Quelle valeur ajoutée apporte les solutions de cloud

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1 Livre blanc Quelle valeur ajoutée apporte les solutions de cloud Optimisez votre ROI

2 Table des matières Sommaire 3 Le point de vue de la direction 3 Les différents avantages 4 L'approche de HP en termes d'automatisation des services de cloud : une solution complète 4 Capacités et avantages 4 Planification et conception 4 Déploiement et provisioning 4 Assurance et mesure 5 L'approche de ROI de HP 6 Résultats et données des clients 7 Prestataire européen de services informatiques 10 Comparaison des deux études de ROI et points clés 11 Synthèse

3 Le point de vue de la direction Le cloud computing constitue une nouvelle méthode performante permettant de proposer et de consommer des services d'information. Il permet aux entreprises d'accéder à des applications et des ressources d'infrastructure sur Internet à la demande, via un business model de paiement à l'usage. Avec le cloud computing, les organisations peuvent considérablement gagner en agilité tout en réduisant les coûts et en optimisant la flexibilité. Les utilisateurs finaux consomment des ressources en tant que service et ne paient que pour les applications et les services qu'ils utilisent. La promesse d'une agilité améliorée, de coûts totaux moindres, d'une meilleure évolutivité et de la possibilité d'adopter des technologies informatiques existantes de manière sécurisée et ouverte est à la fois remarquable et appréciable. Toutefois, la nature même du cloud computing soulève de nouveaux défis de gestion informatique. Les organisations qui envisagent d'exploiter le cloud reconnaissent déjà certaines difficultés significatives inhérentes au déploiement et à la gestion continue de l'infrastructure et des applications de cloud. Les principaux obstacles sont les préoccupations vis-à-vis de la sécurité, de la transformation de leurs applications pour le cloud, ainsi que de la conformité et de la gouvernance. 1 Si les services de cloud ne sont pas gérés efficacement, et plus particulièrement s'ils ne sont pas automatisés, le cloud computing peut en fin de compte rajouter des risques, des délais et des complications coûteuses à la capacité de votre organisation informatique à fournir des services plus efficacement et activement, occultant ainsi tous les avantages globaux du cloud computing. HP Cloud Service Automation (CSA) permet à votre organisation de simplifier la gestion de votre infrastructure du cloud et d'accélérer le déploiement des applications, des bases de données, du middleware et des services dans votre environnement. Avec HP Cloud Service Automation, votre organisation informatique améliore son efficacité, contrôle les coûts, réduit les délais de mise sur le marché et diminue considérablement les risques souvent associés à l'adoption et à la gestion de solutions de cloud. Cela permet à votre entreprise d'ajouter et d'adopter plus facilement de nouveaux services et de nouvelles technologies nécessaires pour stimuler l'innovation, permettre une évolution technique et assurer son avantage concurrentiel. Ce livre blanc propose des exemples du retour sur investissement (ROI) d'une solution HP Cloud Service Automation. Ces exemples précis, accompagnés d'une explication de l'approche du ROI de HP, visent à aider la direction de l'entreprise à développer une analyse du retour sur investissement qui quantifie les avantages métiers de HP Cloud Service Automation dans leurs environnements. Les différents avantages Le cloud computing élargit la vision de toute prestation de service, allant de la puissance informatique aux processus métier. C'est la vision d'une organisation informatique qui peut accéder à des ressources et les intégrer de façon plus ingénieuse en vue d'offrir les services requis. HP Cloud Service Automation fait partie intégrante de HP Converged Cloud, la première approche de prestation hybride et le premier portefeuille du secteur basé sur une architecture commune, permettant aux clients de créer, gérer, sécuriser et utiliser des services de cloud couvrant des clouds privés, gérés et publics ainsi que l'informatique traditionnelle. HP Cloud Service Automation, disponible dans le cadre de CloudSystem ou comme solution logicielle autonome, aide les clients à réaliser cette vision avec des avantages à la fois pour l'entreprise et le service informatique ; des avantages quantifiables tels que la réduction des coûts, la diminution des risques et un délai de rentabilisation plus court. Agilité permettant une réponse rapide aux besoins métiers en perpétuelle évolution Processus de gestion du cloud automatisés et standardisés qui améliorent la coordination, la planification et la productivité Mise à disposition accélérée qui abrège le temps de déploiement des applications professionnelles, passant de plusieurs mois à quelques minutes, sans perturber les processus métier Maîtrise des coûts Portefeuilles de services standardisés qui éliminent des services fortement personnalisés et rarement utilisés Gestion du cloud automatisée et simplifiée qui renforce l'efficacité Utilisation accrue des serveurs et amélioration de l'efficacité de l'administrateur informatique Bassin de ressources système partagées et hétérogènes déployées dans l'ensemble des data centers distribués Atténuation du risque Meilleures pratiques éprouvées pour le déploiement et la surveillance automatisés d'applications Mise en œuvre de la conformité et production de rapports pour répondre aux exigences réglementaires Performances supérieure des services et respect des niveaux de service Possibilité de provisioning des systèmes selon les demandes de services et les stratégies de sécurité 1 Enquête réalisée par Coleman Parkes Research pour le compte de HP en février

4 Figure 1. HP Cloud Service Automation automatise de manière intelligente divers services complexes du cloud computing, de l'infrastructure aux applications, comme illustré ici dans le catalogue de services. L'approche de HP en termes d'automatisation des services de cloud : une solution complète HP Cloud Service Automation est une solution logicielle qui aide les organisations informatiques à gérer, sécuriser et garantir la disponibilité des services de cloud privés, publics ou hybrides, de l'infrastructure jusqu'aux applications. Elle automatise les processus informatiques clés pour des environnements dans le cloud, se traduisant en une approche cohérente de la gestion des ressources informatiques, quel que soit l'environnement. Avec HP Cloud Service Automation, vous pouvez améliorer l'efficacité globale, libérer des ressources et atténuer les risques associés à l'adoption et à la gestion des services de cloud. Cela vous permet de capitaliser sur la prestation de nouveaux services de cloud pour réduire le délai de mise sur le marché et les coûts en automatisant le déploiement et la gestion des ressources du cloud et en atténuant les risques par le biais d'un ensemble éprouvé de meilleures pratiques et de services de planification. Capacités et avantages Élément clé dans la stratégie Converged Cloud de HP, HP Cloud Service Automation est une solution de courtage et de gestion de cloud privé, de cloud public et de services informatiques traditionnels. HP Cloud Service Automation offre aux organisations informatiques une souplesse accrue et des coûts réduits, via un portail en libre-service et une gestion du cycle de vie entièrement automatisée. La prestation de services unifiés de bout en bout fournit un environnement de gestion complet pour cloud privé et hybride. La conception de HP Cloud Service Automation, basée notamment sur l'extensibilité et l'ouverture, permet aux entreprises d'ajouter des fonctionnalités et de s'adapter facilement à l'évolution des besoins métiers tout en évitant la dépendance vis-à-vis d'un fournisseur. HP Cloud Service Automation fournit des services avancés d'infrastructure et d'applications à travers un portail en libreservice d'une grande simplicité et un concepteur de service graphique, permettant la génération de rapports de showback et de rétrofacturation, la conformité et la surveillance, le tout contrôlé par un jeu d'outils commun à la gestion du cloud et à l'informatique traditionnelle. HP Cloud Service Automation propose également un système de gestion de la configuration en temps réel et possède une architecture ouverte et évolutive qui prend en charge des environnements hétérogènes. Planification et conception Le concepteur de service graphique permet de concevoir rapidement de nouveaux services de cloud à l'aide d'une interface utilisateur graphique fonctionnant par glisser-déposer. Plusieurs catalogues de services offrent un accès facile à des définitions de service et descriptions de fonctionnalités. L'architecture mutualisée protège les données et contrôle les accès au catalogue avec un contrôle d'accès basé sur les rôles au moment de la connexion. Cloud Maps propose des catalogues personnalisés de services applicatifs prêts au déploiement par une simple pression sur un bouton. Déploiement et provisioning Portail en libre-service simple d'utilisation pour que les abonnés puissent commander et gérer des services de cloud Provisioning de services d'infrastructure et d'applications en quelques minutes et non en plusieurs mois Utilisation avancée des ressources de gestion des services de cloud privé ou public, ainsi que de l'informatique traditionnelle Service automatisé de livraison, et gestion complète et unifiée du cycle de vie des services Assurance et mesure Mise en œuvre de la conformité avec une gestion des ressources basée sur la stratégie Respect des accords de niveau de service avec la surveillance et la gestion des performances et de la disponibilité Production de rapports sur l'utilisation et le showback permettant d'optimiser les coûts et l'utilisation des services 4

5 L'approche de ROI de HP L'approche de ROI des logiciels HP repose sur des modèles validés par des tiers et sur la recherche menée sur le secteur et la clientèle par IDC, cabinet de conseil informatique leader dans son secteur, et par Alinean, cabinet de conseil en coût total de propriété, partenaire de l'outil de ROI d'idc. Le processus d'analyse, les modèles et les mesures du ROI ont été développés en étudiant les dépenses informatiques globales et les indicateurs de performances clés dans le monde entier dans plus de 37 secteurs différents, en interrogeant des clients sélectionnés pour déterminer la valeur spécifique matérialisée et éprouvée, et en s'engageant directement auprès des clients lors de l'utilisation de la méthodologie et des outils pour affiner toujours plus la modélisation et la valorisation. Ce travail a abouti à une structure de ROI en quatre étapes : Étape 1 : Découverte Une structure de ROI crédible doit être ancrée dans la réalité de l'entreprise. Notre cadre propose quatre catégories de découvertes à perfectionner. Au cours de l'étape de découverte initiale, il est utile de documenter les défis et les problèmes spécifiques, et de les rassembler comme anecdotes de valeur métier. 2 Étape 2 : Alignement La clé d'une étude réussie sur le ROI consiste à convertir cette compréhension quelque peu abstraite du contexte métier et des anecdotes de valeur métier en un ensemble de propositions de valeur quantifiables, c'est-à-dire des déclarations précises et centrées sur l'entreprise concernant des valeurs métiers ou informatiques attendues, idéalement en termes financiers. Étape 3 : Modélisation Deux types de modèles sont créés. Le modèle Avantages consiste en un ensemble de feuilles de calcul sur les avantages. Chaque scénario ROI-avantages est une proposition de valeur quantifiée qui représente l'unité la plus granulaire des valeurs métiers ou informatiques annualisées. HP a compilé une série de scénarios ROI-avantages à partir de notre travail à ce jour dont nos clients se servent pour lancer leurs projets de retour sur investissement. Des modèles Investissement fournissent des coûts liés aux logiciels HP, ainsi que les coûts de personnel supplémentaire ou d'évolution de l'infrastructure éventuellement associés à la solution HP. Étape 4 : Livraison Les modèles Avantages et Investissement sont compilés dans un package d'analyse de rentabilité sur le ROI qui combine une analyse méthodique des besoins de l'entreprise, des facilitateurs de technologie et des résultats mesurables. Bien comprendre le point de vue métier permet aux planificateurs d'aboutir à un ensemble significatif de propositions de valeur. Les propositions de valeur peuvent être classées en deux catégories distinctes : la valeur métier et la valeur informatique. Les propositions de valeur métier décrivent comment l'utilisation de HP Cloud Service Automation contribue à réduire les coûts de l'entreprise (par exemple, une productivité améliorée de l'utilisateur final ou et des économies de personnel) ou garantir les recettes (par exemple, une livraison plus rapide des applications orientées clients ou génératrices de recettes). De même, une proposition de valeur informatique démontre comment HP Cloud Service Automation contribue à la réduction des coûts informatiques. Celle-ci est souvent exprimée en termes de maîtrise des effectifs, de réduction des coûts ou de report des dépenses en capitaux d'infrastructure. Une proposition de valeur bien rédigée devrait clairement associer un processus de gestion informatique à un objectif métier et un avantage mesurable ; par exemple, «une plateforme intégrée d'automatisation de data center fournissant une visibilité à l'échelle de l'entreprise réduit les coûts en déplaçant les logiciels et les coûts d'assistance liés à l'entretien de produits redondants, aux solutions développées sur mesure en interne, à l'intégration personnalisée, à la formation multi-interface, et à l'approvisionnement et aux achats auprès de plusieurs fournisseurs». Les propositions de valeur présentées de cette façon peuvent être transformées en scénarios ROI-avantages, le terme de HP pour les blocs de construction les plus granulaires de valeur métier ou informatique. Les scénarios ROI-avantages constituent une manière cohérente de quantifier des propositions de valeur. Un ensemble de ces scénarios peut être compilé pour représenter la valeur des investissements HP Cloud Service Automation existants ou prévus. Les scénarios sont un moyen cohérent de caractériser la valeur et de quantifier progressivement les avantages de la solution. Ils peuvent également être combinés afin d'étudier des scénarios ROI-avantages de niveau supérieur, tels que les améliorations de la qualité des services informatiques ou la visibilité du processus décisionnel. Le résultat du retour sur investissement, ou le bénéfice total pour l'entreprise, peut être calculé par la quantification de la valeur et l'investissement associés à tous les scénarios ROI-avantages pertinents. En décomposant le problème en scénarios ROI-avantages plus petits et plus faciles à gérer, l'approche du ROI de HP simplifie la projection du ROI et enlève une partie de l'incertitude liée à la collecte et à l'analyse des données du ROI. Résultats et données des clients Après avoir découvert et évalué l'environnement actuel, l'étape suivante consiste à déterminer comment la solution HP peut renforcer à la fois les processus métiers et informatiques pour réduire les coûts, atténuer les risques, accélérer les délais de mise sur le marché ou augmenter les recettes. Les avantages quantifiables peuvent être estimés à l'aide de scénarios ROIavantages qui transforment les propositions de valeur de haut niveau en avantages mesurables. Les deux exemples suivants de client réels, qui ont été sélectionnés parmi un groupe de scénarios de retour sur investissement pour le cloud computing, expliquent comment construire des scénarios ROI-avantages pour HP Cloud Service Automation. Le modèle ROI permet de calculer les économies annualisées pour trois niveaux d'amélioration prévus : conservateur, probable et optimiste. Aux fins du présent document, les scénarios sont calculés en utilisant le niveau d'amélioration probable. 2 Une anecdote de valeur métier est un bref exposé d'un problème particulier, ou l'avantage observé ou prévu d'une solution HP du point de vue de l'utilisateur. 5

6 Prestataire européen de services informatiques Un prestataire de services situé en Europe de l'ouest commencera à proposer des applications métiers mises à disposition via un modèle SaaS pour créer une nouvelle source de revenus. Le tableau ci-dessous présente un profil de l'entreprise. Secteur d'activité Prestataire européen de services informatiques Lieu géographique principal des opérations Chiffre d'affaires annuel moyen (en millions) Nombre d'utilisateurs externes pris en charge par le service d'assistance informatique Matériel et logiciels haute technologie Europe de l'ouest (un seul pays) 490 $ Profil de serveur actuel Nombre de serveurs physiques Entre et Nécessité d'améliorer le délai de mise sur le marché et l'agilité Des cycles de déploiement de services prolongés entraînent des retards d'entrée sur le marché, ce qui réduit les recettes potentielles. Investissement dans le projet L'investissement de $ cumulé sur trois ans qui est requis est ventilé ainsi : $ en dépenses d'investissement $ en dépenses d'exploitation Récapitulatif des avantages quantifiés Avantages de l'impact sur l'entreprise Prestataire européen de services informatiques Avantages quantifiés $ de baisse des coûts informatiques $ de bénéfices en avantage stratégique commercial Nombre total de serveurs virtuels + de 700 Nombre total de machines virtuelles par serveur Croissance annuelle moyenne du nombre de dispositifs Opérateurs de serveur Administrateurs d'application Soutien et gestion des opérations Principaux défis de l'entreprise Cette analyse du retour sur investissement est adaptée aux principaux défis de l'entreprise (points faibles) identifiés par le prestataire de services informatiques avant le projet de cloud computing. 7 6 % Profil du personnel informatique actuel 21 EPT 3 avec un coût salarial moyen de 29 $ 34 EPT avec un coût salarial moyen de 37 $ 9 EPT avec un coût salarial moyen de 21 $ Avantages des objectifs du projet Principaux avantages cumulés Avantages directs (informatique) et indirects (métier) Gain en efficacité des processus de $ Garantie de recettes de $ Déplacement des coûts de $ Réduction des coûts de provisioning des applications de $ Déploiement plus rapide des services de $ Réduction des coûts d'analyse des événements et de résolution de $ Efficacité des processus d'automatisation des serveurs de $ Réduction de la croissance future des effectifs d'opérateurs de serveur de $ $ d'avantages directs $ d'avantages indirects Le provisioning d'applications nécessite beaucoup de temps et d'efforts. La gestion du provisioning, de la configuration et des applications de serveur exige trop de travail, ce qui augmente les volumes d'incidents, entraîne des ratios opérateur-serveur élevés et multiplie les coûts de maintenance et de conformité. Le manque de visibilité en temps réel augmente le temps nécessaire à l'analyse et à la résolution des événements. Le manque de souplesse en termes de résultats de déploiement du matériel entraîne un surplus de provisioning, ce qui accroît les coûts en capital. La solution HP Cloud Service Automation proposée devrait offrir les avantages illustrés dans la Figure 3 sur la période d analyse de trois ans. 6 3 EPT = équivalent plein temps

7 Figure 2. Investissement initial et continu sur une période de trois ans Figure 3. Avantages par catégorie sur une période de trois ans Contrats d'assistance et de maintenance des logiciels HP (informatique) Matériel et logiciels supplémentaires (informatique) Main-d'œuvre de gestion et d'assistance (informatique) Licences des logiciels HP (informatique) Services professionnels (informatique) Main-d'œuvre d'implémentation (interne) (informatique) Contrats d'assistance et de maintenance du matériel et des logiciels supplémentaires (informatique) Services d'assistance HP (informatique) Formation (informatique) Mesures financières clés (ROI, valeur actuelle nette, taux de rentabilité interne, délai de rentabilisation) En analysant l'opportunité et en appliquant la solution HP Cloud Service Automation proposée, le flux de trésorerie calculé et les mesures financières clés seraient : Un ROI ajusté en fonction des risques de 569 % Un ROI de 645 % Des économies de valeur actuelle nette de $ Un taux de rentabilité interne de 361 % Un délai de rentabilisation de 6 mois Réduction des coûts de provisioning des applications Réduction des coûts d'analyse des événements et de résolution Efficacité des processus d'automatisation des serveurs Déploiement plus rapide des services (indirect) Réduction de la croissance future des effectifs d'opérateurs de serveur Récapitulatif du ROI du prestataire européen de services informatiques Ce prestataire a opté pour un développement commercial prudent dans des services de cloud sans prendre le risque de courir après une nouvelle clientèle. Dans le même temps, il peut répondre aux attentes des clients les plus exigeants qui évaluent le modèle de paiement à l'usage à la demande, une alternative d'approvisionnement viable pour réduire encore davantage leurs coûts informatiques. L'avantage le plus frappant s'avère être la réduction significative des coûts découlant du provisioning d'applications, lesquels, sur une période de trois ans, dépassent les 11 millions de dollars. Cela peut s'expliquer par l'amélioration significative que le cloud computing apporte dans le processus de livraison, de provisioning et de surveillance des applications. Les cycles accélérés de déploiement et de test des applications, l'auto-provisioning et la surveillance des utilisateurs finaux contribuent tous à une économie importante en matière des coûts de personnel. En conséquence, les avantages informatiques directs cumulés représentent jusqu'à 15 millions $ (USD) d'économies sur trois ans. En comparant cette économie à l'investissement modéré dans le nouveau système de cloud, on aboutit à un résultat de ROI très attrayant (645 %) ainsi qu'à un délai de rentabilisation rapide de six mois. 7

8 Prestataire d'infrastructure-as-aservice (IaaS) basé aux États-Unis Un autre cas documenté est celui d'un prestataire de services aux États-Unis qui développe une nouvelle activité d'iaas pour servir ses clients les plus matures. Ce cas est beaucoup plus sensible aux coûts que l'exemple précédent en raison de la nature banalisée des services d'iaas, qui se traduit par des avantages financiers plus conservateurs et une plus longue période de rentabilisation. Le tableau ci-dessous présente un profil simplifié de l'entreprise. Prestataire d'infrastructure-as-a-service (IaaS) basé aux États-Unis Secteur d'activité Lieu géographique principal des opérations Nombre d'utilisateurs externes pris en charge par le service d'assistance informatique Télécommunications États-Unis Profil salarial actuel de l'entreprise Réduire les risques métiers et améliorer le respect des niveaux de service Les incidents de sécurité du serveur affectent matériellement la disponibilité et la continuité des activités de l'entreprise. Améliorer le délai de mise sur le marché et l'agilité Des cycles de déploiement de service prolongés entraînent des retards de mise sur le marché, ce qui réduit les recettes potentielles. L'incapacité à faire évoluer rapidement l'infrastructure en cas de pics de demande réduit les recettes potentielles. Investissement L'investissement de $ cumulé sur trois ans qui est requis est ventilé ainsi : $ en dépenses d'investissement $ en dépenses d'exploitation Récapitulatif des avantages quantifiés Augmentation annuelle moyenne des salaires prévue (à partir de la 2ème année) 1 % Prestataire américain de services informatiques Avantages quantifiés Moyenne des heures travaillées par équivalent plein temps (EPT) par an Semaines de travail par travailleur par an Profil du personnel informatique actuel Avantages de l'impact sur l'entreprise $ de réduction des coûts informatiques $ en améliorations de l'efficacité d'exploitation de l'entreprise $ de bénéfices en avantage stratégique commercial Opérateurs de serveur 10 EPT avec un coût salarial moyen de 35 $ Administrateurs d'application 3 EPT avec un coût salarial moyen de 50 $ Soutien et gestion des opérations 10 EPT avec un coût salarial moyen de 30 $ Principaux défis de l'entreprise Cette analyse du ROI couvre tous les défis clés de l'entreprise, ainsi que les principaux objectifs qu'elle a fixés. Réduire les coûts La surveillance manuelle des serveurs et des applications nécessite beaucoup de temps. La gestion du provisioning, la configuration et les applications de serveur exigent trop de travail, ce qui augmente les volumes d'incidents, entraîne des ratios opérateur-serveur élevés et multiplie les coûts de maintenance et de conformité. Avantages des objectifs du projet Gain en efficacité des processus $ Garantie de recettes $ Réduction des minutes perdues par l'utilisateur $ Principaux avantages cumulés Réduction des coûts de surveillance $ Efficacité des processus d'automatisation des serveurs $ Déploiement plus rapide des services $ Atténuation des risques d'incidents de sécurité des applications du serveur $ Flexibilité de déploiement $ Avantages directs (informatique) et indirects (métier) $ d'avantages directs $ d'avantages indirects 8

9 Figure 4. Investissement initial et continu sur une période de trois ans Figure 5. Avantages par catégorie sur une période de trois ans Licences HP Software (informatique) Services d'assistance HP (informatique) Contrats d'assistance et de maintenance HP Software (informatique) La solution HP Cloud Service Automation devrait pouvoir offrir les avantages suivants au cours de la période d'analyse de trois ans. Les schémas suivants indiquent la vision en fonction du temps, ainsi que les avantages répartis par catégorie. Mesures financières clés (ROI, valeur actuelle nette, taux de rentabilité interne, délai de rentabilisation) En analysant l'opportunité et en appliquant la solution HP Cloud Service Automation proposée, le flux de trésorerie calculé et les mesures financières clés seraient : Un ROI de 73 % Un ROI ajusté en fonction des risques de 51 % Des économies de valeur actuelle nette de $ Un taux de rentabilité interne de 42 % Un délai de rentabilisation de 19 mois Réduction des coûts de surveillance Efficacité des processus d'automatisation des serveurs Atténuation des risques d'incidents de sécurité des applications du serveur (indirect) Déploiement plus rapide des services (indirect) Flexibilité de déploiement (indirect) Récapitulatif du ROI du prestataire d'iaas américain La stratégie commerciale du prestataire américain consistait à proposer un portefeuille d'iaas à des clients existants et nouveaux. Dans ce marché, il existait déjà plusieurs concurrents mieux placés. Par conséquent, le prix était un facteur essentiel à prendre en compte. Les avantages informatiques directs résultant d'une utilisation plus élevée de la nouvelle infrastructure de cloud représentent un impact modéré sur les économies (1,6 million de dollars) cumulés sur trois ans. De plus, comme les opérations avaient déjà été fortement axées sur les infrastructures et bien maîtrisées par le personnel existant (par exemple, l'automatisation et le contrôle), l'amélioration nette delta a été relativement modeste en comparaison. Au total, les avantages cumulés moindres et des prévisions de recettes très sensibles au prix ont abouti à un résultat moins attrayant de ROI (73 %) et à un délai de rentabilisation plus long (19 mois) que dans l'exemple précédent. 9

10 Comparaison des deux études de ROI et points clés Comme on peut s'y attendre, chaque étude de cas du retour sur investissement est très sensible au contexte. Cela signifie que deux cas très semblables peuvent afficher des résultats financiers très différents selon la maturité informatique d'une organisation, qui à son tour est façonnée par l'efficacité des processus existants, ainsi que par l'utilisation et l'intégration des outils. Calculer le ROI pour un déploiement de plateforme de cloud met en évidence davantage de différences en raison de la variété des modèles de cloud existants et des plans d'adoption. C'est exactement la conclusion de ce livre blanc, lorsque l'on compare les deux résultats très différents en termes d'avantages cumulés totaux, de retour sur investissement, de délai de rentabilisation et d'autres mesures financières énumérées ci-dessus. La principale différence entre les deux cas se trouve dans les différents modèles de service de cloud adoptés par les deux prestataires. Le premier décide de construire un cloud de logiciels as-a-service (SaaS) lui donnant suffisamment d'espace pour une différenciation basée sur la valeur. Le deuxième prestataire décide au contraire de se concentrer sur une offre d'infrastructure-asa-service (IaaS) sensible au prix. Le modèle SaaS n'est pas encore sous des pressions similaires de banalisation et laisse donc suffisamment d'espace pour la différenciation, ce qui permet de facturer un prix plus élevé et, par conséquent, offre un retour sur investissement beaucoup plus rapide. Le deuxième facteur ayant une incidence sur les résultats de ROI est lié aux différences géographiques pour l'adoption du cloud entre l'europe de l'ouest et les États-Unis, telles que le coût de la main-d'œuvre et les profils de compétences spécifiques, qui sont tous incorporés dans le modèle ROI et qui se reflètent dans le calcul final. Une dernière différence importante est le profil de la clientèle ciblée par les deux prestataires. Alors que le premier exemple a opté pour une base de clients existants plus sûre, l'autre a construit un cloud permettant de développer une nouvelle clientèle. Il semble évident qu'un facteur de risque joue un rôle important ici en créant une pression supplémentaire sur le prix des services. La recherche de nouveaux clients est habituellement plus onéreuse que la conservation des clients existants. Un marché d'iaas sensible au prix peut rapidement devenir une cause supplémentaire de période de rentabilisation prolongée. HP Cloud Service Automation est livré avec un ensemble de fonctionnalités visant à simplifier et accélérer la prestation de services de cloud centrés sur les applications. Bien qu'il existe aussi de grands avantages dans les modèles de services d'infrastructure, c'est au niveau de l'application (PaaS ou SaaS) que les clients connaîtront le meilleur retour sur investissement. 10

11 Synthèse L'analyse du retour sur investissement d'un projet de cloud constitue une étape importante dans la compréhension de la valeur que le projet apportera à votre entreprise. Comme ces deux exemples le démontrent, vous pouvez systématiquement quantifier les avantages de HP Cloud Service Automation, à l'aide d'une approche et d'une méthodologie que HP a conçues et améliorées au fil temps, avec la collaboration et la validation d'analystes du secteur. L'analyse du ROI des projets de cloud peut sensiblement varier selon les circonstances, les objectifs et les facteurs de coûts. Pour s'en rendre compte, il suffit de comparer les résultats de ces deux projets : l'analyse du ROI passe de 569 à 73 % et le délai de rentabilisation passe de 6 à 19 mois. Cet écart important entre les résultats de ROI de ces deux projets révèle l'importance de créer une analyse du retour sur investissement pour votre projet de cloud. Il n'y a pas de ROI «type» auquel s'attendre pour un projet de cloud. La valeur que votre entreprise tirera d'un projet de cloud dépend fortement des circonstances de votre projet spécifique. HP Cloud Service Automation est la solution de gestion la plus unifiée et complète du secteur, proposant le provisioning des applications pour le cloud privé, le cloud public et les services informatiques hybrides. Avec HP Cloud Service Automation, vous pouvez planifier efficacement vos environnements de cloud privés, publics ou hybrides, imaginer et concevoir une feuille de route pour le déploiement, automatiser et gérer votre infrastructure et vos applications de cloud efficacement et à moindre coût, et vous assurer que votre environnement de service de cloud est suffisamment sécurisé pour répondre aux besoins de l'entreprise. A l'aide des outils d'analyse du retour sur investissement de HP, nous pouvons vous aider avec HP Cloud Service Automation à évaluer la valeur dont votre entreprise peut bénéficier pour votre solution de cloud. Pour plus d informations, contactez votre représentant commercial HP dès aujourd'hui ou visitez le site hp.com/go/csa. 11

12 Connectez-vous hp.com/go/getconnected Recevez l'avis de spécialistes sur les tendances techniques, les alertes et les solutions HP. Copyright 2010, 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modification sans préavis. Les seules garanties relatives aux produits et services HP sont stipulées dans les énoncés de garantie expresse accompagnant ces produits et services. Aucune déclaration contenue dans ce document ne peut être interprétée comme constituant une garantie supplémentaire. HP décline toute responsabilité quant aux éventuelles erreurs ou omissions techniques ou éditoriales. 4AA3-1080FRE créé en août 2010 ; mis à jour en mai 2012, rév. 1

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