CONVERSATION 2. 5 mai 2008, SAT, Montréal. Une journée de pré-conférence à Montréal, organisée par percolab. en collaboration avec

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Michel Édouard Boivin
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1 Conversations sur les compétences : 8 portfolios numériques pour l apprentissage tout au long de la vie, l employabilité et les organisations apprenantes CONVERSATION 2 5 mai 2008, SAT, Montréal Une journée de pré-conférence à Montréal, organisée par percolab en collaboration avec l Institut de coopération pour l éducation des adultes (ICÉA), le Centre du savoir sur l apprentissage chez les adultes du Conseil canadien sur l apprentissage, Opossum et la Société des arts technologiques (SAT) Cette création est mise à disposition sous un contrat Creative Commons.

2 Un portfolio pour l'employabilité de tous Govert Claus CWI (Pays-Bas) Contexte et buts Le but premier de ce portfolio pour l'employabilité est la réduction des complications administratives pour les demandeurs d'emploi, les employeurs et les professionnels du ministère de l'emploi, via la réutilisation des données du domaine du «travail et salaire». Le but secondaire est de fournir au propriétaire du portfolio une plus grande compréhension de ses compétences et de le soutenir dans ses choix de déroulement de carrière. Trois raisons en ont motivé le développement : 1. La nécessité d'utiliser les compétences pour que les sans-emploi avec peu d'éducation retournent au travail (depuis 2004) ; 2. Le nouveau programme de 2006, «Apprendre et travailler», par les ministères des Affaires sociales et de l'éducation, pour améliorer le lien entre l'éducation et le travail (apprentissage tout au long de la vie) ; 3. La législation : à partir de janvier 2009, dans le domaine «travail et salaire». Le gouvernement ne pourra plus demander à un citoyen des informations que ce dernier a déjà fournies au gouvernement. Développement Le développent a commencé en 2004 avec différentes initiatives : un projet/programme pour faciliter la bonne association des compétences d'un individu avec un emploi («Matching on Competences» or MoC), le développement et l'implantation des centres de bilan des compétences et l'outil «Atlas des compétences». La même année a vu le début du «Digital Client File», soit l agrégation des données pertinentes sur un citoyen que le gouvernement a collectées pendant des années, conformément à la nouvelle loi mentionnée ci-dessus. Depuis cette année, ce DCF est accessible aux citoyens. À partir de l automne 2008, cette information sera combinée aux compétences pour former un vrai portfolio numérique au service de tous les citoyens du pays. Structure du portfolio Le portfolio contient les sections : données personnelles (nom, adresse, photo) expérience de travail éducation compétences passe-temps intérêts souhaits pour son travail (disponibilité, poste, lieu, etc.) présentation personnelle À partir de ces informations, les services suivants sont fournis : «matching» pour un emploi opportunités d emploi bilan des compétences application pour la sécurité sociale communication avec le gouvernement (messages, tâches, rapporteur) importation et exportation des données Le client peut recevoir deux types de données : données privées, modifiables en tout temps, mais «non connues» et non utilisables par le gouvernement ;

3 données connues par le gouvernement mais que le client ne peut modifier sans en faire la demande, «Digital Client File». Utilisations du portfolio Ce portfolio est disponible pour toute personne des Pays-Bas qui travaille ou qui cherche du travail, soit 8 millions de personnes. Pour l'instant, personnes utilisent le Werk.nl- CV, qui est le prédécesseur du portfolio de l'employabilité. Un pilote a été testé en 2006 avec un manufacturier d'autos qui se sert maintenant du portfolio pour l'employabilité pour ses processus de ressources humaines. Technologies Le «Digital Client File» est une agrégation d informations personnelles provenant de différentes bases de données, collectées via un bus de services. Le format utilisé est «SUWI- XML», un format utilisé par des organisations dans le domaine du «travail et du salaire». Il y a une conversion aux spécifications HR-XML et de possibles conversions vers Europass-XML et «eportfolio NL» XML la traduction néerlandaise de IMS eportfolio. Défis Conformité avec les cadres de références des compétences en utilisation. Nous utilisons la série SHL, mais nous voudrions aussi être conforme avec la série de l'europass et d'autres séries. Expliquer au client ce qu'est un portfolio numérique et comment s'en servir. Changer notre propre organisation, axée sur des applications, pour se centrer sur des services : nous fournissons maintenant des services basés sur le portfolio via différentes applications, mais nous avions l'habitude de fournir des applications avec des séries de services. Leçons Disposer d'une loi qui nécessite une implantation obligatoire rend le développement plus rapide! Utiliser une approche centrée sur des services. Penser grand, mais commencer petit. Pour plus d informations govert.claus@cwinet.nl Digital Client File: (en néerlandais) eportfolio NL: e-portfolio en action: (seulement pour citoyens des Pays-Bas avec un compte DigiD système d authentification du gouvernement des Pays-Bas)

4 Daniel Poulin Emploi-Québec (Québec) Le portfolio, une formule gagnante Contexte et buts Les personnes qui sont éloignées du marché du travail depuis longtemps et qui ont peu d occasions d articuler leurs compétences ont souvent une perception négative d eux-mêmes. Pour le conseiller ou la conseillère, un des défis à relever consiste à aider les personnes à identifier leurs succès et à relativiser leurs échecs, mais surtout à identifier les apprentissages tirés de leurs expériences heureuses ou malheureuses afin qu'ils puissent développer un sentiment d'efficacité, et ainsi croire qu il est possible de trouver un emploi qui correspond à leurs aspirations. Développement Le projet bilan de compétences-portfolio a été mis sur pied en septembre 2001 afin d aider les personnes qui vivaient de la sécurité du revenu à réintégrer le marché du travail. À cette époque, le portfolio servait à présenter les compétences génériques du client(e). Au fil des années, cet outil a évolué : 2004 : ajout de sections sur la formation et les expériences de travail 2005 : ajout de sections sur l expertise technique et la psychométrie 2007 : ajout de la section sur les valeurs. Ces ajouts permettent aux client(e)s de présenter aux employeurs un portrait professionnel plus complet. Structure du portfolio Accompagné par son conseiller ou sa conseillère, le client explore, prend contact avec ses compétences pour se sentir habité par celles-ci. À partir de son bilan de compétences, la personne construit son portfolio qui se structure comme suit : Portrait professionnel et objectif de carrière Expériences de travail Formation Perfectionnement Expertise technique Compétences Psychométrie (Myers-Briggs, GROP, BGTA) Lettres de références et autres Utilisations du portfolio La démarche et la production des portfolios peuvent être utiles pour tous les demandeurs d emploi. Elles ont été expérimentées avec : les bénéficiaires de l assistance-emploi, les personnes de 40 ans et plus, les jeunes (CLE Terrebonne) les personnes immigrantes (organisme Objectif Emploi 40 ans et plus, Montréal) les femmes qui font un retour sur le marché du travail (Femmes Emploi, Outaouais) les personnes handicapées (SEMO Montérégie) Technologies Le portfolio est développé avec des outils informatiques de bureau tel que le traitement de texte. Défis Le défi initial était de mettre en place un service pour soutenir la nouvelle approche, et aussi engager des personnes éloignées du marché de l'emploi dans un processus qui demandait plusieurs entrevues, ainsi qu une trentaine d heures de travail à la maison.

5 Leçons La réussite de l activité réside dans la capacité du conseiller ou de la conseillère à bâtir une bonne relation avec le client et de construire l alliance de travail avec son client. Lors d un projet de formation, la démarche de bilan de compétences pourrait contribuer à améliorer la persévérance scolaire. L identification par le client de ses compétences transférables à sa future cible d emploi peut favoriser le développement d une nouvelle identité professionnelle. Pour plus d informations daniel.poulin@mess.gouv.qc.ca Poulin D. (2007) «Passage d un statut de chômeur de longue durée à celui de travailleur», Revue L Orientation en Pratique, numéro 7, OCCOPPQ, mai 2007 (pdf). Poulin D. (2005) Bilan de compétences: un outil de choix en intervention, Actes du colloque CONAT (pdf). Poulin D. (2004), «Le portfolio, un passeport vers l emploi», Jobboom, Chronique mensuelle d Emploi-Québec

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