Bienvenue dans l aide en ligne!

Bienvenue dans l aide en ligne! Offre Audio et Web Conférence Globale Comment utiliser le portail d accès à l Audio et Web Conférence Globale? Comment utiliser la fonction Web Conférence Multimedia Conference? Comment utiliser la fonction de pilotage audio de la réunion téléphonique? Pensez à installer le plugin pour programmer vos réunions via Outlook! NOUVEAU! Entrer en web conférence sans télécharger le logiciel ou depuis votre tablette! Nous contacter A savoir : Après envoi de ce document, seul le destinataire est responsable des modifications qui lui seront apportées. 1

Audio et Web Conférence Globale Manuel du portail d accès A quoi sert l Espace Collaboration? Vous êtes organisateur Vous êtes participant Présentation du portail Réunions organiser une réunion immédiate organiser une réunion programmée paramétrer la réunion consulter/modifier vos réunions entrer en réunion consulter l historique des réunions Gérer vos contacts Outils installation du logiciel outil de diagnostic installation du plugin Office AWC Statistiques Espace Gestionnaire Consultez votre profil consultez vos informations personnelles consultez vos informations de connexion options Nous contacter Retour sommaire 2

A quoi sert l Espace Collaboration? L Espace Collaboration est le portail d accès à des services collaboratifs en ligne. Vous pouvez par exemple : Planifier et piloter une réunion téléphonique et/ou une réunion web pour partager des documents et travailler en instantané avec des participants à distance Haut de la page Comment se connecter à l Espace Collaboration en tant qu «organisateur»? Pour accéder à l Espace Collaboration, il vous suffit de : Vous rendre sur l url : https://www.espacecollaboration.orange-business.com Renseigner votre identifiant et votre mot de passe dans le panneau «vous êtes organisateur» et cliquer sur «se connecter». Informations complémentaires : L identifiant correspond à un login de 6 caractères ou de 9 chiffres (suivant l ancienneté de votre contrat). Le mot de passe est un code à 8 chiffres. Si vous souhaitez ne plus avoir à ressaisir ces informations sur votre ordinateur, cochez la case «mémoriser mes informations sur cet ordinateur». Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur «mot de passe oublié» afin d obtenir le contact de votre service client. 3

Communiquer le code PIN participant aux participants, deux possibilités : Leur faire parvenir toutes les informations nécessaires à la réunion en leur envoyant la pièce jointe (fichier.ics) qui vous est envoyée si vous avez coché la case suivante lors de l organisation de la réunion : Attention : Ne pas leur envoyer directement l e-mail de création de réunion car celui-ci contient votre code PIN organisateur confidentiel. N envoyer que le fichier.ics. Leur communiquer, par le moyen de votre choix, le code PIN participant que vous trouverez dans le détail de la réunion en fin de création ou dans la liste des réunions programmées. Haut de la page 4

Comment se connecter à l Espace Collaboration en tant que «participant»? Si vous êtes participant, pour rejoindre une réunion, vous devez : Vous rendre sur l url : https://www.espacecollaboration.orange-business.com/ Renseigner le code PIN participant dans le panneau «vous êtes participant». Cliquer enfin sur «participer à une réunion». Vous entrez en réunion. La plateforme web s ouvre automatiquement. Informations complémentaires : Le code PIN participant correspond à une suite de 8 numéros suivie du sigle #. Ce code vous a été transmis par l organisateur de la conférence. Haut de la page 5

Présentation du portail Espace Collaboration Les différentes fonctionnalités de l Espace Collaboration sont accessibles grâce à un système d onglets : Pour accéder aux différentes fonctionnalités, il vous suffit de passer le pointeur de la souris sur le titre de l onglet et de cliquer sur le sous-menu pour accéder à la fonctionnalité : Haut de la page Réunions L accès à la création de réunion se fait au travers de l onglet «réunions», puis du sous-menu «organiser». Vous pouvez choisir entre la création d une réunion : Immédiate : cette fonctionnalité permet de créer une réunion de façon simple, rapide et de la lancer instantanément. (voir créer une réunion immédiate) Programmée : cette fonctionnalité permet de programmer une réunion pour une date et un horaire ultérieurs. (voir programmer une réunion) Haut de la page 6

Organiser une réunion immédiate Vous êtes connecté à l Espace Collaboration. Cliquez sur le sous-menu «organiser» dans l onglet «réunions». La page d accueil affiche automatiquement le mode de création de réunion immédiate. Après avoir rempli les différents champs (voir paramétrer la réunion), vous devez cliquer sur «commencer la réunion». La plateforme de réunion s ouvre automatiquement et de manière instantanée. La plateforme ouverte diffère selon le type de réunion choisi (voir choisir le type de réunion). Haut de la page 7

Organiser une réunion programmée Vous êtes connecté à l Espace Collaboration. Cliquez sur le sous-menu «organiser» dans l onglet «réunions». La page d accueil affiche automatiquement le mode de création de réunion instantanée. Vous devez cocher la case «programmée» : La page de création de réunion programmée s affiche de la manière suivante : Après avoir rempli les différents champs (voir paramétrer la réunion), vous devez cliquer sur «programmer la réunion». La réunion est programmée, le lancement de la réunion pourra être effectué au jour et horaire programmés. La réunion est enregistrée et vous pouvez la consulter dans le sous-menu «commencer / modifier» (voir gérer les réunions programmées). Haut de la page 8

Paramétrer la réunion Vous pouvez paramétrer la réunion lors de sa création. Le paramétrage est plus avancé lors de la programmation de réunion. Choisir le type de réunion Vous êtes connecté à l Espace Collaboration. Il existe trois types de réunions : Il vous suffit de cocher la réunion que vous souhaitez créer. Réunion téléphonique sans partage de document : Vous souhaitez échanger des points de vue avec vos collaborateurs, vos clients ou vos fournisseurs? Créer une réunion téléphonique sans partage de document vous permet de piloter la réunion téléphonique depuis une interface de visualisation simplifée et de n utiliser que la fonctionnalité conférence télephonique. Cette plateforme vous permet entre autres : D ouvrir/fermer les micros des participants, De visualiser qui parle, de gérer l accès des participants à la réunion, D appeler un participant, D enregistrer vos conférences téléphoniques Et d accéder à des fonctionnalités avancées (sous-réunions, gestion des informations des participants). Réunion téléphonique avec partage de document fonction Multimedia Conference Vous souhaitez échanger autour de documents visibles et modifiables par les participants tout en conservant l usage audio pour un usage avancé et optimal? Créer une réunion téléphonique avec partage de document vous permet de piloter la réunion depuis la fonction de Web Conférence Multimedia Conference qui vous offre la possibilité de partager et de donner le contrôle de vos applications, de présenter des documents, d envoyer un questionnaire aux participants, de piloter une conférence vidéo multipoint Vous avez également accès aux fonctionnalités audio comme pour une réunion téléphonique sans partage de document. Partage de document sans réunion téléphonique : Vous êtes déjà au téléphone et vous souhaitez partager des documents rapidement? 9

Créer une réunion avec partage de document sans réunion téléphonique vous permet de piloter la réunion depuis la fonction de Web Conférence Multimedia Conference qui vous offre la possibilité de partager et de donner le contrôle de vos applications, de présenter des documents, d envoyer un questionnaire aux participants, de piloter une conférence vidéo multipoint Gestion des documents : Ajouter des documents Lorsque vous choisissez une réunion avec partage de document, un onglet «documents» apparaît. Celui-ci permet de télécharger à l avance les documents que vous souhaitez présenter en réunion et autoriser ou non les participants à télécharger ces documents pendant la réunion. Vous êtes connecté à l Espace Collaboration. Vous avez coché la réunion téléphonique avec partage de document ou la réunion avec partage de document sans réunion téléphonique. Cliquez sur le bouton «ajouter un document». Une fenêtre «sélectionner un document» s ouvre, cliquer sur le bouton «Parcourir» et sélectionnez un fichier à ajouter. Vous pouvez modifier le champ «nom du document» (si vous ne le modifiez pas, le nom du fichier sera utilisé). Vous pouvez cocher la case «téléchargement» afin de permettre, lors de la réunion, le téléchargement du document par les participants. Cliquez sur le bouton «ajouter». Ajoutez autant de documents que vous le souhaitez puis cliquez sur le bouton «fermer». La fenêtre «sélectionner un document» se ferme. Lorsque la fenêtre se ferme, la liste des documents à présenter se met à jour avec le(s) document(s) sélectionné(s). Informations complémentaires : Si vous ne souhaitez pas que les participants téléchargent les documents, cela n aura pas d impact sur la visibilité de ces documents en réunion. 10

Gestion des documents : Retirer des documents Vous êtes connecté à l Espace Collaboration. Vous avez ajouté des documents à la réunion programmée. Dans la liste de documents à présenter, sélectionnez un ou plusieurs documents. Cliquez sur le bouton «retirer» au-dessus de la liste des documents à présenter. Un message de confirmation s affiche, cliquez sur «OK» pour confirmer votre choix. Le document sélectionné est retiré de la liste. Haut de la page 11

Définir l accès à la réunion téléphonique Dans le cas d une réunion «programmée», vous pouvez choisir le type d accès à la réunion téléphonique : avec codes PIN permanents ou avec codes PIN à usage unique. Vous êtes connecté à l Espace Collaboration. Vous avez coché la réunion téléphonique avec partage de document ou la réunion téléphonique sans partage de document. Cochez la case du type d accès que vous souhaitez définir. Codes PIN permanents : Si vous choisissez d utiliser les codes PIN permanents, l organisateur et les participants se connectent à toutes les réunions avec les mêmes codes PIN. Codes PIN à usage unique : Les codes PIN à usage unique sont créés et utilisables uniquement pour une seule réunion. Informations complémentaires : Pour accéder à une réunion téléphonique avec des codes PIN permanents, saisissez sur votre téléphone le code PIN permanent qui figure sur le récapitulatif de la réunion ou dans l e-mail de réunion qui vous est envoyé après avoir créé la réunion ou sur la page «mon profil» dans le sous-menu «informations de connexion». Pour accéder à une réunion téléphonique avec des codes PIN à usage unique, saisissez sur votre téléphone le code PIN figurant sur le récapitulatif de la réunion ou bien dans l e-mail de réunion qui vous est envoyé après avoir créé la réunion. 12

Définir l accès au partage de documents Lors de la création d une réunion avec partage de documents, vous définissez le mode d accès des participants à la réunion : «libre» ou «protégé par un code». Vous êtes connecté à l Espace Collaboration. Vous avez coché la réunion téléphonique avec partage de document ou la réunion avec partage de document sans réunion téléphonique. Cochez la case du type d accès que vous souhaitez définir. Si vous souhaitez protéger la réunion par un code : cochez la case de droite et indiquez un code à 4 chiffres. Accès libre : Les participants peuvent accéder librement à la plateforme de l outil de travail collaboratif après avoir indiqué leur code PIN participant. Accès protégé par un code : Les participants doivent renseigner le code lors de l entrée en réunion via leur ordinateur. Informations complémentaires : Le code est rappelé dans l e-mail de création de la réunion et dans la liste des réunions programmées. Haut de la page Choisir le nom de la réunion Le nom de la réunion est obligatoire pour valider la création ou la modification de la réunion. Par défaut, le nom de la réunion est donnée sous le format «réunion [date du jour]». Vous pouvez le modifier pour adapter le nom au sujet de la réunion. Si vous gérez plusieurs réunions dans une même journée, il vous sera particulièrement utile de donner un nom spécifique à chaque réunion. 13

Choisir l e-mail de la réunion Lors de la création de la réunion, vous décidez si vous souhaitez ou non, recevoir un e-mail concernant la réunion : confirmation de création, de modification, d annulation et rappel automatique 20 minutes avant le début de la réunion. L e-mail est envoyé dans la langue contenue dans le profil de l organisateur (Voir consultez vos informations personnelles). Vous êtes connecté à l Espace Collaboration. La fonctionnalité «e-mails de réunions» est activée par défaut avec l adresse e-mail de votre profil (Voir consultez vos informations personnelles). Vous pouvez modifier cette adresse électronique. Vous ne devez renseigner qu une seule adresse. Si vous ne souhaitez pas recevoir d e-mails, il vous suffit de désactiver la case «e-mails de réunion». Ces e-mails comportent toutes les informations nécessaires pour se connecter à la réunion en tant qu organisateur et transmettre les informations de connexion aux participants. En pièce jointe, un fichier.ics vous permet : D enregistrer la réunion en tant que rendez-vous dans votre calendrier électronique, A partir du rendez-vous précédemment enregistré dans votre calendrier, d inviter les participants tout en leur envoyant les informations de connexion à la réunion aux participants. Informations complémentaires : Ne pas envoyer directement l e-mail de création de réunion aux participants car celui-ci contient votre code PIN organisateur confidentiel. Enregistrez la pièce jointe dans votre calendrier et envoyez cette invitation aux participants. Attention : Lorsque cette fonctionnalité est désactivée, vous ne recevez plus aucun e-mail sur cette réunion, même en cas de modification ou d annulation. De plus, vous avez la possibilité d activer ou de désactiver cette fonctionnalité seulement lors de la création d une réunion. En modification, vous n avez pas accès à ce champ. 14

Numéros d appel Vous pouvez consulter la liste des numéros d appels de la réunion. Vous êtes connecté à l Espace Collaboration. Vous avez coché la réunion téléphonique avec partage de document ou la réunion téléphonique sans partage de document. Un onglet «numéro d appel» s affiche. Vous pouvez consultez les différents numéros d appel de la réunion, leur pays d origine, leur tarification (noir ou vert), leur langue d accueil et savoir s ils sont favoris ou non. Vous pouvez les définir comme vos favoris, les retirer de la liste des numéros d appel ou en ajouter de nouveaux. Choisir la date et l heure Pour créer une réunion programmée, vous pouvez sélectionner une date à partir du calendrier ou l indiquer manuellement. Vous êtes connecté à l Espace Collaboration. Vous avez coché la case réunion «programmée». Cliquez sur l icône calendrier Une fenêtre «calendrier» s ouvre Vous pouvez cliquer sur l icône «<» pour afficher le mois précédent, ou sur «>» pour afficher le mois suivant. Sélectionnez une date en cliquant sur la case du calendrier correspondante La fenêtre «calendrier» se ferme Définissez ensuite l heure de début et l heure de fin de votre réunion et choisissez un fuseau horaire (par défaut celui de Paris, Madrid, Copenhague). La date se met à jour avec la date que vous avez selectionné L heure et la dure de la réunion sont programmées 15

Informations complémentaires : Vous pouvez programmer une réunion au plus tard 1 minute avant le début de celle-ci et au plus tôt 12 mois à l avance. Définir l ordre du jour Vous pouvez renseigner le champ «ordre du jour». Ce texte est disponible dans les e-mails (si vous choisissez de recevoir les e-mails) et dans le détail de la réunion. Définir la langue des annonces Durant une réunion téléphonique, diverses annonces vocales sont diffusées (coupure des micros, début et fin d enregistrement par exemple). Cette fonctionnalité vous permet de choisir, pour les réunions programmées avec codes PIN à usage unique (voir accès réunion téléphonique), la langue des messages vocaux pour la réunion en cours de création. Pour configurer la langue des messages vocaux pour les réunions avec codes PIN à usage permanents (voir accès réunion téléphonique), rendez-vous sur vos options de la réunion. Définir l utilisation du carillon Voir options de la réunion. Haut de la page Commencer, modifier ses réunions programmées Pour démarrer, modifier ou annuler une réunion programmée, vous devez vous rendre sur le sous-menu «commencer / modifier» de l onglet «réunion». La page vous présentela liste de vos réunions programmées ou en cours (accessibles à l organisateur). 16

Vous pouvez visualiser l état de votre réunion (à venir ou en cours) dans la colonne «statut». L icône du cercle vert indique que la réunion est en cours. L icône avec l horloge indique que la réunion est à venir (l heure de départ n est pas encore atteinte). Vous pouvez rechercher une réunion en tapant le nom de celle-ci dans le moteur de recherche ou en la recherchant directement dans la liste des réunions programmées. Rejoindre une réunion programmée Vous êtes connecté à l Espace Collaboration. Vous avez créé une réunion programmée et vous souhaitez la rejoindre. Il vous suffit de sélectionner la réunion dans la liste de vos réunions programmées ou en cours et lorsque l heure de début de la réunion est atteinte, de cliquer sur le bouton «rejoindre la réunion» : Si le bouton «rejoindre la réunion» est grisé, cela signifie que l heure de début de la réunion n est pas encore atteinte ou que vous avez sélectionné plusieurs réunions. Suivant le type de réunion sélectionné, soit l interface de visualisation de la réunion téléphonique s ouvre, soit la fonction de Web Conférence Multimedia Conference Multimédia Conférence s ouvre. Informations complémentaires : Si vous vous connectez à l Espace Collaboration alors qu une de vos réunions a déjà démarré, afin d accélérer votre entrée en réunion sans passer par les menus du site, une fenêtre pop-up vous affiche la liste des réunions contenant la réunion que vous pouvez rejoindre. 17

Si vous ne souhaitez pas rejoindre une réunion immédiatement, cliquez sur le bouton «fermer». Haut de la page Modifier une réunion programmée Vous êtes connecté à l Espace Collaboration. Vous avez créé une réunion programmée et vous souhaitez la modifier. Pour modifier la réunion : Sélectionnez une réunion dans la liste de vos réunions programmées ou en cours Cliquez sur le bouton «modifier» La page «modifier une réunion» s affiche Modifiez les champs ou les options souhaitées Cliquez sur «valider» pour enregistrer les modifications La réunion sélectionnée est modifiée. Informations complémentaires : Si le bouton «modifier» est grisé, cela signifie que vous n avez pas accès à la fonctionnalité soit parce que la réunion a déjà commencé, soit parce que vous avez sélectionné plusieurs réunions. 18

Annuler une réunion programmée Vous êtes connecté à l Espace Collaboration. Vous avez créé une réunion programmée et vous souhaitez l annuler. Pour annuler la réunion : Sélectionnez une réunion dans la liste de vos réunions programmées ou en cours Cliquez sur le bouton «supprimer» Une fenêtre de confirmation s affiche Cliquez sur «OK» pour supprimer la réunion La réunion est supprimée de la liste des réunions programmées mais le détail de la réunion reste consultable depuis l historique des réunions (Voir accéder à l historique des réunions). Informations complémentaires : Si le bouton «modifier» est grisé, cela signifie que vous n avez pas accès à la fonctionnalité soit parce que la réunion a déjà commencé, soit parce que vous avez sélectionné plusieurs dont une a déjà commencé. 19

Entrer en réunion Suivant le type de réunion, l interface Multimedia Conference s ouvrira et vous donnera accès ou non au partage d application. Entrer en réunion téléphonique simple Si la réunion démarrée est une réunion téléphonique sans partage de documents, votre interface MMC s ouvre tel que suit : 2 1 Pour l organisateur : Lorsque vous rejoignez la réunion téléphonique, vous pouvez vous faire rappeler via l Espace Collaboration, en entrant votre numéro de téléphone (cf. 1) soit d appeler le numéro d appel de la réunion (numéro français) qui est disponible en haut de l écran (cf. 2) Pour rejoindre la réunion téléphonique depuis l étranger, composez le numéro d appel du pays dans lequel vous vous trouvez. Pour consulter la liste des numéros internationaux dans l e-mail de réunion que vous avez reçu, dans les astuces du portail ou bien sur la fonction de Web Conférence Multimedia Conference. 20

Entrer en réunion avec partage de document Si la réunion est une réunion avec partage de document (avec ou sans réunion téléphonique associée), la fonction de Web Conférence Multimedia Conference s ouvre : 1. Quand vous rejoignez une réunion téléphonique avec partage de document (multimedia Conference), vous avez le choix de vous faire rappeler via l Espace Collaboration, en entrant votre numéro de téléphone si vous êtes organisateur. 2. Vous pouvez également directement appeler le numéro de réunion que vous obtenez après avoir cliqué sur «annuler» dans le cadre «me faire rappeler». Pour rejoindre la réunion téléphonique depuis l étranger, composez le numéro d appel du pays dans lequel vous vous trouvez. Pour consulter la liste des numéros internationaux dans l e-mail de réunion que vous avez reçu, dans les astuces du portail ou bien sur l outil de travail coopératif. Si la réunion avec partage de document est sans réservation téléphonique, vous entrez directement en réunion : 21

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Accéder à l historique des réunions L accès à l historique des réunions se fait via le sous-menu «historique» de l onglet «réunions». La page permet de consulter sur 3 mois glissants la liste et le détail des réunions que vous avez organisé, et qui sont terminées ou ont été annulées. Vous pouvez rechercher une réunion en tapant le nom de celle-ci dans le moteur de recherche ou en recherchant directement dans la liste des réunions. Pour voir le détail d une réunion, sélectionnez-la et cliquez sur le bouton «détail». Le récapitulatif de la réunion s affiche avec toutes les informations sur celle-ci. Haut de la page 23

Gérer vos contacts L accès à la gestion des contacts se fait au travers de l onglet «contacts». La gestion des contacts permet : D enregistrer manuellement les coordonnées des participants afin que, dans la fonction de pilotage audio de la réunion téléphonique, leur nom s affiche même s ils ne sont connectés que par téléphone. De consulter les coordonnées des participants qui sont connectés à une de vos réunions via l Espace Collaboration et qui sont automatiquement sauvegardées dans vos contacts, dans le groupe «tous mes contacts». De modifier ou de supprimer les coordonnées de vos contacts D ajouter un contact dans un groupe de contacts que vous aurez créé. La gestion des contacts ne permet pas d envoyer des e-mails d invitations. Cette fonctionnalité peut être traitée par l utilisation de la pièce jointe.ics contenue dans les e-mails envoyés à l organisateur de la réunion (Voir e-mails de réunion). 24

Créer un contact Vous êtes connecté à l Espace Collaboration. Vous avez cliqué sur l onglet «contacts». Pour créer un contact, il vous suffit de cliquer sur le bouton «créer». Remplissez ensuite les champs. Le contact est créé et ajouté à votre liste de contact. Haut de la page 25

Créer un groupe de contacts Vous êtes connecté à l Espace Collaboration. Vous avez cliqué sur l onglet «contacts». Pour créer un groupe de contacts, cliquez sur «groupes» puis sur «créer». Le groupe de contacts est créé. Informations complémentaires : Dans cette fenêtre, vous avez également la possibilité de modifier ou de supprimer un ou des groupes de contacts. Haut de la page 26

Recherche de contacts ou de groupe Vous êtes connecté à l Espace Collaboration. Vous avez cliqué sur l onglet «contacts». Pour chercher un contact ou un groupe de contacts, vous pouvez effectuer une recherche en renseignant le nom du contact ou du groupe. Lancez la recherche en cliquant sur «rechercher». Le groupe ou le contact recherché s affiche. Informations complémentaires : Vous pouvez également rechercher directement dans la liste de contacts. Pour afficher les contacts d un groupe, il vous suffit de sélectionner un groupe. La page des contacts se met automatiquement à jour. Haut de la page 27

Modifier ou supprimer un contact ou un groupe de contacts Vous êtes connecté à l Espace Collaboration. Vous avez cliqué sur l onglet «contacts». Pour modifier ou supprimer un contact, sélectionnez-le et cliquez respectivement sur le bouton «modifier» ou «supprimer». Le contact est modifié ou supprimé. Haut de la page 28

Outils Installer le logiciel Le logiciel de partage de document est indispensable pour mener des réunions avec partage de document. Vous pouvez installer à l avance le logiciel afin d entrer rapidement en réunion. Sinon, une demande automatique d installation vous est faite à l entrée de la réunion. Informations sur l installation dans le document STAS. Vous êtes connecté à l Espace Collaboration. Cliquez sur le menu «installation du logiciel» dans l onglet «outils». Cliquez sur le bouton «télécharger le logiciel». Enregistrez le fichier sur votre ordinateur puis double-cliquez sur le fichier et suivez les instructions indiquées à l écran. Le logiciel est installé sur votre ordinateur, vous pouvez désormais utiliser la fonction Web Conférence Multimedia Conference Désinstaller le logiciel Vous êtes connecté à l Espace Collaboration. Le logiciel est installé sur votre ordinateur. Cliquez sur le bouton «démarrer» de Windows TM. Cliquez sur le menu «Paramètres». Selon la version de votre système d exploitation, ce menu peut ne pas être présent, dans ce cas passez directement à l étape présente. Cliquez sur le lien «panneau de configuration». Double-cliquez sur «Ajouter/Supprimer programmes» ou sur «Ajout/Suppression de programmes», selon la version de votre système d exploitation. Sélectionnez «multimedia Conference» Cliquez sur le bouton «Modifier/Supprimer». 29

Si une ou plusieurs fenêtres de votre navigateur sont ouvertes sur votre ordinateur, fermez-les. Une fenêtre «multimedia Conference» apparaît, cliquez sur le bouton «Oui». Si une fenêtre vous demandant de redémarrer votre ordinateur apparait, cliquez sur «OK». Vous devrez alors redémarrer votre ordinateur afin de terminer la désinstallation. Le logiciel est désinstallé de votre ordinateur. Haut de la page Outil de diagnostic L outil de diagnostic permet de vérifier que vous pourrez commencer ou participer à une réunion avec la fonction de Web Conférence multimedia Conference. Il signale les éléments susceptibles d empêcher le bon fonctionnement de multimedia Conference mais, en aucun cas, il ne modifie la configuration de votre ordinateur. Cliquez sur le sous-menu «outil de diagnostic» dans l onglet «outils», puis cliquez sur le bouton «lancer le diagnostic». Plusieurs analyses sont menées : Diagnostic Hardware : analyse des caractéristiques matérielles du poste de l utilisateur Diagnostic systemsoftware : analyse de la version du système d exploitation et de l imprimante de l ordinateur. Diagnostic usersoftware : analyse de la version des logiciels nécessaires à l utilisation de multimedia Conference (navigateur web, proxy, bureautique). Diagnostic edatacomponents : analyse de la version des différents composants de multimedia Conference. Diagnostic Localuser : analyse de l identité et des droits de l utilisateur. Diagnostic Webcam : analyse de la version du composant vidéo de multimedia Conference et de la webcam installée. Diagnostic Add-in : analyse de la version des composants de l extension multimedia Conference pour MS Office (non disponible sur l Espace Collaboration). Diagnostic networkperfs : analyse des performances réseau entre l utilisateur et les serveurs de multimedia Conference. Une fois le diagnostic terminé : Si le message suivant s affiche en haut de la page : «les tests ont été effectués avec succès» et toutes les analyses sont suivies de l icône, votre configuration permet une utilisation optimale du logiciel de partage de documents multimedia Conference. 30

Si le message suivant s affiche en haut de la page «Un ou plusieurs tests ont échoués», modifiez les paramètres non conformes au bon usage du logiciel de partage de document multimedia Conference indiqués dans les résultats du diagnostic par l icône. Si vous ne parvenez pas à résoudre les problèmes, contactez le service client. Informations complémentaires : Pendant que l outil de diagnostic analyse la configuration de votre ordinateur, vous pouvez cliquer sur le bouton «stopper le diagnostic» pour abandonner l analyse. Haut de la page 31

Télécharger et installer le plugin Office AWC Vous êtes connectés à l Espace Collaboration. Informations sur l installation dans le document STAS. Pour télécharger le plugin Office AWC, rendez vous dans le menu «plugin Office AWC» de l onglet «outils». Cliquez ensuite sur le bouton «télécharger le plugin». Installez ensuite le plugin Office AWC. Haut de la page 32

Statistiques Les statistiques ne prennent en compte que les réunions pilotées via l Espace Collaboration par opposition aux réunions audio menées directement par téléphone. Vous avez souscrit à une offre audio conférence et êtes connectés sur l Espace Collaboration. Cliquez sur le menu «statistiques» de la page d accueil de l Espace Collaboration. Les statistiques s affichent. Elles permettent d avoir une synthèse sur l Espace Collaboration en donnant des précisions sur : Le nombre de réunions créées, Le nombre moyen de participants par réunion, Le temps de connexion des participants, La fréquence moyenne d organisation de réunion, Pour des réunions Audio et/ou Web. Informations complémentaires : Les statistiques sur l Espace Collaboration vous sont fournies à titre indicatif, seules les données qui figurent sur la facture font foi. Haut de la page 33

Espace Gestionnaire Le gestionnaire de contrats se connecte sur l Espace Collaboration avec ses codes organisateur, disponibles dans son Welcome Pack. Un gestionnaire de contrats peut être associé à un ou plusieurs contrats. Il a accès à un onglet supplémentaire par rapports aux autres organisateurs : l onglet gestion de contrats L onglet gestion de contrats se décompose en plusieurs sous-menus : contrats, utilisateurs, reporting, reporting personnalisé, welcome pack et numéros d accès. Menu contrats Menu utilisateurs Menu reporting Menu reporting personnalisé Menu welcome pack Menu numéro d accès Haut de la page 34

Menu contrats Le menu contrats permet de visualiser la liste de contrats associés au gestionnaire de contrats. Le gestionnaire d un ou plusieurs contrats peut visualiser la liste de ses contrats dans le menu contrats. Chaque contrat aura pour détail : le code contrat, la raison sociale, la formule, le nombre d organisateurs, le nombre de gestionnaires, la date de souscription et l état (actif ou non) Le gestionnaire peut également effectuer une recherche de contrat par code contrat ou raison sociale. Retour Espace Gestionnaire 35

Menu utilisateurs Le menu utilisateurs permet de rechercher, créer, modifier, résilier un utilisateur ou les détails d un utilisateur. Ce sous-menu permet la création, la modification de comptes Audio et Web Conférence sur un contrat existant. Le gestionnaire peut effectuer une recherche d utilisateur par code contrat, raison sociale, nom/prénom, identifiant, adresse email ou rôle. Si le gestionnaire souhaite permettre à un collaborateur d utiliser le service. Il suffit de cliquer sur l onglet «créer un compte». 36

Le gestionnaire souhaite modifier le compte d un collaborateur. Il lui suffit de sélectionner un utilisateur et de cliquer sur l onglet modifier un compte. Si le gestionnaire souhaite résilier le compte d un collaborateur. Il lui suffit de sélectionner un utilisateur et de cliquer sur l onglet résilier un compte, puis de sélectionner une date de résiliation. 37

Le gestionnaire peut visualiser l ensemble des informations concernant les organisateurs. Il lui suffit de sélectionner un utilisateur puis de cliquer sur détails. Le gestionnaire aura accès aux différentes informations de l utilisateur : état; informations; identification; contrat. Retour Espace Gestionnaire 38

Menu reporting Le menu reporting permet de suivre les usages des organisateurs et les réunions effectuées. Le gestionnaire peut visualiser l état de consommation de ses organisateurs, il peut effectuer une recherche par organisateur, ou visualiser les reporting par réunion. Retour Espace Gestionnaire Menu reporting personnalisé Le menu reporting personnalisé permet au gestionnaire de disposer d un reporting personnalisé Le reporting personnalisé global est mis à disposition via téléchargement en format Excel pour un contrat ou un ensemble de contrats. Retour Espace Gestionnaire 39

Menu welcome pack Le menu welcome pack permet de choisir les destinataires du welcome pack. Le gestionnaire a la possibilité de choisir les organisateurs ou les gestionnaires du contrat afin de leur envoyer ou non le welcome pack. Retour Espace Gestionnaire Menu numéro d accès Le menu numéro d accès permet de définir les numéros d appels internationaux à utiliser pour les organisateurs. Le gestionnaire peut choisir quels seront les numéros d accès seront proposés aux organisateurs du contrat. 40

Consultez / gérez votre profil Retour Espace Gestionnaire La page «mon profil» permet d accéder aux informations de votre compte utilisateur. Haut de la page 41

Consultez vos informations personnelles Dans le sous-menu «informations personnelles», vous trouvez toutes les informations vous identifiant. Les informations concernant vos nom et prénom sont visibles par les participants d une réunion. Les numéros de téléphone renseignés vous permettent d être identifié lorsque vous entrez en réunion et d entrer plus rapidement en réunion. Si vous souhaitez modifier des informations, veuillez contacter votre service client Orange business Services. Si vous souhaitez changer de manière permanente la langue dans laquelle s affiche l Espace Collaboration, sélectionnez la langue voulue dans le champ «langue» puis cliquez sur le bouton «valider». La langue choisie sera automatiquement appliquée à l Espace Collaboration y compris aux e-mails de la réunion qui vous sont envoyés. Haut de la page Consultez vos informations de connexion Dans la partie «informations de connexion», vous trouvez votre identifiant et votre mot de passe (utilisés pour vous connecter sur l espace Collaboration). Ces informations ne sont pas modifiables. Vous pouvez également consulter les informations de connexion à la réunion téléphonique : le numéro d appel de la réunion et votre code PIN (permanent), qui vous permettent d accéder à la réunion téléphonique. Lorsque vous êtes connectés à la réunion téléphonique, vous pouvez enregistrer la conférence et la réécouter grâce au numéro d appel et à la référence de la conférence figurant dans la partie «informations pour la rediffusion des enregistrements». Haut de la page Options Vous pouvez paramétrer certaines options de votre conférence téléphonique (utilisant les codes PIN permanents) : Le carillon : si vous souhaitez entendre un son à l entrée et à la sortie de chaque participant pendant la conférence, cochez l option «carillon» dans le sous-menu «options» du menu «mon profil». La langue des annonces : vous pouvez sélectionner la langue (français ou anglais) dans laquelle seront faites les annonces vocales pendant les réunions. 42

Pour recevoir les informations de votre profil par e-mail, cliquez sur le bouton «recevoir les informations par e-mail». Haut de la page 43

Multimedia Conference via Audio et Web Conférence Globale Mode d emploi utilisateur «la fonction de Web Conférence Multimedia Conference» Vous êtes participant Vous êtes présentateur Liste des participants afficher la liste des participants modifier son icône état de ressenti copier la liste des participants Partage d'application afficher la liste des applications partager une application arrêter le partage d'une application réafficher une application Pilotage de l audioconférence obtenir un code d association identification de «qui parle» gérer les micros déconnecter un participant appeler un nouveau participant gérer l accès à l audioconférence Vidéo webcam principes de fonctionnement de la vidéo paramétrer la diffusion vidéo piloter la diffusion vidéo Projection de document afficher la liste des documents projeter un document sans possibilité de téléchargement fermer un document réafficher un document projeter un document avec possibilité de téléchargement télécharger l original d un document sur son ordinateur supprimer un document Gestion de l'affichage passer en plein écran quitter le plein écran Présentation de site web présenter un site web lancer un site web supprimer un site web Questionnaire afficher le panneau questionnaire question orale question écrite Tableau blanc Chat afficher le panneau chat envoyer un message lire un message reçu répondre à un message reçu effacer les messages sauvegarder les messages Outils d annotations à propos de : Outils d'annotation outil curseur outil effacer un objet outil effacer tout outils de formes outils tampon outils de lignes outils texte palette des couleurs Devenir présentateur demander le rôle de présentateur valider une demande de rôle de présentateur donner le rôle de présentateur reprendre le rôle de présentateur annuler la demande de rôle de présentateur Contrôle de l'application partagée demander le contrôle du bureau Gestion du rôle organisateur donner le rôle d organisateur déconnecter un participant verrouiller la conférence déverrouiller la conférence Quitter la conférence Options information sur la conférence Nous contacter Retour sommaire 44

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Comment utiliser l'outil de travail coopératif pour participer à une conférence La fonction de Web Conférence Multimedia Conference permet à un participant de visualiser des documents, des applications, un tableau blanc et des sites Internet. Il permet également d accéder à des outils de discussion, de capture d image, de gestion de rôle et de contrôle. L accès à la fonction de Web Conférence Multimedia Conference se fait après avoir rejoint une conférence. Vous pouvez voir dans la partie principale de la fenêtre, appelée fenêtre de travail, le document ou le tableau blanc affiché par le présentateur, ou l application en cours de partage. Vous pouvez consulter la liste des participants à la conférence située dans le panneau latéral «participants» à gauche de l écran. Ce panneau vous donne des informations sur ces participants (nom, prénom, rôles, état de présence, ressenti). Vous pouvez échanger des messages textuels à travers le «chat». Cliquez sur l icône dans la barre de fonctionnalités en bas du panneau. Vous pouvez échanger avec tous les participants ou sélectionner ceux avec qui vous voulez établir un chat. Voir «chat». Vous pouvez demander le rôle de présentateur si vous êtes participant. Cliquez sur l icône «demander le rôle de présentateur» dans la rubrique «rôles» du panneau central «participants». L organisateur pourra alors vous rendre présentateur. Voir «demander le rôle de présentateur». Vous pouvez passer en plein écran. Cliquez sur l icône située en haut à droite du panneau central. Voir «Plein écran». Haut de page 46

Comment utiliser l'outil de travail coopératif pour présenter une conférence La fonction de Web Conférence Multimedia Conference permet à un présentateur de projeter des documents, partager des applications, présenter un tableau blanc et des sites web. Il permet également d accéder à des outils de dessin, d annotation, de discussion, de capture d image, de gestion de rôle et de contrôle. Vous devez avoir le rôle de présentateur, votre nom doit être précédé de l icône participants. dans la liste des Vous pouvez consulter la liste des participants à la conférence. Elle vous donne des informations sur ces participants (leur ressenti, leurs demandes) et permet de répondre aux demandes des participants. Consultez la liste des participants dans le panneau latéral gauche «participants». Voir «Afficher la liste des participants» et «Donner le rôle de présentateur». Vous pouvez projeter un document sans permettre son téléchargement par les participants. Cliquez sur le lien «présenter un document bureautique» situé dans le panneau central «options avancées». Choisissez le document à présenter et cliquez sur «ouvrir». Voir «Projection de document». Vous pouvez projeter un document en permettant son téléchargement par les participants. Cliquez sur le lien «transférer un fichier» situé dans le panneau central «options avancées». Choisissez le document à présenter et cliquez sur «ouvrir». Vous pouvez partager une application ouverte sur votre ordinateur. Dans le panneau latéral gauche «partage d applications», sélectionnez une application à partager. Double cliquez sur l application choisie pour la partager. Voir «Partage d'application». Vous pouvez utiliser un tableau blanc pour créer un document vierge. Cliquez sur le lien «ouvrir un tableau blanc» situé dans le panneau central «options avancées». Vous pouvez utiliser les outils d annotation. Voir «Tableau blanc». 47

Vous pouvez utiliser les outils d'annotation pour écrire et dessiner sur le tableau blanc, annoter un document projeté ou une application partagée. Cliquez sur l icône «Voir «Annotations». outils d annotation» dans la barre contextuelle à droite de la fenêtre. Vous pouvez présenter un site web. Cliquez sur le lien «ouvrir un site web» situé dans le panneau central «options avancées». Renseignez le lien url du site choisi. Vous pouvez ensuite choisir de l ouvrir sur votre ordinateur ou de le lancer sur celui de certains ou tous les participants. Voir «Présentation de sites web». Vous pouvez échanger des messages textuels à travers le «chat». Cliquez sur l icône «chat» en bas du panneau latéral gauche «participants». Choisissez le(s) destinataire(s). Saisissez le texte à envoyer, et cliquez sur le bouton «envoyer». Voir «Chat». Vous pouvez faire une copie d'écran et la sauvegarder. Cliquez sur l icône «copie écran» située en haut à droite de la fenêtre de travail. Choisissez un répertoire où vous souhaitez enregistrer l image. Cliquez sur le bouton «enregistrer». Voir «Copie d'écran». Vous pouvez donner le rôle de présentateur. L organisateur peut cliquer sur le lien «donner le rôle de présentateur» dans la rubrique «gérer les rôles» du panneau central «participants» puis choisir le participant à qui il veut transmettre le rôle de présentateur. Voir «Donner le rôle de présentateur». Vous pouvez passer en plein écran. Cliquez sur l icône «affichage plein écran Voir «Plein écran».» situé en haut à droite de la fenêtre de travail. Haut de page 48

Consulter la liste des participants La liste des participants est accessible à tous les utilisateurs. Une conférence a été commencée, l organisateur se trouve dans la conférence, un ou plusieurs participants ont rejoint la conférence. La liste des participants se trouve dans le panneau latéral gauche de l écran. Elle s affiche automatiquement à l ouverture de la conférence Informations complémentaires : Le nom de l'organisateur apparaît en gras dans la liste. Le nom du présentateur est précédé de l icône. Le nom de chaque participant ayant demandé le rôle de présentateur est précédé de l icône. Le nom de chaque participant connecté à la conférence au moyen de son ordinateur est suivi de l icône. Si une conférence téléphonique est en cours, le nom de chaque participant connecté à la réunion au moyen de son téléphone est suivi de l icône. Si une conférence téléphonique est en cours, le nom de chaque participant connecté à la réunion au moyen de son ordinateur, de son téléphone et ayant effectué leur association, est suivi de l icône. Si une conférence téléphonique est en cours, le nom du participant dont le micro a été coupé est précédé de l icône. Dans l onglet «participants» en haut de la page, cliquez sur le lien «copier la liste des participants» sous la liste. Pour masquer le panneau, cliquez sur l icône de fermeture du panneau en haut à gauche du panneau latéral «participants». Vous pouvez à tout moment dérouler le panneau en cliquant sur l icône. Haut de page 49

Modifier son icône état de ressenti La fonctionnalité «Modifier son ressenti» est accessible à tous les utilisateurs. Elle vous permet d'indiquer à l'ensemble des utilisateurs votre ressenti par rapport au rythme de la conférence. Une conférence a été commencée, l organisateur se trouve dans la conférence, un ou plusieurs participants ont rejoint la conférence. Dans le bas du panneau «participants», cliquez sur le bouton «Déplier «participants», puis cliquez sur un des ressentis proposés.» en bas du panneau latéral L'icône de ressenti sélectionnée apparaît à droite de votre nom dans la liste des participants pour tous les utilisateurs connectés à la conférence. Haut de page 50

Copier la liste des participants La fonctionnalité «Copier la liste des participants» est accessible à tous les utilisateurs. Une conférence a été commencée, l organisateur se trouve dans la conférence, un ou plusieurs participants ont rejoint la conférence. Dans l onglet «participants» en haut de la page, cliquez sur le lien «copier la liste des participants» sous la liste. La liste des participants actuellement connectés est copiée dans le presse papier de votre ordinateur. Haut de page Afficher la liste des documents La liste des documents est accessible à tous les utilisateurs. Une conférence a été commencée, l organisateur se trouve dans la conférence, un ou plusieurs participants ont rejoint la conférence. La liste des documents se trouve dans le panneau latéral gauche de l écran «options avancées». Ce panneau est présent dès l ouverture de la conférence. Informations complémentaires : Pour masquer le panneau, cliquez sur l icône de fermeture du panneau en haut à gauche du panneau latéral «participants». Vous pouvez à tout moment dérouler le panneau en cliquant sur l icône. L icône s affiche à gauche du document si ce dernier est en cours de projection. L icône s affiche à gauche du document si vous avez visionné ce dernier au moins une fois. Vous pouvez projetez OU téléchargez le document si les icônes sont affichées à sa droite. Vous pouvez uniquement projeter le document si l icône est affichée à sa droite. 51

Présenter un document sans possibilité de téléchargement La fonctionnalité «projeter un document bureautique» est accessible à tous les utilisateurs. Le document peut être affiché mais pas téléchargé par le présentateur. Une conférence a été commencée, l organisateur se trouve dans la conférence, un ou plusieurs participants ont rejoint la conférence. Dans le panneau central «options avancées», cliquez sur le bouton «présenter un document bureautique». Une fenêtre «Ouvrir» s affiche. Sélectionnez un fichier, puis cliquez sur «Ouvrir». Si vous souhaitez interrompre le chargement du document, ou cliquez sur le nom du document (situer dans le panneau latéral gauche «options avancées») avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur le lien «annuler l ajout de document». Le document apparaît dans la liste des documents du panneau latéral gauche «options avancées». L'icône symbolisant l'application associée au document apparaît à gauche du nom du document dans la liste. Seul le présentateur a accès au document, il peut décider de le présenter à tous les participants mais ne peut pas le télécharger. Informations complémentaires : Vous avez alors la possibilité de supprimer le document projeté de la liste. Voir «supprimer un document». Haut de page 52

Fonctionnalités de la projection de documents La fonctionnalité «projeter un document bureautique» est accessible à tous les utilisateurs. Un document a été ajouté à la conférence. En tant que présentateur : Dans le panneau «options avancées», cliquez sur le document que vous souhaitez afficher. Cliquez sur le bouton droit de la souris, puis cliquez sur le lien «Projeter (à tous)» ou double-cliquez sur le nom du document que vous avez sélectionné. Vous pouvez passer en plein écran. Cliquez sur l icône située en haut à droite du panneau central. Voir «Plein écran». Quel que soit le type de document projeté, vous pouvez annoter le document en utilisant l outil annotations. Voir «Annotations». Quel que soit le type de document projeté, vous pouvez faire une copie d'écran et la sauvegarder. Cliquez sur l icône dans la barre contextuelle en bas à droite de la fenêtre. Choisissez un répertoire où vous souhaitez enregistrer l image. Cliquez sur le bouton «Enregistrer». Voir «Copie d'écran». Si vous projetez un document powerpoint et si le document comprend plusieurs pages vous pouvez cliquer sur les icônes «Suivant», «Précédent», «Début», «Fin» situées au bas de la barre contextuelle à droite de la fenêtre de travail pour faire défiler les pages. Vous pouvez également cliquer sur l icône «Afficher le plan du powerpoint plan du document powerpoint projeté.» pour afficher le L icône s affiche à gauche du document si ce dernier est en cours de projection. L icône s affiche à gauche du document si vous avez visionné ce dernier au moins une fois. Le nom du document s'affiche à gauche dans la barre de fonctionnalités en haut de la fenêtre. Haut de page 53

Fermer un document La fonctionnalité «Fermer un document» un document est accessible à l'utilisateur ayant le rôle de présentateur. Un document est affiché dans la fenêtre de travail. Dans le panneau «options avancées», sélectionnez le document projeté (signalé par une icône flèche ) cliquez sur le bouton droit de la souris, puis cliquez sur le lien «fermer», ou double-cliquez sur le nom du document que vous avez sélectionné. Le document disparaît de la fenêtre de travail pour tous les utilisateurs connectés à la conférence. Réafficher un document La fonctionnalité «Réafficher une document» est accessible à l'utilisateur ayant le rôle de présentateur. Elle vous permet de réafficher un document en cours de présentation. Un document a été affiché, vous ne l'avez pas fermé et vous partagez maintenant une application ou vous avez appelé le tableau blanc. Dans le panneau «options avancées», sélectionnez le document à réafficher puis cliquez sur le bouton «actions» à droite du panneau, ou cliquez sur le bouton droit de la souris, puis cliquez sur le lien «projetez à tous», ou double-cliquez sur le nom du document que vous avez sélectionné. Le document identifié par une icône flèche s'affiche dans la fenêtre de travail. Haut de page 54

Présenter un document avec possibilité de téléchargement La fonctionnalité «transférer un fichier» est accessible à tous les utilisateurs. Le document peut être affiché et téléchargé par les tous les utilisateurs. Une conférence a été commencée, l organisateur se trouve dans la conférence, un ou plusieurs participants ont rejoint la conférence. Dans le panneau central «options avancées», cliquez sur le bouton «transférer un fichier». Une fenêtre «Ouvrir» s affiche. Sélectionnez un fichier, puis cliquez sur «Ouvrir». Si vous souhaitez interrompre le chargement du document, ou cliquez sur le nom du document (situer dans le panneau latéral gauche «options avancées») avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur le lien «annuler l ajout de document». Le document apparaît dans la liste des documents du panneau latéral gauche «options avancées». L'icône symbolisant l'application associée au document apparaît à gauche du nom du document dans la liste. Informations complémentaires : Vous avez alors la possibilité de supprimer le document projeté de la liste. Voir «Supprimer un document». Haut de page 55

Télécharger l'original d'un document sur son ordinateur La fonctionnalité «télécharger» l'original d'un document est accessible à tous les utilisateurs si le propriétaire du document a autorisé son enregistrement lors de son ajout. Voir «présenter un document avec possibilité de téléchargement». Un document a été ajouté à la conférence, son propriétaire a autorisé sont enregistrement. Dans le panneau latéral «options avancées», cliquez sur l'icône disquette située à droite du nom du document, ou sélectionnez le fichier puis cliquez sur le bouton «actions» à droite du panneau, ou cliquez directement sur le document que vous voulez télécharger avec le bouton droit de la souris, cliquez ensuite sur le lien «télécharger», puis sur le bouton «télécharger». Une fenêtre «Enregistrer» s affiche, choisissez un répertoire où vous souhaitez enregistrer le fichier. Cliquez sur le bouton «Enregistrer». L'original du document est enregistré sur l ordinateur de l utilisateur, à l emplacement sélectionné. Haut de page 56

Supprimer un document La fonctionnalité «Supprimer un document» est accessible à l'utilisateur ayant le rôle d'organisateur et à l'utilisateur ayant ajouté le document concerné. Un document a été ajouté à la conférence. Dans le panneau latéral «options avancées», cliquez sur le document que vous voulez supprimer. Cliquez sur le bouton «actions» à droite du panneau, ou cliquez directement sur le document que vous voulez supprimer avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur le lien «Supprimer». Un message de confirmation s affiche, cliquez sur le bouton «oui». Le document n'apparaît plus dans la liste des documents. Si le document était en cours de présentation, il disparaît de la fenêtre de travail pour tous les participants. Haut de page 57

Afficher la liste des applications Le panneau «partage d applications» est accessible à l utilisateur ayant le rôle de présentateur. Une conférence a été commencée, l organisateur se trouve dans la conférence, un ou plusieurs participants ont rejoint la conférence. La liste des applications se trouve dans le panneau latéral gauche de l écran «partage d applications». Elle s affiche automatiquement à l ouverture de la conférence Le panneau «partage d applications» apparaît sur la gauche de la fenêtre indiquant la liste des applications ouvertes sur l ordinateur du présentateur. Informations complémentaires : Les icônes symbolisant les applications associées apparaissent à gauche de chaque application dans la liste. Pour masquer le panneau, cliquez sur l icône de fermeture du panneau en haut à gauche du panneau latéral «partage d applications». Vous pouvez à tout moment dérouler le panneau en cliquant sur l icône. Si le présentateur avait déjà partagé une application, elle reste affichée pour tous les utilisateurs. Haut de page 58

Partager une application La fonctionnalité «partager une application» est accessible à l'utilisateur ayant le rôle de présentateur. Une conférence a été commencée, l organisateur se trouve dans la conférence, un ou plusieurs participants ont rejoint la conférence. Dans le panneau latéral gauche «partage d applications» sélectionnez une application à partager. Si l application que vous désirez partager n est pas présente dans la liste, démarrez-là. La liste des applications se met à jour automatiquement avec la nouvelle application ouverte. Cliquez sur le bouton «actions» à droite du panneau, ou cliquez directement sur l application que vous voulez partager avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur le lien «partager», ou double-cliquez sur le nom de l'application sélectionnée. L application s affiche dans la fenêtre de travail pour tous les utilisateurs connectés à la conférence. Les applications partagées apparaissent sous la forme d onglets. Une icône flèche d applications». apparaît à gauche du nom de l'application sélectionnée dans le panneau «partage Le nom de l'application partagée s'affiche au-dessus du panneau central au niveau des différents onglets. Vous avez accès aux outils d'annotation. Voir «Annotations». Haut de page 59

Arrêter le partage d'une application La fonctionnalité «arrêter le partage d'une application» est accessible à l'utilisateur ayant le rôle de présentateur. Une application est en cours de partage. Dans le panneau «partage d applications», cliquez sur le bouton «actions» à droite du panneau, ou cliquez directement sur l application que dont vous voulez arrêter le partage avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur le lien «arrêter le partage», ou double-cliquez sur le nom de l'application sélectionnée. Vous pouvez arrêter le partage de toutes les applications partagées. Dans le panneau «partage d applications», cliquez sur le bouton «actions» à droite du panneau, ou cliquez sur une des applications avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur le lien «arrêter tous les partages». L application disparaît de la fenêtre de travail pour tous les utilisateurs connectés à la conférence. Réafficher une application La fonctionnalité «réafficher une application» est accessible à l'utilisateur ayant le rôle de présentateur. Elle vous permet de réafficher une application en cours de partage. Une application a été partagée, vous n'avez pas arrêté le partage et vous présenter maintenant un document ou vous avez appelé le tableau blanc. Dans le panneau «partage d applications», cliquez sur le bouton «actions» à droite du panneau, ou cliquez sur une des applications avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur le lien «afficher l application partagée», ou double-cliquez sur le nom de l'application que vous voulez réafficher. L application partagée identifiée par une icône flèche s'affiche dans la fenêtre de travail. Haut de page 60

Présenter un site Web La fonctionnalité «ouvrir un site web» est accessible à tous les utilisateurs. Le présentateur peut décider de le lancer chez certains ou tous les participants. Une conférence a été commencée, l organisateur se trouve dans la conférence, un ou plusieurs participants ont rejoint la conférence. Pour tous les participants : Cliquez sur l icône «ouvrir un site web» dans le panneau central «options avancées». Copier le lien URL du site que vous souhaitez présenter. Vous pouvez lancer le site web chez tous les participants ou une partie d entre eux. Une nouvelle fenêtre alors s ouvre avec le contenu du site pour tous les utilisateurs que vous avez sélectionné. Le site web est affiché dans le panneau latéral gauche «options avancées». Si vous désirez que tous les participants suivent votre navigation sur le site Web, utilisez plutôt le partage d applications en partageant votre navigateur internet. Voir «Partager une application». Haut de page 61

Lancer un site web chez un ou plusieurs participants Le présentateur a la possibilité de lancer un site web chez un ou plusieurs participants. Un site Internet est partagé par un des participants. Pour le présentateur : Le présentateur a la possibilité de lancer le site web chez un ou plusieurs participants. Dans le panneau «partage d applications», cliquez sur le bouton «actions» à droite du panneau, ou cliquez sur une le site web avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur le lien «lancer chez», puis sélectionner le(s) participant(s) chez qui vous voulez lancer le site web. Le(s) participant(s) sélectionné(s) recevront une notification leur proposant d ouvrir le site web. Supprimer un site web de la liste des applications Cette fonctionnalité est accessible à l organisateur ou au participant ayant présenté le site web en question. Un site Internet est partagé par un des participants. Dans le panneau latéral gauche «options avancées», cliquez sur le bouton «actions» à droite du panneau, ou cliquez sur une des applications avec le bouton droit de la souris puis cliquez sur le lien «supprimer» Le site web est supprimé de la liste des applications situées dans le panneau latéral gauche «options avancées». Les utilisateurs peuvent poursuivre leur navigation s ils ont ouvert le site web avant sa suppression. Haut de page 62

Afficher les informations sur la conférence La fonction «Afficher les informations sur la conférence» est accessible à tous les utilisateurs. Une conférence a été commencée, l organisateur se trouve dans la conférence, un ou plusieurs participants ont rejoint la conférence. Cliquez sur le menu «fichier» en haut à gauche de la fenêtre de travail, puis cliquez sur le lien «informations sur la réunion». Si une conférence téléphone est en cours, vous pouvez afficher les informations relatives à cette conférence. Cliquez sur le bouton «actions» à droite du panneau latéral gauche «participants» ou cliquez sur l intitulé du panneau avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur le lien «conférence téléphonique». Enfin, cliquez sur le lien «infos conférence téléphonique». Vous pouvez cliquer sur le menu «aide» en haut de la fenêtre puis sur le lien «à propos» pour afficher les informations générales sur l outil de travail coopératif. Vous pouvez ensuite cliquer sur le bouton «Informations système» pour afficher les versions logicielles des composants installés sur votre ordinateur. Haut de page 63

Copie d'écran La fonctionnalité «copie d'écran» est accessible à tous les utilisateurs pour réaliser des copies d écran de la fenêtre de travail. Une conférence a été commencée, l organisateur se trouve dans la conférence, un ou plusieurs participants ont rejoint la conférence. Un partage d applications, de documents ou un tableau blanc sont ouverts. Cliquez sur l icône «copie d'écran» dans la barre contextuelle en haut à droite de la fenêtre. Une fenêtre «Enregistrer» s affiche, choisissez un répertoire où vous souhaitez enregistrer l image. Cliquez sur le bouton «Enregistrer». L image est enregistrée sur l ordinateur de l utilisateur, dans l emplacement sélectionné. Passer en plein écran La fonctionnalité «plein écran» est accessible à tous les utilisateurs. Une conférence a été commencée, l organisateur se trouve dans la conférence, un ou plusieurs participants ont rejoint la conférence. Cliquez sur l icône «affichage plein écran» située en haut à droite de l écran La fenêtre de travail s agrandit pour remplir tout l écran. 64

Quitter le plein écran Cliquez sur l icône «retour à l'affichage normal» située en haut à droite de l écran. La fenêtre de travail se réduit pour revenir à l état initial. Les panneaux de fonction ouverts avant le passage en plein écran retrouvent leur place. Annotations La fonctionnalité «annotations» est accessible à l utilisateur ayant le rôle de présentateur lors de la présentation d un document ou le partage d une application. Une conférence a été commencée, l organisateur se trouve dans la conférence, un ou plusieurs participants ont rejoint la conférence. Une application, un document ou un tableau blanc est ouvert. Cliquez sur l icône «annotations» dans la barre contextuelle à droite de la fenêtre. La barre d outils située à droite de la fenêtre s agrandie pour faire apparaître les outils d annotation. Pour masquer les outils d annotation, cliquez à nouveau sur l icône «annotations». Les outils d annotation disparaissent. 65

A propos de : Outils d'annotation Les outils d annotation sont accessibles par l utilisateur ayant le rôle de présentateur. Une conférence a été commencée, l organisateur se trouve dans la conférence, un ou plusieurs participants ont rejoint la conférence. Les outils d annotation sont affichés. Voir «tableau blanc» et «annotations» selon votre utilisation. Outil curseur Cet outil permet d afficher un curseur à l écran pour désigner des parties du contenu aux participants. Il n est pas affecté par l outil couleurs, et ne laisse pas de traces sur le contenu du document. Cliquez sur l icône «flèche» dans la barre contextuelle au-dessus de la fenêtre. Lorsque la souris survole une zone partagée, le curseur de la souris revient à la normale. Cliquez avec le bouton gauche de la souris afin de pointer un endroit précis dans la zone partagée. La flèche apparaît sur les ordinateurs de tous les utilisateurs. Outil effacer un objet Cliquez sur l icône «effacer une annotation» dans la barre contextuelle au-dessus de la fenêtre. Cliquez avec le bouton gauche de la souris sur une annotation que vous avez créé afin de l effacer. L annotation sélectionnée est effacée. 66

Outil effacer tout Cliquez sur l icône «effacer tout» dans la barre contextuelle au-dessus de la fenêtre. Un message de confirmation «Toutes les annotations vont être effacées!» s affiche, cliquez sur le bouton «Oui» pour valider votre choix. Toutes vos annotations sont effacées. Attention : aucun retour en arrière n est possible. Outils de formes Haut de page L icône «outils de formes» dépend de la dernière forme que vous avez utilisé, elle affiche ou dans la barre contextuelle au-dessus de la fenêtre. Cliquez sur cette icône pour afficher les outils de formes. Les deux outils de formes, rectangle et ellipse s'affichent sous forme de liste déroulante. Haut de page 67

Outil rectangle Cet outil permet de dessiner des rectangles à la souris sur le contenu partagé. Les lignes de bord des rectangles prennent la couleur en cours définie par l outil couleurs, le remplissage des rectangles est transparent. Les outils d annotations sont affichés. Cliquez sur l icône «rectangle». Lorsque la souris survole une zone partagée, le curseur de la souris se transforme en grande croix. Cliquez et maintenez enfoncé le bouton gauche de la souris, déplacez la souris afin de dessiner un rectangle. Le rectangle apparaît sur les ordinateurs de tous les utilisateurs. Outil ellipse Cet outil permet de dessiner des ellipses à la souris sur le contenu partagé. Les lignes de bord des ellipses prennent la couleur en cours définie par l outil couleurs, le remplissage des ellipses est transparent. Les outils d annotations sont affichés. Cliquez sur l icône «ellipse». Lorsque la souris survole une zone partagée, le curseur de la souris se transforme en grande croix. Cliquez et maintenez enfoncé le bouton gauche de la souris, déplacez la souris afin de dessiner une ellipse. L ellipse apparaît sur les ordinateurs de tous les utilisateurs. 68

Outils tampon L icône «tampon» dépend du dernier tampon que vous avez utilisé, elle affiche,, ou dans la barre contextuelle au-dessus de la fenêtre. Cliquez sur cette icône pour afficher les outils tampon. Les quatre outils tampon, flèche, acquittement, interdit et sourire s'affichent sous la forme d une liste déroulante. Haut de page Outil tampon flèche Cet outil permet de déposer un tampon flèche sur le contenu partagé. Il n est pas affecté par l outil couleurs. Les outils tampon ont été affichés. Cliquez sur l icône «flèche» dans la barre contextuelle au-dessus de la fenêtre. Lorsque la souris survole une zone partagée, le curseur de la souris se transforme en grande croix. Cliquez avec le bouton gauche de la souris afin de positionner le tampon à un endroit précis dans la zone partagée. Le tampon flèche apparaît sur les ordinateurs de tous les utilisateurs. Outil tampon acquittement Cet outil permet de déposer un tampon acquittement sur le contenu partagé. Il n est pas affecté par l outil couleurs. 69

Les outils tampon ont été affichés. Cliquez sur l icône «acquittement» dans la barre contextuelle au-dessus de la fenêtre. Lorsque la souris survole une zone partagée, le curseur de la souris se transforme en grande croix. Cliquez avec le bouton gauche de la souris afin de positionner le tampon à un endroit précis dans la zone partagée. Le tampon acquittement apparaît sur les ordinateurs de tous les utilisateurs. Outil tampon sens interdit Cet outil permet de déposer un tampon interdit sur le contenu partagé. Il n est pas affecté par l outil couleurs. Les outils tampon ont été affichés. Cliquez sur l icône «sens interdit» dans la barre contextuelle au-dessus de la fenêtre. Lorsque la souris survole une zone partagée, le curseur de la souris se transforme en grande croix. Cliquez avec le bouton gauche de la souris afin de positionner le tampon à un endroit précis dans la zone partagée. Le tampon interdit apparaît sur les ordinateurs de tous les utilisateurs. Outil tampon sourire Cet outil permet de déposer un tampon sourire sur le contenu partagé. Il n est pas affecté par l outil couleurs. Les outils tampon ont été affichés. 70

Cliquez sur l icône «sourire» dans la barre contextuelle au-dessus de la fenêtre. Lorsque la souris survole une zone partagée, le curseur de la souris se transforme en grande croix. Cliquez avec le bouton gauche de la souris afin de positionner le tampon à un endroit précis dans la zone partagée. Le tampon sourire apparaît sur les ordinateurs de tous les utilisateurs. Outils de lignes L icône «outils de lignes» dépend de la dernière ligne que vous avez utilisé, elle affiche,, ou dans la barre contextuelle au-dessus de la fenêtre. Cliquez sur cette icône pour afficher les outils de lignes Les quatre outils de lignes, ligne, tracé libre, flèche, flèche double s affichent sous la forme d une liste déroulante. Haut de page 71

Outil ligne Cet outil permet de dessiner des lignes droites à la souris sur le contenu partagé. Les lignes prennent la couleur en cours définie par l outil couleurs. Les outils de lignes ont été affichés. Cliquez sur l icône «ligne» dans la barre contextuelle au-dessus de la fenêtre. Lorsque la souris survole une zone partagée, le curseur de la souris se transforme en grande croix. Cliquez et maintenez enfoncé le bouton gauche de la souris, déplacez la souris afin de dessiner une ligne. La ligne apparaît sur les ordinateurs de tous les utilisateurs. Outil tracé libre Cet outil permet de dessiner des formes libres à la souris sur le contenu partagé. Les formes prennent la couleur en cours définie par l outil couleurs. Les outils de lignes ont été affichés. Cliquez sur l icône «tracé libre» dans la barre contextuelle au-dessus de la fenêtre. Lorsque la souris survole une zone partagée, le curseur de la souris se transforme en grande croix. Cliquez et maintenez enfoncé le bouton gauche de la souris, déplacez la souris afin de dessiner un tracé libre. Le tracé libre apparaît sur les ordinateurs de tous les utilisateurs. 72

Outil flèche à l'arrivée Cet outil permet de dessiner (à la souris) des flèches sur le contenu partagé. Les flèches prennent la couleur en cours définie par l outil couleurs. Les outils de lignes ont été affichés. Cliquez sur l icône «flèche» dans la barre contextuelle au-dessus de la fenêtre. Lorsque la souris survole une zone partagée, le curseur de la souris se transforme en grande croix. Cliquez et maintenez enfoncé le bouton gauche de la souris, déplacez la souris afin de dessiner un tracé libre. Le tracé libre apparaît sur les ordinateurs de tous les utilisateurs. Outil double flèche Cet outil permet de dessiner des doubles flèches à la souris sur le contenu partagé. Les flèches prennent la couleur en cours définie par l outil couleurs. Les outils de lignes ont été affichés. Cliquez sur l icône «flèche double» dans la barre contextuelle au-dessus de la fenêtre. Lorsque la souris survole une zone partagée, le curseur de la souris se transforme en grande croix. Cliquez et maintenez enfoncé le bouton gauche de la souris, déplacez la souris afin de dessiner une ligne. La double flèche apparaît sur les ordinateurs de tous les utilisateurs. Haut de page 73

Outil texte Cet outil permet d écrire sur le contenu partagé. Le texte prend la couleur en cours définie par l outil couleurs. Cliquez sur l icône «texte» dans la barre contextuelle au-dessus de la fenêtre. Lorsque la souris survole une zone partagée, le curseur de la souris se transforme en grand I. Cliquez avec le bouton gauche de la souris afin de positionner l endroit où débutera le texte. Saisissez le texte. Le texte saisi apparaît sur les ordinateurs de tous les utilisateurs. Afficher la palette des couleurs Haut de page L icône «palette de couleurs» dépend de la dernière couleur que vous avez utilisée (12 couleurs possibles), elle affiche par défaut dans la barre contextuelle au-dessus de la fenêtre. Cliquez sur cette icône pour afficher la palette de couleurs. La palette de couleurs s affiche sous la forme d une liste déroulante. Haut de page 74

Outils couleurs Cet outil permet de modifier la couleur des textes, lignes et formes produits par les outils texte, tracé libre, ligne, flèche, flèche double, ellipse et rectangle. Il n a pas d effet sur les textes, lignes ou formes déjà dessinés sur le document. La palette des couleurs a été affichée. Cliquez sur l icône de la couleur souhaitée. La couleur sera visible lors de la prochaine utilisation des outils d annotations. Haut de page Pilotage de l audioconférence associée Le pilotage des conférences téléphoniques est possible depuis le panneau latéral gauche «participants», à condition que la fonctionnalité audio ait été choisie par l organisateur lors de la création de la réunion. La connexion audio des participants est symbolisée par l icône de téléphone. situé à droite des noms ou des numéros Fonctionnalités de pilotage audio offertes : Obtenir un code d association Identification de «qui parle» Gérer les micros Déconnecter un participant Appeler un nouveau participant Désactiver le carillon Gérer l accès à l audioconférence 75

Obtenir un code d association La fonctionnalité d association téléphonique est accessible à tous les utilisateurs d une Audio et Web Conférence Globale via MMC pour lequel l organisateur a demandé un pont audio ou fourni un numéro de pont personnel en précisant le code secret lors de l initialisation. Une réunion a été commencée, une conférence téléphonique est en cours et l organisateur se trouve dans la réunion. Dans le panneau latéral gauche «participants», votre nom lié à la conférence et votre numéro de téléphone lié à la conférence téléphonique associée apparaissent sur deux lignes différentes. Vous pouvez afficher les informations relatives à cette conférence. Cliquez sur le bouton «actions» à droite du panneau latéral gauche «participants» ou cliquez sur l intitulé du panneau avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur le lien «conférence téléphonique». Enfin, cliquez sur le lien «infos conférence téléphonique». Une fenêtre «informations conférence téléphonique» s ouvre automatiquement. Elle vous permet de fusionner en une seule ligne votre nom lié à la conférence et votre numéro de téléphone lié à la conférence téléphonique. Composez sur votre téléphone le numéro d appel afin de vous connecter à la conférence téléphonique. Composez en fréquence vocales sur votre téléphone le code d association indiqué (par exemple *023#). Haut de page 76

Identifier «qui parle» La fonctionnalité «qui parle» est accessible à tous les utilisateurs d une Audio et Web Conférence Globale via MMC pour lequel l organisateur a choisi la fonctionnalité audio lors de la création de la conférence. Cette fonction est très intéressante pour mettre un nom sur une voix. Elle permet aussi d identifier l utilisateur qui provoque une perturbation sonore dans la réunion (par exemple musique lors d un double appel) et permet à l organisateur de couper le micro à cet utilisateur ou encore de déconnecter l utilisateur du pont audio. Une réunion a été commencée, une conférence téléphonique est en cours, l organisateur se trouve dans la réunion, un ou plusieurs participants ont rejoint la réunion. L icône apparait à gauche du nom ou du numéro de téléphone de la personne qui parle Haut de page 77

Gérer les micros La fonction de gestion des micros est accessible à l utilisateur ayant le rôle de présentateur et à l organisateur. La fonctionnalité de «gestion des micros» est accessible à l organisateur et à l utilisateur ayant le rôle de présentateur pour les conférences pour lesquelles l organisateur a demandé choisi la fonctionnalité audio lors de la création de la conférence. Pour couper le micro d un participant, faites un clic-droit sur son nom dans le panneau latéral gauche «participants», sélectionnez «conférence téléphonique», puis cliquez sur le lien «couper le micro». Pour activer le micro d un participant, faites un clic-droit sur son nom dans le panneau latéral gauche «participants», sélectionnez «conférence téléphonique», puis cliquez sur le lien «activer le micro». Pour couper le micro de tous les participants, faites un clic-droit dans le panneau latéral gauche «participants», sélectionnez «conférence téléphonique», puis cliquez sur le lien «couper tous les micros». Pour activer le micro de tous les participants, faites un clic-droit dans le panneau «participants», sélectionnez «conférence téléphonique», puis cliquez sur le lien «activer tous les micros». Selon l action faite, le micro est coupé ou activé pour un ou tous les participants. Haut de page 78

Déconnecter un participant audio La fonctionnalité de déconnexion audio d un participant est accessible à l'utilisateur ayant le rôle de présentateur et à l'organisateur. La fonctionnalité de «déconnecter un participant» est accessible à l organisateur et à l utilisateur ayant le rôle de présentateur pour les conférences pour lesquelles l organisateur a demandé choisi la fonctionnalité audio lors de la création de la conférence. Sélectionner un participant dans le panneau latéral gauche «participants». Faites un clic-droit dans le panneau latéral gauche «participants», sélectionnez «conférence téléphonique», puis cliquez sur le lien «déconnecter le téléphone». L'utilisateur quitte la conférence audio, sa connexion téléphonique disparaît de la liste des participants. Informations complémentaires : Il est possible de déconnecter complètement l utilisateur, tant au niveau de sa connexion audio que de sa connexion web. Dans ce cas : faites un clic-droit dans le panneau «participants», puis cliquez sur le lien «déconnecter». Haut de page 79

Appeler un nouveau participant La fonctionnalité «appeler un nouveau participant» est accessible à l utilisateur ayant le rôle d organisateur. La fonctionnalité de «appeler un nouveau participant» est accessible à l organisateur et à l utilisateur ayant le rôle de d organisateur pour les conférences pour lesquelles l organisateur a demandé choisi la fonctionnalité audio lors de la création de la conférence. Faites un clic-droit sur son nom dans le panneau latéral gauche «participants», sélectionnez «conférence téléphonique», puis cliquez sur le lien «appeler un nouveau participant». Une fenêtre «appeler un nouveau participant conférence téléphonique» s ouvre, renseignez les champs «numéro de téléphone» «nom» et «prénom», puis cliquez sur le bouton «lancer l appel». Vous pouvez aussi cocher la case «modérateur», le participant appelé pour alors saisir des commandes sur son clavier téléphonique afin d animer la réunion. L invité est appelé. S il répond, il rejoint directement l ensemble des participants de la conférence téléphonique en cours. Informations complémentaires : Le numéro de téléphone peut être au format international (indicatif du pays + numéro du correspondant) ou au format national français (numéro du correspondant à 10 chiffres). Pour inviter un autre participant, cliquez sur le bouton «lancer un nouvel appel». Une fois terminé, cliquez sur le bouton «annuler». Si des erreurs apparaissent, vous pouvez cliquer sur le bouton «relancer l appel». Haut de page 80

Haut de page Gérer l accès à la conférence téléphonique La fonctionnalité «de gestion de l accès à la conférence téléphonique» est accessible à l utilisateur ayant le rôle d organisateur. Cela lui permet de définir le mode d accès à l audioconférence, notamment pour sécuriser (verrouillage ou accès filtré). La fonctionnalité de «gérer l accès» est accessible à l organisateur et à l utilisateur ayant le rôle de d organisateur pour les conférences pour lesquelles l organisateur a demandé choisi la fonctionnalité audio lors de la création de la conférence. Cliquer directement sur l icône dans le panneau latéral gauche «participants». Faites un clic-droit dans le panneau «participants», cliquer sur «verrouiller la réunion». Accès verrouillé : il permet à l organisateur qui a accueilli tous les participants attendus de bloquer toute nouvelle connexion au pont d audioconférence. L accès verrouillé permet de sécuriser la conférence. Pour déverrouiller la conférence, la démarche est la même : Cliquer directement sur l icône dans le panneau latéral gauche «participants». Faites un clic-droit dans le panneau «participants», cliquer sur «déverrouiller la réunion». Haut de page 81

Principes de fonctionnement de la vidéo Lors d une conférence MMC, le présentateur peut diffuser aux participants une vidéo renvoyée par sa propre webcam, par la webcam d un autre participant ou en mode multipoints par les webcams des participants (en mode multipoints : affichage jusqu à 9 images à l écran avec possibilité d agrandissement de l une d elles). Le présentateur pilote la diffusion vidéo en choisissant le participant qu il souhaite diffuser. Toutefois, c est le participant qui décide s il accepte d être diffusé ou pas Tout participant peut accéder aux paramétrages du panneau vidéo, qu il possède ou non une webcam. La vidéo permet de : 1 Démarrer/Arrêter la diffusion de la vidéo du participant sélectionné. 2 Réglages : permet la sélection d'une webcam ou d'une photo (sélectionnez une photo en cliquant sur «réglages»). Permet aussi d autoriser/interdire le contrôle de votre vidéo par le présentateur de la réunion. 3 Démarrer la vidéo multipoints : permet de lancer le mode multipoints et d'afficher plusieurs vidéos simultanément. Haut de page 82

Afficher le panneau vidéo Une conférence a été commencée, l organisateur se trouve dans la conférence, un ou plusieurs participants ont rejoint la conférence. Le panneau vidéo s affiche automatiquement après lancement de la vidéo webcam simple. Il existe différentes manières de lancer la webcam : Cliquez sur l icône dans le panneau latéral gauche «participants», puis cliquez sur le lien «diffuser ma vidéo webcam». Cliquez sur le lien «diffuser ma vidéo webcam» dans la rubrique «gérer la vidéo webcam» du panneau central «participants». Le panneau «vidéo webcam» apparaît sur la gauche de la fenêtre. Informations complémentaires : Pour masquer le panneau, cliquez sur l icône de fermeture du panneau en haut à gauche du panneau latéral «vidéo webcam». Vous pouvez à tout moment dérouler le panneau en cliquant sur l icône. Pour fermer le panneau cliquez sur le bouton «actions panneau avec le bouton droit» à droite du panneau ou cliquez sur l intitulé du De la souris, puis cliquez sur le lien «fermer le panneau». Lorsque votre vidéo webcam est diffusée, l icône webcam». s affiche en haut à gauche du panneau «vidéo Lorsque vous avez arrêter la diffusion de votre vidéo webcam, l icône panneau «vidéo webcam». s affiche en haut à gauche du Haut de page 83

Sélectionner le type de source à diffuser La fonctionnalité «Sélectionner le type de source à diffuser» permet au participant de choisir la source (webcam ou photo) qu il accepte de diffuser aux autres participants. Une conférence a été commencée, l organisateur se trouve dans la conférence, un ou plusieurs participants ont rejoint la conférence. Dans le panneau «vidéo webcam», cliquez sur le bouton «actions l intitulé du panneau avec le» à droite du panneau ou cliquez sur Bouton droit de la souris, puis cliquez sur le lien «réglages». La liste des différentes sources possibles apparaît : Une photo (pour choisir votre photo, voir «Régler la source de diffusion») La(les) webcam(s) connectée(s) à votre ordinateur et non utilisée(s) par une autre application. Sélectionnez la source que vous souhaitez diffuser aux autres participants si le présentateur choisit de diffuser votre source. Vous pouvez effectuer des réglages concernant votre source. Voir «Régler la source de diffusion». Informations complémentaires : Lors de votre première utilisation du panneau vidéo, la source sélectionnée par défaut est une webcam si au moins une webcam est connectée à votre ordinateur sinon la source est la photo. Si vous avez déjà utilisé le panneau vidéo, la dernière source utilisée a été sauvegardée et est sélectionnée par défaut. Un participant diffusé peut modifier sa source de diffusion sans arrêter la diffusion. La nouvelle source est alors diffusée à l ensemble des participants. Haut de page 84

Régler la source de diffusion La fonctionnalité «Régler la source de diffusion» permet au participant de configurer la source de diffusion (webcam ou photo) qu il a choisi de diffuser aux autres participants. Une conférence a été commencée, l organisateur se trouve dans la conférence, un ou plusieurs participants ont rejoint la conférence. Dans le panneau «vidéo webcam», cliquez sur le bouton «actions», puis «réglages», puis cliquez sur le lien «Sources». Si vous avez choisi une webcam comme source de diffusion, voir «Sélectionner le type de source à diffuser», vous pouvez accéder aux réglages techniques de la webcam en cliquant sur «propriétés». La fenêtre de réglages dépend de la webcam : elle est issue du logiciel de gestion de la webcam. Ces paramètres ne seront pas sauvegardés d une réunion à l autre car la plupart des webcams sont en réglage automatique en fonction de l environnement détecté par la webcam. Si vous avez choisi une photo comme source de diffusion, voir «Sélectionner le type de source à diffuser», vous pouvez choisir de : Sélectionner une photo archivée sur votre ordinateur. Pour cela, cliquez sur «parcourir» et sélectionnez un fichier sur votre ordinateur. Cliquez enfin sur le bouton «valider». Ne sélectionner aucune photo, auquel cas, lors de la diffusion de votre vidéo, un fond d écran par défaut apparaîtra. Pour cela, cliquez sur le bouton «valider» sans sélectionner de photo. Les autres participants de la conférence pourront voir votre vidéo webcam (si vous avez sélectionné une webcam dans «sources» et que vous l avez diffusé) ou votre photo (si vous avez sélectionné une photo et que vous l avez diffusé). Haut de page 85

Accepter d être sollicité pour être diffusé La fonctionnalité «autoriser le contrôle de ma vidéo» permet de signaler au présentateur que vous acceptez d être éventuellement sollicité pour que votre source de diffusion soit diffusée. Dans le panneau latéral gauche «vidéo webcam», cliquez sur le bouton «actions», puis cliquez sur le lien «réglages». Paramétrez ensuite vos choix de diffusion dans la fenêtre suivante : S il décide de diffuser votre source de diffusion, sauf si vous avez coché (comme dans l exemple ci-dessus) l option «Toujours appliquer cette règle» vous devrez donner votre accord final pour chaque sollicitation de diffusion. Voir «Accepter d être diffusé». Informations complémentaires : Par défaut, votre nom apparaît dans la liste des participants diffusables du présentateur. Si vous souhaitez empêcher le contrôle de votre vidéo par le présentateur, cliquez sur le bouton «actions», puis cliquez sur «interdire le contrôle de ma vidéo webcam». Pour autoriser le contrôle de votre vidéo webcam par le présentateur (vous devez l avoir interdit auparavant), cliquez sur le bouton «actions», puis cliquez sur «autoriser le contrôle de ma vidéo webcam». 86

Solliciter un participant pour diffuser sa vidéo Une réunion avec webcam a été commencée. Dans le panneau «vidéo webcam», sélectionnez un participant apparaissant dans la liste sous la vidéo. Cliquez sur le bouton «Actions», puis cliquez sur le lien «Démarrer la diffusion» ou cliquez sur le bouton «Lecture». Selon le mode choisi par le participant, soit sa vidéo est diffusée automatiquement, soit il reçoit une sollicitation de demande de diffusion de sa vidéo. Informations complémentaires : En mode «diffuser la vidéo du présentateur ou d un participant», le participant doit valider la demande de diffusion pour que sa source de diffusion soit visible de tous les participants. Voir «Accepter d être diffusé». Haut de page 87

Accepter d être diffusé Une réunion avec webcam a été commencée. Le participant sélectionné qui n a pas choisi le mode par défaut «Toujours appliquer cette règle», dans ses réglages, voit apparaître la fenêtre suivante : Pour que votre source de diffusion soit diffusée aux autres participants, vous devez accepter la diffusion en cliquant sur «valider» Votre source de diffusion est diffusée à tous les participants. Informations complémentaires : A tout moment ensuite, si vous ne souhaitez pas que votre vidéo soit diffusée aux autres participants, dans le panneau «vidéo webcam», cliquez sur le bouton «actions», puis cliquez sur le lien «arrêter ma vidéo webcam». Haut de page 88

Arrêter la diffusion vidéo La fonctionnalité «arrêter la diffusion» est accessible au présentateur et au participant diffusé. Une réunion avec webcam a été commencée. La vidéo d un participant est diffusée. Dans le panneau latéral gauche «vidéo webcam», cliquez sur le bouton «actions», puis cliquez sur le lien «arrêter ma vidéo webcam». La source de diffusion est remplacée par un fond d écran. Informations complémentaires : Le dernier participant diffusé peut relancer lui-même sa source de diffusion à deux conditions : C est lui qui l a précédemment arrêtée Le présentateur n a pas encore sélectionné un autre participant dans la liste des participants diffusables Haut de page 89

Questionnaire La fonctionnalité «questionnaire» est accessible aux utilisateurs ayant le rôle de présentateur pour leur permettre de poser des questions, et est accessible aux participants pour leur permettre d y répondre. Afficher le panneau questionnaire Une conférence a été commencée, l organisateur se trouve dans la conférence, un ou plusieurs participants ont rejoint la conférence. Cliquez sur le lien «lancer un questionnaire» dans le panneau central «options avancées». Le panneau «questionnaire» apparaît sur la gauche de la fenêtre. Pour masquer le panneau, cliquez sur l icône de fermeture du panneau en haut à gauche du panneau latéral «conversation». Vous pouvez à tout moment dérouler le panneau en cliquant sur l icône. Pour fermer le panneau cliquez sur le bouton «actions panneau avec le bouton droit» à droite du panneau ou cliquez sur l intitulé du De la souris, puis cliquez sur le lien «fermer le panneau». Haut de page 90

Poser une question orale Le présentateur a ouvert le panneau questionnaire Cochez question orale puis cliquez sur suivant Cochez réponses anonymes et/ou affichage des résultats selon les besoins, puis cliquez sur soumettre Le panneau «questionnaire» présente alors un récapitulatif des réponses avec le nombre de réponses «oui», «non» ou «sans avis». Si l option réponses anonymes a été décochée, la liste des participants ayant répondu est affichée. Si l option affichage des résultats a été cochée, les participants visualiseront le pourcentage de réponses«oui», «non» ou «sans avis». Haut de page Créer une question écrite Le présentateur a ouvert le panneau questionnaire Cochez question écrite puis cliquez sur suivant Cochez au choix choix multiple, oui/non, vrai/faux, ou choix unique Cochez réponses anonymes et/ou affichage des résultats selon les besoins, puis cliquez sur suivant Saisissez le libellé de votre question, ainsi que le texte des réponses proposées (sauf pour les questions oui/non et vrai/faux) Puis cochez la ou les bonnes réponses et cliquez sur suivant 91

Le panneau «questionnaire» présente alors un récapitulatif des réponses avec le pourcentage de chaque réponse Si l option réponses anonymes a été décochée, la liste des participants ayant répondu est affichée. Si l option affichage des résultats a été cochée, les participants visualiseront le pourcentage de réponses. Haut de page Demander le rôle de présentateur La fonctionnalité «devenir présentateur» est accessible aux utilisateurs n ayant pas le rôle de présentateur. Une conférence a été commencée, l organisateur se trouve dans la conférence, un ou plusieurs participants ont rejoint la conférence. Cliquez sur le bouton «demander le rôle de présentateur» dans la rubrique «gérer les rôles» du panneau central «participants». Ou Cliquez sur le bouton «actions» à droite du panneau latéral gauche «participants» ou cliquez sur l intitulé du panneau avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur le lien «rôle de présentateur». demander le L organisateur reçoit une notification le prévenant de la demande de rôle, une icône à gauche du nom du demandeur dans le panneau latéral gauche «participants». apparaît également Le rôle de présentateur sera donné au participant l'ayant demandé une fois la demande validée par l'organisateur. Haut de page 92

Valider une demande de rôle de présentateur La fonctionnalité «valider le rôle de présentateur» est accessible à l utilisateur ayant le rôle d organisateur. Un utilisateur a demandé le rôle de présentateur. Ou L organisateur doit cliquer sur le bouton dans la notification affichée en bas à gauche de l écran. Cliquez sur le bouton «actions» à droite du panneau latéral gauche «participants» ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom du participant demandant le rôle dans la rubrique «évènements en cours» du panneau latéral gauche «participants» puis cliquez sur le lien «donner le rôle de présentateur». Le rôle de présentateur est donné à l utilisateur l'ayant demandé. Un message d information «l organisateur. Vous venez de perdre le rôle de présentateur.» s affiche sur l ordinateur de Un message d information «de l utilisateur recevant le rôle de présentateur. Vous venez de recevoir le rôle de présentateur.» s affiche sur l ordinateur Haut de page 93

Donner le rôle de présentateur La fonctionnalité «donner le rôle de présentateur» est accessible à l'utilisateur ayant le rôle d organisateur. Ce dernier peut désigner un présentateur sans qu un participant ait demandé le rôle. Une conférence a été commencée, l organisateur se trouve dans la conférence, un ou plusieurs participants ont rejoint la conférence. OU L organisateur peut cliquer sur le lien «donner le rôle de présentateur» dans la rubrique «gérer les rôles» du panneau central «participants» puis choisir le participant à qui il veut transmettre le rôle de présentateur. Sélectionnez un participant en cliquant sur son nom dans le panneau latéral gauche «participants». Cliquez sur le bouton «actions» à droite du panneau latéral gauche «participants» ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur l intitulé du panneau puis cliquez sur le lien «rôle de présentateur». donner le Le rôle de présentateur est donné au participant choisi par l'organisateur. Un message d information «l organisateur. Vous venez de perdre le rôle de présentateur.» s affiche sur l ordinateur de Un message d information «Vous venez de recevoir le rôle de présentateur.» s affiche sur l ordinateur de l utilisateur recevant le rôle de présentateur. Haut de page 94

Reprendre le rôle de présentateur La fonctionnalité «reprendre le rôle de présentateur» est accessible à l utilisateur ayant le rôle d organisateur. Le rôle de présentateur a été donné à un utilisateur. OU L organisateur doit cliquer sur le lien «reprendre le rôle de présentateur» dans la rubrique «gérer les rôles» du panneau central «participants». Cliquez sur le bouton «actions» à droite du panneau latéral gauche «participants» ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur l intitulé du panneau puis cliquez sur le lien «reprendre le rôle de présentateur». Le rôle de présentateur est rendu à l'organisateur. Haut de page 95

Annuler la demande de rôle de présentateur La fonctionnalité «annuler la demande de rôle de présentateur» est accessible aux utilisateurs n ayant pas le rôle de présentateur. L utilisateur a demandé le rôle de présentateur. OU Le participant doit cliquer sur le lien «annuler la demande de rôle de présentateur» dans la rubrique «gérer les rôles» du panneau central «participants». Cliquez sur le bouton «actions» à droite du panneau latéral gauche «participants» ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur l intitulé du panneau puis cliquez sur le lien «annuler la demande de rôle de présentateur». La demande de rôle de présentateur est annulée. L icône disparaît à gauche du nom du demandeur dans le panneau latéral gauche «participants». Haut de page 96

Demander le contrôle du bureau La fonctionnalité «demander le contrôle du bureau» est accessible au présentateur. Une conférence a été commencée, l organisateur se trouve dans la conférence, un ou plusieurs participants ont rejoint la conférence. Si le présentateur a partagé une application, elle se ferme automatiquement lors de la demande. OU Le participant doit cliquer sur le lien «demander le contrôle du bureau» dans la rubrique «gérer les rôles» du panneau central «participants». Cliquez sur le bouton «actions» à droite du panneau latéral gauche «participants» ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur l intitulé du panneau puis cliquez sur le lien «contrôle du bureau». demander le La notification suivante s affiche en bas à gauche du bureau du participant à qui le présentateur demande le contrôle de son bureau : Pour accepter la demande, le participant doit cliquer sur «donner le contrôle». Si le participant accepte : Il perd la main sur son PC (cependant à tout moment il peut reprendre la main et faire cesser la prise de contrôle en appuyant sur la touche «Echap»). L image de son poste, piloté par le présentateur, est diffusée à tous les participants. L icône s affiche à gauche de son nom dans le panneau latéral gauche «participants» Si le participant refuse, le présentateur en est informé par une fenêtre d information. 97

Donner le rôle d'organisateur La fonctionnalité «donner le rôle d'organisateur» est accessible à l'utilisateur ayant le rôle d'organisateur. Il peut le faire si besoin en cours de conférence mais doit impérativement le faire s'il souhaite quitter la conférence et permettre aux autres participants de poursuivre. Voir «Quitter la conférence». Si l'organisateur a en plus le rôle de présentateur les deux rôles seront transférés. Une conférence a été commencée, l organisateur se trouve dans la conférence, un ou plusieurs participants ont rejoint la conférence. OU L organisateur peut cliquer sur le lien «donner le rôle d organisateur» dans la rubrique «gérer les rôles» du panneau central «participants» puis choisir le participant à qui il veut transmettre le rôle de d organisateur. Sélectionnez un participant en cliquant sur son nom dans le panneau latéral gauche «participants». Cliquez sur le bouton «actions» à droite du panneau latéral gauche «participants» ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur l intitulé du panneau puis cliquez sur le lien «de d organisateur». donner le rôle L'utilisateur sélectionné devient organisateur de la conférence. Son nom apparaît en gras dans la liste des participants. Un bandeau d information contenant le message «Vous venez de perdre le rôle d organisateur.» s affiche sur l ordinateur de l organisateur. Si l organisateur avait le rôle de présentateur, le message Un message d information «perdre le rôle de présentateur» s affiche également. Vous venez de Un bandeau d information contenant le message «Vous venez de recevoir le rôle d organisateur.» s affiche sur l ordinateur de l utilisateur sélectionné. Si l utilisateur sélectionné n avait pas le rôle de présentateur, le message «de présentateur.» s affiche également. Vous venez de recevoir le rôle Haut de page 98

Déconnecter un participant La fonctionnalité «déconnecter» un participant est accessible à l'utilisateur ayant le rôle d'organisateur. Une conférence a été commencée, l'organisateur se trouve dans la conférence, un ou plusieurs participants ont rejoint la conférence. Sélectionnez un participant en cliquant sur son nom dans le panneau latéral gauche «participants». Cliquez sur le bouton «actions» à droite du panneau puis cliquez sur le lien «déconnecter». Un message de confirmation s affiche, cliquez alors sur le bouton «déconnecter» pour valider votre choix. L'utilisateur quitte la conférence, il disparaît de la liste des participants. Informations complémentaires : Il est possible de déconnecter l utilisateur uniquement au niveau de sa connexion audio. Dans ce cas : cliquez sur le lien «déconnecter». Haut de page 99

Verrouiller la conférence La fonctionnalité «verrouiller la conférence» est accessible à l'utilisateur ayant le rôle d'organisateur. Une conférence a été commencée, l'organisateur se trouve dans la conférence, un ou plusieurs participants ont rejoint la conférence. OU Cliquez sur le bouton en bas à droite du panneau latéral gauche «participants» Cliquez sur le bouton «actions» à droite du panneau latéral gauche «participants» puis cliquez sur le lien «verrouiller la réunion». Les participants ne peuvent plus rejoindre la conférence. L icône en bas à gauche du panneau latéral gauche «participants» est remplacée par l icône. Haut de page 100

Déverrouiller la conférence La fonctionnalité «Déverrouiller la conférence» est accessible à l'utilisateur ayant le rôle d'organisateur. Une conférence a été commencée, l'organisateur se trouve dans la conférence, un ou plusieurs participants ont rejoint la conférence. La conférence est verrouillée. OU Cliquez sur le bouton en bas à droite du panneau latéral gauche «participants» Cliquez sur le bouton «actions» à droite du panneau latéral gauche «participants» puis cliquez sur le lien «déverrouiller la réunion». Les participants peuvent à nouveau rejoindre la conférence. L icône en bas à gauche du panneau latéral gauche «participants» est remplacée par l icône. Haut de page 101

Quitter la conférence La fonctionnalité «quitter» la conférence est accessible à tous les utilisateurs. Vous êtes organisateur : Une conférence a été commencée, un ou plusieurs participants ont rejoint la conférence. OU Si vous souhaitez quitter la réunion l interrompre, veillez à définir un autre organisateur au préalable. Voir donner le rôle d organisateur. Ouvrer le menu «fichier» en haut à gauche de l écran, puis cliquez sur le bouton «fermer la réunion» Cliquez directement sur la croix située en haut à droite de l écran Un message de confirmation s affiche, cliquez sur «fermer la réunion» pour confirmer votre choix. L'utilisateur quitte la conférence, il disparaît de la liste des participants. L organisateur reçoit une notification lui informant que le participant a quitté la réunion. Informations complémentaires : Si la réunion avec partage de document est associée à une réunion téléphonique, vous pouvez : Quitter l interface du partage de document en restant connecté à la réunion téléphonique Ou bien mettre fin simultanément à la fonction de Web Conférence Multimedia Conference et à la réunion téléphonique en raccrochant le téléphone. Vous êtes présentateur : Une conférence a été commencée, un ou plusieurs participants ont rejoint la conférence. Ouvrer le menu «fichier» en haut à gauche de l écran, puis cliquez sur le bouton «fermer la réunion» 102

OU Cliquez directement sur la croix située en haut à droite de l écran Un message de confirmation s affiche, cliquez sur «fermer la réunion» pour confirmer votre choix. L'utilisateur quitte la conférence, il disparaît de la liste des participants. L organisateur reçoit une notification lui informant que le participant a quitté la réunion. L organisateur reprend automatiquement le rôle de présentateur. Vous êtes participant : Une conférence a été commencée, un ou plusieurs participants ont rejoint la conférence. Ouvrer le menu «fichier» en haut à gauche de l écran, puis cliquez sur le bouton «fermer la réunion» OU Cliquez directement sur la croix située en haut à droite de l écran. Un message de confirmation s affiche, cliquez sur «fermer la réunion» pour confirmer votre choix. L'utilisateur quitte la conférence, il disparaît de la liste des participants. L organisateur reçoit une notification lui informant que le participant a quitté la réunion. Informations complémentaires : Si la réunion avec partage de document est associée à une réunion téléphonique, vous pouvez : Quitter l interface du partage de document en restant connecté à la réunion téléphonique Ou bien mettre fin simultanément à la fonction de Web Conférence Multimedia Conference et à la réunion téléphonique en raccrochant le téléphone Haut de page 103

Ouvrir le tableau blanc La fonctionnalité «Tableau blanc» est accessible à l utilisateur ayant le rôle de présentateur. Une conférence a été commencée, l organisateur se trouve dans la conférence, un ou plusieurs participants ont rejoint la conférence. Cliquez sur l icône «ouvrir un tableau blanc» dans le panneau central «options avancées». La fenêtre de travail est vide. Les outils d annotation sont affichés au-dessus du tableau blanc. Dans la barre d'outils d'annotation, vous pouvez sélectionner différents types d'outils. Voir «Utiliser les outils d'annotation». Pour fermer le tableau blanc cliquez sur l'icône l onglet. situé en au-dessus du tableau blanc, à droite du titre de Haut de page 104

Afficher le panneau chat Le panneau «chat» est accessible à tous les utilisateurs. Une conférence a été commencée, l organisateur se trouve dans la conférence, un ou plusieurs participants ont rejoint la conférence. Cliquez sur l icône «Chat» dans le panneau latéral gauche «participants». Sélectionnez «avec tous les participants» ou «avec certains participants» (ci vous choisissez cette dernière fonctionnalité, vous devrez renseigner le(s) participant(s) avec qui vous souhaitez établir une conversation). Le panneau «conversation avec tous les participants» ou «conversation avec certains participants» apparaît sur la gauche de la fenêtre. Pour masquer le panneau, cliquez sur l icône de fermeture du panneau en haut à gauche du panneau latéral «conversation». Vous pouvez à tout moment dérouler le panneau en cliquant sur l icône. Pour fermer le panneau cliquez sur le bouton «actions panneau avec le bouton» à droite du panneau ou cliquez sur l intitulé du Droit de la souris, puis cliquez sur le lien «fermer le panneau». Informations complémentaires : Le panneau conversation peut être ouvert via l affichage de l historique des conversations. Cliquez sur le menu «affichage» en haut de la fenêtre de travail. Cliquez ensuite sur le lien «conversations», puis choisissez la conversation à afficher. historique des Haut de page 105

Envoyer un message La fonctionnalité «envoyer un message» est accessible à tous les utilisateurs. Le panneau «conversation» est ouvert. Vous devez d abord choisir vos destinataires en amont. Voir «afficher le panneau «conversation». Cliquez sur le bouton «envoyer» en bas à droite du panneau, ou appuyez sur la touche «Entrée». Le texte saisi s affiche dans la partie haute du panneau de chat. Le texte du message est envoyé au(x) destinataire(s) sélectionné(s). Informations complémentaires : Vous pouvez copier tout ou une partie de la conversation. Sélectionnez une partie du texte puis cliquez sur le bouton «actions» A droite du panneau ou cliquez sur l intitulé du panneau avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur le lien «copier la Conversation». Vous pouvez aussi effacer toute la conversation en cliquant sur le lien «effacer la conversation». Vous pouvez coller du texte dans la zone de saisie. Cliquez sur le bouton droit de la souris dans la zone de saisie, puis sur le lien «coller». Haut de page 106

Lire un message reçu Le panneau «conversation» est fermé. Un message vient d être envoyé. Le message s affiche dans le panneau latéral gauche «conversation». Le panneau «conversation» apparaît sur la gauche de la fenêtre. Le message envoyé et le nom de l émetteur sont affichés dans la zone de conversation au-dessus du texte. Informations complémentaires : L affichage des messages se fait de la façon suivante : En émission et réception : «Nom Prénom de l'émetteur ou du récepteur [heure] :» Haut de page 107

Répondre à un message reçu Le panneau «conversation» est ouvert. Un message a été envoyé. Dans la zone de saisie en bas du panneau «conversation», saisir le texte à envoyer. Vous pouvez coller du texte dans la zone de saisie en cliquant sur le bouton droit de la souris, puis sur le lien «coller». Cliquez sur le bouton «envoyer» en bas du panneau, ou appuyez sur la touche «Entrée». Le texte saisi s affiche dans la zone de conversation en haut du panneau de chat. Le texte du message est envoyé au(x) destinataire(s) participant à la conversation. Informations complémentaires : Vous pouvez copier tout ou une partie de la conversation. Sélectionnez une partie du texte puis cliquez sur le bouton «actions» A droite du panneau ou cliquez sur l intitulé du panneau avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur le lien «copier la Conversation». Vous pouvez aussi effacer toute la conversation en cliquant sur le lien «effacer la conversation». Vous pouvez coller du texte dans la zone de saisie. Cliquez sur le bouton droit de la souris dans la zone de saisie, puis sur le lien «coller». Haut de page 108

Effacer les messages Le panneau «conversation» est ouvert. Un message a été envoyé. Cliquez sur le bouton «Actions bouton droit de la souris, puis» à droite du panneau ou cliquez sur l intitulé du panneau avec le Cliquez sur le lien «effacer la conversation». Le texte affiché dans la partie haute du panneau de chat disparaît. Sauvegarder les messages Le panneau «conversation» est ouvert. Un message a été envoyé. Dans le panneau «conversation», cliquez sur le bouton «actions» à droite du panneau, puis cliquez sur le lien «enregistrer la conversation». Une fenêtre «enregistrer» s affiche, choisissez un répertoire où vous souhaitez enregistrer le fichier texte contenant les échanges du chat, puis cliquez sur «enregistrer». Un fichier au format texte contenant les échanges du chat est enregistré sur votre ordinateur. Informations complémentaires : Vous pouvez copier tout ou une partie de la conversation. Sélectionnez une partie du texte puis cliquez sur le bouton «actions» A droite du panneau ou cliquez sur l intitulé du panneau avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur le lien «copier la Conversation». Haut de page 109

Audio et Web Conférence Globale Le pilotage audio A quoi sert la fonction de pilotage audio d une réunion? Rejoindre une réunion Vous êtes organisateur Vous êtes participant Présentation de l interface Fonctionnalités de l interface Identifier «qui parle» Gérér les micros Déconnecter un participant audio Gérer l accès à la conférence téléphonique Copier la liste des participants Enregistrer et réécouter vos conférences téléphoniques Accéder à des actions sur les participants Appeler un nouveau participant en cours de réunion Gérer l accès à la conférence téléphonique Fermer la réunion Nous contacter Retour sommaire 110

A quoi sert la fonction de pilotage audio de la réunion? La fonction de pilotage audio vous permet d animer votre réunion téléphonique sans l utilisation du clavier téléphonique pour effectuer les commandes via l interface audio. Ainsi, il vous est possible : De gérer en temps réel les entrées et sorties des participants D ouvrir et de fermer une réunion De sécuriser l accès de la réunion en la verrouillant D enregistrer vos réunions téléphoniques D effectuer des commandes de confort : Appeler un nouveau participant Couper les micros Visualiser l interlocuteur qui parle Haut de la page Rejoindre une réunion Comment rejoindre une réunion en tant qu organisateur web Pour animer une réunion téléphonique de façon interactive grâce à la fonction de pilotage audio de réunion, deux méthodes sont possibles pour rejoindre l interface : Se connecter à l Espace Collaboration puis rejoindre la réunion téléphonique Vous êtes connecté à l Espace Collaboration. Vous avez créé une réunion téléphonique sans partage de document programmée et vous souhaitez la rejoindre. Il vous suffit de sélectionner la réunion dans la liste de vos réunions programmées ou en cours et lorsque l heure de début de la réunion est atteinte, de cliquer sur le bouton «rejoindre la réunion» : 111

Si le bouton «rejoindre la réunion» est grisé, cela signifie que l heure de début de la réunion n est pas encore atteinte ou que vous avez sélectionné plusieurs réunions. L interface Pilotage Audio de la réunion téléphonique s ouvre. 2 1 112

Si vous ne souhaitez pas rejoindre une réunion immédiatement, cliquez sur le bouton «fermer». Lorsque vous rejoignez la réunion téléphonique, vous avez le choix entre soit vous faire rappeler via l Espace Collaboration, en entrant votre numéro de téléphone (cf. 1) soit d appeler le numéro d appel de la réunion (numéro français) Pour rejoindre la réunion téléphonique depuis l étranger, composez le numéro d appel du pays dans lequel vous vous trouvez. Vous pouvez consulter la liste des numéros internationaux dans l e-mail de réunion que vous avez reçu, dans les astuces du portail Espace Collaboration et dans celles de la fonction de pilotage audio de la réunion. Informations complémentaires : Si vous vous connectez à l Espace Collaboration alors qu une ou plusieurs de vos réunions ont déjà démarré, afin d accélérer votre entrée en réunion sans passer par les menus du site, une fenêtre pop-up vous affiche la liste des réunions que vous pouvez rejoindre. Haut de la page Rejoindre la réunion téléphonique puis se connecter à l Espace Collaboration Vous avez créé une réunion téléphonique sans partage de document programmée et vous souhaitez la rejoindre. Pour rejoindre une réunion téléphonique depuis votre poste téléphonique sans passer préalablement par l Espace Collaboration, il vous faut : Composer le numéro d appel de la réunion Composer le code PIN organisateur Il vous est ensuite possible de rejoindre l Espace Collaboration en vous connectant avec le code PIN organisateur dans la rubrique «vous êtes organisateur». Quand la fenêtre s ouvre, il vous suffira de renseigner le code association ou si vous avez renseigné le numéro de téléphone avec lequel vous êtes connecté à la réunion, vous serez automatiquement associé en quelques secondes. Vous entrez en réunion téléphonique puis vous rejoignez l interface Pilotage Audio pour piloter votre réunion audio seule. Haut de la page 113

Fonctionnalités de l interface de visualisation Depuis l interface de visualisation, vous avez accès à de nombreuses actions vous permettant de piloter la réunion. Consulter la liste des participants La liste des participants est accessible à tous les utilisateurs. Une conférence a été commencée, l organisateur se trouve dans la conférence, un ou plusieurs participants ont rejoint la conférence. La liste des participants se trouve dans le panneau latéral gauche de l écran. Elle s affiche automatiquement à l ouverture de la conférence 114

Informations complémentaires : Le nom de l'organisateur apparaît en gras dans la liste. Le nom du présentateur est précédé de l icône. Le nom de chaque participant ayant demandé le rôle de présentateur est précédé de l icône. Le nom de chaque participant connecté à la conférence au moyen de son ordinateur est suivi de l icône. Si une conférence téléphonique est en cours, le nom de chaque participant connecté à la réunion au moyen de son téléphone est suivi de l icône. Si une conférence téléphonique est en cours, le nom de chaque participant connecté à la réunion au moyen de son ordinateur, de son téléphone et ayant effectué leur association, est suivi de l icône. Si une conférence téléphonique est en cours, le nom du participant dont le micro a été coupé est précédé de l icône. Dans l onglet «participants» en haut de la page, cliquez sur le lien «copier la liste des participants» sous la liste. 115

Identifier «qui parle» La fonctionnalité «qui parle» est accessible à tous les utilisateurs d une Audio Conférence Globale via l interface pilotage Audio. Cette fonction est très intéressante pour mettre un nom sur une voix. Elle permet aussi d identifier l utilisateur qui provoque une perturbation sonore dans la réunion (par exemple musique lors d un double appel) et permet à l organisateur de couper le micro à cet utilisateur ou encore de déconnecter l utilisateur du pont audio. Une réunion a été commencée, une conférence téléphonique est en cours, l organisateur se trouve dans la réunion, un ou plusieurs participants ont rejoint la réunion. L icône apparait à gauche du nom ou du numéro de téléphone de la personne qui parle Haut de page Gérer les micros La fonction de gestion des micros est accessible à l utilisateur ayant le rôle de présentateur et à l organisateur. La fonctionnalité de «gestion des micros» est accessible à l organisateur et à l utilisateur ayant le rôle de présentateur pour les conférences pour lesquelles l organisateur a demandé choisi la fonctionnalité audio lors de la création de la conférence. Pour couper le micro d un participant, faites un clic-droit sur son nom dans le panneau latéral gauche «participants», sélectionnez «conférence téléphonique», puis cliquez sur le lien «couper le micro». 116

Pour activer le micro d un participant, faites un clic-droit sur son nom dans le panneau latéral gauche «participants», sélectionnez «conférence téléphonique», puis cliquez sur le lien «activer le micro». Pour couper le micro de tous les participants, faites un clic-droit dans le panneau latéral gauche «participants», sélectionnez «conférence téléphonique», puis cliquez sur le lien «couper tous les micros». Pour activer le micro de tous les participants, faites un clic-droit dans le panneau «participants», sélectionnez «conférence téléphonique», puis cliquez sur le lien «activer tous les micros». Selon l action faite, le micro est coupé ou activé pour un ou tous les participants. Haut de page 117

Déconnecter un participant audio La fonctionnalité de déconnexion audio d un participant est accessible à l'utilisateur ayant le rôle de présentateur et à l'organisateur. La fonctionnalité de «déconnecter un participant» est accessible à l organisateur et à l utilisateur ayant le rôle de présentateur pour les conférences pour lesquelles l organisateur a demandé choisi la fonctionnalité audio lors de la création de la conférence. Sélectionner un participant dans le panneau latéral gauche «participants». Faites un clic-droit dans le panneau latéral gauche «participants», sélectionnez «conférence téléphonique», puis cliquez sur le lien «déconnecter le téléphone». L'utilisateur quitte la conférence audio, sa connexion téléphonique disparaît de la liste des participants. Informations complémentaires : Il est possible de déconnecter complètement l utilisateur, tant au niveau de sa connexion audio que de sa connexion web. Dans ce cas : faites un clic-droit dans le panneau «participants», puis cliquez sur le lien «déconnecter». Haut de page 118

Appeler un nouveau participant La fonctionnalité «appeler un nouveau participant» est accessible à l utilisateur ayant le rôle d organisateur. La fonctionnalité de «appeler un nouveau participant» est accessible à l organisateur et à l utilisateur ayant le rôle de d organisateur pour les conférences pour lesquelles l organisateur a demandé choisi la fonctionnalité audio lors de la création de la conférence. Faites un clic-droit sur son nom dans le panneau latéral gauche «participants», sélectionnez «conférence téléphonique», puis cliquez sur le lien «appeler un nouveau participant». Une fenêtre «appeler un nouveau participant conférence téléphonique» s ouvre, renseignez les champs «numéro de téléphone» «nom» et «prénom», puis cliquez sur le bouton «lancer l appel». Vous pouvez aussi cocher la case «modérateur», le participant appelé pour alors saisir des commandes sur son clavier téléphonique afin d animer la réunion. L invité est appelé. S il répond, il rejoint directement l ensemble des participants de la conférence téléphonique en cours. Informations complémentaires : Le numéro de téléphone peut être au format international (indicatif du pays + numéro du correspondant) ou au format national français (numéro du correspondant à 10 chiffres). Pour inviter un autre participant, cliquez sur le bouton «lancer un nouvel appel». Une fois terminé, cliquez sur le bouton «annuler». Si des erreurs apparaissent, vous pouvez cliquer sur le bouton «relancer l appel». Haut de page 119

Gérer l accès à la conférence téléphonique La fonctionnalité «de gestion de l accès à la conférence téléphonique» est accessible à l utilisateur ayant le rôle d organisateur. Cela lui permet de définir le mode d accès à l audioconférence, notamment pour sécuriser (verrouillage ou accès filtré). La fonctionnalité de «gérer l accès» est accessible à l organisateur et à l utilisateur ayant le rôle de d organisateur pour les conférences pour lesquelles l organisateur a demandé choisi la fonctionnalité audio lors de la création de la conférence. Cliquer directement sur l icône dans le panneau latéral gauche «participants». Faites un clic-droit dans le panneau «participants», cliquer sur «verrouiller la réunion». Accès verrouillé : il permet à l organisateur qui a accueilli tous les participants attendus de bloquer toute nouvelle connexion au pont d audioconférence. L accès verrouillé permet de sécuriser la conférence. Pour déverrouiller la conférence, la démarche est la même : Cliquer directement sur l icône dans le panneau latéral gauche «participants». Faites un clic-droit dans le panneau «participants», cliquer sur «déverrouiller la réunion». Haut de page 120

Copier la liste des participants La fonctionnalité «Copier la liste des participants» est accessible à tous les utilisateurs. Une conférence a été commencée, l organisateur se trouve dans la conférence, un ou plusieurs participants ont rejoint la conférence. Dans l onglet «participants» en haut de la page, cliquez sur le lien «copier la liste des participants» sous la liste. La liste des participants actuellement connectés est copiée dans le presse papier de votre ordinateur. Haut de page Enregistrer et réécouter vos réunions téléphoniques Vous pouvez enregistrer vos réunions téléphoniques et les réécouter grâce à un serveur vocal. Enregistrement : Pour enregistrer : vous êtes connecté à la réunion téléphonique et vous êtes organisateur. Vous pouvez enregistrer la réunion téléphonique soit : En appuyant sur le bouton approprié sur l interface web (module de pilotage audio ou option MMC) Enregistrement via l interface web : 121

Pour commencer l enregistrement cliquez sur le bouton. Tous les participants sont informés en direct que la réunion est enregistrée et que l enregistrement commence. Pour mettre l enregistrement en pause, cliquez sur le bouton. Tous les participants sont informés en direct que l enregistrement est en pause. Pour arrêter définitivement l enregistrement, cliquez sur le bouton. Tous les participants sont informés en direct que l enregistrement est arrêté. Résultat escompté L enregistrement a été initié, suspendu ou arrêté selon vos actions et l organisateur a le code d enregistrement de sa réunion. 122

Réécoute : Vous êtes organisateur. Vous pouvez accéder à l enregistrement audio en vous connectant à votre espace collaboration. Pour écouter un enregistrement, connectez-vous à l Espace Collaboration et dirigez-vous vers la rubrique réunions «mes enregistrements». Vous avez accès à la liste des enregistrements effectués. Cliquez sur l enregistrement souhaité pour le réécouter. L organisateur a écouté son enregistrement.. Haut de la page 123

Accéder à des actions sur les participants Cette fonctionnalité est accessible à l organisateur et au modérateur. Vous êtes connecté à l interface pilotage Audio. Un clic gauche sur le nom d un participant, y compris celui de l organisateur, vous donne accès au menu contextuel qui vous permet de : Gérer les informations affichées dans l interface pour ce participant : vous pouvez o Saisir ses nom et prénom en lieu et place de son numéro de téléphone (cas où il est connecté à la réunion téléphonique mais pas à l Espace Collaboration) o Modifier ses nom et prénom s ils sont affichés ; sachant que le participant peut également modifier ses propres informations depuis son interface. Cela vous permet, notamment avec l activation de la visualisation du locuteur (voir visualiser qui parle), d avoir une bonne vision des échanges entre les participants. Gérer l état du micro du participant sélectionné : l ouvrir ou le fermer. Déplacer ce participant (en sous-réunion ou en réunion principale suivant le lieu où il se trouve). Déconnecter simultanément ce participant de la réunion téléphonique et de l interface de visualisation. Haut de la page 124

Quitter la conférence La fonctionnalité «quitter» la conférence est accessible à tous les utilisateurs. Vous êtes organisateur : Une conférence a été commencée, un ou plusieurs participants ont rejoint la conférence. OU Si vous souhaitez quitter la réunion l interrompre, veillez à définir un autre organisateur au préalable. Voir donner le rôle d organisateur. Ouvrer le menu «fichier» en haut à gauche de l écran, puis cliquez sur le bouton «fermer la réunion» Cliquez directement sur la croix située en haut à droite de l écran Un message de confirmation s affiche, cliquez sur «fermer la réunion» pour confirmer votre choix. L'utilisateur quitte la conférence, il disparaît de la liste des participants. L organisateur reçoit une notification lui informant que le participant a quitté la réunion. Vous êtes participant : Une conférence a été commencée, un ou plusieurs participants ont rejoint la conférence. Ouvrer le menu «fichier» en haut à gauche de l écran, puis cliquez sur le bouton «fermer la réunion» OU Cliquez directement sur la croix située en haut à droite de l écran. Un message de confirmation s affiche, cliquez sur «fermer la réunion» pour confirmer votre choix. 125

L'utilisateur quitte la conférence, il disparaît de la liste des participants. L organisateur reçoit une notification lui informant que le participant a quitté la réunion. Informations complémentaires : Si la réunion avec partage de document est associée à une réunion téléphonique, vous pouvez : Quitter l interface du partage de document en restant connecté à la réunion téléphonique Ou bien mettre fin simultanément à la fonction de Web Conférence Multimedia Conference et à la réunion téléphonique en raccrochant le téléphone Haut de page 126

Astuce : pensez à installer le plugin Outlook! Vous pouvez désormais utiliser votre compte Office AWC pour organiser vos réunions! Télécharger et installer le plugin Office AWC Créer une réunion via le plugin Office AWC Retour sommaire 127

Télécharger et installer le plugin Office AWC Vous êtes connectés à l Espace Collaboration. Vous possédez MS Office 2003, 2007 ou 2010. Pour télécharger le plugin Office AWC, rendez-vous dans le menu «plugin Office AWC» de l onglet «outils». Cliquez ensuite sur le bouton «télécharger le plugin». Installez ensuite le plugin Office AWC. Haut de la page 128

Créer une réunion via le plugin Office AWC Vous avez installé le plugin Office AWC. Pour créer une réunion AWC, créez un nouveau rendez-vous dans MS Office. Cliquez ensuite sur «ajouter une réunion». Les informations de réunion vont se remplir automatiquement dans le rendez-vous. Vous pouvez ensuite inviter des participants. Haut de la page 129

Nouveau! Vous pouvez désormais utiliser Multimedia Conference depuis votre tablette ou sur votre PC sans avoir à installer le logiciel! Le parcours de création de la conférence est le même qu avec l utilisation d un logiciel téléchargé (voir Espace Collaboration). Rejoindre la conférence Présentation de l interface Fonctionnalités «participants» Inviter par téléphone Gérer les rôles en conférence Etablir une conversation publique Etablir une conversation privée Fonctionnalités «options avancées» Présenter un document Transférer un fichier Ouvrir un site web Retour sommaire 130

Rejoindre la conférence NB : La création d une réunion immédiate ou programmée se fait de la même manière qu avec le logiciel Multimedia Conference installé. Vous êtes sur PC et vous n avez pas installé le logiciel Multimedia Conference ou vous utilisez notre service sur votre tablette. Pour rejoindre la conférence : Si vous avez programmé votre réunion : Si la réunion est immédiate, cliquez sur «commencer la réunion» lors de sa création pour rejoindre une réunion, il vous suffit d en sélectionner une et de cliquer sur ce bouton Une fenêtre s ouvre vous demandant l installation du logiciel Multimedia Conference ou des modules complémentaires. Cliquez sur «annuler». La fenêtre pop-up se ferme, cliquez alors sur «rejoindre la réunion» pour rejoindre votre conférence en client HTML5. 131

La fenêtre pop-up se ferme, cliquez alors sur «rejoindre la réunion» pour rejoindre votre conférence en client HTML5. Haut de la page Présentation de l interface client HTML5 Vous êtes sur PC et vous n avez pas installé le logiciel Multimedia Conference ou vous utilisez notre service sur votre tablette. Vous disposez des fonctionnalités principales de Multimedia Conference : Fonctionnalités principales «participants» : Inviter des participants par téléphone Gérer les rôles en conférence Etablir une conversation avec un ou plusieurs participants Fonctionnalités de présentation de documents via le panneau : «options avancées» Présenter un document bureautique Transférer un fichier Ouvrir un site web Attention les fonctionnalités suivantes ne sont pas disponibles dans le client HTML 5 : Partage d application et de bureau, Webcam, Ouvrir un tableau blanc» et «lancer un questionnaire» Vous devez télécharger et installer le logiciel Multimedia Conference pour y accéder. Haut de la page 132

Inviter par téléphone Vous êtes sur PC et vous n avez pas installé le logiciel Multimedia Conference ou vous utilisez notre service sur votre tablette. Vous pouvez appeler un participant grâce à cette option. Ensuite une fenêtre va s ouvrir, vous devrez la compléter en indiquant le numéro de téléphone de la personne à inviter, ainsi que son nom et son prénom. Vous pouvez également cocher la case pour que la personne puisse saisir des commandes depuis son clavier mobile : une fois les champs remplis,, cliquez sur «lancer l appel» Haut de la page 133

Gérer les rôles Vous êtes sur PC et vous n avez pas installé le logiciel Multimedia Conference ou vous utilisez notre service sur votre tablette. Cette option permet à un participant de présenter à son tour des documents ou de transférer les droits d organisateurs. Après avoir cliqué, une fenêtre s ouvrira, vous n aurez plus qu à choisir le participant désiré : nom du participant une fois le participant choisi,, cliquez sur «donner le rôle» Haut de la page 134

Etablir une conversation publique Vous êtes sur PC et vous n avez pas installé le logiciel Multimedia Conference ou vous utilisez notre service sur votre tablette. Pour démarrer une conversation avec l ensemble des participants, cliquez sur «conversation avec tous les participants» Après avoir cliqué, une fenêtre s ouvrira en bas à gauche dans l Espace Collaboration, vous pourrez alors écrire votre message et dialoguer avec les autres participants : Après avoir écrit, cliquez sur «envoyer» Haut de la page 135

Etablir une conversation privée Vous êtes sur PC et vous n avez pas installé le logiciel Multimedia Conference ou vous utilisez notre service sur votre tablette. Pour démarrer une conversation avec l ensemble des participants, cliquez sur «conversation avec certains participants» Après avoir cliqué, une fenêtre s ouvrira au centre, vous devrez alors sélectionner le(s) personne(s) avec qui vous voulez parler : Une fois le participant choisi, cliquez sur «discuter avec» 136

Présenter un document Vous êtes sur PC et vous n avez pas installé le logiciel Multimedia Conference ou vous utilisez notre service sur votre tablette. Cette option vous permet de présenter* un document bureautique (doc, pdf, ppt, xls) à l ensemble des participants. Les participants pourront le visualiser mais ne pourront pas le télécharger ni l annoter. Pour projeter le document à tous, cliquez sur le document et choisissez ensuite «projeter (à tous)» dans le menu déroulant qui apparaît. Informations complémentaires : * Les documents présentés lors d une conférence sont conservés 90 jours sur les serveurs Orange Business Services Haut de la page 137

Transférer un fichier Vous êtes sur PC et vous n avez pas installé le logiciel Multimedia Conference ou vous utilisez notre service sur votre tablette. Cette option vous permet de transférer un fichier (doc, pdf, ppt, l ensemble des participants. xls) à Les participants pourront ensuite télécharger ce document. Pour télécharger le document, cliquez sur le document et choisissez ensuite «enregistrer» dans le menu déroulant qui apparaît. Haut de la page 138

Ouvrir un site web Vous êtes sur PC et vous n avez pas installé le logiciel Multimedia Conference ou vous utilisez notre service sur votre tablette. Cette option vous permet de présenter un site web aux participants. Indiquez ensuite le web désiré puis cliquez sur le bouton «ajouter». Le lien vers le site web est ajouté dans le panneau latéral gauche «options avancées», les participants peuvent alors l ouvrir sur leur navigateur. Haut de la page 139

Nous contacter Remplir le formulaire de contact A droite de la page de connexion de l Espace Collaboration, vous disposez d un lien «nous écrire», vous donnant accès à un formulaire de contact. Remplissez précisément ce formulaire, un conseiller du service client Orange Business Services prendra contact avec vous dans les meilleurs délais. Retour sommaire 140