PromoPost: offres et prix Edition juin 2015
Solutions individuelles Expédition retours Gestion des Gestion des adresses Réception Dépôt Affranchissement Solutions électroniques Dans la présente brochure, nous avons rassemblé pour vous toutes nos prestations et solutions complètes relatives à l Expédition Non adressé Suisse (PromoPost). En outre, nous vous assistons en cas de besoin pour l ensemble du processus d envoi de lettres. Celui-ci sera encore plus simple pour vous grâce à nos solutions électroniques et individuelles et votre communication gagnera en efficacité. Les offres de prestations sont décrites dans la brochure et sur les pages Internet de la Poste. Les CG «Prestations du service postal» en vigueur et faisant partie intégrante du contrat ainsi que les CG «PromoPost» peuvent être consultées sur www.poste.ch/cg. Sur demande du client, la Poste peut fournir une version papier des CG. Le client prend acte du fait que seules les CG publiées par voie électronique font foi. La version papier des CG n est juridiquement valable que dans la mesure où elle correspond en tous points à la version électronique actuelle. En cas de question, n hésitez pas à contacter notre service à la clientèle: Téléphone 0848 888 888 serviceclientele@poste.ch Les prix sont valables à partir du 1 er janvier 2015. Sous réserve de modifications.
Sommaire Prestations Offre PromoPost 5 Solutions de prospection et de fidélisation de la clientèle PromoPost Standard et Standard plus 11 Pour une diffusion complète PromoPost Sélectif 13 Concentration sur certains groupes cibles Spécifications Règles de présentation PromoPost 21 Envois normalisés et créations individuelles Préparation du dépôt PromoPost 23 Comptage et enliassage pour les offices de distribution Points de dépôt 25 Sites donnant droit à une indemnité PromoPost Distribution le samedi 15 Pour un regain d attention PromoPost Mailing avec languette extérieure Un signal puissant, une attention garantie 17 PromoPost Sampling 19 Une demande accrue avec l envoi d échantillons Solutions clients personnalisées 20 Des concepts sur mesure pour votre réussite commerciale
Offre PromoPost Solutions de prospection et de fidélisation de la clientèle La prestation PromoPost comprend différents produits en matière de distribution de mailings non adressés. Grâce à PromoPost, vous communiquez avec vos clients potentiels et vos clients existants de manière à la fois simple, rapide et avantageuse. Publicité directe rapide, ciblée et efficace grâce à PromoPost Vous trouverez ci-après une série d avantages que seul PromoPost peut vous offrir. Qualité de distribution exceptionnelle Nos facteurs et nos factrices s engagent chaque jour à distribuer vos envois avec soin et à temps, afin de consolider votre confiance à chaque ordre confié. Pas de concentration sur des jours déterminés Nous distributions vos envois six jours par semaine avec le courrier adressé. Ainsi, les envois publicitaires ne s accumulent pas. Planification aisée Nous distribuons au jour près dans l ensemble du pays. Vous pouvez donc coordonner vos différentes actions publicitaires de manière optimale. Focalisation sur le groupe cible PromoPost vous offre une large gamme de produits pour la distribution de vos envois publicitaires non adressés. De la diffusion à large échelle aux ménages privés et aux entreprises à la campagne ciblée sur un groupe précis, PromoPost vous propose toujours la bonne solution. Service sur l ensemble du territoire Seule la Poste dispose d un réseau de distribution des envois non adressés comprenant la totalité des ménages et des entreprises du pays, ainsi que de facteurs et de factrices d une fiabilité proverbiale. Libre présentation des envois Nous acceptons volontiers des envois de format original et des envois en trois dimensions tels que des échantillons. Disponibilité rapide Nos brefs délais de traitement nous permettent aussi de prendre en charge les envois publicitaires non adressés confiés dans un délai court. Chiffres de diffusion actualisés Grâce à des chiffres de diffusion mensuellement actualisés, vous pouvez sélectionner vos groupes cibles de façon précise et donc limiter les pertes de diffusion. En évitant de livrer des exemplaires superflus, vous réalisez également des économies sur les frais d impression. Tout d un seul tenant Chaque office de distribution chargé de vos envois reçoit le nombre exact d exemplaires pour les boîtes aux lettres et les cases postales de son secteur. Avec la prestation complémentaire «Handling», nous prenons en charge le comptage et l enliassage de vos envois. Prix avantageux Large diffusion à petit prix Nos prix sont détaillés dans cette brochure sous «PromoPost Standard» et «Standard plus», «PromoPost Sélectif» et «PromoPost Distribution le Samedi» et à l adresse www.poste.ch/promopost. 5
Offre PromoPost La gamme de produits PromoPost PromoPost est un moyen rapide, facile et économique d atteindre vos clients potentiels ou existants. Vos envois sont distribués au jour près. Optez pour le produit PromoPost adapté à vos objectifs. Votre publicité directe vous permet d obtenir des résultats tangibles dans des zones de diffusion bien définies. Produit Standard (page 11) Standard plus (page 11) Sélectif (page 13) Distribution le samedi (page 15) Maisons individuelles Exploitations agricoles Cases postales des clients commerciaux Toutes les cases postales Mailing avec languette extérieure (page 17) Sampling / échantillons (page 19) Explications Distribution dans toutes les boîtes aux lettres de la distribution à domicile et les cases postales des clients privés Distribution dans toutes les boîtes aux lettres de la distribution à domicile et toutes les cases postales (clients privés et entreprises) Distribution dans toutes les maisons à un ou deux appartements, y compris les maisons mitoyennes et lotissements collectifs disposant de numéros de maison différents, exploitations agricoles également incluses. Distribution dans toutes les exploitations agricoles dont les membres tirent leur revenu principal de l agriculture, notamment de la production végétale (agriculture, culture maraîchère, horticulture, viticulture, arboriculture) et des élevages d animaux. Distribution dans toutes les cases postales d entreprises Distribution dans toutes les cases postales de clients privés et d entreprises Distribution le samedi à tous les ménages avec courrier quotidien et toutes les cases postales de clients privés Envoi publicitaire non adressé muni d une languette qui dépasse de la boîte aux lettres Echantillons de marchandises; possible avec différents produits PromoPost Sélection des zones de diffusion Les localités (NPA) peuvent être sélectionnées isolément pour la diffusion PromoPost. Elles ne corres - pondent pas obligatoirement à une commune et peuvent empiéter sur plusieurs d entre elles. Une commune peut donc regrouper plusieurs localités ou parties de localité. Les localités qui s étendent sur plusieurs communes sont attribuées à un district ou à un canton sur la base de la commune qui compte la plus grande part d adresses (rue, numéro de maison) de cette localité. En cas de sélection d une zone de diffusion en fonction des circonscriptions ou des cantons, cela peut donner lieu à certaines sur-couvertures ou souscouvertures du territoire effectif de la circonscription ou du canton. Il en va de même pour les sélections en fonction des régions, secteurs et agglomérations WEMF. 6
Offre PromoPost Ponctualité Vos envois distribués au jour près dans toute la Suisse Vos envois peuvent être distribués rapidement le jour de votre choix. Décidez du jour de distribution de vos envois, vous pourrez ainsi planifier vos campagnes de marketing direct avec précision et les coordonner avec d autres actions. Le tableau «Offre de prestations» vous permet de vous renseigner sur le jour de dépôt de vos envois PromoPost afin qu ils soient distribués le jour de votre choix, au même moment sur l ensemble du territoire. L offre de prestations est uniquement valable pour les envois pesant jusqu à 250 grammes. Veuillez nous consulter suffisamment tôt pour des envois plus lourds. La distribution est plus complexe dans les régions rurales que dans les régions urbaines. C est pourquoi nous avons réparti les localités suisses en trois catégories (localités A, B et C). Localités A: villes et agglomérations Localités B: petites villes et grandes localités Localités C: régions rurales (petites localités) Voir les listes de prix correspondant aux différents produits. L offre de prestations s applique à l ensemble des produits PromoPost, sauf à la Distribution le samedi. Réglementation applicable aux jours fériés L offre de prestations PromoPost ne tient pas compte des jours fériés, conformément aux règles suivantes: Jours fériés fédéraux: pas d acceptation, de traitement ou de distribution d ordres PromoPost. Lorsque des jours fériés en semaine (lundi à vendredi) s intercalent entre le jour de dépôt et celui de distribution, ce dernier est reporté au premier jour ouvrable qui suit (sans les samedis), après addition du nombre correspondant de jours fériés. Jours fériés cantonaux, régionaux ou locaux: fermeture des offices de poste et des guichets des clients commerciaux des régions concernées. Le traitement des envois est néanmoins assuré comme à l ordinaire dans les centres courrier. Lorsque le jour de distribution tombe un jour férié cantonal, régional ou local, les envois sont distribués le jour ouvrable qui suit (sans les samedis) dans les régions concernées. Dans le service en ligne «PromoPost Manager», les jours fériés sont pris en compte correctement dans le cadre de la fixation des jours de dépôt et des jours de distribution. L offre de prestations Handling par la Poste Handling par le client: dépôt en liasses 4 jours ouvrables (lu ve) avant la distribution 3 jours ouvrables (lu ve) avant la distribution Dépôt* Distribution Lundi Vendredi Jeudi Mardi Lundi Vendredi Mercredi Mardi Lundi Jeudi Mercredi Mardi Vendredi Jeudi Mercredi Samedi Jeudi Mercredi * Les envois livrés trop tôt peuvent être distribués plus tôt. La distribution des envois livrés en retard est reportée conformément à l offre de prestations. 7
Offre PromoPost Envois «commerciaux» et «officiels»: nous respectons les vœux des destinataires Certains préfèrent ne pas recevoir de publicité non adressée. Ils peuvent le manifester en apposant un autocollant «Non merci pas de publicité». La Poste respecte ce choix et ne peut donc pas distribuer tous les types d envois à tous les ménages privés et titulaires de cases. On distingue en principe les envois au contenu «commercial» et les envois à caractère «officiel». Sont considérés comme «envois commerciaux» les publipostages publicitaires. Ils ne sont pas distribués dans les boîtes aux lettres munies d un autocollant «Non merci pas de publicité». Les «envois officiels» sont distribués dans toutes les boîtes aux lettres. Font partie de cette catégorie: envois des autorités, de l administration et des entreprises publiques de la Confédération, des cantons ou des communes, dans la mesure où il ne s agit pas d envois à caractère essentiellement commercial feuilles et autres publications officielles envois de partis politiques envois de comités indépendants en lien direct avec des élections ou des votations à venir envois de nature non commerciale répondant au besoin d information d un large public (p. ex. appels aux dons de sang / communications de travaux publics, nuisances dues au bruit ou perturbations du trafic / avis d interruption de conduites d alimentation en électricité, eau, gaz, du réseau téléphonique / annonce de tests des sirènes) envois d entreprises d élimination et de recyclage (sacs pour collectes de vêtements et de chaussures, sachets pour piles usagées, etc.) envois invitant à participer à des collectes de fonds d institutions spécialisées et organisations caritatives certifiées par la Fondation ZEWO (service spécialisé suisse des institutions publiques collectant des fonds, www.zewo.ch); sont exclus les prospectus commerciaux de ces institutions portant sur la vente de produits dérivés Service en ligne «PromoPost Manager»: pour une planification, un calcul et une confirmation d ordres simples De nombreuses questions se posent lors de la planification d envois publicitaires non adressés: Quels sont les groupes cibles visés? Quelles seront vos zones de diffusion? A combien s élèvera le tirage? Quelle influence le poids des envois a-t-il sur le prix? De la planification initiale au lancement de l opération, le service en ligne «PromoPost Manager» vous permet d organiser votre campagne publicitaire de bout en bout. Editez facilement tous les documents requis tels que les listes de localités/listes de diffusion, confirmations d ordre, bulletins de livraison et étiquettes de liasses grâce au service en ligne «PromoPost Manager». Vous avez dès lors tout avantage à y enregistrer chacun de vos ordres. Page d accueil service en ligne «PromoPost Manager» Le service en ligne «PromoPost Manager» offre de nombreux avantages: Interface conviviale permettant de passer les ordres avec rapidité et facilité Sélection des zones de diffusion par NPA, localité, région linguistique, région REMP, canton, district Sélection cartographique des zones de diffusion et possibilités de sélection correspondantes Possibilité d affiner la sélection au moyen de différents filtres facilitant la création de la liste de diffusion Gestion simplifiée des ordres permettant de les enregistrer pour réutilisation et adaptation ultérieures Assistance de l utilisateur grâce à une fonction d aide détaillée Accès via le Centre clientèle de la Poste Enregistrez-vous au Centre clientèle de la Poste sur www.poste.ch/centre-clientele et ouvrez un compte utilisateur commercial. Si vous avez déjà un compte utilisateur commercial auprès du Centre clientèle de la Poste, connectez-vous simplement à l aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe. Une fois enregistré, vous pouvez commander le service en ligne «PromoPost Manager». Enregistrez par exemple le service en ligne dans votre espace personnel 8
Offre PromoPost comme favori pour pouvoir y accéder ultérieurement et profiter ainsi de toutes les offres PromoPost. Les ordres établis via le service en ligne «PromoPost Manager» se règlent toujours sur facture. Saisir un ordre via le service en ligne «PromoPost Manager» Pour que nous puissions exécuter un ordre con formément à vos besoins, toutes les informations nécessaires doivent être saisies via le service en ligne «PromoPost Manager». Saisissez vos ordres et confirmez-les le plus tôt possible, au maximum 3 mois à l avance. Un ordre remis a valeur de contrat ferme. Les ordres comprenant plus de 50 localités doivent être remis via le service en ligne «PromoPost Manager» au plus tard trois jours ouvrables (lundi vendredi) avant le jour du dépôt des envois. Un ordre se compose d un moyen publicitaire identique, éventuellement imprimé en plusieurs langues, qui doit être distribué dans une zone de diffusion définie, un jour défini et à un groupe cible défini (p. ex. «PromoPost Standard», «PromoPost Sélectif maisons individuelles / jumelles»). Si vous remettez des ordres avec des prospectus dont le contenu varie en fonction de la zone de diffusion (sortes d envois), veuillez les saisir dans le tool Promo- Post sous la forme d un «ordre avec sortes d envois». Il n y a que de cette manière que nous pourrons garantir que les envois ne seront pas mélangés tout au long de la chaîne de processus jusqu à la distribution et que chaque sorte de prospectus sera distribuée correctement dans chaque zone de diffusion. Les chiffres de diffusion sont actualisés tous les mois, afin de garantir une couverture complète de votre groupe cible et de minimiser les pertes inutiles. Les chiffres de diffusion ne sont définitifs qu à partir du moment où l ordre a été remis. Tant que vous n aurez pas remis votre ordre, les chiffres de diffusion seront automatiquement actualisés. Service en ligne «PromoPost Quick Calculator» Le service en ligne «PromoPost Quick Calculator» vous permet de définir des listes de diffusion et calculer des prix sans vous être préalablement enregistré. Pour plus d informations et pour accéder au service en ligne, rendez-vous sur www.poste.ch/ service-en-ligne --> «PromoPost Quick Calculator». Prestation complémentaire «Handling»: tout d un seul tenant Afin de pouvoir couvrir l intégralité du groupe cible et de minimiser les pertes, chaque office de distribution reçoit le nombre exact d exemplaires pour couvrir les boîtes aux lettres et les cases postales de son secteur. Pour que tout se passe bien, nous vous prêtons assistance avec notre offre «Handling». Avec la prestation complémentaire «Handling», nous prenons en charge le comptage et l enliassage de vos envois (commissionnement et conditionnement des envois) pour préparer l expédition à l office de distribution. Vous pouvez également vous charger vous-même du handling des envois PromoPost. Les instructions détaillées sont disponibles dans le chapitre «Préparation du dépôt PromoPost» aux pages 23 et 24. Pour un comptage et un enliassage de vos envois par la Poste, nous vous demandons (ou à votre imprimeur) de préparer les envois de la manière suivante: Regroupez les envois par paquets de dimension appropriée au transport ou au comptage Constituez toujours des paquets de même volume: 10, 25, 50, 100, 150, 200 ou 250 exemplaires Paquets d un poids égal ou inférieur à 5 kg Ficelez ou conditionnez les paquets. Ils doivent pouvoir être empilés. Pour les volumes de moins de 10 000 unités, les envois peuvent également être munis de séparations intermédiaires (p. ex. feuille de papier fort). Les envois avec un côté fermé (feuille pliée ou carnet) peuvent aussi être empilés «en sens inverse» Livrez la totalité des envois PromoPost soit sur palettes, soit dans des conteneurs collectifs. Pour les ordres de moindre importance (jusqu à 920 kilos au maximum) que vous déposez auprès des offices de poste, vous pourrez renoncer à l utilisation de palettes ou de conteneurs collectifs Important Si votre ordre comprend des «sortes d envois» (c-à-d. des prospectus identiques dont le contenu varie en fonction de la zone de diffusion), les différentes sortes d envois seront désignées de la même manière qu elles ont été saisies dans le service en ligne «PromoPost Manager». Remarque En l absence des séparations intermédiaires nécessaires, nous facturons un supplément pour le travail supplémentaire à hauteur de CHF 0.03 par envoi traité. 9
Offre PromoPost Nos points de dépôt: dépôt rapide et simple d envois PromoPost Pour que vos envois puissent être traités de manière optimale et que nous parvenions à assurer l offre de prestations garantie, il est essentiel que les envois d un certain volume soient déposés là où nous disposons de l infrastructure nécessaire. Les guichets réservés à la clientèle commerciale dans les centres logistiques et courrier sont précisément prévus à cet effet. Les envois de volume important qui y sont remis peuvent être traités dans les délais. Les envois peu volumineux (max. deux palettes ou conteneurs collectifs pour un poids total de 920 kilos au maximum) peuvent sans problème être déposés auprès de n importe quel office de poste en Suisse (sauf agences). Le service en ligne «PromoPost Manager» vous aide à sélectionner le meilleur lieu de dépôt. Le système vous propose une sélection de lieux de dépôt en fonction du volume et du poids global de votre envoi. Indemnité de site pour dépôts PromoPost au centre courrier ou logistique Livrez vos ordres PromoPost dans un centre courrier ou logistique pour obtenir une indemnité de notre part. Davantage d informations à ce sujet sont disponibles sous «Spécification Dépôt». Date de dépôt Veuillez noter que la date de distribution dépend directement du jour de dépôt. En l occurrence, la date de dépôt mentionnée sur le bulletin de livraison a valeur de contrat ferme. Si le dépôt intervient trop tôt ou trop tard, la date de distribution s en trouvera modifiée. Paiement en espèces Seuls les ordres de moindre importance (max. deux palettes pour un poids total de 920 kilos au maximum) concernant des envois dont le poids n excède pas 250 grammes peuvent être réglés en espèces au guichet d un office de poste. Ce type de règlement est impossible auprès des guichets des clients commerciaux. Saisie d un ordre au guichet postal Les ordres sporadiques ou peu volumineux (max. deux palettes ou conteneurs collectifs pour un poids total de 920 kilos au maximum) peuvent être déposés au guichet postal. Vous avez alors le choix entre les produits «Standard», «Standard plus» et «Sélectif» et le poids maximum de chaque envoi ne doit pas excéder 250 grammes. Conformément à l offre de prestations «Handling effectué par la Poste», tous ces envois seront distribués le 4 e jour ouvrable (sauf le samedi) après le dépôt. Un supplément pour le handling des envois par la Poste sera facturé automatiquement. Si, dans le cadre de votre ordre, vous utilisez un prospectus dont le contenu varie en fonction des régions, cet ordre ne pourra pas être déposé au guichet postal, mais devra impérativement être saisi via le service en ligne «PromoPost Manager» sous forme d ordre avec sortes d envois. C est la seule manière de garantir que ces différents prospectus seront traités correctement sans être mélangés. Envois PromoPost refusés ou retournés Lors de leur retour, les envois PromoPost refusés par le destinataire doivent être affranchis comme lettres par ce dernier. La Poste n est pas tenue d assurer le retour des envois PromoPost non affranchis. Documents de livraison Lors du dépôt de vos envois PromoPost, munissezvous du bulletin de livraison établi au moyen du service en ligne «PromoPost Manager» et d un exemplaire justificatif de votre envoi. 10
PromoPost Standard et Standard plus Pour une diffusion complète PromoPost Standard et PromoPost Standard plus vous permettent d atteindre un grand nombre de clients potentiels dans votre zone de diffusion. Vous pouvez prospecter de nouveaux groupes cibles et faire connaître vos offres sur l ensemble d un territoire, y compris auprès des titulaires de cases postales. Vous trouverez des informations importantes et détaillées sur la planification et la réalisation des campagnes PromoPost dans le chapitre «Offre PromoPost» aux pages 5 à 10 PromoPost Standard et PromoPost Standard plus sont des produits économiques qui vous permettent de prospecter de nouveaux clients et d élargir votre clientèle. Reposez-vous sur de larges distributions effectuées à une date précise. PromoPost Standard Groupe cible clientèle privée Distribution dans toutes les boîtes aux lettres de la distribution à domicile et les cases postales des clients privés PromoPost Standard plus Groupe cible clientèle privée et clientèle commerciale Distribution dans toutes les boîtes aux lettres de la distribution à domicile et toutes les cases postales (clientèle privée et commerciale) Prix Les prix pour PromoPost Standard et PromoPost Standard plus dépendent de la catégorie de localités, en fonction de la complexité de la distribution. Les catégories sont définies comme suit: Localités A: villes et agglomérations Localités B: petites villes et grandes localités Localités C: régions rurales (petites localités) Poids par envoi Prix par catégories de localité* Localités A Localités B Localités C 1 25 g 127.50 137.50 157.50 26 50 g 147.50 157.50 177.50 51 75 g 167.50 177.50 197.50 76 100 g 187.50 197.50 217.50 101 125 g 207.50 217.50 237.50 126 150 g 227.50 237.50 257.50 151 175 g 247.50 257.50 277.50 176 200 g 267.50 277.50 297.50 201 225 g 287.50 297.50 317.50 226 250 g 307.50 317.50 337.50 251 275 g 327.50 337.50 357.50 276 300 g 347.50 357.50 377.50 301 325 g 367.50 377.50 397.50 326 350 g 387.50 397.50 417.50 351 375 g 407.50 417.50 437.50 376 400 g 427.50 437.50 457.50 401 425 g 447.50 457.50 477.50 426 450 g 467.50 477.50 497.50 451 475 g 487.50 497.50 517.50 476 500 g 507.50 517.50 537.50 Liste des prix pour les envois à partir de 500 g sur demande. Tous les prix s entendent en CHF pour 1000 exemplaires, hors TVA. Prix pour la distribution, transport compris. Le poids des envois est arrondi de manière commerciale. * La Poste peut modifier la catégorie de certaines localités au début de chaque année indépendamment d une éventuelle modification des prix. 11
PromoPost Standard et Standard plus Indemnité de site pour dépôts PromoPost au centre courrier ou logistique Les envois déposés directement au centre courrier sont rémunérés par une indemnité de CHF 4.50 par 1000 exemplaires. Les envois déposés à un centre logistique sont rémunérés par une indemnité de CHF 3.00 par 1000 exemplaires. C est l office de dépôt recevant effectivement les envois qui est déterminant pour l indemnité et non pas le point de dépôt sélectionné lors de la confirmation d ordre. Montant minimal lors du dépôt d envois Pour chaque dépôt d envoi, un montant minimal de CHF 75.00 (hors TVA) est facturé. Les dépôts dont le coût total, toutes prestations comprises (prix PromoPost et prestations complémentaires hors TVA), reste inférieur, sont facturés à ce prix forfaitaire. Supplément pour envois spéciaux Supplément de CHF 30.00 pour 1000 exemplaires, hors TVA, non cumulé: Format inférieur à 140 90 mm Format non rectangulaire, envois non carrés Envois tridimensionnels non empilables Envois pliés (ou carnets) sans côté fermé Envois en papier insuffisamment rigide Rabais sur le chiffre d affaires Nous octroyons des rabais à partir d un chiffre d affaire annuel de CHF 50 000.00 si d autres critères assurant un dépôt optimal des envois sont remplis. Spécifications PromoPost Pour la planification de campagnes avec PromoPost, veuillez tenir compte des informations complémentaires figurant aux pages 21 à 24: «Règles de présentation PromoPost» «Préparation du dépôt PromoPost» Une autre prestation intéressante PromoPost Sélectif Si vous ne souhaitez vous adresser qu aux clients commerciaux, optez pour l offre PromoPost Sélectif «cases postales de clients commerciaux». Vous trouverez de plus amples informations dans le chapitre «PromoPost Sélectif» figurant à la page suivante ou sur www.poste.ch/promopost. Supplément pour la prestation complémentaire «Handling» Supplément pour envois normalisés: CHF 10.00 par 1000 exemplaires, hors TVA. Pour les envois non rectangulaires, qui ne peuvent pas être enliassés ou empilés, qui nécessitent un travail supplémentaire, le handling sera facturé sur la base des heures de travail effectives. Votre conseiller ou conseillère à la clientèle vous renseignera volontiers. 12
PromoPost Sélectif Concentration sur certains groupes cibles Avec PromoPost Sélectif, adressez-vous à trois groupes cibles prédéfinis sans perte à la diffusion: les clients commerciaux via leurs cases postales, les maisons individuelles et les exploitations agricoles. Vous trouverez des informations importantes et détaillées sur la planification et la réalisation des campagnes PromoPost dans le chapitre «Offre PromoPost» aux pages 5 à 10 Maisons individuelles Cette catégorie regroupe toutes les villas et maisons mitoyennes comprenant un ou deux appartements ainsi que les maisons mitoyennes et lotissements collectifs disposant de numéros de maison différents (exploitations agricoles incluses). Ce type de diffusion convient aux groupes cibles notamment intéressés par le jardinage, les appareils ménagers et les produits et prestations de bricolage et de rénovation. Exploitations agricoles Les adresses ciblées sont les exploitations agricoles dont les membres tirent leur revenu principal de l agriculture et habitent à l adresse de l exploitation. Sont considérées comme telles les exploitations tournées vers la production végétale (agriculture, culture maraîchère, horticulture, viticulture, arboriculture) et les élevages d animaux. L exploitation forestière, la pêche, la pisciculture et la chasse n en font pas partie. Cases postales des clients commerciaux Cette catégorie concerne plus de 90 000 cases postales d entreprises de tous les secteurs en Suisse. PromoPost Sélectif est un moyen avantageux de toucher vos groupes cibles, un produit idéal pour vos campagnes B2B. Toutes les cases postales Avec PromoPost Sélectif, diffusez vos envois aux cases postales des entreprises et des particuliers. Prix Les prix de PromoPost Sélectif varient en fonction du groupe cible. Poids par envoi Prix par groupe cible Maisons individuelles Exploitations agricoles Cases postales de clients commerciaux Cases postales 1 25 g 232.50 350.00 182.50 155.00 26 50 g 252.50 370.00 202.50 175.00 51 75 g 272.50 390.00 222.50 195.00 76 100 g 292.50 410.00 242.50 215.00 101 125 g 312.50 430.00 262.50 235.00 126 150 g 332.50 450.00 282.50 255.00 151 175 g 352.50 470.00 302.50 275.00 176 200 g 372.50 490.00 322.50 295.00 201 225 g 392.50 510.00 342.50 315.00 226 250 g 412.50 530.00 362.50 335.00 251 275 g 432.50 550.00 382.50 355.00 276 300 g 452.50 570.00 402.50 375.00 301 325 g 472.50 590.00 422.50 395.00 326 350 g 492.50 610.00 442.50 415.00 351 375 g 512.50 630.00 462.50 435.00 376 400 g 532.50 650.00 482.50 455.00 401 425 g 552.50 670.00 502.50 475.00 426 450 g 572.50 690.00 522.50 495.00 451 475 g 592.50 710.00 542.50 515.00 476 500 g 612.50 730.00 562.50 535.00 Liste des prix pour les envois à partir de 500 g sur demande. Tous les prix s entendent en CHF pour 1000 exemplaires, hors TVA. Prix pour la distribution, transport compris. Le poids des envois est arrondi de manière commerciale. 13
PromoPost Sélectif Indemnité de site pour dépôts PromoPost au centre courrier ou logistique Les envois déposés directement au centre courrier sont rémunérés par une indemnité de CHF 4.50 par 1000 exemplaires. Les envois déposés à un centre logistique sont rémunérés par une indemnité de CHF 3.00 par 1000 exemplaires. C est l office de dépôt recevant effectivement les envois qui est déterminant pour l indemnité et non pas le point de dépôt sélectionné lors de la confirmation d ordre. Montant minimal lors du dépôt d envois Pour chaque dépôt d envoi, un montant minimal de CHF 75.00 (hors TVA) est facturé. Les dépôts dont le coût total, toutes prestations comprises (prix PromoPost et prestations complémentaires hors TVA), reste inférieur, sont facturés à ce prix forfaitaire. Rabais sur le chiffre d affaires Nous octroyons des rabais à partir d un chiffre d affaire annuel de CHF 50 000.00 si d autres critères assurant un dépôt optimal des envois sont remplis. Spécifications PromoPost Pour la planification de campagnes avec PromoPost, veuillez tenir compte des informations complémentaires figurant aux pages 21 à 24: «Règles de présentation PromoPost» «Préparation du dépôt PromoPost» Supplément pour envois spéciaux Supplément de CHF 30.00 pour 1000 exemplaires, hors TVA, non cumulé: Format inférieur à 140 90 mm Format non rectangulaire, envois non carrés Envois tridimensionnels non empilables Envois pliés (ou carnets) sans côté fermé Envois en papier insuffisamment rigide Supplément pour la prestation complémentaire «Handling» Supplément pour envois normalisés: CHF 10.00 par 1000 exemplaires, hors TVA. Pour les envois non rectangulaires, qui ne peuvent pas être enliassés ou empilés, qui nécessitent un travail supplémentaire, le handling sera facturé sur la base des heures de travail effectives. Votre conseiller ou conseillère à la clientèle vous renseignera volontiers. 14
PromoPost Distribution le samedi Pour un regain d attention Avec la distribution le samedi, tirez profit de l atmosphère du week-end et de la situation détendue de vos personnes cibles. Vos envois sont plus visibles dans les boîtes aux lettres et bénéficient d une plus grande attention qu en semaine. Vous trouverez des informations importantes et détaillées sur la planification et la réalisation des campagnes PromoPost dans le chapitre «Offre PromoPost» aux pages 5 à 10 Attention accrue pour vos publipostages Le samedi, vous vous adressez à vos personnes cibles un jour où elles ne reçoivent en principe que du courrier A ou des journaux: vous attirez l attention sur vos publipostages, pour un taux de réponse accru. Frais de contact attractifs PromoPost Distribution le samedi représente une alternative attractive aux encarts publicitaires dans les quotidiens ou la presse dominicale. Adresses cibles Vos envois sont distribués le samedi dans tous les immeubles où au moins un ménage reçoit un envoi en courrier A ou un journal en abonnement. Les cases postales de clients privés sont également desservies. La couverture des ménages varie en fonction de la structure démographique de la zone de diffusion, suivant la proportion d immeubles collectifs et de maisons individuelles. Volume minimal La quantité minimale par ordre est de 30 000 envois. Offre de prestations Si vous confiez le handling des envois à la Poste, les envois doivent être déposés le mardi de la semaine de distribution. S ils ont déjà été préparés, ils peuvent être déposés le mercredi précédant le samedi de distribution. Remise de l ordre Remettez votre ordre via le service en ligne «PromoPost Manager» au moins 2 semaines avant le jour de distribution souhaité, de sorte que nous puissions garantir un traitement dans les temps. 15
PromoPost Distribution le samedi Prix Les prix pour PromoPost Distribution le samedi dépendent de la catégorie de localités, en fonction de la complexité de la distribution. Les catégories sont définies comme suit: Localités A: villes et agglomérations Localités B: petites villes et grandes localités Localités C: régions rurales (petites localités) Poids par envoi Prix par catégories de localités * Localités A Localités B Localités C 1 25 g 145.50 157.50 175.50 26 50 g 165.50 177.50 195.50 51 75 g 185.50 197.50 215.50 76 100 g 205.50 217.50 235.50 101 125 g 225.50 237.50 255.50 126 150 g 245.50 257.50 275.50 151 175 g 265.50 277.50 295.50 176 200 g 285.50 297.50 315.50 201 225 g 305.50 317.50 335.50 226 250 g 325.50 337.50 355.50 251 275 g 345.50 357.50 375.50 276 300 g 365.50 377.50 395.50 301 325 g 385.50 397.50 415.50 326 350 g 405.50 417.50 435.50 351 375 g 425.50 437.50 455.50 376 400 g 445.50 457.50 475.50 401 425 g 465.50 477.50 495.50 426 450 g 485.50 497.50 515.50 451 475 g 505.50 517.50 535.50 476 500 g 525.50 537.50 555.50 Liste des prix pour les envois à partir de 500 g sur demande. Tous les prix s entendent en CHF pour 1000 exemplaires, hors TVA. Prix pour la distribution, transport compris. Le poids des envois est arrondi de manière commerciale. * La Poste peut modifier la catégorie de certaines localités au début de chaque année indépendamment d une éventuelle modification des prix. Indemnité de site pour dépôts PromoPost au centre courrier ou logistique Les envois déposés directement au centre courrier sont rémunérés par une indemnité de CHF 4.50 par 1000 exemplaires. Les envois déposés à un centre logistique sont rémunérés par une indemnité de CHF 3.00 par 1000 exemplaires. C est l office de dépôt recevant effectivement les envois qui est déterminant pour l indemnité et non pas le point de dépôt sélectionné lors de la confirmation d ordre. Suppléments pour envois spéciaux Supplément de CHF 30.00 pour 1000 exemplaires, hors TVA, non cumulé: Format inférieur à 140 90 mm Format non rectangulaire, envois non carrés Envois tridimensionnels non empilables Envois pliés (ou carnets) sans côté fermé Envois en papier insuffisamment rigide Supplément pour la prestation complémentaire «Handling» Supplément pour envois normalisés: CHF 10.00 par 1000 exemplaires, hors TVA. Pour les envois non rectangulaires, qui ne peuvent pas être enliassés ou empilés, qui nécessitent un travail supplémentaire, le handling sera facturé sur la base des heures de travail effectives. Votre conseiller ou conseillère à la clientèle vous renseignera volontiers. Rabais sur le chiffre d affaires Nous octroyons des rabais à partir d un chiffre d affaire annuel de CHF 50 000.00 si d autres critères assurant un dépôt optimal des envois sont remplis. Spécifications PromoPost Pour la planification de campagnes avec PromoPost, veuillez tenir compte des informations complémentaires figurant aux pages 21 à 24: «Règles de présentation PromoPost» «Préparation du dépôt PromoPost» 16
PromoPost Mailing avec languette extérieure Un signal puissant, une attention garantie Le publipostage PromoPost avec languette extérieure saute aux yeux. La languette attire le regard et suscite la curiosité. Elle retient l attention de vos clients, crée un sentiment d attente et les incite à lire le message publicitaire. Vous trouverez des informations importantes et détaillées sur la planification et la réalisation des campagnes PromoPost dans le chapitre «Offre PromoPost» aux pages 5 à 10 Accrochez le regard Avec l offre PromoPost Mailing avec languette extérieure, la languette est repliée de sorte à dépasser de la boîte aux lettres et être remarquée avant même l ouverture du courrier. Distribution du lundi au jeudi La distribution pour PromoPost Mailing avec languette extérieure n est possible que du lundi au jeudi. En effet, les envois non récupérés par leurs destinataires sont entièrement glissés par le personnel de distribution de la Poste dans les boîtes aux lettres le jour suivant. La languette est donc visible un jour au plus et jamais le week-end. Les envois PromoPost Mailing avec languette extérieur Compartiment annexe sont distribués dans toutes les boîtes aux lettres. 25 cm) Seule une diffusion commerciale est possible: votre offre parvient dans 2,5 les cmboîtes aux lettres dépourvues de l autocollant «Non 10 cmmerci, pas de publicité». Volume minimal 15 cm 35,5 cm La quantité minimale par ordre est de 30 000 envois. Disponibilité L offre est disponible dans un cadre limité. Nous vous conseillons donc de réserver votre campagne le plus tôt possible auprès de votre conseiller ou conseillère à Compartiment-lettres la clientèle. Responsabilité 25 cm) La Poste n assume aucune responsabilité quant à la qualité des envois en cas 2,5 de cmpluie, ou lorsque les envois sont récupérés ou détériorés 10 cm par des tiers. Dimensions de l envoi La longueur et la largeur de l envoi (sans la languette) ne doivent pas dépasser 25 cm. Dimensions à respecter Largeur: de 11 cm à 25 cm Hauteur: de 4 cm à 9 cm Veillez à ce que la largeur des envois ou des languettes soit adaptée aux modèles usuels de boîtes aux lettres. horizontale transversale verticale transversale Compartiment-lettres Fenêtre d introduction de la boîte aux lettres (largeur minimale 25 cm Fenêtre d introduction de la boîte aux lettres (largeur minimale horizontale Compartiment-lettres Compartiment annexe Compartiment-lettres Fenêtre d introduction de la boîte Compartiment aux lettres annexe (largeur minimale 35,5 cm) Fenêtre d introduction de la boîte aux lettres (largeur minimale 25 cm) 2,5 cm 10 cm 15 cm 35,5 cm 2,5 cm 10 cm 15 cm 25 cm Compartiment-lettres Compartiment annexe Fenêtre d introduction de la boîte aux lettres (largeur minimale 35,5 cm) 35,5 cm 2,5 cm 2,5 cm 10 cm 15 cm 35,5 cm horizontale transversale verticale Compartiment annexe 2,5 cm 10 cm 15 cm 25 cm 25 cm Compartiment-lettres Compartiment-lettres Compartiment Compartiment annexe annexe Fenêtre Fenêtre d introduction de la de boîte la boîte aux lettres d introduction aux lettres (largeur (largeur minimale 35,5 cm) minimale 25 cm) 2,5 cm 35,5 cm 25 cm 35,5 cm 15 cm Compartiment-lettres Compartiment annexe Fenêtre d introduction de la boîte aux lettres (largeur minimale 25 cm) 25 cm 15 cm 35,5 cm 35,5 cm 15 cm 25 cm 25 cm 17
PromoPost Mailing avec languette extérieure Pli et marquage de la languette Les envois doivent présenter un pli marqué à la machine. Un simple pli comme celui des prospectus ne suffit pas. S il est réalisé par perforation, celleci ne doit pas être trop forte pour que la languette ne soit pas arrachée lorsque le facteur la place dans la boîte aux lettres. La languette doit être conçue de manière à être clairement identifiable. Son texte doit être imprimé séparément pour être facilement lu à l extérieur de la boîte aux lettres. Ce texte devrait donc: être inscrit horizontalement sur la languette; ne pas faire partie du texte du publipostage; n être ni vertical, ni à l envers. Einfacher kommunizieren! Seminarprogramm Frühling 2014 Lust auf Weiterbildung? Seminare Frühling 2014 Einfacher kommunizieren! Seminarprogramm Frühling 2014 Lust auf Weiterbildung? Seminare Frühling 2014 Perforation Languette Bon à tirer Vous devez impérativement demander un bon à tirer pour tous vos publipostages avec languette extérieure. Adressez-vous sans tarder à votre conseiller ou à votre conseillère à la clientèle. Autres conditions Une seule feuille (languette) peut dépasser de la boîte aux lettres. Elle doit en outre être assez stable pour ne pas être tirée vers l intérieur par le poids de l envoi. Prix L offre PromoPost Mailing avec languette extérieure est proposée moyennant un supplément de CHF 0.12 par envoi en sus du prix courant de PromoPost Standard et Standard plus. Reportez-vous aux listes de prix relatives aux produits PromoPost concernés. Spécifications PromoPost Pour la planification de campagnes avec PromoPost, veuillez tenir compte des informations complémentaires figurant aux pages 21 à 24: «Règles de présentation PromoPost» «Préparation du dépôt PromoPost» Il est important que, lors du dépôt, les envois soient confectionnés de manière à ce que les languettes soient repliées vers l arrière. Pour les prospectus comprenant plusieurs pages (p. ex. prospectus de 4 pages de format A5), le pli de la languette doit se trouver à l extrémité de l envoi, afin que la languette ne se trouve pas entre les pages du prospectus, mais à l extérieur de celui-ci (du côté du dos du prospectus). 2 e pli Seminarprogramm Frühling 2014 Einfacher kommunizieren! Lust auf Weiterbildung? Seminare Frühling 2014 1 er pli Seminarprogramm Frühling 2014 Einfacher kommunizieren! Lust auf Weiterbildung? Seminare Frühling 2014 Seminarprogramm Frühling 2014 Einfacher kommunizieren! Lust auf Weiterbildung? Seminare Frühling 2014 Juste: Languette pliée vers l arrière Faux: Languette non pliée 18
PromoPost Sampling Une demande accrue avec l envoi d échantillons L envoi d échantillons avec PromoPost Sampling constitue un outil efficace pour la promotion des ventes de produits existants et le lancement rapide de nouveautés grâce à une expérience directe par vos clients. Vous trouverez des informations importantes et détaillées sur la planification et la réalisation des campagnes PromoPost dans le chapitre «Offre PromoPost» aux pages 5 à 10 Une offre convaincante PromoPost Sampling vous permet de diffuser des échantillons de nombreuses catégories de produits. Particulièrement adaptée aux produits alimentaires, cosmétiques, soins du corps et produits d hygiène, produits de nettoyage, colles, articles de ménage ou de bureau, PromoPost Sampling est la solution idéale pour attirer l attention d un vaste groupe cible sur votre produit. Toutes les catégories de diffusion PromoPost Les échantillons de vos produits peuvent être distribués avec PromoPost Standard et PromoPost Standard plus, PromoPost Sélectif ou encore PromoPost Distribution le samedi. Optez pour les possibilités de sélection adéquates puis adressez-vous au grand public ou à un groupe cible bien spécifique. Vous pouvez également diffuser vos envois dans le périmètre immédiat de vos points de vente. Conditions de livraison En principe, ce sont les conditions de livraison figurant aux pages 23 et 24 qui font foi lorsque vous effectuez le handling vous-même. Si c est la Poste qui s en charge, on applique les conditions figurant en page 9. Les envois qui ne peuvent pas être livrés en liasses seront livrés par paquets précisément quantifiés (10, 25, 50, 100 pièces, etc.) et placés dans des cartons. Les dimensions de ces derniers ne seront pas supérieures à 390 255 183 mm. Si vous procédez de cette manière, nous serons en mesure de traiter efficacement vos échantillons de marchandises durant l intégralité du processus, ce qui nous permettra de les transporter en toute sécurité et de les distribuer dans les meilleures conditions. Votre conseiller ou conseillère à la clientèle vous informera volontiers, et vous dira si vos envois peuvent également être mis sous film dans des paquets standard ou si nous sommes en mesure de vous fournir (et à quelles conditions) des conteneurs à lettres pour vous faciliter la livraison de vos échantillons. Les cadeaux publicitaires ne sont pas considérés comme des échantillons Les cadeaux publicitaires seront traités comme «envois de forme irrégulière» et seront facturés selon le produit PromoPost sélectionné, supplément éventuel pour envoi spécial en sus. Remise de l ordre Veuillez remettre votre ordre via le service en ligne «PromoPost Manager» au plus tard deux semaines au préalable afin que vos envois puissent être traités à temps. Prix Les prix se basent sur le tarif de base des différents produits, des envois spéciaux et des prestations complémentaires. Reportez-vous aux listes de prix concernant les produits PromoPost correspondants. Pour les envois qui nécessitent un traitement spécial, le handling sera facturé sur la base des heures de travail effectives. Votre conseiller ou conseillère à la clientèle vous informera volontiers. Rabais supplémentaire Nous vous octroyons un rabais supplémentaire de 10% sur l envoi non adressé d échantillons. Spécifications PromoPost Pour la planification de campagnes avec PromoPost, veuillez tenir compte des informations complémentaires figurant aux pages 21 à 24: «Règles de présentation PromoPost» «Préparation du dépôt PromoPost» 19
Solutions clients personnalisées Des concepts sur mesure pour votre réussite commerciale A partir d un volume de chiffre d affaires de CHF 10 000, la Poste conçoit et réalise des solutions spéciales pour vous. Nous apportons des solutions clients personnalisées pour répondre aux besoins et aux exigences que les prestations standard ne sont pas en mesure de satisfaire. L accent est mis sur les distributions spéciales ou les prestations supplémentaires dans le domaine PromoPost. Peu importe si: vous voulez atteindre un groupe cible spécifique, vous planifiez une remise personnelle de vos échantillons, vous voulez distribuer des publipostages réalisés à l avance dès lors qu un événement défini se produit, p. ex. des chutes de neige, vous souhaitez distribuer des ordres PromoPost avec note sur la boîte aux lettres, vous voulez externaliser la gestion des réponses, nous prenons en charge toutes ces opérations pour vous. Et cette liste n est pas exhaustive. Vous trouverez davantage de suggestions à la page www.poste.ch/solutions-clients-lettres. Votre conseillère ou conseiller à la clientèle prendra volontiers note de vos demandes, de vos souhaits et de vos idées dans le cadre d un entretien. 20
Spécification Expédition Non adressé Suisse Règles de présentation PromoPost Envois normalisés et créations individuelles Avec PromoPost, laissez libre cours à votre créativité pour vos publipostages non adressés. Les envois spéciaux à forme simple ne sont soumis à aucun supplément. Nous vous aidons aussi à donner vie à vos idées les plus originales. Envois normalisés Les envois répondant aux spécifications ci-après sont acheminés et distribués aux conditions de l offre de prestations ordinaire et au prix de base: Jusqu au format B4 (353 250 mm) A partir du format 140 90 mm Forme rectangulaire à surface plate ou forme carrée Epaisseur max: 20mm Envois pliés (ou carnets) avec au moins un côté fermé Rigidité de papier suffisante Rigidité du papier, pliage Pour que vos envois non adressés ne soient pas froissés, ils doivent être imprimés sur un papier suffisamment rigide. Une feuille A4 non pliée doit peser au moins 10 grammes, ce qui correspond à un grammage de 160 g/m². Pour un papier présentant un grammage de 160 g/m², seul un papier non couché est en mesure d offrir une rigidité suffisante. Si vous utilisez un papier couché, il faudra porter votre choix sur un grammage supérieur, afin que les envois présentent une rigidité suffisante. Envois avec supplément Nous facturons un «supplément pour envois spéciaux» (non cumulable) pour les envois et objets suivants (format max. B4): Format inférieur à 140 90 mm Format non rectangulaire, envois non carrés Envois tridimensionnels non empilables Envois pliés (ou carnets) sans côté fermé Envois en papier insuffisamment rigide Si ces limites mettent un frein à votre créativité, nous vous soumettrons volontiers une offre personnalisée. Si, par exemple, vous préférez utiliser des matériaux textiles ou similaires au plastique au lieu du papier ou du carton, votre conseiller ou conseillère à la clientèle se tient à votre disposition. Good Luck! Action Pour savoir si vos envois resteront intacts à la distribution, veuillez-vous adresser à votre conseiller ou à votre conseillère à la clientèle. 21
Spécification Expédition Non adressé Suisse Règles de présentation PromoPost Envois non rectangulaires sans supplément Les envois PromoPost ne doivent pas être forcément rectangulaires ou carrés pour être acheminés sans paiement du «supplément pour envois spéciaux». Les envois en formats inhabituels peuvent être acheminés sans supplément de prix s ils ne génèrent pas de surcroît de travail lors du traitement et de la distribution. Ils doivent remplir les conditions suivantes: Forme plate et compacte: pas d éléments qui dépassent ou risquent de s emmêler ou de se plier Dimension maximale: format B4 (353 250 mm) mesuré aux points extérieurs Dimension minimale: la surface de l envoi doit pouvoir contenir un rectangle de 140 90 mm (rectangle brun ci-dessous) Envois composés de plusieurs éléments (annexes) Si un envoi se compose de plusieurs parties, pliez-les les unes dans les autres de manière à obtenir un seul envoi présentant au moins un côté fermé. Veillez à ce que ces différents éléments ne puissent se séparer trop facilement. Les envois ou parties d envois ne pouvant pas être clairement attribués à un même expéditeur sont facturés séparément. Cette règle vaut également pour les annexes agrafées ou pour des éléments différents regroupés dans une enveloppe fermée. 250 mm 353 mm Epaisseur max: 20 mm Empilable Envois pliés (ou carnets) avec au moins un côté fermé Papier d une densité au moins égale à 200 g/m² Votre conseiller ou conseillère à la clientèle se tient à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Les bords peuvent être dentelés, ondulés ou revêtir toute autre forme. Les objets découpés ou pliés sont également acceptés. Inauguration! 22