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1 Une approche exclusive dans la conception de produits durables août 2012 UNE APPROCHE EXCLUSIVE DANS LA CONCEPTION DE PRODUITS DURABLES. Auteur: Tracey Rawling Church, Director of Brand and Reputation KYOCERA Document Solutions UK Impressions économiques et écologiques

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3 Une approche exclusive dans la conception de produits durables août 2012 KYOCERA une approche exclusive dans la conception de produits durables. Der Name KYOCERA mag vielen nicht geläufig sein, dabei beschäftigt sich das Unternehmen schon seit langem mit dem Design und der Herstellung von ressourceneffizienten Produkten. Vor 20 Jahren, zur Zeit des ersten Klimagipfels in Rio, brachte KYOCERA eine radikale Innovation der Druckertechnologie heraus, die bis heute die einzige wirkliche Alternative zum herkömmlichen, aus den 80er Jahren stammenden Design darstellt. KYOCERA est un nom qui ne vous est peut-être pas familier. Et pourtant, c est une société qui conçoit et fabrique des produits durables depuis plusieurs années en toute sérénité. Par exemple, il y a 20 ans, l année du premier Sommet mondial de Rio sur les changements climatiques, KYOCERA a bouleversé la technologie de l imprimante en introduisant sur le marché un concept révolutionnaire qui se pose comme l unique challenger face aux concepts traditionnels créés dans les années 80. Depuis sa création en 1959, la philosophie de KYOCERA a toujours été axée sur le développement de produits durables. Kazuo Inamori a établi son entreprise de céramique avec la conviction que certaines choses ne devaient pas être sacrifiées au nom de la réussite commerciale. C est ainsi qu il a développé sa vision de la gestion d entreprise qui consiste à «préserver un esprit de coopération équitable et honorable fondé sur le respect des personnes, du travail, de l entreprise et de la communauté dans son ensemble» et sa philosophie de la gestion qui cherche «à coexister harmonieusement avec la nature et la société humaine». Cette philosophie place le respect des personnes et de l environnement au centre de toutes les décisions commerciales de l entreprise, et tout particulièrement du développement de nouveaux produits. La conception des produits KYOCERA est motivée par la volonté d éviter tout gaspillage inutile en ré- Impressions économiques et écologiques

4 Une approche exclusive dans la conception de produits durables août duisant au minimum l énergie et les ressources consommées par le produit au cours de sa fabrication et de son utilisation. L entreprise recherche activement des possibilités d améliorer la conception et la technologie de ses produits bien établis sur le marché en s appuyant sur son savoir-faire dans le domaine de la céramique. Dans le cas des imprimantes laser, la marge de progrès était considérable. La conception traditionnelle des imprimantes laser reposait sur un modèle commercial dont l objectif était de générer un maximum de profit de la vente de consommables. Dans ce but, la cartouche a été fabriquée de manière très compliquée afin de pouvoir justifier de son prix élevé. Pour l utilisateur, ceci signifiait qu à chaque fois que le toner était épuisé, il devait jeter la cartouche toute entière comme si vous remplaciez le moteur de votre voiture en cas de panne d essence. En s appuyant sur son savoirfaire dans le domaine de la céramique industrielle, KYOCERA a développé des composants d une durée de vie allant jusqu à pages. Ainsi est née la première imprimante sans cartouche nommée ECOSYS afin de symboliser la fusion de l écologie et de l économie. très rare de pouvoir répéter l opération plusieurs fois. La nature complexe de la cartouche rend très difficile son démontage et son recyclage. Pour cette raison, elle finit bien souvent à la décharge. Sur cette planète, nous vivons dans un système fermé. Au vu de la croissance démographique et de Cartouche toner conventionnelle se compose de plus de 60 pièces de métaux, plastiques et caoutchoucs différents La technologie ECOSYS présente de réels avantages pour l environnement en termes de durabilité et de réduction des déchets. Une cartouche conventionnelle est composée d un très grand nombre de pièces fabriquées avec divers matériaux. Généralement, elle contient un peu plus d un kilo d acier, d aluminium, de caoutchouc et plusieurs types de plastique. Tous ces matériaux devraient être recyclables. Certaines cartouches peuvent être remises à neuf et rechargées avec un nouveau toner mais il est Toner KYOCERA se compose de 5 pièces de 2 types de plastiques et d un code d identification pour faciliter le recyclage «En s appuyant sur son savoir-faire dans le domaine de la céramique industrielle, KYOCERA a développé des composants d une durée de vie allant jusqu à pages. Ainsi est née la première imprimante sans cartouche nommée ECOSYS afin de symboliser la fusion de l écologie et de l économie.» Impressions économiques et écologiques

5 Une approche exclusive dans la conception de produits durables août «La conception des produits KYOCERA est motivée par la volonté d éviter tout gaspillage inutile en réduisant au minimum l énergie et les ressources consommées par le produit au cours de sa fabrication et de son utilisation.» l urbanisation, nous devrions nous diriger de plus en plus vers l adoption d un modèle en boucle fermée où les matériaux sont récupérés et recyclés lorsque le produit a atteint la fin de son cycle de vie. La mise en décharge des métaux et des matières plastiques parce que le produit a été conçu de telle manière que ses composants ne peuvent pas être recyclés n est pas acceptable. En intégrant la majorité des pièces mobiles permanentes dans ses machines ECOSYS, KYOCERA a réduit son utilisation de produits consommables à une boîte en plastique, une broche et quelques rouages faciles à démonter et à recycler. Cette méthode réduit clairement et considérablement la consommation de ressources au cours de la phase d utilisation. Par ailleurs, elle contribue également à réduire l utilisation des matières premières et d énergie pour la fabrication et à réduire l empreinte carbone liée au transport. Lorsque KYOCERA a introduit sa nouvelle technologie sur le marché en 1992, la question de la durabilité n était pas une priorité pour les entreprises. Cette démarche novatrice révolutionnaire a été entièrement motivée par l engagement sincère de l entreprise à réduire l impact sur l environnement. KYOCERA effectue une analyse du cycle de vie complet de chaque nouvel appareil, en sélectionnant soigneusement les matières premières utilisées pour les produits et les consommables et en développant des produits qui permettront de réduire la consommation d énergie et d autres ressources au cours de chaque phase. Les produits sont également conçus pour être durables, facilement démontables et évolutifs. L objectif étant ici de réduire au minimum la consommation de ressources et d augmenter la valeur offerte à la clientèle. Lorsque KYOCERA a introduit sa nouvelle technologie sur le marché en 1992, la question de la durabilité n était pas une priorité pour les entreprises. Ce n est pas la demande des consommateurs qui a motivé cette volonté à concevoir un produit totalement différent. Cette démarche novatrice révolutionnaire a été entièrement motivée par l engagement sincère de l entreprise à réduire l impact sur l environnement. Bien évidemment, l entreprise a rapidement réalisé que les avantages environnementaux ne feraient pas vendre le produit. Cela était particulièrement vrai pour les premières imprimantes ECOSYS qui affichaient un prix un peu plus élevé. Heureusement, en ayant à l esprit la réduction des déchets lors de la conception des produits a permis à KYOCERA d offrir des produits dont le coût d exploitation était très faible. Ainsi, l entreprise a pu commercialiser ses produits en soulignant les avantages d un coût total de possession (TCO) réduit jusqu à ce que la question de la durabilité devienne un problème majeur pour les entreprises. Au cours des dernières années, l accent mis sur la RSE (Responsabilité sociale des entreprises) accompagné de l augmentation des coûts de

6 Une approche exclusive dans la conception de produits durables août l énergie et du développement de la législation sur l environnement a créé un marché où un nombre croissant de clients demandent des produits avec un impact réduit sur l environnement tout en satisfaisant aux impératifs commerciaux. Plus récemment, la crise économique a recentré l attention sur la nécessité de réduire les déchets, donc les coûts, et la question de la sécurité des ressources commence à animer l esprit des entreprises. Les produits écoresponsables connaissent certes une forte demande, mais il est important de ne pas les voir comme une panacée. d impression gérés (Managed Print Services) est extrêmement utile à cet égard. Plutôt que de simplement vendre un appareil et, éventuellement, un contrat de maintenance, un fournisseur de services d impression gérés offre une solution globale qui prend en charge l intégralité des flux documentaires au sein de l entreprise du client. Un audit de l activité d impression et de photocopies, l identification des objectifs commerciaux et environnementaux et une bonne compréhension des processus commerciaux de l entreprise va permettre Une technologie écoresponsable ne représente qu une partie de la solution. Pour de nombreux produits, en particulier les produits consommateurs d énergie, la part du lion de l impact sur l environnement est engagée au cours de la phase d utilisation. La manière dont les utilisateurs se servent de ces produits peut avoir une influence considérable sur leur impact global. Les fabricants et les fournisseurs ont donc l obligation morale de s engager à suivre les attitudes et les comportements de leurs utilisateurs et d influencer les changements nécessaires qui conduiront à une utilisation plus responsable du produit. Une étude indépendante financée par KYOCERA a révélé que les employés de bureau sont bien conscients du fait que leur comportement entraîne du gaspillage. De fait, les personnes interrogées ont reconnu que sur les quelques 6000 pages imprimées chaque année par un employé de bureau moyen, plus de 60 % d entre elles étaient tout à fait inutiles. Le défi ne consiste pas seulement à attirer l attention sur un tel comportement, mais à fournir des systèmes permettant de réguler l activité. Ainsi, les utilisateurs n ont pas à devoir se rappeler de ce qu ils doivent faire et seront plus enclins à adopter le comportement qui convient si leur tâche est facilitée. La tendance actuelle du marché vers les services au projet de gestion d impression de fournir la combinaison exacte de matériel et de logiciel de gestion documentaire afin de soutenir les procédures commerciales de l entreprise. Cette solution optimisée répond aux objectifs de réduction de la consommation d énergie ou d utilisation du papier, ainsi qu à l objectif de réduction des coûts. Un logiciel de gestion du parc d imprimantes offre un niveau élevé de gestion de l information. Il permet de mesurer les objectifs atteints sous forme de rapport et fournit des données pour informer de l optimisation continue du système. L achat de ce type de solution nécessite une approche différente par les professionnels de la prestation de services. L approche traditionnelle consistant à spécifier un certain nombre d appareils d une spécification particulière oblige le fournisseur à proposer une solution axée sur l appareil lui-même. Pour tirer «Le défi consiste à simplifier la tâche des utilisateurs afin qu ils adopten le comportement qu il convient.»

7 Une approche exclusive dans la conception de produits durables août le meilleur parti des innovations offertes par les solutions d impression et de photocopies, les acheteurs doivent adopter une démarche moins normative dans leurs appels d offres. Une demande fondée sur les résultats offre davantage de possibilités au fournisseur. En lui permettant d ajouter de la valeur grâce à des solutions innovantes, il est plus susceptible de parvenir à un résultat qui offre des avantages significatifs et mesurables. Tandis que nous nous dirigeons à grands pas vers une ère où l accès aux terres rares utilisées dans les produits informatiques devient incertain et où les prix des matières premières augmentent en raison de tensions entre la demande et la rareté, les fabricants vont de plus en plus être contraints de concevoir des produits écoresponsables. marchés publics à d autres sujets que l efficacité énergétique, les déchets d emballage et les polluants. L objectif étant qu ils inscrivent sur leur agenda les sujets de la conception dans l optique du démontage, de la modularité, de l évolutivité et de la durée de vie prolongée. Il est aujourd hui crucial, indéniable et impérieux d adopter une démarche de conception de produits écoresponsables. Cette démarche exige un engagement ferme de l industrie toute entière, et non pas seulement d une poignée de fournisseurs. Mais si les entreprises qui ont adopté une démarche écoresponsable ont une chance d influencer l évolution de la politique en matière de marché public, l industrie n aura pas d autre choix que de s adapter. KYOCERA ne cesse de perfectionner ses produits afin de toujours progresser dans des domaines stratégiques, et en particulier la consommation d énergie. Par exemple, l utilisation d un film plus fin sur les rouleaux de transfert leur permet de chauffer plus rapidement. Ainsi, la consommation d énergie est moindre pendant le préchauffage et les utilisateurs sont également encouragés à utiliser le mode économie d énergie en remettant plus rapidement les appareils en mode «Prêt à l emploi». La conception du toner a été repensée afin de créer de plus petites particules plus arrondies. Non seulement, elles consomment moins de matières premières lors de la fabrication, mais elles nécessitent moins de temps de chauffage, et donc moins d énergie, lors de leur impression sur le papier. Ces améliorations progressives sont moins spectaculaires que l invention révolutionnaire qui a conduit à la commercialisation d imprimantes sans cartouche. Toutefois, elles sont dans la lignée de la philosophie de conception de produits qui cherche sans relâche à réduire les frais d utilisation tout en respectant l environnement. Dans le même temps, KYOCERA travaille également avec les ONG et les décideurs afin de sensibiliser les Impressions économiques et écologiques

8 KYOCERA Document Solutions Suisse - Hohlstrasse 614, 8048 Zurich Tel: , -

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