SOMMAIRES. PROGRAMME DE FORMATION CHARLIE Sommaires des modules. Programme d accueil et d intégration intervenant

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1 SOMMAIRES PROGRAMME DE FORMATION CHARLIE Sommaires des modules Programme d accueil et d intégration intervenant

2 NOTE AUX LECTEURS Le présent document constitue une version préliminaire et partielle des Sommaires des modules du Programme de formation CHARLIE. Le contenu présenté pourrait être sujet à des changements mineurs en fonction de l élaboration des modules de formation. Ce document sera complété au cours de l année Tous droits réservés pour tous pays. La reproduction, par quelque procédé que ce soit, la traduction ou la diffusion de ce document, même partielles, sont interdites sans l autorisation préalable des Publications du Québec. Cependant, la reproduction partielle ou complète de ce document à des fins personnelles et non commerciales est permise, uniquement sur le territoire québécois et à condition d en mentionner la source. GOUVERNEMENT DU QUÉBEC, Version du 1er avril 2010

3 TABLE DES MATIÈRES POURQUOI CHARLIE?... 3 INTRODUCTION... 5 CONTEXTE DE LA MISE EN PLACE DU PROGRAMME DE FORMATION... 5 CLIENTÈLE VISÉE PAR LE PROGRAMME DE FORMATION... 6 PARTICULARITÉS DU PROGRAMME... 6 COMPÉTENCES TRANSVERSALES... 7 PRÉPARATION À LA FORMATION...7 OBJECTIF GÉNÉRAL DU PROGRAMME DE FORMATION CHARLIE... 8 OBJECTIFS SPÉCIFIQUES DU PROGRAMME DE FORMATION CHARLIE... 8 TRAJECTOIRE DE FORMATION POUR UN NOUVEL INTERVENANT MODULE CSSS - CJ DESCRIPTEUR DU MODULE COMPÉTENCES VISÉES COMPÉTENCE 1 - OBJECTIFS D APPRENTISSAGE COMPÉTENCE 2 - OBJECTIFS D APPRENTISSAGE COMPÉTENCE 3 - OBJECTIFS D APPRENTISSAGE MODULE CSSS CJ DESCRIPTEUR DU MODULE COMPÉTENCES VISÉES COMPÉTENCE 1 - OBJECTIFS D APPRENTISSAGE COMPÉTENCE 2 - OBJECTIFS D APPRENTISSAGE COMPÉTENCE 3 - OBJECTIFS D APPRENTISSAGE COMPÉTENCE 4 - OBJECTIFS D APPRENTISSAGE COMPÉTENCE 5 - OBJECTIFS D APPRENTISSAGE MODULE CSSS - CJ DESCRIPTEUR DU MODULE COMPÉTENCES VISÉES COMPÉTENCE 1 - OBJECTIFS D APPRENTISSAGE COMPÉTENCE 2 - OBJECTIFS D APPRENTISSAGE MODULE CSSS CJ DESCRIPTEUR DU MODULE COMPÉTENCES VISÉES COMPÉTENCE 1 - OBJECTIFS D APPRENTISSAGE COMPÉTENCE 2 - OBJECTIFS D APPRENTISSAGE MODULE CSSS DESCRIPTEUR DU MODULE COMPÉTENCES VISÉES COMPÉTENCE 1 - OBJECTIFS D APPRENTISSAGE COMPÉTENCE 2 - OBJECTIFS D APPRENTISSAGE COMPÉTENCE 3 - OBJECTIFS D APPRENTISSAGE MODULE CJ DESCRIPTEUR DU MODULE COMPÉTENCES VISÉES COMPÉTENCE 1 - OBJECTIFS D APPRENTISSAGE COMPÉTENCE 2 - OBJECTIFS D APPRENTISSAGE COMPÉTENCE 3 - OBJECTIFS D APPRENTISSAGE BIBLIOGRAPHIE PARTIELLE CHARLIE

4 Pourquoi Charlie? Dans la nomenclature des programmes et politiques d accueil et d intégration des nouveaux employés œuvrant dans les établissements tels que les centres de santé et services sociaux (CSSS) et les centres jeunesse (CJ), ces vocables spécifiques existent déjà et font référence principalement à l accueil administratif ou à des programmes de formation établissement. Le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) souhaite distinguer ce programme de formation s adressant aux nouveaux intervenants afin de prévenir toute confusion possible avec les programmes d accueil existants. Il fallait donc trouver une façon originale de susciter l attention des principaux intéressés en lien avec les contenus cliniques présentés dans les six modules de formation qui leur seront offerts. Le programme de formation a été élaboré à partir des éléments suivants : Comment stimuler le développement des meilleures pratiques? À qui s adresse spécifiquement un tel programme de formation? Quels sont les messages clés à transmettre? Comment répondre aux besoins et aux spécificités des établissements? Comment transmettre l importance du développement continu des compétences? Quelle est la place de chacun dans le continuum de services? L idée de symboliser par une image a rapidement émergé afin de soutenir l ensemble de la démarche. Ce programme de formation vise à outiller le nouvel intervenant pour qu il soit en mesure de répondre aux besoins spécifiques des jeunes en difficulté et de leur famille. De plus, il doit être sensibilisé à l importance du développement continu de ses Compétences afin de travailler dans les CSSS ou les CJ. Pour ces établissements, l Harmonisation des pratiques est recherchée pour répondre au standard de qualité en identifiant les besoins de formation de tous ceux et celles qui gravitent Autour des jeunes et de leur famille. Ces nouveaux intervenants ont une grande responsabilité : celle toute particulière de mettre en place des conditions qui favorisent la mise en Relation, l utilisation des acteurs et des ressources du milieu comme Levier d Intervention afin de mieux répondre aux besoins des Enfants et des familles vulnérables. Dans ce contexte, l appellation CHARLIE prend tout son sens. À cela s ajoute l importance de partager une vision globale de l intervention se caractérisant par l interdisciplinarité, là où l intervention de l un s ajoute à celle de l autre, où chacun a un rôle spécifique, mais non exclusif. 3

5 C H A R L I E Le programme de formation est représenté par le nom d un enfant, Charlie, garçon ou fille, peu importe l origine ou la culture. Au plan visuel, des lettres sont disposées de façon à construire un «scrabble» : parce que les intervenants doivent partager un langage commun en matière d intervention où chacun a sa place et son rôle, en ajoutant son expertise développée au fil du temps; parce qu il est important de travailler ensemble, de façon concertée relativement aux différentes problématiques émergentes; parce qu il importe d offrir, de façon continue, une qualité de réponse aux besoins des jeunes et de leur famille; parce que le développement des compétences nécessite l engagement des intervenants eux-mêmes et des gestionnaires. Charlie viendra soutenir l ensemble de la démarche de développement des compétences des nouveaux intervenants qui travaillent auprès des jeunes en difficulté et de leur famille. Charlie est cet enfant pour lequel les intervenants investissent leurs énergies et développent différents savoirs. Les intervenants verront donc grandir Charlie dans les 6 modules du programme de formation. 4

6 Introduction L intervenant qui amorce sa pratique sociale ou de réadaptation dans un établissement dont la mission est de répondre aux besoins des jeunes en difficulté et leur famille doit posséder une bonne compréhension de son rôle, de son mandat et de la façon dont il s inscrit dans la mission de l établissement. Il possède des connaissances qui devraient lui permettre de développer un savoir-faire dans ses interventions et dans sa façon de communiquer ainsi qu un savoir-être afin de faire des interventions de qualité. Afin de mieux répondre aux besoins des jeunes en difficulté et de leur famille, il comprend l importance de se développer professionnellement et personnellement. Les nombreux cadres existants, tant ceux sur le plan légal que ceux de collaboration ou de partenariat, ainsi que les nombreux processus cliniques, imposent à l établissement la responsabilité de sensibiliser les nouveaux intervenants à l importance du développement professionnel. Cette responsabilité doit s accompagner d une offre de formation continue permettant l actualisation des compétences des intervenants. Lors de ces activités de sensibilisation et de formation, l intervenant prend conscience de l influence sociale qu il peut exercer sur les jeunes et leur famille, de la spécificité de son rôle et de son mandat ainsi que ceux de ses collaborateurs ou partenaires. Il comprend alors qu'il est un acteur privilégié dans l'établissement de la communication auprès du jeune et de sa famille ainsi qu'auprès de ses collaborateurs et/ou partenaires. Contexte de la mise en place du programme de formation Dans le respect de la Loi sur les services de santé et les services sociaux (LSSSS) et des responsabilités gouvernementales, le ministère de la Santé et des Services sociaux a élaboré l'offre de service mettant en perspective les standards de services qui vient guider les interventions à effectuer auprès des jeunes en difficulté et des familles. Les orientations relatives aux standards de pratique permettront de baliser les meilleures pratiques dans le domaine. «Plus précisément, un standard de qualité demande qu au cours des deux premières années de leur embauche ou de leur arrivée dans le programme-services Jeunes en difficulté, les intervenants participent au programme d accueil et d intégration. De plus, la mise en place de l offre de service interpelle particulièrement le réseau eu égard au développement des compétences.» 1 Cette offre de service s actualise dans un contexte de rareté des ressources et de l adoption de la Loi modifiant le Code des professions et d autres dispositions législatives dans le domaine de la santé mentale et des relations humaines. Ces nouvelles réalités contribuent à modifier les pratiques et créeront un impact direct sur les responsabilités professionnelles des intervenants. 1 Devis de formation : Programme d accueil et d intégration pour les intervenants travaillant auprès des jeunes en difficulté, 10 décembre 2009, p.4. 5

7 Le MSSS assume ses responsabilités en matière de développement des compétences pour le personnel qui œuvre auprès des jeunes en difficulté et de leur famille. Soucieux de la qualité des services offerts aux jeunes en difficulté et de leur famille, le MSSS souhaite assurer l harmonisation des meilleures pratiques par la mise en place d un programme de formation qui soit spécifique aux nouveaux intervenants qui débutent leur pratique auprès des jeunes en difficulté et de leur famille. Clientèle visée par le programme de formation Ce programme de formation est préparé pour les nouveaux intervenants qui travaillent auprès des jeunes en difficulté et de leur famille. Ils ont complété une formation collégiale ou universitaire dans les champs de l intervention psychosociale ou de réadaptation et désirent travailler dans les établissements des CSSS ou des CJ. Particularités du programme Le Programme de formation Charlie permet une mise à niveau des meilleures pratiques dans le domaine des pratiques sociale et de réadaptation. L élaboration de ce programme a permis d identifier certains besoins communs aux intervenants des CSSS et des CJ en matière de développement des compétences dans un contexte où le jeune et sa famille sont au cœur de l intervention. Les principaux éléments retenus visent essentiellement à : - se donner un langage commun relativement aux différentes réalités de l intervention; - permettre aux intervenants de mieux saisir la réalité du jeune et de sa famille; - sensibiliser les différents intervenants à leurs rôles spécifiques et à la complémentarité de ceux-ci; - permettre aux intervenants de revoir et de réfléchir aux différentes attitudes et habiletés essentielles requises pour intervenir; - offrir aux intervenants l'occasion d'évaluer leur coffre à outils; - permettre aux intervenants de se situer dans leur développement professionnel et préciser leurs besoins en cette matière. Ce programme de formation, d une durée maximale de neuf journées, concerne les nouveaux intervenants dans les deux premières années de leur pratique d intervention auprès des jeunes en difficulté et de leur famille. Certains modules incontournables sont présentés conjointement aux intervenants des CSSS et des CJ, alors que deux autres modules abordent des contenus spécifiques à chacun. Les modules complémentaires sont offerts en fonction du niveau de connaissance de l intervenant ou de ses besoins individuels de développement des compétences. Chacun des modules est développé en fonction d une logique, d un fil conducteur qui permet de faire des liens d un module à l autre. 6

8 Compétences transversales L ensemble des différents modules de formation de ce programme est soutenu par des compétences transversales qui permettent à l intervenant de faire des liens entre la théorie et la pratique, soit : le développement de la pratique réflexive (la capacité de réfléchir sur sa pratique en regard des différents contenus) ; le développement de l éthique professionnelle ; et le développement d une pensée partenariale ou d interdisciplinarité. Préparation à la formation Premier responsable du développement de ses compétences, l intervenant assure sa préparation à la formation. Il prend connaissance de la documentation disponible, complète les exercices suggérés et demande des précisions s il y a lieu. Il est invité à exprimer ses attentes et ses besoins quant à son accueil et de son intégration auprès de son gestionnaire ou de la personne qui assure l encadrement clinique. «En effet, la personne nouvellement embauchée est responsable, avec l aide de son gestionnaire ou son responsable de l encadrement clinique, de cerner tous les éléments d information manquants qui sont susceptibles de contribuer à son efficacité. Sa participation active et son ouverture d esprit à l apprentissage des tâches, sa patience et son écoute sont également essentielles tout au long du processus. Plus le nouvel employé aura un rôle actif à jouer dans son accueil et son intégration, plus les chances de succès seront élevées.» 2 2 Prends ta place dans la vie d un jeune, «Étape primordiale à la rétention», Guide d accueil et d intégration des nouveaux employés, ACJQ, mars

9 Objectif général du Programme de formation Charlie «Permettre aux nouveaux intervenants œuvrant auprès des jeunes en difficulté et leur famille de développer une vision commune des problématiques et du continuum de service dans ce secteur et d acquérir les compétences essentielles requises pour assurer un service de qualité dans leurs nouvelles fonctions.» 3 Ce programme de formation permet aux intervenants de revoir leurs connaissances, d acquérir les éléments de compétences spécifiques aux différents milieux, de mieux saisir leur rôle et leur mandat, de développer un langage commun avec leurs partenaires et de favoriser la référence aux personnes-ressources lorsque requis. Au terme de cette formation, l intervenant sera en mesure de se situer au regard de ces différents éléments de compétences à acquérir, de façon à soutenir son engagement dans son développement professionnel auprès des jeunes en difficulté et de leur famille. Objectifs spécifiques du Programme de formation Charlie Objectifs visant les nouveaux intervenants CSSS et CJ - Volets incontournables : Ces deux premiers modules sont incontournables pour l ensemble des nouveaux intervenants travaillant auprès des jeunes en difficulté et de leur famille (CSSS et CJ). Les deux modules sont présentés conjointement aux intervenants des deux types d établissements. Les groupes seront donc mixtes. Module CSSS - CJ 1 (incontournable) : Contexte légal et organisationnel de la pratique sociale auprès des jeunes en difficulté et de leur famille - Connaître le contexte légal et organisationnel de la pratique sociale auprès des jeunes et de leur famille. Module CSSS - CJ 2 (incontournable) : Conceptualisation, préparation et réalisation de l intervention - Conceptualiser, préparer et réaliser une intervention auprès des jeunes et de leur famille. 3 Devis de formation : Programme d accueil et d intégration pour les intervenants travaillant auprès des jeunes en difficulté. 10 décembre 2009, p.5. 8

10 Objectifs visant les nouveaux intervenants - Volets spécifiques Les nouveaux intervenants travaillant auprès des jeunes en difficulté et de leur famille reçoivent obligatoirement le volet spécifique qui leur est destiné selon leur établissement. Module CSSS 1 (spécifique) : L intervention en 1 re ligne auprès des jeunes en difficulté - Connaître les balises de l intervention en 1 re ligne auprès des jeunes en difficulté. Module CJ 1 (spécifique) : L intervention en protection de la jeunesse - Connaître les principes de l application de la Loi sur la protection de la jeunesse. Objectifs visant les nouveaux intervenants - Volets complémentaires Selon leurs besoins individuels de formation identifiés avec la personne qui assure l encadrement clinique et le soutien au développement de leurs compétences, les nouveaux intervenants des CSSS et CJ pourront recevoir les deux modules complémentaires. Ces modules ne sont pas obligatoires, mais bien complémentaires aux modules précédents et sont présentés conjointement aux intervenants des deux types d établissements. Les groupes seront donc mixtes. Module CSSS CJ 3 (complémentaire) : Développement de l enfant - Développer une compréhension du développement normal de l enfant de 0 à 18 ans afin d être en mesure de dépister les retards de développement. Module CSSS CJ 4 (complémentaire) : Sécurité de l intervenant - Outiller les nouveaux intervenants afin qu ils soient en mesure d assurer leur propre sécurité lors de toute intervention auprès des jeunes et de leur famille. 9

11 Trajectoire de formation pour un nouvel intervenant MODULE INCONTOURNABLE (2 jours consécutifs) CSSS-CJ 1 Contexte légal et organisationnel de la pratique sociale auprès des jeunes en difficulté et de leur famille MODULE INCONTOURNABLE (2 jours consécutifs) CSSS-CJ 2 Conceptualisation, préparation et réalisation de l intervention MODULE INCONTOURNABLE (2 jours consécutifs) CSSS L intervention en 1 re ligne auprès des jeunes en difficulté MODULE INCONTOURNABLE (2 jours consécutifs) CJ L intervention en protection de la jeunesse MODULE COMPLÉMENTAIRE (2 jours consécutifs) CSSS-CJ 3 Développement de l enfant MODULE COMPLÉMENTAIRE (1 jour) CSSS-CJ 4 Sécurité de l intervenant 10

12 MODULE CSSS - CJ 1 Descripteur du module Contexte légal et organisationnel de la pratique sociale auprès des jeunes en difficulté et de leur famille Ce module fait partie du Programme de formation Charlie. Incontournable, il s échelonne sur deux journées et a été développé pour les intervenants des CSSS et des CJ. L objectif principal de ce module est une mise à niveau des connaissances du contexte légal et organisationnel de la pratique sociale auprès des jeunes en difficulté et de leur famille. Tous les intervenants seront accompagnés dans le développement des compétences spécifiques requises pour intervenir auprès des jeunes en difficulté et de leur famille : autant les intervenants en début de carrière que ceux en réorientation. Les ressources professionnelles et personnelles de l intervenant seront mises à contribution afin de lui permettre de les actualiser dans le contexte de formation. Les modules suivants viendront consolider sa compréhension, son savoir-faire et son savoirêtre afin qu il puisse développer une pratique de qualité. Aucun préalable n est exigé. 11

13 Compétences visées Module CSSS CJ 1 : Contexte légal et organisationnel de la pratique sociale auprès des jeunes en difficulté et leur famille L intervenant situe les principaux articles des chartes et des lois touchant les services offerts aux jeunes en difficulté et à leur famille ainsi que les impacts sur la pratique professionnelle. L intervenant connaît son rôle et son mandat à l intérieur de la trajectoire de service de l Offre de service Jeunes en difficulté du MSSS, ainsi que le mandat des établissements. L intervenant est sensibilisé à l approche écosystémique et l utilise dans l ensemble de ses actions professionnelles. 12

14 Compétence 1 - Objectifs d apprentissage Compétence 1 : L intervenant situe les principaux articles des chartes et des lois touchant les services offerts aux jeunes en difficulté et à leur famille ainsi que les impacts sur la pratique professionnelle Le participant connaît les principales étapes de l évolution des services aux jeunes en difficulté ainsi que les législations qui les encadrent au Québec depuis les quarante dernières années. (contexte historique) SAVOIR (niveau connaissance) Le participant reconnaît les principaux articles des chartes et du Code civil qui définissent sa pratique (droits fondamentaux, droit de la famille, etc.). SAVOIR (niveau connaissance) Le participant situe les différentes lois qui balisent l intervention auprès des jeunes en difficulté et de leur famille et réalise leur caractère particulier. (LSSSS, principes et sensibilisation au processus d application de la Loi sur la protection de la jeunesse (LPJ) et de la Loi sur le système de justice pénale pour adolescents (LSJPA), Loi sur l accès à l information, curatelle publique, adoption) SAVOIR (niveau compréhension), SAVOIR-FAIRE (niveau appropriation) et SAVOIR-ÊTRE Le participant comprend les impacts de l encadrement législatif et de l organisation des services sur la pratique professionnelle (compréhension de l environnement législatif et organisationnel, utilisation de ces connaissances dans la pratique). SAVOIR (niveau compréhension) et SAVOIR-FAIRE 13

15 Compétence 2 - Objectifs d apprentissage Compétence 2 : L intervenant connaît son rôle à l intérieur de la trajectoire de service de l Offre de service Jeunes en difficulté du MSSS, ainsi que le mandat des établissements Le participant définit le sens de la mission et des mandats CSSS et CJ en lien avec les services offerts aux jeunes en difficulté et à leur famille. SAVOIR (niveau connaissance) Le participant connaît et explique la trajectoire de service de l Offre de service Jeunes en difficulté. SAVOIR (niveau compréhension) Le participant distingue les services spécifiques et complémentaires de chaque établissement (zones de complémentarité et d exclusivité). SAVOIR (niveau synthèse) Le participant peut situer la notion de protection sociale et la LPJ dans son caractère d exception afin de distinguer les motifs de protection des besoins aux jeunes en difficulté et à leur famille. (réf. guide du signalant) SAVOIR et SAVOIR-FAIRE Le participant explique son rôle et sa contribution spécifique dans une trajectoire de services intégrés offerts aux jeunes en difficulté et leur famille (accessibilité continuité qualité, importance de l accompagnement dans les références, connaissance des organismes communautaires, adaptation du service aux besoins du jeune et de sa famille, conciliation mandat versus demande). SAVOIR (niveau compréhension), SAVOIR-FAIRE et SAVOIR-ÊTRE 14

16 Compétence 3 - Objectifs d apprentissage Compétence 3 : L intervenant est sensibilisé à l approche écosystémique et l utilise dans l ensemble de ses actions professionnelles Le participant explique pourquoi l approche écosystémique est privilégiée dans son travail auprès des familles. SAVOIR (niveau compréhension) Le participant est sensibilisé à l utilisation d un cadre de référence écosystémique. SAVOIR (niveau appropriation et intégration) Le participant peut identifier les différents systèmes pouvant être présents dans la famille et son environnement en s y incluant lui-même. SAVOIR (niveau appropriation et intégration) et SAVOIR-ÊTRE (niveau intériorisation) Le participant explique et démontre en quoi les facteurs personnels, interactionnels, culturels et environnementaux contribuent à l apparition et au maintien des difficultés. SAVOIR (niveau compréhension et résolution de problème) À venir Indicateurs comportementaux 15

17 MODULE CSSS CJ 2 Descripteur du module Conceptualisation, préparation et réalisation de l intervention. Ce module fait partie du Programme de formation Charlie. Incontournable, ce module s échelonne sur deux journées et a été développé pour les intervenants en CSSS et en CJ. L objectif principal de ce module est de conceptualiser, préparer et réaliser une intervention auprès des jeunes en difficulté et de leur famille. Cette mise à niveau permet à l intervenant de mieux se situer dans sa pratique en regard de sa conception de l intervention, comme agent de changement auprès du jeune en difficulté et de sa famille. L intervenant sera interpellé sur le sens de son intervention, son mandat et son rôle, les liens avec ses collaborateurs et partenaires ainsi que sur sa capacité à mobiliser le jeune et sa famille. Ce second module insiste également sur l importance d établir et de consolider le partenariat avec les principaux acteurs du milieu. Tous les intervenants seront accompagnés dans le développement des compétences spécifiques requises pour intervenir auprès des jeunes en difficulté et de leur famille : autant les intervenants en début de carrière que ceux en réorientation. Les ressources professionnelles et personnelles de l intervenant seront mises à contribution afin de lui permettre de les actualiser dans ce nouveau contexte. Les modules suivants viendront consolider sa compréhension, son savoir-faire et son savoir-être afin qu il puisse développer une pratique de qualité. Le préalable exigé est la participation au module CSSS CJ 1, avoir complété le plan d action de ce module et l avoir partagé avec une personne qui assure l encadrement clinique dans l établissement. 16

18 Compétences visées Module CSSS CJ 2 : Conceptualisation, préparation et réalisation de l intervention L intervenant situe comment l approche écosystémique peut contribuer à la réponse aux besoins du jeune en difficulté et de sa famille. L intervenant définit les éléments essentiels requis permettant une évaluation rigoureuse et continue. L intervenant développe ses habiletés à utiliser la démarche de planification de l intervention (PI) comme levier clinique de mobilisation du jeune et de sa famille. (angle de la relation d aide) L intervenant suscite la participation active du jeune et de sa famille dans la mise en œuvre d une démarche de planification d intervention (PI) servant d assise et de levier clinique. (angle de l intervention) 5 L intervenant est sensibilisé aux différences et aux diversités culturelles. 17

19 Compétence 1 - Objectifs d apprentissage Compétence 1 : L intervenant situe comment l approche écosystémique peut contribuer à la réponse aux besoins du jeune en difficulté et de sa famille Le participant reconnaît les approches utilisées dans son service ou son établissement. SAVOIR (niveau connaissance et compréhension) et SAVOIR-ÊTRE Le participant comprend que l approche écosystémique conçoit la famille comme un système en interaction avec son environnement où la réponse aux besoins du jeune est intimement liée à tous les systèmes en jeu. SAVOIR (niveau compréhension) et SAVOIR-FAIRE (niveau initiation) 18

20 Compétence 2 - Objectifs d apprentissage Compétence 2 : L intervenant définit les éléments essentiels requis permettant une évaluation rigoureuse et continue Le participant reconnaît l importance d analyser la provenance et le sens de la demande. SAVOIR (niveau connaissance) et SAVOIR-FAIRE (niveau appropriation) Le participant identifie les besoins sous-jacents énoncés dans la demande du jeune et de sa famille ou du porteur de cette demande. SAVOIR-FAIRE (niveau appropriation intégration) et SAVOIR-ÊTRE (niveau intériorisation) Le participant reconnaît les émotions que suscitent le jeune et/ou sa famille et comment cela peut influencer l intervention et son analyse. SAVOIR-ÊTRE (niveau initiation et appropriation intégration) Le participant apprivoise les différents aspects de l évaluation de la situation familiale et expérimente son application. SAVOIR (niveau connaissance et compréhension) et SAVOIR-FAIRE (niveau appropriation intégration) Le participant est en mesure d évaluer les facteurs de protection et les facteurs de risque dans son analyse de la situation familiale. SAVOIR (niveau résolution de problème) et SAVOIR-FAIRE (niveau appropriation intégration) Le participant expérimente l élaboration des hypothèses cliniques comme étape ultime du processus d évaluation et est sensible à l importance de partager celles-ci avec la famille. SAVOIR (niveau connaissance et compréhension) et SAVOIR-FAIRE (niveau appropriation) et SAVOIR-ÊTRE (niveau sensibilisation) Le participant est sensibilisé aux mécanismes de transmission des renseignements entre les CSSS, les CJ et les partenaires et est en mesure de se référer aux personnes-ressources de son milieu (dépliant confidentialité, avis juridique ACJQ AQESSS sur le consentement aux soins). SAVOIR (niveau connaissance et résolution de problème) et SAVOIR-FAIRE (niveau action) 19

21 Compétence 3 - Objectifs d apprentissage Compétence 3 : L intervenant développe ses habiletés en lien avec l utilisation de la démarche de planification de l intervention (PI) afin de susciter la mobilisation du jeune et de sa famille. (angle de la relation d aide) Le participant connaît les différentes activités professionnelles liées aux étapes du processus clinique permettant la mise en œuvre d une intervention (en CSSS et en CJ). SAVOIR (niveau connaissance et compréhension) Le participant reconnaît l importance d établir une relation signifiante avec la famille en s appuyant sur la lecture partagée des besoins de celle-ci (capacité d anticipation et d adaptation, moyens de mise en relation, etc.). SAVOIR-FAIRE et SAVOIR-ÊTRE (niveau intériorisation) Le participant est en mesure d expliquer son rôle spécifique et ses responsabilités ainsi que ceux de ses partenaires. SAVOIR, SAVOIR-FAIRE et SAVOIR-ETRE Le participant identifie les obstacles relatifs à l établissement de la relation d aide. SAVOIR, SAVOIR-FAIRE et SAVOIR-ÊTRE Le participant identifie différentes stratégies d engagement et de coopération avec le jeune et sa famille. SAVOIR et SAVOIR-FAIRE Le participant comprend l importance de se connaître en tant qu individu, de reconnaître ses zones de confort et de malaise dans son rôle d intervenant. SAVOIR-ETRE (niveau réceptivité et intériorisation) 20

22 Compétence 4 - Objectifs d apprentissage Compétence 4 : L intervenant suscite la participation active du jeune et de sa famille dans la mise en œuvre d un plan d intervention (PI) servant d assise et de levier clinique. (angle de l intervention) Le participant explique et démontre que le plan d intervention (PI) est un outil clinique qui appartient au jeune et à sa famille. SAVOIR (niveaux compréhension et résolution de problème) et SAVOIR- FAIRE Le participant comprend l importance d élaborer le plan d intervention (PI) à partir des besoins, des forces et des ressources du jeune et des membres de sa famille en conciliant le mandat et la demande. SAVOIR-FAIRE (niveau appropriation et intégration) et SAVOIR-ÊTRE (niveau intériorisation) Le participant soutient le jeune et ses parents dans la définition d objectifs concrets et d indicateurs comportementaux ciblés. Il distingue les notions d objectifs et de moyens. SAVOIR (niveau compréhension et résolution de problème) et SAVOIR-FAIRE (niveau appropriation et intégration) Le participant amène le jeune et sa famille à prioriser les objectifs et les moyens du PI et du PSI. SAVOIR, SAVOIR-FAIRE et SAVOIR-ÊTRE Le participant utilise le plan d intervention (PI) comme un levier d intervention pour mobiliser le jeune et sa famille. 21

23 Compétence 5 - Objectifs d apprentissage Compétence 5 : L intervenant est sensibilisé aux différences et aux diversités culturelles Le participant est conscient qu il existe des différences de valeurs associées au rôle parental, aux façons d éduquer les enfants et aux valeurs reliées au bien-être de l enfant. SAVOIR (niveau compréhension), SAVOIR-FAIRE (niveau appropriation intégration) et SAVOIR-ÊTRE (niveau intériorisation) Le participant reconnaît qu il existe des différences culturelles d une famille à l autre (pauvreté, enfant-roi, etc.). SAVOIR (niveau compréhension) et SAVOIR-ÊTRE (niveau réceptivité) Le participant reconnaît qu il existe des facteurs culturels qui peuvent créer ou contribuer aux difficultés vécues par la famille et/ou par les autres systèmes en jeu et module son intervention dans ce contexte. SAVOIR (niveau compréhension) et SAVOIR-FAIRE (niveau action) Le participant connaît les différents mécanismes de support à l intervention (organismes en soutien). SAVOIR À venir Indicateurs comportementaux 22

24 MODULE CSSS - CJ 3 Descripteur du module Volet complémentaire Le développement de l enfant Ce module fait partie du Programme de formation Charlie. Complémentaire, il s échelonne sur deux journées et a été développé pour les intervenants en CSSS et en CJ travaillant auprès des jeunes en difficulté. L objet central de ce module est le développement de l enfant. Ce module est une sensibilisation au développement normal de l enfant (0-18 ans) et aux indices de retard pouvant compromettre son développement optimal. Cette mise à niveau permettra à l intervenant de faire une consolidation de ses connaissances en matière d évaluation du développement de l enfant. Il sera sensibilisé aux facteurs de risques et de protection qui influencent la situation de l enfant, et ce, afin d intervenir de façon appropriée. Tous les intervenants seront accompagnés dans le développement des compétences spécifiques requises pour intervenir auprès des jeunes en difficulté et de leur famille : autant les intervenants en début de carrière que ceux en réorientation. Les ressources professionnelles et personnelles de l intervenant seront mises à contribution afin de lui permettre de les actualiser dans ce nouveau contexte. Cette formation viendra consolider sa compréhension, son savoir-faire et son savoir-être afin d offrir une pratique de qualité et qu il lui importe d actualiser. Aucun préalable n est exigé autre que les lectures préparatoires. 23

25 Compétences visées Module CSSS CJ 3 (complémentaire) : Le développement de l enfant 1 2 L intervenant connaît et différencie les stades de développement de l enfant âgé de 0 à 18 ans. L intervenant est en mesure d identifier les indices de retard de développement ainsi que les facteurs de risque et de protection contribuant au processus d adaptation de l enfant à son environnement. 24

26 Compétence 1 - Objectifs d apprentissage Compétence 1 : L intervenant connaît les stades de développement de l enfant âgé de 0 à 18 ans Le participant explique et réalise un sommaire des différents stades de développement. Il réfère aux grilles proposées pour soutenir l évaluation. SAVOIR (niveau compréhension) et SAVOIR-FAIRE (niveau intégration) Le participant connaît les étapes d une évaluation du développement de l enfant afin de lui offrir une intervention appropriée. (suggestion d outils, mise en situation, répertoire, etc.) SAVOIR (niveau compréhension) et SAVOIR-FAIRE (niveau mise en application) Le participant est en mesure d évaluer le soutien qu offre le milieu au développement de l enfant. SAVOIR (niveau compréhension) et SAVOIR FAIRE (niveau mise en application) 25

27 Compétence 2 - Objectifs d apprentissage Compétence 2 : L intervenant est en mesure d identifier les indices de retard de développement ainsi que les facteurs de risque et de protection contribuant au processus d adaptation de l enfant à son environnement Le participant est sensibilisé au processus du développement de l attachement de l enfant avec ses parents et avec les autres responsables de soins. Il connaît certains outils. SAVOIR (niveau connaissance) et SAVOIR-FAIRE (niveau initiation) Le participant reconnaît les problèmes de comportement et est capable d identifier et de comprendre les conséquences de la maltraitance. SAVOIR (niveau connaissance et compréhension) Le participant est capable d identifier les activités spécifiques par rapport à l enfant, aux parents et à l environnement favorisant le rétablissement du développement optimal de l enfant afin de les intégrer à son intervention. SAVOIR (niveau connaissance) et SAVOIR-FAIRE (niveau application) Le participant est en mesure d accompagner les parents et de soutenir l environnement en lien avec le développement de l enfant (développement du pouvoir d agir des parents). SAVOIR-FAIRE (niveau initiation et action) et SAVOIR-ÊTRE (niveau d intériorisation) À venir Indicateurs comportementaux 26

28 MODULE CSSS CJ 4 Descripteur du module Volet complémentaire La sécurité de l intervenant Ce module fait partie du Programme de formation Charlie. Complémentaire, il s échelonne sur une journée et a été développé pour les intervenants en CSSS et en CJ travaillant auprès des jeunes en difficulté. L objet central de ce module est la sécurité de l intervenant. Ce module se veut une première sensibilisation aux différents aspects qui concernent la sécurité de l intervenant. En effet, il doit s assurer que ses interventions soient sécuritaires et qu elles ne mettent ni lui, ni le jeune et sa famille en danger. La sécurité de l'intervenant est recherchée pour permettre à l'intervenant de s'adapter à son milieu et à son contexte de travail. La sécurité de l'intervenant est une composante qui contribue à la qualité de vie et à la présence au travail. Lorsque présente, elle facilite le déroulement d'une intervention de qualité. Cet aspect du programme d'amélioration continue de la qualité de l'établissement est évalué, notamment par la démarche d'agrément. Tous les intervenants seront accompagnés dans le développement des compétences spécifiques requises pour intervenir auprès des jeunes en difficulté et de leur famille : autant les intervenants en début de carrière que ceux en réorientation. Les ressources professionnelles et personnelles de l intervenant seront mises à contribution afin de lui permettre de les actualiser dans ce nouveau contexte. Les modules suivants viendront consolider sa compréhension, son savoir-faire et son savoir-être afin qu il puisse développer une pratique de qualité. Aucun préalable n est exigé autre que les lectures préparatoires. 27

29 Compétences visées Module CSSS CJ 4 (complémentaire) : La sécurité de l intervenant 1 2 L intervenant comprend l importance d assurer sa propre sécurité physique et psychologique lors de toute intervention auprès des usagers. L intervenant utilise un langage, des attitudes et des modes d intervention de façon à assurer sa sécurité et celle des autres. 28

30 Compétence 1 - Objectifs d apprentissage Compétence 1 : L intervenant comprend l importance d assurer sa propre sécurité physique et psychologique lors de toute intervention auprès des usagers Le participant identifie les éléments de risque prévisibles dans son travail et évalue les impacts possibles sur sa pratique. SAVOIR (niveau compréhension) et SAVOIR-FAIRE (niveau appropriation) Le participant connaît des modes d intervention appropriés et amorce une réflexion sur cet aspect de sa pratique (intégrité physique ou psychologique). SAVOIR (niveau compréhension) et SAVOIR-ÊTRE (niveau intériorisation) Le participant identifie les ressources (personnes-ressources, technologie, autres, etc.) de son milieu qui lui permettront de mettre en place l encadrement nécessaire en fonction de l évaluation de la situation. SAVOIR (niveau connaissance) et SAVOIR-ÊTRE (niveau intériorisation) Le participant est en mesure d élaborer une liste de moyens concrets et préventifs (attitudes, comportements, moyens de mise en relation, etc.) dans le cadre de son intervention SAVOIR FAIRE (niveau appropriation) et SAVOIR-ÊTRE (niveau intériorisation) 29

31 Compétence 2 - Objectifs d apprentissage Compétence 2 : L intervenant utilise un langage, des attitudes et des modes d intervention de façon à assurer sa sécurité et celle des autres Le participant identifie les indices lui permettant d intervenir en situation de risque afin de prévenir ou désamorcer la crise. SAVOIR (niveau connaissance et compréhension), SAVOIR-FAIRE (niveau action) et SAVOIR-ÊTRE (niveau intériorisation) Le participant utilise des techniques de pacification. SAVOIR (niveau connaissance et compréhension), SAVOIR-FAIRE (niveau action) et SAVOIR-ÊTRE (niveau réponse) Le participant est sensibilisé à l importance de développer ses compétences d autocontrôle lors de situations à risque. SAVOIR-ÊTRE (niveau réceptivité et intériorisation) Le participant reconnaît l importance de partager son vécu lors de situations à risque et de formuler une demande d aide. SAVOIR-ÊTRE (niveau d intériorisation) À venir Indicateurs comportementaux 30

32 MODULE CSSS 1 Descripteur du module Volet spécifique pour les intervenants en CSSS L intervention en 1 re ligne pour les intervenants en CSSS Ce module fait partie du Programme de formation Charlie. Incontournable, il s échelonne sur deux journées et a été développé pour les intervenants en CSSS. L objectif principal de ce module est de connaître les balises de l intervention en 1 re ligne auprès des jeunes en difficulté. Il met également l accent sur l importance du partenariat avec les principaux acteurs du milieu. Cette mise à niveau permet à l intervenant œuvrant en CSSS de mieux se situer dans sa pratique quant à sa conception de l intervention, comme agent de changement auprès du jeune en difficulté et de sa famille. L intervenant est interpellé sur le sens de son intervention, son mandat et son rôle, les liens avec les membres de l équipe interdisciplinaire, ses collaborateurs et partenaires. Tous les intervenants seront accompagnés dans le développement des compétences spécifiques requises pour intervenir auprès des jeunes en difficulté et de leur famille : autant les intervenants en début de carrière que ceux en réorientation. Les ressources professionnelles et personnelles de l intervenant seront mises à contribution afin de lui permettre de les actualiser dans ce nouveau contexte. Les modules suivants viendront consolider sa compréhension, son savoir-faire et son savoir-être afin qu il puisse développer une pratique de qualité. Le préalable exigé à la participation au module CSSS 1 - Volet spécifique pour les intervenants en CSSS est d avoir complété le plan d action du : Modules CSSS - CJ 1 : Contexte légal et organisationnel de la pratique sociale auprès des jeunes en difficulté et de leur famille. ET Module CSSS - CJ 2 : Conceptualisation, préparation et réalisation de l intervention ET de les avoir partagés avec une personne qui assure l encadrement clinique dans l établissement. 31

33 Compétences visées Module CSSS 1 : L intervention en 1 re ligne auprès des jeunes en difficulté Volet spécifique pour les intervenants en CSSS L intervenant reconnaît les éléments spécifiques de l intervention en interdisciplinarité où l ensemble des dimensions de la vie de l enfant doit être pris en considération. L intervenant adopte des attitudes propices à susciter et à maintenir une bonne collaboration dans un contexte de demandes par un partenaire. L intervenant considère les principaux facteurs liés à la gestion du risque en intervention de 1 re ligne. 32

34 Compétence 1 - Objectifs d apprentissage Compétence 1 : L intervenant reconnaît les éléments spécifiques de l intervention interdisciplinaire où l ensemble des dimensions de la vie de l enfant doit être pris en considération Le participant définit et explique les notions de multidisciplinarité et d interdisciplinarité. SAVOIR (niveau connaissance et compréhension) Le participant situe les relations interdisciplinaires comme une opportunité d utiliser le modèle écosystémique dans le cadre de son intervention. SAVOIR (niveau compréhension) Le participant reconnaît que l implication de chacun des membres de son équipe interdisciplinaire influence l évolution et la continuité des services offerts aux jeunes et à leur famille (attitudes gagnantes). SAVOIR (niveau compréhension et résolution de problème) et SAVOIR-ÊTRE (niveau réceptivité et réponse) Le participant reconnaît l importance de l interdisciplinarité dans ses actions professionnelles afin de mieux évaluer et de mieux répondre aux besoins diversifiés des jeunes en difficulté et de leur famille. SAVOIR (niveau compréhension) et SAVOIR-FAIRE (niveau action) L intervenant connaît et comprend l importance de son apport dans le réseau de services, son mandat d intervention, les responsabilités et limites de son propre rôle dans la trajectoire de services aux jeunes en difficulté. SAVOIR (niveau connaissance et compréhension) et SAVOIR-ÊTRE (niveau réceptivité et réponse) L intervenant est en mesure de différencier le rôle de ses collègues ou de ses partenaires, de nommer les zones de spécificité, de complémentarité et les limites de chacun. SAVOIR (niveau connaissance et compréhension) 33

35 Compétence 2 - Objectifs d apprentissage Compétence 2 : L intervenant adopte des attitudes propices à susciter et à maintenir une bonne collaboration dans un contexte de demandes par un partenaire Le participant reconnaît en quoi son implication auprès des partenaires influence la qualité des services reçus par le jeune et sa famille. SAVOIR (niveau compréhension) Le participant développe ses habiletés à faire et à recevoir une demande dans un esprit de collaboration avec un partenaire. SAVOIR (niveau compréhension et résolution de problème), SAVOIR-FAIRE (niveau action) et SAVOIR-ÊTRE (niveau réceptivité et réponse) Le participant s assure que la demande est centrée sur la réponse aux besoins du jeune et de sa famille en tenant compte de la contribution du partenaire. 34

36 Compétence 3 - Objectifs d apprentissage Compétence 3 : L intervenant considère les principaux facteurs de la gestion du risque en intervention de 1 re ligne Le participant tient compte du contexte et des enjeux dans lesquels il intervient. SAVOIR (niveau compréhension et résolution de problème) Le participant tient compte des facteurs de protection et des facteurs de risque dans son évaluation écosystémique de la situation familiale. SAVOIR (niveau connaissance et compréhension) et SAVOIR-FAIRE (niveau initiation et appropriation) Le participant identifie différents indicateurs sur lesquels il s appuie pour évaluer et gérer le risque dans le but de mobiliser le jeune et sa famille. SAVOIR (niveau connaissance, compréhension et résolution de problème) Le participant reconnaît l importance de partager la responsabilité de la gestion du risque avec les membres de son équipe interdisciplinaire. Le participant comprend que l accompagnement du jeune et/ou de la famille dans le recours judiciaire peut permettre de soutenir la gestion du risque. SAVOIR et SAVOIR-FAIRE Le participant reconnaît que la gestion du risque engendre un stress pour luimême, pour le jeune et sa famille et il applique des stratégies d intervention appropriées. SAVOIR et SAVOIR-ÊTRE Le participant est conscient de l importance de se référer à ses collègues ou partenaires d intervention afin de briser l isolement. SAVOIR-FAIRE et SAVOIR-ÊTRE À venir Indicateurs comportementaux 35

37 MODULE CJ 1 Descripteur du module Volet spécifique pour les intervenants en CJ L intervention en protection de la jeunesse Ce module fait partie du Programme de formation Charlie dédié aux intervenants travaillant auprès des jeunes en difficulté. Incontournable, il s échelonne sur deux journées et a été développé pour les intervenants en CJ. L objet central de ce module est l intervention en protection de la jeunesse et les arrimages nécessaires aux autres lois. Cette mise à niveau permet à l intervenant œuvrant en CJ de mieux se situer dans sa pratique en regard de sa conception de l intervention, comme agent de changement auprès du jeune en difficulté et de sa famille. L intervenant est interpellé sur le sens de son intervention, son mandat et son rôle, les liens avec les membres de l équipe interdisciplinaire, ses collaborateurs et partenaires. Tous les intervenants seront accompagnés dans le développement des compétences spécifiques requises pour intervenir auprès des jeunes en difficulté et de leur famille : autant les intervenants en début de carrière que ceux en réorientation. Les ressources professionnelles et personnelles de l intervenant seront mises à contribution afin de lui permettre de les actualiser dans ce nouveau contexte. Les modules suivants viendront consolider sa compréhension, son savoir-faire et son savoir-être afin qu il puisse développer une pratique de qualité. Le préalable exigé à la participation au module CSSS 1 - Volet spécifique pour les intervenants en CSSS est d avoir complété le plan d action du : Modules CSSS - CJ 1 : Contexte légal et organisationnel de la pratique sociale auprès des jeunes en difficulté et de leur famille. ET Module CSSS - CJ 2 : Conceptualisation, préparation et réalisation de l intervention ET de les avoir partagés avec une personne qui assure l encadrement clinique dans l établissement. 36

38 Compétences visées Module CJ 1 : L intervention en protection de la jeunesse 1 L intervenant reconnaît les impacts de ses actions en fonction du cadre légal et du rôle d autorité qui lui est conféré en vertu de la LPJ. 2 L intervenant comprend son rôle dans l application du processus légal. 3 L intervenant est en mesure de gérer le risque dans le cadre de la Loi sur la protection de la jeunesse. 37

39 Compétence 1 - Objectifs d apprentissage Compétence 1 : L intervenant reconnaît les impacts de ses actions en fonction du cadre légal et du rôle d autorité qui lui est conféré en vertu de la LPJ Le participant comprend les principaux articles de la LPJ qui balisent son intervention et peut les appliquer dans le respect des droits et des responsabilités du jeune et de ses parents. SAVOIR (niveau connaissance et compréhension) et SAVOIR-FAIRE (niveau action) Le participant reconnaît les enjeux vécus par le jeune et sa famille lors d une intervention en contexte d autorité. SAVOIR (niveau compréhension) et SAVOIR-ÊTRE (niveau réceptivité) Le participant utilise des stratégies mobilisatrices afin de susciter la collaboration de jeune et/ou du parent au processus de changement dans un contexte d autorité. SAVOIR (niveau compréhension et résolution de problème), SAVOIR-FAIRE (niveau appropriation) et SAVOIR-ÊTRE (niveau réceptivité) 38

40 Compétence 2 - Objectifs d apprentissage Compétence 2 : L intervenant comprend son rôle dans l application du processus légal Le participant peut expliquer son mandat de façon simple et précise au jeune et sa famille dans le cadre de son intervention et s assure de leur compréhension. SAVOIR (niveau compréhension), SAVOIR-FAIRE (niveau action) et SAVOIR-ÊTRE (niveau réceptivité) Le participant comprend l importance de s assurer que le jeune et sa famille trouvent la réponse aux besoins identifiés tout en conciliant l exercice de son mandat à l intérieur d un continuum de service. SAVOIR-FAIRE (niveau intégration) Le participant comprend en quoi la LPJ et la LSJPA peuvent cohabiter dans un contexte d intervention. SAVOIR (niveau compréhension) Le participant est sensibilisé aux règles de confidentialité. SAVOIR (niveau connaissance) Le participant est en mesure d expliquer les éléments importants d une comparution au tribunal et de se situer concrètement dans ce contexte. SAVOIR (niveau connaissance et compréhension), SAVOIR-FAIRE (niveau action) 39

41 Compétence 3 - Objectifs d apprentissage Compétence 3 : L intervenant est en mesure de gérer le risque dans le cadre de la Loi sur la protection de la jeunesse Le participant reconnaît les facteurs de risque et de protection présents dans la situation de l enfant et est en mesure d en gérer le risque. SAVOIR (niveau compréhension), SAVOIR-FAIRE (niveau intégration et action) Le participant évalue la gravité du risque pour l enfant (0-18 ans), s assure des mesures de sécurité à mettre en place et se réfère au besoin aux personnesressources de son milieu. SAVOIR-FAIRE (niveau intégration) Le participant développe des habiletés à la prise de décision dans un contexte de partage de responsabilité de protection. Il situe son rôle à l intérieur d une intervention interdisciplinaire et inter - établissement dans le respect du mandat de chacun. SAVOIR (niveau connaissance) et SAVOIR-FAIRE (niveau action) Le participant est amené à évaluer son propre rapport à l autorité et en reconnait l influence dans la gestion du risque. SAVOIR (niveau compréhension), SAVOIR-FAIRE (niveau réponse), SAVOIR-ÊTRE (niveau réceptivité intégration)) À venir Indicateurs comportementaux 40

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