Témoignage client La gestion stratégique des données et des shopper insights pour la création de planogrammes au niveau du magasin pour des distributeurs Josh Kander Space Insight Manager, Marks & Spencer Slimane Allab GVP Solutions Consulting EMEA, JDA
Une Révolution dans la Création de Planogrammes chez Marks & Spencer
Intervenants Josh Kander, Space Insight Manager, Marks & Spencer Slimane Allab, GVP Solutions Consulting EMEA, JDA
Marks and Spencer Une enseigne multicanale diversifiée Alimentaire Habillement Décoration d intérieur 9.9 B (2012) 1184 magasins dans le monde 766 magasins au Royaume-Uni 515 magasins en propre 251 magasins en franchise 418 magasins sur 51 pays
Transition des Activités sur 40 Ans Modification des formats et des tailles de magasins Recettes hebdomadaires moyennes varie de 25k à plus de 1,000 k / magasin Transformation des missions clients L alimentaire passe de 10% à +50% du revenu global La taille du catalogue alimentaire a triplé (2.000 7.000 articles)
Gestions des Espace et des Gammes Mises à l Epreuve
Des Systèmes Maison Déconnectés Stratégie de Catégorie Gamme Arbre Décisionn el Planogra mme Display Mobilier Principes & Règles de planogra mming
Le Programme Space Range & Display (Sept. 2009) Développer un modèle durable et efficace pour les planogrammes, les gammes et la présentation des produits (display) de l activité alimentaire
Nos Défis Le Client et l Expérience d Achat sont à mettre au centre des processus de merchandising Expérience limitée pour le Category Management en central et en magasin Pas de plans des espaces marchands au magasin Expérience limitée pour la gestion des assortiments crédibles Pas d expérience sur les assortiments et dans la gestion de gammes Aucun système IT pour les planogrammes
D autres Défis the Toad that does not fill the hole (2008)
Le menu Cook Nombre d unités par display: 400
Le Menu Cook Une Nouvelle Approche avec JDA Nombre d unités par display : 600 50% capacité supplémentaire
Un Processus Integré IKB/ JDA Floor Planning IKB/ JDA Space Planning Gestion des Assortiments Hot Beverages Tea Coffee Choc / Malted Specialist Traditional Ground Instant Bags Loose Decaff / Half Caff Normal Caff / Decaff Organic / Fairtrade Own Label / Brand Own Label / Brand Pack Size Pack size
Publication des Espaces aux Magasins - Web Publisher JDA Floor Planning Space Planning IKB Portail Magasin Web Publisher
Changements Organisationnels Range Operations (8) Floor Planning (15) Space Insights (5) Display & Customer Planners (25)
Stratégie de Déploiement September 2010 500 Magasins ont lancé les plans de merchandising de masse Juillet 2011 Déploiement de planogrammes pour 2 Catégories, tous Magasins Septembre 2012 Déploiement des planogrammes promotionnels Juin 2010 Déploiement de planogrammes pour 4 Catégories sur 11 Magasins Avril 2012 240 magasins franchisés reçoivent leurs plans de merchandising de masse Septembre 2013 240 magasins franchisés reçoivent leurs planogrammes
Mise en Oeuvre 143% increase in space 3x more chilled space 2x more ambient space
Les Premiers Bénéfices Amélioration de l expérience d achat en Magasin Réduction des changements en magasin Amélioration des gammes Les produits sont améliorés, moins de perte d espace Négociation structurée de l'espace en magasin Catégories Croissance Annuelle Moyenne % Croissance Annuelle des Magasins Pilotes (%) Ecarts % Différence Catégorie 1 4.7% 6.1% +1.4% +30% Catégorie 2 1% 7.4% +6.4% +640% Catégorie 3 24.8% 39.9% +15.1% +61%
L Engagement des Equipes en Cental & en Magasin comme Critères Clés de Succès!
Marks & Spencer Notre vision
Des Défis, des Opportunités Changement culturel pour les magasins Changement culturel en central Gestion des impacts significatifs sur produits saisonniers et de Noel Focus sur les produits à courte durée de vie (gestion des péremptions) Parc Mobilier non structuré impactant l implémentation de planogrammes en magasins Gestion des introductions de nouveaux produits : 25% de perte suite à une nouveauté produit
Les Prochaines étapes Déploiement de la solution intégrée JDA Space & Category Management Remplacement de la solution d optimisation tierce par JDA Assortment Optimization Gestion des planogrammes au niveau magasin (le générateur de planogramme Planogram Generator ) Déploiement au Non alimentaire Déploiement à l international Intégration des données clients / marchés (IM)
L Approche Intégrée pour le Category Management Automate store distribution Store feedback Deep analytics Supply chain integration Implement & Analyse Planning Catégorie Shopper insight DunnHumby data Typologie Intelligente Virtual merchandising Concept design Shopper research Support for textiles Visualisation 2D et 3D Casino definition JDA cluster optimization Assortiments Optimisés Space aware Russian doll Customer centric Optimized store planograms Accurate min/max by store to supply chain Automatisation Planogrammes Optimisation de l espace Integrated macro space with planograms
L Approche JDA Intégrée pour le Category Management Planning Catégorie Implement & Analyse Typologie Intelligente Visualisation 2D et 3D Assortiments Optimisés Automatisation Planogrammes Optimisation de l espace
Une Utilisation du Category Management Supply Chain Integration des Rayons aux Fournisseurs Approvisionnement Integre des Magasins et Entrepots Approvisionnement automatisee des Magasins et Entrepots Gestion des Planogrammes et Plans Espaces Marchands (Cluster) Optimisation de l Assortiment Gestion des Merchandising Planogrammes et Plans Espaces Marchands (Magasin)
Prise en Compte du Picking en Magasin
Des Questions? Merci pour votre attention