une nouvelle interface utilisateur plus rapide et plus intuitive

Transcription

1 une nouvelle interface utilisateur plus rapide et plus intuitive accès au direct depuis l écran d accueil à la vidéo, ainsi qu aux programmes des chaînes favorites interface graphique enrichie grâce à un effet de perspective et une présentation en carrousel interface simple à utiliser grâce à des fonctionnalités accessibles en moins de clic incrustation du direct : pour naviguer dans le menu tout en gardant un œil sur sa chaîne

2 des accès simplifiés permettant de faciliter les usages menus plus complets accessibles directement depuis chaque chaîne chaines en favoris et des alertes programmables

3 et en plus parcours d installation simplifié intégration simplifiée des chaîne de la TNT l accès depuis la TV à Deezer et dailymotion nouveau portail de souscription outil de recherche transverse pour tous les programmes à la demande

4 pour bénéficier de cette nouvelle interface : 2 nouveaux décodeurs (disponibles à partir du 24 novembre) le décodeur UHD 87 slim le décodeur UHD 87 identique au décodeur UHD 86 à la seule différence qu il embarque la nouvelle interface TV d Orange identique au décodeur UHD 87slim à l exception de sa taille similaire à celle de la Livebox 2

5 les clients qui peuvent bénéficier de cette nouvelle expérience TV les nouveaux clients TV par ADSL et Fibre les clients détenteurs du décodeur UHD 86 seront équipés du nouveau décodeur UHD87 ou 87 slim qui embarque la nouvelle interface à compter du 24 Novembre pourront demander à migrer en conservant leurs matériels début Octobre et seront migrés début Novembre les clients détenteurs d un décodeur avec une version antérieure au décodeur UHD 86 pourront procéder à un échange contre un UHD87 moyennant 59 de frais d échange à compter du 24 novembre NB : clients OPEN échange également payant 59 les clients détenteurs du décodeur ISD 85 (satellite) auront accès à la nouvelle interface 2013

6 faites entrer les clients dans la 4D en ce moment les chaînes favoris les news la boîte à questions mastervendeur la TV d Orange la TV sur tous les écrans Open saison 2 Let s go saison 3 atelier musique atelier mobilité actu flash essentiel à venir Open saison 2 durée : 30 min Open, moins de forfaits, plus d illimités

7 Open : une offre tout en un 1 seul abonnement pour toutes les offres internet, téléphone par internet, TV + mobile = 1 seule facture

8 3 points à renforcer améliorer l'expérience client autour de la TV la TV est l un des critères dans le choix du fournisseur d accès internet (FAI) renforcer la générosité des offres pour continuer de séduire les jeunes et les clients à valeur qui s'intéressent moins à l'offre Open mieux se positionner sur le marché des illimités 24/7 pour acquérir des clients à valeur et encourager la montée en valeur du parc Open

9 Open, des offres simples avec plus d illimité Open 24/7 spécial Open 1 94,90 /mois 1h vers tous les mobiles de France métropolitaine illimité 24h/24 vers les mobiles tous opérateurs et fixes de France Métropolitaine 54,90 /mois 1h de 20h à 8h tous opérateurs en France ou 24h/24 vers 3 N mobiles tous opérateurs + les fixes en France Open, moins de 1compte forfaits mail et plus d illimités Open 2 Open 24/7 74,90 /mois 114,90 /mois Internet jusqu à 20 méga TV d Orange 140 chaînes incluses dont 13 en HD téléphone par internet illimité vers les fixes de 103 destinations dont la France métropolitaine internet 500 Mo (bloqué rechargeable) depuis la Livebox illimité vers tous les mobiles de France métropolitaine 2h 8 /mois l heure supplémentaire + l illimité au choix de 19h à 8h et le WE tous opérateurs en France ou 24h/24 vers 5 N mobiles tous opérateurs + les fixes en France depuis le mobile SMS/MMS, WiFi d Orange illimité mails, TV 20 chaînes (déduits du godet data) illimité 24h/24 vers les mobiles tous opérateurs et fixes de France Métropolitaine et vers les fixes de la zone Europe, USA, Canada et Maghreb Internet débit réduit au-delà de 2 Go BlackBerry inclus sur demande avec BBM, app. World et... Option Open musique 5 /mois 10 comptes mail

10 Open 24/7 spécial pour ceux qui veulent profiter d'appels illimités 24h/24 - depuis le mobile : des appels illimités 24h/24 à moins de 100 vers tous les opérateurs en France métropolitaine - internet/mail jusqu'à 500 Mo bloqués et rechargeables pour profiter de son smartphone - depuis la livebox : 1h vers les mobiles et les appels vers les fixes de 103 destinations en illimité

11 version SIM : une économie jusqu'à 240 en conservant son mobile pour les clients qui cherchent le bon plan pour réduire leur facture une remise en fonction du seuil PVC (prix de vente conseillé) prix du forfait Open avec engagement 24 mois remise version SIM engagement 24 mois prix version SIM avec engagement 12 mois Open 1 54,90 5 Open 2 74,90 10 (jusqu à 168 d économie) Open 24/7 spécial 94,90 (jusqu à 240 Open 24/7 114, (jusqu à 120 d économie) d économie) plus le client souscrit un forfait Open version SIM dont le prix mensuel est élevé, plus la remise est élevée de plus/mois quelque soit la formule version SIM engagement 12 mois

12 Open musique devient une option non engageante 2 premiers mois offerts service premium avec les offres Open illimité

13 faites entrer les clients dans la 4D en ce moment les chaînes favoris les news la boîte à questions mastervendeur la TV d Orange la TV sur tous les écrans Open saison 2 Let s go saison 3 atelier musique atelier mobilité actu flash essentiel à venir Let s go saison 3 durée : 30 min une nouvelle gamme Let's go plus simple, plus flexible, plus accessible

14 l'explosion des ventes de tablette contribue au multi-équipement 2,5 +331%

15 des clients tablettes ou netbooks à convaincre de l'intérêt de la 3G+ en mobilité nos clients utilisent principalement leurs tablettes et leurs Netbook en WiFi : pour autant nos clients ont des usages similaires en 3G+ et en WiFi internet mails opérations bancaires t chat 85% 80% 62% 41% Orange a tous les atouts pour rassurer et accompagner les clients

16 une nouvelle gamme Let's go plus simple, plus flexible, plus accessible 3 nouveaux forfaits que le client adapte à sa consommation Forfait 100 Mo sans engagement ou avec engagement 12 mois 5 /mois 8 /mois 19 /mois 22 /mois 32 /mois 35 /mois 100Mo (environ 6h30 de surf) Forfait 1 Go 1Go (environ 65h de surf) 3Go (environ 195h de surf) envoyez et recevez ses s en illimité (pièces jointes incluses) WiFi d Orange en illimité Forfait 3 Go prix avec engagement 24 mois, sans engagement ou avec engagement 12 mois pour 4 de plus/mois tarif sur fond Orange (-3 ) pour les abonnés Orange mobile voix (dont Open) à la fin du crédit initial, possibilité de recharger en un clic depuis son PC ou sa tablette de 100Mo/3 sur sa facture ou de 500Mo/10 sur sa facture

17 une gamme spécifique pour tablette avec les mêmes caractéristiques et la TV en plus 2 nouveaux forfaits pour tablettes que le client adapte à sa consommation Forfait 100 Mo pour tablette/ipad sans engagement ou avec engagement 12 mois Forfait 1 Go pour tablette/ipad prix avec engagement 24 mois, sans engagement ou avec engagement 12 mois pour 4 de plus/mois 6 /mois 9 /mois 27 /mois 30 /mois 100Mo (environ 6h30 de surf) + envoyez et recevez ses s en illimité (pièces jointes incluses) + WiFi d Orange en illimité 1Go (environ 65h de surf) + + accès à 30 chaînes TV accès à 70 chaînes TV (21 chaînes sur ipad) à la fin du crédit initial, possibilité de recharger en un clic depuis son PC ou sa tablette de 100Mo/3 débité sur sa facture ou + + de 500Mo/10 débité sur sa facture

18 un rechargement facilité pour des forfaits 100% flexibles tous les forfaits Let s go sont des forfaits bloqués rechargeables en un clic directement reporté sur facture

19 des avantages pour nos clients simples à gérer pour les vendeurs une nouvelle remise unique directement appliquée au prix des forfaits donc simple à expliquer -3 /mois pour tous les clients Orange mobile (hors hors offres pré payées) et Open une saisie du numéro de mobile Orange directement dans VAD (plus de nécessité de collecter des preuves de son abonnement "voix") pour tous les clients ayant déjà une tablette/ipad * avec le forfait 1 Go pour tablette

20 quelle solution allez vous proposer à votre client? 1 client ayant déjà une tablette souhaitant tester la 3G 2 3 client avec usages intensifs client souhaitant internet avec accès à la TV partout tout le temps 4 client ayant déjà acquis une clé 3G et souhaitant un accès internet occasionnel solutions forfait Let's go 100Mo 3Go 1Go pour pour tablette 6 /mois à pass 32 /mois 27 /mois Let's pour go pour les à partir les abonnés de 5 Orange Orange ou 9 /mois 35 /mois 30 /mois

21 Orange, meilleur réseau mobile et toujours le meilleur réseau mobile 3G+ avec le taux de couverture le plus dense (97% de la population) et les débits les plus importants (source ARCEP)