KEYRUS - EXPERT EN BUSINESS INTELLIGENCE & EISTI OPTION IAD

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1 KEYRUS - EXPERT EN BUSINESS INTELLIGENCE & EISTI OPTION IAD Le 1 er décembre, 2011

2 SOMMAIRE Présentation du Groupe Keyrus Qui sommes-nous? Nos partenaires, Nos clients Notre politique RH Notre activité Projets BI, WEB, Test, Hosting Projets SAS Effectuer un stage chez Keyrus Le parcours du stagiaire chez Keyrus Votre Master, la BI et Keyrus Témoignage Mon parcours EISTI KEYRUS Mon stage chez KEYRUS La recette du bon stage Questions & Réponses 2

3 PRESENTATION DU GROUPE KEYRUS Qui sommes-nous? UN GROUPE SOLIDE ET AGILE SPÉCIALISTE DE LA PERFORMANCE DES ORGANISATIONS DES VALEURS AU SERVICE DE NOS CLIENTS UNE DIMENSION INTERNATIONALE 120 M Chiffre d'affaires Clients Clients PME Grands Comptes* & MGE *dont 80 Global Fortune Collaborateurs 11 pays sur 4 continents Les infrastructures et les processus (qualité / RH) d un grand groupe de services professionnels Une gouvernance simple et formalisée pour conserver l agilité durablement Une capacité d action sur la stratégie, les organisations et les systèmes de Gestion de la Performance Des Business Units distinctes pour servir chaque typologie de clients (Grands Comptes, MGE, PME) L esprit d entreprise diffusé par un fondateur toujours aux commandes Une forte proximité clients La qualité de service comme base de construction de notre marque Une expertise des déploiements de projets internationaux De fortes capacités nearshore & offshore Un centre de décision proche des clients Des compétences fonctionnelles, sectorielles et technologiques La culture de l innovation au cœur de nos modes de fonctionnement Société cotée au NYSE-Euronext Paris CA par secteur Industries : 31% Banques - Assurances : 20% Télécoms: 9% Services Distribution : 13% Service public : 14% Utilities : 12% La diversité, vecteur clé de notre politique RH Belgique Brésil Canada Chine Espagne France Ile Maurice Israël Luxembourg Suisse Tunisie Transport : 1% 3

4 PRESENTATION DU GROUPE KEYRUS Qui sommes-nous? EXECUTIVE SERVICES PERFORMANCE SOLUTIONS SERVICES Conseil en Management Business Intelligence e-business & Performance Web Stratégies Digitales Solutions de Gestion ERP - CRM Virtual Private Cloud: Hébergement en mode Cloud Computing & SaaS Centre Innovation: Veille Technologique Incubation R&D Développement de Solutions 4

5 PRESENTATION DE KEYRUS Organigramme Président Directeur Général Eric Cohen Directeur Général Délégué Groupe Didier Taupin Finances Marketing, Communication Directeur Général France Norbert Faure Systèmes d informations Juridique, RH Keyrus (Ile-de-France) Keyrus (sud-est) Keyrus Hosting Keyrus Biopharma Spikly Keyrus managment 5

6 Pôle SAS Pôle Test Pôle Oracle Pôle SAP Business Objects Pôle Microsoft Pôle ETL Pôle Web Pôle EPM Pôle SAP BW Pôle IBM Cognos Pôle Management de Projets Pôle QlikView Solutions & Innovation Conseil & Management PRESENTATION DU GROUPE KEYRUS Organisation Keyrus BI Business Intelligence IDF CONSULTANTS ET INGÉNIEURS 15 ANNÉES D EXPÉRIENCE EN BI PROJETS GRANDS COMPTES Delivery 6

7 PRESENTATION DU GROUPE KEYRUS Nos partenaires Nommé «Rookie Partner 2008», meilleur partenaire France en 2008 Partenaire de Business Objects depuis 1996 Partenaire Gold SAP 2010 Nommé premier partenaire Monde 2009, premier partenaire France 2010 Un partenariat International depuis Juin 2011 Centre de Formation Agréé - formateurs certifiés (Paris, Lyon) Des consultants certifiés plateforme V5 à XI 3 7

8 PRESENTATION DU GROUPE KEYRUS Nos clients Industries Télécoms - Medias Distribution - Retail Banques- Assurances Pharmacie - Santé Services Energie - Utilities Administration Ministère de la Justice 8

9 POLITIQUE RH L évolution de carrière Directeur de projet Gère des projets de taille significative, capable de gérer plusieurs projets Chef de projet 2 Prend en charge des projets complexes. Expert 2 Minimum 8 ans d expérience sur la technologie Chef de projet 1 Min 5 ans d expérience, assure le suivi du projet et de l équipe Expert 1 Vraie expertise technologique minimum 5 ans d expérience sur la technologie Ingénieur Projet 3 4 ans et plus d expérience, collaborateur autonome, peut encadrer des juniors Ingénieur Projet 2 Entre 2 et 4 ans d expérience, collaborateur autonome mais doit être «contrôlé» Ingénieur Projet 1 Junior qui a entre 0 et 2 ans d expérience. Le collaborateur n est pas autonome Stagiaire 9

10 POLITIQUE RH La formation Le budget formation de Keyrus dépasse le double de notre obligation légale Les demandes de formation sont issues des Entretiens annuels d évaluation Nécessités en fonction des missions Deux types de formations: Cursus interne: sessions conduites par nos consultants séniors Formations externes: sessions assurées par l éditeur Les stagiaires sont encadrés et formés dans le cadre des projets d accueil 10

11 SOMMAIRE Présentation du Groupe Keyrus Qui sommes-nous? Nos partenaires, Nos clients Notre politique RH Notre activité Projets BI, WEB, Test, Hosting Projets SAS Effectuer un stage chez Keyrus Votre Master, la BI et Keyrus Le parcours du stagiaire chez Keyrus Témoignage Mon parcours stagiaire chez Keyrus La recette du bon stage Questions & Réponses 11

12 NOTRE ACTIVITÉ Expertise BI & Intégration de systèmes Conseil, Conception, Construction, Maintenance des systèmes : Business Intelligence (toutes les technologies), Performance Web, Solutions ERP - CRM, Hébergement Cloud Computing Système Informatique (SI) Systèmes Métiers ERP, CRM, Collecte Système Informatique Décisionnel (SID) - Business Intelligence (BI) Intégration Distribution Présentation Sources de données Copies des données source Operating Data Storage - ODS Datawarehouse DWH Datamarts DM Datamining, Analyse In-Memory 4 Cubes 5 Portail Admin SI Administration SID Gestion des données de référence (MDM) + Sécurité + Qualité des données 12

13 BUSINESS INTELLIGENCE PERFORMANCE MANAGEMENT Exemples de projets réalisés REFONTE SID Refonte globale du Système d Information Décisionnel de l APHP en vue d améliorer les états de restitution ainsi que le pilotage analytique des différents unités hospitalières du groupe hospitalier: Mise en œuvre d un reporting mensuel pour le suivi de l activité et de la masse salariale - Refonte de l architecture - Optimisation des bases de données et mise en place de nouveaux indicateurs - Amélioration des rapports prédéfinis et mise en place de tableaux de bord. (Technologie Cognos, Oracle, Datastage) REFONTE SID Définition et mise en place d une architecture BI sous technologies SAP BusinessObjects et Informatica au sein du Système d Information Décisionnel de la Banque de France pour optimiser le pilotage global de la direction des activités de marché: Accompagnement des métiers à la définition de besoins - Réalisation du socle décisionnel - Préconisation de normes de développement et mise en place d une gestion de configuration dans le cadre de la politique CMMI du groupe bancaire. MIGRATION BI Accompagnement dans le cadre de la migration de la plate-forme décisionnelle du groupe d assurance vers la solution SAP BO XI R3 avec définition et optimisation du périmètre de la migration via les solutions d audit, Enterprise Manager, et de gestion de configuration, Version Manager, développées par Keyrus. Réalisation de la migration. REFONTE SID Refonte et modernisation du Système d Information Décision en anticipation de la multiplication des contrats de crédits à la consommation commercialisés à l échelle du groupe bancaire Natixis. Définition et intégration d un modèle de données lié à la gestion et au pilotage des prêts personnels et crédits revolving dans le cadre de leur nouvelle commercialisation dans le réseau Banques Populaires. Mise en place du nouveau modèle au sein du Système d Information Décisionnel global du Groupe Natixis (Technologies: SAS V9 et IBM Datastage). Mise en place d une solution innovante de gestion et pilotage des encours, sous technologie QlikView, pour la direction générale des risques du groupe bancaire dans le cadre de Bâle 2. SOLUTIONS METIER - DG Réalisation d une solution de mesure de la performance, sous technologie QlikView, en mode BI on demand pour la direction des services à l entreprise avec un déploiement de la solution sur 12 pays. Cette solution permet aujourd hui au Groupe Renault d assurer, entre autre, l homogénéisation de ses indicateurs coût/ qualité. 13

14 PERFORMANCE WEB Exemples de projets réalisés PERFORMANCE WEB Mise en place d un moteur de recherche utilisant la technologie innovante d Endeca en vue d optimiser l application d information produits sur les points de ventes des magasins. Optimisation de la recherche d informations sur les sites Darty com et Darty Mobile. PERFORMANCE WEB Intégration de la solution logicielle d accès à l information, Endeca, pour optimiser les capacités de recherche des utilisateurs et accroitre le volume des ventes en ligne du site Web de la librairie Chapitre.com. (Groupe Bertelsmann) PERFORMANCE WEB Mise en place du moteur de recherche Exalead sur le site e-commerce BtoC du site C Discount en vue d améliorer la recherche des milliers de références présentes sur le site et d augmenter le taux de conversion et le panier moyen. PERFORMANCE WEB Mise en œuvre de la solution e-commerce, Hybris, et du moteur de recherche, Endeca, pour l ensemble des sites BtoB sur 11 pays du groupe Rexel, leader mondial de la distribution de composants électriques. PERFORMANCE WEB Mission d aide au choix d outils et benchmark d une solution de Search based applications pour améliorer les processus de gestion de clientèles au sein du service clients de l opérateur. PERFORMANCE WEB Mise en place de la solution innovante d accès à l information, Endeca, au sein du site Web de Vente à Distance (VAD) du groupe Wolseley, visant l optimisation de la navigation des internautes dans un catalogue en ligne comportant plusieurs milliers de références. 14

15 HOSTING SERVICES Exemples de projets réalisés HEBERGEMENT Hébergement en mode Cloud (Infrastructure as a Service) des sites Web grand public et intranet du Groupe Eiffage, acteur international du BTP. Mise en place d un accord cadre basé sur des unités d œuvre d infrastructure et d un engagement de disponibilité des applications utilisées. HEBERGEMENT Conception et exploitation d une solution d hébergement sur mesure pour le programme de fidélisation des cartes bancaires Master Card aux Pays-Bas, en prélude d autres pays européens. Prise en compte des exigences fortes concernant le traitement des données à caractère personnel. HEBERGEMENT Hébergement des applications Web internes et grand public du constructeur automobile couvrant notamment l'extranet des 400 concessionnaires français, le site des Occasions du Lion et celui du Mondial de l Automobile. La solution innovante de Cloud privé développée par Keyrus Hosting permet un engagement de résultat particulièrement apprécié par le client autour de la disponibilité, des temps de réponse, de la gestion des demandes tout en rendant possible une facturation du service à l'usage. HEBERGEMENT Conception et mise à disposition d'une solution d'hébergement "BI on demand" pour Renault. La solution Cloud privé de Keyrus Hosting confère au constructeur une plus grande réactivité et flexibilité face aux modifications fréquentes apportées sur l infrastructure ainsi qu une économie sur le coût du service d hébergement via un mode de facturation à l usage. HEBERGEMENT Hébergement du progiciel de gestion intégré Microsoft Dynamics NAV du leader français de la distribution des produits chimiques domestiques. HEBERGEMENT Hébergement de l ERP métier, Dynamics ProBatch (développée par le Groupe Keyrus), solution dédiée aux industries de transformation et du semi-process basée sur le socle Microsoft Dynamics NAV, au sein de la société Synchro Diffusion, (Groupe Norauto). Dynamics ProBatch répond aux spécificités métiers et offre une homogénéisation du Système d Information. 15

16 TEST ET RECETTE Exemples de projets réalisés TESTING Élaboration d une stratégie de tests fonctionnels et techniques pour l application de gestion des contenants de stockage du gaz. Accompagnement des équipes d Air Liquide dans la mise en œuvre de la stratégie de tests : Préparation des plates-formes - Cahiers de tests et réalisation des campagnes. TESTING Optimisation de la démarche de qualification outillée dans le cadre d une certification CMMI de niveau 3. Revue des processus et définition de best practices pour l environnement de test, Quality Center (HP) de la banque (Quick Test Pro Winrunner ). Harmonisation des projets Quality Center grâce au développement d un template multi-langues. Formation des utilisateurs. Support de 2 ème et 3 ème niveau (QC, TD, QTP, WR). Etude d impact et migration de TestDirector vers Quality Center. TESTING Organisation d une cellule d homologation, mise en place des outils de test et automatisation des tests fonctionnels: Analyse des procédures - Définition des tableaux de bord et installation des outils - Automatisation des tests de non régression - Formation des utilisateurs et support de 1 er et 2 ème niveau - Déploiement d outils. TESTING Mise en place d une Testing factory pour l industrialisation des tests de non régression sur les plates-formes SAP et l ensemble des applications Web de Sanofi : Automatisation des tests de non régression pour sécuriser les flux critiques des applications - Maintenance et évolution du référentiel - Customisation et développements spécifiques - Administration et support sur Quality Center (HP) - Reporting et suivi des indicateurs SLA. TESTING Mise en place d une TRA externalisée (20-30 nouvelles applications déployées chaque mois, plus de connexions simultanées) et accompagnement du groupe Vente-privée.com sur la stratégie de tests pour garantir la qualité de ses applications, l interopérabilité et le respect des plannings: Mise en place de la cellule de tests - Choix des outils - Définition du Plan d Assurance Qualité - Elaboration de la stratégie de tests - Rédaction des plans de tests et d exécution- Suivi des anomalies et des indicateurs SLA. TESTING Définition et mise en place d une méthodologie et d une démarche de qualification outillée dans le cadre d une refonte du Système d Information: Déploiement de la solution Oracle Applications sur les modules Achats et Comptabilité fournisseurs - Audit du processus existant - Rédaction du mode opératoire - Définition des livrables types et des indicateurs de pilotage - Accompagnement du groupe dans la préparation et réalisation des recettes. 16

17 SOMMAIRE Présentation du Groupe Keyrus Qui sommes-nous? Nos partenaires, Nos clients Notre politique RH Notre activité Projets BI, WEB, Test, Hosting Projets SAS Effectuer un stage chez Keyrus Le parcours du stagiaire chez Keyrus Votre Master, la BI et Keyrus Témoignage Mon parcours EISTI KEYRUS Mon stage chez KEYRUS La recette du bon stage Questions & Réponses 17

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23 SOMMAIRE Présentation du Groupe Keyrus Qui sommes-nous? Nos partenaires, Nos clients Notre politique RH Notre activité Projets BI, WEB, Test, Hosting Projets SAS Effectuer un stage chez Keyrus Le parcours du stagiaire chez Keyrus Votre Master, la BI et Keyrus Témoignage Mon parcours EISTI KEYRUS Mon stage chez KEYRUS La recette du bon stage Questions & Réponses 23

24 EFFECTUER UN STAGE CHEZ KEYRUS Le déroulement du stage Immersion dans la vie de Keyrus via un suivi pédagogique et technique continu Bilan d entrée pour définir le parcours technique et l affectation optimale Affectation sur un projet en fonction du bilan d entrée et des opportunités de production Réunions pédagogiques avec tous les stagiaires et le Responsable des stagiaires Points réguliers mission entre le Stagiaire, le Chef du projet et le Responsable des stagiaires Encadrement dans la réalisation du rapport de stage et validation interne du rapport Rencontre avec le Responsable du Master et accompagnement du Stagiaire à la soutenance Bilan de compétences de fin de stage L intégration à une équipe projet Directeur de projet (DP) Suivi projet Chef de Projet (CP) Stagiaires Suivi technologique Consultants Techniques Séniors Consultants Techniques 24

25 EFFECTUER UN STAGE CHEZ KEYRUS Les formations CATALOGUE FONADEMTAUX BI Durée (jours) Les fondamentaux de la BI 1 La gestion des projets BI (client) 1 La gestion des projets BI forfait Keyrus 2 Les fondamentaux "Bases de données Oracle" 2 Langage SQL 2 La modélisation décisionnelle(niv 1, 2) 2 Outil Keyrus pour la gestion des projets (KeyCoreHat - ERP) 2 Outil modélisation Power AMC 1 CATALOGUE TECHNIQUES SAP BO Durée (jours) BO XI R2 WEBI niveau 1, 2 2 BO XI R2 Designer 2 BO XI R2 Desktop intelligence niveau 1, 2, 3 2 BO XI 3 Dash Board Builder 2 BO XI R2 Administration (user & content) 2 BO XI R2 Administration sever Windows (Installation, Config) 2 BO XI R2 Administration sever Linux (Installation, Config) 2 BO XI R2 Crystal report niveau 1, 2, 3 2 BO XI Xcelsius 2 Live Office 1 Version Manager (VM) 1 Enterprise Manager (EM) 1 Infoburst 1 360view 1 25

26 VOTRE MASTER Vos connaissances et leur mise en application en BI. Pourquoi pas chez Keyrus! EISTI EISTI BI Economie et Gestion Informatique décisionnelle Outils Statistique et Econométrie Professionnalisation Gestion de projet Finance, Marketing Entrepôt de données Business Objects ETL Talend SQL Java / Python SAS / SAS OR Systèmes d exploitation Datamining Web Mining Recherche opérationnelle Analyse de réseaux sociaux Communication 26

27 SOMMAIRE Présentation du Groupe Keyrus Qui sommes-nous? Nos partenaires, Nos clients Notre politique RH Notre activité Projets BI, WEB, Test, Hosting Projets SAS Effectuer un stage chez Keyrus Votre Master, la BI et Keyrus Le parcours du stagiaire chez Keyrus Témoignage Mon parcours EISTI KEYRUS Mon stage chez KEYRUS La recette du bon stage Questions & Réponses 27

28 TÉMOIGNAGE Mon parcours EISTI - KEYRUS Je suis Ezra TRABELSI Mon parcours : EISTI Option IAD: Stage BI: Mai 2011 Septembre 2011 Ingénieur Projet Keyrus depuis Novembre 2011 Mon stage chez Keyrus: Intégration et Bilan de compétences Affectation sur un projet Réunions pédagogiques avec tous les stagiaires et le Responsable des stagiaires Points réguliers mission entre le Stagiaire, le Chef du projet et le Responsable des stagiaires Encadrement dans la réalisation du rapport de stage et validation interne du rapport Soutenance de fin de stage accompagné par le Responsable de stage Bilan de compétences de fin de stage et proposition d embauche L intégration à l équipe projet TMA dans une société de bâtiments et travaux publics Intégrer au pôle Microsoft Keyrus Présentation de la mission ainsi que l équipe Auto-formation sur les technologies (Suite Microsoft SQL Server 2005) Intégration au sein du dispositif chez le client Début des tâches et responsabilités 28

29 TÉMOIGNAGE Mon stage chez KEYRUS Projet : TMA dans une société de bâtiments et travaux publics Objectif: Assurer le bon état de fonctionnement du système d information Contexte Equipe projet Projet: Le chef de projet Un consultant expert, transfert de compétences Moi et mon collègue, Baptiste Agnesod Système élaboré par une SSII extérieure TMA gagnée par Keyrus depuis Janvier: Technologie utilisée : Suite décisionnelle Microsoft SQL Server 2005 Stockage/SGBD : SQL SERVER 2005 ETL : SSIS Reporting: SSRS Cube OLAP: SSAS 29

30 TÉMOIGNAGE Première Mission Architecture globale du système : SSIS SSRS SSIS SSIS SSIS SSRS SSMS 30

31 TÉMOIGNAGE Première Mission 1 er rôle : Assurer le chargement mensuel Réceptionner les fichiers Surveiller l intégration via une requête 2 nd rôle : Habiliter les utilisateurs Mettre à jour le fichier Excel Recherche d information dans la base Mettre en production 31

32 TÉMOIGNAGE Première Mission 3 ème rôle : Analyser et Corriger les anomalies remontées par la MOA Exemple 1 : Présence de doublons de Exemple 2 : Collaborateur absent dans table de faits des accidents 4 ème rôle : Partitionner les tables de faits Objectif : Réduire le temps de chargement mensuel 32

33 TÉMOIGNAGE Deuxième mission 33

34 TÉMOIGNAGE Deuxième mission 1 ère rôle : Mise en place technique Créer la fonction et schéma de partitionnement Créer les filegroups et les index 2 nd rôle : Analyser les résultats 34

35 TÉMOIGNAGE Deuxième mission Echec du au code de la procédure stockée Solution envisagée : changer la procédure stockée tout en analysant les impacts Remplacement de «01/01/2008» en «01/01/2011» => GAIN de 75% 35

36 TÉMOIGNAGE Ce que m a apporté le stage Découverte du monde de l Informatique Décisionnelle en entreprise Découverte de la culture d entreprise Meilleure vision d ensemble des applications décisionnelles Mise en pratique des acquis universitaires Côté relations humaines (MOA, Exploitation) Acquisition de connaissance sur divers technologies Côté ETL avec le module SSIS de la suite décisionnelle de Microsoft Fonctionnement de serveurs, d applications à distances Connaissances d ordre théoriques sur le monde du décisionnel Confirmation de mon projet d orientation : Décisionnel sur la suite Microsoft 36

37 TÉMOIGNAGE La recette du bon stage Définir ses objectifs de stage (ex. appliquer les connaissances et en acquérir de nouvelles grâce aux opportunités ) Des responsabilités données au stagiaire Une écoute des remarques formulées Une diversité des projets Des perspectives d apprentissage 37

38 SOMMAIRE Présentation du Groupe Keyrus Qui sommes-nous? Nos partenaires, Nos clients Notre politique RH Notre activité Projets BI toutes les technologies Projets SAS Effectuer un stage chez Keyrus Le parcours du stagiaire chez Keyrus Votre Master, la BI et Keyrus Témoignage Mon parcours EISTI KEYRUS Mon stage chez KEYRUS La recette du bon stage Questions & Réponses 38

39 QUESTIONS & REPONSES A vous MERCI DE VOTRE ATTENTION Silvia COMAN Directeur de Projet/Manager Compétences Ezra TRABELSI Ingénieur Projet ancien étudiant EISTI Nicolas MARIVIN Responsable du Pôle de Compétences SAS Vos questions sont les bienvenues 39

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