1 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE TABLE DES MATIERES POUR ACCEDER A MES COMPTES.....p.2 SYNTHESE DE VOS COMPTES....... p.3 CONSOLIDATION......p.4 MESSAGES..p.5 ENCOURS CARTES.......p.6 VIREMENTS XPF ET EURO......p.7 VIREMENTS PAR LISTE....p.10 AJOUT D UN DESTINATAIRE...p.12 CHEQUIERS....p.13 DERNIERS ORDRES....p.14 VIREMENTS INTERNATIONAUX.... p.16 COURS DEVISES...p.20 CODE SECRET....p.21 TELECHARGER LES OPERATIONS D UN COMPTE.....p.23 SOUSCRIRE ET RESILIER UN E RELEVE......p.25 CONSULTER UN E RELEVE.......p.28
2 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE POUR ACCEDER A MES COMPTES Pour avoir la possibilité de consulter et d effectuer des opérations bancaires en ligne, il vous faut souscrire un abonnement internet auprès de votre chargé de compte. Pour vous connecter : 1. Allez sur le site de la Banque de Tahiti : www.banque-tahiti.pf 2. Pointez votre curseur sur «Accédez à vos comptes» présent dans la barre latérale à gauche et cliquez. 3. Après avoir cliqué, cette page d accueil apparait : 4. Indiquez votre numéro d abonné à l aide du clavier de votre ordinateur (il est inutile de le valider) 5. Positionnez votre curseur sur la zone code secret à renseigner et saisissez votre code secret à l aide du clavier virtuel situé sur l écran puis validez S il s agit d une première connexion, vous serez invité à modifier votre code secret. P.19
3 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE SYNTHESE DE VOS COMPTES Lors de votre connexion, la synthèse de vos comptes apparaît en page d accueil. Cette page présente : - L ensemble de vos comptes avec les soldes - Les encours de vos cartes bancaires 1. Le solde comptable 2. Le solde disponible 3. Le bouton RIB vous permet d accéder à une page dédiée :
4 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE CONSOLIDATION Il vous est possible de regrouper des comptes afin d en consolider le solde. Pour cela, dirigez-vous dans l onglet «Consolidation», puis dans «Création liste» et cliquez sur «Créer». Donnez un nom au regroupement que vous souhaitez créer, et validez. Cochez les comptes que vous souhaitez consolider et cliquez sur «Valider» : Pour consulter le solde consolidé des comptes regroupés, cliquez sur «Consultation» :
5 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE MESSAGES A travers cette option, vous pouvez consulter les messages qui vous sont adressés par la Banque de Tahiti, tels que la confirmation des opérations saisies sur internet ou la mise à disposition de vos chéquiers. Vous pouvez également envoyer un message à la Banque de Tahiti. Le message saisi est envoyé à l adresse contact@bt.pf Notre Service de Relations Clientèles vous répondra le jour ouvré suivant l envoi du message.
6 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE ENCOURS CARTES Cette option vous permet de consulter les encours de vos cartes de crédit en fonctionnement sur les comptes de dépôts dont vous avez la consultation. Pour passer d une carte ou d une date de débit à une autre, cliquez sur la flèche à droite de la zone carte. Vous avez la possibilité des télécharger les opérations cartes en cours au format spécifié dans le menu déroulant.
7 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE VIREMENTS XPF ET EUROS Réaliser un virement compte à compte Cette option vous permet de faire des virements entre vos comptes disponibles en consultation. Si vous ouvrez un nouveau compte ou souhaitez ajouter un compte déjà existant et n étant pas disponible en consultation, vous pouvez demander l ajout du compte en question, gratuitement, auprès de votre chargée de compte ou par mail à l adresse contact@bt.pf 1. Choisissez le compte que vous souhaitez débiter à l aide du menu déroulant 2. Choisissez le compte que vous souhaitez créditer à l aide du menu déroulant 3. Indiquez le montant du virement en chiffre 4. Précisez la date d exécution effective de l opération (vous pouvez saisir un virement jusqu à 30 jours avant sa date d exécution) 5. Inscrivez le libellé de l opération en toutes lettres (sans accent et sans ponctuation) 6. Cochez si vous souhaitez que ce virement soit permanent (répétition du virement de façon périodique). 7. Dans ce cas, indiquez la fréquence (mensuelle, trimestrielle, semestrielle, annuelle) 8. Si le virement est permanent, précisez la date du jour d exécution 9. Précisez la dernière échéance (si pas de date de fin, indiquez 99/99/9999) 10. Contrôlez et Validez
8 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE 10. Validez à nouveau ou cliquez sur «Revenir» si vous souhaitez apporter des modifications Vous pouvez suivre, modifier ou supprimer l état de votre virement à l aide de l option «Derniers Ordres». Réaliser un virement XPF /EUR vers un compte tiers Cette option vous permet de faire des virements à destination de tiers en Polynésie, quel que soit leur établissement bancaire, vers la métropole et les DOM-TOM, en Francs CPF et en Euros, vers des bénéficiaires que vous avez préalablement créés dans l option «Ajout de destinataires». 1. Choisissez le compte que vous souhaitez débiter à l aide du menu déroulant 2. Choisissez le compte destinataire de votre virement que vous avez préalablement créé avec l option Ajout de destinataires, à l aide du menu déroulant 3. Indiquez la somme en chiffres
9 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE 4. Précisez la devise dans laquelle vous effectuez votre virement. Les virements en faveur de la Métropole peuvent être libellés en F. CFP 5. Inscrivez le motif de l opération (sans accent et sans ponctuation) 6. Déterminez la date d exécution de l opération (vous pouvez saisir un virement jusqu à 30 jours avant sa date d exécution) 7. Cochez si vous souhaitez que ce virement soit permanent (répétition du virement de façon périodique). Dans ce cas, indiquez la fréquence (mensuelle, trimestrielle, semestrielle, annuelle) 8. Si le virement est permanent, précisez la date du jour d exécution 9. Précisez le jour de l échéance 10. Précisez la dernière échéance (si pas de date de fin, indiquez 99/99/9999) 11. Contrôlez et validez
10 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE VIREMENTS PAR LISTE 1. Cliquez sur «Ajouter une liste» 2. Nommez la liste, choisissez le compte à débiter dans le Menu déroulant et Enregistrez 3. Cliquez sur «Ajouter un compte destinataire»
11 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE 4. Choisissez le compte destinataire dans le Menu déroulant, renseignez le montant et le motif puis Enregistrez. Répétez cette action pour chaque virement à effectuer dans la liste. 5. Cliquez sur «Effectuer les virements» 6. Cliquez sur «valider les virements»
12 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE AJOUT D UN DESTINATAIRE Pour renforcer la sécurité de ce service, la Banque de TAHITI a mis en place un système d authentification simple et gratuit dénommé «KEYPASS». La détention d une carte Keypass est nécessaire pour ajouter et/ou modifier tout bénéficiaire de virement externe par internet (ne concerne pas les virements compte/compte et internationaux). Si vous ne détenez pas de carte Keypass, vous pouvez en faire la demande auprès de votre gestionnaire clientèle ou par mail à l adresse contact@bt.pf. 1. les trois chiffres demandés pour accéder à la liste de vos destinataires 2. Cliquez sur «Valider» 3. Cliquez sur «Ajout de destinataires» en bas de la page 4. Saisissez le nom du destinataire 5. Saisissez le code banque à 5 chiffres 6. Saisissez le code guichet à 5 chiffres 7. Saisissez le numéro de compte à 11 chiffres 8. Saisissez la clé RIB à 2 chiffres 9. Cliquer sur «Ajouter à la liste»
13 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE CHEQUIERS Cette option permet la commande de chéquiers. 1. Sélectionnez le compte sur lequel vous souhaitez commander un chéquier 2. Sélectionnez le type de chéquier souhaité 3. Sélectionnez le nombre de chéquiers 4. Sélectionnez le mode de livraison. Attention, l envoi en recommandé est payant. Vous pouvez suivre et modifier l état de votre commande à l aide de l option «Derniers Ordres»
14 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE DERNIERS ORDRES Vous avez la possibilité de consulter dans cette rubrique : - Les virements ponctuels saisis sur internet sur les 30 derniers jours, de compte à compte, vers un tiers dont le compte est domicilié à la Banque de TAHITI, dans un autre établissement localement, en métropole, dans les DOM-TOM ou encore à l étranger. - Les virements permanents émis par le débit des comptes que vous pouvez consulter avec votre abonnement. - Vos dernières commandes de chéquiers. Cette rubrique vous permet ainsi : - De vérifier la prise en compte de vos ordres de virement. - De modifier ceux-ci (uniquement si la date d exécution du virement se situe au-delà du lendemain). - De supprimer un virement permanent. Pour la consultation de vos virements permanents, il faut sélectionner le compte débité au moyen du menu déroulant :
15 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE Vous pouvez ensuite modifier : - Le montant - L intitulé du motif de l opération - La périodicité - Le jour d échéance - La date de dernière échéance Vous pouvez également le supprimer en cliquant sur la poubelle à droite :
16 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE VIREMENTS INTERNATIONAUX Cette option vous permet de réaliser des virements en devises ou en F. CFP à l international (hors zone Euro). AJOUT DE BENEFICIAIRES Il convient de créer tout d abord la banque, puis le bénéficiaire et enfin le compte. 1ère étape : Créer la banque 1. Dans virements internationaux, cliquez sur «Banques» 2. Puis sur «Ajouter» 3. Saisissez ensuite : - le nom de la banque dans la partie Raison sociale - l adresse de l agence bancaire - le code BIC 4. Choisissez le pays dans le menu déroulant 5. Cliquez sur «Valider» 2ème étape : Créer le bénéficiaire 1. Dans virements internationaux, cliquez sur «Bénéficiaires» 2. Puis sur «Ajouter» 3. Saisissez ensuite : - la raison sociale ou le nom du bénéficiaire - l adresse du bénéficiaire 4. Choisissez le pays dans le menu déroulant 5. Cliquez sur «Valider»
17 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE 3ème étape : Créer le compte 1. Dans virements internationaux, cliquez sur «Comptes» 2. Puis sur «Ajouter un bénéficiaire» 3. Choisissez le bénéficiaire 4. Dans «choisir une banque», sélectionnez la banque du bénéficiaire 5. Dans «Modification d un compte bénéficiaire», sélectionnez le format du compte (IBAN, BBAN, etc ) 6. Saisissez le numéro de compte Pour garantir le traitement de vos virements internationaux en faveur des destinations hors zone euro ci-dessous, à l enregistrement du compte bénéficiaire, nous vous remercions de : sélectionner le «Code identification du compte» BBAN ; prendre en compte les spécificités bancaires de chaque destination. Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à consulter votre conseiller. Pour un bénéficiaire domicilié dans une banque australienne ou néo-zélandaise. Ses coordonnées bancaires se composent : d un «BSB» (Bank-State-Branch) sur 6 chiffres ; et du compte dans l ordre présenté ci-après. Chaque groupe de chiffres étant séparé par un tiret. BSB Numéro de compte
18 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE Pour un bénéficiaire domicilié dans une banque canadienne. Ses coordonnées bancaires se composent : d un «code institution» sur 4 chiffres ; d un «code transit» sur 5 chiffres ; et du compte dans l ordre présenté ci-après. Chaque groupe de chiffres étant séparé par un tiret. Institution Transit Numéro de compte Pour un bénéficiaire domicilié dans une banque américaine. Ses coordonnées bancaires se composent : d un «ABA» (American Bankers Association number) ; et du compte dans l ordre présenté ci-après. Chaque groupe de chiffres étant séparé par un tiret. ABA Numéro de compte 7. Cliquez sur «Validez»
19 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE REALISER UN VIREMENT INTERNATIONAL 1. Choisissez dans la liste déroulante le compte à débiter 2. Précisez la date d exécution 3. Indiquez le montant de l ordre en chiffres en tenant compte de la devise précisée à l étape (si vous choisissez la devise Euro, il faut indiquer à l étape 3 le montant en Euros) 4. Précisez la devise dans laquelle vous souhaitez que soit effectué le transfert (Francs Pacifique ou la devise du compte du bénéficiaire si vous souhaitez que le change soit effectué par la Banque de Tahiti) 5. Indiquez la devise du transfert 6. Choisissez votre bénéficiaire dans la liste des bénéficiaires créés au préalable 7. Sélectionnez dans la liste déroulante le compte sur lequel la somme sera transférée 8. (saisissable dans Créer le compte) 9. Choisissez le code économique se référant le mieux à l objet de votre transfert 10. Indiquez qui paiera les commissions liées à l exécution du transfert : - bénéficiaire : le montant crédité sur le compte du bénéficiaire sera déduit des frais d exécution du transfert de la Banque de Tahiti, des frais de la banque qui reçoit les fonds s il y en a et d éventuels frais de correspondants - frais partagés : la donneur d ordre paie les frais de la Banque de Tahiti, le bénéficiaire paie les frais de sa propre banque, les frais d éventuels correspondants sont partagés - donneur d ordre : tous les frais sont à la charge du donneur d ordre, le montant viré sera crédité en totalité sur le compte du bénéficiaire cette solution est à choisir si vous réglez une facture ou une réservation d hôtel par exemple 11. Champs obligatoire : inscrivez le motif de la transaction 12. Champs facultatif : notez s il y a des instructions particulières 13. Cliquez sur «Valider» Vous pouvez suivre et modifier l état de votre virement à l aide de l option «Derniers Ordres»
20 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE COURS DEVISES AFFICHAGE DU COURS Vous avez la possibilité de consulter les cours des différentes devises détaillés sous cette forme. HISTORIQUE DES COURS Cette fonctionnalité vous permettra de consulter les anciens cours de devises. 3 1 2 1. Sélectionnez la devise dont vous souhaitez consulter l historique 2. Précisez la période 3. Précisez la devise
21 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE CODE SECRET Nous vous recommandons de modifier fréquemment votre mot de passe. La modification du mot de passe est obligatoire lors de votre première connexion. Ce mot de passe assure la confidentialité des informations et la sécurité de vos transactions. Il ne doit en aucun cas être communiqué à une tierce personne. Pour changer votre mot de passe : 1. Cliquez sur «Code Secret» dans le menu à gauche de l écran 2. Tapez le code secret actuel avec le clavier de votre ordinateur puis valider 3. Tapez votre nouveau code secret à l aide du clavier virtuel affiché à l écran (le curseur se positionne sur la zone «Nouveau code secret» automatiquement quand vous saisissez le nouveau code à l aide du clavier virtuel) puis valider 2 3 4 Clavier virtuel 5 4. Cliquez dans la zone «Confirmation code secret», une fenêtre «Le nouveau code secret doit être renseigné» s affiche, cliquez sur valider
22 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE 5. Cliquez sur «Valider» 6. Tapez votre nouveau code secret à l aide du clavier virtuel affiché à l écran (le curseur se positionne sur la zone «Confirmation code secret» après avoir cliqué sur «Valider»)
23 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE TELECHARGER LES OPERATIONS D UN COMPTE Sélectionnez le compte souhaité et affichez le détail des opérations Télécharger COMPLETEZ LA FENETRE DE TELECHARGEMENT Complétez les dates souhaitées Sélectionnez le format du fichier en fonction de votre programme de gestion : «Texte ASCII» «Money» «Quicken» «Quicken 2000» «Quicken 2005» «CSV_US» «CSV_FR» - Conseillé pour Excel Sélectionnez le séparateur de décimal Sélectionnez le format des dates
24 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE
25 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE SOUSCRIRE ET RESILIER UN E RELEVE Si vous souhaitez recevoir vos relevés de compte en ligne via votre espace personnel sur TIARE NET, ci-dessous les étapes à réaliser : 1. Cliquer sur le menu «E-relevé» à gauche de l écran :
26 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE 2. Cliquer sur Souscrire/Résilier : 3. Sous la ligne du numéro de compte que vous souhaitez recevoir en E relevés, cocher : - Relevé mensuel ou trimestriel ou semestriel suivant la fréquence d envoi du relevé - Notifications : par message flash - Fréquence d envoi
27 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE 4. En bas de la page, cocher la case devant «Je reconnais.» (acceptation des conditions générales de fonctionnement) et valider : 5. Pour résilier un E relevé, décocher toutes les cases puis cocher la case devant «Je reconnais» (acceptation des conditions générales de fonctionnement) et valider :
28 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE CONSULTER UN E RELEVE Les E relevés sont sauvegardés pendant 10 ans. Vous pouvez les télécharger et les sauvegarder sur votre ordinateur et /ou les imprimer à votre convenance. 1. Pour consulter un E relevé (format Pdf), cliquer sur le menu E-relevé :
29 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE 2. Puis sur «Consultation PDF» : 3. Choisir les critères de recherche ou cliquer directement sur «Rechercher» si vous voulez avoir accès à tous vos E-relevés : 4. Cliquer sur l'icône PDF pour télécharger un relevé ou sur le bouton "Tout Télécharger" pour télécharger tous les documents disponibles sur la page.