Espace Public Numérique Projet d'installation à l'ancien café Le Montparnasse

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1 Mairie de Merville Service communication Espace Public Numérique Projet d'installation à l'ancien café Le Montparnasse Sommaire : 1. Présentation 2. L'offre actuelle 1. Les horaires d'ouverture : 2. Les services 3. Les tarifs 3. Le projet de déménagement du Cyber Centre 1. Les horaires d'ouverture 2. L'esprit du Cyber Centre 3. Les points de vigilance 4. Le calendrier

2 1. Présentation : Depuis sa création en 2000, le Cyber-centre est implanté dans le hall du cinéma de l'espace Culturel Robert Hossein. Connu et reconnu, cet espace dédié aux nouvelles technologies de l'information et de la communication dispose de 6 postes informatiques mis à disposition du grand public. Depuis son ouverture, le Cyber-centre n'a cessé d'évoluer, dans le but constant de réduire la fracture numérique. L'objectif prioritaire de ce lieu est de démocratiser les technologies de l'information et de la communication grâce à des horaires d'ouverture importants, des tarifs de connexion accessibles, et un accompagnement de qualité proposé par l'agent d'animation en poste. En parallèle, la commune s'est inscrite dans le dispositif «Villes internet», et a développé et démultiplié les actions et les initiatives en faveur des technologies de l'information et de la communication. En 2004, fort d'un succès grandissant, le Cyber Centre a décidé d'adhérer au dispositif proposé par la région : le Timpass. Cet e-learning composé de huit niveaux permet au public de se familiariser avec l'informatique et l'internet. En 2008, la municipalité décide de mettre en place des modules de formation davantage adaptés à la demande et au niveau de compétences des utilisateurs. Les difficultés techniques et les problèmes de mises à jour rencontrés dans l'utilisation du Timpass sont ainsi contournés. Depuis plusieurs années, les efforts de la commune sont reconnus par le label «Villes Internet» : 2001 : mention spéciale L'offre actuelle : 1. Les horaires d'ouverture : Le Cyber Centre est ouvert : le mardi de 14h00 à 19h00, le mercredi de 10h00 à 19h00, le jeudi de 14h00 à 19h00, le vendredi de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00 le samedi de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00. Durant les mois de juillet et août, le Cyber Centre accueille le public du mardi au samedi de 10h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30.

3 2. Les services : L'accès libre : Les utilisateurs peuvent accéder à un poste informatique disposant d'un accès internet. Ce sont des personnes autonomes qui connaissent l'outil, et qui n'ont en général pas besoin d'être assistées par l'agent d'animation. L'accès libre wifi : Le public peut bénéficier gratuitement d'un accès libre à internet via le wifi du Cybercentre. Muni de son matériel, l'utilisateur demande le code d'accès à l'agent d'animation pour se connecter en wifi. Les ateliers de formation : Depuis 2008, des ateliers de formation sont proposés pour aider et accompagner le public à utiliser les technologies de l'information et de la communication. Un planning est élaboré tous les deux mois, et mis en ligne sur le site internet de la ville. Les formations s'adressent à différents publics : débutants, intermédiaires et avancés. Les inscriptions se font directement auprès de l'agent d'animation du Cybercentre. Les formations ont lieu le mardi et le vendredi de 15h00 à 16h30. Actuellement, les formations dispensées sont : Le parcours grand débutant (4 séances). Navigation internet. Messagerie Gmail (2 séances). Open office traitement de texte (4 séances). Open office tableur calc ( 6 séances). Open office impress, création de diaporama. Retouche photos photofiltre. Les dangers d'internet. Entretenir son PC. Gérer et ranger ses dossiers. Sauvegarder ses données (Clé USB, graver un CD...). Les réseaux sociaux. Google et ses dérivés. Visioconférence (Skype). Sécurité (courriers indésirables, virus, anti-virus, protection de son ordinateur...). 3. Les tarifs : L'accès libre : La première heure est offerte (une heure par jour et par personne). Les heures suivantes sont facturées 1 euro de l'heure. L'accès libre wifi : Cette formule est totalement gratuite et n'est pas limitée dans le temps.

4 Les ateliers de formation : Le coût de la participation s'élève par atelier à 1,50 euros. Les impressions : Dans un souci de protection de l'environnement, les impressions sont payantes : Impression noir et blanc : 10 centimes Impression couleur : 20 centimes 3. Le projet de déménagement du Cyber-centre : En 2000, le choix d'implanter le Cyber-centre dans le hall du cinéma a permis de faire connaître le lieu et de profiter d'une affluence régulière pour attirer le grand public. Aujourd'hui, cette opportunité est devenue une double contrainte : Pour l'espace Culturel Robert Hossein : l'espace consacré au Cyber-centre pourrait être exploité pour des événements conviviaux et intimistes. Pour le Cyber-centre : le service ne souffre plus d'un manque de notoriété. Par contre, le manque d'espace, les nuisances sonores, la configuration des lieux ne favorisent pas les échanges et la concentration nécessaire lors des formations. Afin de remédier aux difficultés émergentes, un projet de déménagement est à l'étude. La nouvelle organisation des services communication et informatique nécessite également de repenser le fonctionnement du Cyber-centre. En effet, précédemment géré par deux agents, le Cyber-centre est aujourd'hui sous la seule responsabilité de Christophe Sapelier (hiérarchiquement rattaché à Elise Duhayon, responsable du service communication). 1. Les horaires d'ouverture : Les plages d'ouverture seront nécessairement réduites puisque seul un agent assure désormais le service du Cyber Centre, ainsi que l'ensemble de l'administration des sites internet de la ville et des réseaux sociaux. Proposition d'ouverture du Cyber-Centre : le mardi de 14h00 à 19h00, le mercredi de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00, le jeudi de 14h00 à 19h00, le vendredi de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00, le samedi de 9h00 à 13h00. Soit 28 heures d'ouverture au public.

5 Proposition des horaires de Christophe Sapelier : le mardi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00, le mercredi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00, le jeudi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00, le vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00, le samedi de 9h00 à 13h00. Soit 35 heures par semaine. Cette nouvelle organisation risque d'engendrer des fermetures exceptionnelles au minimum deux semaines par an et en cas d'arrêt maladie. Christophe Sapelier devra nécessairement programmer ses cinq semaines de congés sur l'année afin d'avertir au plus vite le public des fermetures. Le recrutement d'un job d'été permettra le remplacement de Christophe Sapelier pendant la période de congés d'été (3 semaines). Le recrutement d'un emploi d'avenir (animateur multimédia) permettra de renforcer l'offre proposée qualitativement et quantitativement. 2. L'esprit de l'espace Public Numérique : Le déménagement est l'occasion de repenser le concept du Cyber-centre en Espace Public Numérique, en privilégiant les notions de lieu d'échanges, de partage, d'apprentissage et de convivialité. L'espace disponible au rez-de-chaussée de l'ancien café Le Montparnasse permet d'envisager trois espaces distincts. Zone de convivialité Zone en accès libre Zone de formation Zone de convivialité : Cet espace situé face à la vitrine doit être un lieu où le public peut s'installer, discuter, échanger. Composée de fauteuils, d'un canapé, de tables basses, de lumières tamisées... cette zone allie les notions de nouvelles technologies et de convivialité dans un décor et une ambiance «high-tech». Grâce à un partenariat avec la médiathèque, des livres et des magazines spécialisés sur les nouvelles technologies de l'information et de la communication sont en consultation libre. Une fois par trimestre, des temps forts sont organisés. Concerts intimistes, lectures, expositions... la zone de

6 convivialité se transforme en véritable espace de liberté pour l'expression des artistes. Ce lieu doit apporter une valeur ajoutée au nouvel Espace Public Numérique et permettre de créer du lien entre les utilisateurs, et de trouver un nouveau public. Option : Afin de transformer ce lieu de passage en un lieu de détente, nous pourrions vendre du café, chocolat chaud, thé et soft ainsi que des confiseries comme des cookies, muffins ou cheese-cake (attention à la concurrence vis à vis des autres commerçants). Zone en accès libre : Cette zone, dite d'accès libre est équipée de différents postes de travail. Elle permet à chacun d'avoir un espace de travail garantissant un minimum de tranquillité et d'intimité. Les assisses sont confortables, et les îlots sont fonctionnels et éclairés. Zone de formation : Cet espace cloisonné est dédié aux formations dispensées par l'agent d'animation. Les postes sont disposés non plus en vis à vis mais en salle de classe. À l'aide d'un tableau interactif, l'agent en charge d'assurer les formations structurent ses propos et

7 accompagnent les stagiaires dans l'apprentissage. Les créneaux de formation sont repensés avec le renfort d'un nouvel animateur multimédia, et de nouveaux modules de formation sont proposés en fonction des demandes et des besoins. Une formation sera consacrée à l'utilisation des smartphones et des tablettes tactiles. Cette nouvelle technologie pourra être également mise à disposition dans les deux autres zones si les tablettes bénéficient d'un système anti-vol. Afin que chacun puisse l'utiliser, il sera impératif de limiter le temps d'utilisation (30 minutes par jour et par utilisateur). Cet espace peut également être utilisé en salle de réunion. Ce nouveau projet vise principalement à identifier les besoins à l'aide des associations et des services de proximité pour proposer des offres complémentaires et utiles aux spécificités des habitants de notre territoire. Ce nouveau positionnement peut également nous permettre de prétendre à de nouvelles subventions et faire de ce lieu un espace de référence au niveau intercommunal Des passerelles avec différents services sont envisagées via la création d'ateliers thématiques : Recherche d'emploi, en lien avec le service local de l'emploi : Mettre en page son CV Créer une adresse mail Les principaux sites de recherche d'emploi Les réseaux sociaux professionnels Les démarches en ligne : Service public CAF Impôts Carte grise Caisse primaire d'assurance maladie. Nous pouvons également imaginer d'autres animations comme :

8 Des conférences et des sensibilisations sur les problématiques liées à l'internet (danger, contrôle parental, protection des données personnelles...). La création d'atelier en partenariat avec des associations Mervilloises (création d'une Web TV locale...). Créer du lien avec des structures similaires permettant le partage des expériences (réseau des animateurs multimédia). 3. Les points de vigilance : Les trois zones doivent pouvoir être décloisonnées rapidement et facilement afin d'exploiter l'ensemble de l'espace. Un système de sécurité doit être mis en place afin de protéger l'ensemble des équipements. Les postes de travail doivent être facilement transportables de la zone en accès libre à la zone de formations. Le mobilier doit pouvoir être rangé à l'abri des regards pour profiter de l'intégralité de l'espace des trois zones. Le règlement intérieur est à modifier et doit prendre en compte l'ensemble des modifications. Les supports de communication seront rechartés pour être en cohérence avec le nouveau lieu. 4. Le calendrier : Le planning prévisionnel des travaux et des aménagements est en cours de réalisation.