DEPLOIEMENT FOURNITURES DE BUREAU CEM

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1 DEPLOIEMENT FOURNITURES DE BUREAU CEM

2 Qui sommes nous? Leader en France, 1606 collaborateurs, Plusieurs CANAUX indépendants : Business Solutions Magasin Office Depot Vente a Distance Viking Une logistique pointue : 3 centres de préparation 32 plates formes régionales et 382 chauffeurs Délais livraison heures Nos principaux atouts : Marques propres Niceday et Office Depot Pratique environnementale et Produits Développement Durable E-commerce = E-Full (Commande, facturation, paiement, catalogue, électroniques)

3 Les produits et Nous avons développé la marque Office Depot pour vous offrir la meilleure alternative qualité/prix La marque Office Depot est la solution d Office qui répond à l ensemble de vos besoins quotidiens en fournitures de bureau. Afin de vous accompagner dans votre démarche environnementale, nous vous proposons la gamme "Office Depot green". La marque niceday compte à vos besoins d'économie Niceday est la solution d Office qui vous permet de faire des économies sans faire de concession sur la qualité. Niceday est votre alternative prix

4 Nos références clients

5 Les éléments clés, Démarrage Produits Références Choix des produits Passage des commandes Livraisons Facturation Délais règlement Services Plus Vos supports 1 er juin 2010 Informatique / Fournitures / Agendas /Papier Une sélection optimisée Fax / mail / OD online Points de vente (accueil) / Franco de port Facture par Commande Soldée L.M.E Reprises des cartouches usées Reprises des Piles Tampons Personnalisables Reprises en cas d erreur Service Clients Commercial Hot Line Odonline

6 Votre Service Client, Nous mettons à votre disposition un Service client dédié Sa mission : Accueillir l ensemble de vos appels Vous conseiller et vous accompagner dans vos choix en terme de produits et services Gérer 100% de vos demandes: Echanges, reprises, visites commerciales, Saisir vos commandes fax. Votre Helpdesk Odonline : Tél: Votre Service Client joignable de 8H00 à 18h30 : Tel : Fax : Mail

7 Passer une commande Via OD Online : Rapidité : Connectez-vous au site Efficacité : Vous n avez rien à faire. Tous vos codes d accès sont déjà créés et vous ont été communiqués. Simplicité : Saisissez vos codes personnels et passez commande. Support : En cas de besoin, votre Helpdesk OD online : Tél:

8 Passer une commande Via Fax ou Mail : Tél : Fax : CEM N CLIENT : Mail : service Utilisez le bon de commande joint Saisissez votre numéro de compte Office Depot (communiqué dans le courrier d introduction de ce document) A LIVRER ET A FACTURER A Enseigne : N PDV : Adresse : CP : Ville : Batiment : Etage : Porte : Destinataire : Téléphone : Saisissez votre commande Nom du service et du demandeurimputation Date Mailez ou faxer votre commande au service client : Article Quantité Page Désignation PU HT TOTAL HT Fax : Mail Les prix indiqués sont HT et ne tiennent pas compte de la taxe TOTAL Sacem HT 0,00 Produits Extr : livraison 5 jours - ni repris ni échangés Cachet de l'entreprise et signature du responsable

9 La récupération des cartouches informatiques Office Depot BS vous propose de recycler facilement toutes les cartouches laser et jet d encre usagées plutôt que de les jeter à la poubelle. Les cartouches sont nettoyées, reconditionnées et remplies à nouveau par des entreprises spécialisées qui leur donneront une seconde vie.

10 Reprise de marchandises Une procédure de reprise des marchandise simple * Délai maximum : 1 mois à compter de la réception de la marchandise. Les produits concernés doivent être retournés complets dans un parfait état de revente et dans leur emballage d origine. Expédier par fax ou mail aux coordonnées ci-dessus votre bon de livraison en mentionnant les références à reprendre et la raison de la reprise. - Fax : Mail Le livreur effectuera la reprise lors d une prochaine livraison. Un avoir sera automatiquement déclenché. Déposer les produits concernés avec une copie de la demande de reprise au point de livraison d Office Dépôt. * Sauf dérogation ou procédure locales

11 Commander des tampons Tampons personnalisables avec TRODAT Personnalisez vos courriers et documents administratifs avec la solution de tampons personnalisables d Office Depot Business Solutions en partenariat avec Trodat, leader sur le marché français dans la distribution de tampons et accessoires : dateurs, timbres, tampons multiformules, marqueurs

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