Sylvie Calsacy, Product Manager SEPA 24/04/2015
Worldline, tomorrow s digital experience Worldline fournisseur de services numériques de bout en bout, conçoit des solutions B2C innovantes et met en oeuvre des services personnalisés autour du paiement 40 ans d expérience 2 2
La dématérialisation des factures Un levier accélérateur de productivité Réduction des coûts administratifs de traitement Amélioration de la traçabilité des factures Diminution du nombre d erreurs Respect du délai de paiement des fournisseurs / clients Une plus grande couverture de la chaine de valeur Transmission sécurisée (intégrité, lisibilité, authenticité) Virement en «one click» Possibilité d archivage 3
Un comportement consommateur mature et éduqué au digital 76% des détenteurs de smartphone l utilisent en magasin Les clients utilisant leur mobile en magasin ont un panier 25-50% plus important 31% des consommateurs sont plus enclin se rendre dans les magasins proposant un choix important de moyens de paiement 4
Réglementation & Technologie SEPAmail, un élément de réponse Des consommateurs avides de nouveaux canaux de communication : Internet, Mobile, Réseaux sociaux De nouveaux entrants sur des secteurs d activité éloignés de leur métier d origine Les entreprises recherchent des gains de productivité : la relation client est un axe identifié PSD2, EBA guidelines, personal data : de nouvelles contraintes pour les entreprises 5
SEPAmail Les principes fondamentaux Dématérialisation des documents contractuels Gestion des demandes de règlement Contrôle de la fiabilité d un IBAN Simplification pour les utilisateurs finaux Opportunités pour les entreprises 6
Mes factures avec SEPAmail Une valeur ajoutée pour le commerce en ligne Parcours d achat identique à un paiement carte Un seul identifiant Paiement en un clic La banque reste l intermédiaire de confiance pour le paiement Accès banque en ligne Authentification forte grâce à un code à usage unique Aucune donnée confidentielle envoyée au créancier Application mobile Notification / SMS Gestion des demandes de règlement de factures Process 100% dématérialisé Zéro papier Stockage dans un coffre-fort sécurisé 7
Mes factures avec SEPAmail Un parcours utilisateur simple et sécurisé Parcours d achat classique sur un site e-commerce Validation de panier Choix du moyen de paiement > SEPAmail Renseignement de l identifiant SEPAmail Accès à sa banque en ligne Identification habituelle Vérification de la facture Validation ou refus de la facture Procédure de virement pour régler la facture Accès sécurisé Gestion des factures simplifiée (accès aux factures à régler et déjà réglées) 8
Mes factures avec SEPAmail Exemple de Parcours utilisateur SEPAmail 9
Mes factures avec SEPAmail Paiement sur application mobile SOLDE DE COMPTE COURANT : 254,65 SERVICE DE REGLEMENT DE FACTURES FACTURE A REGLER Voir détails Opérateur téléphonique Forfait mensuel Février 2015 6 fev. 19,99 Electricité Contrat Février 2015 Immobilier Loyer Février 2015 Eau Contrat Février 2015 Internet Abonnement mensuel Février 2015 Gaz Contrat Février 2015 6 fev. 49,99 6 fev. 1290,00 3 fev. 9,99 2 fev. 29,99 1 fev. 15,99 Opérateur téléphonique Forfait mensuel Février 2015 Montant à payer : 19,99 avant le 15 février 2015 A propos de Ma Banque A propos de Ma Banque Payer Refuser Mentions légales Mentions légales 10
La gestion en ligne des documents Doccle, la communauté belge Gestion des documents dans un coffre-fort numérique Plateforme en ligne stockant des documents personnels Accès multicanal : web, ipad, smartphone Stockage direct des documents envoyés par les différents partenaires Alerting Paiement de factures Messagerie 11
Mes factures avec SEPAmail Une procédure créancier simple A choisir parmi les autres moyens de paiement notamment carte Identifiant SEPAmail donné au débiteur lors de l enrôlement sur sa banque en ligne Authentification du débiteur Consentement demandé pour validation de la facture 12
Mes factures avec SEPAmail Exemple de Back-Office créancier 13