Vos formations gratuites. Centre de Gestion Agréé des Pyrénées-Orientales

De septembre 2012 à mai 2013 Vos formations gratuites SÉCURITÉ Centre de Gestion Agréé des Pyrénées-Orientales

Nous vous accueillons dans nos locaux La formation un passeport pour la réussite CCI Vos entreprises évoluent dans un environnement instable, en situation de concurrence importante Aujourd hui, plus que jamais, entreprendre c est s adapter Pour vous accompagner dans cette évolution, nous vous proposons des formations sur des thèmes proches de vos préoccupations quotidiennes, dans des domaines très variés. Nos formations sont animées par des professionnels qui vous apportent des connaissances pratiques et des réponses concrètes. ancienne chocolaterie Ce sont des lieux d échange privilégiés. Cette année, nous avons à nouveau parié sur la nouveauté : vous découvrirez en effet dans ce guide 60 % de nouveaux thèmes. La participation à nos formations a évolué de 15 % au cours de notre dernière campagne : 461 adhérents ont bénéficié de nos formations alors pourquoi pas vous? Av. Paul Pascot Route de Thuir ORLE - BP 60627 66006 Perpignan Cedex Tél. 04 68 51 49 81 Fax 04 68 51 91 89 E-mail : formation@cga66.fr Site : www.cga66.fr Plusieurs stages répondent certainement à vos besoins, prenez le temps de feuilleter ce guide et n hésitez pas, venez participer aux formations proposées! Au plaisir de vous accueillir prochainement, Le Service Formation 3

Le crédit d impôt formation Mesure d aide pour la formation du chef d entreprise Les formations pouvant ouvrir droit au crédit d impôt sont signalées dans le guide par ce logo : LE PRINCIPE le chef d entreprise qui suit une formation peut bénéficier d un crédit d impôt son montant est lié au nombre d heures de formation effectuées dans la limite d un plafond annuel de 40 heures il est calculé sur la base du SMIC horaire brut : 9,22 pour 2012 COMMENT Crédit d impôt maximum : 368,80 suite à votre participation, une attestation de formation vous sera automatiquement délivrée et une copie sera transmise à votre expert-comptable, l entreprise souscrit une déclaration spéciale (2079-FCE-SD) à joindre à la déclaration annuelle de résultats, le crédit d impôt est imputé sur l Impôt sur le Revenu (IRPP) ou sur l Impôt sur les Sociétés (IS) dû par le chef d entreprise. Si le crédit excède l impôt, l excédent est restitué Formation professionnelle et DIF Le CGA66 est organisme de formation : vous pouvez bénéficier d une éventuelle prise en charge financière partielle ou totale, pour vous et vos salariés. Pensez à contacter votre OPCA (Organisme Paritaire Collecteur Agréé) ou votre FAF (Fonds d Assurance Formation). 4 Formation mode d'emploi La formation au CGA66 c est : 481 heures animées par des professionnels sur 44 thèmes différents avec la participation de 461 adhérents l année dernière POUR QUI Vous, votre conjoint et vos salariés COMMENT S INSCRIRE en renvoyant le bulletin d inscription situé à la fin de ce guide directement en ligne sur www.cga66.fr TARIFS Toutes les FORMATIONS sont GRATUITES. Leur coût (honoraires, frais d organisation ) est compris dans votre cotisation annuelle versée au CGA66. Seuls les frais de repas (pris en commun avec le formateur) vous sont facturés. Une facture est émise après le stage. Dans le cas où le(s) participant(s) ne prendrai(en)t pas le repas avec le groupe, un chèque de caution sera alors demandé (voir le fonctionnement des cautions paragraphe ci-dessous). Pour les formations-ateliers nécessitant l utilisation d ingrédients ou de produits, une participation au coût de ces produits vous est demandée. Un chèque de CAUTION vous est demandé pour les formations à effectif limité (individuelle ou groupe restreint). L envoi du chèque de caution est indispensable à la prise en compte de l inscription. Ce chèque vous est restitué après la formation si vous y participez dans son intégralité ou si vous prenez la précaution de prévenir notre service formation de votre impossibilité à y assister au moins 3 jours ouvrés avant la date prévue. Il reste acquis en cas d absence non justifiée. Guide formation 5

Sommaire GESTION, FISCAL, SOCIAL Permanences RSI................................................................ page 8 Le B.A. BA du chef d entreprise................................................... page 9 Comprendre son bilan et parler le «langage» du banquier et de l expert-comptable..................... page 10 L EIRL (Entreprise Individuelle à Responsabilité limitée).......................... page 11 Bien gérer la trésorerie de son entreprise....................................... page 12 Bien préparer son arrêt d activité : aspects juridiques, fiscaux et sociaux.......... page 13 Bien préparer la transmission de son entreprise.................................. page 14 Etablir des factures irréprochables et gérer efficacement le recouvrement clients.. page 15 Le départ à la retraite - Module 1 : aspects administratifs et financiers............ page 16 Comment diminuer son impôt sur le revenu?.................................... page 17 La loi de finances 2013.......................................................... page 18 Le couple et la vie des affaires : les conséquences des régimes matrimoniaux ou du P.A.C.S..................... page 19 ANTICIPATION, STRATEGIE, DEVELOPPEMENT La reconversion du chef d entreprise : comment procéder?................. page 20 Profitez de la puissance des Réseaux Sociaux du Web Module 1............ page 21 Les Marchés Publics : développez le chiffre d affaires de votre entreprise en répondant aux appels d offre..................... page 22 Les Marchés Publics - perfectionnement : rédigez un mémoire technique et commercial complet et de qualité......... page 23 Assurance vie et stratégie patrimoniale................................ page 24 Comment créer un hébergement touristique label «Gîtes de France»?....... page 25 Gagnez de nouveaux clients! Comment prospecter?...................... page 26 Investissement immobilier et stratégie patrimoniale....................... page 27 Boostez le trafic sur votre site Web/Blog............................... page 28 Transmission, donation, succession : quoi de neuf?........................ page 29 Comment passer de l idée au projet?.................................. page 30 SECURITE Sécurité des salariés et responsabilité du chef d entreprise.................. page 31 Sauveteur Secouriste du Travail : obtenez le certificat de SST................ page 32 Sécurité incendie : Equipier de Première Intervention...................... page 33 VENTE Décorez vos vitrines : idées et mode d emploi............................ page 34 Aromathérapie : les bienfaits des HE pour les cheveux (shampoings, soins )... spécial..... coiffeurs...... page 35 Le devis : convaincre et remporter la vente... spécial..... artisans...................... page 36 Maîtrisez des techniques de vente adaptées aux clients d aujourd hui........... page 37 Traitez efficacement les réclamations et objections de vos clients............ page 38 6 Ordonnance et conseils associés, les bons automatismes.. spécial..... pharmacies.......... page 39 Sommaire RESSOURCES HUMAINES Comment transmettre ses savoir-faire?................................ page 40 COMMUNICATION S exprimer et intervenir avec aisance, trouver sa voix...................... page 41 Comment faire des critiques constructives?............................. page 42 Gérez les personnalités difficiles...................................... page 43 DEVELOPPEMENT PERSONNEL Améliorer son image et sa confiance en soi.............................. page 44 Cuisinez avec un Chef et savourez : Atelier 1 - Saveurs d automne............. page 45 A la découverte des vins, initiation à la dégustation...................... page 46 Cuisinez avec un Chef : Atelier 2 - Saveurs de fête autour du foie gras.......... page 47 Apprendre l auto hypnose pour vivre mieux et se développer................ page 48 Faites le plein d énergie!........................................... page 49 Apprendre à repérer les manipulations et développer des attitudes protectrices.. page 50 Aromathérapie : soulagez vos émotions à l aide des Huiles Essentielles......... page 51 Gagnez du temps et augmentez votre efficacité........................... page 52 Cuisinez avec un Chef et savourez : Atelier 3 - Saveurs sucrées............... page 53 Le départ à la retraite - Module 2 : comment se préparer à cette nouvelle vie?... page 54 Cuisinez avec un Chef et savourez :Atelier 4 - Saveurs printanières autour du poisson... page 55 LANGUES Anglais (tous niveaux).............................................. page 56 L anglais par téléphone............................................. page 57 INFORMATIQUE, INTERNET, MULTIMEDIA Mes premiers pas en informatique..................................... page 58 Libre-service informatique.......................................... page 59 Profitez de la puissance des Réseaux Sociaux du Web Module 2............. page 60 Comment entretenir son ordinateur au quotidien?........................ page 61 Réalisez un diaporama sonore pour assurer la promotion de vos activités....... page 62 Google : des nouveaux outils gratuits pour faciliter votre vie professionnelle..... page 63 La numérisation de vos données : scanner, compresser et mettre en PDF........ page 64 Créez un montage vidéo pour votre entreprise avec Windows Movie Maker..... page 65 Les logiciels utiles à télécharger gratuitement............................ page 66 Créez et diffusez une newsletter / un Emailing pour fidéliser vos clients...... page 67 Autres formations informatiques. Sur demande..................... page 68 7

Les Permanences du RSI Le B.A. BA du chef d entreprise : Régime Social des Indépendants Des conseillers du RSI à votre écoute! Tout commerçant, artisan ou prestataire de services. DE CES RENDEZ-VOUS Répondre à vos questions personnelles concernant : Votre retraite : montage de votre dossier retraite relevé de carrière vos droits à la retraite Le calcul ou le paiement de vos cotisations sociales Les prestations du RSI N hésitez pas à prendre rendez-vous! Jeudi 13 septembre 2012 de 9h à 17h OU Lundi 12 novembre 2012 de 9h à 17h OU Mardi 22 janvier 2013 de 9h à 17h OU Jeudi 21 mars 2013 de 9h à 17h OU Lundi 27 mai 2013 de 9h à 17h Caution : 20 par personne Un Conseiller du RSI des Pyrénées-Orientales Tout chef d entreprise souhaitant maîtriser ses obligations comptables pour renforcer sa sécurité fiscale. vous aurez fait le point sur vos obligations légales en matière de tenue de comptabilité, vous connaîtrez le formalisme des documents obligatoires ainsi que leurs durées de conservation, vous serez en mesure de renforcer votre sécurité fiscale. Obligation d établir un bilan : quand? pourquoi? comment? Quelles pièces comptables en bonne et due forme devez-vous présenter pour justifier de votre bilan : les conditions de déductibilité des achats l inventaire du stock la facturation et les recettes imposables les comptes bancaires la tenue de la caisse les risques et sanctions Comment classer et conserver les pièces comptables? Formatrice et consultante en gestion des entreprises 8 gestion, fiscal, social gestion, fiscal, social 9 obligations comptables et sécurité fiscale Lundi 24 septembre 2012 de 14h à 17h30 A suivre : " Comprendre son bilan et parler le «langage» du banquier et de l expertcomptable " le lundi 8 octobre 2012 (voir page 10) et " Etablir des factures irréprochables et gérer efficacement le recouvrement clients " le lundi 14 janvier 2013 (voir page 15)

Comprendre son bilan et parler le «langage» du banquier et de l expert-comptable Tout chef d entreprise commerçant, artisan ou prestataire de services souhaitant mieux comprendre ses comptes. A l issue de la formation, vous aurez compris l essentiel du bilan et du compte de résultat et serez en mesure de mieux communiquer avec votre banquier et votre expert-comptable. CONSEIL Amenez votre dernier bilan et compte de résultat. L EIRL (Entreprise Individuelle à Responsabilité limitée) : avantages et inconvénients de ce nouveau statut Depuis le 1er janvier 2011, les entrepreneurs individuels peuvent choisir de passer en EIRL. L objectif de la Loi est de donner aux exploitants individuels la possibilité de mettre leur patrimoine à l abri des créanciers Tout chef d entreprise s interrogeant sur les avantages et inconvénients de ce nouveau statut par rapport à son statut actuel. vous connaîtrez le cadre juridique, fiscal, social et comptable de l EIRL, vous connaîtrez les formalités à accomplir pour effectuer un passage en EIRL, vous connaîtrez les avantages et inconvénients de l EIRL par rapport à l entreprise individuelle et à l EURL. Comprendre et interpréter toutes les rubriques de son bilan Comprendre et faire parler son compte de résultat Repérer les points forts et les points faibles de son entreprise Lundi 8 octobre 2012 de 9h à 17h 20 par personne Formatrice et consultante en gestion des entreprises Présentation du dispositif : séparation du patrimoine privé et professionnel, choix du régime fiscal : Impôt sur le Revenu (IR) ou Impôt sur les Sociétés (IS), cadre juridique, fiscal, social et comptable Lundi 15 octobre 2012 de 9h à 12h Les formalités à accomplir : déclaration d affectation de patrimoine, autres déclarations et coûts Comparaison entreprise individuelle / EIRL / EURL Consultant formateur gestion, fiscal, social gestion, fiscal, social 10 11

Bien gérer la trésorerie de son entreprise Bien préparer son arrêt d activité : La trésorerie reste le thème central et névralgique de toutes les entreprises. Tout professionnel A l issue de la formation, vous connaîtrez les notions essentielles afin de gérer sainement votre trésorerie et éviter, autant que faire se peut, d'être victime d'une situation qui peut s'avérer critique pour votre activité. Repérer les «pièges» qui dégradent la trésorerie Améliorer la gestion des fournisseurs, des stocks et du poste clients Financer efficacement les investissements Suivre la trésorerie grâce à des outils simples Trouver une solution adaptée à des difficultés de trésorerie Lundi 29 octobre 2012 de 9h à 17h 20 par personne Lundi 12 novembre 2012 de 14h à 17h30 Formatrice et consultante en gestion des entreprises gestion, fiscal, social aspects juridiques, fiscaux et sociaux Tout artisan, commerçant ou prestataire de services envisageant de cesser son activité. A l issue de la formation, vous connaîtrez les démarches à effectuer et les incidences fiscales et sociales d une cessation d activité. Aspects psychologiques Aspects juridiques : quand faut-il cesser son activité? les démarches à accomplir Aspects fiscaux : impôt sur le revenu plus ou moins-values T.V.A, Contribution Economique Territoriale gestion, fiscal, social Aspects sociaux : concernant les salariés concernant les charges sociales Expert-Comptable A suivre : " Bien préparer la transmission de son entreprise " le lundi 26 novembre 2012 (voir page 14) et " Le départ à la retraite Module 1 : aspects administratifs et financiers " le jeudi 17 janvier 2013 (voir page 16) et " Le départ à la retraite Module 2 : comment se préparer à cette nouvelle vie? " le jeudi 21 février 2013 (voir page 54) 12 13

Bien préparer la transmission de son entreprise Tout artisan, commerçant ou prestataire de services envisageant de transmettre son entreprise. Etablir des factures irréprochables et gérer efficacement le recouvrement clients Tout professionnel. A l issue de la formation, vous connaîtrez les conséquences d une transmission non préparée, les moyens d anticipation, les différentes méthodes d évaluation de l entreprise et les outils de transmission. vous saurez établir des documents commerciaux en bonne et due forme, vous connaîtrez l essentiel des outils pour transformer le poste client en argent. L entreprise face au décès : conséquences juridiques, fiscales et sociales Transmission et stratégie : anticiper la transmission préparer la transmission Méthodes d évaluation de l entreprise Lundi 26 novembre 2012 de 14h à 17h30 Les outils de transmission : la donation la transmission aux salariés la location-gérance la société Expert-comptable Etablir des factures en bonne et due forme : mentions obligatoires, mentions spécifiques, points sensibles à connaître, Que faire pour minimiser le risque de non paiement? Quels outils pour suivre les échéances clients? Comment relancer les clients efficacement? CONSEIL Amenez vos modèles de factures. A suivre : " Le départ à la retraite Module 1 : aspects administratifs et financiers " le jeudi 17 janvier 2013 (voir page 16) et " Le départ à la retraite Module 2 : comment se préparer à cette nouvelle vie? " le jeudi 21 février 2013 (voir page 54) Lundi 14 janvier 2013 de 9h à 17h 20 par personne Formatrice et consultante en gestion des entreprises gestion, fiscal, social gestion, fiscal, social 14 15

Le départ à la retraite : Module 1 Comment diminuer son impôt sur le revenu? aspects administratifs et financiers Les bons réflexes en matière fiscale Tout professionnel amené à prendre sa retraite à court terme. A l'issue de la formation, vous disposerez des informations nécessaires pour bien vous positionner dans cette nouvelle phase de vie. Tout professionnel. Présenter les divers dispositifs permettant de diminuer son impôt sur le revenu. Comprendre les mécanismes du régime général de retraite : la retraite par répartition la retraite de base les retraites complémentaires les relations avec la caisse de retraite et la mutuelle Les démarches à effectuer : la reconstitution de carrière quelles démarches pour la retraite de base? quelles démarches pour les retraites complémentaires? Les compléments de retraite : la gestion du patrimoine les compléments de retraite : - le PEP - le PERP Jeudi 17 janvier 2013 de 9h à 17h 20 par personne - Limité à 10 personnes - le PERCO - les régimes spéciaux : LE PREFON les compléments de revenus possibles le capital à constituer La fiscalité des retraités : la fiscalité et les charges sociales les exonérations et abattements fiscaux la dépendance et les réductions d impôts Le budget à la retraite : la gestion des dépenses obligatoires la gestion des dépenses de confort le choix du logement Evaluer ses besoins en garanties santé et prévoyance : la protection santé et prévoyance à la retraite la dépendance Formateur spécialiste de la fiscalité du particulier A suivre : " Le départ à la retraite Module 2 : comment se préparer à cette nouvelle vie? " le jeudi 21 février 2013 (voir page 54) gestion, fiscal, social Lundi 28 janvier 2013 de 9h à 12h30 Quelques notions fiscales à réflexes et actualité Comment diminuer son revenu imposable : Pour chaque catégorie de revenu, recherche des : revenus exonérés charges déductibles du revenu imposable dépenses ouvrant droit à une réduction d impôt investissements à réaliser pour diminuer son impôt investissements immobiliers souscription au capital de PME Ajustement du programme en fonction de l actualité! gestion, fiscal, social Conseil en gestion de patrimoine 16 17

La loi de finances 2013 Tout professionnel souhaitant connaître les modifications essentielles instaurées par la nouvelle loi de finances 2013. Présenter les nouveautés fiscales et sociales pour vous permettre de profiter de nouvelles opportunités ou de vous mettre en conformité avec les nouveaux textes. Jeudi 7 février 2013 de 9h à 12h Consultant formateur en droit fiscal et social Le couple et la vie des affaires : les conséquences des régimes matrimoniaux ou du P.A.C.S. Face à des choix familiaux en perpétuelle évolution, le chef d entreprise doit réfléchir aux conséquences de sa vie personnelle sur l entreprise et inversement. Comment protéger ses biens personnels en cas de difficultés de l entreprise? Quelles conséquences pour l entreprise en cas de divorce ou de décès? Tout chef d entreprise marié ou pacsé. Connaître les règles de droit applicables pour avoir les bons réflexes en matière de gestion patrimoniale. Le P.A.C.S. (Pacte Civil de Solidarité) les conséquences civiles les conséquences sociales les conséquences fiscales Les différents régimes matrimoniaux : l indépendance professionnelle des époux la propriété des biens et les pouvoirs de gestion les passifs L impact du régime matrimonial sur : le régime des sociétés entre époux le risque de donation déguisée le fonds de commerce le statut du conjoint les difficultés de l entreprise Lundi 13 mai 2013 de 9h à 12h Conseil en gestion de patrimoine 18 gestion, fiscal, social gestion, fiscal, social 19

La reconversion du chef d entreprise : comment procéder? Tout professionnel amené à envisager une reconversion pour différentes raisons (cessation d activité, incapacité physique ). vous aurez identifié les bases de votre avenir et de votre projet professionnel, vous aurez compris les enjeux liés aux changements, vous serez en mesure d accepter les choix et les conséquences de ces changements, vous aurez construit le plan d action de votre reconversion. Clarifier l ensemble de ses compétences : savoir, savoir-faire, acquis de l expérience Construire sa vision de l avenir Expérimenter sa propre manière de réagir face au changement Evacuer les tensions et ressentis négatifs accumulés Faire la synthèse de ses forces et faiblesses Analyser les possibilités offertes par l environnement Elaborer son plan d action Jeudis 4 et 25 octobre 2012 de 9h à 17h30 Participation aux repas ou caution : 40 par personne - Limité à 10 personnes Coach et consultante en Ressources Humaines 20 anticipation, stratégie, développement Profitez de la puissance des Réseaux Sociaux du Web (Facebook, Twitter, Google +, ) et gagnez des clients! Module 1 Liés aux révolutions technologiques récentes, les réseaux sociaux ne cessent de se développer et proposent toujours plus de fonctionnalités et d interactions entre les internautes: se créer un réseau professionnel, promouvoir son entreprise, animer une communauté de «fans» autour de sa marque Tout chef d entreprise souhaitant développer sa notoriété et son chiffre d affaires grâce aux nouveaux outils du Web. Pré-requis : Avoir une pratique courante de l Internet. A l issue de la formation, vous aurez acquis une vision synthétique de l intérêt des réseaux sociaux pour votre entreprise. Comprendre les Médias Sociaux et les mécanismes de réputation sur Internet : introduction aux Médias Sociaux et à la notion de e-réputation définition et typologie des Médias Sociaux tendances et chiffres clés des Médias Sociaux et impact sur son entreprise Intégrer les Médias Sociaux à sa stratégie marketing : communiquer sur les Médias Sociaux oui, mais avec quels objectifs? choisir le ou les Médias Sociaux le(s) plus adapté(s) bâtir une stratégie claire pour vos campagnes sur les Médias Sociaux Lundi 22 octobre 2012 de 9h à 12h30 - Limité à 10 personnes Consultant en Webmarketing anticipation, stratégie, développement Assimiler les facteurs clés de succès sur les Médias Sociaux : créer des contenus adapté imaginer des processus spécifiques et appropriés Médias Sociaux et référencement difficultés et pièges à éviter Convertir des internautes en ambassadeurs de sa marque : identifier les leaders d opinions comment attirer les influenceurs? animer une communauté d ambassadeurs 21

Les Marchés Publics : développez Les Marchés Publics - perfectionnement : le chiffre d affaires de votre entreprise en répondant aux appels d offre Avec plus de 120 milliards d Euros de commandes par an, l Etat, les organismes territoriaux et les hospitaliers sont le premier client des entreprises. rédigez un mémoire technique et commercial complet et de qualité Avec plus de 120 milliards d Euros de commandes par an, l Etat, les organismes territoriaux et les hospitaliers sont le premier client des entreprises. Tout professionnel qui souhaite se lancer dans la réponse aux marchés publics. vous aurez compris les règles des marchés publics, vous aurez les clés pour y répondre par une offre de qualité et les gagner. Comprendre les marchés publics : leur fonctionnement le dossier de consultation des entreprises : avis de publicité, règlement de consultation Savoir qu une TPE peut répondre et gagner : simples devis procédures adaptées marchés réservés Aller vite et bien à l information importante pour se décider et répondre vite : trouver facilement l info sur la veille savoir où chercher et sur quoi se décider vite avoir des informations importantes avant Conseils et astuces pour répondre et gagner : informations sur les budgets comment anticiper les appels d offres ce qu il faut faire de plus pendant le marché public ce qu il faut faire après Tout professionnel qui souhaite répondre à des marchés publics et les gagner. A l issue de la formation, vous saurez établir un mémoire technique et commercial complet et de qualité. Rappel sur les marchés publics : les documents publics les documents «privés»... Un bon mémoire technique : le sommaire l introduction l Humain et le matériel Process général la partie technique détaillée la qualité et le contrôle les autres éléments (Environnement, Social, Sécurité ) les astuces et conseils Autour du mémoire technique : Un bon mémoire technique, c est important mais il y a d autres choses également la veille la concurrence le pricing les budgets prévisionnels et additionnels le réseautage et lobbying la dématérialisation Jeudi 29 novembre 2012 de 9h à 17h30 Ingénieur conseil dans l artisanat 20 par personne A suivre : " Les Marchés Publics - perfectionnement : rédigez un mémoire technique et commercial complet et de qualité " le jeudi 6 décembre 2012 (voir page 23). anticipation, stratégie, développement Jeudi 6 décembre 2012 de 9h à 17h30 20 par personne Ingénieur conseil dans l artisanat anticipation, stratégie, développement 22 23

Assurance vie et stratégie patrimoniale Tout professionnel. A l issue de la formation, vous connaîtrez mieux les avantages de l assurance vie malgré les récentes évolutions fiscales. Lundi 10 décembre 2012 de 9h à 12h Présentation de l assurance vie Les différents types de contrat La souscription et la gestion du contrat L assurance vie pour se constituer un capital et/ou des revenus futurs L assurance vie pour transmettre son patrimoine L assurance vie pour optimiser sa fiscalité Conseil en gestion de patrimoine Comment créer un hébergement touristique Tout chef d entreprise souhaitant diversifier son activité professionnelle et son patrimoine immobilier. A l issue de la formation, vous connaîtrez les aspects techniques et commerciaux de la création d une activité d hébergement touristique labellisée «Gîtes de France». Approche technique : l histoire et les valeurs du réseau «Gîtes de France» un label de qualité : pour quoi faire? les différentes formules d accueil et leurs critères de classement les thématiques accessibles : hébergements et séjours à thèmes les principales missions du relais départemental les subventions possibles : partenaires Conseil Général / Europe label «Gîtes de France»? Les gîtes ruraux et chambres d hôtes sont devenus les acteurs incontournables du tourisme vert en France et constituent pour ceux qui les exploitent de réelles opportunités de diversification. Approche commerciale : qui sont les clients? que recherchent-ils? que viennent-ils chercher? la mise en tourisme : les outils de la centrale de réservation / la location directe quelques statistiques : taux d occupation moyens / moyennes de tarifs de location Par secteur : comment transformer les éventuels freins en «plus»? A suivre : " Investissement immobilier et stratégie patrimoniale " le jeudi 14 février 2013 (page 25) Jeudi 24 janvier 2013 de 9h à 12h Gîtes de France des Pyrénées-Orientales anticipation, stratégie, développement anticipation, stratégie, développement 24 25

Gagnez de nouveaux clients! Comment prospecter? Investissement immobilier et stratégie patrimoniale Tout professionnel souhaitant développer sa clientèle. vous aurez évalué votre profil commercial en situation de conquête à partir de jeux de rôle, vous saurez organiser un plan d action commerciale, vous connaîtrez les différentes techniques de prospection, vous maîtriserez l art de la prise de rendez-vous par téléphone, vous aurez réalisé un écrit vendeur (style et mots adaptés) vous serez capable de démarcher en spontané des prospects ciblés. Lundi 4 février 2013 de 9h à 17h Consultant marketing 20 par personne - Limité à 8 personnes A suivre : " Maîtrisez des techniques de vente adaptées aux clients d aujourd hui " le lundi 18 mars 2013 (voir page 37) et " Traitez efficacement les réclamations et objections de vos clients " le lundi 8 avril 2013 (voir page 38). 26 CONSEIL Apportez les coordonnées téléphoniques de prospects, futurs partenaires ou encore vieux clients afin de réaliser une prise de rendez-vous téléphonique en direct. Les différentes techniques pour prospecter : téléphonique écrite physique Les cibles à privilégier Les outils nécessaires L organisation de la prospection dans le planning Les mots et attitudes à éviter absolument, les argumentaires ciblés Les méthodes pour garder le contact et ne pas se faire oublier Travail important sur la confiance en soi anticipation, stratégie, développement Tout professionnel qui souhaite se constituer un patrimoine immobilier pour s assurer des revenus futurs. vous connaîtrez les stratégies d investissement en immobilier pour vous constituer des revenus futurs, vous connaîtrez les cadres fiscaux de l investissement immobilier. La place de l immobilier dans le patrimoine Les différentes formes d investissements immobiliers : immobilier locatif classique immobilier neuf ou ancien la location meublée Panorama des différents dispositifs fiscaux : Scellier, Bouvard, Malraux, Monuments historiques Jeudi 14 février 2013 de 9h à 12h Conseil en gestion de patrimoine anticipation, stratégie, développement Les différents modes d acquisition : en direct via une Société Civile Immobilière (S.C.I.) via une Société Civile de Placement Immobilier (S.C.P.I.) en pleine propriété ou en démembrement 27

Boostez le trafic sur votre site Web / Blog! Aussi beau soit-il, votre site Web / Blog n a aucun intérêt s il n est pas visité. C est pour cela que son référencement est primordial! Tout professionnel souhaitant augmenter la visibilité de son site Web ou de son Blog et générer ainsi du trafic. Pré-requis : Avoir une pratique courante de l Internet et des recherches dans les moteurs (Google,Yahoo, etc...). Avoir déjà un site ou un blog professionnel. A l issue de la formation, vous aurez acquis la "culture" des moteurs de recherche et vous connaîtrez les meilleurs moyens d'optimiser votre site Web / Blog pour attirer un public ciblé et améliorer son positionnement et sa visibilité sur Internet. Préparation de l'optimisation : comportement des internautes dans les moteurs de recherche identification des cibles et de la concurrence choix des mots-clés et pages de destination ciblage de la longue traîne Optimisation technique et éditoriale : indexabilité, traversabilité, liens internes titres et métadonnées, contenu visible, liens hypertextes optimisation des images, vidéos et fichiers (pdf, doc, ) Url des pages, réécriture d'url cas particuliers : Flash, JavaScript, Ajax, sites multilingues, comment auditer son propre site web? Le netlinking (acquisition de liens) : optimisation des liens entrants et suivi du netlinking sélection des sites partenaires Transmission, donation, succession A l issue de la formation, vous connaîtrez les règles de droit applicables pour optimiser les droits de succession et améliorer la protection de votre conjoint, vos enfants Les règles successorales : qui hérite, et de combien? quels sont les droits à payer? Les donations : donation simple ou partage? pour protéger son conjoint et ses enfants quels sont les droits à payer? Lundi 11 mars 2013 de 9h à 12h30 Quoi de neuf? Tout chef d entreprise. Comment préparer la transmission de son patrimoine : testament assurance vie bilan successoral Conseil en gestion de patrimoine Mardi 19 février 2013 de 14h à 17h30 - Limité à 10 personnes Consultant en Webmarketing 28 anticipation, stratégie, développement anticipation, stratégie, développement 29

Comment passer de l idée au projet? Avancer pas à pas pour concrétiser son projet Sécurité des salariés et responsabilité du chef d entreprise Tout chef d entreprise exerçant son activité depuis au moins 3 ans et souhaitant lancer un nouveau projet. Pré-requis : Avoir un projet ou une idée de projet à réaliser. vous aurez appris à structurer un projet et aller droit au but sans stress et dans une logique de déroulement, vous aurez travaillé sur votre propre projet et disposerez d une «boite à outils» personnalisée. Connaître les fondamentaux du management de projet L avant projet : passer de l idée au projet l identification de l opportunité l étude de la faisabilité du projet l étude des risques l équipe projet le planning le chiffrage le pré-test Le projet : les étapes incontournables pour réussir votre projet le lancement la réalisation le pilotage Tout chef d entreprise ayant au moins un salarié ou tout responsable de la sécurité. vous connaîtrez les obligations du Code du Travail en matière de sécurité, vous connaîtrez les mesures de prévention, vous serez capable d identifier les situations à risques, vous serez capable d assurer la réalisation des travaux en sécurité. L accident du travail / l accident de trajet / les maladies professionnelles Le taux de fréquence et le taux de gravité L analyse de l accident / les déclarations / les enquêtes La responsabilité civile et pénale du chef d entreprise Le délit de mise en danger d autrui / la notion de danger grave et imminent Le document unique d évaluation des risques professionnels pour la sécurité des travailleurs Le plan de prévention Le permis de feu Lundi 25 mars 2013 de 9h à 17h30 20 par personne - Limité à 8 personnes Ingénieur-conseil et formatrice Mardi 18 septembre 2012 de 8h30 à 12h Limité à 12 personnes Formateur spécialiste de la sécurité au travail 30 anticipation, stratégie, développement sécurité 31

Sauveteur Secouriste du Travail : obtenez le certificat de SST Le Code du Travail incite fortement à avoir un membre du personnel formé aux premiers secours. Cours pratique conforme au programme de l INRS. Toute personne souhaitant acquérir de bons comportements en situation accidentelle professionnelle. A l issue de la formation, vous serez capable de prévenir le risque d accident et/ou de prodiguer les gestes de premiers secours sur une victime en attendant l arrivée des sapeurs-pompiers. Protéger : protection et dégagements d urgence Examiner : Y a-t-il saignement? Etouffement? Conscience? Ventilation? Alerter : conduite à tenir dans et en dehors de l entreprise Secourir : la victime saigne abondamment la victime s étouffe 32 CONSEIL Venez en tenue confortable. Mardis 27 novembre et 4 décembre 2012 de 9h à 17h Participation aux repas ou caution : 40 par personne - Limité à 10 personnes la victime se plaint de sensations pénibles la victime se plaint de brûlures la victime se plaint de douleurs empêchant certains mouvements la victime se plaint d une plaie qui ne saigne pas abondamment la victime est inconsciente la victime ne respire plus : utilisation du DAE (Défibrillateur Automatisé Externe) Moniteur de l Union Départementale des Sapeurs-Pompiers des P.O. UNE CARTE «SAUVETEUR ET SECOURISTE DU TRAVAIL» SERA DELIVREE A CHAQUE PERSONNE AYANT PARTICIPE ACTIVEMENT A L INTEGRALITE DE LA FORMATION ET AYANT SATISFAIT A L EVALUATION CONTINUE. A noter : un recyclage 1 an après cette formation initiale est obligatoire pour conserver ce certificat. Puis tous les 2 ans! Jeudi 14 mars 2013 de 8h30 à 12h - Limité à 12 personnes sécurité Sécurité incendie : Equipier de Première Intervention. Soyez en règle et familiarisé avec l utilisation des extincteurs Formateur spécialiste en sécurité incendie Tout professionnel. vous aurez appris à agir rapidement et efficacement en cas de début d incendie ou d incident, vous saurez attaquer un feu avec les moyens de première intervention afin de le confiner, d empêcher son développement ou de l éteindre si possible, vous connaîtrez les mesures de prévention et les procédures d alarme, d alerte, vous serez capable d organiser et de diriger l évacuation de l établissement. CONSEIL Apportez le registre de «sécurité incendie» de l entreprise. La connaissance de l entreprise, de ses risques et de ses moyens de lutte contre l incendie La connaissance des consignes de sécurité : alarme, intervention, évacuation Les causes d incendie, le mécanisme de la combustion Les fumées et leurs effets sur l homme Conduite à tenir face à une personne brûlée ou intoxiquée par des fumées Les moyens d extinction : extincteurs et Robinets d Incendie Armés (RIA) Exercice d extinction d un feu avec manipulation d extincteurs Organisation fonctionnelle de l évacuation Les plans et les itinéraires d évacuation Les consignes et le rôle de chacun Le point de rassemblement UNE ATTESTATION DE FORMATION EPI (EQUIPIER DE PREMIERE INTERVENTION) SERA DELIVREE A LA FIN DU STAGE. LE FORMATEUR REMPLIT ET SIGNE LE REGISTRE DE «SECURITE INCENDIE» DE L ENTREPRISE. 33

Décorez vos vitrines : idées et mode d emploi La vitrine représente 80 % de la vente. Ne négligez pas cet outil de communication essentiel! Tout professionnel possédant une ou plusieurs vitrines et souhaitant les mettre en valeur pour vendre plus et mieux. vous aurez compris le rôle du décor dans une vitrine et vous saurez adapter son utilisation au produit, à la vitrine et au consommateur, vous aurez trouvé de nouvelles idées et vous aurez préparé un planning annuel de changements de décor. CONSEIL Apportez des photos de vos vitrines. Comprendre le rôle du décor et connaître ses différentes utilisations Comprendre la différence ou la complémentarité avec la P.L.V. (Publicité sur le Lieu de Vente) Connaître les règles de la couleur adaptées au décor Le positionnement du décor par rapport au produit Créer son calendrier trimestriel personnalisé avec thèmes, dates, idées et couleurs Faire des tableaux prévisionnels Formation- Atelier spécial coiffeurs Tout professionnel de la coiffure souhaitant utiliser efficacement les huiles essentielles auprès de sa clientèle. vous aurez acquis les connaissances de base nécessaires et suffisantes pour utiliser efficacement les huiles essentielles en toute sécurité, vous connaîtrez les huiles essentielles utilisées pour prendre soin des différents types de cheveux, vous aurez fabriqué 5 produits avec lesquels vous repartirez. vous saurez créer vos propres soins à la demande et de façon personnalisée. Les cheveux gras : traiter l excès de sébum les huiles essentielles régulatrices leur mise en œuvre dans les divers soins praticables en salon de coiffure Les cheveux secs : les huiles et beurres végétaux les principes actifs naturels la mise en œuvre en salon de coiffure Le cuir chevelu irrité : les huiles essentielles traitantes la mise en œuvre en salon de coiffure La chute de cheveux : prévention et stimulation de la pousse du cheveu au naturel Aromathérapie : les bienfaits des Huiles Essentielles pour les cheveux (shampoings, soins ) Atelier pratique : fabrication d un masque assainissant et apaisant au rhassoul : un vrai soin bienêtre qui purifie en profondeur, apaise durablement le cuir chevelu et permet de «remettre les compteurs à zéro» fabrication d un shampoing éclat des cheveux blonds fabrication d un shampoing colorant pour cheveux bruns fabrication d une lotion capillaire contre les pellicules fabrication d un masque nourrissant 34 Lundi 17 septembre 2012 de 9h à 17h30 20 par personne - Limité à 10 personnes Etalagiste et consultante marketing vente Lundi 1er octobre 2012 de 9h à 17h 20 par personne Participation (produits et matériel) : 15 par personne - Limité à 10 personnes Formatrices spécialisées en aromathérapie (co-animation) A suivre : " Aromathérapie : soulagez vos émotions à l aide des Huiles Essentielles " le mardi 29 janvier 2013 (voir page 51). 35

Le devis : convaincre et remporter la vente Tout professionnel souhaitant mieux rédiger, présenter et relancer ses devis. A l issue de la formation, vous serez capable d organiser la bonne stratégie pour vendre un devis sur deux. CONSEIL Apportez vos modèles de devis. Comment évaluer l utilité de faire un devis? Comment le rédiger pour le rendre vendeur et attractif? Comment le présenter en fonction de l objectif fixé? Quelle est l organisation la plus simple et rationnelle pour suivre et relancer sans harceler? Quels sont les arguments qui restent «la valeur sûre» dans la vente? spécial artisans Maîtrisez des techniques de vente adaptées aux clients d aujourd hui Tout professionnel souhaitant augmenter le niveau de ses compétences commerciales. vous saurez utiliser des techniques de vente nouvelles et efficaces, vous serez capable d argumenter et de négocier avec autorité, vous aurez gagné en confiance pour oser conclure et vous affirmer. Comment positiver tout et toujours face au client? Comment «se vendre, vendre son environnement et son entreprise»? Le vocabulaire de vente qui accroche et encourage le client à l achat Comment avoir réponse à tout, face aux objections les plus fréquentes Aimer négocier, jouer, prendre du plaisir à convaincre ses clients CONSEIL Apportez un produit représentatif de votre gamme ou un échantillon et/ou une documentation/catalogue. 36 Jeudi 13 décembre 2012 de 9h à 17h 20 par personne - Limité à 8 personnes Consultant marketing A suivre : " Traitez efficacement les réclamations et objections de vos clients " le lundi 8 avril 2013 (voir page 38). vente Lundi 18 mars 2013 de 9h à 17h 20 par personne - Limité à 8 personnes vente Consultant marketing A suivre : " Traitez efficacement les réclamations et objections de vos clients " le lundi 8 avril 2013 (voir page 38). 37

Traitez efficacement les réclamations et objections de vos clients Tout professionnel en contact avec la clientèle, en face à face ou par téléphone. A l issue de la formation, vous aurez gagné en confiance et en aisance pour gérer efficacement les réclamations et les principales objections commerciales. Définition de la réclamation / objection Les causes de la réclamation / objection Différencier la réclamation / objection fondée et non fondée Les techniques et tactiques de réfutation L aptitude à la négociation Les réponses types fournies en fonction de la situation commerciale du moment et de la personnalité du client Ordonnance et conseils associés, les bons automatismes spécial pharmacies Dans un environnement en constante évolution, la pharmacie d officine doit s affirmer sans ambiguïté comme le service de santé publique de proximité. Tout pharmacien titulaire, pharmacien adjoint ou préparateur souhaitant mettre en place une démarche de conseils associés à l ordonnance et renforcer ainsi son image de professionnel de santé incontournable. A l issue de la formation, vous aurez acquis des techniques de communication nécessaires pour induire des automatismes de conseils en de multiples occasions et proposer sans jamais imposer. Les points clés de réussite de cette démarche : la disponibilité : ouvrir le dialogue, faire preuve d écoute et établir une relation de confiance la compétence : pratiquer une dispensation de qualité et donner des conseils personnalisés le savoir-faire : maîtriser les bons automatismes d une communication efficace Quels sont les obstacles liés à la vente associée et comment lever ces freins? Mises en situation à partir d ordonnances-types en cardiologie, endocrinologie, ORL et stomatologie, hépato-gastroentérologie, pédiatrie, rhumatologie, dermatologie, gynécologie (dont ménopause) et urologie Lundi 8 avril 2013 de 9h à 17h 20 par personne - Limité à 8 personnes Consultant marketing Jeudi 18 avril 2013 de 9h à 17h30 20 par personne - Limité à 14 personnes Docteur en Pharmacie et consultante en vente-conseil en officine 38 vente vente 39

Comment transmettre ses savoir-faire? S exprimer et intervenir avec aisance, trouver sa voix Tout chef d entreprise ou toute personne en charge du recrutement et du tutorat. vous aurez compris les enjeux et les différentes situations de la transmission, vous aurez identifié les compétences à pérenniser et à développer dans l entreprise, vous saurez créer et organiser le tutorat, clé de voute de la réussite de cette transmission de savoir-faire. Clarifier les notions de : Savoir, Savoir-Faire, Savoir-Etre, compétences, connaissances Les enjeux de la transmission de savoir-faire : pour le transmetteur, l apprenant, l entreprise Qu est ce qu être autonome? Identifier les savoir-faire à transmettre Théoriser sa pratique Les différentes formes d apprentissage Organiser le tutorat et savoir le faire vivre Comment construire une relation de confiance dans le binôme Lundi 15 avril 2013 de 9h à 17h30 20 par personne - Limité à 10 personnes Coach et consultante en Ressources Humaines Toute personne souhaitant apprendre à maîtriser les règles essentielles de l expression orale. vous aurez les clés indispensables pour présenter vos idées clairement, gérer votre trac, votre attitude corporelle et votre voix, à partir d exercices de respiration et de voix, vous aurez appris à placer votre voix. Oser prendre la parole : la construction de son discours : objectif, structuration, règle des 3 dires le langage du corps et du visage : la posture, les bons gestes, le regard et les silences la maîtrise du trac : la relaxation, la préparation et l ancrage de ses ressources exercices de mise en pratique Lundis 11 et 18 février 2013 de 9h à 17h30 Participation aux repas ou caution : 40 par personne - Limité à 14 personnes Connaître le langage de sa voix : la physiologie de la voix : - la respiration - la hauteur, l intensité, le timbre - la perception de sa voix, son acceptation - l émotion dans la voix exercices de respiration et de voix : - la maîtrise de la respiration - bien placer sa voix exercices de mise en pratique Co-animation par une coach formatrice en relations humaines et un orthophoniste relaxologue 40 32 ressources humaines communication 41

Comment faire des critiques constructives? Gérez les personnalités difficiles Tout professionnel souhaitant optimiser sa communication dans ses relations professionnelles. vous aurez compris l'impact de la formulation d'une critique et vous aurez acquis une méthode efficace permettant de faire face et de responsabiliser vos interlocuteurs, vous serez en mesure de gérer vos émotions et de rester dans un cadre de courtoisie professionnelle. Tout professionnel en relation avec des personnalités difficiles au sein de l entreprise. vous saurez conserver une posture crédible et responsable lors de la communication avec des personnalités difficiles, vous aurez acquis des savoir-faire pour vous adapter et gérer votre communication avec des personnalités difficiles ayant des caractéristiques différentes. Clarifier les enjeux personnels et professionnels face à la critique Créer un climat de coopération, de non jugement Repérer ses comportements inefficaces et inadaptés Réagir aux comportements passifs, agressifs ou de manipulation Faire des critiques constructives L'empathie, sans compassion Oser être ferme en étant courtois Recevoir et répondre à une critique Définir ses axes de développement et mettre en place un plan d'action individuel Jeudi 28 mars 2013 de 9h à 17h30 20 par personne - Limité à 8 personnes Consultante et formatrice en développement personnel et techniques de communication Connaître ses propres traits de personnalité Identifier les comportements problématiques Construire son état d'invulnérabilité Jeudi 11 avril 2013 de 9h à 17h30 20 par personne - Limité à 8 personnes 42 32 communication communication Utiliser l'assertivité : savoir se positionner les comportements à éviter Gérer les différents types de personnalités et leurs caractéristiques Plan d'action individuel Consultante et formatrice en développement personnel et techniques de communication 43

Améliorez son image et sa confiance en soi Tout public vous aurez identifié les messages dégagés par votre image personnelle et professionnelle, vous aurez les outils pour améliorer votre mise en valeur. A noter : Vous aurez à réfléchir, avant la formation, aux difficultés que vous rencontrez dans la perception de votre image.vous aurez également à cerner ce que vous désirez modifier dans votre apparence. L image de soi, sa valorisation et son estime personnelle Repérage de ses atouts et de ses dysfonctionnements Identification des modes de communication non verbale adaptés à sa clientèle Adéquation des choix vestimentaires et des codes de conduite efficaces 44 Jeudi 27 septembre 2012 de 9h à 17h30 20 par personne - Limité à 10 personnes Psychologue et formatrice en Ressources Humaines 32 développement personnel Cuisinez avec un Chef et savourez! Formation- Atelier Tout professionnel de la restauration, traiteur ou toute personne souhaitant réaliser un menu aux saveurs d automne. A l issue de la formation et en suivant les conseils du Chef, vous aurez concocté un menu complet et original à base de produits de saison que vous dégusterez sur place avec le groupe et en présence du Chef. Jeudi 18 octobre 2012 de 9h30 à 13h30 Participation (ingrédients et matériel) : 15 par personne - Limité à 12 personnes Atelier 1 : Saveurs d automne A l occasion de la semaine du goût, venez associer les saveurs, découvrir le parfait équilibre et réaliser un menu inspiré de recettes de restaurants étoilés expliquées et mises en pratique par un CHEF professeur de cuisine. Exécutez un menu réalisé à partir de produits savoureux et de recettes originales : crème de potiron à la réglisse magret sauté sauce courte au genièvre et son embeurrée de chou tarte feuilletée aux figues et aux épices Enregistrez les trucs et astuces du Chef Dégustez! développement personnel Chef professeur de cuisine A suivre : " Atelier 2 : Saveurs de fête autour du foie gras " le jeudi 15 novembre 2012 (voir page 47) et " Atelier 3 : Saveurs sucrées " le mardi 5 février 2013 (voir page 53) et " Atelier 4 : Saveurs printanières autour du poisson " le jeudi 4 avril 2013 (voir page 55). 45

A la découverte des vins : initiation à la dégustation Tout professionnel de la restauration souhaitant mieux conseiller sa clientèle ou toute personne souhaitant mieux apprécier les vins. vous aurez acquis une connaissance globale du vin grâce à des notions d œnologie, de viticulture, de géographie et de sommellerie, vous serez capable de dire pourquoi vous aimez ou n aimez pas un vin. Les conditions d une bonne dégustation L examen visuel : troubles et dépôts d où vient la couleur? test de conditionnement les robes des vins blancs et des vins rouges Notions de fermentation L examen olfactif : test des odeurs l expression aromatique des vins blancs et des vins rouges Notions de vinification L examen gustatif : test des saveurs fondamentales test de l équilibre le vin en bouche Formation- Atelier Cuisinez avec un Chef Atelier 2 : Saveurs de fête autour du foie gras Tout professionnel de la restauration, traiteur ou toute personne souhaitant préparer des plats à base de foie gras de canard pour les fêtes de fin d année. A l issue de la formation et en suivant les conseils du Chef, vous aurez réalisé deux plats originaux à base de foie gras de canard que vous dégusterez sur place avec le groupe et en présence du Chef. Exécutez deux cuissons de foie gras de canard : foie gras poché en habit vert, blanc de poireaux foie gras poêlé sauce aigre douce au Banyuls, présentation de fête, paillettes de pomme de terre Enregistrez les trucs et astuces du Chef Dégustez! Jeudis 8, 15 et 22 novembre 2012 de 17h à 19h30 OU Jeudis 16, 23 et 30 mai 2013 de 17h à 19h30 Limité à 15 personnes Un caviste Jeudi 15 novembre 2012 de 9h30 à 13h30 Participation (ingrédients et matériel) : 15 par personne - Limité à 12 personnes Chef professeur de cuisine A suivre : " Atelier 3 : Saveurs sucrées " le mardi 5 février 2013 (voir page 53) et " Atelier 4 : Saveurs printanières autour du poisson " le jeudi 4 avril 2013 (voir page 55). 46 47 32 développement personnel développement personnel

Apprendre l auto hypnose Faites le plein d énergie! pour vivre mieux et se développer L'hypnose peut être autre chose que ce que l'on voit à la télévision. Elle permet alors de développer notre créativité, de dépasser nos blocages et d'atteindre nos objectifs. Nous n'utilisons en effet qu'une petite partie de notre potentiel. L'hypnose est utilisée en thérapie, en médecine et dans le développement personnel. Tout public A l issue de la formation, vous aurez acquis en toute sécurité une technique d auto hypnose efficace. Votre santé et votre forme sont essentielles, protégez-les! Toute personne souhaitant évacuer le surmenage, accroître son dynamisme et améliorer sa santé. A l issue de la formation, vous saurez alléger la fatigue du quotidien et agir à long terme dans une optique de prévention. CONSEIL Apportez un appareil d enregistrement audio (genre mp3) pour garder une trace des exercices réalisés durant la journée. L'hypnose : le mythe et la réalité L'apport de Milton Erickson Comment améliorer sa communication? Comment gérer son stress, son sommeil, son énergie? Exercices et démonstrations Lundi 19 novembre 2012 de 9h à 17h Participation aux repas ou caution : 20 par personne Psychologue, hypnothérapeute et formateur, président de l Association Française de Nouvelle Hypnose Lundi 3 décembre 2012 de 9h à 17h30 Participation aux repas ou caution : 20 par personne - Limité à 10 personnes Intégrer les mécanismes physiologiques de régénération corporelle et innover dans des techniques affinées Adapter les apports énergétiques nutritionnels et faire le point sur les compléments alimentaires Etablir des conditions favorables de récupération psychique Développer une attitude psychologique propice à la créativité Diététicienne-Nutritionniste 48 49 32 développement personnel développement personnel

Apprendre à repérer les manipulations et développer des attitudes protectrices Tout public A l issue de la formation, vous serez en mesure de repérer les manipulations de la vie de tous les jours chez tous (les vendeurs, les chefs, les pédagogues, les amis, les enfants ), et ainsi de vous en protéger. Les principales techniques de manipulation : la culpabilisation l engagement les sentiments le pied dans la porte le leurre Développer des attitudes protectrices : savoir revenir sur une décision savoir dire stop savoir dire non savoir peser, évaluer accepter de déplaire éviter l enlisement Nous nous intéresserons aussi aux politiques, publicitaires, médias, etc, et en prime, nous verrons comment se faire des amis Lundi 21 janvier 2013 de 9h à 17h Participation aux repas ou caution : 20 par personne Psychologue et formateur Aromathérapie : soulagez vos émotions Formation- Atelier à l aide des Huiles Essentielles La force d action des odeurs est infiniment profonde, puissante car directement connectée à notre inconscient. L olfaction est en effet le seul de nos sens qui «court-circuite» la partie rationnelle de notre cerveau pour parler à nos émotions et s y ancrer profondément. Tout professionnel souhaitant développer le conseil en aromathérapie auprès de sa clientèle ou toute personne souhaitant utiliser efficacement les huiles essentielles au quotidien. vous aurez acquis les connaissances de base nécessaires et suffisantes pour utiliser efficacement les huiles essentielles en toute sécurité, vous connaîtrez les huiles essentielles utilisées pour prendre soin de votre bien-être sur le plan moral, vous aurez fabriqué 5 produits «bien-être moral» avec lesquels vous repartirez. Les huiles essentielles nous permettent, rapidement et en douceur, de désamorcer les malaises et les conflits, de fluidifier les blocages passagers ou installés. Apprendre à gérer : Atelier pratique : les peurs, les angoisses (séparation, abandon, fabrication d une brume d'oreiller apaisante deuil, changement de situation ) et revitalisante la colère fabrication d un gommage corporel bonne les problèmes de stress, de nervosité et de humeur sommeil fabrication d un roll-on antistress à effet Des moyens simples et efficaces immédiat au quotidien pour : fabrication d une préparation pour des bains lâcher prise, relativiser, prendre du recul relaxants vous apaiser, trouver de la sérénité dans des fabrication d une huile de massage relaxante moments difficiles et reposante aider les enfants et les personnes âgées dans leur équilibre énergétique et leur bien-être moral 32 développement personnel Mardi 29 janvier 2013 de 9h à 17h 20 par personne Participation (produits et matériel) : 15 par personne - Limité à 10 personnes Formatrices spécialisées en aromathérapie (co-animation) 50 51

Gagnez du temps Cuisinez avec un Chef et savourez! et augmentez votre efficacité Tout professionnel souhaitant mieux s organiser dans son activité professionnelle. vous aurez fait le point sur votre organisation et votre comportement afin de progresser dans votre gestion du temps, vous aurez défini vos axes de progrès pour augmenter votre efficacité professionnelle et personnelle. Diagnostic de votre organisation : notions sur les attitudes au temps test d appréciation de votre aptitude à la gestion du temps sources de perte de temps : techniques, psychologiques Se concentrer sur les priorités : distinguer l important de l urgent établir vos priorités et préserver vos relations choisir vos axes de progrès personnels exercices et mises en situation relationnelle Formation- Atelier Atelier 3 : Saveurs sucrées Venez associer les saveurs, découvrir le parfait équilibre et réaliser des desserts inspirés de recettes de restaurants étoilés expliquées et mises en pratique par un CHEF professeur de cuisine. Tout professionnel de la restauration, traiteur ou toute personne souhaitant réaliser des desserts originaux. A l issue de la formation et en suivant les conseils du Chef, vous aurez réalisé deux desserts originaux que vous dégusterez sur place avec le groupe et en présence du Chef. Exécutez deux desserts à partir de produits savoureux et de recettes originales : gratin mousseux d agrumes sur sabayon cheese cake et son coulis de framboises Enregistrez les trucs et astuces du Chef Dégustez! Jeudi 31 janvier 2013 de 9h à 17h30 20 par personne - Limité à 10 personnes Coach et consultante en Ressources Humaines Mardi 5 février 2013 de 15h à 18h30 Participation (ingrédients et matériel) : 8 par personne - Limité à 12 personnes Chef professeur de cuisine A suivre : " Atelier 4 : Saveurs printanières autour du poisson " le jeudi 4 avril 2013 (voir page 55). 52 53 32 développement personnel développement personnel

Le départ à la retraite : Module 2 Cuisinez avec un Chef et savourez! comment se préparer à cette nouvelle vie? Tout professionnel amené à prendre sa retraite à court terme. A l'issue de la formation, vous disposerez des informations nécessaires pour bien vous positionner dans cette nouvelle phase de vie. Apprendre à bien se positionner : gérer au mieux les derniers mois d activité professionnelle capitaliser les connaissances acquises l intérêt de transmettre son savoir et savoir faire dans l entreprise avant son départ laisser une bonne image de soi savoir se séparer du monde du travail faire la différence entre l identité sociale et sa propre identité distinguer le passé, le présent et le futur Gérer le stress du changement : voir le changement de façon positive adapter son rapport au temps avec son nouveau rythme cerner la peur de l inconnu gérer la peur de vieillir Jeudi 21 février 2013 de 9h à 17h 20 par personne - Limité à 10 personnes Asseoir un équilibre de vie : la vie sociale : les activités, le bénévolat, les loisirs la vie intellectuelle l image de soi la nouvelle vie de couple la nouvelle vie seul(e) gérer les liens enfants, petits-enfants, parents Bâtir un nouveau projet de vie faire émerger les espoirs et les appréhensions liés à la préparation de la retraite identifier les valeurs fortes dans le domaine personnel et professionnel déterminer ses habitudes au quotidien pour décider de les conserver ou de s en séparer imaginer sa retraite décrire sa vision personnelle de la retraite, développer et clarifier cette vision réfléchir aux motivations actuelles et futures et déterminer un bilan de vie personnalisé Formatrice et Psychologue du travail Formation- Atelier Atelier 4 : Saveurs printanières autour du poisson Venez associer les saveurs, découvrir le parfait équilibre et réaliser un menu inspiré de recettes de restaurants étoilés expliquées et mises en pratique par un CHEF professeur de cuisine. Tout professionnel de la restauration, traiteur ou toute personne souhaitant réaliser un menu aux saveurs printanières à base de poisson. Jeudi 4 avril 2013 de 9h30 à 13h30 Participation (ingrédients et matériel) : 15 par personne - Limité à 12 personnes 32 développement personnel développement personnel Chef professeur de cuisine A l issue de la formation et en suivant les conseils du Chef, vous aurez concocté un menu complet et original à base de poisson et de produits de saison que vous dégusterez sur place avec le groupe et en présence du Chef. Exécutez un menu réalisé à partir de produits savoureux et de recettes originales : tartare de saumon à l aneth, sauce aigrelette bisquette de filets de rougets aux jeunes légumes feuilleté aux fraises et son coulis de framboises Enregistrez les trucs et astuces du Chef Dégustez! 54 55

Anglais (tous niveaux) L Anglais par téléphone Cette formation vous permet une utilisation optimale du temps consacré à la formation (formation individuelle), sans aucun déplacement (où vous voulez, quand vous voulez!). Tout professionnel souhaitant améliorer sa communication en anglais. Pré-requis : avoir un niveau scolaire minimum. Caution : 40 par personne Méthode active en petits groupes 1 séance de 3h par semaine, les mardis (matins ou après-midi) ou vendredis matins, pendant 6 semaines à partir du 2 octobre. INSCRIPTION Les inscriptions seront acceptées jusqu au 17 septembre 2012. Pour les nouveaux inscrits, des entretiens d évaluation auront lieu le jeudi 20 septembre afin de constituer des groupes de niveaux homogènes. Formateur de nationalité anglaise Tout professionnel souhaitant apprendre les spécificités d une conversation téléphonique en anglais et le vocabulaire adapté. Pré-requis : formation réservée aux adhérents ayant des connaissances suffisantes pour soutenir une conversation de base. Appel 1 : Appeler ou recevoir un appel Appel 2 : Demander son interlocuteur Appels 3 & 4 : Laisser un message Appel 5 : Prendre un rendez-vous 8 appels téléphoniques de 30 minutes soit au total 4 heures de formation. Acquérir les bons réflexes au téléphone et travailler la conversation pour que téléphoner en anglais devienne naturel et spontané. Appel 6 : Modifier un rendez-vous Appel 7 : Gérer les répondeurs Appel 8 : Gérer les problèmes de connexion INSCRIPTION Nous contacter avant le 17 septembre 2012. Les dates et horaires des appels seront fixés librement en accord avec l animateur selon vos disponibilités respectives. Caution : 20 par personne Formateur de nationalité anglaise 56 32 langues langues Le CGA finance intégralement cette formation jusqu à 3 cycles complets soit 12 heures de formation par adhérent de septembre 2012 à mai 2013. Au-delà de ces 12 heures, toute participation fera l objet d une facturation. 57

Mes premiers pas en informatique : Programme complet de formation pour débutants Toute personne qui débute en informatique et souhaite une initiation complète et progressive. Pré-requis : il est souhaitable que le participant dispose d un ordinateur PC chez lui. A noter : chaque participant s engage sur un cycle complet de 5 jours. vous saurez créer et mettre en forme des courriers et des tableaux, vous saurez utiliser Internet et envoyer des messages électroniques, vous serez autonome dans l utilisation de votre ordinateur. Découverte du système informatique : le matériel : - les différents types d ordinateur - les principaux composants d un ordinateur - les périphériques le système d exploitation WINDOWS 7 Les bases du traitement de texte WORD 2007 : saisir et modifier du texte mettre en page un courrier travailler sur des documents de plusieurs pages insérer des images Les bases du Tableur/Grapheur EXCEL 2007 : le tableur : - créer et mettre en forme un tableau Lundis 17, 24 sept., 1 er, 8 et 15 oct. 2012 de 8h30 à 17h Caution : 40 par personne Limité à 10 personnes (Chaque participant dispose d un ordinateur connecté à Internet) - coller un tableau Excel dans Word - utiliser des formules de calcul le gestionnaire de fichier : - créer la structure d un fichier de données (liste) - saisir dans un fichier - trier et sélectionner des enregistrements le grapheur : réaliser un graphique depuis les données d un tableau INTERNET : rechercher de l information grâce à un navigateur ou en utilisant un moteur de recherche envoyer et recevoir des Emails Formateur en informatique et multimédia Possibilité de prendre le repas en commun (à voir au moment de l inscription) Libre-service informatique Rendez-vous individuel 1h30 par entreprise Jeudi 27 septembre 2012 et/ou Mardi 23 octobre 2012 et/ou Lundi 19 novembre 2012 et/ou Lundi 10 décembre 2012 et/ou Jeudi 24 janvier 2013 et/ou Lundi 11 février 2013 et/ou Mardi 19 mars 2013 et/ou Jeudi 18 avril 2013 et/ou Lundi 13 mai 2013 Uniquement sur rendez-vous, donné par téléphone et par ordre des demandes. Contactez le service formation au 04 68 51 49 81 Caution : 20 par personne C EST VOUS QUI FAITES LE! C est vous qui faites le programme! Vous avez des difficultés à ranger les fichiers, à envoyer un email, à récupérer vos photos, à ajouter une pièce jointe, à effectuer un calcul, à transférer un graphique ou un texte, à paramétrer votre machine, ou plus simplement à comprendre votre ordinateur? Nous vous proposons de venir compléter vos connaissances ou résoudre un problème particulier que vous rencontrez avec un des logiciels ci-dessous ou avec l ordinateur. Vous pouvez amener votre ordinateur (mais aucune opération de maintenance ne sera réalisée sur vos matériels et logiciels). Dépêchez-vous, prenez rendez-vous! Liste des différents logiciels ou thèmes pouvant être abordés : Windows, Word, Excel, Access, Power Point, Publisher,Writer (OpenOffice), Calc (OpenOffice), Picasa, Photoshop Elements 4.0, Gimp, Internet Explorer, Firefox, Outlook, Outlook Express, MSN Messenger, gestion des fichiers, transfert des images numériques, scanner, appareil photo numérique ou autres sur demande. Formateur en informatique et multimédia Le CGA finance intégralement cette formation au maximum 5 fois soit 7h30 de formation par adhérent de septembre 2012 à mai 2013. Au-delà de ces 7h30 de rendez-vous individuels, toute participation fera l objet d une facturation. 32 informatique, internet, multimédia informatique, internet, multimédia 58 59

Profitez de la puissance des Réseaux Sociaux du Web (Facebook, Twitter, Google +, ) et gagnez des clients! Module 2 Liés aux révolutions technologiques récentes, les réseaux sociaux ne cessent de se développer et proposent toujours plus de fonctionnalités et d interactions entre les internautes : se créer un réseau professionnel, promouvoir son entreprise, animer une communauté de «fans» autour de sa marque Tout chef d entreprise souhaitant développer sa notoriété et son chiffre d affaires grâce aux nouveaux outils du Web. Pré-requis : Avoir une pratique courante de l Internet. vous aurez acquis une méthodologie pratique pour intégrer les Médias Sociaux dans la stratégie marketing de votre entreprise, vous saurez créer et paramétrer une page Facebook, Google +, Google Adresse et Pinterest, vous saurez mesurer l impact de votre engagement sur les Médias Sociaux. Réseaux Sociaux : maîtriser le Nouveau Facebook : créer une Page professionnelle et personnalisée pour votre entreprise utiliser les Widgets et boutons Facebook créer une campagne publicitaire sur Facebook autres outils de promotion et bonnes pratiques autour de Facebook Micro-blogging : maîtriser Twitter et ses applications : présentation générale de l outil et de son potentiel «Clients Twitter» et autres applications utiles utiliser les Widgets et boutons Twitter les bonnes pratiques Lundi 22 octobre 2012 de 14h à 17h30 Caution : 20 par personne Limité à 10 personnes (Chaque participant dispose d un ordinateur connecté à Internet) 60 Mesurer l impact de votre engagement sur les Médias Sociaux : définition d indicateurs de performance pertinents présentation de quelques outils de mesure et de veille utiles (gratuits, professionnels et payants) définition d une méthodologie d analyse et de calcul de retour sur investissement Atelier pratique : créer et paramétrer une page Facebook créer et paramétrer une page Google + créer et paramétrer une page Google Adresse créer et paramétrer une page Pinterest Consultant en Webmarketing Comment entretenir son ordinateur Lundi 12 novembre 2012 de 8h30 à 12h30 Caution : 20 par personne Limité à 10 personnes (Chaque participant dispose d un ordinateur connecté à Internet) au quotidien? Tout utilisateur d un ordinateur équipé de Windows XP ou Windows 7. Pré-requis : Savoir allumer un PC, utiliser la souris, le clavier et lancer un logiciel. A noter : la formation sera réalisée sur des ordinateurs équipés de Windows 7. A l issue de la formation, vous connaîtrez des petits trucs simples pour nettoyer, entretenir et sécuriser votre ordinateur au quotidien. Entretien et maintenance du matériel : l écran, la souris, le clavier l unité centrale L environnement Windows : l environnement de travail (bureau, souris, explorateur de fichier ) les différences Windows XP / 7 les sessions utilisateurs (créer, profil, mot de passe, privilèges) la configuration optimale Formateur en informatique et multimédia informatique, internet, multimédia Entretien et maintenance des logiciels : installer / désinstaller un logiciel les accessoires de maintenance (chkdsk, defrag, cleaner, scheduler, Scandisk) le gestionnaire de tâches Msconfig Entretien et maintenance de la sécurité : le centre de sécurité MAJ Windows le pare-feu (firewall) la restauration système les sauvegardes les antivirus et antimalwares 61

Réalisez un diaporama sonore pour assurer la promotion de vos activités Tout professionnel souhaitant réaliser un diaporama sonore pour assurer la promotion de ses activités / produits via Internet ou directement sur son lieu de vente ou d accueil clientèle. Pré-requis : Etre à l aise avec l informatique, savoir naviguer sur le web, savoir enregistrer et retrouver un fichier sur le disque dur, savoir transférer des photos. A l issue de la formation, vous saurez créer un diaporama automatique, animant des photos, des images, des schémas et du texte pour mettre en valeur vos activités professionnelles. CONSEIL Apportez vos images (jpg) et musique (mp3) sur une clé USB. Créer une vidéo avec PICASA : l organisation des diapositives les transitions l insertion de texte l insertion de musique la création du fichier vidéo (format, taille image, ) Le montage d une véritable vidéo fait l objet d une formation ultérieure dédiée. Créer un diaporama avec POWERPOINT 2007 : les différents modes de travail l insertion des diapositives l insertion des images Lundi 26 novembre 2012 de 8h30 à 12h30 Caution : 20 par personne Limité à 10 personnes (Chaque participant dispose d un ordinateur connecté à Internet) les transitions les animations l insertion de musique la création d un fichier de présentation automatique (pps) Diffuser votre diaporama : par email sur votre site web sur un site spécialisé (Youtube, Dailymotion, ) sur un écran directement sur votre lieu de vente ou d accueil clientèle Formateur multimédia Google : des nouveaux outils gratuits pour faciliter votre vie professionnelle Moteur de recherche, boite aux lettres e-mail (Gmail), agenda, liste de contacts, navigateur (Chrome - équivalent de Internet Explorer), gestion d images (Picasa), diffusion de vidéos (Youtube), partage de documents, traduction, etc Toute personne utilisant déjà internet et souhaitant faciliter et organiser sa vie professionnelle grâce aux différents services disponibles et gratuits de Google. Pré-requis : Etre à l aise avec l informatique et utiliser régulièrement internet. A l issue de la formation, vous connaîtrez les différents services gratuits proposés par Google et utilisables dans un cadre professionnel. Le moteur de recherche : différence entre ligne d adresse et de recherche rechercher par mots clés et exploiter le résultat de recherche faire une recherche spécifique (image, météo, traduction, calcul, définition, ) Les outils de travail : la boite aux lettres Gmail l agenda : activation du service, utilisation et partage de l agenda Google document : texteur et tableur (accès au service, utilisation et limites, ) Google APPS : des services pour les professionnels Lundi 14 janvier 2013 de 8h30 à 12h30 Caution : 20 par personne Limité à 10 personnes (Chaque participant dispose d un ordinateur connecté à Internet) Formateur multimédia 32 informatique, internet, multimédia informatique, internet, multimédia Les applications (téléchargement) : le navigateur Chrome la gestion d images : Picasa Google Earth la barre Google : Google desktop les services Web la création d un blog : Blogger la création d un site Web : Google site la diffusion de vidéos :Youtube La communication : par Email : Gmail par messagerie directe : Google talk par les réseaux sociaux : Google plus 62 63

La numérisation de vos données : scanner, compresser et mettre en PDF Créez un montage vidéo pour votre entreprise avec Windows Movie Maker Tout internaute. Pré-requis : Etre à l aise avec l informatique, savoir naviguer sur le web, savoir enregistrer et retrouver un fichier sur le disque dur. vous saurez utiliser au mieux un scanner et vous aurez compris les formats de fichiers qui s y rapportent (Jpg,Tiff, Pdf), vous saurez créer des documents à partir de scan. Utiliser le scanner : les principes du scanner (format de fichiers, taille, résolution DPI) numériser un document numériser une photo agrandir un scan les options du scanner (changer de format, couleur, taille, plusieurs scan en un seul document, reconnaissance de caractère, ) Créer un fichier PDF : Microsoft Office 2007 et OpenOffice Pdfcreator les propriétés d un fichier PDF récupérer du texte ou une image d un fichier PDF (Acrobat Reader) Compresser des fichiers : la présentation d Izarc le format de compression compresser / décompresser un fichier les options de compression plusieurs fichiers dans un fichier compressé Tout professionnel souhaitant réaliser une vidéo pour assurer la promotion de ses activités / produits via Internet ou directement sur son lieu de vente ou d accueil clientèle. Pré-requis : Etre à l aise avec l informatique, savoir naviguer sur le web, savoir enregistrer et retrouver un fichier sur le disque dur, savoir transférer des photos. A l issue de la formation, vous saurez créer une vidéo, animant des photos, des images, des schémas et du texte pour mettre en valeur vos activités professionnelles. Présentation de Windows Movie Maker : téléchargement (gratuit) l écran de travail le format vidéo (mpg, avi, divx, mp4, mkv, ) Réaliser le montage vidéo : importer de la vidéo (du disque dur ou d une caméra) insérer des photos insérer du texte insérer de la musique CONSEIL Apportez vos vidéos, images et musique sur une clé USB. gérer les transitions gérer la chronologie créer le fichier final (format, taille, ) Diffuser votre vidéo : par email sur votre site web sur un site spécialisé (Youtube, Dailymotion, ) sur un écran directement sur votre lieu de vente ou d accueil clientèle Lundi 28 janvier 2013 de 8h30 à 12h30 Caution : 20 par personne Limité à 10 personnes (Chaque participant dispose d un ordinateur connecté à Internet) Formateur multimédia Lundi 4 février 2013 de 8h30 à 12h30 Caution : 20 par personne Limité à 10 personnes (Chaque participant dispose d un ordinateur connecté à Internet) Formateur multimédia 64 65 32 informatique, internet, multimédia informatique, internet, multimédia

Les logiciels utiles à télécharger gratuitement Créez et diffusez une newsletter/un Emailing pour fidéliser vos clients Tout internaute. Pré-requis : Etre à l aise avec l informatique, savoir naviguer sur le Web et être capable d enregistrer et de retrouver un fichier sur le disque. Toute professionnel souhaitant connaître les bonnes pratiques afin de réussir la mise en place d une newsletter pour fidéliser ses clients ou d un Emailing de prospection pour trouver de nouveaux clients. Pré-requis : Avoir une pratique courante de l'internet et des messageries électroniques (emails). A l issue de la formation, vous connaîtrez de nombreux petits logiciels pratiques et utiles disponibles gratuitement sur le Web et légalement téléchargeables pour améliorer l efficacité de votre ordinateur. Gestion d un logiciel : recherche et téléchargement installation / désinstallation d un logiciel Sources de téléchargement Utilitaires : arrêt / démarrage compression nettoyeurs et installeurs sauvegarde Sécurité : antivirus, anti espions pare feu contrôle parental Lundi 11 mars 2013 de 8h30 à 12h30 Caution : 20 par personne Limité à 10 personnes (Chaque participant dispose d un ordinateur connecté à Internet) Multimédia : lecteur image, musique et film montage photos et retouche images gestion des sessions utilitaires Bureautique : OpenOffice (texteur, tableur, présentation, ) agenda et organiseur polices de caractères Autres : création site Web, transfert de fichiers, navigateur, Formateur multimédia 32 informatique, internet, multimédia vous aurez compris les enjeux techniques et éditoriaux d'une campagne Emailing, vous saurez rédiger des messages adaptés à l'objectif et compatibles avec les filtrages, vous saurez envoyer et favoriser l'acheminement de vos messages vers vos destinataires. Constituer et segmenter une base de données : aspects juridiques les bonnes pratiques ciblage et segmentation du fichier, détermination des cibles de campagne, sources de collecte d adresses Rédiger le message : prospection commerciale newsletters fidélisation relation client préparation des pages cibles Optimiser la source HTML et passer les antispams : comprendre les filtrages antispams conception graphique et intégration HTML Lundi 25 mars 2013 de 14h à 17h30 Caution : 20 par personne Limité à 10 personnes (Chaque participant dispose d un ordinateur connecté à Internet) poids du message, optimisation des images, cas des gifs animés usage des CSS, des couleurs et textes alternatifs intégration de vidéos et formulaires éviter certains mots-spams Tests et envoi de la campagne : méthodes de tests simples et efficaces quels outils utiliser? Logiciel ou routage externalisé? coûts Analyse des résultats : ce qui est mesuré, ce qui ne peut pas l'être comprendre les rapports statistiques nettoyage du fichier d'adresses Consultant en Webmarketing 66 67

Autres formations informatiques Sur demande Les formations suivantes pourront être organisées à la demande dès lors que 6 personnes seront inscrites (maximum 2 personnes par entreprise) : Le bon réflexe www.cga66.fr rubrique formation WORD 2007 initiation : rédigez vos courriers Formation de 20 heures réparties en 5 demi-journées de 4 heures. EXCEL 2007 initiation : créez vos tableaux de calcul Formation de 20 heures réparties en 5 demi-journées de 4 heures. EXCEL 2007 : créez et gérez vos listes Formation de 4 heures. Réalisez vos publipostages (envois en nombre) sous WORD et EXCEL 2007 Formation de 4 heures. PUBLISHER 2007 : créez des documents de communication attractifs Formation de 16 heures réparties en 4 demi-journées de 4 heures. POUR trouver des renseignements sur la formation consulter et télécharger les programmes complets des stages se pré-inscrire en ligne 68 32 informatique, internet, multimédia Si vous disposez d un site internet, rejoignez GRATUITEMENT les autres adhérents sur l annuaire du CGA66. Nous contacter au : 04 68 51 49 81 formation@cga66.fr 69

Formations 2012 / 2013 70 SEPTEMBRE Permanences RSI...jeudi 13 septembre... 8 Décorez vos vitrines : idées et mode d'emploi...lundi 17 septembre...34 Mes premiers pas en informatique (séance 1)...lundi 17 septembre...58 Sécurité des salariés et responsabilité du chef d'entreprise...mardi 18 septembre...31 Le B.A. BA du chef d'entreprise : obligations comptables et sécurité fiscale...lundi 24 septembre...9 Mes premiers pas en informatique (séance 2)...lundi 24 septembre...58 Améliorez son image et sa confiance en soi...jeudi 27 septembre...44 Libre-service informatique...jeudi 27 septembre...59 OCTOBRE Aromathérapie : les bienfaits des Huiles Essentielles pour les cheveux (shampoings, soins...) Spécial coiffeurs...lundi 1 er octobre...35 Mes premiers pas en informatique (séance 3)...lundi 1 er octobre...58 Anglais 1&2 (séance 1)...mardi 02 octobre...56 La reconversion du chef d'entreprise : comment procéder? (séance 1)...jeudi 04 octobre...20 Anglais 3 (séance 1)...vendredi 5 octobre...56 Comprendre son bilan et parler le "langage" du banquier et de l'expert-comptable...lundi 8 octobre...10 Mes premiers pas en informatique (séance 4)...lundi 8 octobre...58 Anglais 1 & 2 (séance 2)...mardi 9 octobre...56 Anglais 3 (séance 2)...vendredi 12 octobre...56 L'EIRL (Entreprise Individuelle à Responsabilité Limitée)...lundi 15 octobre...11 Mes premiers pas en informatique (séance 5)...lundi 15 octobre...58 Anglais 1 & 2 (séance 3)...mardi 16 octobre...56 Cuisinez avec un Chef et savourez! Atelier 1 - Saveurs d'automne...jeudi 18 octobre...45 Anglais 3 (séance 3)...vendredi 19 octobre...56 Profitez de la puissance des Réseaux Sociaux du Web - Module 1...lundi 22 octobre...21 Profitez de la puissance des Réseaux sociaux du Web - Module 2...lundi 22 octobre...60 Anglais 1 & 2 (séance 4)...mardi 23 octobre...56 Libre-service informatique...mardi 23 octobre...59 La reconversion du chef d'entreprise : comment procéder? (séance 2)...jeudi 25 octobre...20 Anglais 3 (séance 4)...vendredi 26 octobre...56 Bien gérer la trésorerie de son entreprise...lundi 29 octobre...12 NOVEMBRE A la découverte des vins...: initiation à la dégustation (séance 1)...jeudi 8 novembre...46 Bien préparer son arrêt d'activité : aspects juridiques, fiscaux et sociaux...lundi 12 novembre...13 Comment entretenir son ordinateur au quotidien?...lundi 12 novembre...61 Permanences RSI...lundi 12 novembre...8 Anglais 1 & 2 (séance 5)...mardi 13 novembre...56 A la découverte des vins...: initiation à la dégustation (séance 2)...jeudi 15 novembre...46 Cuisinez avec un chef : Atelier 2 - Saveurs de fête autour du foie gras...jeudi 15 novembre...47 Anglais 3 (séance 5)...vendredi 16 novembre...56 Apprendre l'auto hypnose pour vivre mieux et se développer...lundi 19 novembre...48 32 Formations 2012 / 2013 Libre-service informatique...lundi 19 novembre...59 Anglais 1 & 2 (séance 6)...mardi 20 novembre...56 A la découverte des vins...: initiation à la dégustation (séance 3)...jeudi 22 novembre...46 Anglais 3 (séance 6)...vendredi 23 novembre...56 Bien préparer la transmission de son entreprise...lundi 26 novembre...14 Réalisez un diaporama sonore pour assurer la promotion de vos activités...lundi 26 novembre...62 Sauveteur Secouriste du Travail : obtenez le certificat de SST (séance 1)...mardi 27 novembre...32 Les Marchés Publics : développez le chiffre d'affaires de votre entreprise en répondant aux appels d'offre...jeudi 29 novembre...22 DÉCEMBRE Faites le plein d'énergie!...lundi 3 décembre...49 Sauveteur Secouriste du Travail : obtenez le certificat de SST (séance 2)...mardi 4 décembre...32 Les Marchés Publics - perfectionnement : rédigez un mémoire technique et commercial complet et de qualité...jeudi 6 décembre...23 Assurance vie et stratégie patrimoniale...lundi 10 décembre...24 Libre-service informatique...lundi 10 décembre...59 Le devis : convaincre et remporter la vente Spécial artisans...jeudi 13 décembre...36 JANVIER Établir des factures irréprochables et gérer efficacement le recouvrement client...lundi 14 janvier...15 Google : des nouveaux outils gratuits pour faciliter votre vie professionnelle...lundi 14 janvier...63 Le départ à la retraite - Module 1 : aspects administratifs et financiers...jeudi 17 janvier...16 Apprendre à repérer les manipulations et développer des attitudes protectrices...lundi 21 janvier...50 Permanences RSI...mardi 22 janvier...8 Comment créer un hébergement touristique label "Gîtes De France"?...jeudi 24 janvier...25 Libre-service informatique...jeudi 24 janvier...59 Anglais 4 (séance 1)...vendredi 25 janvier...56 Anglais 5 (séance 1)...vendredi 25 janvier...56 Comment diminuer son impôt sur le revenu?...lundi 28 janvier...17 La numérisation de vos données : scanner, compresser et mettre en PDF...lundi 28 janvier...64 Aromathérapie : soulagez vos émotions à l'aide des Huiles Essentielles...mardi 29 janvier...51 Gagnez du temps et augmentez votre efficacité...jeudi 31 janvier...52 FÉVRIER Anglais 4 (séance 2)...vendredi 1er février...56 Anglais 5 (séance 2)...vendredi 1er février...56 Créez un montage vidéo pour votre entreprise avec Windows Movie Maker...lundi 4 février...65 Gagnez de nouveaux clients! Comment prospecter?...lundi 4 février...26 Cuisinez avec un Chef et savourez! Atelier 3 - Saveurs sucrées...mardi 5 février...53 La loi de finances 2013...jeudi 7 février...18 Anglais 4 (séance 3)...vendredi 8 février...56 Anglais 5 (séance 3)...vendredi 8 février...56 Libre-service informatique...lundi 11 février...59 71

Formations 2012 / 2013 S'exprimer et intervenir avec aisance, trouver sa voix (séance 1)...lundi 11 février...41 Investissement immobilier et stratégie patrimoniale...jeudi 14 février...27 Anglais 4 (séance 4)...vendredi 15 février...56 Anglais 5 (séance 4)...vendredi 15 février...56 S'exprimer et intervenir avec aisance, trouver sa voix (séance 2)...lundi 18 février...41 Boostez le trafic sur votre site Web/Blog!...mardi 19 février...28 Le départ à la retraite - Module 2 : comment se préparer à cette nouvelle vie?...jeudi 21 février...54 Anglais 4 (séance 5)...vendredi 22 février...56 Anglais 5 (séance 5)...vendredi 22 février...56 MARS Les logiciels utiles à télécharger gratuitement...lundi 11 mars...66 Transmission, donation, succession... : quoi de neuf?...lundi 11 mars...29 Sécurité incendie : Equipier de Première Intervention...jeudi 14 mars...33 Maîtrisez des techniques de vente adaptées aux clients d'aujourd'hui...lundi 18 mars...37 Libre-service informatique...mardi 19 mars...59 Permanences RSI...jeudi 21 mars...8 Comment passer de l'idée au projet?...lundi 25 mars...30 Créez et diffusez une newsletter / un Emailing pour fidéliser vos clients...lundi 25 mars...67 Comment faire des critiques constructives?...jeudi 28 mars...42 AVRIL Cuisinez avec un Chef et savourez! Atelier 4 - Saveurs printanières autour du poisson...jeudi 4 avril...55 Traitez efficacement les réclamations et objections de vos clients...lundi 8 avril...38 Gérez les personnalités difficiles...jeudi 11 avril...43 Comment transmettre ses savoir-faire?...lundi 15 avril...40 Libre-service informatique...jeudi 18 avril...59 Ordonnance et conseils associés, les bons automatismes Spécial pharmacies...jeudi 18 avril...39 MAI Le couple et la vie des affaires : conséquences des régimes matrimoniaux ou du P.A.C.S. lundi 13 mai...19 Libre-service informatique...lundi 13 mai...59 A la découverte des vins...: initiation à la dégustation (séance 1)...jeudi 16 mai...46 A la découverte des vins...: initiation à la dégustation (séance 2)...jeudi 23 mai...46 Permanences RSI...lundi 27 mai...8 A la découverte des vins...: initiation à la dégustation (séance 3)...jeudi 30 mai...46 Anglais par téléphone : sur demande tout au long de l année (p 57) Autres formations informatiques : sur demande (p 68) Inscrit Inscrit Inscrit Inscrit Adhérent Bulletin d inscription 2012 / 2013 Nom, Prénom de l Adhérent :............................................... Ville :.............................. N adhérent :... N tél. :............................ N fax :... E-mail :............................. Site internet :... Page du guide Formation choisie :.................................................. Date :............................... Horaire :... Nom et prénom du participant :... Montant du chèque (si participation ou caution demandée) Intéressé(e) mais impossibilité de venir aux dates proposées Mes diponibilités Jour de la semaine :.........................Mois :... Page du guide Formation choisie :.................................................. Date :............................... Horaire :... Nom et prénom du participant :... Montant du chèque (si participation ou caution demandée) Intéressé(e) mais impossibilité de venir aux dates proposées Mes diponibilités Jour de la semaine :.........................Mois :... Page du guide Formation choisie :.................................................. Date :............................... Horaire :... Nom et prénom du participant :... Montant du chèque (si participation ou caution demandée) Intéressé(e) mais impossibilité de venir aux dates proposées Mes diponibilités Jour de la semaine :.........................Mois :... Page du guide Formation choisie :.................................................. Date :............................... Horaire :... Nom et prénom du participant :... Montant du chèque (si participation ou caution demandée) Intéressé(e) mais impossibilité de venir aux dates proposées Mes diponibilités Jour de la semaine :.........................Mois :... 72 Ce bulletin d inscription n est pas limitatif, vous pouvez vous inscrire à autant de formations que vous le souhaitez.

Av. Paul Pascot Route de Thuir ORLE - BP 60627 66006 Perpignan Cedex 75

Contacts : Florence Gonzalez ou Christine Monné Centre de Gestion Agréé des Pyrénées-Orientales Avenue Paul Pascot - Route de Thuir - ORLE - BP 60627-66006 PERPIGNAN Cedex Tél. 04 68 51 49 81 - Fax 04 68 51 91 89 / Photos : Philippe Mahé / Impression : Imprimerie du Mas SÉCURITÉ formation@cga66.fr www.cga66.fr