M a s t è r e s M S & M S c - M B A - P h D

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "M a s t è r e s M S & M S c - M B A - P h D"

Transcription

1 Postgraduate Programmes M a s t è r e s M S & M S c - M B A - P h D

2 Marketing Direct et Commerce Electro M a s t è r e ( M S ) 54 Ce programme, localisé au campus de LILLE, est enseigné en Français Accréditations Mastère (MS) Spécialisé accrédité par la Conférence des Grandes Ecoles. Accréditations SAS Academic. Certificat d informatique décisionnelle, application des techniques de Data Mining. Vision et description du programme Internet et les technologies de l information, la mondialisation de l économie, le développement du mouvement altermondialiste, ont profondément modifié Entreprises partenaires GROUPE 3 SUISSES GROUPE LA REDOUTE ARVATO (BERTELSMAN) ARTEGOS MICROSOFT IBM FRANCE DECATHLON COFINOGA EBAY FRANCE GERSTAECKER FRANCE HEWLETT PACKARD MANPOWER KESAKO ORANGE DISTRIBUTION POSTE (LA) COURRIER INTERNATIONAL T-ONLINE INTERNATIONAL... CONEXANCE MD TRANSMIND NEOMARKETING ETO PICTIME EMILE INTERACTIVE... la relation entre les annonceurs et les consommateurs. En effet, ces derniers, de plus en plus informés, trouvent à deux pas, ou deux clics, de chez eux une offre et une information de plus en plus riches. Face à ce changement radical de leur environnement concurrentiel, les annonceurs ont profondément modifié leur façon d appréhender le marketing client. D une conception traditionnelle du marketing, dominée par le paradigme des 4 P (Product, Price, Promotion, Place), les entreprises évoluent vers le développement d un véritable marketing relationnel, centré sur le client et reposant sur le dialogue et la création de valeur. Le Marketing Direct s impose alors comme l outil idéal de ce nouveau dialogue, interactif, réactif et personnalisé. Le MD mis en oeuvre aujourd hui connaît une véritable révolution : Développement des bases de données marketing, explosion des capacités de stockage et d analyse de l information client, personnalisation des offres et supports de communication, explosion du Web et plus généralement des canaux interactifs, pouvoir renforcé du client, intégration du papier, du téléphone, du sms et de l e.mail Les entreprises performantes de demain seront celles qui auront su relever ce double défi : maîtriser la relation avec leur clientèle et réaliser de vraies stratégies multicanal. Objectifs du programme Former des cadres de haut niveau recrutés par les entreprises à la pointe du Marketing et du Marketing Relationnel. Former des collaborateurs performants, utilisateurs confirmés des technologies de l information et du travail collaboratif. Maîtriser l environnement commercial multicanal : Marketing Direct, Analyse de Données, CRM, E-Commerce, E-Business, Vente à Distance, Stratégie Marketing. Objectifs de développement professionnel et personnel Les spécificités du programme Marketing Direct & Commerce Electronique sont directement liées aux attentes du marché de l emploi. Nous formons nos étudiants à la réflexion, la prise de décision et à l action concertée et efficace. En particulier notre formation veut : 1. Donner un cadre de compréhension et de réflexion utile face aux problèmes professionnels et interpersonnels. 2. Apporter une gamme d outils et de techniques aptes à créer une valeur ajoutée à leur employeur. 3. Forger le professionnalisme des étudiants par l expérimentation de méthodes adaptées aux besoins et cultures des entreprises. 4. Encourager le développement personnel, l éthique et l exemplarité pour réussir un développement responsable. Connaissances et Aptitudes développées à l issue du programme Les hommes et femmes capables de mener à bien les projets de Gestion de la Relation Client doivent posséder un large éventail de compétences, à la croisée du marketing relationnel et de l innovation technologique. Stratégie et Marketing Grâce à une solide compréhension des concepts marketing et des dernières évolutions en organisation, les futurs cadres peuvent inscrire leur mission dans la stratégie multicanal de l entreprise. Marketing Relationnel Toute "l entreprise étendue" est tournée vers le client et tous ses efforts relationnels obéissent aux règles fondamentales du marketing direct. Ces mécanismes L i l l e S c h o o l o f M a n a g e m e n t

3 nique S p é c i a l i s é patiemment mis au point par les entreprises depuis l apparition de la vente à distance expriment toute leur puissance grâce aux nouveaux outils informatiques : taille et outils d analyse des bases de données, outils de personnalisation, canaux virtuels et interactifs... Marketing Interactif Internet est devenu aujourd hui la clé de voute du marketing relationnel multicanal. Arrivé à maturité, le web ne cesse pourtant de se réinventer, poussant les annonceurs à rechercher de nouveaux collaborateurs pour assurer la mutation de leur démarche marketing. Système d information Face à l étendue de l offre des prestataires technologiques en logiciels, langages et réseaux l homme de marketing relationnel devient l un des acteurs majeurs des projets de Gestion de la Relation Client (CRM). Seule sa vision métier permet de piloter de tels chantiers, structurants et vitaux. Réseaux L entreprise ne peut plus être simplement appréhendée comme une entité individuelle. Les réseaux externes et internes la structurent. Elle doit aussi pouvoir mettre en place un ensemble de canaux de contacts synchronisés au service de ses clients. Contenu et références Le programme Marketing Direct & Commerce Electronique s appuie sur les valeurs du Groupe ESC Lille. Il bénéficie des compétences accumulées de tous les acteurs qui partagent les connaissances dans le domaine du Marketing Direct & Commerce Electronique. Liens avec les associations professionnelles et la recherche DMEF: Direct Marketing Educational Foundation (USA) CMD : Cercle du Marketing Direct Les Rendez-vous de la Vente à Distance et du Marketing Direct AFM : Association Française du Marketing FEVAD : Fédération des entreprises de Vente à Distance EMOTA: European distance Selling Trade Association Certifications internationales Notre volonté de développer l employabilité de nos étudiants se traduit par Eugène AMENGOUA Promotion Responsable Commerciale Transmind - Gpe TAKOMA "Après une Maîtrise de Droit des Affaires, une Ecole de Commerce Internationale et la création d une Start-up spécialisée dans les Web Call Centers qui employait 27 personnes au plus haut de son activité, j ai pris conscience rapidement de la révolution qu allait apporter le E-business. Riche de cette expérience opérationnelle, j ai souhaité renforcer mes connaissances et mon apprentissage par une formation professionnalisante. J ai choisi le Mastère Spécialisé Marketing Direct et Commerce Electronique pour sa dimension stratégique et opérationnelle, avant-gardiste, pour la qualité de ses intervenants, et par la possibilité qu il offrait de l effectuer en alternance. J ai beaucoup appris lors de cette formation qui me donnait la possibilité d expérimenter directement dans le cadre de mon activité professionnelle, ce que j avais découvert la semaine précédente en cours. La société dans laquelle j assurais une mission de business développement était au début de ma formation composée de 15 ingénieurs et chefs de projets et en 55 Datamining La Base de Données clients est l actif principal des sociétés orientées Client. Conscientes de la valeur du potentiel de ces données, les entreprises consacrent une part significative de leur budget marketing à son exploitation. Elles recherchent donc des collaborateurs capables de maîtriser et de piloter ces projets de Datamining. Les auditeurs du MS Marketing Direct & Commerce Electronique obtiennent le certificat "SAS-ESC LILLE" en informatique décisionnelle. l accès aux certifications professionnelles suivantes : - Certificat "Informatique Décisionnelle et Data Mining" délivré par SAS, attestant la qualification du détenteur vis-à-vis de SAS worldwide. - TOEIC (Test Of English for International Communication). comptait 50 à mon départ trois ans et demi plus tard. Aujourd hui, j ai en charge le développement commercial d une société de service, spécialisée dans la structuration, la gestion et la publication de l information avec toujours le même objectif, d accompagner nos clients à mieux communiquer sur leurs projets et leurs produits, en interne, en externe, et en multicanal."

4 Structure du programme MODULES Matières HEURES ECTS SEMINAIRE DE RENTREE Accueil. Séminaire d intégration Présentation du Groupe ESC Lille. Présentation des ressources informatiques et de la médiathèque Participation au Salon VAD rendez vous International du E commerce du MD et de la VAD (Sensibilisation au secteur et rencontre des acteurs) LES CONCEPTS POUR DEVELOPPER SON CAPITAL CLIENT Dans un environnement Multi canal, comprendre les bases du marketing relationnel et la place du marketing direct dans la stratégie commerciale des entreprises orientées clients. Analyse du modèle économique du WEB. LES OUTILS DE LA BDD ET DU FICHIER CLIENT. Analyse des systèmes d information client «orientés clients». Analyse des données : Typologie, segmentation, modèle RFM GESTION DE CLIENTELE : Mise en œuvre, contrôle et analyse de la rentabilité Les concepts de la stratégie de segmentation et de la gestion de la relation client. LES CANAUX DE COMMUNICATION Les spécificités de la communication par contexte et par support. Datamining et INFORMATIQUE DECISIONNELLE : "SEMINAIRE SAS" Former les étudiants à la conception de bases de données marketing et l exploitation de ces données. Séminaire SAS : Entreprise Miner OUTILS OPERATIONNELS DE LA MISE EN RELATION CLIENT Présentation et analyse de cas exemplaires (Affiliation, E mailing et Mailing de fidélisation, de prospection, Search Marketing, ), Marketing et téléphonie mobile, Buzz Marketing PROJET "BLOG" : OUTILS DE VEILLE ET D ANIMATION D UNE COMMUNAUTE STRATEGIE MULTICANAL Analyse des stratégies de E-business - Spécificités de la création d Entreprise sur le Web. RESEAUX et LANGAGES Présentation des principales technologies hardware et software d un système d information. Analyse des implications de l évolution de ces outils dans les applications marketing. Analyse des évolutions juridiques THESE PROFESSIONNELLE DEVELOPPEMENT PERSONNEL ET PROFESSIONNEL Visites d entreprises et rencontres avec des professionnels. Participation aux activités des associations professionnelles du secteur et des laboratoires de recherche communes ESA (Université Lille 2) - ESC. 16 TOTAL Chaque module est validé par un examen (60 %) et un Contrôle Continu (40 %). ECTS = Credit Transfer System. Chaque module est validé par l'obtention des crédits qui lui sont associés. Ces crédits sont reconnus par les institutions partenaires. Stratégies pédagogiques L année de formation Mastère (MS) Spécialisé est d une durée de 12 mois. La rentrée s effectue au mois d octobre et de mars. Formation en alternance : 1 semaine de séminaire/3 semaines d activité professionnelle : stage étudiant (avec convention) ou activité professionnelle pour les salariés. Tous les étudiants doivent être équipés d un ordinateur portable (PC). S ils le souhaitent, ils peuvent bénéficier d une offre d achat, à des conditions très avantageuses, réservée aux étudiants ESC LILLE et proposée par les partenaires de l école. Le programme fait une large place aux intervenants professionnels afin de garantir aux étudiants une approche pragmatique et opérationnelle du marketing relationnel. Les étudiants alternent enseignements théoriques (Stratégie, théories du marketing relationnel, analyse de données, système d information), enseignements pratiques (mise en oeuvre du multicanal, e.marketing, plan de campagnes) et les manipulations (plate formes décisionnelles et e.commerce, simulations). L i l l e S c h o o l o f M a n a g e m e n t

5 Métiers et Débouchés Direction Marketing Direct, Direction Internet, Consultant, Responsable d agence, Directeur de clientèle, Web marketer, Responsable en CRM, Ingénieur commercial NTIC, Chef de projet, Responsable Marketing Direct, Responsable fichier, Chef de produit marketing direct... Caroline KAZMIERCZAK Promotion Chargée de Marketing Direct ing La Redoute "Lors des stages réalisés avant d'intégrer le Mastère Spécialisé Marketing Direct & Commerce électronique, j ai découvert différents métiers du Marketing Direct. J y ai rapidement apprécié les problématiques de la gestion de la relation client (CRM). Le Mastère Spécialisé m a permis de développer mes connaissances en marketing direct, mais aussi de découvrir toutes les facettes du e-commerce. Au cours de mon année de formation, j étais, dans la période de stage, en charge de la création, du lancement et du développement du programme de fidélité en ing chez Packard Bell France & Europe. J ai alors découvert un nouveau média de communication évoluant rapidement, permettant une relation one-to-one extraordinaire, avec lequel il faut jouer et tester de nouvelles mécaniques en ing et des combinaisons multicanal. J ai ensuite été responsable pendant 3 ans du pôle e- mailing de l enseigne Vertbaudet (Groupe La Redoute). Aujourd hui, j ai rejoint La Redoute en tant que Chargée de Marketing Direct ing. Je suis responsable des Ventes Privées de La Redoute et d une partie de l animation ing. Le multi canal est une aire de jeu passionnante sur laquelle il faut constamment être à l affût d innovations, être réactif et créatif par la combinaison de tous les médias de communication (mailing, ing, SMS, MMS ) et des canaux de vente (magasin, web, téléphone, web mobile ) pour renforcer notre relation avec le client." Direction et Corps Professoral Brigitt ALBRECHT-ROHN, Directeur Marketing du Groupe ESC Lille, Directeur du Programme Bertrand BELVAUX, Doctorat en Sciences de Gestion (Université de Bourgogne), Maître de Conférences à l'université Paris II (Panthéon- Assas), Fondamentaux du MD et de la VAD multicanale Isabelle BRISSET, DEA Sciences de Gestion, Groupe ESC Lille, Responsable de la Médiathèque, Systèmes d Information et de recherche documentaire Yves CLAESSENS, DESS Stratégie des Systèmes d'information, DG en charge de la statégie et du développement d'eto, MD et Gestion de Clientèle Isabelle BRISSET, DEA Sciences de Gestion, Groupe ESC Lille, Responsable de la Médiathèque, Systèmes d Information et de recherche documentaire Diane de BASLY, Emile Interactive, ing Grégoire de LASSENCE, DESS Système d Information et d aide à la décision, Ingénieur Consultant SAS Academic France Informatique décisionnelle, Data mining, SAS Entreprise Miner Dominique du CHATELIER, FEVAD, Limite et contrainte juridique dans la collecte de données Isabelle DECOOPMAN, DEA Sciences de Gestion, Stratégie Christophe DERVILLE, DESCL Groupe ESC LILLE, MD et Gestion de Clientèle Olivier DEWULF, Mastère Spécialisé Marketing Direct & Commerce Electronique Groupe ESC LILLE, Directeur Clientèle OCTELIO CONSEIL, Internet Frédéric DIGLERIA, DESCL Groupe ESC Lille, Directeur des Systèmes d Information, Présentation du Service Informatique Gaëlle DUVET, Ms Spécialisé MDCE de l ESC LILLE, Directrice Générale de la Sté NEOMARKETING, Création d entreprise. Laurent EVAIN, DESCL Groupe ESC LILLE, Directeur du Studio Web La Redoute, e-marketing, VAD et e-commerce. Marion GARNIER, Doctorat en Sciences de Gestion, Méthodologie de la Recherche, Suivi des thèses professionnelles Nicolas GIARD, DEA Sciences de Gestion, Directeur Général Adjoint Société Conexance MD, Marketing Relationnel, MD Valérie GISBERTI, DG Sté Kezaco - Mailing Jacques GUILLUY, DEA Science de Gestion, Mastère Audit - Contrôle de Gestion, Responsable du service Entreprises & Carrières ESC Lille, Présentation du service Entreprises & Carrières Arnaud HEGO, Directeur Général Adjoint Sté Médiabilis, le Mobile Marketing Julien LABOURE, 3 Suisses Régilist, Présentation Base de Données Julien LEMARCHAND, Directeur de Saveur bière, Le web2, Blog, création et suivi Philippe LIONNE, Ingénieur, PDG Groupe CYO, Systèmes D Information, Les protocoles Samuel MAITREJEAN, ENIC, Ingénieur Développement Sté PICTIME, Conduite de projet E-commerce Sandra MAMIN, ESLSCA Paris, Expertise Contrôle, Country Manager France, DoubleClick France E-marketing Patrick NICHOLSON, Docteur ès Sciences de Gestion, Professeur agrégé des universités Lille2, Professeur, Markstrat, Analyse de données, Comportement du Client Ingrid PONCIN, Docteur en Sciences de gestion, Directeur Département Marketing Vente Directeur de la Recherche Marketing, Méthodologie de la Recherche, Suivi des thèses professionnelles Blandine POIDEVIN, Avocate, Avocate Etude, Cyber droit Yves RIQUET, Directeur Commercial ETO, Marketing Multicanal Jean SAGETTE, Responsable fidélisation et Connaissance Client Sté NORAUTO, Valeur du Client - Segmentation Stéphanie SAGETTE, Chargée d études, Sté LEROY MERLIN, Datamining, Segmentation Sandra SAUMANDE, DESS droit des affaires internationales, Juriste d'entreprise COFIDIS, Droit Michaël SCHIFA, Directeur Artistique, Sté ARTEGOS, Particularités de la communication WEB versus Papier versus Mobile Jean Marc TOUZARD, DG Sté TRANSMIND, Réseaux Bern VOGT, PHD in IMIS (intergrated Management Information Systems) Doctor of political Sciences, Prospective et Revue historique de la VAD 57

6 Service des Admissions Postgraduate Office of Postgraduate Admissions Tél : + 33 (0) Fax : + 33 (0) E.mail : Document non contractuel - Photos : M. Spingler - Yves Desbuquois - Réalisation : - février Les documents du Groupe ESC Lille respectent la norme environnementale Imprim Vert - Impression sur papier à 50% de fibres vierges FSC et à 50% de pâte recyclée. Groupe ESC Lille - École Supérieure de Commerce de Lille Campus de Lille : Avenue Willy Brandt - F EURALILLE Tél. : + 33(0) Fax : +33 (0) Campus de Paris : Tour La Villette - 6, rue Emile Reynaud - F PARIS Cedex 19 Tél. : + 33 (0) Fax : +33 (0) ou The programmes in Project and Programme Management are PMI GACPM accredited ESC Lille est membre de : ESC Lille is a member of:

Demande de création d un Diplôme Universitaire CESAM - MDD. Certificat d Etudes Supérieures Après Master en Marketing Direct et Digital

Demande de création d un Diplôme Universitaire CESAM - MDD. Certificat d Etudes Supérieures Après Master en Marketing Direct et Digital IAE Ecole Universitaire de Management Demande de création d un Diplôme Universitaire CESAM - MDD Certificat d Etudes Supérieures Après Master en Marketing Direct et Digital OBJET Le CESAM MDD est de niveau

Plus en détail

Management de la distribution

Management de la distribution NOUVELLE FORMATION RENTRÉE 2013 Master 2 Alternance Contrat PRO À LYON Management de la distribution C est quoi l IMMD? 30 130 ans d existence enseignants professionnels 4SITES à Roubaix, Lille, Paris,

Plus en détail

MASTÈRE SPÉCIALISÉ MANAGEMENT DE LA CHAÎNE LOGISTIQUE. opening minds, opening worlds. MS accrédité par la Conférence des Grandes Ecoles LE HAVRE

MASTÈRE SPÉCIALISÉ MANAGEMENT DE LA CHAÎNE LOGISTIQUE. opening minds, opening worlds. MS accrédité par la Conférence des Grandes Ecoles LE HAVRE MASTÈRE SPÉCIALISÉ MANAGEMENT DE LA CHAÎNE LOGISTIQUE LE HAVRE MS accrédité par la Conférence des Grandes Ecoles opening minds, opening worlds Objectifs du programme Former des managers capables de gérer

Plus en détail

La GRC ou comment mettre le client au coeur de l entreprise

La GRC ou comment mettre le client au coeur de l entreprise composantes Relation de la Relation relation 4 Les outils 4 Les 4-1 outils Les de bases la GRC de 4-1 données Les bases de données 4-2 Les logiciels et 5 Les de freins la GRC au La GRC ou comment mettre

Plus en détail

arvato Dossier de presse www.arvato.fr

arvato Dossier de presse www.arvato.fr arvato Dossier de presse www.arvato.fr Sommaire 2 EDITO 5 L E-COMMERCE PAR ARVATO 7 DOMAINES D EXPERTISES 9 NOS EXPERTS E-COMMERCE 10 ARVATO, LA DIVISION SERVICES DU GROUPE BERTELSMANN Souvent dirigés

Plus en détail

arvato Dossier de presse www.arvato.fr

arvato Dossier de presse www.arvato.fr arvato Dossier de presse www.arvato.fr DP E-commerce_V2015.indd 1 06/03/2015 10:25:55 Sommaire 2 EDITO 5 L E-COMMERCE PAR ARVATO 7 DOMAINES D EXPERTISES 9 NOS EXPERTS E-COMMERCE 10 ARVATO, LA DIVISION

Plus en détail

MASTER MARKETING VENTE, SPÉCIALITÉ MARKETING STRATÉGIQUE DES PRODUITS ET DES MARQUES

MASTER MARKETING VENTE, SPÉCIALITÉ MARKETING STRATÉGIQUE DES PRODUITS ET DES MARQUES MASTER MARKETING VENTE, SPÉCIALITÉ MARKETING STRATÉGIQUE DES PRODUITS ET DES MARQUES RÉSUMÉ DE LA FORMATION Type de diplôme : Master (LMD) Domaine ministériel : Droit, Economie, Gestion Présentation Les

Plus en détail

«Outils de gestion pour TPE CRM / ERP» Club

«Outils de gestion pour TPE CRM / ERP» Club Réunion des membres du 7 juin 2011 «Outils de gestion pour TPE CRM / ERP» Comment faciliter la gestion journalière d un commerce ou d une TPE par l utilisation d outils TIC? L adoption d outils TIC mais

Plus en détail

Objectifs pédagogiques de l enseignement «Métiers»

Objectifs pédagogiques de l enseignement «Métiers» É C O L E D I N G É N I E U R D E S T E C H N O L O G I E S D E L I N F O R M A T I O N E T D E L A C O M M U N I C A T I O N Métiers Objectifs pédagogiques de l enseignement «Métiers» Les objectifs sont

Plus en détail

SKEMA Business School PROGRAMMES POSTGRADUATE

SKEMA Business School PROGRAMMES POSTGRADUATE SKEMA Business School PROGRAMMES POSTGRADUATE NOM PHOTO PRENOM DOSSIER DE CANDIDATURE ANNEE OCTOBRE 201_ FEVRIER 201_ CAMPUS DE LILLE CAMPUS DE PARIS MBA IN STRATEGY, PROGRAMME & PROJECT MANAGEMENT (PARIS)

Plus en détail

Master Gestion des Ressources Humaines

Master Gestion des Ressources Humaines Master Gestion des Ressources Humaines BAC+5 Domaine : Droit, Economie, Gestion Mention : Management Organisation : Ecole Universitaire de Management Lieu de formation : ClermontFerrand Niveau d'entrée

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE. LA PREMIERE ECOLE DE COMMERCE DEDIeE AUX METIERS DU WEB. ESCEN - The Web Business School /// Paris - Bordeaux - San Francisco

DOSSIER DE PRESSE. LA PREMIERE ECOLE DE COMMERCE DEDIeE AUX METIERS DU WEB. ESCEN - The Web Business School /// Paris - Bordeaux - San Francisco DOSSIER DE PRESSE ESCEN - The Web Business School /// Paris - Bordeaux - San Francisco LA PREMIERE ECOLE DE COMMERCE DEDIeE AUX METIERS DU WEB ESCEN.fr Préambule 140 étudiants en 2013 1 secteur d activité

Plus en détail

Manager dans la distribution. par alternance. Apprentissage Contrat PRO

Manager dans la distribution. par alternance. Apprentissage Contrat PRO Manager dans la distribution par alternance Apprentissage Contrat PRO La clé du succès de l IMMD? Une formation dynamique et innovante, au plus près des réalités du terrain, grâce à la collaboration étroite

Plus en détail

construisons ensemble les savoirs de demain

construisons ensemble les savoirs de demain construisons ensemble les savoirs de demain des formations reconnues Depuis près de 60 ans, l IAE Toulouse, École de Management de l Université Toulouse 1 Capitole, allie expertise académique et dialogue

Plus en détail

SAVOIRS EN ACTION. Établissement supérieur privé de commerce

SAVOIRS EN ACTION. Établissement supérieur privé de commerce Établissement supérieur privé de commerce Autorisé par le Ministère de l Enseignement Supérieur par décision n 25/88 du 18/10/1988 SAVOIRS EN ACTION Guide d admission Bac + 5 Administration et Stratégie

Plus en détail

LE MARKETING DIRECT SRC1 2012

LE MARKETING DIRECT SRC1 2012 LE MARKETING DIRECT SRC1 2012 Une définition Le marketing direct est Une démarche marketing consistant à gérer de manière plus ou moins interactive une offre personnalisée faite directement à un client

Plus en détail

Marketing des services & Relation Clients

Marketing des services & Relation Clients L E x e c u t i v e E d u c a t i o n d e M A S T È R E S P É C I A L I S É À T E M P S P A R T I E L Marketing des services & Relation Clients Le management du parcours client cross canal ÉDITO Anne-Sophie

Plus en détail

RESUME DESCRIPTIF DE LA CERTIFICATION (FICHE REPERTOIRE)

RESUME DESCRIPTIF DE LA CERTIFICATION (FICHE REPERTOIRE) RESUME DESCRIPTIF DE LA CERTIFICATION (FICHE REPERTOIRE) Intitulé (cadre 1) Master Communication et Commerce Spécialité «Ingénierie de l information et de la communication» Autorité responsable de la certification

Plus en détail

BEE Agency est une AGENCE DE CONSEIL et de COMMUNICATION spécialisée dans les SOLUTIONS DIGITALES, le Web-Marketing et le développement durable.

BEE Agency est une AGENCE DE CONSEIL et de COMMUNICATION spécialisée dans les SOLUTIONS DIGITALES, le Web-Marketing et le développement durable. EN UN CLIN D OEIL BEE Agency est une AGENCE DE CONSEIL et de COMMUNICATION spécialisée dans les SOLUTIONS DIGITALES, le Web-Marketing et le développement durable. Elle est organisée en 3 pôles : SM@RT,

Plus en détail

RESPONSABLE DU DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL ET MARKETING

RESPONSABLE DU DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL ET MARKETING RESPONSABLE DU DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL ET MARKETING Formation intensive à temps plein - Titre certifié par l État de niveau II Arrêté du 19/11/2013 publié au JO du 29/11/2013 BIENVENUE DANS LE MONDE DES

Plus en détail

TEMPS PLEIN I CAMPUS REIMS. in Intelligence & Innovation Marketing. intégrant les outils digitaux

TEMPS PLEIN I CAMPUS REIMS. in Intelligence & Innovation Marketing. intégrant les outils digitaux TEMPS PLEIN I CAMPUS REIMS in Intelligence & Innovation Marketing Une approche dynamique du marketing intégrant les outils digitaux NEOMA Business School, c est : 3 campus Rouen, Reims et Paris «Le consommateur

Plus en détail

L e s M é t i e r s d e l a F i n a n c e, d e l A u d i t. e t d u C o n t r ô l e d e G e s t i o n à E S C L i l l e

L e s M é t i e r s d e l a F i n a n c e, d e l A u d i t. e t d u C o n t r ô l e d e G e s t i o n à E S C L i l l e L e s M é t i e r s d e l a F i n a n c e, d e l A u d i t e t d u C o n t r ô l e d e G e s t i o n à E S C L i l l e Les métiers de la Finance, de l'audit, et du d a n s l e P r o Campus de Lille - Euralille

Plus en détail

E-mail marketing, scoring comportemental & analyse prédictive

E-mail marketing, scoring comportemental & analyse prédictive E-mail marketing, scoring comportemental & analyse prédictive Formation Dolist - Score MD Les 25 & 26 juin 2013 Dolist.net - Tous droits réservés 26/04/2013 Formation E-mail Marketing, scoring & analyse

Plus en détail

relationnelbtob marketin segmen recru accompagnem sur mesure innovant BtoC communication ONEtoONE fidélisation connaître satisfaction fédérer

relationnelbtob marketin segmen recru accompagnem sur mesure innovant BtoC communication ONEtoONE fidélisation connaître satisfaction fédérer accompagnem connaître innovant BtoC communication satisfaction recru relationnelbtob fidélisation segmen communication VARIBASE SA 166 Bd Plombières 13014 Marseille FRANCE Tél. : + 33 (0)4 88 66 31 10

Plus en détail

CYCLE MASTÈRE* Manager de la Stratégie et de la Politique Commerciale (NIVEAU NIVEAU BAC+5)

CYCLE MASTÈRE* Manager de la Stratégie et de la Politique Commerciale (NIVEAU NIVEAU BAC+5) CYCLE MASTÈRE* Manager de la Stratégie et de la Politique Commerciale (NIVEAU NIVEAU BAC+5) Titre de niveau I, enregistré au RNCP par arrêté du 17/06/11 publié au JO du 10/08/11 code NSF 312, titre délivré

Plus en détail

Institut. Master MIAGE. Master SIC. d Administration des Entreprises de Paris. Sorbonne Graduate Business school

Institut. Master MIAGE. Master SIC. d Administration des Entreprises de Paris. Sorbonne Graduate Business school U N I V E R S I T É P A R I S 1 P A N T H É O N - S O R B O N N E Institut d Administration des Entreprises de Paris Sorbonne Graduate Business school Master MIAGE Master SIC par la voie de l apprentissage

Plus en détail

La formation continue de l IMMD s adapte à tous les profils

La formation continue de l IMMD s adapte à tous les profils La formation continue de l IMMD s adapte à tous les profils pour permettre aux salariés de poursuivre leur activité en entreprise tout en préparant un diplôme (Licence 3, Master 1, Master 2). Pour qui?

Plus en détail

Institut. Master MIAGE. Master SIC par la voie de l apprentissage. d Administration des Entreprises de Paris. Sorbonne Graduate Business school

Institut. Master MIAGE. Master SIC par la voie de l apprentissage. d Administration des Entreprises de Paris. Sorbonne Graduate Business school U N I V E R S I T É P A R I S 1 P A N T H É O N - S O R B O N N E Institut d Administration des Entreprises de Paris Master MIAGE Master SIC par la voie de l apprentissage Sorbonne Graduate Business school

Plus en détail

E-commerce et marketing numérique

E-commerce et marketing numérique Licence pro E-commerce et marketing numérique Site de Bordeaux Bastide 2016-2017 Carte d identité de la formation Diplôme Licence professionnelle Mention E-commerce et marketing numérique Conditions d

Plus en détail

PROGRAMME BADGE VISION MANAGER

PROGRAMME BADGE VISION MANAGER PROGRAMME BADGE VISION MANAGER Vision Manager programme BADGE Ecole internationale de management, l ESC Rennes School of Business a pour vocation de former des managers immédiatement opérationnels. Pour

Plus en détail

MASTER MARKETING VENTE, SPECIALITE MANAGEMENT ET DIRECTION DES EQUIPES COMMERCIALES

MASTER MARKETING VENTE, SPECIALITE MANAGEMENT ET DIRECTION DES EQUIPES COMMERCIALES MASTER MARKETING VENTE, SPECIALITE MANAGEMENT ET DIRECTION DES EQUIPES COMMERCIALES RÉSUMÉ DE LA FORMATION Type de diplôme : Master (LMD) Domaine ministériel : Droit, Economie, Gestion Mention : Marketing

Plus en détail

ORGANISME DE FORMATION EN RHÔNE-ALPES DEPUIS 1936

ORGANISME DE FORMATION EN RHÔNE-ALPES DEPUIS 1936 Formations Carrel 2015-2016 Vente Sanitaire BTS Commerce Social Comptabilité Mes envies, mon avenir, ma formation et Préparation aux concours Diplôme d Etat Banque Gestion Institut Carrel 119, rue Boileau

Plus en détail

Communication digitale expertise web et réseaux sociaux

Communication digitale expertise web et réseaux sociaux DAS Diplôme de formation continue Diploma of Advanced Studies Communication digitale expertise web et réseaux sociaux septembre à juin* * Inscription en cours d année possible f o r m a t i o n e n c o

Plus en détail

L INNOVATION AU SERVICE DE LA STRATÉGIE

L INNOVATION AU SERVICE DE LA STRATÉGIE L INNOVATION AU SERVICE DE LA STRATÉGIE Mastère Spécialisé MARKETING, DESIGN et CRÉATION MSc. MARKETING, DESIGN et CRÉATION www.audencia.com Préface Une année pour faire la différence sur le plan professionnel,

Plus en détail

Mastère Spécialisé. Management des Organisations de Sport. www.audencia.com

Mastère Spécialisé. Management des Organisations de Sport. www.audencia.com Mastère Spécialisé Management des Organisations de Sport www.audencia.com Une année pour faire la différence sur le plan professionnel, tel est l enjeu d un mastère spécialisé. Vous êtes actuellement en

Plus en détail

Faites de vos équipes Relation Client vos meilleurs ambassadeurs!

Faites de vos équipes Relation Client vos meilleurs ambassadeurs! Faites de vos équipes Relation Client vos meilleurs ambassadeurs! Interventions : Nathalie Ponsart, Cemex Stephane Mercier pour Monoprix Yves Duranton, cegos Animation : Yvelise Lebon, Groupe Cegos Ludovic

Plus en détail

Master. Droit de la Protection Sociale d Entreprise

Master. Droit de la Protection Sociale d Entreprise Master Droit de la Protection Sociale d Entreprise Présentation La création du Master 2 professionnel en apprentissage droit de la protection sociale d entreprise (Master DPSE) résulte du constat du besoin

Plus en détail

EXECUTIVE EDUCATION EXECUTIVE MASTÈRES SPÉCIALISÉS DIRECTION MARKETING ET STRATEGIE COMMERCIALE

EXECUTIVE EDUCATION EXECUTIVE MASTÈRES SPÉCIALISÉS DIRECTION MARKETING ET STRATEGIE COMMERCIALE EXECUTIVE EDUCATION EXECUTIVE MASTÈRES SPÉCIALISÉS DIRECTION MARKETING ET STRATEGIE COMMERCIALE EN 3 ANS, L ENTREPRISE A CHANGÉ PLUS QU EN 30 ANS. ELLE CRISTALLISE DE PROFONDES MUTATIONS. QUELLE GÉNÉRATION

Plus en détail

SCIENCES DU MANAGEMENT INGENIERIE DU MANAGEMENT METIERS DU MARKETING

SCIENCES DU MANAGEMENT INGENIERIE DU MANAGEMENT METIERS DU MARKETING MASTER DROIT, ECONOMIE, GESTION SCIENCES DU MANAGEMENT INGENIERIE DU MANAGEMENT METIERS DU MARKETING www.univ-littoral.fr PRESENTATION ET OBJECTIFS DE LA FORMATION Pour leur conduite de leurs entreprises

Plus en détail

formation entrepren innovants Programme Master Grande École (ESC Montpellier) montpellier-bs.com

formation entrepren innovants Programme Master Grande École (ESC Montpellier) montpellier-bs.com utrement expertises formation Programme innovants Master Grande École (ESC Montpellier) entrepren CONCOURS FORMATION INITIALE ALTERNÉE Concours Spécifique du Programme Master Grande École (ESC Montpellier)

Plus en détail

Le Marketing Direct et la relation client

Le Marketing Direct et la relation client Introduction au MD Le Marketing Direct et la relation client Définition du Marketing direct. Il consiste à gérer une offre et une transaction personnalisée à partir de l utilisation d informations individuelles

Plus en détail

MASTER MENTION ÉCONOMIE DE L ENTREPRISE ET DES MARCHÉS SPÉCIALITÉ MARKETING (EN APPRENTISSAGE)

MASTER MENTION ÉCONOMIE DE L ENTREPRISE ET DES MARCHÉS SPÉCIALITÉ MARKETING (EN APPRENTISSAGE) MASTER MENTION ÉCONOMIE DE L ENTREPRISE ET DES MARCHÉS SPÉCIALITÉ MARKETING (EN APPRENTISSAGE) RÉSUMÉ DE LA FORMATION Type de diplôme : Master (LMD) Domaine : Droit, Economie, Gestion Mention : ÉCONOMIE

Plus en détail

OBJECTIFS SPÉCIFICITÉS DE LA CONTENU

OBJECTIFS SPÉCIFICITÉS DE LA CONTENU Master Communication et mutation des organisations Spécialité Communication et ressources humaines formation continue OBJECTIFS Le Master de formation continue (proposé aussi en formation initiale et en

Plus en détail

UNE NOUVELLE FORMATION POUR DE NOUVELLES CARRIÈRES

UNE NOUVELLE FORMATION POUR DE NOUVELLES CARRIÈRES UNE NOUVELLE FORMATION POUR DE NOUVELLES CARRIÈRES Plus qu une école, une référence. CAMPUS CNPC, des chiffres qui parlent d eux-mêmes : LE CNPC, LE COMMERCE DU SPORT A SON ÉCOLE. Le CNPC, c est quoi?

Plus en détail

PROGRAMME DE FORMATION SAVOIR VENDRE AVEC EFFICACITÉ

PROGRAMME DE FORMATION SAVOIR VENDRE AVEC EFFICACITÉ CV315 SAVOIR VENDRE AVEC EFFICACITÉ 1. Identifier les objectifs commerciaux Les 4 objectifs clés du commercial L esprit de conquête, clé de la performance La psychologie du vendeur face à l acheteur 2.

Plus en détail

Contacts presse : Agence OXYGEN

Contacts presse : Agence OXYGEN DOSSIER DE PRESSE Juin 2013 Contacts presse : Agence OXYGEN Marion Rouviller / Eve Catrix 09 83 42 99 69 marion@oxygen-rp.com 2 Sommaire Edito le marché du CRM et du SaaS p.3 1- Follow the Sun, éditeur

Plus en détail

DÉVELOPPEUR D ENSEIGNE alternance ADMISSION Bac +2/3

DÉVELOPPEUR D ENSEIGNE alternance ADMISSION Bac +2/3 2009 DÉVELOPPEUR D ENSEIGNE alternance ADMISSION Bac +2/3 NEGOCIA et PROCOS se sont engagés avec succès, depuis 9 ans, dans la formation de «Développeur d enseigne». Les chiffres parlent d eux-mêmes :

Plus en détail

MASTER MARKETING VENTE, SPECIALITE MANAGEMENT ET DIRECTION DES EQUIPES COMMERCIALES

MASTER MARKETING VENTE, SPECIALITE MANAGEMENT ET DIRECTION DES EQUIPES COMMERCIALES MASTER MARKETING VENTE, SPECIALITE MANAGEMENT ET DIRECTION DES EQUIPES COMMERCIALES RÉSUMÉ DE LA FORMATION Type de diplôme : Master (LMD) Domaine ministériel : Droit, Economie, Gestion Mention : Marketing

Plus en détail

Mastère Spécialisé. Marketing, Design et Création. www.audencia.com

Mastère Spécialisé. Marketing, Design et Création. www.audencia.com Mastère Spécialisé Marketing, Design et Création www.audencia.com Une année pour faire la différence sur le plan professionnel, tel est l enjeu d un mastère spécialisé. Vous êtes actuellement en cycle

Plus en détail

n/ëw nouvelle ecole du web Programme partenaire

n/ëw nouvelle ecole du web Programme partenaire Programme partenaire n/ëw nouvelle ecole du web / PROGRAMME PARTENAIRE CFA CAMPUS FONDERIE DE L'IMAGE IEF2I / GROUPESA / TALISFORMATION ETABLISSEMENTS D'ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR PRIVÉS bts communication

Plus en détail

Stratégie e-commerce : Devenir e-commerçant!

Stratégie e-commerce : Devenir e-commerçant! Page 1 sur 5 28 bd Poissonnière 75009 Paris T. +33 (0) 1 45 63 19 89 contact@ecommerce-academy.fr http://www.ecommerce-academy.fr/ Stratégie e-commerce : Devenir e-commerçant! Vous rêvez de vous lancer

Plus en détail

MANAGER DU DEVELOPPEMENT DES ENTREPRISES ET DES ORGANISATIONS

MANAGER DU DEVELOPPEMENT DES ENTREPRISES ET DES ORGANISATIONS MANAGER DU DEVELOPPEMENT DES ENTREPRISES ET DES ORGANISATIONS Titre inscrit au RNCP, niveau I (NIVEAU BAC+5), JO du 09/08/2014 120 crédits ECTS Délivré en partenariat avec ECORIS Langues d enseignement

Plus en détail

Faculté Administration et échanges internationaux

Faculté Administration et échanges internationaux Faculté Administration et échanges internationaux Master 2 - AEI Spécialité Commerce Electronique 23 octobre 2014 Page 1 Plan Faisons connaissance E-commerce : Bilan en 2013 Présentation du Master E-Commerce

Plus en détail

MANAGER L OPTIMISATION DES FLUX ET DES RÉSEAUX

MANAGER L OPTIMISATION DES FLUX ET DES RÉSEAUX MANAGER L OPTIMISATION DES FLUX ET DES RÉSEAUX Mastère Spécialisé en MANAGEMENT GLOBAL des ACHATS et de la SUPPLY CHAIN www.audencia.com Préface Une année pour faire la différence sur le plan professionnel,

Plus en détail

La gestion de la clientèle pour le commerce et l artisanat : vos clients et leurs besoins

La gestion de la clientèle pour le commerce et l artisanat : vos clients et leurs besoins Qu une entreprise cherche à s adapter à son environnement et/ou à exploiter au mieux ses capacités distinctives pour développer un avantage concurrentiel, son pilotage stratégique concerne ses orientations

Plus en détail

Des formations langues. qui vous parlent. www.formation-cci.fr

Des formations langues. qui vous parlent. www.formation-cci.fr Des formations langues qui vous parlent www.formation-cci.fr Un «coup de pouce» à mon évolution professionnelle L apprentissage d une langue étrangère est un excellent moyen de progresser professionnellement,

Plus en détail

MundiaTawjih : à chaque étape de votre parcours! ot du président. Révéler votre potentiel est la clé de votre réussite!

MundiaTawjih : à chaque étape de votre parcours! ot du président. Révéler votre potentiel est la clé de votre réussite! Dr. Amine Bensaid Président de l Université Mundiapolis à Casablanca ot du président Révéler votre potentiel est la clé de votre réussite! L Université Mundiapolis à Casablanca est une institution qui

Plus en détail

20 ans de conseil, stratégie et création en VAD et marketing opérationnel.

20 ans de conseil, stratégie et création en VAD et marketing opérationnel. 20 ans de conseil, stratégie et création en VAD et marketing opérationnel. OPTIMISATION DES PERFORMANCES VAD STRATEGIE ET PLANS D ACTION POSITIONNEMENT MARKETING ELABORATION DES PLANS DE CAMPAGNE VAD EXPERTISE

Plus en détail

E-MARKETING & E-COMMERCE

E-MARKETING & E-COMMERCE E-MARKETING & E-COMMERCE Passionné par le web, le marketing et la communication, vous souhaitez vous spécialiser dans ces domaines? FORMATIONS COURTES ET CERTIFIANTES 4 MODULES plus d informations sur

Plus en détail

Avenant Avenant du 28 avril 2014 à l accord du 6 juillet 2010 relatif aux certificats de qualification professionnelle

Avenant Avenant du 28 avril 2014 à l accord du 6 juillet 2010 relatif aux certificats de qualification professionnelle Le 24 juillet 2015 Avenant Avenant du 28 avril 2014 à l accord du 6 juillet 2010 relatif aux certificats de qualification professionnelle Article 1er L article 5 du chapitre II, titre Ier, relatif à la

Plus en détail

GESTION COMMERCIALE, MARKETING, MANAGEMENT, ICSV

GESTION COMMERCIALE, MARKETING, MANAGEMENT, ICSV GESTION COMMERCIALE, MARKETING, MANAGEMENT, ICSV Licence Commerce et développement international - Bac +3 (L3) Titre RNCP II Responsable Commercial et Marketing - Bac +4 (M1) Magister Direction Mercatique

Plus en détail

LE POSTE : Chargé(e) de mission en communication corporate Développement commercial Veille et Stratégie Gestion de projets

LE POSTE : Chargé(e) de mission en communication corporate Développement commercial Veille et Stratégie Gestion de projets Envie de rejoindre une belle agence à taille (et culture humaine) qui s ouvre au corporate et au monde? LE POSTE : Chargé(e) de mission en communication corporate Développement commercial Veille et Stratégie

Plus en détail

LE MASTER SYSTEMES D INFORMATION

LE MASTER SYSTEMES D INFORMATION Le Master Systèmes LE MASTER SYSTEMES D INFORMATION 33 Le Master Système d Information LE MASTER SYSTEME D INFORMATION Organisation générale L objectif général du diplôme est de préparer les étudiants

Plus en détail

CL&CONSEIL 36 rue Scheffer 75116 Paris www.cl-conseil.fr 1

CL&CONSEIL 36 rue Scheffer 75116 Paris www.cl-conseil.fr 1 1 CL&CONSEIL 36 rue Scheffer 75116 Paris www.cl-conseil.fr 1 Du Conseil Création de programmes marketing pour conquérir de nouveaux clients, les fidéliser, animer les partenaires et dynamiser les forces

Plus en détail

CERTIFICAT E-COMMERCE

CERTIFICAT E-COMMERCE CERTIFICAT E-COMMERCE Maîtriser l évolution de son écosystème de vente en ligne Optimiser l efficacité commerciale de sa présence digitale Construire un plan de promotion adapté à son offre Mesurer la

Plus en détail

MODULE 3 : PROFITER DES OPPORTUNITÉS QU OFFRE INTERNET. Objectifs de la formation

MODULE 3 : PROFITER DES OPPORTUNITÉS QU OFFRE INTERNET. Objectifs de la formation MODULE 3 : PROFITER DES OPPORTUNITÉS QU OFFRE INTERNET Vos organisations professionnelles sont fières de mettre en œuvre cette formation à travers le plan filière des industries créatives d Ile de France.

Plus en détail

construisons ensemble les savoirs de demain

construisons ensemble les savoirs de demain construisons ensemble les savoirs de demain «L IAE Toulouse est l École de Management de l Université Toulouse 1 Capitole, dont l objectif est de proposer des formations de haut niveau dans les différentes

Plus en détail

LE POSTE : Chargé(e) de mission en communication corporate Développement commercial Veille et Stratégie Gestion de projets

LE POSTE : Chargé(e) de mission en communication corporate Développement commercial Veille et Stratégie Gestion de projets Envie de rejoindre une belle agence à taille (et culture humaine) qui s ouvre au corporate et au monde? LE POSTE : Chargé(e) de mission en communication corporate Développement commercial Veille et Stratégie

Plus en détail

Baromètre UDA/OpinionWay 2010 de l'e-marketing

Baromètre UDA/OpinionWay 2010 de l'e-marketing Baromètre UDA/OpinionWay 2010 de l'e-marketing Présentation du 31 mars 2010 Baromètre UDA / OpinionWay 2010 de l e-marketing page 1 Sommaire 1. Méthodologie et structure de l échantillon 2. Résultats Expertise

Plus en détail

Dossier de Presse. 10 Octobre 2013

Dossier de Presse. 10 Octobre 2013 Dossier de Presse 10 Octobre 2013 Contacts : Anne-Sophie DUPIRE - Responsable Communication Lucie PORREAUX - Chargée des Relations Presse Tel : 0 328 328 000 - anne-sophie.dupire@sarbacane.com Tel : 0

Plus en détail

PROGRAMME BACHELOR BANQUE / FINANCE / ASSURANCE en 3 ans

PROGRAMME BACHELOR BANQUE / FINANCE / ASSURANCE en 3 ans PROGRAMME BACHELOR BANQUE / FINANCE / ASSURANCE en 3 ans DESCRIPTION Faire le choix d un cursus en 3 ans c est opter pour une formation qui permet à l étudiant de découvrir le monde de l entreprise afin

Plus en détail

Executive Master en Communication et Politique européennes

Executive Master en Communication et Politique européennes Executive Master en Communication et Politique européennes Executive Master en Communication et Politique européennes L Europe au quotidien Edito - l Europe au quotidien P.5 10 maîtres atouts P.6 Le créneau

Plus en détail

Présentation 5. Chapitre 1 La démarche marketing 19 1 Définitions 19

Présentation 5. Chapitre 1 La démarche marketing 19 1 Définitions 19 S ommaire Présentation 5 Chapitre 1 La démarche marketing 19 1 Définitions 19 A. Le marketing de l offre 19 B. Le marketing de la demande 20 C. Le marketing de l échange 21 2 Une histoire du marketing

Plus en détail

Le 19 octobre 2010 CROSS-CANAL. Comment mettre en place une véritable stratégie cross-canal? Gaëlle Duvet

Le 19 octobre 2010 CROSS-CANAL. Comment mettre en place une véritable stratégie cross-canal? Gaëlle Duvet Le 19 octobre 2010 CROSS-CANAL Comment mettre en place une véritable stratégie cross-canal? PRESENTATION Néomarketing est une Agence Conseil de Marketing Relationnel. Depuis 2002, nous accompagnons nos

Plus en détail

Développer le potentiel de vos équipes

Développer le potentiel de vos équipes Développer le potentiel de vos équipes Notre mission : vous accompagner vers la réussite de vos objectifs Alter Ego RH vous aide à anticiper, développer et valoriser vos relations avec vos salariés et

Plus en détail

CHARGE DE RELATION MS MDSI ATOS Consulting

CHARGE DE RELATION MS MDSI ATOS Consulting CHARGE DE RELATION MS MDSI ATOS Consulting Mathis BAKARY 11/01/2013 Sommaire I. Présentation... 3 1. Activités... 3 2. Objectifs... 4 3. Localisation en Europe... 4 4. Localisation en France... 5 II. Stratégie...

Plus en détail

Le cabinet de conseil 100% e-commerce et relation client multicanale

Le cabinet de conseil 100% e-commerce et relation client multicanale Le cabinet de conseil 100% e-commerce et relation client multicanale La société Fondée par Catherine Barba, Malinea Conseil accompagne depuis 2004 les marques, les enseignes et les e-commerçants dans le

Plus en détail

EN UN CLIN D ŒIL L AGENCE EXPERTISES CONSEIL COMMUNICATION SOLUTIONS DIGITALES POUR

EN UN CLIN D ŒIL L AGENCE EXPERTISES CONSEIL COMMUNICATION SOLUTIONS DIGITALES POUR EN UN CLIN D ŒIL BEE Agency est une AGENCE DE COMMUNICATION spécialisée dans les SOLUTIONS DIGITALES, dans le DÉVELOPPEMENT DURABLE et la responsabilité sociale des entreprises (RSE). Elle est organisée

Plus en détail

CONSTRUISONS ENSEMBLE LES SAVOIRS DE DEMAIN

CONSTRUISONS ENSEMBLE LES SAVOIRS DE DEMAIN CONSTRUISONS ENSEMBLE LES SAVOIRS DE DEMAIN «L IAE Toulouse est l École de Management de l Université Toulouse 1 Capitole, dont l objectif est de proposer des formations de haut niveau dans les différentes

Plus en détail

Fidélisation client : Nouvelles tactiques pour un site E- Commerce rentable

Fidélisation client : Nouvelles tactiques pour un site E- Commerce rentable Fidélisation client : Nouvelles tactiques pour un site E- Commerce rentable L acquisition de trafic génère des dépenses importantes pour un site E-Commerce et les taux de conversion restent faibles. Se

Plus en détail

MANAGEMENT ET STRATÉGIE MARKETING DIGITAL

MANAGEMENT ET STRATÉGIE MARKETING DIGITAL MANAGEMENT ET STRATÉGIE MARKETING DIGITAL Niveau BAC+5 120 crédits ECTS (60 crédits par année de formation) Fonction Le Manager du Développement des Entreprises et des Organisations, spécialisé en Stratégie

Plus en détail

www.u-bordeaux3.fr Master professionnel Ingénierie de projets culturels et interculturels

www.u-bordeaux3.fr Master professionnel Ingénierie de projets culturels et interculturels www.u-bordeaux3.fr Master professionnel Ingénierie de projets culturels et interculturels Le master Ingénierie de Projets culturels et interculturels (IPCI), conçu en partenariat avec Sciences-Po Bordeaux,

Plus en détail

Directeur Commercial Comptes Clés

Directeur Commercial Comptes Clés FILIÈRE COMMERCE DISTRIBUTION MARKETING ET SERVICES Programme Executive Directeur Commercial Comptes Clés Diplôme ICD Bac + 5 visé par le Ministère de l Enseignement Supérieur et de la Recherche et conférant

Plus en détail

L affiliation dans Le mix digital

L affiliation dans Le mix digital L affiliation dans Le mix digital Les évolutions attendues pour L affiliation 1. Le rôle d une agence média 2. Les enjeux globaux pour le digital 3. Le mobile et L affiliation 4. Le pilotage à la performance

Plus en détail

compario.com Fidélisation client Nouvelles tactiques pour un site E-Commerce rentable

compario.com Fidélisation client Nouvelles tactiques pour un site E-Commerce rentable Fidélisation client Nouvelles tactiques pour un site E-Commerce rentable Fidélisation client : Nouvelles tactiques pour un site E-Commerce rentable L acquisition de trafic génère des dépenses importantes

Plus en détail

MAstère SPÉCIALISÉ. Marketing, Communication et Ingénierie des Produits Agroalimentaires. ROUEN, France

MAstère SPÉCIALISÉ. Marketing, Communication et Ingénierie des Produits Agroalimentaires. ROUEN, France MAstère SPÉCIALISÉ Marketing, Communication et Ingénierie des Produits Agroalimentaires ROUEN, France MASTÈRE SPÉCIALISÉ ACCRÉDITÉ PAR LA CONFÉRENCE DES GRANDES ÉCOLES En partenariat avec l École de Management

Plus en détail

Etude de cas. Acteur incontournable du marketing direct spécialiste des problématiques B to B. Christophe de Larquier, Dirigeant de Combbase

Etude de cas. Acteur incontournable du marketing direct spécialiste des problématiques B to B. Christophe de Larquier, Dirigeant de Combbase Etude de cas Acteur incontournable du marketing direct spécialiste des problématiques B to B «Dans un contexte très concurrentiel, nos clients doivent optimiser leur contact avec le prospect grâce à une

Plus en détail

multiplicité des médias sociaux, l explosion du l évolution des comportements des consommateurs.

multiplicité des médias sociaux, l explosion du l évolution des comportements des consommateurs. 1 Transformation de l environnement: La généralisation des technologies du web, la multiplicité des médias sociaux, l explosion du big data guidés par les réseaux sociaux et l évolution des comportements

Plus en détail

cycle supérieur de management de L inet master 2 management public territorial

cycle supérieur de management de L inet master 2 management public territorial cycle supérieur de management de L inet master 2 management public territorial INSTITUT NATIONAL DES ÉTUDES TERRITORIALES Conçu pour des cadres expérimentés, le cycle supérieur de management (CSM) vise

Plus en détail

Nicolas Malo Jacques Warren. Préface de Marc Lolivier. Web Analytics. Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web

Nicolas Malo Jacques Warren. Préface de Marc Lolivier. Web Analytics. Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web Nicolas Malo Jacques Warren Préface de Marc Lolivier Web Analytics Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web www.webanalyticsprofits.com Deuxième édition revue et augmentée, 2009, 2012

Plus en détail

www.u-bordeaux3.fr Master professionnel Communication et générations

www.u-bordeaux3.fr Master professionnel Communication et générations www.u-bordeaux3.fr Master professionnel Communication et générations Une formation en communication spécialisée sur les publics Le master Communication et générations propose une spécialisation originale

Plus en détail

BOURGOGNE EGC. Passez en mode. Bachelor! ÉCOLE DE GESTION ET DE COMMERCE BOURGOGNE UNE ÉCOLE, TROIS CAMPUS

BOURGOGNE EGC. Passez en mode. Bachelor! ÉCOLE DE GESTION ET DE COMMERCE BOURGOGNE UNE ÉCOLE, TROIS CAMPUS EGC BOURGOGNE Passez en mode Bachelor! ÉCOLE DE GESTION ET DE COMMERCE BOURGOGNE UNE ÉCOLE, TROIS CAMPUS ASSURER SON AVENIR L'École de Gestion et de Commerce Bourgogne propose une formation en parfaite

Plus en détail

Management. et administration

Management. et administration Université de La Rochelle Droit, Économie, Gestion MASTER Management et administration des entreprises Alternance Objectifs de la formation Formation également accessible en alternance. Le master 2 est

Plus en détail

M1/M2 BAC+4 / BAC+5 COMMUNICATION DIGITALE

M1/M2 BAC+4 / BAC+5 COMMUNICATION DIGITALE M1/M2 BAC+4 / BAC+5 COMMUNICATION DIGITALE NICOLAS BORDAS Vice-Président de TBWA\Europe et Président du réseau BEING Worldwide Parrain de la promotion ECS Paris 2012-2013 Il y a 3 grands mouvements majeurs

Plus en détail

RESUME DESCRIPTIF DE LA CERTIFICATION (FICHE OPERATIONNELLE METIERS)

RESUME DESCRIPTIF DE LA CERTIFICATION (FICHE OPERATIONNELLE METIERS) RESUME DESCRIPTIF DE LA CERTIFICATION (FICHE OPERATIONNELLE METIERS) Intitulé (cadre 1) Licence professionnelle commerce spécialité commerce B to B en milieu industriel Autorité responsable de la certification

Plus en détail

Partie I Stratégies relationnelles et principes d organisation... 23

Partie I Stratégies relationnelles et principes d organisation... 23 Introduction......................................................................... 1 1. Définition........................................................................ 2 1.1 Le CRM comme processus

Plus en détail

LE COMMISSAIRE AUX COMPTES CRÉATEUR DE CONFIANCE

LE COMMISSAIRE AUX COMPTES CRÉATEUR DE CONFIANCE LE COMMISSAIRE AUX COMPTES CRÉATEUR DE CONFIANCE se former à son rythme Dans un monde de plus en plus ouvert et réactif, nos économies réclament des informations comptables et financières les plus fiables

Plus en détail