Page No. : 1/8 Sommaire PILIER N 1 : UN MANAGEMENT DE LA QUALITE 2 Mise en place d une Démarche Qualité en vue de la certification ISO 9001 2 Une politique de recrutement responsable 3 La priorité donnée au recrutement des jeunes diplômés 3 Une politique de formation et de promotion interne 4 Formations continues et ponctuelles 4 PILIER N 2 : LES ACTIONS D ADC CONSTRUCTIONS EN MAT IERE DE PROTECTION DE L ENVIRONNEMENT 5 Des chantiers à faible nuisance 5 Un Bâtiment Basse Consommation accessible à tous 5 Sensibilisation et responsabilisation des salariés 6 PILIER N 3 : LA PROMOTION DES DEMARCHES D EDUCATION, D INSERTION, D ACCES OU DE RETOUR VERS L EMPLOI. 7 La collaboration avec les structures d insertion par l économie 7 Intérêt de la démarche 7 Actions initiées par ADC Constructions 7 Les aides financières et partenariats avec le monde associatif 8
Page No. : 2/8 PILIER N 1 : UN MANAGEMENT DE LA QUALITE Mise en place d une Démarche Qualité en vue de la certification ISO 9001 Cette certification ISO 9001 prend en compte quatre cibles qu ADC Constructions a d ores et déjà intégrées : La responsabilité de la direction (identification et besoins des clients, définition de la politique qualité et des objectifs associés, planification de la Qualité, revue de direction ). Le management des ressources humaines par le biais de la formation, de la qualification et du développement des compétences de ses salariés. Il s agit aussi du management d autres ressources, comme le travail sur l installation ou l environnement de travail. o Pour exemple, un journal interne a été mis en place dans l objectif d une meilleure cohésion, d une communication entre services plus efficace mais surtout pour impliquer chaque salarié dans la vie de son entreprise. Chaque service ou chargé de projet écrit ses propres articles. Ils seront mutualisés pour impression, puis distribués en interne. o Les procédures «qualité du management» demandent un énorme travail de réflexion et d organisation. C est un chantier d envergure que nous avons mis en place chez l Art De Construire. Il est désormais finalisé et opérationnel. La réalisation des processus liés à la conception et la construction du bâtiment, ainsi que ceux liés aux clients. Un Manuel Qualité a été rédigé en ce sens. Il rend le travail de chaque collaborateur encore plus rapide, précis, clair. Nous gagnons ainsi en transparence, tant pour les Maîtres d Ouvrage que pour les salariés et nouveaux arrivants chez ADC Constructions. Il est clair qu aujourd hui, il s agit d une valeur ajoutée inestimable pour l entreprise et ses clients La mise en place de mesures afférentes à la «satisfaction client», par le biais d analyses de données, d actions correctives et préventives puis d amélioration. o Cette phase est désormais finalisée et mise en place. Nous avons d ores et déjà programmé notre certification auprès d un organisme compétent (Bureau Veritas) et nous finalisons actuellement les dernières démarches nous permettant d aborder sereinement cette étape.
Page No. : 3/8 Une politique de recrutement responsable ADC Constructions comporte plus de 50 collaborateurs. Nous avons connu plus de 100 % d augmentation de notre masse salariale en l espace de quatre années. Jacques AUNIER (DG), a en parallèle développé une politique de recrutement responsable et raisonnée, aujourd hui imitée dans chacune des douze filiales du groupe l Art De Construire dont ADC Constructions fait partie. Cette politique comporte plusieurs points : La priorité donnée au recrutement des jeunes diplômés Depuis 2005, sur les 25 personnes recrutées au siège social à Lissieu (69) et à l agence de Massy (91), 10 signaient chez nous leur premier contrat de travail à la sortie de l école. Ils sont tous aujourd hui employés en CDI. 80 % des stagiaires ou des contrats d alternance se sont vus proposer un CDI au sein de l entreprise. 16 % venaient d une université étrangère (Colombie, Mexique ) et sont repartis dans leur pays d origine pour y travailler, riche d une expérience dans une entreprise française. 3 % avaient déjà signé une promesse d embauche au début de leur stage chez ADC Constructions. 1% seulement n a pas souhaité travailler au sein du groupe. Les stagiaires ont tous un tuteur référent tout au long de leur formation dans l entreprise, qui leur accorde une à deux heures d entretien hebdomadaire. Ils y font un compte rendu de l exécution de leur mission, peuvent demander des conseils et des explications. ADC Constructions a de plus noué un partenariat fort avec l Ecole Nationale d Ingénieurs de Saint Etienne et celle de Metz. Nous accueillons chaque année des stagiaires, issus de ces écoles, qui peuvent, le cas échéant, prétendre à un poste dans l entreprise à l issu de leur stage ou à la fin de leurs études.
Page No. : 4/8 Une politique de formation et de promotion interne Chez ADC Constructions, nous sommes convaincus qu il est nécessaire de faire confiance à ses collaborateurs, de savoir déléguer et donner des responsabilités à ceux qui en font la demande. C est notre façon de valoriser le travail des salariés et de pouvoir procéder, de façon pertinente, à des promotions internes. L entreprise et le salarié y gagnent mutuellement. Faire confiance à ses collaborateurs, c est aussi leur permettre de prendre des responsabilités dans l entreprise par le biais de la filialisation. ADC Constructions, ancienne branche réalisation du groupe l Art De Construire, comporte elle-même aujourd hui trois filiales à la tête desquelles on retrouve d anciens salariés, directeurs de service du groupe qui ont souhaité devenir gérant à leur tour d une entreprise. La prise de risque et la confiance sont réelles puisque l objectif pour toutes ces structures est de faire à terme plus de 50% de chiffre d affaires avec des clients autres que le groupe l Art De Construire. Nous cherchons à donner à nos filiales et à leurs dirigeants la possibilité de gagner progressivement en autonomie d une manière raisonnée et raisonnable. Formations continues et ponctuelles Nous mettons en avant la possibilité pour nos collaborateurs de participer à des formations de tous types, et les avantages qu elles procurent tant à titre personnel que professionnel. Elles peuvent concerner tant la technique du bâtiment, que l économie de la construction, le droit ou encore les méthodes managériales. Nous permettons aussi à certains d entre eux de reprendre leurs études pendant un temps, pour réintégrer l entreprise plus tard à un autre poste. La formation continue s articule autour de contrat d alternance ou de professionnalisation, jeunes ou adultes (AFPA) et se multiplient dans l entreprise. Ils se concrétisent tous en CDI s ils ont donné satisfaction.
Page No. : 5/8 PILIER N 2 : LES ACTIONS D ADC CONSTRUCTIONS EN MAT IERE DE PROTECTION DE L ENVIRONNEMENT A l heure des grands chantiers de réflexions nationaux et internationaux axés sur le développement durable, et parce que le bâtiment est l un des principaux postes de consommation et de déperdition énergétique, ADC Constructions est devenu très tôt un acteur de cette démarche et œuvre en matière de responsabilité sociétale. Des chantiers à faible nuisance Cf. : «Charte chantier propre» jointes aux offres. Un Bâtiment Basse Consommation accessible à tous C est en ayant constaté que les bâtiments écologiques, pensés et réalisés jusqu ici sur le territoire restaient des ouvrages de références souvent très onéreux, que nous avons développé un concept de bâtiment tertiaire qui répond aux quatre objectifs suivants : Réaliser un bâtiment au prix du marché tertiaire actuel ; Réaliser un «Bâtiment Basse Consommation» d énergie s alignant sur les objectifs thermiques du protocole de Kyoto (-55% de consommation annuelle par rapport à celle imposée par la RT 2005) ; Réaliser un bâtiment modulaire et personnalisable ; Réaliser ce bâtiment en 7 mois de travaux. Ce bâtiment, appelé JADE, est accessible au plus grand nombre d utilisateurs, à la location comme à l achat ou pour un clé en main. JADE est un produit déclinable permettant à chacun d avoir un bâtiment unique qui soit un modèle de performance énergétique. Sa forte adaptabilité permet une divisibilité des plateaux à partir de 90m².
Page No. : 6/8 Notre volonté tout au long du processus d élaboration a été de démocratiser un produit, à savoir un bâtiment, pour que chacun puisse être acteur de la protection de la Planète et en accord avec ses convictions au regard de l environnement. Cf. : Plaquette «JADE» jointe Sensibilisation et responsabilisation des salariés Nous mettons en place depuis quelques années des règles à suivre en termes de comportement, pour une attitude des salariés et des dirigeants plus responsable. Pour exemple : La commande et l utilisation systématique de papier recyclé pour les imprimantes ; L obligation de conserver les feuilles destinées à la corbeille comme papier brouillon ; L achat de mugs personnalisés au nom de chaque salarié, pour éviter tout gobelet plastique ; La promotion du covoiturage au sein des services ; Le tri sélectif en partenariat avec la société «La corbeille à papier» ; L incitation à faire du bénévolat ; Le courrier est passé chaque matin au scanner et distribué dans des bannettes informatiques, ce qui évite le gaspillage par la multiplication des photocopies.
Page No. : 7/8 PILIER N 3 : LA PROMOTION DES DEMARCHES D EDUCATION, D INSERTION, D ACCES OU DE RETOUR VERS L EMPLOI. Ce dernier pan de la démarche de responsabilité sociétale chez ADC Constructions est en constant développement. La collaboration avec les structures d insertion par l économie Intérêt de la démarche Le fil directeur du projet repose sur la volonté de nouer des contacts avec des entreprises d insertion. Celles-ci permettent à des jeunes et moins jeunes éloignés du marché du travail de trouver ou retrouver une activité professionnelle. Nous sommes convaincus que le travail, en dehors de l aspect financier non négligeable qu il représente, peut permettre à de nombreuses personnes de retrouver une situation personnelle stable et pour certains, de la dignité. Conscients que nous ne disposons pas des compétences nécessaires pour encadrer ces personnes au quotidien et de façon appropriée, nous avons fait le choix de travailler le plus régulièrement possible avec ces entreprises d insertion, régies de quartier ou associations intermédiaires. Actions initiées par ADC Constructions Des partenariats sont en cours d élaboration avec ces entreprises ou associations mais aussi avec les structures de coordination régionale relative à l insertion par l économie. Ces accords nous permettent de bénéficier de l expérience de ces entités en matière d insertion, tout en profitant de leur réseau pour élargir nos possibilités de collaboration avec les PME d insertion. L objectif à terme pour tous est de faire de l insertion un sujet qui ne soit plus marginalisé ou exceptionnel, mais courant et usuel. Ainsi sur le Rhône, nous avons noué des partenariats avec : des Entreprises d Insertion (EI) comme AIJE Espaces Verts ou BATIRA-TREMPLIN ; des Entreprises de Travail Temporaire d Insertion (ETTI) comme le GEIQ 69, EST EMPLOI ou encore GREP INTERIM ; Des régies de quartiers comme celle de Rillieux-la-Pape : A.M.I.R. Si notre action se développe pour le moment sur le Rhône, nous entendons pouvoir la généraliser sur chacun de nos chantiers en France, aussi tôt que possible.
Page No. : 8/8 Les aides financières et partenariats avec le monde associatif ADC Constructions aide régulièrement financièrement les associations caritatives, culturelles ou sportives dont font parties ses salariés. Il y a deux ans, nous avons aidé une de nos économistes à partir au Maroc afin qu elle puisse distribuer du matériel scolaire aux enfants des régions défavorisées, matériel qu elle a récolté en grande partie auprès de ses collaborateurs (dirigeants comme salariés). ADC Constructions est devenu en 2010 l un des mécènes de l association «Le PRADO», pour laquelle elle construit trois bâtiments en parallèle sur le Rhône et l Ain. La mission fondamentale de l Association est de permettre à chacun des enfants, adolescents et jeunes adultes accueillis dans ses structures, de s insérer socialement et professionnellement dans la société. Le Prado prend en charge chaque année au sein de ses 19 établissements et services, environ 1000 enfants et adolescents fragilisés, victimes de maltraitance, en souffrance sociale ou psychologique ou en prise avec un environnement délinquant. L objectif est de leur apporter compréhension, soutien, protection pour les aider à devenir acteurs de leur vie et de leur avenir. Répondre aux problèmes des jeunes en difficulté d ordre familial, scolaire, professionnel, psychologique et social, c est leur permettre de se situer par rapport : à eux-mêmes : par un travail individualisé au niveau éducatif, social et psychologique; à leur famille : par un travail de rapprochement et de compréhension mutuels; à la société : par un accompagnement social, scolaire, professionnel, visant à les rendre autonomes. Pour finir, ADC Constructions travaille à nouer des liens avec une association qui œuvre à bâtir une école et un centre médical pour les enfants orphelins d un village défavorisé du Togo.