Offre de service clinique. Voir autrement pour faire une différence dans la vie des enfants et des familles vulnérables

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1 Offre de service clinique Voir autrement pour faire une différence dans la vie des enfants et des familles vulnérables Octobre 2013

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3 Rédaction Monique Weaner, agente de planification, programmation et recherche, Direction du développement de la pratique professionnelle et des affaires universitaires Comité consultatif Lucette Beaumont, adjointe à la Direction du développement de la pratique professionnelle et des affaires universitaires Yannick Fauteux, adjoint à la directrice des ressources humaines Gervais Guérin, directeur adjoint à la Direction de la protection de la jeunesse Robin Paradis, coordonnateur des services au Gouvernail, Direction des services de réadaptation en internat et en foyer de groupe Diane Plourde, adjointe à la Direction générale et responsable des communications et relations avec la communauté Marie-Josée Thériault, coordonnatrice du secteur Québec-Sud, Direction des services aux jeunes et à leur famille Avec la contribution de Frédéric Aublet, coordonnateur RTF-RI et projets de vie alternatifs, Direction des services aux jeunes et à leur famille Sylvie Nadeau, directrice des services aux jeunes et à leur famille Isabelle Simard, directrice du développement de la pratique professionnelle et des affaires universitaires Direction des communications Alexandra Small, agente administrative, Direction du développement de la pratique professionnelle et des affaires universitaires Adopté comme document évolutif par le conseil d administration le Le masculin est utilisé sans aucune discrimination. Il est à noter qu une mise à jour électronique de ce document sera faite périodiquement sur le site Internet de l établissement 3

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5 Préambule Le présent document vise à faire connaître l engagement et la contribution au quotidien des quelque employés du Centre jeunesse de Québec Institut universitaire (CJQ-IU) à faire une différence dans la vie des enfants et des familles vulnérables de la région de la Capitale-Nationale. Ce document se place en complémentarité du Plan d organisation de l établissement et de celui traitant de sa Planification stratégique auxquels nous référons le lecteur. Il vient décrire en quoi consiste son action pour répondre aux besoins de sa clientèle. Il témoigne du dynamisme, de la rigueur et de la recherche d amélioration continue présents au CJQ-IU depuis sa création en Établissement du réseau de la santé et des services sociaux, institut universitaire dès 1995, premier centre jeunesse à obtenir l agrément du Conseil québécois d agrément et premier établissent du réseau certifié Milieu Novateur, il porte la conviction que la qualité de ses services tient à une proximité d interactions avec la clientèle, son personnel et ses partenaires. Il axe sur le partage des idées, des expériences et des savoirs, pour penser et faire autrement, encore mieux. Acteur privilégié dans la recherche et le rayonnement des meilleures pratiques, il mise sur le développement d expertises, l interdisciplinarité et l alliance thérapeutique. Il agit avec la constante préoccupation du bien-être et du développement de chaque enfant et de sa famille. Attention! Si l offre de service se veut en constante adaptation eu égard aux besoins de sa clientèle, elle se doit donc de demeurer en développement, à l affût de nouvelles réalités, connaissances et données probantes émergentes. Aussi, ce document et son contenu doivent être accueillis comme non statiques, puisqu au moment d y apposer le point final, la réalité continue de changer et l évolution se poursuit. Prière donc de recevoir cette présentation de l offre de service comme dynamique et de considérer ce document, même s il connaît les étapes d une adoption formelle, comme évolutif. Pour vous assurer de disposer d une information à jour, nous vous invitons à consulter notre site Internet à l adresse suivante :

6 Table des matières En quelques mots, ce que nous sommes Offre de service : Notre action à l endroit des enfants et des familles vulnérables Définition et composantes Particularités et défis Engagement Assises théoriques Modèle théorique de base Approches privilégiées Orientations cliniques Réponse aux besoins, des enfants et leur famille, en partenariat Continuum de services et place à l interdisciplinarité Sommaire des services

7 Principaux programmes et projets de concertation en cours Programme de banque mixte Centre d expertise pour le bien-être et le développement des enfants Communication ados-parents : Jonction pour les Ados et leurs Parents (JAP) Communication ados placés-parents : Transfert des acquis (centre de réadaptation) Délinquance : Programmes en vertu de la Loi sur le système de justice pénale pour les adolescents (LSJPA) Démarche de projet de vie : Activités d accompagnement Développement des habiletés sociales des adolescents placés en centre de réadaptation Employabilité : Programme de réadaptation par le travail Fugue : Projet de concertation régionale Hébergement : Foyers de groupe Intervention en situation de crise : Programme régional Négligence : Projet de concertation régionale Passage à la vie adulte : Programme qualification des jeunes Prostitution juvénile : Projet de concertation régionale Réadaptation avec hébergement dans une unité d encadrement intensif Réadaptation avec hébergement : La Maison Le Petit Blanchon Réadaptation externe : Soutien et accompagnement dans les différents milieux de vie Rétention des signalements : Programme Vérification terrain Santé mentale : Programme Viser l inclusion sociale Scolarisation des adolescents placés en centre de réadaptation Séjour de rupture SOCEN : L approche S occuper des enfants Travail de retour dans le milieu familial : Multiprogramme (centre de réadaptation) Toxicomanie/dépendance Toxico-Justice Violence : Adolescents-Agressifs-Action (Ad-Agr-A) Recherche d adéquation entre besoins/ programmes/projets/activités Tableau des besoins auxquels certains programmes/projets/activités, apportent une réponse particulière en partenariat

8 En quelques mots, ce que nous sommes Le Centre jeunesse de Québec Institut universitaire (CJQ-IU) est un organisme parapublic à vocation régionale, subventionné par le ministère de la Santé et des Services sociaux. Il œuvre auprès des jeunes en difficulté et de leur famille résidant dans la région de la Capitale-Nationale afin de leur permettre de se reprendre en main et, de la sorte, retrouver un mieux-être sur le plan personnel, familial ou social. Il dispense, à cette fin, des services spécialisés de nature psychosociale et de réadaptation en vertu de la Loi sur la protection de la jeunesse et de la Loi sur le système de justice pénale pour les adolescents ainsi qu en matière de placement d enfants et d expertise psychosociale, d expertise à la Cour supérieure sur la garde d enfants, de tutelle, d adoption et de recherche d antécédents biologiques. Sa mission universitaire vise à soutenir l implantation des meilleures pratiques, l innovation, le rayonnement, l évaluation rigoureuse des modes d intervention, le développement des connaissances utiles au réseau et le transfert de son expertise. Il agit par le biais d un personnel engagé et qualifié et d un partenariat soutenu avec les milieux communautaires, universitaires et sociaux. Son offre de service se déploie sur la réponse aux besoins de sa clientèle, souvent caractérisée par une aide en contexte d autorité. Aussi, il a le souci d agir avec bienveillance et exemplarité pour que les services soient dispensés avec respect et équité en impliquant les acteurs en coresponsabilité et en veillant avec prévoyance au meilleur intérêt du jeune et de sa famille. 8

9 MISSION Permettre aux jeunes en difficulté ainsi qu à leur famille de se reprendre en main afin de retrouver un mieux-être sur le plan personnel, familial ou social. ÉLÉMENTS-CLÉS RELATIFS À NOTRE MISSION 1 : Notre mission intègre trois missions légales prescrites par la Loi sur la santé et les services sociaux (LSSSS) : 1. Une mission de protection de l enfance et de la jeunesse 2. Une mission de réadaptation 3. Une mission universitaire La clientèle pour qui nous nous mobilisons concerne : Le jeune, ses parents et sa famille : en besoin de protection en difficulté d adaptation, ayant commis un délit en situation d adoption sous tutelle en situation de séparation parentale Le jeune parent en difficulté d adaptation et ses enfants L offre de service clinique du CJQ-IU s inscrit en cohérence avec les orientations qui découlent : du contexte légal; des orientations nationales; des orientations régionales et d une volonté de partenariat; de la planification stratégique de l établissement; des orientations de l Association des centres jeunesse du Québec (ACJQ); du Réseau universitaire intégré jeunesse (RUIJ) 1 Pour plus d informations sur chacun des éléments présentés sur cette page, nous référons le lecteur au document Plan d organisation du CJQ-IU, février

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11 L OFFRE DE service : NOTRE ACTION À L ENDROIT DES ENFANTS ET DES FAMILLES VULNÉRABLES 11

12 DÉFINITION ET COMPOSANTES L offre de service d un établissement est une présentation de ses services en réponse aux besoins de sa clientèle selon sa mission, ses orientations, ses ressources et en partenariat avec les organismes qui dispensent des services sur le même territoire. Nous vous présentons donc en lien avec notre mission : Les particularités et défis que comporte cette offre de service; L engagement qui sous-tend la dispensation de services; Les modèles théoriques, approches, orientations de même que les besoins de notre clientèle auxquels chercher réponse avec la contribution des partenaires; La réponse en partenariat aux besoins des enfants, parents et familles; Le continuum de services et la place faite à l interdisciplinarité; Le sommaire des services et leur descriptif, à savoir pour chaque secteur, la finalité et nature des services, les programmes impliqués, les ressources et partenariat privilégié, et, à titre indicatif, les principales approches, guides et outils qui soutiennent la dispensation de services; Une présentation des principaux programmes et projets de concertation en cours; Un tableau des besoins auxquels, outre les services réguliers, certains programmes/projets/activités apportent une réponse particulière, en partenariat; Un tableau synthèse de l offre de service de l établissement. 12

13 PARTICULARITÉS ET DÉFIS L offre de service clinique du CJQ-IU se distingue en ce qu elle requiert une spécialisation du fait, notamment, du caractère sociojudiciaire de l intervention 2, du contexte souvent non volontaire dans lequel les services sont dispensés; ainsi que de l expertise clinique de pointe exigée par la complexité des problématiques. De fait, le personnel du CJQ-IU œuvre dans un domaine parmi les plus délicats de tout le système québécois des services sociaux, à savoir «intervenir en contexte d autorité auprès d enfants et de jeunes en très grande difficulté et auprès de leur famille». En effet, ce contexte pose plusieurs enjeux importants se situant autour de la mobilisation des enfants, des jeunes et des parents à se mettre en action pour se reprendre en main alors qu ils n ont pas, pour une bonne part, ressenti et exprimé initialement ce besoin d aide. Pour d autres, il y aura constat que malgré l aide reçue antérieurement, la situation est à ce point détériorée ou à risque de l être qu une aide spécialisée est requise. Si le défi consiste donc dans certains cas à les inviter à entreprendre une démarche pour se reprendre en main et améliorer leur situation, il consiste pour d autres à leur fournir un soutien tangible, pouvant prendre la forme d un accompagnement étroit, voire même une surveillance rigoureuse à effectuer des changements dans le cadre d une obligation légale qui leur est dictée. On peut observer, sous-jacent aux besoins de service que le cumul des difficultés vécues par les enfants et les familles puisse augmenter leur vulnérabilité. Par exemple, leur réalité économique souvent précaire, la présence de séquelles de traumatismes passés, des dispositions biologiques particulières, des problématiques de santé mentale, ou encore un isolement accentué par une instabilité à s ancrer dans un environnement géographique. Trouver réponse à une diversité de besoins, cibler les zones où l emphase doit être mise et dégager celles où les partenariats sont à établir, constituent des préoccupations importantes dans une offre de service. Enfin, soulignons le défi qui consiste à être à l écoute et à l affût des situations particulières susceptibles, de par leur nombre ou caractère répétitif, de devenir en soi des problématiques en émergence pour adopter des modèles d intervention adaptés aux nouvelles réalités. Pour relever ces défis, le CJQ-IU mise sur l engagement et la qualité de son personnel à qui il offre un processus de formation continue et une infrastructure de recherche qui assurent le développement et le maintien du haut niveau de compétence requise par les services spécialisés à dispenser. C est également par l ensemble des contributions des intervenants, gestionnaires et chercheurs et par l écoute des besoins et attentes de la clientèle que l offre de service peut évoluer. C est enfin, et surtout par un travail d équipe interdisciplinaires, interdirections et interétablissements que l accompagnement de la clientèle s effectue sans relâcher la vigilance et le questionnement quant aux meilleurs services à offrir. 2 Voir le document de l ACJQ : Cadre de référence à l étape de l application des mesures, janvier 2007, page 7 : La nature spécialisée des services de protection de la jeunesse se caractérise notamment par : son mandat légal, son contexte d autorité, la nécessité d intervenir en urgence et d être disponible à tout moment, la vulnérabilité des usagers, l intégration d une approche soutenante, mais ferme, visant à renforcer les familles, les 13 problématiques complexes et exceptionnelles, le besoin de collaborer avec une diversité de ressources (notamment communautaires, scolaires, sociosanitaires et judiciaires), le contexte d une pratique susceptible d être examinée par plusieurs instances de contrôle.

14 ENGAGEMENT Pour fournir une réponse adaptée aux besoins de l usager dans le cadre de sa mission, le CJQ-IU fait sien l engagement voulant que l offre de service : Soit conforme à des orientations cliniques claires, adaptées, accessibles, évolutives et près du milieu naturel; Favorise l implication du jeune, de ses parents et des ressources du milieu; Se traduise par une intervention planifiée, rigoureuse, continue, complémentaire, intensive, sécuritaire et confidentielle; S effectue en collaboration étroite avec des ressources de type familial, le réseau sociosanitaire, le milieu scolaire, la justice, les organismes communautaires; Soit offerte par du personnel disponible, compétent, engagé, qui partage des valeurs communes, soutenue par une équipe de gestion qui s assure de la qualité des interventions et de l atteinte des résultats; Soutienne les personnes et favorise leur mobilisation et leur développement; S inscrive dans un cadre universitaire de recherche et d enseignement, d évaluation, de transfert de connaissances, de développement de pratiques de pointe et de rayonnement. Repose sur une allocation optimale des ressources, dans le cadre budgétaire disponible, favorisant l utilisation efficiente de celle-ci. 14

15 ASSISES THÉORIQUES Le CJQ-IU, comme établissement spécialisé dans le Réseau de la santé et services sociaux, a développé une offre de service spécialisée qui s actualise en partenariat avec d autres établissements et qui prend appui sur les éléments suivants : MODÈLES THÉORIQUES DE BASE Notre façon de concevoir et de dispenser l offre de service est de considérer chaque personne comme partie essentielle d un système tout aussi important qu elle (le bien-être de chaque personne est un construit multidimensionnel) et de mobiliser ces personnes et systèmes à participer à trouver réponse à leurs besoins. L approche bioécologique 3 constitue une référence à cet égard. Elle met de l avant trois principes fondamentaux : 1. L enfant participe activement à son développement et contribue à façonner sa trajectoire développementale. 2. L enfant et son environnement sont des systèmes qui s influencent mutuellement. Le développement de l enfant se produit donc dans un contexte qui comporte des facteurs de risque et de protection qui affectent directement ou indirectement celui-ci. 3. Les processus relationnels proximaux dans les milieux de vie des enfants constituent les moteurs de leur développement. Les forces sociales et économiques qui s exercent sur ces milieux affectent la qualité des processus qui s y déroulent. À cette approche, qui invite à considérer l enfant et sa famille dans l ensemble de leurs besoins et réalités personnelles, interactionnelles et sociales qui auront une influence sur leur santé et leur bienêtre, s ajoutent les fondements théoriques suivants qui viennent à leur tour influencer l offre de service. Sont donc considérées comme des assises 4 : En ce qui concerne les besoins en matière de développement de l enfant Les étapes de développement de l enfant, la recherche de son bien-être et de son développement optimal* La théorie de l attachement* La prise en compte des facteurs de risque, de protection et de résilience* 3 Extrait du document «Bien-être et développement des enfants et des familles vulnérables : besoins, droits et services» rapport d évolution, programmation de recherche révisée, plan d action de la mission universitaire, CJQ-IU, avril *Les éléments dotés d un astérisque figurent au document de présentation INITIATIVE AIDES, Chamberland et al., mars 2009, comme des constituants du cadre d analyse britannique de Ward, H., Rose, W. (2002) Approaches to Needs Assesment in Children Services, London, Jessica Kingsley Publisher. 15

16 La considération du vécu de l enfant dans la perspective* qui est la sienne, l impliquant comme acteur à l intervention et mettant de l avant son intérêt supérieur. Pour tout enfant, quel que soit son âge, la stabilité et l ancrage tant affectif que physique au sein d un projet de vie. En ce qui concerne la réponse aux besoins par les figures parentales L implication parentale 5 et les notions d empowerment* mettant de l avant les forces, les principes d autodétermination et la responsabilisation qui leur incombent. Le développement de la sensibilité et des habiletés parentales* de même que le soutien à l exercice des rôles parentaux. En ce qui concerne les facteurs familiaux et environnementaux Les différents styles de familles, leur fonctionnement familial et les forces* dont elles disposent. L implication du milieu et des divers réseaux environnants au concours du mieux-être de l enfant et de sa famille*. Les notions relatives à l intégration sociale*. L influence des conditions de vie*. Les divers modèles de partenariat pour une concertation, une complémentarité et une continuité de réponse à l enfant et à sa famille. 5 La Loi sur la protection de la jeunesse, L.R.Q. chapitre P-34, article 4, indique que «l implication des parents doit toujours être favorisée dans la perspective de les amener et de les aider à exercer leurs responsabilités parentales». 16

17 APPROCHES PRIVILÉGIÉES La façon de concevoir et de dispenser les services du CJQ-IU est influencée par ces courants tout en s appuyant sur des modèles de base que sont l approche psychosociale et le modèle psychoéducatif en réadaptation. À ces perspectives, se greffent, pour des clientèles précises, des approches plus particulières dont le dénominateur commun est toujours de considérer chaque personne dans un système, de les rejoindre et de les mobiliser dans la réponse à leurs besoins, d une façon qui soit favorable à chacun tout en tenant compte des autres. Mentionnons que si une approche permet d envisager la lecture d une réalité et d établir un processus par étapes, elle demeure toujours perméable à une autre approche, car plusieurs traits communs les rassemblent. On peut ainsi situer que les approches vont mettre, selon le cas, l emphase sur les éléments suivants : Encourager et soutenir la réponse aux besoins de ses membres par la famille (approche familiale) Rechercher sur un mode consensuel la réponse aux besoins de chacun (approche de médiation) Accompagner et soutenir chaque jeune, selon là où il se situe, dans sa démarche de changement (approche motivationnelle) Moduler le type et l intensité d interventions au profil de besoins et risques présentés par le jeune et sa famille (approche différenciée et individualisée) Identifier ce qui sous-tend un comportement à changer; apprendre au jeune à reconnaître ses émotions et besoins et à élargir son mode de réponse satisfaisant à ceux-ci; accent mis sur le développement et la pratique d habiletés sociales de base (approche thérapie de la réalité) Évaluer et suivre le développement des enfants selon leurs besoins de concert avec les ressources (approche S occuper des enfants (SOCEN)) Répondre aux besoins d identité personnelle et sociale par le développement de ses rôles sociaux (approche valorisation des rôles sociaux) Individualiser la prestation de services de concert avec les ressources pour une réponse aux besoins non seulement médicaux, mais psychologiques et sociaux des enfants (approche biopsychosociale) Dépister, intervenir de façon préventive pour désamorcer par étapes le passage à l acte pouvant conduire à de la violence (approche sécuritaire) ORIENTATIONS CLINIQUES En plus d assurer une cohérence sur le plan décisionnel, des orientations cliniques bien définies qualifient l offre de service et balisent l intervention auprès des usagers. Toutes les interventions cliniques doivent être : Soutenues par une alliance thérapeutique comme levier de changement tout au long du processus d intervention. Consécutives à une évaluation différentielle des besoins du jeune et de sa famille faite de concert avec eux. 17

18 Adaptées à leur stade de développement. Dispensées, le plus possible, dans le milieu naturel de la clientèle et dans la communauté. Dirigées vers la participation active de la clientèle, et ce, à toutes les étapes du processus clinique et légal. Planifiées et inscrites dans une trajectoire continue de services où les dispensateurs partagent informations, approches cliniques et continuité relationnelle clients-intervenants. Conformes aux prescriptions légales. Clairement décrites dans le plan d intervention de l usager qui lui peut s inscrire dans le cadre d un PSI si requis, définis et révisés périodiquement conjointement avec l usager, sa famille et les partenaires concernés. Respectueuses de la confidentialité, de la diversité des personnes 6 et de leur point de vue. En partenariat serré avec les ressources de la communauté et contribuer avec celles-ci à prévenir et réduire les problématiques présentes sur le territoire. Toutes les interventions cliniques doivent viser : Le meilleur intérêt de l enfant, du jeune ou de l adolescent. La stabilité, la continuité et la permanence comme guides du choix des mesures prises à son endroit, quel que soit l âge du jeune. La préservation et le développement de la famille. Le développement des compétences de l enfant et de sa famille. Elles doivent aussi s appuyer : Sur des outils cliniques pertinents, des données probantes et sur les meilleures pratiques dans le domaine social et prendre en considération le savoir expérientiel des équipes 7. 6 La «Politique-cadre de diversité» a été adoptée par le conseil d administration en Voir le «Cadre de référence pour la désignation universitaire des établissements du secteur des services sociaux : Mission, principes et critères», ministère de la Santé et des Services sociaux, février 2010 et la «Politique sur la mission universitaire» du CJQ-IU,

19 Réponse aux besoins, des enfants et leur famille, en partenariat Le CJQ-IU définit son offre de service en réponse aux besoins particuliers de sa clientèle. Au-delà de la problématique à l origine de l entrée dans les services, des besoins sous-jacents sont identifiés et demandent à être répondus de manière à assurer la sécurité et le développement. C est sur la réponse aux besoins des enfants et de leur famille que s établit une offre de service à la carte. Ces services pourront être dispensés individuellement ou encore en groupe au sein de l établissement et, dans certains cas, en collaboration avec des partenaires. Conscient de la mission qui lui est propre, mais soucieux de la réponse aux besoins de sa clientèle, le CJQ-IU ne limite pas son offre de service à définir les contours de sa gamme de services, mais situe des arrimages avec ses partenaires. En effet, l offre de service prend en compte la contribution des différents acteurs qui évoluent dans la vie de l enfant, non seulement les parents, la fratrie, ou la famille élargie, mais aussi les interlocuteurs des réseaux environnants communautaires et institutionnels. Cette contribution permet à la fois de mieux saisir les difficultés et les forces en présence tout comme elle permet de participer à élaborer des solutions à mettre en place qui perdureront au-delà de la dispensation de services. Dans le cadre de ceux-ci, la contribution des partenaires prend différentes formes allant des ententes formelles aux plans de services individualisés, tables de concertation, comités conjoints, projets en collaboration et mécanismes de référence personnalisée. Réponse aux besoins 8 des enfants/adolescents Besoins primaires Avoir réponse aux besoins d alimentation, d hygiène, de santé, d hébergement, d encadrement, de sécurité de base. Développement physique Se développer ou reprendre le retard de développement. Développement affectif Avoir réconfort, stabilité et constance. Être considéré comme une entité distincte. Développer un lien d attachement sécurisant avec au moins un adulte significatif, une estime de soi, un sentiment de compétence. Exprimer ses émotions de façon adaptée. Interagir positivement avec l entourage. Être encadré, guidé, accompagné. 8 Les besoins identifiés ici sont le fruit de la réflexion d un comité de travail de l ACJQ portant sur la définition d une offre de service aux jeunes 6-11 ans (document de travail). Ce groupe de travail avait repris les réflexions d un comité précédent. Cette nomenclature a été adaptée pour couvrir 19 l ensemble des groupes d âge.

20 20 Traitement des traumatismes, dépendances, etc. Compenser les séquelles découlant des traumatismes vécus. Apprendre à faire face (sans se sentir submergé) aux souvenirs traumatiques, à composer avec les symptômes découlant des traumatismes vécus (ex. : irritabilité, retraits, colères, évitement des situations évoquant les situations d abus). Disposer d une capacité accrue de faire confiance à autrui. Être rejoint dans son modèle du monde et se sentir compris dans ce qu il vit. Mettre fin à des situations de dépendance et à des comportements destructeurs pour soi et les autres. Spécifiquement en contexte d abus physique ou sexuel : rompre le silence entourant les abus, se déculpabiliser, reconstruire son image corporelle, reprendre du contrôle sur son propre corps, corriger d éventuelles distorsions cognitives. Spécifiquement en contexte d abus sexuel : apprendre de nouveaux modes relationnels (ne pas érotiser toutes ses relations, ni tous ses sentiments). Développement intellectuel/intégration à l école Apprendre, améliorer ses connaissances, se découvrir des intérêts sur le plan scolaire, être minimalement capable d attention, de concentration, de planification (ou d anticipation) et de flexibilité. Avoir des temps libres constructifs. Être bien situé dans le temps et dans l espace de même que par rapport aux personnes. Fréquenter l école sur une base régulière. Réaliser des apprentissages tout en vivant certains succès. Vivre des rapports satisfaisants avec son enseignant. Être soutenu dans ses activités académiques. Intégration familiale Être entendu, accompagné et soutenu dans la démarche de son projet de vie et dans les suites qui en découleront. Être bien accepté au sein de sa famille. Être traité de façon égalitaire par rapport à ses frères et sœurs. Participer à la vie familiale d une façon qui soit adaptée à son âge et à son niveau de développement. En cas de placement de l enfant, de séparation ou de divorce entre les parents, à moins de contre-indication, maintenir et préserver des liens avec les membres de sa famille immédiate (père, mère, frère, sœur) et élargie (oncles, tantes, grands-parents). Développement social et relationnel Développer des habiletés relationnelles, des stratégies de résolution de problème, d affirmation de soi et de gestion de la colère. Disposer de modèles d identification significatifs. S intégrer à des groupes d amis. Faire le bon choix d amis. Intégration des normes de conduite Apprendre à obéir (plutôt que de se rebiffer ou obtempérer à contrecœur), à faire les bons choix. Reconnaître la responsabilité de ses actes. Saisir que les règles sont indispensables à un fonctionnement harmonieux en société.

21 Préparation à la vie adulte Développer des connaissances, de l autonomie et un réseau de soutien pour faire la transition entre l adolescence et le monde adulte. Réponse aux besoins des parents Habiletés parentales Développer la sensibilité parentale, apprendre des modèles éducatifs, prendre du recul face à une situation. Être remobilisé dans le rôle parental et la réponse à apporter aux besoins du jeune. Apprendre à soutenir son enfant dans les différents défis qu il a à relever. Apprendre les besoins liés à l âge de développement du jeune. Comprendre la dynamique des abus et de la maltraitance et identifier les éléments personnels, conjugaux et familiaux qui y ont contribué. Comprendre les conséquences de l abus et de la maltraitance pour l enfant. Prendre conscience des conséquences de certaines paroles et de certains gestes. Développer des stratégies parentales adéquates (cohérence). Apprendre à protéger l enfant. Diversifier ses stratégies de communication. Engagement parental Prendre conscience de son mode de vie et de ses impacts sur l enfant. Clarifier son engagement et, s il y a lieu, se résoudre au fait qu il ne constitue peut-être pas la réponse aux besoins de son enfant. Résoudre ses difficultés personnelles Vivre son deuil (abandon), cicatriser sa blessure narcissique. Spécifiquement pour les parents abuseurs sexuels ou maltraitants : se responsabiliser envers les gestes posés. Disposer de ressources de consultation professionnelle ou avoir du soutien pour résoudre ses difficultés personnelles dont celles relatives aux problématiques de santé mentale et de dépendance. Réponse aux besoins de la famille Amélioration du fonctionnement familial Assainir la communication. Clarifier les rôles. Installer des routines et des règles. Établir des mécanismes de résolutions de problèmes. Favoriser l expression affective. Favoriser l engagement affectif. Réponse à ses autres besoins: habitation, revenu, emploi, intégration sociale Être mis en lien avec des ressources pour une consultation professionnelle et avoir du soutien pour résoudre ses difficultés. 21

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