Terminal Infocomm et Poste Infocomm

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1 Terminal Infocomm et Poste Infocomm Introduction Ces deux programmes permettent la communication entre le serveur et les autres postes InformaStock du réseau d un commerce. Généralement, le serveur exécutera Terminal Infocomm et les autres postes, comme les caisses ou des postes de gestion utiliseront Poste Infocomm. Table des matières Introduction... 1 Terminal Infocomm... 2 Poste Infocomm

2 Terminal Infocomm Lorsqu'il est en fonction, il y a une icône qui apparaît en bas, à droite de votre écran d'ordinateur. En général, ce programme démarrera automatiquement au démarrage de votre ordinateur. Pour accéder aux communications réseau il faut double cliquer sur cette icône. Icône Général Traitements : Il s'agit de choisir la bonne compagnie pour que s'exécutent les traitements de journées et de postes. Ce qui veut dire que vous devez choisir le magasin dans lequel vous vous situez actuellement. Celui dans lequel vos caisses se situent, celui qu'elles utilisent et ce pour s'assurer que les transactions correspondent à ce dernier. Ce choix sera différent d'un magasin à l'autre puisque chaque magasin à un répertoire séparé pour les données. Logs : Si vous avez coché que vous désirez une impression papier des traitements effectués, il vous faut choisir l'imprimante pour ces impressions. Vous aurez alors une impression de tous les traitements dès qu'ils seront effectués. Traitements Automatisés Horaire de traitements (facultatif) : Que ce soit pour la Phase 1 ou la Phase 2 la façon de faire est la même. Vous n'avez qu'à choisir à quelle heure vous voulez qu'un ou des traitements s'effectuent automatiquement. Suppléments Vous devez choisir la carte réseau qui doit être utilisée si vous en avez plus qu une. Dans le calendrier, vous voyez en - 2 -

3 bleu la journée courante et en vert les journées présentent dans la compagnie, c'est-à-dire celles qui sont fermées et transférées au serveur. Opérations relatives aux données [1] M-A-J postes En faisant ce choix un message de confirmation s'ouvrira vous demandant de vous assurer que tous les postes sont au Menu Principal d'informastock. Si vous répondez oui, une liste des type de transfert s'ouvrira. Tout : Comprend tout ce qui est dans cette fenêtre de choix. Inventaire : Tout ce qui est compris dans le menu inventaire dans InformaStock. Inventaire sans historique : Tout ce qui est dans menu inventaire, mais sans avoir l'historique des ventes. Catalogue : Une mise à jour du catalogue de la compagnie. Clients sans les factures : Les dossiers clients sans l'historique des factures et les détails des achats. Clients avec les factures : Les dossiers clients complets. Options expert : permet de choisir vous-même ce que vous voulez mettre à jour. Quand votre choix est fait une fenêtre s'ouvre et vous pouvez voir toutes les caisses. S'il en manque une c'est que le programme Poste Infocomm n'est pas ouvert ou qu'il n'est pas installé. Si par hasard il n'y avait aucune caisse à l'écoute ce message d'erreur apparaîtra. Lorsque vos caisses sont à l'écoute, le ou les transferts seront alors possible. Une fenêtre s'ouvrira, vous permettant de voir la liste des caisses et même de sélectionner les postes à traiter. Une fois le choix fait, vous n'avez qu'à cliquer sur Traiter

4 Lorsque le transfert s'effectue, la fenêtre ressemble à ceci : Durant toute la durée du transfert, il y aura un message défilant dans une barre rouge au bas de l'écran à chacun des postes/caisses, avisant ainsi le caissier qu'il y a un transfert et de ne pas faire de transactions. [2] M-A-J journée courante Le programme détermine, en fonction de l'heure, quelle journée il doit aller chercher. Surtout dans le cas des commerces qui ferment après minuit. Exemple, un bar. Il est ouvert à partir de 20h00 le 24 janvier, mais il fermera à 3h00 le 25 janvier. Sa journée s'étend sur deux dates différentes. Donc, si cette mise à jour est effectuée, le programme prendra toutes les transactions faites le 24 janvier jusqu'à minnuit, puis toutes les transactions du 25 janvier entre minuit et 3h00. Ainsi, une mise à jour de la journée courante, du 24 janvier, sera effectué. [3] M-A-J journée antérieur Faire [3], entrez la date de fin de recherche, puis faire [ENTER]. Choisir la journée que vous voulez mettre à jour puis procéder en suivant les instructions

5 Ensuite sélectionner le ou les postes à traiter : Note : Si le poste que vous souhaitez rejoindre n est pas dans la liste des postes, vérifier que le module PosteInfoComm est bien démarré. Vérifier que l icône est bien dans la barre des tâches (voir section poste Infocomm) - 5 -

6 Vérifier que vous avez bien «Transfert terminé avec succès» dans la fenêtre de traitement. Si vous avez un message fichier inexistant, alors la journée n existe pas sur le poste. Peut-être que cette journée n a pas été fermée «Z». Les données de cette journée seront alors cumulées dans la journée suivante. Suite au transfert de la journée, vous aurez la fenêtre suivante pour traiter la journée Vous n avez qu a appuyer sur [F1] pour traiter la ou les journées présentes dans la liste. Si il y a un erreur dans la journée qui empêche le traitement, vous aurez le message d erreur suivant - 6 -

7 En cliquant sur oui, vous aurez un rapport des erreurs de cette journée comme celui là : INFORMASTOCK Jeudi le 20 novembre 2009 SUPPORT INFORMASTOCK 09:15 Page: 1 FACTURES REJETEES JOURNEE TRAITEE : A NO FACTURE A VERIFIER DESCRIPTION ARTICLE 112 PRODUIT # ARTICLE 112 PRODUIT # ARTICLE 112 PRODUIT # ARTICLE 112 PRODUIT # **** FIN DU RAPPORT **** Dans le cas du problème précédant, l article 112 n existait pas sur le serveur. [4] M-A-J messages pub Utile dans le cas où, au serveur, vous avez changé votre message publicitaire : Menu Principal [4] Menu Configuration [3] Menu Facture. Ainsi, choisir cette mise à jour pour que le changement soit effectué automatiquement sur toutes les caisses en même temps

8 [5] M-A-J taux de change Cette option vous permet d envoyer des nouveaux taux de change à tous vos postes en même temps. Lorsque l envoie est terminé, vous aurez un message mentionnant si oui ou non la mise à jour a fonctionnée. À noter que le changement de taux de change se fera sur les postes dès qu une facture sera commencée après avoir exécuté cette fonction. Si vous faisiez déjà une facture au moment de la mise à jour, le taux de change sera modifié aussitôt que vous recommencerez une nouvelle facture. Ces taux de change sont déterminés à partir de votre écran de conciliation dans votre logiciel. À partir du Menu principal : [4] Menu Configuration [3] Configuration facture [F1] 6 fois - 8 -

9 [8] Voir LOG communications Permet de voir toutes les communications faites avec les caisses, c'est-à-dire les communications initiées par le serveur pour envoyer ou chercher des données. C'est ici que vous devez aller voir lorsqu'il y a quelque chose qui ne fonctionne pas. Cela vous permet de voir si la caisse était à l'écoute. Si elle l'était, référez-vous au LOG traitements. [9] Voir LOG traitements Permet de voir tous les traitements. Si vous avez des erreurs de traitements c'est ici que vous pourrez voir la raison, la cause du «non traitement». Exemple : Mode de paiement inexistant. [0] Vérifier transfert caisses Cette option vous permet de vérifier que toutes les transactions qui sont sur vos caisses sont également sur votre serveur. Cela vous permet donc de vous s asurer que les transferts se sont effectués correctement. Effectuer cette vérification permet de s assurer que le serveur contient les mêmes transactions que les caisses

10 Pour effectuer une vérification vous devez d abord ajouter vos postes à la liste. Il vous suffit de peser sur configuration des postes. S ouvre alors la fenêtre suivante : Vous devez y inscrire, en majuscule, le nom de chaque ordinateur qui est un poste qui sera à vérifier. Vous devez vous s assurer d écrire les noms chacun sur une ligne différente, comme montré dans l exemple ci-dessus. Assurez-vous d enregistrer le document en faisant simplement «Save» ou «Enregistrer». Pour que la fenêtre de transfert se mette à jour avec le nom de vos postes, il vous suffit de la quitter en faisant [ESC] puis d y accéder de nouveau. Vous devez maintenant choisir une date à vérifier et ensuite vous n avez qu à cliquer sur «Lancer la vérification» Une barre de progression sera à l écran pour vous indiquer que la vérification est en court. Une fois la vérifcation terminée les résultats s inscriront dans votre fenêtre de vérification des transferts de journées. Opérations générales [A] M-A-J exécutables Il s'agit d'une mise à jour des programmes. Vous pouvez faire les mises à jour d'informastock sur le serveur puis les envoyer à tous les autres postes/caisses. [B] M-A-J fichiers systèmes Mise à jour qui est désuète. Elle permet de mettre à jour les.dll et les librairies d'informastock

11 Poste Infocomm Ce programme se retrouve sur tous les postes, sauf le serveur. Il se doit d'être toujours ouvert. De préférence faites en sorte qu'il s'ouvre au démarrage de l'ordinateur. Lorsqu'il est ouvert il y aura une icône au bas, à droite de votre écran. C'est grâce à ce programme que le poste pourra envoyer ou recevoir des données et ce en fonction de ce qui a été configuré dans le Terminal Infocomm. Icône Pour accèder aux configurations vous devez double cliquer sur cette icône. Adresse IP : Elle s'inscrit automatiquement, il s'agit de la même que dans les configurations réseau. Nom Station : le nom de l'ordinateur, du poste. S'inscrit automatiquement. No Station : le numéro de la caisse/poste, pour pouvoir différencier les caisses. Vous avez aussi la possibilité de faire un Z automatique à une heure précise. Lorsque vous avez terminé, vous n'avez qu'à peser sur «Enregistrer». «Enregistrer» deviendra «Modifier» pour vous permette de faire des modifications si nécessaire. Le mot de passe gérant sera obligatoire. Lorsque le réseau fonctionne, bien il y aura une icône verte contenant le logo d'informastock qui apparaîtra à côté de l'icône de poste infocomm. Si le réseau est perdu, interrompu, l'cône clignotera du jaune au rouge et une fenêtre s'ouvrira. Cette fenêtre nous permet de voir ce qui ne fonctionne pas; soit l'état du ping ou l'état du lecteur réseau, et dans de très rare cas les deux états ne fonctionneront pas. Ping : Il s'agit d'une communication réseau qui permet de vérifier si l'autre poste, soit le serveur, est bien présent. Si l'état

12 du ping est rouge c'est qu'il y a quelque chose qui bloque les communications, probablement un pare feu (fire wall). Lecteur réseau : Il s'agit du lecteur que l'on a choisi dans la Configuration Réseau [ 5 ] du Menu Principal d'informastock. Si son état est au rouge, il vous faudra aller voir si le partage du serveur est bien activé. S'il s agit du coupure temporaire du réseau, cette fenêtre s'ouvrira quand même, mais dès que le réseau sera rétabli, les deux états reviendront au vert et la fenêtre se fermera. Si la coupure de réseau persiste, vous pourrez fonctionner en mode mono-poste ([CTRL-ALT-F1] en facturation) sur vos caisses. Il sera possible de faire des transactions. Par contre, il sera impossible de faire des mises de côté, des commandes spéciales et des notes de crédit. Lorsque le réseau sera rétabli, il vous suffit de faire [CTRL-ALT-F2] (toujours en facturation), aux caisses qui étaient en mode mono-poste, pour qu'elles soient à nouveau en réseau. N.B. Pour tous problèmes de réseau, contactez la personne ressource de votre magasin

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