Les métiers de l informatique

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1 CHOISIR UN MéTIER dossier n 51 n er trimestre 2010 Le contour du secteur informatique pages II & III Des métiers pour tous et pour tous les goûts pages IV & V Technicien : 1 er niveau d accès aux métiers pages VI à IX Les formations à bac+2 page IV Les métiers de l informatique Les métiers d ingénieurs et de conseils pages X à XIV Les formations d ingénieurs et de conseils pages XIII et XIV De multiples voies de formation, notamment l alternance page XV Carnet d adresses Bibliographie page XVI Dossier réalisé par Viviane Derive et Jacqueline Ménagé, avec la contribution de Michel André. Principale source : Syntec Informatique Supprimons de l Histoire ces dix dernières années. Faisons comme si elles n avaient pas existé On doit encore faire la queue au cinéma pour acheter son billet. On ne surfe pas sur internet pour faire ses courses. D ailleurs presque personne n utilise internet. Les chirurgiens opèrent sans l assistance d un ordinateur. On ne vidéophone pas avec sa sœur à l autre bout du monde gratuitement. Facebook, Daily Motion, MSN Messenger, le téléphone multi-fonctions, la maison intelligente qui régule sa consommation d énergie, la voiture qui réduit les risques d accident ça n existe pas! C était tout juste hier! Incroyable non???

2 Le contour du secteur Un exemple d entreprise dans le conseil Accenture : son pôle Conseil en technologies intègre l ensemble des compétences dans ce domaine, qu elles soient liées à la stratégie, l organisation, la gestion, les ressources humaines, l architecture, les systèmes ou les infrastructures. L informatique est une ressource stratégique au service de la création de valeur et de la haute performance. Une société de services en ingénierie informatique est une société de services spécialisée en ingénierie informatique. Comme les autres entreprises de services, les SSII sont rattachées au secteur tertiaire selon l INSEE. L appellation SSII a succédé au début des années 1980 à celle de SSCI (Société de services et de conseils en informatique). Les SSCI ont élargi leur gamme d activités et le terme ingénierie remplace le terme conseil jugé à l époque comme trop associé à de petits cabinets. L ingénierie recouvre en effet les différents métiers du conseil (en nette diminution), des études, de l ingénierie de systèmes, de l intégration de systèmes, de l assistance technique et des progiciels. La sécurité informatique est une activité en plein développement. Virus, intrusion, pertes de domaines c est le lot des préoccupations des directions des systèmes d information qui cherchent à tout prix à se protéger. Dans le domaine de la sécurité, les chantiers qui s ouvrent sont immenses. Les responsables de la sécurité sont les nouveaux «chouchous des entreprises». La fonction publique est un des premiers employeurs de compétences informatiques. A l heure de l e-administration, choisir d être informaticien dans le public, c est choisir de travailler sur de grands projets : rénovation des systèmes financiers de l état ou des collectivités, mise en place de téléprocédures. Dans la fonction publique territoriale (régions, départements,communes), l informatique représente 20% des propositions de postes. L aspect «réseaux» et «télécoms» représente un important volume d emplois dans les collectivités territoriales. Par exemple : mise en place des liaisons haut débit, réseaux téléphoniques, implantation de caméras de surveillance Bienvenue aussi à ceux qui connaissent le marché des progiciels pour travailler dans des domaines très divers comme les bibliothèques, les salles de spectacle... Porte ouverte aux techniciens pour la mise en place de nouveaux services aux usagers! II Le téléphone portable, les achats en ligne, l aventure spatiale, les jeux vidéo... derrière tout ça se cache de l informatique. Autrement dit, les informaticiens sont partout, de la gestion des entreprises à l industrie, en passant par les nouvelles technologies, la recherche, le multimédia ou les télécoms. L importance croissante des nouvelles technologies dans la vie de tous les jours a multiplié les besoins en informaticiens, et ce, dans des domaines variés : réseaux, télécommunications, études et développement, conseil, etc. Les sociétés de services et les éditeurs de logiciels pratiquent un recrutement permanent. Parmi les secteurs porteurs et créateurs d emplois à surveiller, il y a également internet, bien sûr où le marché est vif et les perspectives larges. Une activité transversale Les métiers de l informatique s exercent dans des domaines très divers. Les technologies informatiques sont diverses, elles se développent très rapidement. On distingue principalement aujourd hui 3 grands domaines : L informatique industrielle, technologique et scientifique L informatique industrielle regroupe toutes les techniques d automatisation des processus de gestion de production assistée par ordinateur (GPAO), de la conception assistée par ordinateur (CAO), du dessin assisté par ordinateur (DAO) et de la publication assistée par ordinateur (PAO). L informatique technologique, parfois appelée informatique embarquée, concerne les applications enfouies dans les appareils électroniques tels que les téléphones portables, les appareils hifi, les GPS L informatique scientifique concerne l informatique appliquée aux laboratoires de recherche ou les services R&D (recherche et développement) des entreprises. Essentiellement basée sur l utilisation des mathématiques, elle consiste à utiliser l informatique pour modéliser ; simuler et analyser des phénomènes. Les spécialistes y sont peu nombreux car ce sont les scientifiques euxmêmes qui traitent l informatique. L informatique de gestion L informatique de gestion caractérise l utilisation de l outil informatique pour simplifier la gestion administrative de l entreprise, du suivi du client jusqu à la fiche de paie du salarié en passant par les relations avec les fournisseurs (facturation, comptabilité). L informatique de gestion est étroitement liée au système d information des entreprises. L informatique de gestion s applique à tous les secteurs d activité (agriculture, industrie, tertiaire...). La gestion de banques de données est proche de l informatique de gestion puisqu elle concerne la gestion de grands fichiers. La plupart des informaticiens sont employés dans ce domaine et les SSII (Société de Service et d Ingénierie Informatique) y sont d ailleurs très présentes. Télécommunications et réseaux Le domaine des télécommunications et réseaux (télécoms en abrégé) désigne l utilisation de l informatique dans la transmission d information et représente un vaste secteur couvrant notamment les réseaux informatique, la téléphonie mobile ou fixe, la télévision numérique. La convergence de l ensemble de ces secteurs grâce à internet en fait un marché riche et dynamique A ces trois grands domaines on peut ajouter : La micro-informatique Elle se caractérise par des traitements spécifiques ne pouvant être effectués par l informatique traditionnelle, le traitement de texte, la gestion de tableaux, de petits fichiers... son évolution a entraîné la création de nombreux métiers dans les SSII tels que la création de logiciels, la fonction d aide et de conseil, la maintenance et la vente. L intelligence artificielle et les systèmes experts Ce sont des domaines d application spécifiques, leur développement s effectue dans deux directions principales : le diagnostic et la décision rapide. Lieux d exercice des métiers Les entreprises et autres organisations du secteur où s exercent les métiers : - Les entreprises du secteur marchand de tous les secteurs d activité : industrie, commerce, finance, - Les organisations du secteur non-marchand : administrations, collectivités territoriales, associations - Des sociétés de services prestataires des 2 premières catégories : sociétés de services en ingénierie informatique (SSII). Elles jouent un rôle clé : aider les entreprises et organisations à trouver des solutions informatiques. La généralisation des ordinateurs, des systèmes d information et du traitement des données numériques obligent les entreprises à recourir à des spécialistes. Les SSII conseillent, développent, mettent en place et assurent la maintenance des installations informatiques ; - Des sociétés d éditions de logiciels. Chaque entreprise souhaite avoir un système d informatique spécifique. Ces exigences obligent les éditeurs de logiciels à proposer des logiciels conçus et développés pour des besoins identifiés par l entreprise. - Des sociétés de conseil en technologie : elles proposent un accompagnement complet dans le conseil technologique, depuis la réalisation d un diagnostic jusqu à la mise en place et la fiabilisation des solutions. Leur démarche prend en compte tous les enjeux de l entreprise La branche d activité Pour l INSEE, cette branche comporte les entreprises classées au code NAF 72 (nomenclature des activités françaises). Les SSII, SCT (Sociétés de Conseil en Technologie) et les éditeurs de logiciels forment ensemble le secteur économique des «Activités informatiques» Cette branche est également appelée branche «Logiciels & Services Informatiques» ou encore branche Syntec Informatique du nom de la chambre patronale qui regroupe environ les deux tiers des effectifs de la branche en France. Mais comme indiqué par ailleurs, les métiers de l informatique s exercent dans d autres entreprises qui sont classées en fonction de leur activité principale. Portrait de branche (source Cereq 2007) D après la classification de l INSEE cette branche comporte les entreprises du conseil en systèmes informatiques, de la réalisation de logiciels, du traitement de données, des activités de banques de données, de l entretien et la réparation de machines de bureau et matériel informatique. On prévoit créations nettes d emplois en informatique et un besoin d embauche de personnes sur la période Effectifs salariés : (un peu plus de 2% de l ensemble des secteurs). Nombre d établissements : (environ 1% de l ensemble des secteurs). Croissance des effectifs salariés depuis ces dernières années : 6,5%. 97% des entreprises comprennent moins de 50 salariés. 23% sont des femmes. 66% ont moins de 40 ans. Qualification des salariés du secteur : 64% sont des cadres, 23% des professions intermédiaires, 7% des employés. Les ingénieurs représentent plus de 40% et les techniciens de l informatique 12%. Les cadres commerciaux : 7% et les personnels d étude et de recherche 6%. 51% ont une qualification de niveaux 1 et 2. 24% du niveau 3. Près de 90% des salariés sont détenteurs d un CDI à temps complet. Répartition géographique : 3 régions regroupent 70% des effectifs : Ile de France, Rhone-Alpes, PACA III

3 Des métiers pour tous et pour tous les goûts Avec l informatique, chacun peut trouver sa voie. Syntec informatique et l Onisep lancent l édition 2010 des concours «Validez le B2i en découvrant les métiers de l informatique» et «A vos Blogs». Destinés aux élèves de collèges et lycées, ces évènements font découvrir aux élèves les métiers et applications de l informatique, tout en mettant en pratique les connaissances requises pour l obtention du brevet informatique et internet (B2i).». B2I, extrait du Bulletin officiel du : Les technologies de l information et de la communication (TIC) font désormais partie du paysage économique, social, culturel et éducatif. Elles sont largement utilisées tout au long de la vie professionnelle et privée. Il appartient à l école de faire acquérir, par chaque élève, les compétences lui permettant d utiliser de façon réfléchie et efficace ces technologies et de contribuer à former ainsi des citoyens autonomes, responsables, doués d esprit critique. IV Certains aiment organiser, vendre, comprendre, imaginer, voyager, former, conseiller D autres sont intéressés par les jeux vidéos, l humanitaire, le développement durable, le commerce, le high-tech, la communication, les services à la personne, les biotechnologies D autres encore par l automobile, les services, la grande distribution, l internet, le tourisme, la recherche médicale, l environnement Dans l informatique de nombreux métiers sont possibles et correspondent à des univers de travail différents. On peut être amené à travailler dans de grands groupes internationaux ou dans de toutes petites structures. On peut travailler en liaison avec des clients ou tout seul devant son micro! Classifications des métiers Différentes classifications des métiers existent selon les organismes professionnels. Dans ce dossier, cette classification est organisée autour de 6 pôles de compétences correspondant à des niveaux de qualification différents : les pôles 1 et 2 sont souvent accessibles à partir d une formation à bac+2 ; les pôles 3, 4 et 5 sont plutôt accessibles au niveau bac +3, 4 et 5 ; le pôle 6 correspond à des niveaux différents selon la technicité des produits/services ou la nature du client. 1- Administrer et exploiter - administrateur de bases de données - analyste d exploitation Les commerciaux de l informatique doivent savoir se mettre en quatre - ingénieurs systèmes & réseaux - administrateurs de réseaux 2- Former, accompagner et aider - formateur - hot-liner - rédacteurs techniques - techniciens de maintenance 3- Conseiller et expertiser - consultant fonctionnel - consultant ERP - consultant en conduite du changement - expert en sécurité informatique 4- Concevoir & développer - architecte en systèmes d information - architecte de bases de données - concepteur de site web - développeur - ingénieur intégration 5- Conduire des projets informatiques - chef de projet - directeur technique - directeur de projet 6- Commercialiser les produits et services informatiques - directeur commercial - ingénieur avant vente - ingénieur commercial - responsable marketing Ils évoluent dans un milieu fortement concurrentiel avec un seul objectif : gagner des affaires. Pour y parvenir, ils doivent combiner un bon sens du relationnel et une solide armature technique. Qu il s agisse de vendre des prestations intellectuelles, des logiciels ou du matériel, il leur est nécessaire, pour être crédibles, de comprendre le métier de leurs clients et de maîtriser les solutions qu ils proposent. «Sur le terrain, le commercial est un chasseur», expose Julien directeur commercial d un opérateur internet. «Il ne lui suffit pas de dérouler un catalogue de solutions pour convaincre les acheteurs potentiels. Il doit être capable de présenter son offre sous différents angles en fonction des besoins et des budgets des clients et d adapter son discours à ses interlocuteurs. Mais il devient, en interne, l ambassadeur de ses clients. Il doit orienter leurs demandes vers la bonne expertise et mobiliser les équipes techniques concernées». Fiabilité, pérennité et stabilité chez Inovagès à Lissieu L informatique, c est aussi pour les filles! Appel à la population... féminine. Le secteur des TIC (technologies de l information et de la communication) veut recruter davantage de femmes. En France, seuls 12 % des ingénieurs en TIC sont des femmes. Un phénomène qui trouve son origine lors de l orientation, les filles étant minoritaires dans les filières scientifiques et techniques post-bac. Donc aussi et même davantage dans les formations à l informatique. Résultat de l équation : moins de femmes diplômées au départ signifie évidemment moins d informaticiennes à l arrivée. Or, aucune raison sérieuse n explique ce phénomène. Les métiers des TIC n ont plus la connotation technicienne qu ils avaient il y a vingt ans. La raison est avant tout dans la perception qu ont les jeunes de l informatique! Une charte en faveur de l emploi des femmes dans l informatique a été signée à Bruxelles en mars dernier par cinq très grandes entreprises des TIC. Syntec informatique, la chambre syndicale des SSII et des éditeurs de logiciels lanceront de nouvelles actions en 2010 pour convaincre les filles qu elles ont toute leur place au pays des TIC. Inovagès est une jeune société créée en 2006, elle dispose de 7 salariés et pèse euros de chiffre d affaires. Elle vient de s installer dans des locaux tout neufs d un parc d activités récemment ouvert à Lissieu en région lyonnaise. Son activité est essentiellement tournée dans l intégration de solutions de gestion standardisée de la paie, de la comptabilité et de l activité commerciale. Elle diffuse des logiciels du marché, qui leur paraissent fiables et produits par des entreprises dont la pérennité semble assurée. Le métier de base d Inovagès est de mettre en place ces logiciels chez ses clients, d en suivre l installation, le fonctionnement et d assurer la maintenance téléphonique en terme de service après-vente. Ses 120 clients se répartissent en sociétés ayant un effectif moyen compris entre 50 et 100 personnes et touchant pour un tiers le domaine industriel, un tiers le domaine du négoce et un tiers le domaine du service. L activité progresse et le management s oriente vers des activités nouvelles comme le conseil aux clients GRC (Gestion relations clients) et le développement de briques complémentaires du progiciel pour répondre à la demande du client qui a toujours des besoins spécifiques par rapport au produit du marché. Les employés recrutés par Inovagès ont en général une première expérience professionnelle acquise dans une autre société, les niveaux de recrutement se font principalement à bac +2 voire bac +3. «Si le diplôme est important, la personne compte beaucoup, je demande à mes collaborateurs d avoir le langage métier du client avant tout» précise Pierre Ducornetz. La volonté de l entreprise est de stabiliser son personnel, car c est un investissement important en matière de formation. Jusqu à présent le créateur n a eu aucune difficulté lors de ses recrutements. A ce jour l horizon d activités est au vert, les services à l informatique évoluent en permanence, les clients renouvellent leur parc ce qui génère du travail et du chiffre d affaires. «Grandir, certes mais pas trop car on s aperçoit vite que nos clients sont désireux d avoir un prestataire à taille humaine, de proximité et qui sache être réactif» conclut Pierre Ducornetz. La jeune société a pris comme signature la phrase d Alexis de Tocqueville : «il n y a de richesses que d hommes». PROPOS RECUEILLIS Frédérique Charreyron Responsable ressources humaines de Sopra group, site de Lyon Ecully «Comprendre le métier des clients et parler anglais couramment sont des exigences clés!» Sopra group est une société de conseil, d intégration de systèmes d information, et également éditeur de progiciels, affiliée au Syntec. Avec collaborateurs dans le monde dont hors de France, un chiffre d affaires de 1,13 milliard d euros, le groupe se place dans les 5 premiers en France et les 10 premiers en Europe. Ses clients sont essentiellement des grands comptes comme le ministère des Finances, Casino, EDF, Airbus, Société Générale, Thalès, Eurocopter. L objectif de Sopra est d accompagner le client dans la transformation de son système d information à travers les étapes suivantes que sont le conseil, l intégration de système, le développement, la mise en œuvre, le suivi. Il convient donc de parfaitement comprendre les métiers du client. Le recrutement se fait uniquement au niveau bac+5, dans les spécialités scientifiques. Le terrain de recrutement est principalement (70%) à la sortie de grandes écoles d ingénieurs généralistes (Centrale, Insa, CPE,.) et des formations universitaires type Miage. Le groupe a le souci permanent de recruter des jeunes filles, soit aujourd hui un tiers des nouveaux collaborateurs. Le recrutement se fait aussi par l apport de jeunes ingénieurs ayant de 1 à 4 ans d expérience (30%). Une autre piste de recrutement privilégiée : les stages de fin d études, ce qui permet à travers l expression des stagiaires dans leur quotidien au sein de l entreprise d identifier les futurs bons collaborateurs. Quelques contrats d apprentissage sont aussi réalisés avec comme objectif le recrutement à l issue de la formation. Les stagiaires et apprentis retenus sont recrutés suivant la procédure d embauche du groupe, ils participent totalement à la vie de la société, ils se sentent Sopra group. Atout majeur aujourd hui, un collaborateur peut faire toute sa carrière dans le groupe, il évoluera au travers de différents métiers : ingénieur de développement, consultant expert, architecte informatique, chef de projet. L avenir pour le groupe en terme d activités est favorable : il y a tout lieu d être optimiste car il aura toujours du travail à faire, chez nos clients, autour des systèmes d information, dont la technologie est sans cesse en progression, c est pourquoi nous recherchons des collaborateurs évolutifs et passionnés par leur travail. La menace pour les emplois viendra peut-être du «off-shore» : aujourd hui 5% de la fabrication des logiciels et services est délocalisée en dehors du territoire. Ce qui demande aux collaborateurs d avoir une parfaite connaissance de la langue anglaise. Mais toute la partie contact avec le client, expertise, et mise en œuvre restera sur le territoire. V

4 EN BTS, informatique rime avec innovation! Quelques chiffres... Le nombre d abonnés à internet, en France fin 2008, s élevait à 17,1 millions soit 16% de plus en un an. Par ailleurs 58 millions de Français sont abonnés au téléphone mobile (source Arcep) Chacun d entre nous est en contact avec 100 microprocesseurs par jour avec l utilisation du téléphone portable, des ordinateurs, des transports Plus de 20 millions de Français achètent en ligne. VI technicien : 1 er niveau d accès aux métiers de l informatique Qui dit nouveaux ordinateurs, dit matériels à vendre, nouveaux usagers à former, pannes à réparer Et donc technicien de maintenance, vendeur-conseil, hot-liner et formateur! Cette famille de métiers connaît une croissance vertigineuse depuis quelques années, croissance directement liée à l augmentation du parc d ordinateurs professionnels et domestiques. Dans les trois prochaines années, les spécialistes prédisent que le seul secteur de l assistance téléphonique devrait augmenter de 30 % par an! Technicien de maintenance informatique, vendeur-conseil en micro-informatique, hot-liner, de nombreux métiers composent le secteur de l assistance aux utilisateurs. Administrateur réseau ou gestionnaire de réseau Il est chargé du maintien et de l évolution de l infrastructure réseau de l entreprise. Il est en charge des comptes des utilisateurs. Il fait évoluer l infrastructure réseau de l entreprise. Il met en œuvre les dispositifs de protection Il doit posséder une connaissance très précise de tous les équipements réseau, des différents protocoles de communication, du modèle OSI et des différentes architectures réseau. Technicien support, téléassistant, hot-liner Il est chargé de dépanner les utilisateurs à distance dans leur utilisation d outils informatiques. Il travaille parfois dans un centre d appel. Il diagnostique le problème et tente de trouver une solution. Il doit avoir des compétences techniques et des qualités d écoute des utilisateurs et s adapter au niveau de compétences des utilisateurs Technicien réseau Il intervient sur les équipements ou câblage du réseau. Dans les grandes entreprises, il intervient sous la responsabilité d un administrateur réseau ou d un ingénieur réseau Il doit avoir de bonnes connaissances sur les types de câblage, les équipements et les protocoles réseau. Il doit avoir un esprit d analyse pour établir des diagnostics. Web designer Il conçoit l identité visuelle des sites web et définit la chartre graphique afin de valoriser l image de l entreprise. Il travaille en relation avec l équipe éditoriale pour répondre aux attentes des utilisateurs. Ce poste demande des connaissances en matière d infographie et une maîtrise des logiciels graphiques. Il doit connaître les langages HTML, feuilles de style, le JavaScript Développeur informatique Il analyse les besoins des entreprises. Il crée des programmes, les teste et s occupe de former les utilisateurs de l entreprise. Il travaille dans tous les secteurs d activité. C est un spécialiste des langages de programmation. Dans le cadre d une enquête sur les partenariats entre les entreprises du secteur de l informatique et les sections de BTS en informatique réalisée à la demande de la fédération Syntec par l association Formation professionnelle innovations-expérimentations (Fipes) en collaboration avec l Aprotect (Association des chefs de travaux, présidée par D. Michaux) un état des lieux des relations école- entreprise a été réalisé. Il a permis de rendre compte des projets et réalisations en lien avec l informatique conduits avec les entreprises partenaires des établissements ayant des sections de BTS Informatique de gestion option administrateur de réseaux, de BTS informatique de gestion option développeur d application et de BTS Informatique et réseaux pour l industrie et les services techniques (IRIS). Il a été constaté la capacité des équipes et des étudiants et des entreprises partenaires à innover : Cette question avait pour objectif d apprécier la connaissance du concept d innovation par les équipes pédagogiques et les moyens de développer la capacité à innover des étudiants au travers de pratiques pédagogiques. La capacité d innover est au cœur de toutes les activités des entreprises des secteurs de l informatique. Développer cette capacité, c est : - savoir ce qu elle recouvre mettre en place dans une démarche opérationnelle l ensemble des connaissances, des techniques qui conduisent à favoriser une pensée divergente afin de résoudre des problèmes en mobilisant à la fois des méthodes rationnelles et des méthodes faisant appel à l imaginaire, - proposer aux étudiants des activités qui permettent de la développer : activités professionnelles sur la base de situations réelles proposées par l entreprise, projet professionnel, stage ou immersion dans une équipe projet et activités favorisant la créativité, l intuition. Les résultats de l enquête montrent que 31% des établissements estiment que leurs réalisations sont innovantes, avec une certaine constante entre les réalisations passées et celles à venir. Si tous, ont des activités de veille technologique et d appropriation de nouveaux concepts, on peut noter des réalisations innovantes : - en BTS informatique : créations ou développements de logiciels répondant à des besoins d entreprises (ex : logiciel de réservation hôtelière pour les manifestations de masse). - en BTS IRIS : création de produits ou solutions n existant pas sur le marché, de prototypes ; > création d un logiciel multilingue pour piloter des machines à imprimer des étiquettes pour les fabrications de vêtements, > prothèse de rééducation communicante n existant pas qui permet le suivi par le chirurgien sans avoir à déplacer le patient, > système utilisant un minimum d énergie et à écran tactile pour une utilisation de chantier (ce n est ni un PDA -(trop petit) ni un portable (trop fragile). Enfin est citée la mise en place d une organisation de travail entre un établissement et des entreprises locales dont le but est de mutualiser les compétences des informaticiens de petites entreprises afin de leur permettre d innover dans leur entreprise, de sécuriser leurs données etc. Ils trouvent au sein du groupe des conseils, soutiens, expériences, formations, informations... Le questionnaire permettait de s exprimer librement sur ce sujet : l analyse des réponses ne peut qu encourager les équipes et les entreprises à développer cette capacité d innovation très attendue dans les entreprises et source de valorisation du travail des étudiants et de leurs enseignants : des termes comme «moment magique», confiance, reconnaissance, motivation, esprit d entreprendre l illustrent. Le développement de la capacité à innover des étudiants dépend donc de plusieurs facteurs : - une relation forte avec les entreprises, - une bonne connaissance du développement de cette capacité qui n est pas innée et peut se développer selon un référentiel établi et des activités supports adaptées, - une organisation de la formation qui propose des réalisations en lien avec les entreprises, des participations à des concours, dépôts de brevets, Au moment où la question de l innovation est au cœur des réflexions sur le développement économique, développer ces projets innovants dans le cadre de la relation école entreprise est un levier à mobiliser dans toutes les formations de ce secteur. VII

5 Formations et diplômes à bac+2 L offre de formation influence l insertion. Un article publié dans le numéro 269 de Bref, la revue du Cereq, le démontre à partir du BTS Informatique de gestion. Extraits : «un contenu de formation en phase avec les besoins des entreprises n est pas nécessairement pour les diplômés, la garantie d une insertion dans les métiers visés. Le BTS informatique de gestion en est un exemple. Le décalage entre la localisation de l offre de formation et celle des emplois exige une mobilité à laquelle les jeunes ne sont pas préparés. De plus la scolarisation croissante de la formation et la concurrence accrue d autres diplômes de niveau supérieur pénalisent une partie des jeunes au moment de leur insertion» VIII BTS Informatique et réseaux pour l industrie et les services techniques Ce diplôme se prépare dans 110 établissements. Origine des admis : 74% avec un bac technologique STI; 14% avec bac S ; 11 % avec un bac pro. Le technicien supérieur développe et exploite des systèmes informatiques, aussi bien au niveau matériel que logiciel, assure leur maintenance et leur commercialisation. Il travaille dans 3 principaux types d entreprises : les sociétés de services en informatique industrielle, les entreprises utilisatrices ou réalisatrices d équipements informatisés. Il est amené à exercer dans divers domaines, comme les industries de transformation, les transports, la santé Il est capable de satisfaire le besoin du demandeur, de respecter les délais et les coûts, de respecter des critères de qualité et de communiquer, notamment en anglais, avec les différents services et les utilisateurs finaux. BTS Informatique de gestion Ce BTS (en cours de rénovation : «Services informatiques aux organisations») comprend deux options : A - Développeur d applications B - Administrateur de réseaux locaux d entreprise Origine des admis : 52% avec un bac STG ; 19% avec bac S ; 17% avec un bac STI ; 9 % avec un bac ES. Option A - Développeur d applications Option préparée dans 190 établissements. Correspond à une qualification générique souvent déclinée en fonction du contexte technique de l application développée (télétraitement, environnement graphique ou multimédia, architecture client-serveur, etc.) ainsi que de la «plate-forme» matérielle et logicielle du développement. Ses activités couvrent l ensemble du cycle de vie des applications et en particulier les phases suivantes : analyse des besoins des utilisateurs ; recherche et choix d une solution adaptée ; conception des applications ; développement des applications ; mise en œuvre et maintenance des programmes informatiques qui assurent le fonctionnement des applications. Option B - Administrateur de réseaux locaux d entreprise Option préparée dans 215 établissements. Ce sont tous les emplois associés aux fonctions de gestionnaire d un parc informatique et d administrateur de réseaux locaux. L administrateur de réseaux locaux d entreprise exerce ses activités en situation de responsabilité dans des organisations de petite ou moyenne dimension, ou en tant que collaborateur d un responsable dans des structures de plus grande taille. La plupart des activités concernées nécessitent la conduite d un dialogue permanent avec des spécialistes internes (gestionnaires ou informaticiens des sites «centraux») et externes (fournisseurs d équipements matériels et logiciels ou prestataires de services). Elles correspondent à l exercice de fonctions d interface entre les utilisateurs, le service informatique central s il existe, les gestionnaires et les décideurs. L administrateur de réseaux locaux d entreprise peut être amené à exercer les activités suivantes : choix et installation d un serveur et d un poste de travail sur le réseau ; choix et installation d un microordinateur, d un système d exploitation et d une interface graphique, d une imprimante (matériel et logiciel) ou d autres périphériques locaux ou partagés DUT Génie informatique Les étudiants formés doivent être capables de participer à la conception, la réalisation et la mise en œuvre de systèmes informatiques correspondant aux besoins des utilisateurs. Pour assumer ces responsabilités, les informaticiens doivent être compétents sur le plan technologique, posséder une bonne culture générale et être aptes à la communication. Ce DUT dispose de 3 options : - Informatique et génie informatique. Cette option prépare à des fonctions de gestion de données ; - Informatique et systèmes industriels. Ce technicien participera à la conception de systèmes informatiques industriels ; - Imagerie numérique. Cette formation prépare aux métiers de l imagerie numérique sous toutes ses formes. La plupart des étudiants en DUT génie informatique sont titulaires d un bac S spécialités mathématiques, physique-chimie et sciences de la vie et de la Terre. Ceux qui possèdent un bac STI, STG et ES sont également admis. DUT Génie électrique et Informatique industrielle. Cette formation comprend quatre options : - Automatismes et systèmes (A) ; - électronique (B) ; - électrotechnique et électronique de puissance (C) ; - réseaux locaux industriels (D). Les débouchés se trouvent essentiellement au sein des services informatiques industriels, commerciaux ou des administrations. Les constructeurs (ordinateurs, périphériques), les SSII constituent une manne pour les jeunes diplômés. Le titulaire d un DUT informatique peut devenir analyste-programmeur, spécialiste méthode, architecte réseaux, développeur-intégrateur web, spécialiste bases de données, responsable bureautique, spécialiste temps réel, technico-commercial. Il peut également poursuivre ses études via une licence et un master d informatique, une licence professionnelle, un IUP informatique, un IUP Miage, ou intégrer, par la voie des concours, une école d ingénieurs. Le référentiel d activités professionnelles du nouveau BTS Services informatiques aux organisations a été présenté à la 16 e CPC Services administratifs et financiers, lors de sa séance du 30 novembre 2008 et approuvé à l unanimité. Le référentiel du BTS Informatique de gestion avait été défini en 1996 : il y a treize ans! Une telle longévité ne manquait pas d interroger, voire même d inquiéter dans un champ professionnel dont il est visible pour chacun qu il est exposé à des évolutions technologiques permanentes. Pourtant, l enquête d opportunité menée par le Céreq en 2008, auprès des diplômés, des employeurs et des enseignants, mettait bien en valeur le maintien de la pertinence de la formation et de la certification au regard de l employabilité des diplômés. Cela tient d une part aux choix rigoureux qui ont été faits lors de la définition du référentiel et, d autre part, à l intégration permanente de la veille technologique assurée par le Certa dans le développement de compétences des professeurs et le pilotage des sujets d examen. Ainsi, dans la conformité d un référentiel de certification ouvert, il a été possible d intégrer de manière continue les évolutions technologiques, qu ils s agissent de solutions ou de méthodes, afin d être «à l heure» par rapport à l état de l art, au niveau de maîtrise d un technicien supérieur opérationnel sur le marché de l emploi. C est donc pour des raisons qui tiennent d abord aux évolutions du rôle et de la place des services informatiques dans les organisations que la rénovation du BTS Informatique de gestion, dans ses deux options (développement d applications et administrateur de réseaux locaux) a été entreprise. L automatisation des tâches opérationnelles a été le premier chantier d informatisation de la gestion des organisations d abord alléger les tâches administratives répétitives (paie, comptabilité, ), puis améliorer les activités critiques (gestion des approvisionnements, des stocks, gestion de la production ). Actuellement, il s agit de rechercher non seulement l amélioration de tous les processus opérationnels, au besoin en les reconfigurant, mais également l optimisation de la gestion continue de l information. Un mouvement que traduit l importance des progiciels de gestion intégrés (PGI) qui représentent aujourd hui un marché mondial de près de 40 milliards de $ en 2009*. En effet, pour la plupart des organisations (marchandes et non-marchandes), l adaptation du système d information (SI) PROPOS RECUEILLIS Alain Séré, Inspecteur général de l Éducation nationale, chef de projet «Services informatiques aux organisations : un nouveau BTS intégrateur de compétences» et sa maîtrise, sont devenus des points d appui stratégiques qui conditionnent leurs performances et, souvent, leur survie. L informatique, y compris dans le domaine de la gestion, correspond d abord aux aspects technologiques du SI. Elle en est donc une dimension essentielle, mais qui ne doit pas occulter les autres dimensions, en particulier humaines et organisationnelles. Faut-il le rappeler? C est l interaction entre les trois dimensions technologiques, organisationnelles et humaines qui fonde la réalité du système d information. On ne met pas en place un SI, simplement en déployant des configurations matérielles et logicielles, mais en organisant et préparant le travail des femmes et des hommes, avec ces technologies, dans un objectif défini et dans un contexte donné. C est pourquoi, nous avons choisi de rendre visible à travers la dénomination de ce nouveau BTS, la notion de «services informatiques», c est-à-dire, très exactement, la production de solutions techniques à l appui d objectifs d optimisation du système d information en réponse aux besoins métiers de l organisation. Le positionnement du futur diplômé Selon le référentiel d activités professionnelles, le futur diplômé sera chargé de produire et fournir des services informatiques, en réponse aux besoins (éventuellement stratégiques) d une organisation cliente, soit en tant que collaborateur de cette organisation, soit en tant qu intervenant d une société de conseil et de service informatiques, d un éditeur de logiciels (ou de progiciels), d une société de conseil en technologies. Afin d intégrer cette diversité de contexte, bien réelle au regard des emplois dans lesquelles s insèrent actuellement les diplômés, nous avons travaillé sur l entité «prestataire informatique» (interne ou externe). Ceci nous a permis de spécifier le cadre des activités du futur diplômé comme le système d information du «prestataire informatique» puisqu une part du métier s applique au développement et à la maintenance opérationnelle de ce système d information. Grâce à quoi, nous retrouvons les éléments de la triade du SI évoquée ci-dessus qui permettent de recenser, de manière structurée, les champs d activités décrits dans le référentiel. La construction du référentiel d activités professionnelles L approche par processus a inspiré la construction du référentiel d activités professionnelles du diplôme en distinguant quatre «processus métiers» qui contribuent directement à l activité principale du «prestataire informatique» et un «processus support» associé à la notion de gestion du patrimoine informatique (incluant la gestion des configurations, la gestion du patrimoine applicatif et des compétences). La composition par processus permet de dégager l identité professionnelle des deux options du diplôme qui sont : «solutions logicielles et applications métiers» pour l une, et «solutions d infrastructures, systèmes et réseaux» pour l autre. Les professionnels, présents dans le groupe de travail, ont fortement pesé pour que le terme «solution» figure dans les étiquettes de chacune des options. Un autre apport de cette composition est de fournir une base d organisation souple de la formation qui sera précisée à travers le référentiel de certification en cours de finalisation. Une production fortement collaborative Si de nombreuses références méthodologiques ont été mobilisées pour la rédaction du référentiel d activités professionnelles, la proposition finale doit beaucoup aux apports déterminants des professionnels qui ont assidûment participé aux travaux du groupe (IBM, Cisco, Adeli, La Camif, Somlog, Syntec Informatique). De nombreux autres contributeurs de la profession ou de l enseignement supérieur, français et étrangers, ont inspiré et enrichi nos travaux communs par des témoignages, des analyses, des mises en perspectives nationales et européennes. Une mise en œuvre qui intègre les contraintes de la préparation Les travaux de rédaction des autres constituants du diplôme se poursuivent, avec l ambition de fournir un cadre profondément renouvelé, tant pour l évaluation (référentiel de certification) que pour la formation, y compris dans l intégration des contenus issus de l enseignement général. Ce cadre pédagogique nouveau nécessitera un effort national et académique d information et de formation préalables des enseignants. Nous visons, par conséquent une mise en place à la rentrée 2011 et une première session en *Un marché exposé à la crise et à ses effets. Mais si le chiffre d affaires des éditeurs marque le pas en 2009, la maintenance représente aujourd hui 51% du chiffre d affaires du secteur contre à peine 48% en IX

6 Les métiers d ingénieurs et de conseils Ces métiers sont accessibles le plus souvent à bac+4, voire bac+5. Marie-Adeline G. Consultante en nouvelles technologies mobiles Conseiller et Expertiser Rôle stratégique de l informatique et complexité grandissante des systèmes d information : ces deux réalités expliquent le caractère essentiel de la mission des consultants et des experts. Leur expérience, leur capacité à prendre du recul, leurs compétences en matière de technologie et d organisation se révèlent indispensables lorsqu il s agit de concevoir ou de faire évoluer un système d information : c est à eux qu il revient de préconiser les solutions techniques ou organisationnelles les mieux adaptées. Consultant fonctionnel Il travaille généralement chez un éditeur de logiciels ou dans une SSII. Un consultant fonctionnel remplit des missions de conseil dans la mise en place d applications dédiées à une fonction de l entreprise. «Ce que j aime dans mon métier c est que sans programmer, j ai toujours un pied dans la technologie. Beaucoup d étudiants ne savent pas qu il est possible de travailler dans l informatique sans être programmeurs et pourtant c est le cas! Je travaille sur des technologies mobiles encore inconnues en France, comme les modes de paiement depuis un téléphone portable et je les propose à mes clients. Il ne s agit pas simplement de leur vendre une technologie mais de les conseiller : ont-ils besoin de cette technologie? Est ce intéressant pour leurs clients? J aime l analogie avec la construction d une maison : je suis comme un architecte qui va donner des conseils et faire intervenir un chef de chantier. Je suis entre les personnes qui formulent une demande et celles qui la réalisent.» X Témoignage Pour ce type de poste, on recherche en général des titulaires d une formation bac+5, et principalement des diplômés d écoles de commerce ou d ingénieurs. Par ailleurs, une première expérience (entre deux et cinq ans) est souvent nécessaire. Consultant ERP Outils de gestion standard, les ERP (ou PGI en français, pour «progiciel de gestion intégré») sont de plus en plus utilisés par les entreprises. Pour faire leur choix, ces dernières sont conseillées par un consultant ERP travaillant le plus souvent dans une SSII, chez un éditeur de logiciel ou des sociétés de conseil en organisation. Ce type de poste s adresse principalement à des diplômés d écoles d ingénieurs ou de commerce et des titulaires d un master pro possédant une expérience qui leur a permis d acquérir une bonne culture des systèmes d information ainsi qu une bonne connaissance d un secteur d activité ou d un métier (l assurance, l industrie, la distribution...). Consultant en conduite changement Accompagner les évolutions stratégiques des entreprises en termes d organisation, de système d information et de compétences, telle est la tâche qui incombe à ce consultant travaillant généralement au sein d un cabinet de conseil ou d une SSII. Pour occuper cette fonction, les recruteurs recherchent des ingénieurs expérimentés ayant une bonne connaissance du fonctionnement d un système d information et des comportements ainsi qu une vision d ensemble des différentes activités d une entreprise. Une formation au management social et aux ressources humaines constitue un atout supplémentaire. Expert en Sécurité informatique Travaillant généralement dans une SSII, un expert en sécurité informatique a pour mission d évaluer le niveau de vulnérabilité des systèmes d information de ses clients et de proposer des solutions pour les sécuriser. En règle générale, on recherche des informaticiens expérimentés ayant une connaissance «terrain» du développement système et de l administration de réseaux. Mais il peut aussi arriver que l on recrute de jeunes diplômés de très haut niveau, spécialisés dans le domaine de la sécurité. Concevoir et développer Les systèmes informatiques et de télécommunications doivent satisfaire à un nombre croissant d exigences : ils doivent refléter la stratégie de l entreprise pour améliorer en permanence sa compétitivité et satisfaire les besoins d innovation et d évolution émanant des collaborateurs et des clients. Ces systèmes doivent être conçus de manière évolutive et s adapter aux technologies émergentes tout en tenant compte des systèmes internes existants et des interfaces avec l extérieur de l entreprise. Architecte des Systèmes d information Garant de la conception et de l évolution du système d information, cet architecte doit s adapter en permanence aux innovations technologiques. Généralement, cette fonction est proposée à des informaticiens de niveau bac + 4/5 disposant de plusieurs années d expérience : c est un préalable indispensable pour acquérir une vision globale du système. Architecte de bases de données Travaillant dans une SSII, chez un éditeur de logiciel ou dans une grande entreprise, l architecte de bases de données a pour mission la conception d une base de données, ce qui requiert souvent des connaissances techniques très pointues. Pour ce type de poste, on recrute généralement des diplômés de niveau bac + 4/5 ayant une expérience dans le développement de bases de données et une bonne connaissance des métiers des utilisateurs. Développeur Travaillant dans une SSII, chez un éditeur de logiciel ou dans une entreprise utilisatrice, un développeur participe à la réalisation d applications informatiques sous la direction d un chef de projet. Accessible à des techniciens confirmés (titulaires d un BTS ou un DUT informatique), ce type de poste est de plus en plus souvent confié à de jeunes diplômés bac + 4/5, issus d écoles d ingénieurs, titulaires d un Master pro ou d une MIAGE. Ingénieur intégration Travaillant chez un constructeur, un opérateur de télécommunications ou une SSII, un ingénieur intégration est chargé d assembler les différents développements d un nouveau produit (logiciel ou matériel). Le niveau requis dépend de la complexité du produit : cette fonction est parfois proposée à de jeunes professionnels disposant d une première expérience dans le développement, mais le plus souvent à des professionnels expérimentés. Administrer et Exploiter La gestion et l exploitation, deux fonctions qui contribuent à assurer le bon fonctionnement des systèmes d information et des réseaux d une entreprise. Des missions qui mobilisent des professionnels aux profils très variés, des techniciens jusqu aux ingénieurs : responsable d exploitation, administrateur de bases de données, technicien réseau, ingénieur sécurité... tous concourent, à des niveaux divers, à la bonne marche du système, des équipements ou des réseaux. Ce qui implique certaines contraintes (notamment des jours d astreinte) pour assurer un fonctionnement permanent et un niveau de service maximum. Les activités de gestion et d exploitation peuvent être réalisées en interne (c est-à-dire dans un service informatique propre à l entreprise) ou confiées, en totalité ou en partie, comme c est de plus en plus souvent le cas, à une société de services. Ingénieurs systèmes & réseaux Travaillant dans une entreprise utilisatrice ou au sein d une SSII, un ingénieur système est responsable de l implantation de matériels, de logiciels ou de périphériques nouveaux. Pour ce type de poste, le choix des entreprises se porte sur de jeunes ingénieurs ou des titulaires d un master pro en informatique orienté système. Commercialiser les produits et services informatiques Dans le secteur de l informatique et des télécoms, la compétition est particulièrement forte, qu il s agisse de vendre des produits ou des services. Ce qui implique, chez tous les professionnels du commerce et de la vente spécialisés dans ces secteurs, une volonté farouche de décrocher des contrats. Cet esprit de compétition et cette envie de gagner ne doivent pas s opposer au sens du dialogue et à de bonnes capacités d analyse. Car pour conserver ses clients et en conquérir de nouveaux, il faut vendre des outils et des services adaptés au mieux à leur demande. Pour cette spécialité, un commercial devra acquérir progressivement des connaissances techniques. Pour les mêmes fonctions, un informaticien devra acquérir les compétences commerciales de base. Dans ce domaine, plusieurs métiers sont possibles : directeur commercial, ingénieur avant-vente, ingénieur commercial, responsable marketing Témoignages Thierry M. Ingénieur commercial, conseiller ERP «Après une école d ingénierie et d informatique, j ai poursuivi avec un 3e cycle en management des systèmes informatiques dispensé en partenariat par une grande école d ingénieurs et une grande école de commerce. L école d ingénieur est une formation qui donne les clés pour pouvoir faire des métiers très divers. «Pour moi, l informatique est une formidable base, un support au service de tous les métiers». Marc S. Architecte systèmes de sécurité «Après une classe préparatoire math sup - math spé, je suis rentré dans une école spécialisée en informatique et électronique, au sein de la filière Réseau et sécurité. L informatique, je suis tombé dedans quand j étais petit! C est un domaine où les gens curieux et qui ont envie de comprendre comment fonctionne un système peuvent trouver des applications très larges.» XI

7 Alexandre H. Architecte Système d Information Conduire des projets informatiques (après une expérience professionnelle) Les projets informatiques ou télécoms font appel à des compétences multiples et doivent être menés dans des délais stricts en respectant un budget estimé au plus juste. Une problématique qui implique une organisation sans faille, nécessitant d anticiper les risques et d y remédier par avance. D où l importance du chef de projet qui, au quotidien, a la responsabilité de l avancement de tout ou partie d un projet. Quant au directeur de projet, il supervise le déroulement dans ses aspects les plus stratégiques, en particulier dans les relations avec le client. Chef de projet Au sein d une entreprise utilisatrice ou d une SSII, un chef de projet est un authentique chef d orchestre : chargé d animer une équipe plus ou moins importante, il est responsable au quotidien de l avancement d un projet et donc de la satisfaction de son client. Ce type de poste n est pas proposé aux débutants car il nécessite des compétences variées et un sens de la communication développé. En revanche, il est tout à fait accessible après une première expérience réussie dans le développement, par exemple. Directeur technique Polyvalence et transversalité, telles sont les caractéristiques de la fonction de directeur technique dont les missions varient sensiblement d une entreprise à l autre. Pour ce type de poste, la préférence des entreprises va vers des candidats ayant une formation supérieure, et en particulier vers ceux qui possèdent un diplôme d ingénieur. Autre exigence, l expérience : pour devenir directeur technique, il faut généralement justifier de plusieurs années d expérience dans la gestion de projet et l encadrement. «Je travaille pour les stations-service d un grand groupe pétrolier. Mon métier consiste à concevoir ou ajuster des briques du système d information afin de pouvoir répondre à des besoins fonctionnels liés aux stations-service. Ces besoins fonctionnels se font sentir dans des domaines très divers : encaissement des paiements, gestion de la boutique (stocks, commandes), gestion automatisée des stocks de carburant, ainsi qu à des besoins plus généralistes liés à l usage de la bureautique en station. En dehors de cette diversité, ce que j apprécie dans mon métier est sa dimension internationale, puisque mon périmètre d intervention s étend de l Europe à l Afrique». XII Témoignage Directeur de projet Un directeur de projet(s) supervise l avancement d un ou de plusieurs projets. Conseiller les chefs de projet, rassurer les clients, négocier avec les sous-traitants... Telles sont quelques-unes de ses missions. Ce type de poste ne s adresse pas aux jeunes diplômés : non seulement il faut être titulaire d un diplôme de niveau bac + 5 mais en outre, mieux vaut avoir déjà une dizaine d années d expérience, de chef de projet par exemple, pour réussir dans cette fonction qui requiert de nombreuses compétences. Enseigner et faire de la recherche Il faut sans cesse former de nouveaux informaticiens, non seulement pour remplacer ceux qui quittent le métier, mais aussi pour accroître leur nombre et satisfaire des besoins sans cesse croissants. Il faut également leur permettre d actualiser leurs compétences au rythme des innovations technologiques, par le biais de la formation continue. Quant à la recherche, elle peut être soit fondamentale soit appliquée. Les projets sont menés dans des structures publiques ou privées et font appel à des coopérations internationales. Ils peuvent aussi être le fruit de partenariats entre les deux types de laboratoires. Dans les universités, dans les IUT comme dans les écoles d ingénieurs, les enseignants pratiquent systématiquement une double activité de pédagogie et de recherche. Les professeurs de STS se consacrent quant à eux, entièrement à leur activité d enseignement. Enseignant-chercheur Exerçant au sein d une université, d un IUT, d une école normale supérieure ou d une école d ingénieurs, les enseignants-chercheurs partagent leur temps entre amphithéâtres, salles de cours et laboratoires de recherche. Pour devenir professeur d université, qui constitue le sommet de la hiérarchie dans le domaine de l enseignement universitaire, le chemin est long : il faut réussir un des concours de recrutement (pour les docteurs titulaires d une habilitation à diriger des recherches, pour les maîtres de conférences titulaires de la même habilitation...) le plus souvent après de longues années d études et de recherche. Pour accéder à la fonction de maître de conférences, il faut être docteur et réussir l un des concours de recrutement de maître de conférences (mais on reste stagiaire pendant deux ans avant d être titularisé). Enfin, on peut aussi devenir attaché temporaire d enseignement et de recherche (ATER). Se destinant à devenir maître de conférences, les ATER sont recrutés au cours de leur Master Recherche sur avis favorable de l équipe des enseignants-chercheurs et en fonction des résultats obtenus. Les formations d ingénieurs et de conseils Les écoles d ingénieurs Un spectre large des différentes spécialités a été retenu. L informatique et le traitement de l information regroupe les formations spécialisées en informatique, télécommunications, réseaux. D autres formations relevant du domaine STIC sont regroupées sous d autres intitulés de spécialité : - électricité, électronique : ECE, Supélec - spécialités pluritechnologiques mécanique -électricité : ENSIL, ISEN, ENSEA - technologies industrielles fondamentales (écoles généralistes). D après l enquête enseignement supérieur sur les dernières données connues et stables soit l année 2005, le poids des 4 voies d accès aux études d ingénieurs est le suivant : classes préparatoires aux grandes écoles (CPGE), environ la moitié des effectifs ; autres origines (majoritairement les prépas intégrées), environ un cinquième des effectifs ; IUT, un cinquième des effectifs ; licence, maîtrise et BTS se partagent le reste. Pour entrer dans une école d ingénieurs, plusieurs possibilités sont possibles : - directement après le bac, sur dossier ou sur concours, - après deux années de classe prépa, sur concours. - après un bac+2 (BTS, DUT), également sur dossier ou concours. Les formations universitaires Cursus courts, cursus longs, filières générales ou professionnalisées l Université offre de nombreuses possibilités en informatique. Et pour ceux qui souhaiteraient rejoindre une école d ingénieurs en cours d études, ils pourront toujours le faire grâce aux admissions parallèles. La professionnalisation Plusieurs diplômes à orientation professionnelle sont proposés dans les universités. Après le bac, une quinzaine de DEUST (diplômes d études universitaires scientifiques et techniques) sont spécialisés en informatique. Ils se préparent en deux ans et permettent une intégration rapide sur le marché du travail. Par ailleurs, Origine des étudiants dans les formations d ingénieurs en informatique Bac Bac techno Bac pro Autres L ES S STT STI Autres Université, IUT, vie active 0,67% 4,36% 80,31% 11,75% 0,90% 1,99% Il est important de nuancer les types de baccalauréat fournissant le plus d élèves ingénieurs en filières STIC puisque ce sont les effectifs entrants en classe préparatoire aux grands écoles, IUT, licence et STS qui sont utilisés comme base de répartition. Cependant la vision obtenue est selon toute vraisemblance très proche de la réalité en constatant que plus de 80% des élèves ingénieurs dans les filières STIC sont, logiquement, fournis par les bacheliers scientifiques. Mais qu il y a quand même plus de 11% de bacheliers technologiques. Cela traduit le faible nombre de bacheliers technologiques en classes préparatoires. Le niveau de formation bac+4 et bac+5, diplômes d ingénieurs ou de masters, reste la référence principale dans le secteur. XIII

8 Les CQP de l industrie pharmaceutique Quelques exemples de perspectives de carrière l alternance, commerce proposent à leurs étudiants des formations à l informatique. Certaines en ont fait une spécialisation au sein de leur cursus, d autres ont mis en place des formations complémentaires, post-bac+5 de type mastères spécialisés, accessibles à leurs étudiants ou à des élèves issus de l Université ou d écoles d ingénieurs. Dans les deux cas, c est la possibilité d acquérir une double compétence en commerce et en informatique très appréciée dans des fonctions stratégique comme celle de technico-commercial. une autre voie de formation De plus en plus de formations sont accessibles par le biais de l alternance. Du DUT jusqu aux diplômes d ingénieur, en informatique, il y en a pour tous les profils. Retrouvez toutes les formations nationales conduisant aux métiers du secteur informatique sur l annuaire des formations en consultant le site : XIV la filière MIAGE (méthodes informatiques appliquées à la gestion des entreprises), en trois ans après un bac+2, très pratique, jouit d une très bonne réputation auprès des recruteurs. Les universités proposent également de nombreuses licences professionnelles, en un an après un bac+2. On en dénombre plus de 200 dans le domaine de l informatique et autant de masters professionnels en deux ans après un bac+3. Enfin, les magistères, en trois ans après un bac+2, prévoient eux aussi des temps assez longs en entreprise. La voie classique : licence-master-doctorat Pour les fonctions de recherche et développement, de management ou de conception, il est conseillé d opter pour une licence sciences et technologies mention informatique en trois ans, suivie d un master recherche en deux ans, puis d un doctorat en trois ans. Mais là encore, à chaque étape, il est possible de bifurquer vers des formations plus pratiques ou tenter d intégrer une école d ingénieurs grâce aux admis-sions parallèles. Les écoles de commerce Depuis plusieurs années, les écoles de Les spécialisations en cours de cursus Admission : bac ou bac+2 ; sélection sur dossier et/ou concours. Durée des études : trois ou cinq ans. Niveau de fin de cursus : bac + 5. Formation : aujourd hui, les recruteurs cherchent de plus en plus à collaborer avec les écoles afin de créer des formations en réponse à leurs besoins. Ils participent aux comités scientifiques pour définir les programmes, et c est dans un souci d adapter le contenu des cours aux attentes de ces professionnels, qu une dizaine d écoles de commerce ont instauré des spécialisations en informatique durant la dernière ou les deux dernières années d études. Elles donnent aux jeunes commerciaux une double compétence dans un domaine porteur. Les mastères spécialisés Admission : bac+5 (ou bac+4 avec plusieurs années d expérience professionnelle), sur dossier et entretien. Lieu d études : écoles de commerce. Durée des études : un an. Niveau de fin de cursus : bac+6. Formation : Autre signe d intérêt des écoles de commerce pour l informatique : le nombre de MS (mastères spécialisés) qu elles proposent dans le domaine. HEC, par exemple, en a ouvert deux : le MS management des systèmes d information et des technologies et le MS management et nouvelles technologies. Ouverts à des bac+5 aux profils variés (scientifiques ou non scientifiques), ces cursus sont également accessibles, en formation continue, à des jeunes cadres issus d horizons variés. Une quinzaine d écoles de commerce proposent un ou plusieurs mastères spécialisés en informatique. Les intitulés sont variables (informatique, systèmes d information, nouvelles technologies ), et les orientations également (management, banque, gestion, ingénierie ). A bac+2/3, les possibilités sont nombreuses En deux ans après le bac, pratiquement tous les BTS et DUT spécialisés en informatique sont ouverts à l apprentissage. Quelques Deust, également en deux ans après le bac, sont proposés en alternance par une poignée d universités. À bac+3, ce sont plus de 200 licences professionnelles spécialisées dans le domaine qui peuvent être suivies en apprentissage ou en contrat de professionnalisation. En université À l université, c est la filière MIAGE (méthodes informatiques appliquées à la gestion) qui forme le plus en alternance : plus de la moitié de ses diplômés ont choisi cette forme de scolarité. Bénéficiant d une bonne réputation auprès des entreprises et des étudiants, les MIAGE sont très sélectives. La plupart des étudiants les intègrent dès la licence, après un DUT informatique. Mais il est aussi possible d entrer directement en master avec un bac+3 du domaine. Dans les écoles d ingénieurs Côté écoles d ingénieurs, les formations d ingénieurs en partenariat s imposent Au total, plus de 80 diplômes d ingénieurs différents sont aujourd hui accessibles en apprentissage. Pionnières en la matière, les FIP (formations d ingénieurs en partenariat) proposent de conjuguer études et première expérience professionnelle depuis les années 90. Elles accueillent principalement des titulaires de bac+2 (DUT, BTS, L2), mais certaines d entre elles recrutent dès le bac. Depuis quelques années, les écoles dites «classiques», sont également de plus en plus nombreuses à proposer de l alternance sur une partie de leur cursus. PROPOS RECUEILLIS Nicolas V. 20 ans, étudiant en DUT dʼinformatique «Je veux poursuivre mes études en apprentissage» J ai fait ma première année de DUT en suivant une formation classique, uniquement en cours. En 2 e année, mon université a proposé une formation en alternance. Je n ai pas hésité car je voulais découvrir au plus vite le monde de l entreprise. Mon maître d apprentissage était venu nous présenter les métiers de Steria. Je lui ai transmis un CV. Il m a reçu en entretien et a retenu ma candidature. Je trouve qu on apprend plus de choses en passant une partie de son temps en entreprise. C est du concret. En outre, je touche un salaire et j acquiers une véritable expérience professionnelle. Je compte suivre mes études d ingénieur en alternance, toujours chez Steria. Je souhaiterais à la fin de mes études être recruté par cette entreprise car j apprécie d y travailler. XV

9 Carnet d adresses bibliographie Sites utiles Apprentic, journal de l apprentissage Trimestriel à destination des jeunes en recherche d orientation. Il est composé de reportages vus sous trois angles (apprentis, CFA, entreprises). Objectif : montrer qu il est possible de poursuivre ses études jusqu à bac+5 ou au diplôme d ingénieur par la voie de l apprentissage. Le site de référence sur les études et les métiers de l informatique. Doté d un annuaire des formations menant spécifiquement aux métiers du secteur informatique il présente également une large palette d outils et de supports pour faciliter la diffusion de l information sur ce secteur. Public cible : collégiens, lycéens, professionnels, parents et prescripteurs d orientation. Ce blog a pour but de mettre en valeur l apport de l informatique au cœur de quatre thématiques : l environnement, l humanitaire, le commerce et le high-tech. Contact : Marie-Laure Windal, déléguée à l apprentissage pour les métiers de l informatique - mlwindal@syntec-informatique.fr Tél. : Apprentic Entreprise Trimestriel à destination des RH, DRH, responsables recrutements, responsables relations école-entreprise. Objectif : Favoriser l insertion d apprentis dans le secteur informatique, informer sur l actualité en matière d apprentissage, aider au recrutement d apprentis. InformaTIC (hors série ) A travers un support jeune, il donne quelques exemples d application de l informatique dans la vie de tous les jours (Vélib ) Plaquette Post Bac Témoignage de professionnels de l informatique pour aider à l orientation post-bac. L informatique évolue tellement vite, qu il promet un avenir sans limite! Chambre professionnelle des sociétés de conseil et de services informatiques, des éditeurs de logiciels et des sociétés de conseil en technologies Sites institutionnels Office national d information sur les enseignements et les professions CNCP : Commission nationale de la certification professionnelle Kit DP3 Le Kit découverte professionnelle 3 heures est conçu pour une utilisation en classe de troisième sur un modèle pédagogique découpé en trois séquences. Contact : Marie-Laure Windal, déléguée à l apprentissage pour les métiers de l informatique - mlwindal@syntec-informatique.fr Tél. :