Liste des emplois et descriptions. Enquête 2016 de rémunération globale sur les emplois en TIC

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1 Liste des emplois et descriptions Enquête 2016 de rémunération globale sur les emplois en TIC

2 Enquête 2016 de rémunération globale sur les emplois en TIC 71 emplois repères de cette enquête sont disponibles dont 17 nouveaux emplois qui ont été ajoutés depuis la dernière édition de l'enquête. Présentation des données de marché et règles de confidentialité Afin d assurer la confidentialité des données, les résultats de l'enquête relatifs à la statistique descriptive de la valeur au marché d'un emploi repère seront présentés seulement si un nombre minimal d organisations a répondu à celle-ci. Les résultats de l enquête ne respectant pas ces normes de confidentialité, ou dont l échantillon ne permet pas de distinguer les tendances du marché, ne seront pas présentés. Nombre minimal d'observations requises Statistiques descriptives Moyenne Médiane 25 e et 75 e centiles Nombre minimum d'observations requises Par exemple, pour que les données de marché relatives à l'emploi Programmeur/analyste - débutant - Java script soient présentées, un minimum de 3 organisations devront avoir soumis leurs données pour cet emploi avec le langage associé. Langages proposés (sous la forme d'un menu déroulant) Jeu video (sous la forme d'un menu déroulant) Programmeur - débutant Programmeur analyste (développeur) - débutant Programmeur analyste (développeur) - intermédiaire Programmeur analyste (développeur) - principal Programmeur analyste (développeur) - expert/chef d'équipe Java script Java PL/SQL C# Visual Basic.NET PHP C++ Transact-SQL Python C (Visual) Basic Objective-C Ruby HTML 5 Perl Delphi/Object Pascal Sharepoint MATLAB Pascal Lisp D F# CSS Scala ERP BBX COBOL Outils BI 3D Intelligence artificielle (AI) Engin Gameplay Généraliste Outils 1

3 2 Liste des emplois

4 Liste des emplois Applications mobiles Programmeur analyste (développeur) applications mobiles - intermédiaire Programmeur analyste (développeur) applications mobiles - principal Architecture informatique et programmation Programmeur - débutant Programmeur analyste (développeur) - débutant Programmeur analyste (développeur) - intermédiaire Programmeur analyste (développeur) - principal Programmeur analyste (développeur) - expert/chef d'équipe Architecte informatique - expert Directeur Développement Assurance qualité TI Analyste en contrôle de la qualité - Logiciel - intermédiaire Analyste en contrôle de la qualité - Logiciel - principal Bases de données Administrateur de base de données - intermédiaire Administrateur de base de données - principal Nouvel emploi 3

5 Liste des emplois Jeux vidéo Animateur - débutant Animateur - intermédiaire Animateur - principal Animateur - expert Artiste - débutant Artiste - intermédiaire Artiste - principal Artiste - expert Concepteur de jeux - débutant Concepteur de jeux - intermédiaire Concepteur de jeux - principal Concepteur de jeux - expert Intelligence d'affaires Analyste intelligence d'affaires - débutant Analyste intelligence d'affaires - intermédiaire Analyste intelligence d'affaires - principal Programmeur analyste (développeur) intelligence d'affaires - débutant Programmeur analyste (développeur) intelligence d'affaires - intermédiaire Programmeur analyste (développeur) intelligence d'affaires - principal Architecte intelligence d'affaires - expert Chef Intelligence d'affaires Directeur Intelligence d'affaires Nouvel emploi 4

6 Liste des emplois Médias numériques Designer graphique / Infographiste - intermédiaire Concepteur Web (Web designer) Intégrateur (Web) Développeur expérience utilisateur (UX) Service à la clientèle Conseiller Service à la clientèle - débutant Conseiller Service à la clientèle - intermédiaire Conseiller Service à la clientèle - principal Soutien technique Technicien Téléassistance TI - intermédiaire Technicien support applicatif - intermédiaire Technicien support applicatif - principal Technicien support applicatif - expert Rédacteur technique - débutant Chef Soutien technique Système de gestion Intégrateur de système - intermédiaire Analyste des systèmes de gestion - intermédiaire Analyste des systèmes de gestion - principal Conseiller en implantation de systèmes - principal Nouvel emploi 5

7 Liste des emplois Systèmes et réseaux Conseiller en gestion d'infrastructure - intermédiaire Administrateur de systèmes et/ou réseaux - intermédiaire Administrateur de systèmes et/ou réseaux - principal Directeur Infrastructure Technologies de l'information Scrummaster - intermédiaire Scrummaster - principal Contrôleur de projet (PCO) - intermédiaire Contrôleur de projet (PCO) - principal Analyste en besoins d'affaires - intermédiaire Analyste en besoins d'affaires - principal Chargé de projet - intermédiaire Chargé de projet - principal Chargé de projet - expert Chef Technologies de l'information Vice-président Technologies de l'information Ventes Représentant - Ventes internes/ventes à distance - intermédiaire Chargé de compte - vente directe Directeur développement des affaires (emploi professionnel) Chef Ventes Directeur principal des ventes Nouvel emploi 6

8 Applications mobiles Programmeur analyste (développeur) applications mobiles - intermédiaire Contribue à l'efficacité informatique des activités organisationnelles en analysant, concevant et faisant évoluer les algorithmes de programmation des applications mobiles, conformément aux besoins de l'organisation. Au besoin, consulte le professionnel de niveau principal ou l'expert. Contribue à l'efficacité informatique des activités organisationnelles en analysant, concevant et faisant évoluer les algorithmes de programmation des applications mobiles, conformément aux besoins de l'organisation. Programmeur analyste (développeur) applications mobiles - principal À titre de professionnel de haut niveau, propose des solutions d'amélioration ou d'optimisation des processus, des programmes et des méthodes de travail. Contribue à la résolution de problèmes complexes, nécessitant une analyse et une compréhension globale et approfondie de l'ensemble des variables. Collabore avec différents intervenants internes et externes. Contribue au transfert des connaissances par l encadrement fonctionnel et le coaching des employés moins expérimentés de l'équipe. Architecture informatique et programmation Programmeur - débutant Contribue à l'efficacité informatique des activités organisationnelles en concevant et faisant évoluer les algorithmes de programmation des logiciels informatiques et applications Web, conformément aux besoins de l'organisation. Assume un rôle de soutien technique général en effectuant des activités, conformément aux procédures et politiques établies. Assiste les techniciens plus expérimentés de son domaine d activités. Détient généralement 0 à 2 ans d'expérience pertinente ainsi qu'une formation technique (collégiale 3 ans). Programmeur analyste (développeur) - débutant Contribue à l'efficacité informatique des activités organisationnelles en analysant, concevant et faisant évoluer les algorithmes de programmation des logiciels informatiques et applications Web, conformément aux besoins de l'organisation. Apporte un soutien d'expertise aux professionnels plus expérimentés de son domaine Effectue les travaux de recherche, réalise les analyses préliminaires et développe les premières ébauches d'outils, de politiques ou de pratiques. Participe activement à la mise en place des outils liés à son domaine d'expertise. Détient généralement 0 à 2 ans d'expérience pertinente ainsi qu'une formation universitaire. Sous la supervision d'un professionnel de niveau intermédiaire, relève généralement du chef ou du directeur. Contribue à l'efficacité informatique des activités organisationnelles en analysant, concevant et faisant évoluer les algorithmes de programmation des logiciels informatiques et applications Web, conformément aux besoins de l'organisation. Programmeur analyste (développeur) - intermédiaire Au besoin, consulte le professionnel de niveau principal ou l'expert. 7

9 Programmeur analyste (développeur) - principal Contribue à l'efficacité informatique des activités organisationnelles en analysant, concevant et faisant évoluer les algorithmes de programmation des logiciels informatiques et applications Web, conformément aux besoins de l'organisation. À titre de professionnel de haut niveau, propose des solutions d'amélioration ou d'optimisation des processus, des programmes et des méthodes de travail. Contribue à la résolution de problèmes complexes, nécessitant une analyse et une compréhension globale et approfondie de l'ensemble des variables. Collabore avec différents intervenants internes et externes. Contribue au transfert des connaissances par l encadrement fonctionnel et le coaching des employés moins expérimentés de l'équipe. Contribue à l'efficacité informatique des activités organisationnelles en analysant, concevant et faisant évoluer les algorithmes de programmation des logiciels informatiques et applications Web, conformément aux besoins de l'organisation. Programmeur analyste (développeur) - expert/chef d'équipe Est la référence organisationnelle dans son domaine d'activités et peut coordonner les membres de son équipe et leur assigner les tâches à effectuer. Donne des orientations innovatrices aux membres de son équipe et formule des recommandations relatives au développement de projets à complexité opérationnelle et conceptuelle importante, nécessitant une analyse et une compréhension globale et approfondie du domaine d'activités et de l'organisation. Voit à l'atteinte des objectifs qui lui sont fixés dans les délais prévus avec les ressources allouées. Détient généralement 10 ans et plus d'expérience pertinente ainsi qu'une formation universitaire. Relève généralement du vice-président ou du directeur. Contribue à l'efficacité informatique des activités organisationnelles en analysant, concevant et faisant évoluer le diagramme d'architecture des outils informatiques (logiciels, réseaux, bases de données, etc.) en cohérence avec la structure et les besoins actuels et à venir de l'organisation. Veille à la compatibilité de l'intégration au sein de l'architecture de nouveaux éléments (logiciels applicatifs, produits ou services, etc.). Architecte informatique - expert Est la référence organisationnelle dans son domaine d'activités et est responsable des orientations innovatrices. Formule des recommandations relatives au développement et à la réalisation de dossiers ou projets à complexité opérationnelle et conceptuelle importante, nécessitant une analyse et une compréhension globale et approfondie du domaine d'activités et de l'organisation. Exerce généralement un leadership fonctionnel dans son équipe. Détient généralement 10 ans et plus d'expérience pertinente ainsi qu'une formation universitaire. Relève généralement du vice-président ou du directeur. Est responsable de l'atteinte des objectifs généraux liés au développement et à l'amélioration des produits et applications. S'assure que les solutions TI développées répondent aux exigences de qualité et que les échéances fixées soient respectées. Directeur Développement Assume un rôle décisionnel afin de réaliser les objectifs de son secteur d'activités établis par l'équipe exécutive. Développe, émet des recommandations et contribue au développement stratégique à court terme de son secteur. Voit à la planification annuelle et à la gestion des ressources humaines, financières et matérielles nécessaires aux opérations de son secteur. Détermine et priorise l'utilisation de ses ressources. Est imputable de l'établissement et du respect du budget alloué ainsi que des résultats définis. Détient généralement 10 à 15 ans d'expérience pertinente ainsi qu'une formation universitaire. Relève généralement du vice-président ou du chef de la direction. 8

10 Assurance qualité TI Contribue à l'efficacité informatique des activités organisationnelles en réalisant des tests de vérification ou de validation menés sur les logiciels informatiques et applications Web. S'assure que le système réagit de façon conforme aux spécifications ou aux besoins à l'origine de la demande. Analyste en contrôle de la qualité - Logiciel - intermédiaire Assume un rôle de collaborateur dans la réalisation d'activités techniques et participe à la résolution de problèmes techniques. Contribue au développement et à l amélioration de méthodes et procédures de travail. Peut contribuer au transfert des connaissances par l encadrement et le coaching des employés moins expérimentés de son équipe. Détient généralement 3 à 5 ans d'expérience pertinente ainsi qu'une formation technique (collégiale 3 ans). Contribue à l'efficacité informatique des activités organisationnelles en réalisant des tests de vérification ou de validation menés sur les logiciels informatiques et applications Web. S'assure que le système réagit de façon conforme aux spécifications ou aux besoins à l'origine de la demande. Analyste en contrôle de la qualité - Logiciel - principal Assume un rôle d'expert technique et contribue à la résolution de problèmes techniquement complexes. Influence les pratiques, méthodes de travail et procédures d'un point de vue technique et participe à leur développement afin d'en optimiser la qualité et l'efficacité. Collabore avec différents intervenants internes et externes. Contribue au transfert des connaissances par l encadrement et le coaching des employés moins expérimentés de son équipe. Détient généralement 6 ans et plus d'expérience pertinente ainsi qu'une formation technique (collégiale 3 ans). Bases de données Administrateur de base de données - intermédiaire Contribue à l'efficacité informatique des activités organisationnelles en concevant, administrant, maintenant et faisant évoluer les serveurs de bases de données. Coordonne l'exploitation, la protection et le contrôle d'utilisation des bases de données. Assure un soutien technique aux utilisateurs des bases de données. Au besoin, consulte le professionnel de niveau principal ou l'expert. Contribue à l'efficacité informatique des activités organisationnelles en concevant, administrant, maintenant et faisant évoluer les serveurs de bases de données. Coordonne l'exploitation, la protection et le contrôle d'utilisation des bases de données. Assure un soutien technique aux utilisateurs des bases de données. Administrateur de base de données - principal À titre de professionnel de haut niveau, propose des solutions d'amélioration ou d'optimisation des processus, des programmes et des méthodes de travail. Contribue à la résolution de problèmes complexes, nécessitant une analyse et une compréhension globale et approfondie de l'ensemble des variables. Collabore avec différents intervenants internes et externes. Contribue au transfert des connaissances par l encadrement fonctionnel et le coaching des employés moins expérimentés de l'équipe. 9

11 Jeux vidéo Animateur - débutant Réalise l'intégration d'animation et de capture de mouvement des personnages, des objets et des paysages d'un jeu vidéo. Collabore avec les membres de son équipe pour équilibrer les mouvements et s'assurer de suivre la ligne éditioriale établie. Assume un rôle de soutien technique général en effectuant des activités, conformément aux procédures et politiques établies. Assiste les techniciens plus expérimentés de son domaine d activités. Détient généralement 0 à 2 ans d'expérience pertinente ainsi qu'une formation technique (collégiale 3 ans). Crée, monte et réalise le mouvement des personnages, des objets et des paysages d'un jeu vidéo. Collabore avec les membres de son équipe pour équilibrer les mouvements et s'assurer de suivre la ligne éditioriale établie. Animateur - intermédiaire Assume un rôle de collaborateur dans la réalisation d'activités techniques et participe à la résolution de problèmes techniques. Contribue au développement et à l amélioration de méthodes et procédures de travail. Peut contribuer au transfert des connaissances par l encadrement des employés moins expérimentés de son équipe. Détient généralement 3 à 5 ans d'expérience pertinente ainsi qu'une formation technique (collégiale 3 ans). Crée, monte et réalise le mouvement des personnages, des objets et des paysages d'un jeu vidéo. Collabore avec les membres de son équipe pour équilibrer les mouvements et s'assurer de suivre la ligne éditioriale établie. Animateur - principal Assume un rôle d'expert technique et contribue à la résolution de problèmes techniquement complexes. Influence les pratiques, méthodes de travail et procédures d'un point de vue technique et participe à leur développement afin d'en optimiser la qualité et l'efficacité. Collabore avec différents intervenants internes et externes. Contribue au transfert des connaissances par l encadrement et le coaching des employés moins expérimentés de son équipe. Détient généralement 6 à 9 ans d'expérience pertinente ainsi qu'une formation technique (collégiale 3 ans). Crée, monte et réalise le mouvement des personnages, des objets et des paysages d'un jeu vidéo. Collabore avec les membres de son équipe pour équilibrer les mouvements et s'assurer de suivre la ligne éditioriale établie. Animateur - expert À titre de référence organisationnelle technique, initie le développement des nouvelles pratiques, procédures et méthodes de travail nécessitant une analyse et une compréhension globale et approfondie du domaine d'activités et de l'organisation. Possède une vaste expertise ou un savoir-faire unique et met à profit ses compétences spécifiques afin de contribuer à la résolution de problèmes techniquement complexes et nouveaux. Exerce généralement un leadership fonctionnel et assume un rôle de mentor auprès des membres de son équipe. Détient généralement 10 ans et plus d'expérience pertinente ainsi qu'une formation technique (collégiale 3 ans). Crée et modélise les personnages, les objets et les paysages d'un jeu vidéo en appliquant les textures, couleurs et éclairages appropriés au projet, conformément à la direction artistique établie. Collabore avec les membres de son équipe pour équilibrer les mouvements et s'assurer de suivre la ligne éditioriale établie. Artiste - débutant Assume un rôle de soutien technique général en effectuant des activités, conformément aux procédures et politiques établies. Assiste les techniciens plus expérimentés de son domaine d activités. Détient généralement 0 à 2 ans d'expérience pertinente ainsi qu'une formation technique (collégiale 3 ans). 10

12 Crée et modélise les personnages, les objets et les paysages d'un jeu vidéo en appliquant les textures, couleurs et éclairages appropriés au projet, conformément à la direction artistique établie. Collabore avec les membres de son équipe pour équilibrer les mouvements et s'assurer de suivre la ligne éditioriale établie. Artiste - intermédiaire Assume un rôle de collaborateur dans la réalisation d'activités techniques et participe à la résolution de problèmes techniques. Contribue au développement et à l amélioration de méthodes et procédures de travail. Peut contribuer au transfert des connaissances par l encadrement des employés moins expérimentés de son équipe. Détient généralement 3 à 5 ans d'expérience pertinente ainsi qu'une formation technique (collégiale 3 ans). Crée et modélise les personnages, les objets et les paysages d'un jeu vidéo en appliquant les textures, couleurs et éclairages appropriés au projet et participe à l'établissement de la direction artistique. Collabore avec les membres de son équipe pour équilibrer les mouvements et s'assurer de suivre la ligne éditioriale établie. Artiste - principal Assume un rôle d'expert technique et contribue à la résolution de problèmes techniquement complexes. Influence les pratiques, méthodes de travail et procédures d'un point de vue technique et participe à leur développement afin d'en optimiser la qualité et l'efficacité. Collabore avec différents intervenants internes et externes. Contribue au transfert des connaissances par l encadrement et le coaching des employés moins expérimentés de son équipe. Détient généralement 6 à 9 ans d'expérience pertinente ainsi qu'une formation technique (collégiale 3 ans). Crée et modélise les personnages, les objets et les paysages d'un jeu vidéo en appliquant les textures, couleurs et éclairages appropriés au projet et participe à l'établissement de la direction artistique. Collabore avec les membres de son équipe pour équilibrer les mouvements et s'assurer de suivre la ligne éditioriale établie. Artiste - expert À titre de référence organisationnelle technique, initie le développement des nouvelles pratiques, procédures et méthodes de travail nécessitant une analyse et une compréhension globale et approfondie du domaine d'activités et de l'organisation. Possède une vaste expertise ou un savoir-faire unique et met à profit ses compétences spécifiques afin de contribuer à la résolution de problèmes techniquement complexes et nouveaux. Exerce généralement un leadership fonctionnel et assume un rôle de mentor auprès des membres de son équipe. Détient généralement 10 ans et plus d'expérience pertinente ainsi qu'une formation technique (collégiale 3 ans). Planifie, définit et développe la forme, le concept, la jouabilité ("gameplay") et les règles d'un jeu vidéo. Crée la documentation sur le design nécessaire à la production complète et ajuste les spécifications du jeu en fonction des contraintes techniques. Concepteur de jeux - débutant Assume un rôle de soutien technique général en effectuant des activités, conformément aux procédures et politiques établies. Assiste les techniciens plus expérimentés de son domaine d activités. Détient généralement 0 à 2 ans d'expérience pertinente ainsi qu'une formation technique (collégiale 3 ans). Planifie, définit et développe la forme, le concept, la jouabilité ("gameplay") et les règles d'un jeu vidéo. Crée la documentation sur le design nécessaire à la production complète et ajuste les spécifications du jeu en fonction des contraintes techniques. Concepteur de jeux - intermédiaire Assume un rôle de collaborateur dans la réalisation d'activités techniques et participe à la résolution de problèmes techniques. Contribue au développement et à l amélioration de méthodes et procédures de travail. Peut contribuer au transfert des connaissances par l encadrement des employés moins expérimentés de son équipe. Détient généralement 3 à 5 ans d'expérience pertinente ainsi qu'une formation technique (collégiale 3 ans). 11

13 Concepteur de jeux - principal Planifie, définit et développe la forme, le concept, la jouabilité ("gameplay") et les règles d'un jeu vidéo. Crée la documentation sur le design nécessaire à la production complète et ajuste les spécifications du jeu en fonction des contraintes techniques. Assume un rôle d'expert technique et contribue à la résolution de problèmes techniquement complexes. Influence les pratiques, méthodes de travail et procédures d'un point de vue technique et participe à leur développement afin d'en optimiser la qualité et l'efficacité. Collabore avec différents intervenants internes et externes. Contribue au transfert des connaissances par l encadrement et le coaching des employés moins expérimentés de son équipe. Détient généralement 6 à 9 ans d'expérience pertinente ainsi qu'une formation technique (collégiale 3 ans). Planifie, définit et développe la forme, le concept, la jouabilité ("gameplay") et les règles d'un jeu vidéo. Crée la documentation sur le design nécessaire à la production complète et ajuste les spécifications du jeu en fonction des contraintes techniques. Concepteur de jeux - expert À titre de référence organisationnelle technique, initie le développement des nouvelles pratiques, procédures et méthodes de travail nécessitant une analyse et une compréhension globale et approfondie du domaine d'activités et de l'organisation. Possède une vaste expertise ou un savoir-faire unique et met à profit ses compétences spécifiques afin de contribuer à la résolution de problèmes techniquement complexes et nouveaux. Exerce généralement un leadership fonctionnel et assume un rôle de mentor auprès des membres de son équipe. Détient généralement 10 ans et plus d'expérience pertinente ainsi qu'une formation technique (collégiale 3 ans). Intelligence d'affaires Analyste intelligence d'affaires - débutant Contribue à l'efficacité des activités liées à l'intelligence d'affaires en exploitant et analysant l'information provenant de l'entrepôt de données et des bases de données multidimensionnelles. Assure le suivi des indicateurs de performance et conseille les intervenants dans l'utilisation et l'interprétation des données. Apporte un soutien d'expertise aux professionnels plus expérimentés de son domaine Effectue les travaux de recherche, réalise les analyses préliminaires et développe les premières ébauches d'outils, de politiques ou de pratiques. Participe activement à la mise en place des outils liés à son domaine d'expertise. Détient généralement 0 à 2 ans d'expérience pertinente ainsi qu'une formation universitaire. Sous la supervision d'un professionnel de niveau intermédiaire, relève généralement du chef ou du directeur. Contribue à l'efficacité des activités liées à l'intelligence d'affaires en exploitant et analysant l'information provenant de l'entrepôt de données et des bases de données multidimensionnelles. Assure le suivi des indicateurs de performance et conseille les intervenants dans l'utilisation et l'interprétation des données. Analyste intelligence d'affaires - intermédiaire Au besoin, consulte le professionnel de niveau principal ou l'expert. Contribue à l'efficacité des activités liées à l'intelligence d'affaires en exploitant et analysant l'information provenant de l'entrepôt de données et des bases de données multidimensionnelles. Assure le suivi des indicateurs de performance et conseille les intervenants dans l'utilisation et l'interprétation des données. Analyste intelligence d'affaires - principal À titre de professionnel de haut niveau, propose des solutions d'amélioration ou d'optimisation des processus, des programmes et des méthodes de travail. Contribue à la résolution de problèmes complexes, nécessitant une analyse et une compréhension globale et approfondie de l'ensemble des variables. Collabore avec différents intervenants internes et externes. Contribue au transfert des connaissances par l encadrement fonctionnel et le coaching des employés moins expérimentés de l'équipe. 12

14 Contribue à l'efficacité des activités liées à l'intelligence d'affaires en analysant, concevant et faisant évoluer les algorithmes de programmation des logiciels informatiques et entrepôts de données. Analyse les besoins des utilisateurs, modélise les données et développe des tableaux de bord selon les indicateurs de performance établis. Programmeur analyste (développeur) intelligence d'affaires - débutant Apporte un soutien d'expertise aux professionnels plus expérimentés de son domaine Effectue les travaux de recherche, réalise les analyses préliminaires et développe les premières ébauches d'outils, de politiques ou de pratiques. Participe activement à la mise en place des outils liés à son domaine d'expertise. Détient généralement 0 à 2 ans d'expérience pertinente ainsi qu'une formation universitaire. Sous la supervision d'un professionnel de niveau intermédiaire, relève généralement du chef ou du directeur. Contribue à l'efficacité des activités liées à l'intelligence d'affaires en analysant, concevant et faisant évoluer les algorithmes de programmation des logiciels informatiques et entrepôts de données. Analyse les besoins des utilisateurs, modélise les données et développe des tableaux de bord selon les indicateurs de performance établis. Programmeur analyste (développeur) intelligence d'affaires - intermédiaire Au besoin, consulte le professionnel de niveau principal ou l'expert. Contribue à l'efficacité des activités liées à l'intelligence d'affaires en analysant, concevant et faisant évoluer le diagramme d'architecture des logiciels informatiques et entrepôts de données, en cohérence avec la structure et les besoins actuels et à venir de l'organisation. Veille à la compatibilité de l'intégration de nouveaux éléments au sein de l'architecture existante. Propose les solutions les plus efficaces selon les besoins exprimés par les utilisateurs. Programmeur analyste (développeur) intelligence d'affaires - principal À titre de professionnel de haut niveau, propose des solutions d'amélioration ou d'optimisation des processus, des programmes et des méthodes de travail. Contribue à la résolution de problèmes complexes, nécessitant une analyse et une compréhension globale et approfondie de l'ensemble des variables. Collabore avec différents intervenants internes et externes. Contribue au transfert des connaissances par l encadrement fonctionnel et le coaching des employés moins expérimentés de l'équipe. Contribue à l'efficacité des activités liées à l'intelligence d'affaires en analysant, concevant et faisant évoluer les algorithmes de programmation des logiciels informatiques et entrepôts de données. Analyse les besoins des utilisateurs, modélise les données et développe des tableaux de bord selon les indicateurs de performance établis. Architecte intelligence d'affaires - expert Est la référence organisationnelle dans son domaine d'activités et est responsable des orientations innovatrices. Formule des recommandations relatives au développement et à la réalisation de dossiers ou projets à complexité opérationnelle et conceptuelle importante, nécessitant une analyse et une compréhension globale et approfondie du domaine d'activités et de l'organisation. Exerce généralement un leadership fonctionnel dans son équipe. Détient généralement 10 ans et plus d'expérience pertinente ainsi qu'une formation universitaire. Relève généralement du vice-président ou du directeur. Est responsable de l'atteinte des résultats prévus ou de la réalisation des plans de mise en oeuvre du contenu des tableaux de bord et de l'entrepôt de données. Chef Intelligence d'affaires Supervise les membres de son équipe. Participe à l'élaboration des budgets, plans d'action, objectifs et stratégies de son secteur. Propose et veille à la mise en place des lignes directrices issues des niveaux supérieurs. Voit à l'atteinte des objectifs dans les délais prévus avec les ressources allouées. Lors de problèmes complexes et nouveaux, intervient et recommande les solutions appropriées. En l'absence d'un expert, peut également agir comme la personne de référence de son domaine d'expertise. Détient généralement 8 à 12 ans d'expérience pertinente ainsi qu'une formation universitaire. Relève généralement du vice-président ou du directeur. 13

15 Est responsable de l'atteinte des objectifs généraux liés aux stratégies d'intelligence d'affaires via la planification à long terme du contenu des tableaux de bord et de l'entrepôt de données. Directeur Intelligence d'affaires Assume un rôle décisionnel afin de réaliser les objectifs de son secteur d'activités établis par l'équipe exécutive. Développe, émet des recommandations et contribue au développement stratégique à court terme de son secteur. Voit à la planification annuelle et à la gestion des ressources humaines, financières et matérielles nécessaires aux opérations de son secteur. Détermine et priorise l'utilisation de ses ressources. Est imputable de l'établissement et du respect du budget alloué ainsi que des résultats définis. Détient généralement 10 à 15 ans d'expérience pertinente ainsi qu'une formation universitaire. Relève généralement du vice-président ou du chef de la direction. Médias numériques Pour un ou plusieurs domaines du secteur de la communication (communication interne, relations publiques, médias numériques), contribue à la création d'une communication distinctive et efficace ainsi qu'à l implantation et la promotion de l image de marque de l'organisation dans les designs et graphismes de plusieurs canaux tels que les produits, les brochures, le site Web, etc. Designer graphique / Infographiste - intermédiaire Assume un rôle de collaborateur dans la réalisation d'activités techniques et participe à la résolution de problèmes techniques. Contribue au développement et à l amélioration de méthodes et procédures de travail. Peut contribuer au transfert des connaissances par l encadrement et le coaching des employés moins expérimentés de son équipe. Détient généralement 3 à 5 ans d'expérience pertinente ainsi qu'une formation technique (collégiale 3 ans). Crée des prototypes, optimise et intègre les composantes logicielles pour le Web. Conçoit la navigation sur le site Web et définit l architecture et l'arborescence du site. Participe à l analyse des besoins des clients et du public cible, et lorsque requis, adapte les solutions aux applications déjà existantes. Teste le bon fonctionnement du site et assure une veille technologique. Concepteur Web (Web designer) Assume un rôle de collaborateur dans la réalisation d'activités techniques et participe à la résolution de problèmes techniques. Contribue au développement et à l amélioration de méthodes et procédures de travail. Peut contribuer au transfert des connaissances par l encadrement et le coaching des employés moins expérimentés de son équipe. Détient généralement 3 à 5 ans d'expérience pertinente ainsi qu'une formation technique (collégiale 3 ans). Intègre les maquettes dans les pages Web. Adapte, intègre et codifie les modules des programmes. Effectue des essais, conçoit et documente les programmes pour assurer l interface avec les systèmes existants et leur utilisation efficace. Intégrateur (WEB) Assume un rôle d'expert technique et contribue à la résolution de problèmes techniquement complexes. Influence les pratiques, méthodes de travail et procédures d'un point de vue technique et participe à leur développement afin d'en optimiser la qualité et l'efficacité. Collabore avec différents intervenants internes et externes. Contribue au transfert des connaissances par l encadrement et le coaching des employés moins expérimentés de son équipe. Détient généralement 6 ans et plus d'expérience pertinente ainsi qu'une formation technique (collégiale 3 ans). Participe à la conception et au développement d'interfaces utilisateurs conviviaux et efficaces. Participe aux tests, à l'optimisation, à la maintenance et à la formulation de recommandations afin d'améliorer l'expérience utilisateur. Développeur expérience utilisateur (UX) Au besoin, consulte le professionnel de niveau principal ou l'expert. 14

16 Service à la clientèle Conseiller Service à la clientèle - débutant Contribue à développer une relation de proximité entre l'organisation et ses publics cibles via la mise à disposition de services d'information ou d'assistance et ce, afin d'attirer ou de fidéliser des clients (actuels ou potentiels) en leur offrant un service adapté à leurs besoins. Recueille les réclamations et plaintes des clients et en assure la transmission aux services concernés. Assume un rôle de soutien technique général en effectuant des activités, conformément aux procédures et politiques établies. Assiste les techniciens plus expérimentés de son domaine d activités. Détient généralement 0 à 2 ans d'expérience pertinente ainsi qu'une formation technique (collégiale 3 ans). Contribue à développer une relation de proximité entre l'organisation et ses publics cibles via la mise à disposition de services d'information ou d'assistance et ce, afin d'attirer ou de fidéliser des clients (actuels ou potentiels) en leur offrant un service adapté à leurs besoins. Recueille les réclamations et plaintes des clients et en assure la transmission aux services concernés. Conseiller Service à la clientèle - intermédiaire Assume un rôle de collaborateur dans la réalisation d'activités techniques et participe à la résolution de problèmes techniques. Contribue au développement et à l amélioration de méthodes et procédures de travail. Peut contribuer au transfert des connaissances par l encadrement et le coaching des employés moins expérimentés de son équipe. Détient généralement 3 à 5 ans d'expérience pertinente ainsi qu'une formation technique (collégiale 3 ans). Contribue à développer une relation de proximité entre l'organisation et ses publics cibles via la mise à disposition de services d'information ou d'assistance et ce, afin d'attirer ou de fidéliser des clients (actuels ou potentiels) en leur offrant un service adapté à leurs besoins. Recueille les réclamations et plaintes des clients et en assure la transmission aux services concernés. Conseiller Service à la clientèle - principal Assume un rôle d'expert technique et contribue à la résolution de problèmes techniquement complexes. Influence les pratiques, méthodes de travail et procédures d'un point de vue technique et participe à leur développement afin d'en optimiser la qualité et l'efficacité. Collabore avec différents intervenants internes et externes. Contribue au transfert des connaissances par l encadrement et le coaching des employés moins expérimentés de son équipe. Détient généralement 6 ans et plus d'expérience pertinente ainsi qu'une formation technique (collégiale 3 ans). Soutien technique Contribue au bon fonctionnement du parc technologique via l'assistance technique aux utilisateurs, lors de leurs appels, concernant l'utilisation d'outils informatiques. Diagnostique et résout les problèmes de nature courante. Technicien Téléassistance TI - intermédiaire Assume un rôle de collaborateur dans la réalisation d'activités techniques et participe à la résolution de problèmes techniques. Contribue au développement et à l amélioration de méthodes et procédures de travail. Peut contribuer au transfert des connaissances par l encadrement et le coaching des employés moins expérimentés de son équipe. Détient généralement 3 à 5 ans d'expérience pertinente ainsi qu'une formation technique (collégiale 3 ans). Contribue à la satisfaction des clients ou des utilisateurs en implantant et configurant les systèmes et/ou les programmes selon leurs spécifications. Assure un support technique auprès des clients et des utilisateurs afin de résoudre les problèmes qui surviennent. Vulgarise les manuels techniques ou les cahiers de procédures. Technicien support applicatif - intermédiaire Assume un rôle de collaborateur dans la réalisation d'activités techniques et participe à la résolution de problèmes techniques. Contribue au développement et à l amélioration de méthodes et procédures de travail. Peut contribuer au transfert des connaissances par l encadrement et le coaching des employés moins expérimentés de son équipe. Détient généralement 3 à 5 ans d'expérience pertinente ainsi qu'une formation technique (collégiale 3 ans). 15

17 Contribue à la satisfaction des clients ou des utilisateurs en implantant et configurant les systèmes et/ou les programmes selon leurs spécifications. Assure un support technique auprès des clients et des utilisateurs afin de résoudre les problèmes qui surviennent. Vulgarise les manuels techniques ou les cahiers de procédures. Technicien support applicatif - principal Assume un rôle d'expert technique et contribue à la résolution de problèmes techniquement complexes. Influence les pratiques, méthodes de travail et procédures d'un point de vue technique et participe à leur développement afin d'en optimiser la qualité et l'efficacité. Collabore avec différents intervenants internes et externes. Contribue au transfert des connaissances par l encadrement et le coaching des employés moins expérimentés de son équipe. Détient généralement 6 à 9 ans d'expérience pertinente ainsi qu'une formation technique (collégiale 3 ans). Contribue à la satisfaction des clients ou des utilisateurs en implantant et configurant les systèmes et/ou les programmes selon leurs spécifications. Assure un support technique auprès des clients et des utilisateurs afin de résoudre les problèmes qui surviennent. Vulgarise les manuels techniques ou les cahiers de procédures. Technicien support applicatif - expert À titre de référence organisationnelle technique, initie le développement des nouvelles pratiques, procédures et méthodes de travail nécessitant une analyse et une compréhension globale et approfondie du domaine d'activités et de l'organisation. Possède une vaste expertise ou un savoir-faire unique et met à profit ses compétences spécifiques afin de contribuer à la résolution de problèmes techniquement complexes et nouveaux. Exerce généralement un leadership fonctionnel et assume un rôle de mentor auprès des membres de son équipe. Détient généralement 10 ans et plus d'expérience pertinente ainsi qu'une formation technique (collégiale 3 ans). Rédige ou traduit le matériel technique visant à documenter les exigences, procédures et politiques des logiciels, programmes ou produits de l'organisation. Assure l'uniformité de la documentation produite. Présente et communique cette information aux clients ou aux utilisateurs. Rédacteur technique - débutant Apporte un soutien d'expertise aux professionnels plus expérimentés de son domaine Effectue les travaux de recherche, réalise les analyses préliminaires et développe les premières ébauches d'outils, de politiques ou de pratiques. Participe activement à la mise en place des outils liés à son domaine d'expertise. Détient généralement 0 à 2 ans d'expérience pertinente ainsi qu'une formation universitaire. Sous la supervision d'un professionnel de niveau intermédiaire, relève généralement du chef ou du directeur. Est responsable de l'atteinte des résultats prévus ou de la réalisation des plans d'action liés à la pérennité du parc technologique via notamment l'administration des serveurs, l'assistance technique aux employés lors de l'utilisation d'outils informatiques et la communication des bonnes pratiques d'utilisation. Chef Soutien technique Supervise les membres de son équipe. Participe à l'élaboration des budgets, plans d'action, objectifs et stratégies de son secteur. Propose et veille à la mise en place des lignes directrices issues des niveaux supérieurs. Voit à l'atteinte des objectifs dans les délais prévus avec les ressources allouées. Lors de problèmes complexes et nouveaux, intervient et recommande les solutions appropriées. En l'absence d'un expert, peut également agir comme la personne de référence de son domaine d'expertise. Détient généralement 8 à 12 ans d'expérience pertinente ainsi qu'une formation universitaire. Relève généralement du vice-président ou du directeur. 16

18 Système de gestion Intègre les modifications aux logiciels de l'organisation pour répondre aux demandes des clients. Adapte, intègre et codifie les modules des logiciels. Effectue des essais, conçoit et documente les modifications. Participe à la formation des utilisateurs des systèmes. Intégrateur de système - intermédiaire Assume un rôle de collaborateur dans la réalisation d'activités techniques et participe à la résolution de problèmes techniques. Contribue au développement et à l amélioration de méthodes et procédures de travail. Peut contribuer au transfert des connaissances par l encadrement et le coaching des employés moins expérimentés de son équipe. Détient généralement 3 à 5 ans d'expérience pertinente ainsi qu'une formation technique (collégiale 3 ans). Contribue à l'efficacité informatique des activités organisationnelles en concevant, configurant, maintenant et faisant évoluer les systèmes de gestion répondant aux besoins de l'organisation. Assure un soutien technique aux utilisateurs de ces systèmes. Analyste des systèmes de gestion - intermédiaire Au besoin, consulte le professionnel de niveau principal ou l'expert. Contribue à l'efficacité informatique des activités organisationnelles en concevant, configurant, maintenant et faisant évoluer les systèmes de gestion répondant aux besoins de l'organisation. Assure un soutien technique aux utilisateurs de ces systèmes. Analyste des systèmes de gestion - principal À titre de professionnel de haut niveau, propose des solutions d'amélioration ou d'optimisation des processus, des programmes et des méthodes de travail. Contribue à la résolution de problèmes complexes, nécessitant une analyse et une compréhension globale et approfondie de l'ensemble des variables. Collabore avec différents intervenants internes et externes. Contribue au transfert des connaissances par l encadrement fonctionnel et le coaching des employés moins expérimentés de l'équipe. Élabore et recommande des solutions et des stratégies d'implantation de systèmes fondées sur l'analyse des objectifs d'affaires des clients, ainsi que sur les besoins et l'infrastructure existante de l'entreprise. Conçoit des solutions techniques au moyen de systèmes ou de solutions faisant usage de logiciels ou de matériel informatique de l'entreprise ou de tiers fournisseurs. Conseiller en implantation de systèmes - principal À titre de professionnel de haut niveau, propose des solutions d'amélioration ou d'optimisation des processus, des programmes et des méthodes de travail. Contribue à la résolution de problèmes complexes, nécessitant une analyse et une compréhension globale et approfondie de l'ensemble des variables. Collabore avec différents intervenants internes et externes. Contribue au transfert des connaissances par l encadrement fonctionnel et le coaching des employés moins expérimentés de l'équipe. 17

19 Systèmes et réseaux Assure la capacité et la performance de l'infrastructure TI en planifiant, optimisant et faisant l'audit des processus de l'organisation. Conseille sur la gestion des réseaux, les centres de traitement des données et les centres de stockage. Assure la gouvernance de l'organisation en matière de TI et contribue au plan de continuité des affaires. Conseiller en gestion d'infrastructure - intermédiaire Au besoin, consulte le professionnel de niveau principal ou l'expert. Contribue à l'efficacité informatique des activités organisationnelles en concevant, configurant, administrant, maintenant et faisant évoluer les réseaux informatiques ou les systèmes de gestion, conformément aux besoins de l'organisation. Assure un soutien technique aux utilisateurs des réseaux et systèmes. Administrateur de systèmes et/ou réseaux - intermédiaire Au besoin, consulte le professionnel de niveau principal ou l'expert. Contribue à l'efficacité informatique des activités organisationnelles en concevant, configurant, administrant, maintenant et faisant évoluer les réseaux informatiques ou les systèmes de gestion, conformément aux besoins de l'organisation. Assure un soutien technique aux utilisateurs des réseaux et systèmes. Administrateur de systèmes et/ou réseaux - principal À titre de professionnel de haut niveau, propose des solutions d'amélioration ou d'optimisation des processus, des programmes et des méthodes de travail. Contribue à la résolution de problèmes complexes, nécessitant une analyse et une compréhension globale et approfondie de l'ensemble des variables. Collabore avec différents intervenants internes et externes. Contribue au transfert des connaissances par l encadrement fonctionnel et le coaching des employés moins expérimentés de l'équipe. Est responsable de l'atteinte des objectifs généraux liés à l'optimisation de la taille et de l'efficacité du parc technologique via notamment le déploiement de bonnes pratiques informatiques et l'installation de logiciels améliorant l'efficacité des employés. Directeur Infrastructure Assume un rôle décisionnel afin de réaliser les objectifs de son secteur d'activités établis par l'équipe exécutive. Développe, émet des recommandations et contribue au développement stratégique à court terme de son secteur. Voit à la planification annuelle et à la gestion des ressources humaines, financières et matérielles nécessaires aux opérations de son secteur. Détermine et priorise l'utilisation de ses ressources. Est imputable de l'établissement et du respect du budget alloué ainsi que des résultats définis. Détient généralement 10 à 15 ans d'expérience pertinente ainsi qu'une formation universitaire. Relève généralement du vice-président ou du chef de la direction. 18

20 Technologies de l'information Scrummaster - intermédiaire Contribue à l'avancement des projets en agissant à titre de facilitateur et en éliminant les obstacles que rencontrent l équipe. De par sa maîtrise de la méthode employée, veille à ce que l'équipe de travail s'améliore constamment. Assume un rôle-conseil de première ligne dans des dossiers ou projets reliés à son domaine d'expertise. Apporte des idées et contribue à la résolution de problèmes par ses analyses et sa connaissance approfondie de son domaine d'expertise. Développe les outils ainsi que les politiques et pratiques liés à son domaine Contribue à l'avancement des projets en agissant à titre de facilitateur et en éliminant les obstacles que rencontre l équipe. De par sa maîtrise de la méthode employée, veille à ce que l'équipe de travail s'améliore constamment. Scrummaster - principal Assume un rôle-conseil de première ligne dans des dossiers ou projets reliés à son domaine d'expertise. Propose des solutions d'amélioration ou d'optimisation des processus, des programmes et des méthodes de travail. Contribue à la résolution de problèmes complexes, nécessitant une analyse et une compréhension globale et approfondie de l'ensemble des variables. Contribue au transfert des connaissances par l encadrement fonctionnel et le coaching des employés moins expérimentés de l'équipe. Assiste les chargés de projets lors des étapes de planification et des rencontres de suivi de projet. Veille au respect du budget et des échéanciers et identifie les écarts potentiels et leurs causes. Contribue à l'amélioration du processus de gestion de projets en proposant des pistes d'amélioration. Contrôleur de projet (PCO) - intermédiaire Assume un rôle-conseil de première ligne dans des dossiers ou projets reliés à son domaine d'expertise. Apporte des idées et contribue à la résolution de problèmes par ses analyses et sa connaissance approfondie de son domaine d'expertise. Développe les outils ainsi que les politiques et pratiques liés à son domaine Assiste les chargés de projets lors des étapes de planification et des rencontres de suivi de projet. Veille au respect du budget et des échéanciers et identifie les écarts potentiels et leurs causes. Contribue à l'amélioration du processus de gestion de projets en proposant des pistes d'amélioration. Contrôleur de projet (PCO) - principal Assume un rôle-conseil de première ligne dans des dossiers ou projets reliés à son domaine d'expertise. Propose des solutions d'amélioration ou d'optimisation des processus, des programmes et des méthodes de travail. Contribue à la résolution de problèmes complexes, nécessitant une analyse et une compréhension globale et approfondie de l'ensemble des variables. Contribue au transfert des connaissances par l encadrement fonctionnel et le coaching des employés moins expérimentés de l'équipe. Contribue à l'efficacité de la gestion des projets TI via l'analyse des besoins d'affaires de l'organisation ainsi que la proposition et la modélisation de solutions technologiques adaptées et optimisées. Veille à l'alignement entre ces besoins d'affaires et la solution mise en oeuvre tout au long du projet. Peut couvrir une ou plusieurs des spécialités des technologies de l'information telles que le soutien technique, les réseaux, les systèmes de gestion, la sécurité informatique, etc. Analyste en besoins d'affaires - intermédiaire Au besoin, consulte le professionnel de niveau principal ou l'expert. 19