Niveaux de compétence linguistique canadiens. Listes «Je suis capable de»

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2 Le droit d auteur permet de faire des copies de certaines pages à des fins éducatives. La reproduction à toute autre fin est interdite, sauf avec l autorisation écrite du : Centre des niveaux de compétence linguistique canadiens 294, rue Albert, pièce 400, Ottawa (Ontario) Canada K1P 6E6 Téléphone : Courriel : info@language.ca

3 Sommaire Introduction Remerciements Compréhension de l oral Expression orale Compréhension de l écrit Expression écrite Glossaire

4 Introduction Que sont les listes «Je suis capable de»? Le document «Je suis capable de» est un outil pour les apprenants et les enseignants du français, langue seconde. Ces listes ont été créées à partir des douze Niveaux de compétence linguistique canadiens (NCLC). Elles donnent des objectifs à atteindre pour chacun des niveaux et pour chacune des quatre habiletés à l oral et à l écrit: compréhension de l oral, expression orale, compréhension de l écrit et expression écrite. Ces listes ne sont pas exhaustives et ne peuvent pas remplacer une évaluation formelle. Elles reprennent une partie de l information du document sur les NCLC et la simplifient pour donner une bonne vue d ensemble de chacun des niveaux. À quoi servent les listes «Je suis capable de»? Les listes «Je suis capable de» doivent être utilisées après l évaluation formelle des apprenants (tests de classements ou évaluations en salle de classes). Il est important que les apprenants connaissent leurs niveaux de compétences langagières pour pouvoir, à l aide des listes, se situer sur le continuum des douze niveaux (NCLC). Les listes permettent d identifier rapidement ce qu ils sont capables d accomplir et ce qu ils doivent travailler pour progresser. Elles facilitent la compréhension des niveaux en donnant des exemples précis de tâches que les apprenants doivent réaliser pour pouvoir passer d un niveau à l autre. Comment utiliser les listes «Je suis capable de» en salle de classe? Suite à une évaluation de compétence linguistique, l enseignant pourra déterminer le niveau de compétence de l apprenant. Ils pourront ensuite, à partir des listes, vérifier les acquis de l apprenant et cibler les objectifs à atteindre pour progresser. Par exemple, si un apprenant a été évalué au niveau 3 à l expression de l oral, il pourra se référer à la liste intitulée «Je suis capable de», expression orale, niveau 3. Dans ce document, se trouve une description très générale de ce que l apprenant est capable de faire (dans les encadrés, en haut de la page). Cette information permet à l enseignant et à l apprenant de discuter des capacités langagières, des contextes et des facteurs qui influencent la communication. En bas de la description (sous les encadrés), se trouve une liste de compétences et de tâches. Cette liste permet à l enseignant et l apprenant de déterminer les compétences requises pour accomplir les tâches du niveau 3 (p. ex. : pour pouvoir dire : «Un café avec du lait et du sucre, s il vous plaît.» (tâche), il faut être capable de commander des produits et services (compétence).

5 L apprenant et l enseignant pourront également réviser la liste du niveau inférieur (expression orale, niveau 2). Cet exercice servira à constater que les attentes de ce niveau ont été dépassées. Pour bien établir la comparaison, ils pourront aussi regarder la liste du niveau supérieur (expression orale, niveau 4). En voyant à quoi ressemble le prochain niveau ils pourront déterminer les compétences à acquérir pour pouvoir accomplir les tâches liées à l expression de l oral du niveau 4. Après cet échange, l apprenant devrait comprendre ce qu il a fait pour passer du niveau 2 au niveau 3 et ce qu il lui reste à maitriser pour atteindre le niveau 4. Cette discussion doit également avoir lieu pour les autres habiletés langagières (à l oral et à l écrit), ce qui permettra à l apprenant d avoir une vue d ensemble de ses compétences et de comprendre ce qu il doit travailler pour avancer au niveau supérieur de chacune des habiletés. Pourquoi ne pas utiliser les listes «Je suis capable de» aux fins d évaluation? Les listes «Je suis capable de» ne sont pas des outils d évaluation ou d attribution d un niveau de compétence. Elles sont une description simplifiée du niveau de compétence des apprenants. Elles ne comprennent pas toutes les exigences qui correspondent à un niveau. Donc, même si un apprenant répond en partie ou en totalité aux objectifs indiqués sur la liste, on ne peut pas conclure avec certitude qu il a atteint ce niveau. De plus, les listes «Je suis capable de» ne peuvent pas servir à évaluer un apprenant puisqu elles ne comprennent pas de consignes d évaluation, de questions d évaluation, ni d indicateurs. Les tâches suggérées dans les listes servent seulement à donner des exemples. Elles ne fournissent pas tous les détails nécessaires pour faire une évaluation. Un apprenant ne peut pas non plus utiliser les listes pour faire une autoévaluation de ses compétences parce qu il ne possède pas assez de connaissances sur le continuum des NCLC pour savoir où il se situe. Il faut donc l expertise d un enseignant et une procédure systématique pour déterminer si un apprenant a répondu aux attentes des NCLC.

6 Un exemple de liste «Je suis capable de» Vous trouverez ci-dessous une description de chaque section des listes «Je suis capable de» : L encadré supérieur gauche présente une description générale de la capacité de l apprenant. Niveaux de compétence linguistique canadiens Comprendre l essentiel et l information explicite lors d échanges liés à ma vie de tous les jours. Compréhension de l oral 3 La communication se déroule face à face ou sur support vidéo (télévision, DVD, ordinateur). La communication est courte et simple. La personne parle lentement. La personne utilise des gestes et des images. L encadré supérieur droit présente le contexte et les facteurs qui facilitent la tâche de l apprenant. nje comprends l information clé dans des échanges de salutations, de politesse ou de présentation. Je comprends les expressions pour commencer ou terminer une conversation. Je peux comprendre quand mon superviseur présente quelqu un formellement. «Kurtic, je te présente le nouveau gérant, Monsieur Grewal.» Je peux comprendre un collègue qui doit quitter une réunion. «Excusez-moi, mais je dois partir.» nje comprends des instructions de quatre étapes ou moins et l ordre des étapes. Je peux comprendre les indications d un système GPS. «Dans 500 mètres, tournez à gauche.» Je peux comprendre les indications simples d un vendeur pour trouver des articles dans un magasin. «La sauce tomate est à la rangée 4, au bas de l étagère.» nje comprends des échanges pour demander ou accorder une permission. Je peux comprendre un échange entre un employé et son superviseur à propos d une demande de congé. nje comprends le sujet et l information clé d une publicité. Je peux comprendre une annonce publicitaire à la télévision: «Tous nos matelas sont réduits de 50 %. Venez avant le 3 juin pour profiter de ces prix.» nje comprends l essentiel d une histoire personnelle. Je peux comprendre un camarade de classe qui raconte sa visite au musée. nje comprends la description d une personne, d un objet, d une situation ou d une activité quotidienne. Je peux écouter la description de différentes personnes pour les identifier sur une photo de famille. Le reste de la page décrit ce que les apprenants du même niveau peuvent généralement faire. Toute cette information trace le portrait du niveau.

7 Remerciements Le Centre des niveaux de compétence linguistique canadiens (CNCLC) tient à remercier le ministère des Affaires civiques et de l Immigration de l Ontario pour son appui dans la révision des listes «Je suis capable de». Le CNCLC désire également souligner la contribution des personnes suivantes : Élissa Beaulieu Natalie Blais Silvia Dancose Monika Jezak Martine Leroux, Smart Communication (révision linguistique) Morgan Le Thiec Jérôme Mercier (illustrations) Yanick Pharand (conception graphique) Catherine Rousseau Francine Spielmann

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9 Compréhension de l oral

10 Compréhension de l oral 1 Comprendre des mots et expressions mémorisés dans ma vie de tous les jours. La communication se déroule face à face. La communication est très courte et très simple. La personne me parle très lentement. La personne répète ou reformule. La personne utilise des gestes ou des images. nje comprends des mots ou expressions mémorisés de salutation ou de politesse. nje comprends des instructions de deux à trois mots. nje comprends des mots ou expressions pour attirer l attention, pour offrir ou demander de l aide. n Je comprends des questions au sujet de mon nom, de mon adresse, de ma date de naissance ainsi que des personnes et des choses que je connais.

11 Compréhension de l oral 2 Comprendre des mots, expressions ou énoncés simples dans ma vie de tous les jours. La communication se déroule face à face. La communication est très courte et très simple. La personne me parle lentement. La personne répète ou reformule. La personne utilise des gestes ou des images. nje comprends des mots et expressions de salutation ou de politesse et des demandes de clarification. nje comprends des instructions de trois à quatre mots. nje comprends des mots et expressions pour formuler des avertissements. nje comprends des énoncés sur des renseignements personnels.

12 Compréhension de l oral 3 Comprendre l essentiel et l information explicite lors d échanges liés à ma vie de tous les jours. La communication se déroule face à face ou sur support vidéo (télévision, DVD, ordinateur). La communication est courte et simple. La personne parle lentement. La personne utilise des gestes et des images. nje comprends l information clé dans des échanges de salutations, de politesse ou de présentation. Je comprends les expressions pour commencer ou terminer une conversation. Je peux comprendre quand mon superviseur présente quelqu un formellement. «Kurtic, je te présente le nouveau gérant, Monsieur Grewal.» Je peux comprendre un collègue qui doit quitter une réunion. «Excusez-moi, mais je dois partir.» nje comprends des instructions de quatre étapes ou moins et l ordre des étapes. Je peux comprendre les indications d un système GPS. «Dans 500 mètres, tournez à gauche.» Je peux comprendre les indications simples d un vendeur pour trouver des articles dans un magasin. «La sauce tomate est à la rangée 4, au bas de l étagère.» nje comprends des échanges pour demander ou accorder une permission. Je peux comprendre un échange entre un employé et son superviseur à propos d une demande de congé. nje comprends le sujet et l information clé d une publicité. Je peux comprendre une annonce publicitaire à la télévision: «Tous nos matelas sont réduits de 50 %. Venez avant le 3 juin pour profiter de ces prix.» nje comprends l essentiel d une histoire personnelle. Je peux comprendre un camarade de classe qui raconte sa visite au musée. n Je comprends la description d une personne, d un objet, d une situation ou d une activité quotidienne. Je peux écouter la description de différentes personnes pour les identifier sur une photo de famille.

13 Compréhension de l oral 4 Comprendre le sens général, l information explicite et parfois l information implicite dans des échanges sur des sujets familiers. Comprendre l intention de communication. La communication se déroule face à face, au téléphone ou sur support audio (radio, CD) ou vidéo (télévision, DVD, ordinateur). La communication est courte et simple. La personne parle à la vitesse presque normale. La personne utilise parfois des gestes et des explications. nje comprends des conversations ou des messages téléphoniques. Je peux comprendre quand un collègue raconte ses projets de fin de semaine. Je peux comprendre le message téléphonique d une réceptionniste concernant mon rendez-vous annuel chez le médecin. nje comprends des instructions de cinq étapes ou moins concernant des procédures simples et connues. Je peux comprendre les conseils simplifiés d un médecin pour traiter un mal de gorge. Je peux suivre des instructions pour photocopier un formulaire. nje comprends des annonces et des messages publicitaires de ventes et d achats. Je peux comprendre l essentiel d une transaction entre un vendeur et une cliente. Je peux comprendre un court message publicitaire au sujet d un produit et décider si je l achète ou non. n Je comprends les informations importantes et parfois quelques informations implicites dans un bulletin de nouvelles ou de météo. Je peux écouter un bref bulletin météorologique pour décider quels vêtements porter. Je peux écouter le bulletin de nouvelles et comprendre qu il y a eu un accident sur l autoroute.

14 Compréhension de l oral 5 Comprendre l idée principale, les informations explicites et quelques informations implicites dans des messages qui traitent de sujets concrets liés à mon expérience personnelle et professionnelle. Comprendre le sens de certains mots et expressions à partir du contexte. La communication se déroule face à face, au téléphone ou sur support audio (radio, CD) ou vidéo (télévision, DVD, ordinateur). La communication est de durée moyenne. La personne parle à vitesse presque normale. La personne utilise parfois des images. La personne répète de temps à autre. Les messages et les échanges sont informels ou formels. nje comprends des échanges pour offrir, inviter, faire des compliments ou exprimer une opinion ou des préférences. Je peux échanger des opinions avec un ami sur une exposition de photographies. nje reconnais l attitude et l intention de la personne qui parle. Je peux comprendre les compliments d un collègue de travail à mon égard et déterminer s ils sont sincères. nje comprends des instructions de huit étapes ou moins concernant des procédures courantes connues. Je peux comprendre un ami qui explique comment enregistrer une émission de télévision. Je peux suivre des consignes orales sur la façon d utiliser un ordinateur (p. ex. : lancer ou quitter un programme). nje comprends des conseils, des opinions et des suggestions pour promouvoir quelque chose ou faire de la publicité. Je peux comprendre un message d intérêt public (p. ex. : une annonce sur les avantages de la vaccination contre la grippe). Je peux écouter les publicités de deux sociétés de téléphonie cellulaire différentes pour comparer les services qu elles proposent. nje comprends les informations explicites et quelques informations implicites lors d échanges entre plusieurs personnes et de présentations de cinq minutes accompagnées d images (affiche, photos, etc.). Je peux écouter un bref reportage sur une activité communautaire et décider d y assister ou non. nje distingue les faits des opinions dans des échanges d environ cinq minutes. Je peux comprendre une brève explication du caissier d une banque à propos des avantages et des inconvénients de différents comptes bancaires pour décider quel compte est le plus avantageux pour moi. nje comprends l intrigue d un film grâce à l action, aux images et à un langage clair.

15 Compréhension de l oral 6 Comprendre l idée principale et les idées secondaires dans des messages qui traitent de sujets concrets ou parfois abstraits liés à mon expérience personnelle et professionnelle ou à la culture générale. Comprendre les affirmations, les explications et les exemples. La communication se déroule face à face, au téléphone ou sur support audio (radio, CD) ou vidéo (télévision, DVD, ordinateur). La personne parle à vitesse presque normale. La communication est de durée moyenne. La personne utilise parfois des images. La personne répète à l'occasion. Les messages et les échanges sont informels ou formels. nje comprends des échanges pour présenter des excuses et exprimer des regrets. Je peux comprendre les excuses d un directeur auprès de ses employés au sujet de l annulation de la fête annuelle du personnel. nje reconnais l attitude, l humeur et l intention de la personne qui parle à partir du ton de la voix et de l intonation. Je peux comprendre les raisons pour lesquelles un ami annule un dîner et lui répondre de façon appropriée. nje comprends des instructions de 10 étapes ou moins concernant des procédures techniques connues. Je peux suivre les consignes téléphoniques d un professionnel de la santé pour traiter une brûlure mineure (p. ex. : une ligne info-santé). Je peux comprendre une courte vidéo sur les procédures de sécurité au travail. nje comprends des messages qui visent à influencer ou à persuader. Je peux comprendre le message téléphonique d un collègue me demandant d échanger son quart de travail avec lui et y répondre. Je peux écouter la présentation téléphonique d un télévendeur et décider si son offre est intéressante. nje comprends les informations explicites et implicites lors d échanges entre plusieurs personnes et de présentations de 10 minutes accompagnées d images (affiche, photos, etc.). Je peux relever les idées principales et les éléments essentiels d une brève rencontre portant sur un projet de classe. Je peux transmettre les renseignements à un membre absent de l équipe. nj interprète les opinions, les faits, les descriptions et les explications lors d exposés ou de messages d environ 10 minutes. Je peux écouter l exposé d une diététicienne pour comprendre les conséquences de certains choix alimentaires. nje suis le déroulement d un film grâce à l action, aux images et à un langage clair.

16 Compréhension de l oral 7 Comprendre l information implicite et les sousentendus dans des messages qui traitent de sujets concrets ou parfois abstraits liés à mon expérience personnelle ou professionnelle ou à la culture générale. Comprendre les affirmations, les explications et les exemples. La communication se déroule face à face, au téléphone ou sur support audio (radio, CD) ou vidéo (télévision, DVD, ordinateur). Les personnes parlent à vitesse normale. La communication est de durée moyenne. Les personnes m aident un peu. Les messages et les échanges sont informels ou formels. nje comprends des échanges qui expriment des sentiments d espoir, de gratitude, d appréciation, de satisfaction et d approbation. Je peux comprendre le directeur d une entreprise rendre hommage de façon formelle à un employé qui part à la retraite. nje comprends des échanges qui expriment des sentiments de déception, de mécontentement ou de désapprobation, comme une plainte. Je peux écouter les plaintes d un ami, puis déterminer la nature de ses reproches, son humeur et son attitude. Je peux comprendre mes collègues qui discutent d un conflit au sein de mon équipe de travail. Je peux donner mon opinion. nje comprends des instructions de 12 étapes ou moins concernant des procédures techniques peu connues. Je détermine l ordre des étapes à partir d indices linguistiques. Je peux comprendre un expert en sécurité qui décrit les procédures de manipulation de nouvelles matières dangereuses en milieu de travail. Je peux prendre les mesures appropriées. Je peux comprendre les instructions d expédition détaillées qu un client me donne au téléphone. nj interprète et j évalue des requêtes, des ordres et des plaidoiries. Je peux comprendre les requêtes d un responsable de l application de la loi (p. ex. : un agent de police, un juge, un préposé au stationnement ou un douanier). n Je comprends les informations explicites et implicites lors d échanges entre plusieurs personnes et de présentations détaillées de 15 minutes accompagnées d images (affiche, photos, etc.). Je peux comprendre une discussion informelle sur un sujet d intérêt général pour me renseigner. Je peux comprendre des renseignements sur les services offerts à la collectivité (p. ex. : les transports), puis transmettre l information à quelqu un d autre.

17 Compréhension de l oral 8 Comprendre des messages qui traitent de sujets concrets et abstraits liés à mon expérience personnelle ou professionnelle, à la culture générale ou à des domaines spécialisés. Suivre des conversations rapides entre plusieurs interlocuteurs. La communication se déroule face à face, au téléphone ou sur support audio (radio, CD) ou vidéo (télévision, DVD, ordinateur). Les personnes parlent à vitesse normale. La communication est de durée moyenne. Les personnes m aident un peu. Les messages et les échanges sont informels ou formels. nje reconnais les nuances dans l attitude et l intention des interlocuteurs dans une variété d échanges et de discours formels. Je peux écouter un collègue discuter du départ soudain d un employé de l entreprise et interpréter son attitude face à cet employé. nje comprends des instructions à étapes multiples concernant des procédures techniques inconnues. Je peux comprendre les instructions téléphoniques d un technicien pour résoudre un problème informatique peu connu. Je peux suivre les instructions pour l inscription à un cours de formation professionnelle. nje comprends des menaces, des recommandations ou des solutions à un problème. Je peux comprendre un enseignant qui évalue ma performance en classe. Je relève des suggestions et des conseils énoncés. Je peux comprendre un reportage sur les dangers d inondation et sur les précautions à prendre. nje comprends toutes les informations explicites et implicites lors d échanges entre plusieurs personnes et de présentations détaillées de 20 minutes accompagnées d images (affiche, photos, etc.). Je peux écouter une présentation en classe. Je peux prendre en note les idées principales et les détails pour me préparer à un examen. n J interprète les attitudes des interlocuteurs dans des échanges de 20 minutes. Je peux visionner un discours télévisé du premier ministre et discuter des faits saillants et des prises de position.

18 Compréhension de l oral 9 Comprendre des discours qui traitent de sujets abstraits et techniques liés à mon expérience personnelle ou professionnelle, à la culture générale ou à des domaines spécialisés. Paraphraser ou résumer des discours. Comprendre certains accents régionaux ou des régionalismes. La communication se déroule face à face, au téléphone ou sur support audio ou vidéo. Les personnes parlent à vitesse normale. La communication est longue et complexe. Les discours et les échanges sont informels ou formels. nje reconnais les nuances du sens de divers échanges entre des personnes ayant des rôles et des rapports variés, par exemple les indices qui permettent de demander la collaboration, d interrompre ou de s imposer poliment. Je peux écouter le discours du directeur sur les licenciements et déduire ce qui arrivera dans mon entreprise. nje déduis le parti pris de l interlocuteur, son attitude, son intention ainsi que des informations sur son bagage culturel. Je peux écouter une conversation entre deux collègues afin de déterminer ce que l un pense de la décision de l autre. nj intègre plusieurs éléments d information et je reconnais les liens entre différents énoncés dans des instructions à étapes multiples. Je peux comprendre les instructions téléphoniques de Revenu Canada sur les démarches à suivre pour remplir un formulaire d impôt. nje distingue les faits, les opinions et les sentiments dans une variété d échanges ou de discours liés au contexte personnel ou professionnel qui visent à influencer ou à persuader. Je peux écouter plusieurs propositions visant à résoudre un problème en milieu de travail, comme un taux élevé d absentéisme, afin d évaluer chaque solution proposée et de choisir la meilleure. nj interprète de façon critique les opinions, le développement des idées et la prise de position des participants dans des présentations et des discours. Je peux écouter une discussion de 30 minutes d un panel d experts pour obtenir des renseignements détaillés relatifs à mon domaine d expertise. Je peux faire l évaluation critique de l information. n Je comprends l ensemble des faits, des détails et des informations implicites dans des séries télévisées et dans la plupart des films en français standard.

19 Compréhension de l oral 10 Comprendre une variété d échanges ou de discours qui traitent de sujets abstraits et techniques liés à mon expérience personnelle ou professionnelle, à la culture générale ou à des domaines spécialisés. Déduire de l information implicite à partir du comportement de l interlocuteur ou du contexte socioculturel. Relever des arguments ou raisonnements qui sont de mauvaise foi. La communication se déroule face à face, au téléphone ou sur support audio ou vidéo. Les personnes parlent à vitesse normale. La communication est longue et complexe. Les discours et les échanges sont informels ou formels. nje reconnais l attitude, l humeur, les motivations et l intention des interlocuteurs à partir d indices verbaux implicites et d indices non verbaux (voix, rythme, accents d insistance). Je peux écouter mon directeur qui répond à la plainte d un client. Je peux relever son humeur, son attitude et ses intentions. nje comprends des instructions détaillées à étapes multiples lors d une situation stressante ou urgente. Je peux comprendre les instructions médicales complexes pour traiter un patient qui éprouve un problème de santé. Je peux comprendre les instructions complexes d un maître d œuvre pour effectuer une rénovation chez moi. nje reconnais les valeurs et les présupposés véhiculés dans une variété d échanges ou de discours liés au contexte personnel ou professionnel qui visent à influencer ou à persuader. Je peux comprendre une présentation de nature incitative dans un contexte officiel (p. ex. : un conseil, un comité, une commission d enquête). Je peux relever, analyser et évaluer les valeurs et les présupposés explicites et implicites qu elle contient. Je peux comprendre un débat théorique où le locuteur essaie de convaincre le public avec des résultats de recherche. Je peux évaluer l efficacité du locuteur. nje comprends, malgré certains facteurs de distraction, l ensemble des faits, des détails et des informations implicites dans une variété d échanges, de présentations magistrales ou d argumentaires. Je peux écouter un candidat aux prochaines élections faire un discours sur la place publique et peser le pour et le contre de son plan d action pour améliorer l économie locale. nje comprends tous les détails du développement des idées et des arguments dans des documentaires, des entrevues approfondies et des tables rondes. Je peux visionner un documentaire d une heure sur un sujet relié à mon domaine de recherche afin de résumer l information à mon équipe de travail. nje comprends tous les détails du déroulement de séries télévisées ou de films en français standard.

20 Compréhension de l oral 11 Comprendre une variété d échanges ou de discours qui traitent de sujets abstraits et techniques liés à l expérience personnelle, professionnelle, à la culture générale ou à des domaines spécialisés peu connus. Déduire en grande partie de l information implicite à partir du comportement de l interlocuteur ou du contexte socioculturel. Évaluer de façon critique divers aspects du discours, autant sur le plan du contenu que de la langue. La communication se déroule face à face, au téléphone ou sur support audio ou vidéo. Les personnes parlent à vitesse normale ou rapidement. La communication est longue et complexe. Les discours et les échanges sont informels ou formels. nje repère, j analyse et j évalue l efficacité de différentes stratégies linguistiques ou interpersonnelles lors d échanges personnels ou professionnels qui visent à résoudre un conflit, à atteindre un consensus ou à négocier un compromis. Je peux comprendre un médiateur qui tente de régler un conflit. Je peux relever, analyser et évaluer le langage et les stratégies utilisées pour négocier un compromis. nje reconnais différentes façons de parler qui expriment la solidarité ou la divergence ainsi que celles qui peuvent aggraver les affrontements. Je peux comprendre quand un camarade de classe m accuse de ne pas contribuer suffisamment à un travail d équipe. Je peux répondre à ces accusations et négocier une solution mutuellement acceptable. nje comprends des instructions détaillées à étapes multiples pour exécuter des procédures non familières. Je peux suivre les instructions téléphoniques d un employé de soutien technique lors de la résolution d un problème complexe d ingénierie. nje comprends toutes les nuances et les subtilités dans des échanges ou des discours qui traitent de sujets universitaires ou techniques. Je peux comprendre les différents points de vue exprimés sur un sujet de recherche présenté lors d un colloque universitaire et en rédiger un compte rendu. nje reconnais diverses caractéristiques du discours incitatif ainsi que les techniques utilisées pour obtenir l accord ou l acceptation d idées ou de produits dans une variété d échanges ou de discours. Je peux comprendre les arguments favorables et défavorables sur un sujet controversé, comme la création d une maison de transition dans la collectivité. Je peux juger de l efficacité des stratégies linguistiques pour amener les preuves et les arguments. nje fais une synthèse ou le tri des informations. Je peux écouter une série de propositions du personnel sur la nécessité de moderniser la production dans l entreprise. Je peux résumer les renseignements à la fin de la réunion. nje reconnais les points de vue, les partis pris, les présupposés et les motivations des participants à des tables rondes, des entrevues et des documentaires. Je peux comprendre les différents points de vue exprimés sur un sujet de recherche présenté. Je peux résumer les positions des participants et fournir des détails précis (p. ex. : des citations) dans un compte rendu. nje comprends tous les détails du déroulement de séries télévisées ou de films en français populaire.

21 Compréhension de l oral 12 Comprendre et interpréter avec habileté une grande variété de discours qui traitent de sujets abstraits et techniques liés à la culture générale ou à des domaines spécialisés peu connus. Inférer la quasi-totalité de l information implicite à partir du comportement de l interlocuteur ou du contexte socioculturel. Évaluer de façon critique divers aspects du discours, tant sur le plan verbal (la langue et le contenu) que sur le plan non verbal (ton, rythme, voix, accentuation). La communication se déroule face à face, au téléphone ou sur support audio ou vidéo. Les personnes parlent à vitesse normale ou rapidement. La communication est longue et complexe. Les discours et les échanges sont informels ou formels. nje reconnais les différences d opinions, les critiques, le manque de politesse, le sarcasme et les rapports de force, qu ils soient explicites ou implicites. Je peux écouter des délibérations parlementaires ou législatives et les commentaires des médias afin de relever des exemples de sarcasme, de critique et de manque de respect. Je peux visionner un enregistrement vidéo d une réunion d équipe. Je peux évaluer la pertinence et l efficacité de l interaction entre les participants. nj évalue la clarté, la cohérence et la logique des consignes. Je peux évaluer une vidéo en milieu de travail (p. ex. : une vidéo de formation relative à une procédure professionnelle complexe) afin de m assurer de sa clarté et de sa cohérence. Je peux fournir des suggestions pour l améliorer. nje comprends et j évalue une variété d échanges ou de discours qui visent à influencer ou à persuader, quels que soient le sujet, la situation et l auditoire. Je peux comprendre et évaluer les arguments de la partie opposée dans une procédure judiciaire. Je peux évaluer le style d argumentation et les stratégies de persuasion utilisées afin de me préparer à livrer mes propres arguments. Je peux comprendre le débat des candidats dans une campagne électorale. Je peux analyser et évaluer leurs arguments et décider pour quel candidat voter. nj analyse et j évalue le verbal et le non verbal dans une variété d échanges, y compris les débats ou discours formels. Je reconnais les valeurs, la plausibilité des propos et la pertinence des exemples. Je peux écouter un débat public sur un sujet politique, social ou théorique controversé. Je peux évaluer l information et les opinions présentées par les participants et résumer leurs points de vue dans un rapport oral ou écrit. n Je reconnais les styles de conversation (égard envers autrui, engagement dans la conversation, façon d intervenir, etc.). Je peux analyser et évaluer comment la communication entre les divers locuteurs dans le cadre d une séance de procédures judiciaires a influencé la décision finale.

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23 Expression orale

24 Expression orale 1 Dire des mots sur moi-même et sur les personnes ou les choses que je connais. Employer des mots et des expressions liés à mes besoins immédiats. Parler très lentement et utiliser des gestes pour me faire comprendre. J ai de l aide de la personne avec qui je parle. La communication se déroule face à face avec une personne ou un petit groupe qui m écoute attentivement. La communication est très courte et très simple. nj utilise des mots pour me présenter, pour saluer ou pour remercier. nj utilise un ou deux mots pour donner des instructions. nje pose des questions de base. nje donne des informations personnelles de base.

25 Expression orale 2 Donner des informations sur moi-même et sur les personnes ou les choses que je connais. Employer des mots et des expressions liés à mes besoins immédiats. Parler très lentement et utiliser des gestes pour me faire comprendre. J ai de l aide de la personne avec qui je parle. La communication se déroule face à face avec une personne ou un petit groupe qui m écoute attentivement. La communication est très courte et très simple. nj utilise des expressions pour prendre congé et pour m excuser. nj utilise des expressions pour donner des instructions ou des avertissements. nje pose des questions de base. nj utilise deux ou trois phrases pour décrire des personnes ou des choses que je connais.

26 Expression orale 3 Parler de mes besoins, de mes expériences personnelles et professionnelles de tous les jours. Employer des mots et des expressions liés à ma vie de tous les jours. Parler lentement et utiliser parfois des gestes pour me faire comprendre. J ai parfois de l aide de la personne avec qui je parle. La communication se déroule face à face avec une personne ou un petit groupe ou bien au téléphone. La communication est courte et simple. nj ai de courtes conversations sociales. «Bonjour Mila. Comment vas-tu? Es-tu ici avec ton mari?»; «Je dois partir. Au revoir.» nj ai de courtes conversations au téléphone. «Allô. Un instant, s il vous plaît.» nje donne des directives pour se rendre à un endroit ou pour trouver un objet. «Va au bout du corridor et tourne à droite, la sortie est là.» «Le taille-crayon est sur le bureau de Raja.» nje commande des produits et services. «Un café avec du lait et du sucre, s il vous plaît.» nje demande une permission ou de l aide. Je peux demander à mon patron : «Est-ce que je peux quitter le travail plus tôt aujourd hui?» Je peux demander à un ami : «Peux-tu venir avec moi à mon rendez-vous?» nj exprime mes besoins et mes préférences. «J ai besoin d un manteau très chaud.» «Je n aime pas cette musique.» n J utilise quatre ou cinq phrases pour décrire des lieux et mes activités routinières. Je peux décrire ma chambre : «Ma chambre est très petite. Les murs sont jaunes. Il y a une fenêtre.» Je peux décrire ma journée à un ami : «Le matin j arrive au travail à 9 h. Je m occupe de mes responsabilités. J ai des réunions. Je quitte le travail à 16 h.»

27 Expression orale 4 Parler de mes expériences personnelles et professionnelles et de mes activités de tous les jours. Employer des expressions et des mots très courants pour parler de sujets de la vie de tous les jours. Parler lentement et parfois à une vitesse normale, et utiliser des gestes à l occasion. J ai parfois de l aide de la personne avec qui je parle. La communication se déroule face à face avec une personne ou un petit groupe ou bien au téléphone. La communication est courte et simple. nje présente deux personnes l une à l autre. Je peux présenter mon enseignant : «Moona, je te présente notre prof de français, Brahim.» nj utilise des expressions pour commencer ou terminer la conversation. Je peux parler à mon voisin : «Salut Raymond, comment vas-tu? Il fait beau aujourd hui. Bonne journée.» nje tutoie ou vouvoie les personnes selon la situation. Je peux tutoyer mon ami : «Veux-tu un jus?». Je peux vouvoyer ses parents : «Voulez-vous un café?» nj explique des procédures simples et connues liées à ma vie de tous les jours. Je peux donner une brève série de directives pour régler un réveil ou utiliser le four à micro-ondes. nje fais des demandes ou je refuse des services dans une variété de situations de tous les jours. «Pouvez-vous venir réparer mon téléviseur?» «Non merci, je ne veux pas recevoir ce journal.» nje formule des demandes dans une variété de situations de tous les jours. Je pose des questions pour obtenir des renseignements et je fournis des renseignements au besoin. Je peux réserver une chambre dans un hôtel et poser des questions sur les services offerts : «J aimerais une chambre pour deux personnes, non fumeur. Mon mari est en fauteuil roulant. Avez-vous des chambres adaptées?» nj exprime mes préférences et mes sentiments, tels la satisfaction ou le mécontentement. «Je n aime pas le café. J aime mieux le thé noir.» n J utilise cinq ou sept phrases pour décrire des personnes, des activités ou des situations. Je peux parler de ma recherche d emploi ou d appartement : «J ai trouvé l appartement à louer dans les petites annonces. J ai immédiatement appelé. Je suis allé visiter l appartement le même jour. J ai signé le bail tout de suite.»

28 Expression orale 5 Converser et faire des présentations de façon structurée sur des sujets familiers et concrets. Employer un vocabulaire courant. Prendre la parole, interrompre et encourager les autres à prendre part à la conversation. Parler lentement et parfois à la vitesse normale avec un peu d efforts. J ai un peu d aide de la personne avec qui je parle. La communication se déroule face à face avec une personne ou un petit groupe ou bien au téléphone. La communication est simple et de durée moyenne. nj exprime mes sentiments, tels des remerciements, des félicitations ou des compliments. Je peux féliciter un camarade de classe pour ses progrès en français et échanger sur ses efforts. nje lance des invitations, j en accepte et j en refuse. nje réponds et parle au téléphone sur des sujets de la vie de tous les jours. Je peux répondre au téléphone au travail et donner des renseignements sur les heures d ouverture et les numéros de poste des employés. nje respecte l ordre des étapes lorsque j explique des procédures simples et connues. Je peux indiquer à un camarade de classe comment s inscrire à un cours. Je peux expliquer à un nouveau collègue comment utiliser la machine à café. nje donne des conseils. Je peux conseiller à un collègue de prendre une journée de congé parce qu il est malade. Je peux conseiller à un ami proche comment discipliner un enfant turbulent. nj utilise des expressions pertinentes pour convaincre quelqu un de quelque chose. Au travail, je peux convaincre mon employeur de me donner plus de responsabilités. nje vérifie si mon interlocuteur a bien compris. nj exprime mon accord ou mon désaccord et je donne mon opinion. Je peux aider le conseil des parents à planifier la fête de fin d année scolaire. Je prends part aux discussions et j exprime mes préférences. En classe, je peux exprimer mon opinion sur un fait d actualité. n Je fais des présentations d environ cinq minutes pour raconter des événements du passé, du présent ou des projets d avenir. Je peux décrire brièvement un accident de route à un policier. Je peux décrire le trajet que je prends pour me rendre au travail. Je peux décrire mes projets de vacances.

29 Expression orale 6 Converser et faire des présentations sur des sujets familiers et concrets. Communiquer des faits et des idées de façon détaillée. Employer un vocabulaire varié. Parler lentement et parfois à la vitesse normale avec une certaine aisance. Prendre la parole, interrompre convenablement et faciliter la discussion. J ai un peu d aide de la personne avec qui je parle. La communication se déroule face à face avec une personne ou un petit groupe, dans une réunion ou au téléphone. La communication est simple et de durée moyenne. nj échange sur des sujets d actualité, je donne mon opinion, j accepte ou refuse une offre ou une demande. Je peux avoir une brève discussion avec un employeur au sujet d une nouvelle tâche à accomplir. nje donne ou je demande des confirmations ou des précisions. nje présente de façon formelle quelqu un à un petit groupe de personnes que je connais. Je peux présenter un conférencier lors d'une assemblée. nje respecte l ordre des étapes pour expliquer un ensemble de consignes ou de procédures techniques connues. Je peux expliquer à un ami comment utiliser un guichet automatique. Je peux expliquer à un camarade de classe comment trouver les ouvrages de référence à la bibliothèque. nje formule des demandes et je réponds à des demandes. Je peux demander une augmentation de salaire à mon employeur et expliquer pourquoi je la mérite. nje formule des suggestions, des conseils et des avertissements. Je peux donner des conseils sur la façon d aider les nouveaux arrivants à trouver du travail. nj explique les conséquences possibles de certaines décisions. Je peux faire des suggestions officielles dans un milieu communautaire et expliquer les conséquences possibles si mes suggestions ne sont pas suivies. nje résume les propos des autres. Lors d une entrevue d emploi, je peux résumer les prochaines étapes de sélection pour le poste. ndans une présentation d environ sept minutes, je raconte en détail des événements du passé, du présent ou des projets d avenir, ou j explique un processus simple. Je peux expliquer comment faire une demande de prêt étudiant. n Je décris et je compare des lieux, des expériences ou des activités quotidiennes. Je peux décrire et comparer les caractéristiques de deux villes où j ai habité dans le passé.

30 Expression orale 7 Développer mes idées selon un ordre logique lors de conversations ou de présentations détaillées sur des sujets familiers, concrets ou abstraits. Employer un vocabulaire varié et précis. Parler lentement ou à vitesse normale et adapter mon intonation. Reformuler mes phrases et me corriger. Faciliter la discussion. Reprendre la parole après une interruption. Changer de sujet. La communication se déroule face à face avec une personne ou un grand groupe ou bien au téléphone. La communication est modérément complexe et de durée moyenne à longue. nj exprime une plainte, un souhait ou une déception lors de conversations sur des sujets familiers, concrets ou parfois abstraits. Je peux parler à mon superviseur de mon insatisfaction quant à l horaire de travail. nje laisse des messages téléphoniques détaillés. Je peux laisser un message téléphonique à un ami au sujet d une activité communautaire à venir et lui donner des instructions pour s y rendre. nj explique de façon détaillée un ensemble de consignes ou une procédure technique. J appuie les consignes par des renseignements complémentaires. Je peux donner des instructions sur la façon d utiliser des fonctions spécifiques d un logiciel de traitement de texte, par exemple, la création d un tableau. Je peux donner des instructions à un nouveau collègue sur ce qu il faut faire en cas de déversement de produits chimiques. nje formule des recommandations dans un contexte informel ou formel. Je peux faire une suggestion formelle détaillée sur la façon d apporter une amélioration au travail. nje fournis des arguments pour convaincre ou dissuader quelqu un. Je peux utiliser des arguments convaincants pour décourager quelqu un de prendre part à des activités illégales ou dangereuses, par exemple conduire en état d ébriété. nje donne et je demande des informations détaillées et complexes. Je peux discuter d un problème médical avec mon médecin en donnant des détails sur mes symptômes, leur fréquence et leur gravité. Je peux poser des questions sur le traitement à suivre. nj exprime de façon nuancée des réserves, mon approbation, ma désapprobation, une possibilité ou une probabilité. Je peux participer à une réunion du syndicat et discuter de la charge de travail ou de l augmentation des salaires. n Dans une présentation d environ 10 minutes, j explique un processus complexe. Je peux faire un exposé sur le processus de photosynthèse ou sur la procédure d immigration.

31 Expression orale 8 Je peux... Développer mes idées lors de conversations ou de présentations détaillées sur des sujets concrets, abstraits ou peu familiers. Employer un vocabulaire étendu incluant des mots techniques et abstraits. Parler de façon fluide même si je dois parfois me corriger ou reformuler mes phrases et mes idées. Adapter mes gestes, mon contact visuel et mon attitude selon les personnes avec qui je parle. La communication se déroule face à face avec une personne ou un grand groupe ou bien au téléphone. La communication est modérément complexe et de durée moyenne à longue. nlors de conversations qui nécessitent de la diplomatie, je montre de l empathie, je résous des conflits mineurs et je rassure. Je peux exprimer de la sympathie à un ami qui traverse une période difficile, le réconforter et le rassurer. Je peux rassurer un client ou un patient au sujet de ses résultats aux examens médicaux. nj explique en détail une marche à suivre technique modérément complexe. Je peux donner des instructions détaillées à des déménageurs sur l emballage, le chargement et l expédition d objets. Je peux donner des instructions à un collègue sur la façon de traiter les ventes ou de gérer les retours de marchandise. nje propose avec diplomatie des solutions à des problèmes. Je peux répondre à la plainte d un client en offrant diverses suggestions pour résoudre le problème. Je peux proposer de reporter la date d une visite de groupe à un employeur. Je peux expliquer que les participants doivent assister à un atelier organisé par leur établissement et que l atelier coïncide avec la visite. nj exprime mon opposition ou mon soutien à une position. Je peux participer à un débat en classe sur une question controversée. Je peux exprimer des opinions, des doutes et des inquiétudes. Je peux donner les raisons de mes opinions. Je peux m opposer aux opinions des autres ou les appuyer. n Dans une présentation d environ 20 minutes, je décris et je compare de façon structurée des systèmes ou des processus complexes. Je donne des explications et des précisions. Je peux faire un exposé oral en classe sur deux systèmes politiques.

32 Expression orale 9 Obtenir, fournir et échanger de façon claire et structurée des informations et des idées en lien avec des tâches personnelles et professionnelles complexes sur des sujets variés, concrets ou abstraits. Employer un vocabulaire étendu, précis, technique, concret et abstrait. Parler de façon fluide. Faciliter les échanges et orienter efficacement la discussion pour éviter les digressions. La communication se déroule avec une ou plusieurs personnes, face à face ou au téléphone, avec des pairs ou des supérieurs hiérarchiques, dans un milieu social, de travail ou d études. La communication est complexe et longue. La situation de communication est formelle ou informelle, prévisible ou imprévisible, et les enjeux sont élevés. nje gère efficacement des échanges où des sentiments de respect, de courtoisie, d amabilité ou des attitudes de détachement ou d indifférence sont présents. Je peux gérer la discussion au sein d une réunion de travail à laquelle participent des représentants syndicaux et des patrons. nje coanime une discussion en petit groupe avec des personnes connues, dans un contexte formel. J oriente la discussion en vue d obtenir les résultats escomptés. Je peux gérer une discussion avec un comité de façon à ce que chacun ait l occasion d exprimer ses besoins et son point de vue. Je peux confirmer ou clarifier l information au besoin. nje donne des consignes claires et détaillées pour exécuter un processus technique complexe à multiples étapes. Je peux donner des directives élaborées sur la façon d effectuer efficacement l inventaire annuel dans un commerce. nje présente formellement une proposition détaillée pour résoudre un problème. Je peux présenter à mon superviseur une proposition sur la démarche à suivre pour rendre mon lieu de travail plus écologique. nje négocie, avec tact et diplomatie, un accord ou un engagement. Je peux négocier une entente avec la direction de l école afin d obtenir la permission d utiliser le gymnase pour des activités après les cours. nje participe à des échanges dans le cadre d un travail en équipe, d une réunion d affaires ou d un débat. Pendant ces échanges : je pose des questions pour recueillir, analyser et comparer des informations; j exprime de façon nuancée mes opinions, sentiments et doutes; je présente des arguments persuasifs; je résume ou reformule l information ou un point de vue pour faciliter la compréhension. Je peux participer à une réunion d affaires sur les nouvelles mesures de la prestation d assurance emploi. n Devant un auditoire connu, je fais un exposé, une démonstration, une mise au point ou un compte rendu de recherche. Suite à cet exposé, je réponds aux questions et aux commentaires de l auditoire. Je peux faire un exposé sur les résultats de mon projet de recherche mené dans le cadre de mon cours universitaire. Je peux répondre aux questions des étudiants et du professeur.

33 Expression orale 10 Obtenir, fournir et échanger de façon claire et structurée des informations des idées et des opinions en lien avec des tâches personnelles et professionnelles complexes sur des sujets variés, concrets ou abstraits. Employer un vocabulaire étendu, précis, technique, concret et abstrait. Parler de façon fluide. Faciliter les échanges et orienter efficacement la discussion pour éviter les digressions. La communication se déroule avec une ou plusieurs personnes, face à face ou au téléphone, avec des pairs ou des supérieurs hiérarchiques, dans un milieu social, de travail ou d études. La communication est complexe et longue. La situation de communication est formelle ou informelle, prévisible ou imprévisible, et les enjeux sont élevés. nje gère efficacement des échanges empreints de mauvaise volonté ou de désapprobation. Pendant ces échanges, je peux répondre à des affirmations mensongères ou des remarques humiliantes, condescendantes ou sarcastiques. Je peux répondre adéquatement à une remarque sarcastique ou condescendante faite par un client. nje détermine les interventions qui risquent d envenimer la discussion et de mener à des conflits et j évite la confrontation. Je peux utiliser le langage corporel et verbal approprié pour désamorcer l hostilité dont témoigne un de mes collègues qui sent que sa participation au projet a été amoindrie.. nje coanime une réunion ou une discussion en grand groupe avec des personnes connues, dans un contexte formel. Je peux coanimer l assemblée générale annuelle d un organisme sans but lucratif. Je peux utiliser des expressions comme «Nous sommes ici pour discuter des points suivants», «Vous soulevez un point intéressant Thania», «Pourrions-nous revenir à la question principale maintenant?». nje donne des consignes claires et détaillées pour exécuter un processus technique complexe à multiples étapes dans une situation exigeante et stressante. En tant que téléphoniste du service 911, je peux donner des instructions complexes en plusieurs étapes lors d une situation d urgence. nje présente formellement une proposition détaillée pour résoudre un problème. Je peux convaincre une organisation d accorder une subvention. nje discute avec mes pairs et mes supérieurs en vue de planifier un travail d équipe, d offrir de la formation, de déléguer des tâches ou de prendre une décision importante. Je peux exprimer mon opinion sur la répartition de la charge de travail de mes collègues et donner mes recommandations pour améliorer la situation. nje participe à un débat formel. Je peux présenter et défendre ma position sur une question controversée, par exemple l attribution de fonds de la fédération étudiante à un groupe de dissidents. n Je fais une présentation pour expliquer des concepts complexes portant sur un sujet préalablement étudié. Je peux faire un exposé sur mon sujet d études, en présentant les résultats de recherches, comme une vue d ensemble des procédures d utilisation de l ADN en génie génétique et dans d autres applications biotechnologiques.