Etude des conditions de travail dans les cabinets d expertise comptable du bassin Annecien

Transcription

1 Etude des conditions de travail dans les cabinets d expertise d comptable du bassin Annecien Docteurs BERTHET, MICHAUD & DESTEE Mme GARÇON & Mr DUBOIS

2 Le service 7 centres médicaux répartis sur 7 secteurs géographiques pour accueillir les entreprises adhérentes comptant salariés MEYTHET ANNECY LE VIEUX GLAISINS ST JEAN DE SIXT THONES RUMILLY ANNECY TOURNETTE FAVERGES

3 Le service L équipe : 1 Directrice 24 Médecins 4 Intervenants en Prévention des Risques Professionnels (IPRP) 2 Infirmières 26 Secrétaires médicales 9 Administratifs Les services rendus : Visites médicales Examens complémentaires (audiogramme, visiotest, EFR, ) Vaccinations (tétanos, polio, hépatite B, ) Formations (SST, PRAP, ) & Informations (bruit, EPI, ) Etudes des conditions de travail (ergonomie, toxicologie, ) Aide à l évaluation des risques (document unique)

4 La démarche d globale Plans d actions pluridisciplinaires sur des problématiques spécifiques de certains corps de métier Détermination des professions cibles et mise en place de groupes de travail Recherche bibliographique et choix de la méthodologie Action sur le terrain Restitution collective des résultats du groupe de travail

5 La démarched Profession ciblée : «Cabinets d expertise comptable» 82 cabinets adhérents employant environ 660 salariés Méthodologie : Visite des cabinets comptable Remise d un questionnaire à chaque salarié Double objectif : Sur le terrain : évaluation du niveau d éclairement & sensibilisation des salariés à l aménagement d un poste de travail informatique Enquête par auto-questionnaire : évaluation des risques psycho-sociaux, de la fatigue visuelle & des Troubles Musculo- Squelettiques (TMS)

6 Le travail sur écran Travailler intensivement devant un écran peut engendrer des troubles sur la santé : -Fatigue visuelle -Troubles Musculo-Squelettiques (TMS) -Stress

7 Fatigue visuelle Le travail prolongé sur écran n entraine pas de pathologie oculaire mais engendre une fatigue visuelle (lourdeur des globes oculaires, rougeurs, picotements, éblouissements, myopie temporaire, maux de tête) Cette fatigue visuelle sera d'autant plus importante que le poste est mal adapté (reflets sur l'écran, éclairement inapproprié, écran mal placé, mauvaise qualité de l'image) La préexistence d'un défaut visuel non corrigé augmentera aussi la fréquence des symptômes oculaires Les symptômes de la fatigue visuelle disparaissent avec le repos

8 T.M.S Le travail sur écran impose une posture statique et des gestes répétitifs. La façon d'utiliser le clavier et l'aménagement du poste exercent aussi une influence sur la survenue de TMS. Le risque de TMS est réduit si le poste de travail est aménagé de façon ergonomique, en ayant un choix de matériel adéquat, en alternant tâches sur écran et travail de bureau, ou en aménageant des pauses

9 Les visites des locaux Mesures d éclairement au poste de travail : impact de l éclairage naturel et artificiel, problèmes d éblouissement, Sensibilisation des salariés à l aménagement d un poste de travail informatique : posture, implantation, matériel, Un compte rendu de visite reprenant les différents éléments cidessus a été réalisé et envoyé à chaque cabinet comptable.

10 Les sièges Le réglage doit être facile à effectuer, simple, rapide et sans effort. Une position assise correcte doit respecter les courbures vertébrales et une certaine mobilité 1.Pieds bien à plat sur le sol ou sur repose-pieds 2.Genoux à 90 3.Cuisses horizontales En pratique : 1.Face au siège, les genoux en contact avec le siège, 2.Réglez la hauteur de l assise au même niveau que les rotules 3.Assis, les fesses au fond du siège : Réglez la hauteur de l'appui lombaire Réglez la profondeur de l'appui, en contact avec la colonne lombaire.

11 Clavier-Souris Souris-Ecran Tous ces éléments seront placés dans un même axe et sur une même hauteur : les poignets sont dans le prolongement direct des avant-bras la souris est placée à côté du clavier et au même niveau 65 à 74 cm 80 à 110 cm 50 à 70 cm 10 à 15 cm 20 à 26 cm Pour les ordinateurs portables, ils seront : équipés d un clavier externe indépendant surélevés si nécessaire afin d avoir le haut de l écran au niveau des yeux

12 Aménagement du poste Placez votre mobilier de façon à ce que: vous n ayez aucune lumière dans les yeux rien ne se reflète dans l écran Éblouissement direct Éblouissement indirect

13 Aménagement du poste Placez votre mobilier de façon à ce que : l écran soit perpendiculaire aux fenêtres, à 1,5m minimum de celles-ci et non positionné face à un mur (NF X ) le poste ne se situe pas directement sous un plafonnier mais plutôt entre 2 rangées de luminaires (tubes parallèles aux fenêtres) Luminaires

14 Choix des tubes : Aménagement du poste Toujours les mêmes caractéristiques de tubes dans un même bureau Allumage des luminaires par zone Caractéristiques des tubes : 18W/840 Tube fluorescent avec un marquage 18W/840 indiquant : Une puissance de 18Watt Un Indice de Rendu des Couleurs (IRC) de 80 à 90% (recommandé 85%) Une température de couleur de 4000 K (recommandé à 4000 K)

15 Aménagement possible : le matériel Exemples de tapis de souris et de repose poignet : Exemples de claviers «ergonomiques» : Exemples de supports pour ordinateur portable : Exemples de fixations pour écran plat :

16 Hygiène posturale Il est conseillé de se lever régulièrement (toutes les heures environ). Lors de ces pauses, on recommande de faire des exercices de détente musculaire (contraction-détente, étirements). Il convient aussi, régulièrement, de porter son regard au loin pour diminuer la fatigue visuelle.

17 Le questionnaire Les trois problématiques explorées : Risques psycho-sociaux/stress professionnel Fatigue visuelle Troubles Musculo-Squelettiques (TMS)

18 Le questionnaire Profil du questionné : sexe, âge, diplôme, Perception du travail : 68 items pour explorer le vécu du travail avec deux possibilités de réponse (plutôt vrai/plutôt faux) ex : «Mes objectifs m ont été clairement définis» Travail sur écran : Fatigue visuelle TMS : localisation et fréquence des douleurs

19 Le questionnaire 17 Facteurs de stress professionnel : Evalués sur un échelle croissante de 0 à 4 Surcharge de travail ; Gravité des erreurs ; Ambiguïté des rôles ; Sous charge de travail ; Sur-qualification ; Sous-qualification ; Situation d incertitude ; Conflits interpersonnels ; Responsabilité du travail d autres personnes ; Frustration ; Mauvaise rétroaction sur la performance ; Conflit de rôles ; Manque de participation ; Instabilité organisationnelle ; Conflits de valeur (entreprise/salarié) ; Environnement physique pénible ; Difficultés dans la chaine de travail ; Stress professionnel : Evalué par un score global de 0 à 64 (68 pour les responsables)

20 Le questionnaire Fatigue visuelle : Evaluée en 9 questions sur une échelle de 0 à 2, avec un score global compris entre 0 et 18 TMS : Evalués sur une échelle croissante de 1 à 4 par localisation

21 Les résultatsr Nb de cabinets 82 Nb de salariés 664 Nb de cabinets visités 77 Pourcentage 94% Nb de salariés ayant reçu le questionnaire Nb de salariés ayant répondu Pourcentage de retour 63,5%

22 Les résultatsr Généralités : Répartition Homme/Femme : 24% 76% Homme Femme

23 Les résultatsr En fonction du sexe 20% 6% 10% et de l âge: 32% 32% Femme >55ans 46 à 55 ans 36 à 45 ans 26 à 35 ans 16 à 25 ans Homme

24 Les résultatsr 16% 2% 8% 5% En fonction du sexe : 11% 8% et du diplôme (%) : % CAP BEP Bac Pro Bac G2 DUT BTS DECF Expertise comptable Autres 26% Femme Homme 3% 10 0 CAP BEP Bac Pro Bac G2 DUT BTS DECF-DESCF Expertise comptable Autres

25 Les résultatsr En fonction du sexe : 11% 9% 4% 6% 6% 12% et de la fonction (%): Secrétaire Aide comptable Cadre comptable Autres 52% Secrétaire comptable Comptable Expert comptable Femme Homme Secrétaire Secrétaire comptable Aide comptable Comptable Cadre comptable Expert comptable Autres

26 Les résultatsr En fonction de l âge : 11% 16% 2% 8% 5% 8% et du diplôme (%): 3% % 25% 80 CAP BEP Bac Pro Bac G2 DUT BTS DECF Expertise comptable Autres CAP BEP Bac Pro Bac G2 DUT BTS DECF- DESCF Expertise comptable Autres ans ans ans ans >55 ans

27 Les résultats r Généralités : Stress global = 16 sur 64 (68 pour les responsables) Facteurs de stress (%) : Surcharge de travail Gravité des erreurs Ambiguïté des rôles Sous-charge de travail Sur-qualification Sous-qualification Situations d'incertitudes Conflits inter-personnels Responsabilité du travail d'autres pers... Frustration Mauvaise rétroaction sur la performance Conflit de rôles manque de participation Instabilité organisationnelle Conflits de valeur Environnement physique pénible Difficulté dans la chaine de travail Non concerné (=0) Moyen (=1 ou 2) Important (= 3 ou 4)

28 Les résultatsr Synthèse: Facteurs de stress prédominants : Surcharge de travail (85%) Gravité des erreurs (95%) Frustration (65%) Autres facteurs de stress : Sur et sous-qualification (55%) Situation d incertitude (55%) Instabilité organisationnelle (65%)

29 Les résultatsr Stress global en fonction : du sexe : Stress professionnel global 16,75 Homme Femme de l âge : 16,5 15,25 16,25 15,75 14, ans ans ans ans >55 ans Stress professionnel global

30 Les résultatsr En fonction du stress global : et du diplôme : ,5 16, ,25 16,5 17,75 16, ,25 Stress professionnel global CAP BEP Bac Pro Bac G2 DUT BTS DECF-DESCF Expertise comptable Autres et de la fonction : ,5 16,75 16,5 16,5 14, Secrétaire Secrétaire comptable Aide comptable Comptable Cadre comptable Expert comptable Autres Stress professionnel global

31 Les résultatsr Stress global en fonction : de l effectif de cabinet : 23% 8% 48% 21% Stress professionnel global 17 17,75 < 6 6 à à 20 > 20

32 Les résultats r Les facteurs de stress en fonction : de l effectif du cabinet : Surcharge de travail Gravité des erreurs 0 Sur-qualification Sous-qualification Frustration Mauvaise rétroaction sur la performance manque de participation Instabilité organisationnelle < 6 6 à à 20 > 20

33 Les résultatsr Niveau de stress professionnel global en fonction : de la population questionnée : Stress professionnel global 16 Chez les 20% de la population les plus stressés Chez les questionnés

34 Les résultats r Les facteurs de stress en fonction : du niveau de stress : Surcharge de travail Gravité des erreurs Ambiguïté des rôles Sous-charge de travail Sur-qualification Sous-qualification Situations d'incertitudes Conflits inter-personnels Responsabilité du travail d'autres personnes Frustration Mauvaise rétroaction sur la performance Conflit de rôles manque de participation Instabilité organisationnelle Conflits de valeur Environnement physique pénible Difficulté dans la chaine de travail Chez les 20% de la population les plus stressés Chez les questionnés

35 Les résultatsr Fatigue visuelle moyenne : 8 sur 18 34% 24% 29% 13% en fonction du type d écran : 18 13% 29% % ,75 7,9 7 Cathodique Plat Portable

36 Les résultatsr Fatigue visuelle : en fonction de la tâche principale : 9% 14% 10% 3% 64% ,25 6,3 7,9 7,8 7,6 Saisie de données Dialogue Tâches créatives Traitement de texte Autres Fatigue visuelle

37 Les résultatsr La fatigue visuelle : selon l âge : ,5 54,5 58,5 54, Fatigue visuelle<= 8 Fatigue visuelle >= ,5 45,5 41,5 45, ans ans ans ans >55 ans

38 Les résultatsr La fatigue visuelle : selon la fonction : ,5 46,5 79,5 66, Fatigue visuelle<= 8 Fatigue visuelle >= ,5 53,5 20,5 33,5 0 Secrétaire Secrétaire comptable Aide comptable Comptable Cadre comptable Expert comptable Autres

39 Les résultatsr Les sources de gênes pour du travail sur écran : Non Oui Reflet dans l'écran Eclairage artificiel Eclairage naturel 1 personne sur 3 est gênée par :

40 Fatigue visuelle et gênes : Les résultatsr , Fatigue visuelle<= 8 Fatigue visuelle >= , Reflet dans l'écran Eclairage naturel Eclairage artificiel

41 Assise Cuisses Jambes Chevilles Bas du dos Généralités : T.M.S : 2 1,3 1,4 1,7 1,1 2 1,2 1,2 1,3 1,5 1,1 1,2 1, Les résultats r Nuque Epaule gauche Epaule droite Coude gauche Coude droit Haut du dos Main poignet gauche Main poignet droit Jamais Parfois Souvent Toujours

42 Les résultatsr Synthèse T.M.S : Nuque Haut du dos 20% 2% 29% 17% 1% 44% 38% 49% Bas du dos Jamais Parfois Souvent 23% 3% 35% Toujours 39%

43 Synthèse T.M.S : Épaule gauche Les résultatsr Épaule droite 4% 1% 9% 1% 20% 20% Main/poignet gauche 75% Jamais Parfois Souvent Main/poignet droit 70% Toujours 11% 4%1% 7% 1% 26% 84% 66%

44 Les résultatsr La fatigue visuelle : et les douleurs particulières : ,5 14, , , , ,5 85, ,5 100 Fatigue visuelle<= 8 Fatigue visuelle >= , ,5 0 Jamais Parfois Souvent Toujours Jamais Parfois Souvent Toujours Jamais Parfois Souvent Toujours Nuque Haut du dos Bas du dos

45 Conclusion Le stress professionnel global est modéré Les facteurs de stress professionnel prépondérants sont : Surcharge de travail Gravité des erreurs Sentiment de frustration La taille du cabinet semble avoir un impact sur le niveau et les facteurs de stress La fatigue visuelle touche presque une personne sur deux et les principales gênes sont : Reflet sur l écran Eclairage naturel et artificiel Les TMS perçus touchent en priorité l axe vertébral et également, à un niveau moindre, le membre supérieur droit.

46 Merci de votre attention Des questions??? Des commentaires???