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3 DEFINITIONS Les cartouches compatibles et recyclées sont une alternative aux produits d origine. Elles ne sont pas développées par les fabricants d'imprimantes. Le compatible Le consommable compatible est un produit neuf qui présente les mêmes caractéristiques d impression qu un produit d origine sans le label de la marque. Le remanufacturé / recyclé Les cartouches recyclées UPrint sont des cartouches d origine dites «virgin» (n ayant servi qu une fois) qui ont été récupérées pour être nettoyées et remplies. Toute pièce usagée est changée. Pourquoi le remanufacturé? Le remanufacturé présente un avantage écologique et technique : Certains constructeurs font figurer la tête d impression sur l imprimante et d autres directement sur la cartouche. Ces cartouches avec têtes d impression intégrées présentent l intérêt d un système d impression entièrement neuf à chaque remplacement de cartouche mais le coût à la page est plus élevé et les contraintes techniques empêchent toute fabrication de compatible (brevet sur les circuits imprimés). Le recyclage de ces cartouches est la seule alternative à ce monopole.

4 QUALITE HAUT DE GAMME Chaque nouvelle référence UPrint est fabriquée selon un cahier des charges très rigoureux rédigé par nos équipes qualité et marketing. Un savoir faire technique Nos usines de fabrication étudient avec notre service qualité les matériaux et composants utilisés. Seuls les plus qualitatifs sont sélectionnés. Les cartouches UPrint jet d encre avec tête d impression sont remplies avec de l encre OCP unanimement reconnue par les professionnels pour l excellence de ses résultats. Une qualité testée et contrôlée Les produits UPrint sont testés à toutes les étapes de la fabrication et font l objet de contrôles réguliers par notre service qualité. Chaque nouveauté est soumise à une série de tests spécifiques. EXEMPLE : la page de test d impression utilisée par notre équipe qualité 2

5 NORMES ET CERTIFICATIONS La certification ISO 900 correspond au respect de process établis au sein de l'usine dans la gestion de la qualité. La certification ISO 400 valide le management environnemental de l'entreprise. Elle implique une amélioration continuelle des performances des produits au regard du respect de l'environnement. Ces certifications soumettent UPrint aux mêmes tests que les fabricants de cartouches d'origine pour les cartouches laser monochromes (ISO 9752) et laser couleurs (ISO 9798). Elles déterminent le rendement des cartouches et des toners en fonction d un taux de couverture normalisé. La certification STMC impose de se plier à des méthodes d'essai normalisées. Cette certification permet un comparatif objectif du rendement des différentes marques de cartouches : qualité et densité du toner autonomie qualité des aplats et contrastes Créé dans le cadre de la législation européenne, le marquage «CE» matérialise la conformité d un produit aux exigences communautaires en matière de sécurité. La certification ROHS provient d une directive européenne, entrée en vigueur en juillet 2006 qui encadre l utilisation de 6 substances dans les équipements électriques et électroniques commercialisés dans l UE. Le «règlement REACH» oblige à l enregistrement, l évaluation, l autorisation et la restriction de l utilisation des substances chimiques des biens commercialisés dans l Union Européenne. 3

6 GARANTIES Nos consommables d impression compatibles remanufacturés UPrint sont garantis : 3 ans à compter de la date de facturation Contre tout vice de fonctionnement* et Satisfait ou échangé! L assistance UPrint répond à toutes vos demandes : Question sur l utilisation du produit Diagnostic en cas de problème d impression Echange gracieux si le dépannage n aboutit pas Intervention technique sur site si nécessaire Prise en charge du matériel (soumise à conditions) La qualité et la compatibilité de nos cartouches est rarement la cause d un retour produit. UPrint affiche en effet un taux de retour largement inférieur à,5%. Dans la majorité des cas, il s agit d une erreur de référence, d une mauvaise manipulation ou d un défaut d entretien de l imprimante. Informations pratiques Du lundi au vendredi, de 09h00 à 2h00 et de 4h00 à 7h00. Vous pouvez aussi nous contacter par mail : 4

7 AVANTAGES UTILISATEURS Ce que UPrint est capable de vous offrir : Jusqu à 65% d économie par rapport au prix de l origine Qualité équivalente et capacité d encre égale ou supérieure aux produits d origine Garanties de dédommagement Cartouches 00% garanties pendant 3 ans Un Service Après-Ventes et des réponses à toutes les questions fréquentes De nombreuses références en remanufacturées pour un impact moindre sur l environnement UPrint : marque responsable Partenariat pour le recyclage des cartouches Revalorisation des déchets et traitement des eaux usées dans nos usines Ethique des conditions de travail Notre usine principale soutien une fondation pour la construction d écoles dans les pays en développement 5

8 VRAI OU FAUX? Important : Les imprimantes sont composées de plusieurs consommables (têtes d impressions, réservoirs ) qui nécessitent un entretien régulier. Recommandez des nettoyages de têtes après chaque changement de cartouches afin de les maintenir en bon état de fonctionnement (le client doit se référer au manuel d utilisation de l imprimante). "Les cartouches compatibles sont des contrefaçons" 6 Les cartouches d encre compatibles neuves ou recyclées ne sont pas des contrefaçons si elles respectent, comme UPrint, les points suivants : Confusion impossible avec le produit de la marque d origine. L utilisation de la marque OEM est toutefois autorisée par l article L73.6 du Code de la propriété intellectuelle comme référence nécessaire pour indiquer la destination du produit. Les brevets et design déposés par les OEM sont respectés. "Les cartouches compatibles durent moins longtemps" Nos cartouches d'encre compatibles durent aussi longtemps que les cartouches des fabricants avec une autonomie équivalente ou supérieure. Elles ont pour certaines références, une capacité jusqu'à 3 fois supérieure par rapport à l origine et que nous signalons par XL. "Les cartouches compatibles ne sont pas adaptées aux imprimantes et les endommagent " Leur compatibilité est étudiée pour permettre un usage équivalent aux cartouches d'origine et sans dommages pour votre imprimante. Contrairement aux OEM, UPrint prend en charge le dédommagement des imprimantes. 6

9 VRAI OU FAUX? "Les cartouches d'origine sont excessivement chères par rapport au prix des imprimantes" Imprimer beaucoup de photos avec des cartouches d'origine peut vous coûter deux fois le prix de votre imprimante en moins d'un an! Le prix d'une cartouche d'encre compatible est inférieur de 40 à 65% à celui des cartouches d'origine. Les cartouches compatibles et recyclées sont à la fois moins chères et offrent une quantité d'encre égale voire supérieure à l origine. "Les cartouches compatibles annulent la garantie de l'imprimante" L utilisation d une cartouche compatible n affectera en aucun cas la garantie fabricant de votre imprimante selon la Directive 93/3 CEE du Conseil du 5 avril 993 et loi du er février 995. C'est pourtant un prétexte parfois utilisé par le service après-vente des constructeurs pour ne pas prendre en charge une réparation. "L'encre des cartouches compatibles est différente" L'encre des cartouches compatibles est différente des encres d'origine mais leur qualité est comparable. La plupart de nos cartouches utilisent de l'encre OCP, l'encre la plus qualitative du marché. Encre allemande de haute densité Haut niveau de stabilité et de fiabilité : perdure dans le temps Excellente luminosité : brillance des impressions, bonne fluidité, netteté des contours (entre chaque couleur) Fidélité dans la reproduction des couleurs : effets naturels 7

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