Dossier Junior Année...

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1 Photo Dossier Junior Année.... Prénom : Nom : Date d embauche : Date de l entretien d évaluation : Dossier Junior Académie Management

2 Dossier Dossier Junior Junior Académie Académie Management Management Document Document non non contractuel contractuel reproduction reproduction interdite interdite copyright copyright 2 2

3 Entretien d évaluation de votre Junior A remplir par le Manager Ce dossier est un outil d échanges avec votre junior. Son utilisation vous permet de l accompagner et de le suivre pour améliorer et augmenter ses performances. Il a pour objectifs : - D ouvrir le dialogue et échanger - De faire le bilan sur les compétences et les points d amélioration - De déterminer des objectifs qualitatifs et quantitatifs - D établir le plan de formation MODE D EMPLOI 1 ère partie à remplir par le manager pages 3 à 8 Evaluez votre junior en le positionnant selon chaque critère. 2 ème partie à remplir par le junior pages 13 à 20 Présentez à votre junior le dossier d auto-évaluation en lui expliquant comment se positionner. Fixez avec lui une date pour son entretien. Demandez-lui de remplir sa fiche d auto-évaluation et de venir avec le jour de l entretien. 3 ème partie à remplir ensemble pages 9 à 12 Cet entretien est un moment privilégié pour vous et votre junior. Il vous permet de définir ensemble un cadre de travail précisl, basé sur des faits, des attentes réciproques et des projets communs. Utilisez ce dossier comme support lors de vos entretiens mensuels afin de suivre les objectifs qualitatifs et quantitatifs. Une seconde évaluation commune sera effectuée dans trois mois. La grille d évaluation sera à remplir chaque mois par le manager, comme support pour les entretiens mensuels. Dossier Junior Académie Management 2010 Dossier Dossier Junior Junior Académie Académie Management Management Document Document non non contractuel contractuel reproduction reproduction interdite interdite copyright copyright 2 3

4 Il fait tout le temps Fiche d évaluation A remplir par le Manager Il fait parfois Il ne fait jamais APTITUDES GENERALES Délai 1 Il est ponctuel 2 Il est disponible 3 Il est irréprochable dans son look (coiffure, maquillage, tenue) 4 Il est organisé et rigoureux 5 Il connaît et respecte son concept 6 Il connaît la gamme des produits vente 7 Il est rapide et efficace dans son métier 8 Il prend le temps d apprendre 9 Il aime se former 10 Il est curieux du milieu de la coiffure 11 Il se sent impliqué dans la tenue du salon 12 Il se rend disponible pour effectuer différentes tâches dans le salon 13 Il est attentif au travail de ses collègues 14 Il optimise son temps de travail 15 Il communique clairement les informations 16 Il est autonome 17 Il sait se remettre en cause 18 Il est présent aux réunions, trainings et formations 19 Il sait se fixer des objectifs personnels Dossier Junior Académie Management

5 Il fait tout le temps Fiche d évaluation A remplir par le Manager Il fait parfois Il ne fait jamais Délai COMMUNICATION 1 Il écoute 2 Il reformule 3 Il pose des questions 4 Il accueille les clients avec sourire et dynamisme 5 Il dit «Au revoir, Madame / Monsieur», suivi d une formule de politesse 1 Il apprend les méthodes de son concept COMPETENCES TECHNIQUES COUPE (en fonction de son niveau) 2 Il applique les méthodes de coupe préconisées par son enseigne 3 Il fait des séparations adaptées et soignées 4 Il sait utiliser les ciseaux, la tondeuse 5 Il a une bonne gestuelle 1 Il identifie la texture du cheveu et du cuir chevelu ESPACE SHAMPOOING 2 Il choisit le shampooing adapté 3 Il respecte les doses du shampooing 4 Il émulsionne son shampooing en y ajoutant de l eau 5 Il retire l excédent de mousse avant de rincer 6 Il fait un massage au 2 ème shampooing 5

6 Il fait tout le temps Fiche d évaluation A remplir par le Manager Il fait parfois Il ne fait jamais 7 Il conseille un soin approprié ESPACE SHAMPOOING (Suite) Délai 8 Il n hésite pas à parler des produits à l espace shampooing 9 Il prépare correctement le client pour ses collègues (cheveux essorés, démêlés ) 10 Il informe la personne concernée que le client est prêt 1 Il pré-sèche les cheveux pour préparer le coiffage / brushing COIFFAGE (en fonction de son niveau) 2 Il travaille de façon méthodique 3 Il fait des séparations avant le coiffage 4 Il tourne sa brosse à l aide du poignet pour un rendu lisse et brillant 5 Il utilise la chaleur du séchoir pour travailler le cheveu et le froid pour le fixer 6 Il adapte le coiffage en fonction de la forme géométrique de la coupe 1 Il respecte les protections d usage (tablier, gants ) SERVICES COLORATION 2 Il fait les séparations de base, précises et régulières (1 cm d épaisseur) 3 Il tient correctement son peigne et son pinceau 4 Il dépose le produit uniquement à l endroit désiré (travail soigné et précis) 5 Il applique le produit au ras de l implantation et ne déborde pas sur la peau 6 Il respecte le temps d application 6

7 Il fait tout le temps Fiche d évaluation A remplir par le Manager Il fait parfois Il ne fait jamais Délai SERVICES COLORATION - ESPACE SHAMPOOING (En respectant l ordre des étapes) 1 Il émulsionne sans eau pendant 3 mn (la couleur retire la couleur) 2 Il émulsionne les bordures en premier 3 Il émulsionne l ensemble de la chevelure 4 Il rajoute régulièrement un peu d eau 5 Il rince jusqu à obtention d une eau claire 6 Il applique un shampooing adapté 7 Il estime si un soin est nécessaire 8 Il «pince» les cheveux pour enlever l excédent de soin avant le rinçage 9 Il rince abondamment 1 Il fait des séparations classiques SERVICES FORMES (En respectant l ordre des étapes) 2 Il fait des séparations directionnelles 3 Il effectue des séparations de la largeur du bigoudi, en zig-zag de préférence 4 Il respecte bien la tension de la mèche 5 Il pose le papier pointe pour protéger et ne pas casser l extrémité du cheveu 6 Il exécute l enroulage du service formes en respectant le temps donné 7 Il applique le produit de saturation en commençant par la nuque Dossier Junior Académie Management

8 Il fait tout le temps Fiche d évaluation A remplir par le Manager Il fait parfois Il ne fait jamais Délai SERVICES FORMES (suite) 8 Il protège sa cliente 9 Il fait attention au temps de pause 1 Il rince abondamment pendant cinq minutes SERVICES FORMES - ESPACE SHAMPOOING (En respectant l ordre des étapes) 2 Il utilise de l eau chaude 3 Il fait un essorage minutieux à l aide d une serviette 4 Il procède à une neutralisation moussante avec une dose mesurée en commençant par la nuque 5 Il déroule sans tirer les cheveux et en remontant la boucle 6 Il fait une seconde neutralisation 7 Au final, il rince abondamment sans tirer les cheveux de la cliente Dossier Junior Académie Management 2010 Dossier Dossier Junior Junior Acad2mie Académie Académie Management Management Document Document non non contractuel contractuel reproduction reproduction interdite interdite copyright copyright

9 Etablissez ensemble les objectifs en fonction du niveau de votre junior, de ses aptitudes et de son implication. Pour rappel, un objectif doit être : Les Objectifs A remplir Ensemble - Atteignable - Mesurable - Daté - Négocié - Suivi et contrôlé - Récompensé (félicitation ou récompense) OBJECTIFS DATES DELAIS MODALITE DE SUIVI ET DE CONTROLE Ex: : 6 shampooings par jour 08/01/11 Une semaine Un tableau à remplir avec un bâtonnet pour chaque shampooing réalisé Ex : Parler des produits utilisés à l espace shampooing 25/01/11 2 mois Mise à disposition des fiches techniques produits Le Manager contrôlera en posant les questions aux clients sur le shampooing réalisé à l espace shampooing Dossier Junior Académie Management

10 Les Objectifs (suite) A remplir Ensemble OBJECTIFS DATES DELAIS MODALITE DE SUIVI ET DE CONTROLE Dossier Junior Académie Management

11 Plan de Formation A remplir Ensemble 11 Thèmes travaillés en cours Vus Faits Maîtrisés Thèmes vus en apprentissage (formation continue, trainings ) En stages Vus Faits Maîtrisés Thèmes de formation Vus Faits Maîtrisés A l école En salon PLAN DE FORMATION JUNIOR Diagnostic du cuir chevelu 07/01/11 08/01/11 Shampooing 12/01/12 12/01/12 Stage junior 18/21/12 20/21/12 Dossier Junior Acad2mie Management

12 Dates des entretiens et observations pour le suivi de votre Junior, aussi souvent que nécessaire. Aidez-vous de la grille d évaluation pour constater les points forts et les points d amélioration Les Entretiens A remplir Ensemble Dates Observations du Manager Les points positifs Les points d amélioration Dossier Junior Académie Management

13 Dates des entretiens et observations Les Entretiens A remplir Ensemble Dossier Dossier Junior Junior Acad2mie Académie Management Management Document Document non non contractuel contractuel reproduction reproduction interdite interdite copyright copyright 13 12

14 Dates des entretiens et observations Les Entretiens (suite) A remplir Ensemble Dossier Dossier Junior Junior Acad2mie Académie Management Management Document Document non non contractuel contractuel reproduction reproduction interdite interdite copyright copyright 14 12

15 Prénom : Entretien d auto-évaluation A remplir par le Junior Nom : Ce dossier est un outil d échanges avec votre Manager. Il a pour objectifs : - De dialoguer et d échanger pour vous permettre d évoluer - De faire le bilan sur vos compétences et vos points d amélioration - De déterminer vos objectifs qualitatifs et quantitatifs - D établir votre plan de formation MODE D EMPLOI 1 ère partie à remplir par le manager pages 3 à 10 Votre Manager vous évalue en vous positionnant selon chaque critère. 2 ème partie à remplir par le junior pages 17 à 25 Vous vous auto-évaluez en vous positionnant selon chaque critère. 3 ème partie à remplir ensemble pages 11 à 16 Le jour de l entretien, comparez vos deux analyses. Cet entretien est un moment privilégié pour vous et votre manager. Il vous permet de définir ensemble un cadre précis de travail, basé sur des faits, des attentes réciproques et des projets communs. Ce dossier servira de support lors de vos entretiens mensuels afin de vous aider à suivre vos objectifs qualitatifs et quantitatifs. Une seconde évaluation sera effectuée dans trois mois. Dossier Junior Académie Management

16 Je fais tout le temps Entretien d auto-évaluation Fiche d évaluation A remplir A remplir par par le le Manager Junior Je fais parfois Je ne fais jamais 1 Je suis ponctuel APTITUDES GENERALES Délai 2 Je suis disponible (horaires) 3 Je suis irréprochable dans mon look (coiffure, maquillage, tenue) 4 Je suis organisé et rigoureux 5 Je connais et respecte mon concept 6 Je connais la gamme des produits vente 7 Je suis rapide et efficace dans son métier 8 Je prends le temps d apprendre pour être efficace dans mon métier 9 J aime me former 10 Je suis curieux du milieu de la coiffure 11 Je me sens impliqué dans la tenue du salon 12 Je me rends disponible pour effectuer différentes tâches dans le salon 13 Je suis attentif au travail de mes collègues 14 J optimise mon temps de travail 15 Je communique clairement les informations 16 Je suis autonome 17 Je sais me remettre en cause 18 Je suis présent aux réunions, trainings et formations 19 Je sais me fixer des objectifs personnels Dossier Junior Académie Management

17 Je fais tout le temps Je fais parfois Entretien Fiche d auto-évaluation d évaluation A remplir A remplir par par le Manager le Junior Je ne fais jamais 1 J écoute COMMUNICATION Délai 2 Je reformule 3 Je pose des questions 4 J accueille les clients avec sourire et dynamisme 5 Je dis «Au revoir, Madame,/Monsieur», suivi d une formule de politesse COMPETENCES TECHNIQUES COUPE (en fonction de son niveau) 1 J apprends les méthodes de mon concept 2 J applique les méthodes de coupe préconisées par mon enseigne 3 Je fais des séparations adaptées et soignées 4 Je sais utiliser les ciseaux, la tondeuse 5 J ai une bonne gestuelle ESPACE SHAMPOOING 1 J identifie la texture du cheveu et du cuir chevelu 2 Je choisis le shampooing adapté 3 Je respecte les doses du shampooing 4 J émulsionne mon shampooing en y ajoutant de l eau 5 Je retire l excédent de mousse avant de rincer 6 Je fais un massage au 2 ème shampooing 17

18 Je fais tout le temps Je fais parfois Entretien d auto-évaluation Fiche d évaluation A remplir A remplir par par le le Manager Junior Je ne fais jamais Délai ESPACE SHAMPOOING (Suite) 7 Je conseille un soin approprié 8 Je n hésite pas à parler des produits à l espace shampooing 9 Je prépare correctement le client pour mes collègues (cheveux essorés, démêlés ) 3 J informe la personne concernée que le client est prêt 1 Je pré-sèche les cheveux pour préparer le coiffage / brushing COIFFAGE (en fonction de son niveau) 2 Je travaille de façon méthodique 3 Je fais des séparations avant le coiffage 4 Je tourne ma brosse à l aide du poignet pour un rendu lisse et brillant 5 J utilise la chaleur du séchoir pour travailler le cheveu et le froid pour le fixer 6 J adapte le coiffage en fonction de la forme géométrique de la coupe 1 Je respecte les protections d usage (tablier, gants ) SERVICES COLORATION 2 Je fais des séparations de base, précises et régulières (1 cm d épaisseur) 3 Je tiens correctement mon peigne et mon pinceau 4 Je dépose le produit uniquement à l endroit désiré (travail soigné et précis) 5 J applique le produit au ras de l implantation et ne déborde pas sur la peau 6 Je respecte le temps d application 18

19 Je fais tout le temps Je fais parfois Entretien d auto-évaluation Fiche d évaluation A remplir A remplir par par le le Manager Junior Je ne fais jamais Délai SERVICES COLORATION - ESPACE SHAMPOOING (En respectant l ordre des étapes) 1 J émulsionne sans eau pendant 3 mn (la couleur retire la couleur) 2 J émulsionne les bordures en premier 3 J émulsionne l ensemble de la chevelure 4 Je rajoute régulièrement un peu d eau 5 Je rince jusqu à obtention d une eau claire 6 J applique un shampooing adapté 7 J estime si un soin est nécessaire 8 Je pince les cheveux pour enlever l excédent de soin avant le rinçage 9 Je rince abondamment 1 Je fais des séparations classiques SERVICES FORMES (En respectant l ordre des étapes) 2 Je fais des séparations directionnelles 3 J effectue des séparations de la largeur du bigoudi, en zig zag de préférence 4 Je respecte bien la tension de la mèche 5 Je pose le papier pointe pour protéger et ne pas casser l extrémité du cheveu Dossier Junior Académie Management

20 Je fais tout le temps Je fais parfois Entretien d auto-évaluation Fiche d évaluation A remplir A remplir par par le le Manager Junior Je ne fais jamais Délai SERVICES FORMES (suite) 6 J exécute l enroulage du service formes en respectant le temps donné 7 J applique le produit de saturation en commençant par la nuque 8 Je pense à bien protéger ma cliente 9 Je fais attention au temps de pause 1 Je rince abondamment pendant cinq minutes SERVICES FORMES - ESPACE SHAMPOOING (En respectant l ordre des étapes) 2 J utilise de l eau chaude 3 Je fais un essorage minutieux à l aide d une serviette 4 Je procède à une neutralisation moussante avec une dose mesurée en commençant par la nuque 5 Je déroule sans tirer les cheveux et en remontant la boucle 6 Je fais une seconde neutralisation 7 Au final, je rince abondamment sans tirer les cheveux de la cliente Dossier Junior Académie Management

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