LE LEADERSHIP MÉDICAL Présenté par Martin Arata Président de l ACMDP 15 novembre 2013
2 OBJECTIFS 1. Connaître les bases du leadership 2. Découvrir les types de leadership 3. Améliorer ses compétences de leader 4. Identifier les postes pouvant permettre d exercer son leadership
3 LE LEADERSHIP Définition: Capacité de communiquer une vision, en susciter l adhésion et favoriser la mobilisation des gens pour y parvenir de façon efficace
4 LA NEURO-ANATOMIE 1. Implication du système limbique 2. Système en boucle ouverte 3. Le rire est un stimulateur puissant 4. Phénomène de «l effet miroir»
5 LA PYRAMIDE DE MASLOW 1. Besoins de survie 2. Besoins de sécurité 3. Besoins de relations 4. Besoins d estime de soi 5. Besoins d accomplissement
6 LES SOURCES DE SATISFACTION 1. La réussite 2. La reconnaissance 3. Le travail 4. La responsabilité 5. L avancement
7 STYLES DE LEADERSHIP 1. Visionnaire 2. Entraîneur 3. Partenaire 4. Démocratique 5. Gagneur 6. Autoritaire
8 VISIONNAIRE Définition: Élabore une finalité en laquelle il croit et l harmonise avec les valeurs de ses employés Compétences: Empathie, initiative, confiance en soi Quand l utiliser: Pour favoriser les changements progressifs et significatifs
9 L ENTRAÎNEUR (coaching) Définition: Conseille et supporte les collaborateurs pour leur permettre de pleinement se réaliser Compétences: Empathie et la conscience de soi Quand l utiliser: Pour parfaire les compétences et améliorer la performance
10 LE PARTENAIRE Définitions: Favorise le développement émotionnel au travail en consolidant ses relations avec les autres Compétences: Empathie et gestion des conflits Quand l utiliser: En période de conflits, pour motiver (N.B. ne jamais utiliser seul, car peut favoriser la non productivité)
11 LE DÉMOCRATIQUE Définition: Consulte les collaborateurs ayant les compétences requises pour le sujet Compétences: Collaboration, gestion des conflits, l influence et l écoute Quand l utiliser: Pour favoriser l adhésion et le consensus, mais attention aux délais
12 LE GAGNEUR (performer) Définition: Il vise la perfection et exige l excellence de tous Compétences: Initiative, volonté de dépassement de soi et de réalisation Quand l utiliser: Obtenir des résultats de haute qualité, mais attention à la dévalorisation
13 L AUTORITAIRE Définition: Contrôle ses subordonnés et impose ses ordres Compétences: L influence, la volonté de réalisation et l initiative Quand l utiliser: En situation de crise
14 CRISE DE LEADERSHIP MÉDICAL LA COMMUNAUTÉ MÉDICALE A FAVORISÉ LONGTEMPS LE STYLE GAGNEUR ET AUTORITAIRE ET LORSQUE NOUS PRENONS DES POSTES DE LEADER NOTRE RÉPERTOIRE A TENDANCE À EN ÊTRE LE REFLET
15 Des postes clés 1-président du CMDP 2-chef de département 3-DSP 4-co-gestionnaire??? 5-DRMG/TCMS
16 La hiérarchie professionnelle c est utile!!!
17 Rôles du CMDP 1-qualité de l acte médical/dento/phx 2-organisation clinique 3-dispensation des soins et continuité 4-privilèges/obligations 5-maintien compétences
18 Rôles chef département 1-surveiller la pratique 2-coordonner les activités 3-gérer les ressources 4-s assurer de la distribution appropriée des soins 5-donner son avis sur obligations privilèges
19 Rôles DSP 1-surveiller chefs département 2-obtenir avis sur conséquences adm/$ 3-surveiller fonctionnement du CMDP 4-coordonner l activité professionnelle et scientifique de l établissement
20 Co-gestionnaire 1-non défini dans la loi 2-risque de conflit de rôles avec chef dpt 3-autorité variable (dg-dsp-autre ) 4-aucune étude d evidence based management 5-aucun lien avec CMDP
21 DRMG/TCMS 1-instances régionales 2-planification main d œuvre et équipements 3-pros/réseau accessiblité 4-amp
22 Les réalités de la gestion médicale 1-peu de reconnaissance 2-rémunération!!! 3-formation déficiente 4-peu d intérêt des mds
23 Les absents ont tort ou l impact de la chaise vide!!!
24 Vaut mieux s organiser que se faire organiser!!!
Demander du coaching PRN 25
26 Le réseau de la santé 1-très politisé/complexe 2-objectifs différents entre mds-gestionnaires 3-technocratie inappropriée (Mintzberg) 4-mesure de contrôle activités>qualité 5-changement de structure au lieu de culture
27 Le professionnalisme 1-excellence 2-connaissances et compétence 3-honnêteté et intégrité 4-respect et empathie 5-auto-régulation 6-responsabilité sociale 7-autonomie
La question qui tue.. Faites vous toujours des actes pertinents?
La «fabuleuse» pertinence!!! 1-10 à 30% de non pertinence 2-économie par approche qualité 3-uniformisation des pratiques cliniques 4-evidence base practice (données probantes)
30 Les origines de l autorité, du leadership et du pouvoir??
31 L accès et la qualité ou la tolérance et la grenouille!!!!
32 Soyez le changement que vous voulez devenir!!!
33 La gestion du changement 1-deux théories principales 2-courbe de Gauss 3-rétroaction/ajustement 4-win-win
34 Le courage managérial Seul celui qui ne fait rien n a jamais fait d erreur!
35 On reconnaît un vrai leader aux actions qu il a posées et non aux discours et aux promesses qu il a prononcés!!!!
36 La confiance et le respect se bâtissent lentement mais s écroulent subitement!!!
Et vous en avez-vous??? 37
38 CONCLUSIONS 1. Le leadership est un apprentissage constant 2. Nous ne naissons pas leader, nous le devenons 3. L erreur est humaine et le GBS est un allié inestimable
39 QUESTIONS MERCI DE VOTRE ATTENTION ET POUR CETTE INVITATION