1. Identification du Poste Organisation : AFRIK INTERIM Direction : OPERATIONS Département : Outsourcing Dénomination du poste: HUMAN RESOURCES SPECIALIST PARTNER Titulaire du poste : Code du poste : Catégorie : Dépendance hiérarchique : Outsourcing Manager Subordonnés : Human Resources Assistant ; Human Resources Clerk Client Binôme : HR Specialist partner 2. MISSION DU POSTE Le HR Specialist Partner assure la gestion des ressources humaines du personnel mis à disposition auprès des clients entreprises. Il met en œuvre la politique des ressources humaines établie par la Direction des Opérations AFRIK INTERIM, en assurant la gestion quotidienne du personnel mis à disposition et le respect de la législation du travail et des règlements et procédures internes. Il est l interface client entreprise et client agent. 1/7
3. PRINCIPALES RESPONSABILITES 1. Responsabilités liées au Recrutement Présélection des candidatures correspondant aux critères transmis par le client Passation d entretien et de tests Alimentation de la base de données candidats en transmettant des CVs dans la Base de données Sélection finale, présentation des cvs au client Accompagnement du client dans sa sélection Intégrer les candidats recrutés Entretient des relations collaboratives avec le département recrutement Rapporte sur l activité, hebdomadairement et mensuellement au département recrutement 2. Administration du personnel Superviser la gestion administrative du personnel et la paie Gérer la sécurité sociale de tous les clients agents Prévoir et anticiper les besoins RH : Gestion prévisionnelle de l'emploi et des compétences (GPEC) Parcours d intégration Suivi administratif du personnel MAD Contrôler la conformité d'application des obligations légales et réglementaires. Assurer le respect de la Législation du Travail pour tous les clients agents Assurer le respect des règlements d ordre intérieur et procédures AFRIK INTERIM Assurer la transmission et le respect du code Ethique d AFRIK INTERIM et du client entreprise d affectation ainsi que de tout autre document remis à l engagement Appliquer les procédures disciplinaires dans le juste respect du Droit du Travail Etre le garant de la discipline des clients agents sur le lieu de prestation et du bon déroulement des activités 2/7
Etablir les déclarations d accident du travail des clients agents auprès de l assurance sélectionnée (INSS, SONAS) et tenir à jour les statistiques y afférentes Effectuer la Déclaration de la main d œuvre selon les orientations du Head of Operations Représenter AFRIK INTERIM et Garantir une bonne qualité de relations avec les différents organismes étatiques (Inspection du Travail, Office National de l Emploi, INSS, INPP, Ministère de l emploi) selon les orientations du Head of Operations 3. Responsabilités liées à la formation Prospection et transmission des besoins en formation pour étude de faisabilité Elaboration du plan de formation et mise en place de formations internes et externes Mobilité interne des collaborateurs (revue du personnel, facilitation de la mobilité géographique...). Assurer la formation et le développement des compétences des collaborateurs 4. Responsabilités liées à la rémunération Préparation des éléments de paies (éléments variables, cotisations sociales, absences...) Faire évoluer la politique salariale 5. Responsabilités liées au social Garantir la mise en application de la politique sociale d AFRIK INTERIM (assistance social, crédit, etc.) Garantir une politique de rétention des clients agents par la mise en place des reconnaissances au travail (Bonus, Cadeau, Meilleur employé, etc.) Organiser la concertation et le dialogue social avec les clients agents, leurs représentants ou leurs syndicats Planification, organisation et animation de rencontre (Team Building) avec les clients agents Vérifier la bonne application des abonnements médicaux 3/7
6. Aspects Juridiques Maitriser le risque juridique et éviter toute situation de contentieux en assurant une gestion efficiente du personnel mis à disposition et se faire assister par le Legal Adviser Négocier et régler tout contentieux pouvant naître à la suite d une rupture ou pendant l exécution du contrat de travail ou de prestation entre AFRIK INTERIM et un client agent 7. Gestion des HRs Outsourcings Contrôler le travail des HR Partner, HR Assistant et HR Clerk/client s agissant de leurs responsabilités liées à la gestion des contrats des clients agents Management de l équipe (animation team, établissement des rapports hebdomadaires et mensuels) Par sa présence sur le terrain, détecter et faire remonter au Head of OPS, toutes informations relatives : o à la part de marché d AFRIK INTERIM, o à l opportunité de proposer d autres produits AFRIK INTERIM, o à la concurrence, etc. 8. Reporting Réalisation des tableaux de bord Réalisation du Bilan social des agents MAD Transmettre les rapports hebdomadaires et mensuels concernant la gestion du personnel Etablir les statistiques du personnel mis à disposition : effectifs, départs, nouveau venus et autres rapports mensuels Monitoring des plaintes clients agents et entreprises Monitoring des contentieux 4/7
4. FACTEURS DE REUSSITE Maitrise de l évolution des effectifs ; Remise des rapports hebdomadaires et mensuels à temps ; Tenue à jour des fichiers des effectifs ; Mise à disposition effective du matériel nécessaire à la prestation des agents (tenues, carte d accès etc. ) Taux de signatures des contrats : atteinte des 100% d agents mis à disposition ayant un contrat signé (48h après la prise de poste) ; Taux de contrats visés par l ONEM ; Taux de plaintes des agents résolues : atteinte des 100% de résolution de plaintes liées problèmes liés au pointage, à l affiliation médicale, à la paie, au contrat et au respect des engagements, à l assistance sociale, etc. Taux d atteinte de 100% des dossiers administratifs des clients agents ; Taux de satisfaction client (90%) Respect du calendrier de visite des clients Taux de placement Taux de réactivité Respects des délais en matière de procédures de Recrutement, d Outsourcing et de Formation Monitoring du SLA client Mise à disposition effective équipement de travail ; Respects des délais en matière de procédures d embauche et disciplinaires ; Réussite de ses équipes dans leurs missions. 5. DOCUMENTS OBLIGATOIRES A PRODUIRE Rapport sur la tenue des dossiers administratifs Rapport sur les sanctions disciplinaires administrées clients agents et contentieux avec ex agents. Rapport sur les réclamations liées à la rémunération et la remise des bulletins de paie Monitoring des contrats des agents MAD Monitoring des plaintes Monitoring de la gestion médicale 5/7
Bilan social des effectifs mis à disposition par client entreprise 6. PROFIL DU POSTE A. Savoirs / connaissances Licence en Ressources Humaines, Psychologie ou Droit du Travail B. Savoir-être / aptitudes Leadership Qualités relationnelles Qualités rédactionnelles Aptitude au travail en équipe et polyvalence Ecoute Sens de confidentialité Organisation Sens du service (orienté client, orienté objectif, orienté agents) Gestion du temps. Gestion ces conflits externes (agents clients) Positivité, dynamisme et réactivité C. Critères de performances Rigueur et respect des délais et des procédures, Veille permanente sur l'évolution de la législation sociale, Implication et organisation dans l'avancement des différents dossiers D. Savoir-faire / compétences Maitrise des outils informatiques (en particulier Word, Excel, Power Point, Access, Outlook et Internet) ; Français (exigé), Anglais (exigé) ; Avoir dirigé une équipe d au moins 5 pers pendant 1 an minimum 6/7
Avoir travaillé au moins 3 ans aux ressources humaines dont 1 année à un poste de responsabilité. 7. CONDITIONS MATERIELLES ET CONTRAINTES SPECIFIQUES Contrat à durée indéterminée Horaire : conformes au Règlement Intérieur d AFRIK INTERIM Heures supplémentaires : pas d heures supplémentaires Moyens mis à disposition : - ordinateur - modem internet + abonnement - téléphone mobile + frais de communication - frais de fonctionnement - frais de transport ou carburant ou moyen de transport 8. VALIDATION REDACTEUR Sandrine LUMU Head of Operations Date et Signature APPROBATEUR Dash Kasongo Head of Human Resources Date et Signature: 9. CERTIFICATION Signature de l employé Titre & signature du superviseur Nom Date Nom Date Je certifie avoir lu et compris les responsabilités Je certifie que ce Job description est une nette description assignées à ce poste. des responsabilités qu incombe ce poste 7/7