Securing Your World. Les services d intervention de G4S pour particuliers & indépendants

Transcription

1 Securing Your World Les services d intervention de G4S pour particuliers & indépendants Une sécurité continue grâçe à une réaction appropriée en cas d alarme

2 Securing Your World Pas de réelle sécurité sans réaction appropriée en cas d alarme Le fait que vous ayez fait installer un système d alarme est la plus belle preuve que vous prenez votre sécurité à cœur. Cette installation est le premier pas vers la protection de votre habitation et de vos proches. Avez-vous cependant réfléchi à ce qu il se passera concrètement en cas d alarme lorsque vous êtes absent? Qui prendra en charge les éventuelles «situations d alarme»? Il est recommandé d améliorer votre investissement et votre sécurité en y ajoutant des mesures organisationnelles, car une installation d alarme seule ne peut vous garantir une sécurité optimale.

3 Désormais, les services 24/7 de télésurveillance et d intervention après alarme de G4S peuvent vous donner cette garantie. Les prix de ces services étant plus que jamais attractifs pour les particuliers comme vous, c est le complément idéal pour une protection continue. Lorsque votre installation d alarme est connectée à notre centrale de télésurveillance, une réaction immédiate et adéquate en fonction de chaque type d alarme est garantie. Que vous soyez à la maison ou absent, nous nous occupons de tout. Lorsque votre installation d alarme est connectée à notre centrale de télésurveillance, une réaction immédiate et adéquate en fonction de chaque type d alarme est garantie. Que vous soyez à la maison ou absent, nous nous occupons de tout. La bonne réaction selon vos besoins G4S a développé 3 types de services réactifs afin de vous offrir des solutions sur mesure. Ces solutions garantissent une réaction professionnelle et sans délais. SMS SECURITY Vous voulez vous-même contrôler les alarmes quand vous êtes absents? Le service SMS Security est fait pour vous. Lorsqu une alarme est activée à votre domicile, nous vous envoyons un SMS afin que vous puissiez vous rendre à l endroit de l alarme. S il est impossible pour vous de réagir rapidement à ce message, vous avez la possibilité de faire intervenir la centrale de télésurveillance qui enverra si nécessaire un agent mobile sur place. Vous souhaitez renforcer la sécurité de votre domicile, équipé d une installation d alarme, de façon optimale? Vous pouvez faire appel à l un des services proposés ci-dessous : Home Monitoring Basic Notre centrale de télésurveillance gèrera tout type d alarme et se chargera d une réaction adéquate, réaction qui aura été convenue au préalable avec vous. Vous souhaitez par exemple que nous mettions l une de vos personnes de contact au courant? Vous avez entièrement le choix de la réaction. Home Monitoring Advanced Le service de la centrale de télésurveillance sera le même que dans le cas du service Home Monitoring Basic, mais si les personnes de contact que vous avez désignées ne répondent pas, l opérateur enverra un agent mobile vers votre domicile qui se chargera de la levée de doute et qui, au besoin, contactera la police ou les services de secours. (Assistance/ Intervention après Alarme)

4 Les agents d intervention de G4S Un service d intervention et d assistance après alarme de qualité supérieure Si la police se déplace inutilement suite à une alarme, vous risquez une sanction administrative ou une amende. Sanction évitable si vous vous rendez personnellement sur les lieux, avec tous les dangers que cela implique. Vous avez donc avantage à faire réaliser cette vérification par des professionnels de l intervention après alarme. G4S peut vous offrir un service d intervention 24/7 qui réagit de façon ultra rapide à chaque type d alarme. Grâce à nos agents d intervention spécialisés, vous pouvez désormais dormir sur vos deux oreilles. En cas d alarme, notre centrale de télésurveillance envoie sur place le service mobile le plus proche. Il prend les mesures adéquates selon vos souhaits: il appelle les services d ordre ou de secours, rétablit le système de sécurité électronique, vous avertit, etc. Il rédige également un rapport détaillé de l incident. G4S dispose d un réseau d intervention national de patrouilleurs. Grâce aux moyens de communication dernier cri, ces équipes restent en contact permanent avec le dispatch national et les autorités. L agent mobile répond à des critères de sélection particulièrement sévères. En plus de sa formation technique dans les domaines spécifiques comme les dispositifs d alarme électroniques, il dispose d une capacité d appréciation et d analyse poussée et sais décider et réagir rapidement. Les différentes solutions d intervention Pour les particuliers, les indépendants et les PME s, il existe 3 types d intervention. aaa (Assistance After Alarm) En cas d alarme, le patrouilleur se rend dans les plus brefs délais sur place mais il ne dispose pas des moyens d accès du lieu. Il vous attendra, pendant une heure au maximum, pour vous assister dans la levée de doute. IAA (Intervention After Alarm) Il s agit ici d une protection mobile réactive. Le patrouilleur se rend sur les lieux de l alarme après avoir été chercher les moyens d accès dans la base locale de G4S. Il contrôle la raison de l alarme et, en fonction de la gravité ou de l urgence du type d alarme et du dispositif convenu au préalable, il contactera le propriétaire des lieux, les personnes de contact et/ou le service d ordre. IAA + C est le même service que décrit ci-dessus, mais le patrouilleur peut aller directement sur les lieux sans passer prendre vos clés. Un coffre à clé tubulaire (Key Tube) est encastré dans la façade de votre habitation et vous y avez déposé le double de vos moyens d accès. Notre agent dispose de la clé pour ouvrir ce coffre (IDKey), mais celle-ci est uniquement active en cas d alarme et à un moment précis. L activation a distance est effectuée par notre dispatch. La prévention de risque est dans le domaine de la sécurité une question particulièrement complexe. Le patrouilleur dispose donc d un bagage de base multidisciplinaire formé d une part par des connaissances de base prévues par la loi, mais également par de nombreux stages spécialisés.

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6 IDKey Economique, efficace et simple. En toute sécurité Lorsqu un agent doit intervenir en cas d alarme, il doit être en possession des moyens d accès de votre propriété. Ces clés se trouvent dans la base G4S la plus proche de votre domicile. Le patrouilleur doit donc d abord se rendre à cette antenne avant de commencer l intervention sur votre alarme. Lors d une alarme, chaque seconde compte. C est pourquoi G4S vous propose une solution révolutionnaire contre la perte de temps. Grâce à notre clé IDKey, notre agent ne doit plus être en possession de vos moyens d accès et il pourra donc se rendre immédiatement sur les lieux de l incident. L IDKey est une clé électro-mécanique avec une mémoire interne qui est activée à distance par notre centrale de télésurveillance, uniquement en cas d incident et à l arrivée de notre agent. Si vous optez pour cette solution, vous pouvez être sûr d une intervention ultra-rapide, contrôlée et traçable. Aussi longtemps que la centrale de télésurveillance n active pas la clé, celle-ci ne pourra ouvrir aucune porte. Elle sera activée uniquement à l arrivée de notre agent. Après l intervention, toutes les informations stockées sur la clé seront transférer vers le dispatching afin de vous émettre un rapport détaillé de l intervention : type d alarme, heure, identité de l intervenant, Securilink vous garantit une sécurité continue et optimale 24/7 Securilink est la centrale de télésurveillance de G4S, le leader belge sur le marché des services de sécurité permanents, de sécurité mobile et de télésurveillance 24/7. 35 Opérateurs spécialisés et polyglottes réagissent jour et nuit à chaque alarme venant d un peu plus de ménages et de locaux sécurisés. Editeur responsable: Stéphane Bocqué, G4S Security Services s.a., - Aut. SPF de l Int n Cette clé peut être utilisée pour accéder directement à votre domicile ou vos locaux si vos portes sont munies de serrures électroniques correspondantes. Sinon, elle donnera accès à un coffre-fort spécial fixé sur ou encastrer dans votre façade dans lequel vos clés sont hébergées. Securing Your World G4S Security Systems Tél: Fax: +32 (2) securitysystems@be.g4s.com