ABM2000 Version NX Inclus NexusDB Procédure de mise à jour Décembre 2008

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1 ABM2000 Version NX Inclus NexusDB Procédure de mise à jour Décembre 2008

2 Ce guide vous explique en 5 étapes commment mettre à jour votre serveur de base de données, votre ou vos serveurs applicatifs ainsi que vos postes de travail. Retrouver la liste des modifications depuis la version sur le forum ( Avant de démarrer la mise à jour, nous vous invitons à effectuer une sauvegarde complète de vos données. Sommaire Le serveur de base de données (supportant le serveur Nexus) Le serveur applicatif (ne supportant pas le serveur Nexus) Pour les postes de travail Pour votre serveur AbmWeb Pour les superviseurs CallFlow En cas de problème Liste des améliorations/correctifs 2 Eurice 2009

3 Mise à jour du serveur de base de données Avant de mettre à jour votre serveur de base de données, vérifiez que celui ci n est pas déjà installé dans sa dernière version. Depuis n importe quel poste de travail, depuis Abm2000, allez dans le menu Aide>A Propos. La ligne Version du SGBD Serveur vous indique la version du serveur en cours de fonctionnement. Si celle ci est inférieur à la 2.07 (ex : 2.05), vous devez mettre à jour le serveur. S il s agit déjà d une version 2.07, allez directement à l étape / Mise à jour du serveur de base de données avec mise à niveau du moteur Nexus. Après avoir arrété tous les postes de travail ainsi que tous les applicatifs (par un clic droit sur les icônes situés en bas à droite de l écran), suivez la procédure ci dessous : Eurice

4 Arrêtez le serveur Nexus en cliquant avez le bouton de droite sur l icône Nexus ( ). Choisissez Exit. Après quelques secondes, l ciône doit disparaitre. Lancez le Setup situé sur le CD reçu ou depuis le dossier dans lequel vous l avez téléchargé S ils vous sont demandés, entrez votre numéro de licence et votre clé de mise à jour (attention aux majuscules/minuscules) Dans l écran Type d installation, sélectionnez Personnalisée puis cliquez sur Suivant. Dans l écran suivant, décochez Base de données par défaut et Configuration du serveur. Ne laissez cocher que les deux premiers choix : Fichiers application et Serveur de base de données. Cliquez sur Suivant jusqu'à ce que l installation démarre En fin d installation, relancez le serveur Nexus. Un raccourcis est disponible depuis le menu 4 Eurice 2009

5 Démarrer/Programmes/Abm2000 Démarrer/Programmes/Démarrage. ou Vous pouvez maintenant passer à l étape 2.1 pour la mise à jour de la structure de votre base de données Eurice

6 Mise à jour des applicatifs de votre serveur (si votre serveur applicatif est différent de votre serveur de base de données) Votre moteur Nexus est en version Vous devez maintenant installer les mises à jour des composants logiciels (Abm2000, IsiRoute/CallFlow, Web2000.). Pour cela, après avoir arrêté tous les postes de travail ainsi que tous les applicatifs (par un clic droit sur les icônes situés en bas à droite de l écran), suivez la procédure ci dessous : Lancez le Setup situé sur le CD reçu ou depuis le dossier dans lequel vous l avez téléchargé S ils vous sont demandés, entrez votre numéro de licence et votre clé de mise à jour (attention aux majuscules/minuscules) Dans le Type d installation, sélectionnez Poste ou mise à jour puis cliquez sur Suivant. Cliquez sur Suivant jusqu'à ce que l installation démarre Une fois l installation terminée, passez à l étape Eurice 2009

7 2.1/ Mise à jour de la structure de votre base de données A la fin de l installation, le module de Paramétrage d Abm2000 va s ouvrir. Cliquez maintenant sur le bouton Créer ou mettre à jour la base de données) afin de mettre à jour la structure de la base de données. Si nécessaire, il vous sera demandé de confirmer la mise à jour d un fichier. Répondez Oui pour effectuer la mise à jour. Vous pouvez cependant ignorer les tables DETFACT, STATS. A la fin du processus de mise à jour de la base de données, l indication Base de donnée prête s inscrit. Si le programme vous demande si vous souhaitez effectuer un recalcul des comptes, répondez Non. Vous pouvez maintenant fermer le module de paramétrage d Abm2000 et relancer les applicatifs. Vous trouverez tous les raccourcis depuis le menu Démarrer/Programmes/Démarrage. Attention : si vous êtes sur le serveur de base de données (qui cumule alors son rôle avec le serveur applicatif), veuillez à ne pas relancer NexusDB qui est déjà en fonctionnement. Eurice

8 Mise à jour des postes de travail Après avoir arrêté Abm2000, le synchroniseur (symbolisé en bas à droite par l icône ) ainsi que le client CTI ( ) si vous disposez de cette option, executez les étapes suivantes : Lancez le Setup situé sur le CD reçu ou depuis le dossier dans lequel vous l avez téléchargé S ils vous sont demandés, entrez votre numéro de licence et votre clé de mise à jour (attention aux majuscules/minuscules) Dans le Type d installation, sélectionnez Poste ou mise à jour puis cliquez sur Suivant. Cliquez sur Suivant jusqu'à ce que l installation démarre Une fois l installation terminée, vous pouvez fermer le module de paramétrage et relancer Abm Eurice 2009

9 Mise à jour du logiciel AbmWeb Avant de démarrer la mise à jour, vous devez arrêter le programme AbmWeb (cliquez avec le bouton de droite sur l icône situé en bas à droite de l écran). Depuis le CD, dans le dossier AbmWeb, double cliquez sur le programme Setup. Suivez les différentes étapes en cliquant sur suivant à chaque écran. Lorsque la mise à jour est terminée, AbmWeb redémarrera. S il n a pas encore été installé, vous pouvez désormais utiliser le nouveau module Sender pour la gestion des s sortants. Pour plus d information, vous pouvez consulter le forum ( sur lequel vous trouverez la documentation technique d Sender. Eurice

10 Mise à jour du superviseur CallFlow Commencez par fermer le module de supervision ACD (ACDSuperviz). Depuis le CD, dans le dossier CallFlow, double cliquez sur le programme Setup. Suivez les différentes étapes en cliquant sur suivant à chaque écran. Lorsque la mise à jour est terminée, vous pouvez simplement relancer la supervision ACD. 10 Eurice 2009

11 En cas de problème A la fin du setup, le programme vous demande de rédémarrer l ordinateur Vous n avez pas fermé tous les programmes avant de démarrer le Setup. Relancez l ordinateur. Si l étape 2.1 n a pas été effectuée, allez dans le dossier ABM2000 situé sur le disque C puis, double cliquez sur l icône CheckDB Une erreur survient lors de la restructuration d une table («l opération de restructuration a échoué») Vous n avez pas arrêté tous les postes de travail ou un des services (AbmWeb, CallFlow, Fax2000 ) est encore en activité. Fermez tous les services et recommencez l opération. En cas de difficultés, l équipe du support technique est à votre disposition de 9h à 19h du lundi au vendredi. Vous pouvez nous joindre par téléphone au numéro qui vous a été communiqué avec votre clé de mise à jour annuel ou par (support@eurice.fr). En dehors de ces horaires, l accès au support reste possible par le biais de l adresse supporturgent@eurice.fr (facturation spécifique). Eurice

12 CallFlow (Autre) Liste des améliorations/correctifs ACDMonitor refuse de démarrer en annonçant l'indisponibilité du fichier rtl100.bpl Solution : pb corrigé Abm2000 ( ) lors d'un accès à l'agenda depuis la supervision, Abm2000 génère une erreur dans le journal système 'impossible de focaliser une fenêtre...' Solution : pb corrigé Abm2000 ( ) lors d'un appel entrant dont le numéro est masqué, Abm affiche le numéro SDA comme numéro (Txxxx dans la zone contact) Solution : pb corrigé Abm2000 ( ) dans les fiches contacts, lors de l'ajout ou de la modification d'une fiche, la touche Echap femer la fenêtre en plus d'annuler l'opération. Solution : pb corrigé Abm2000 (Autre) Dans la supervision, lors de l'accès au message, le premier message était sélectionné Solution : pb corrigé Abm2000 ( ) L'automatisme de rappel de rendez vous par SMS permet maintenant de choisir uniquement les nouveaux patients et/ou de sélectionner les rendezvous selon une phrase contenue dans le nom du patient, le motif ou la remarque du créneau Autre ( ) Nouveau Module Sender qui remplace la fonction d'envoi d' d'abmweb.. Autre (Autre) Intégration des fonctionnalités RdvWeb avec 100Rdv. Fact2000 ( ) Dans la saisie des réglements, il est désormais possible de choisir la date du réglement Fact2000 ( ) 12 Eurice 2009

13 lors de la saisie d'un réglement de type Virement, Fact2000 propose une validation automatique de la remise en banque Abm2000 ( ) lors d'un appel à la commande OuvreUrl dans un script, la fenêtre n'est pas amenée en premier plan Solution : pb corrigé Abm2000 ( ) Dans Outils/Liste des stations. En tapant la touche V ce n'est plus le numéro de build (1.x.y.z) qui s'affiche mais le numéro de version (2xyyyzz). Abm2000 ( ) lors de l'execution du script suivant : ouvrefenetre "agenda" dialogue "bien choisir votre rendez vous" terminer La fenetre agenda s'ouvre puis la boite de dialogue. Lorsqu'on clique sur Ok dans la boite de dialogue, la fenêtre d'appel repasse en premier plan Solution : pb corrigé Abm2000 ( ) lors de la prise d'un rendez vous avec accès aux contacts ou à la liste d'attente, l'état des boutons des bandeaux supérieurs (attente, fax, ) et inférieurs (enregistrer, annuler, bloquer...) n'est plus remis à jour. Leur utilisation est cependant impossible Solution : Pb corrigé Abm2000 (Autre) lors de l'affichage de plusieurs jours dans l'agenda, si on double cliques sur un rendez vous d'une journée autre que la première affichée, en cas d'annulation de l'opération (touche Echap ou bouton annule), le jour n'est pas réactualisé (et le créneau reste en 'prise de rendez vous en cours') Solution : Corrigé Abm2000 ( ) Extention du champ de la table DOSSIERS qui passe de 64 à 255 caractères. Abm2000 (Autre) dans la fenêtre de sélection de dossier, l'onglet 'A' est sélectionné par défaut. Lorsque la fenêtre s'ouvre, elle conserve le dernier dossier sélectionné. L'onglet A étant déjà actif il est impossible de cliquer dessus Solution : aucun onglet n'est sélectionné par défaut rendant tous les onglets accessibles AbmWeb ( ) Lors de l'envoi d'une instruction, une ligne de supervision est créée Eurice

14 Abm2000 (Autre) lors de l'ajout/modification d'une instruction, une ligne avec 'Rendez vous' au lieu de 'instruction' est inscrite dans supervision Solution : Corrigé Abm2000 (Autre) lors de la suppression d'un message, aucune trace en supervision Solution : Corrigé Remote5 ( ) En cas de suppression d'un rendez vous dans Abm (suite à suppression dans Outlook), une confirmation est demandée à l'utilisateur (même en automatique) Remote5 (Autre) lors d'un ajout de rendez vous dans Abm, sur un gros agenda dont la synchro prend quelques secondes, si le rendez vous est pris dans les secondes (<5) précédent la synchro, celui ci est supprimé d'abm au lieu d'être ajouté dans Outlook Solution : la franchise de temps était de 4 secondes, elle est portée à 8 Abm2000 ( ) lors d'envoi d'un document de la base documentaire par fax, aucune information de facturation n'est enregistrée Solution : corrigé : le compteur FAXE (Fax Emis) est incrémenté. Attention : cet article n'est pas crée par défaut Abm2000 (Autre) lors d'une requête statistiques avec un affichage Année (semaine), une semaine est considérée du mardi au lundi suivant (et non du lundi au dimanche) Solution : corrigé. Abm2000 ( ) changement du choix 'accès au site' dans le menu aide par 'accès aux forums' Abm2000 ( ) Lors de la prise de rendez vous par le web sur un créneau ayant au préalable porté un rendez vous d'un nouveau patient (rendez vous ayant été annulé), l'indication 'Nouveau patient' reste active. Solution : Corrigé 14 Eurice 2009

15 Abm2000 ( ) ajout de la fonction d'export d'organigramme il est désormais possible d'exporter un organigramme afin de le retravailler sous Excel ou de l'importer sur un autre dossier ou un autre site le fichier généré comporte 12 champs, au format TXT séparé par des tabulations. Les champs sont nom service (noeud supérieur hiérarchiquement) téléphone note (les retour à la ligne sont notés \n afin de conserver la compatibilité d'import/export avec Excel) portable télécopie type de noeud (0=entreprise, 1=service, 2=personne) nom du dossier existant (s'il est défini) option de diffusion des messages (représenté par un X) option de non sélection du noeud (représenté par un X) option de groupement des contacts (représenté par un X) Abm2000 ( ) amélioration du format d'import des organigrammes. Sur les versions précédentes, les fichiers d'import devaient être au format.txt avec séparateur Tabulation et contenir les colonnes suivantes : nom service (appartenance hiérarchique) téléphone note Ont été ajoutées : portable télécopie type de noeud (0=entreprise, 1=service, 2=personne) nom du dossier attaché (qui doit exister) la case à cocher précisant si les messages sont diffusés aux enfants la case à cocher précisant si le noeud peut être sélectionné la case à cocher précisant si le noeud doit utiliser les contacts du dossier principal Pour le champ Note (5ème champ), les sauts de lignes peuvent être des CR/LF (dans ce cas le champ doit être entre "), ou un simple \n. Attention : Excel utilise CR/LF mais n'ajoute pas automatiquement les " rendant le format du fichier avec des sauts de lignes invalide Fact2000 ( ) depuis la fenêtre des réglements, possibilité de supprimer un réglement non remis en banque. Mode opératoire : cliquez avec le bouton de droite de la souris sur le réglement puis, sélectionnez le choix 'supprimer'. Fact2000 ( ) ajout du mode de réglement 'virement' Abm2000 ( ) depuis les fiches contacts, possibilité d'envoyer un SMS à un contact (clique droit sur le contact puis 'envoyer un sms') Abm2000 ( ) Dans les contacts, les champs sont désormais limités au nombre de caractères prévus dans la base de données Abm2000 ( ) Dans la fenêtre Facturation, s'affichent désormais 18 mois de cumul de compte au lieu de 6. De plus, la fenêtre affiche en grand les cumuls plutot que le détail (agrandissement automatique de la zone gauche de la fenêtre) Eurice

16 Document édité par Eurice 66, rue Cantagrel Paris 16 Eurice 2009