés dans leur organisation. Engagé Activement désengagé Non Engagé The Impact of Employee Engagement on Performance a report by Harvard business review analytic services 2014 4
Facteurs les plus susceptibles d'apporter le succès Formation Conseils Placement Édition 80% Haut niveau de service à la clientèle 73% Une communication efficace 71% Haut niveau d'engagement des employés 71% Haute direction forte 68% Productivité efficace The Impact of Employee Engagement on Performance a report by Harvard business review analytic services 2014 5
Engagement L'engagement est une connexion profonde que les employés ont envers l'organisation qui se traduit par une volonté d'aller au-delà de ce qui est attendu d'eux pour aider l'organisation à réussir. Émotif Rationnel Moral
Caractéristiques des employés engagés Ils sont : Formation Conseils Placement Édition Enthousiastes Autonomes Motivés Confiants 7
Comment développer l engagement de vos employés? Formation Conseils Placement Édition Connaissez-les Inspirer-les Développezles Récompensezles 8
LES 4 PILIERS DE L ENGAGEMENTS 9
L approche du leadership fondé sur l engagement Compétence Influence Appréciation Formation Conseils Placement Édition Les 4 piliers de l Engagement Inspired D. Kinlaw : Coaching for commitment
La clarté Établir une vision claire de l avenir en clarifiant ses attentes envers les employés. Est-ce que vos collaborateurs Bénéficient d une information complète et transparente sur le fonctionnement de l organisation? Vision Objectifs stratégiques Les communiquer et les appliquer! Valeurs organisationnelles Comprennent clairement les valeurs et la mission de l organisation? Connaissent les objectifs et priorités de leur département? Comprennent les responsabilités associées à leur rôle?
Stratégies favorisant l engagement Assurer la clarté S assurer que les valeurs organisationnelles soient connues et bien comprises des employés. Communiquer clairement et régulièrement le rôle et les responsabilités du département/secteur dans l atteinte de ses objectifs en lien avec les orientations stratégiques de l organisation.
La compétence S assurer que les employés possèdent les outils, les ressources, la formation et le soutien requis dans la réalisation de leur travail. Est-ce que vos collaborateurs Ont du temps libéré pour de la formation? Connaissance et expérience Ont accès aux outils nécessaires pour bien faire leur travail? Capacité et volonté Confiance Reçoivent du soutien dans l accomplissement de leurs tâches? Développer les compétences Sont soutenus dans le développement de leurs compétences?
Stratégies favorisant l engagement Développer la capacité et les compétences Mettre en place un processus de sélection structuré. S assurer que chaque employé élabore avec son gestionnaire un plan de développement individuel en relation avec les objectifs de l entreprise Vérifier les besoins en outils et en équipement. Promouvoir le partage des connaissances et des meilleures pratiques entre les employés (codéveloppement).
L influence Donner l opportunité aux employés de partager leurs opinions et les impliquer dans la prise de décision. Est-ce que vos collaborateurs Peuvent influencer les décisions prises dans leur département? Prise de décisions Sentent qu ils accomplissent un travail important à leurs yeux? Consultation Application Ont de l autonomie dans les décisions à prendre pour faire leur travail? Guider le comportement Peuvent décider eux-mêmes comment faire leur travail?
Stratégies favorisant l engagement Formation Conseils Placement Édition Avoir de l influence Donner des occasions pour que les employés influencent l organisation du travail. Accroître l implication des employés dans la prise de décision via la mise sur pied d ateliers de résolution de problème au sein de l équipe. Encourager l expression des nouvelles idées lors des réunions d équipe. Favoriser l implication des membres de l équipe dans l identification des orientations de l organisation.
L appréciation Reconnaître les efforts et les résultats au sein de l équipe. Est-ce que vos collaborateurs Sentent que leur travail est utile pour leur équipe? Fierté Reçoivent de la rétroaction suffisante et constructive de la part de leur superviseur? Reconnaissance Souligner les efforts et les résultats Implication Sentent qu ils ont des possibilités d avancement dans l organisation? Se sentent reconnus lorsqu ils font du bon travail?
Les stratégies favorisant l engagement (suite) Formation Conseils Placement Édition Donner de la reconnaissance Intégrer des pratiques de reconnaissance à sa gestion quotidienne Assurer l équité des politiques salariales et évaluer la performance de façon systématique et rigoureuse Donner de la reconnaissance aux membres de son équipe de façon personnalisée, créative et la rendre publique. Donner l occasion aux employés d évaluer leur performance (vis-à-vis des objectifs, en comparaison avec leurs pairs, etc.).
COMMENT FAVORISER L ENGAGEMENT? 19
Critère ayant le plus d impact sur l engagement Formation Conseils Placement Édition 72 % Reconnaissance accordée pour un rendement élevé 70 % Les individus ont une compréhension claire de la façon dont leur emploi contribue à la stratégie 70 % La haute direction continuellement mises à jour / communique stratégie 69 % Objectifs d'affaires communiqué à l ensemble de l'entreprise et compris 67 % Objectifs individuels alignés avec les objectifs d'entreprise 64 % Les évaluations et les critères de performance sont en adéquation avec les objectifs de l'entreprise 52 % Formation et développement organisée autour objectifs de l'entreprise The Impact of Employee Engagement on Performance a report by Harvard business review analytic services 2014 20
UN LEADER MOBILISATEUR 21
5 stratégies et 10 pratiques des leaders mobilisateurs Formation Conseils Placement Édition A. Améliorer sans cesse les processus Rechercher les défis Expérimenter de nouvelles méthodes B. Inspirer une vision à partager Projeter un avenir engageant et valorisant Mobiliser ses collaborateurs C. Inciter les autres à collaborer Favoriser la collaboration Appuyer ses collaborateurs D. Tracer la voie Être un exemple Planifier des petites réussites E. Encourager Reconnaître les contributions individuelles Fêter les réalisations d équipe The Five Practices of Exemplary Leadership : Kouses et Posner
Questions et commentaires Questions Commentaires
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