Digital Financial Services Solution : Saphir XFS

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1 Digital Financial Services Solution : Saphir XFS Présentation Version , Rue Didouche Mourad Alger centre Tel:

2 Saphir XFS Réferences en Digital Financial Services + 2 new projects 2

3 SAPHIR XFS EN BREF

4 Notre proposition de valeur Une solution sécurisée, flexible et complète pour les Digital Financial Services Solution de banque digitale multicanale et multi-institution sur une plateforme unique (services disponible sur toute plateforme même sans accès Internet) A la hauteur de standards bancaires et réglementaires en terme de sécurité des transactions. (Cryptage des échanges, Authentification multi-facteur, non-répudiation) Donne la flexibilité nécessaires aux institutions financières pour personnaliser les services au client final en fonction de leur stratégies marketing, pricing et risque. (Moteur de tarification avancé, outil complet de gestion des vélocités) Offre un portefeuille de services intégré, riche et innovant permettant de profiter des synergies avec les services bancaires existant et les différents canaux. Saphir propose aux institutions financières l expertise et les outils technologiques pour offrir à leur client une expérience utilisateur attrayante sur les différents canaux. La solution optimise le TCO à plusieurs niveaux : investissement en infrastructure, exploitation, 4

5 Strategic positioning Conventional Banking Banque multi-canal Innovation & Fidélisation Réseau d agences High End Mid-range Segments bancarisés Banque multi-canal : - Mobile - Web Low Income Banking Nouveau segment Produit spécifique Réseau de distribution Sous-bancarisés Bancarisables Non-bancarisés Inclusion financière - Mobile - Agent Transfert P2P 5

6 Saphir XFS Plate-forme globale pour les Digital Financial Services Mobile Banking Web Banking Mobile Money Card Companion (Secure ecommerce) Mobile-to- ATM Retail Cash Collection Mobile Authentication Mobile Loyalty 6

7 Indépendance des Multi-canal and Multi-OS Opérateurs Télécom High-End iphone Blackberry Andoid Windows Mobile Mid-Range Android Java on Data Low-End Java on SMS SMS Pull USSD IVR UTILISATEURS MOBILES UTILISATEURS WEB 7

8 Saphir XFS Caractéristiques techniques générales Un riche porte-feuille de services (FinApps): Saphir XFS propose une large panoplie de services transactionnels prêts pour l intégration avec le backoffice bancaire. Les services sont rapidement déployables sur différents canaux digitaux : web, smartphone, tablets, javaphone, IVR, USSD Système de gestion des règles métier (BRMS): Le BRMS permet à chaque banque hébergée sur Saphir XFS de concevoir ses propres produits mobiles en définissant ses : Packages de Services Tarifications, Promotions, Programmes de fidélité, Gestion dynamique des risques (règles de vélocité) Le BRMS est également responsable de la définition et de l'application de la réglementation. La localisation et la prise en charge multilingue : En plus de la localisation de l'interface utilisateur des applications mobiles, Saphir XFS gère dynamiquement la langue définie par l'utilisateur final. Saphir XFS communique avec l'utilisateur final dans la langue de son choix en personnalisant les messages provenant des systèmes externes (hôte, système de paiement par carte, le projet système de paiement, ). Les messages du serveur peut être également personnalisés par banque. Gestion de paiement des commerçants grands comptes : Offre des fonctionnalités de traitement en ligne des transactions, de réconciliation et de règlement: Facturiers (telcos, compagnies d eau et d électricité, ) Revendeurs de recharge (telcos, distributeurs, ) Paiement des hubs multi-commerçant 8

9 Saphir Business Rules Management System Management tools Strategic Marketing Products Management Segmentation des Client Definition des Pakages de Service Pricing and Promotions Politique de gestion du risque Regulation Compliancy Risk management Risk Control Contrôle en temps réel Contrôle différentié par canal et par service Plusieurs variantes de contôle Seuils d alerte Billing Engine Temps réel Schémas complexes de pricing Gestion des forfaits Commissions commerçant Commissions Agent Facturation différentiée selon le canal

10 Saphir XFS Caractéristiques techniques générales mtrust : Puissante technologie de sécurisation des transactions issue des travaux de R&D de Saphir Systems, elle permet d atteindre une haut niveau de sécurisation aussi bien sur les communication par Internet que par SMS binaire. Elle assure : Double authentification par formulaire Non répudiation Confidentialité Intégrité des données Transactional Bus : For every service, Saphir XFS will initiate one or many transactions to the different systems participating in the service delivery (banking host, payment processing systems, bill payment system, money transfer ). The transactional bus is responsible for routing the transactions, adapting to the communication protocol and ensuring transaction atomicity. It manages reversals and handles exceptions. Interface API riche : Permet d'effectuer rapidement et à faible coût l'intégration avec les systèmes informatiques des banques et d'autres partenaires : Hôte bancaire, systèmes de paiement Systèmes de home banking, centres d'appels Facturiers 10

11 Saphir XFS Caractéristiques techniques générales Multi-institution : La fonctionnalité multi-institution est au cœur de la solution et ne nécessite pas d options particulières au niveau de l OS ou du SGBDR, telles que La virtualisation. Un seul schéma de la base de données est utilisé pour stocker et gérer les données de toutes les institutions qui sont hébergées sur le système. Le BRMS permet à chaque banque hébergée sur Saphir XFS de concevoir ses propres règles métier, en définissant ses propres : Packages de Services Tarification Promotions Programmes de fidélité Gestion des risques Administration indépendante et autonome: Gestion des Produits : prix, promotions, règles de vélocité, instruments, programmes de fidélité Gestion des clients, contrats de service, Organisation, profiles, rôles, droits, utilisateurs, Clés cryptographiques de la banque Journal d'audit Multi-pays: Saphir XFS supporte le Multi-pays. Les institutions peuvent être basées dans des pays autres que celui où la solution est hébergée Saphir XFS supporte la gestion de clients et d agents de pays différents, Les numéros de téléphone utilisés pour la souscription et le traitement des transactions sont au format international La définition de la TVA et des autres impôts dépend de l institution et du pays où elle est basée. Multidevises: XFS Saphir supporte une gestion multidevise au sein des comptes du même client et/ou au sein de la même institution. Les frais et les commissions sont calculés dans la devise de l institution et convertis à la devise du compte cible. La réconciliation est effectuée dans la devise de l'institution. Multi-Langue: Saphir XFS prend en charge le multi-langue pour son application FrontOffice/backOffice ainsi que pour le portail Web et les applications mobiles Les messages et libellés sont identifiés par un code et une langue et sont transmis à l'utilisateur/client dans la langue qu'il a choisi lors de la signature de contrat. 11

12 Saphir XFS Une plateforme souple, modulaire et riche en fonctionnalités Core Modules BRMS Management Modules Application Modules API UI mtrust Security Software Security Module Transaction Manager Communication Channel Manager Contract Manager Product Configurator Pricing Engine Advanced Pricing Engine Risk and AML Administration Module FrontOffice Module Accounting Module mbanking mpayment mtransfer Card Security Banking System Interface Payment System Interface Money Transfer System Interface Large Merchant Interface(s) Web Mobile App Smartphone Mobile App JavaME Application SIM Toolkit Mobile Application Manager Applications UI Manager mwallet Module Delegation Module Large Merchant Payment Manager mloyalty mpos HSM Interface SMS Gateway Interface SMS Pull IVR mpurse Accounts Manager Loyalty Program Manager Reporting Module mpurse Authentication Interface USSD 12

13 Saphir XFS Interface utilisateur entièrement personnalisable Java - Basic Smartphone Basic Smartphone High-end Web

14 Saphir XFS Composants techniques, Infrastructure & TCO Technologie Saphir XFS Server est une application JavaEE ntier. Saphir XFS a été développé selon les meilleures pratiques en termes de développement logiciel de solutions critiques. Son architecture et bases technologiques garantissent l'évolutivité, les performances, la modularité et la facilité d'intégration grâce à l'utilisation de normes et de technologies ouvertes. Composants Saphir TRS : serveur transactionnel (1 ou plusieurs) Saphir AOS : serveur d administration et d opérations (1 ou plusieurs) Saphir EAS: Serveur API d accès externe Base de données HSM (Optionnel mais recommandé) IVR (Optionnel) Infrastructure logicielle Système d exploitation: Saphir XFS peut être installé sur tout système. Serveur BD : Saphir XFS peut utiliser tout SGBDR Majeurs : Oracle, IBM DB2, MS SQL server Open source : MySQL Serveur d application: Saphir XFS supporte tout serveur d application compatible J2E Majeurs : Oracle Weblogic, IBM WebSphere Open source : TomCat, Jboss, Glassfish Le choix doit prendre en compte les critères suivants: Confiance dans la technologie Existence des ressources compétentes en interne. Existence de support local du fournisseur/relation privilégiée Coût d intégration avec ll infrastructure existante USSD Server (Optionnel) 14

15 Saphir Systems Ingénierie et Intégration Les équipes Saphir ont une solide expérience dans les projets d intégration avec les banques et les opérateurs télécom en Afrique, Moyen-Orient, Europe et Asie. Nous avons une forte expérience d'intégration avec les principaux systèmes bancaires : Powercard Temenos Flexcube Oasis TPII Delta Orion Openway Base24 FinOne 15

16 ARCHITECTURE TECHNIQUE

17 Urbanisation Clients Agents Clients Clients Agents Utilisateurs Internes

18 Architecture & Composants Standard de Saphir XFS Appel vocal USSD IVR USSD mtrust Authentification Signature électronique Gestion clients Gestion agent Saphir TRS Gestion commerçant Gestion transaction Logique des Services Bus Transactionnelle Systèmes Backend Systèmes Partenaires App Java SMS binaire Tarification Fidélité BRMS Saphir LAB/CFT Risque Ext. API Saphir EAS App mobile HTTP Gestion des utilisateurs Opérations Front / BackOffice AOS Saphir Gestion de la sécurité des Données Systèmes de Support Messaging Content Management API Browser Couche de communication Ads Manager Saphir Portal Customised services Les fournisseurs de contenu

19 Composants de la solution Architecture des applications mobiles et web User Interface Une architecture multicouche qui permet une personnalisation total de l interface utilisateur Saphir XFS application Transaction manager + mtrust Communication manager 19

20 LES FIN-APPS UN PORTEFEUILLE INTÉGRÉ DE SERVICES BANCAIRES

21 Saphir Fin-Apps Saphir XFS : Large panoplie de services transactionnels bancaires et financiers prêts pour l emploi appelés Fin- Apps Chaque Fin-Apps, Saphir XFS propose : Une logique du service standard mais customisable Un jeu de règles métier à paramétrer Les messages utilisateur-final à paramétrer Les APIs nécessaires pour l intégration avec le back-end et les partenaires (facturiers,..) L intégration aves les outils front-office et back-office Web Smartphone, Tablets Java phones IVR USSD Internet 3G/Gprs 3G/Gprs ou SMS Vocal Signalisation 21

22 FinApps mbanking Sub-Module Service Instruments Classic Demande de solde Tous les comptes et les cartes. Demande détails compte Le solde est disponible Pour les Relevé et historique transaction cartes prépayées uniquement. RIB, IBAN Compte courant, compte chèque. Demande de chéquier compte chèque Opposition de carte Cartes Gestion des chèques Opposition de chèque compte chèque Vérification de chèque Garantie sur chèque Gestion des cartes Demande de renouvellement Cartes Demande de PIN Gestion des titres Consultation de portefeuille Tout Valorisation de portefeuille Gestion des ordres achat et vente Gestion des devises Recherche taux de devise Tout Conversion de Devises Commande de devise Localisation agence/gan Localisation du GAB/agence les plus proches N/A Contacter la succursale Contacter centre d'appel Formulaire de contact 22

23 FinApps mtransfer Sous-Module Service Instruments Transfert d'argent Personne à personne ( pratique pour un transfert d'argent utilisant le numéro du mobile du bénéficiaire ou en sélectionnant un ami Facebook) Transfert vers compte bancaire Transfert vers compte mobile Transfert vers compte interbancaire Recharge carte prépayée Transfert vers carte Transfert vers agence Transfert de cash multicanal Services MTO (Money Transfer Operator ) Transfert vers GAB: Les fonds peuvent être récupérés à tout guichet sans nécessité de carte bancaire. Les fonds peuvent être récupérés par n'importe quelle personne sans être un client. Retrait cash sans carte dans un GAB Les utilisateurs qui reçoivent un transfert d'argent national ou international peuvent transférer les fonds directement à leur compte courant, compte mobile ou carte prépayée Exemples : Western Union, UPU, Emettre des transferts via les services MTO. Remises internationales Permettre à des non-client de la diaspora d émettre des transferts vers les clients de l institution Tous sauf épargne Tous sauf épargne Tous sauf épargne Tous sauf épargne 23

24 FinApps mpayment Sub-Module Service Instruments Paiement de facture Parcourir et payer des factures Parcourir et payer Tranches Se connecter au facturier en temps réel, hors ligne, ou par l'intermédiaire d'un agrégateur. Recharge Acheter une recharge téléphonique Acheter un ticket de parking Recharger des produits prépayés (cartes, compte mobile) Se connecter à l'opérateur en Temps réel ou via un agrégateur. Paiement e-commerce Paiement de transactions e-commerce via numéro mobile Payment de transactions e-commerce via une référence unique Tout sauf comptes d'épargne Tout sauf comptes d'épargne Tout sauf comptes d'épargne 24

25 FinApps Card Mate Sub-Module Service Instruments Smart Card CVV2 dynamique Suspension automatique de la carte Limitation de l'exposition géographique Smart Notification Informations en temps réel sur les transactions carte avec possibilité de filtrer et d'interagir avec centre d'appels Card Self-care Personnalisation de limites Personnaliser les restrictions géographiques Cartes Cartes Cartes 25

26 Paiement Commerçant Saphir XFS propose trois modes pour le paiement commerçant : Paiement initié par le client - evoucher Paiement initié par le commerçant OTP Paiement initié par le commerçant Signature électronique 26

27 Autres Services Mobile PoS Collecte de cash détaillant: Ce service permet aux opérateurs et aux banques de saisir le flux de cash entre les distributeurs et les détaillants en permettant à ces derniers de payer leur fournisseurs via mobile. Ce service peut nécessiter une intégration ave le système de gestion des ventes du fournisseur. Saphir XFS fournit: Traitement des transactions en temps-réel Outils de compensation et de règlement PoS paiement Mobile : Permet aux points de vente (détaillants, restaurants, taxis, ) d accepter les paiements mobiles de leurs clients de manière pratique et sécurisé. Saphir XFS fournit : Traitement de transactions en ligne Tableau de bord activité PoS Gestion de compte mobile Opérations mobile en batch Création de comptes en mode batch Paiements en batch: pour le paiement des salaires, retraites, remboursements assurance santé, aides gouvernementaux etc. directement aux bénéficiaires se basant sur leur numéro de téléphone mobile. Gestion de fidélité Loyalty program info : Solde, Opérations, relevé Calcul des points Conversion des points : catalogue cadeaux, Demande de cadeaux, conversion chez point de vente 27

28 Gestion Multi-Instrument XFS Saphir permet un accès mobile transparent à tous les "instruments financiers des clients Optimise les synergies entre les systèmes bancaires. L utilisateur final peut personnaliser : La liste des instruments L alias de chaque instrument L utilisation prévue (Paiement, instrument mobile par défaut, ) Compte mobile Autres Compte épargne Compte courant Client Carte prépayée Compte chèque Carte de débit 28

29 Gestion Multi-Instrument Offre de puissantes fonctionnalités : Exemple 1 Les clients peuvent faire des transferts de mobile à mobile même lorsqu'ils n'ont pas un compte mobile. Pas besoin de connaitre le numéro de compte ou de carte du bénéficiaire Exemple 2 Les clients peuvent payer leurs factures ou transférer de l'argent en utilisant leur carte de débit préférée (flexibilité, ) Etc. Chaque type d'instrument est dynamiquement associé à un ensemble de services mobiles. Autres Compte mobile Compte épargne Compte courant Application mobile Carte prépayée Compte chèque Carte de débit 29

30 Alertes multicanaux Banque et les utilisateurs peuvent personnaliser un très grand ensemble de déclencheurs pour informer l'utilisateur d événements sur leurs instruments: La disponibilité de chéquier Crédit/ débit de compte Le solde est supérieur à un seuil Transaction de la carte Les alertes sont multicanaux Notification dans l application SMS IVR Timing des alertes Capacité temps réel Personnalisation de période de silence Les filtres Par type de transaction Valeur de la transaction Actions Certaines notifications peuvent être associées à des actions Exemple : Déclencher un appel au Centre d'appel, signaler un abus 30

31 Autres fonctionnalités Support multilingue de bout en bout L'interface utilisateur de l'application est multilingue La technologie Saphir permettra de présenter les messages reçus de systèmes externes (hôte, système monétique, système de paiement de factures, ) à l'utilisateur final dans sa langue préférée. Gestion des favoris Les clients peuvent enregistrer leurs transactions les plus fréquemment utilisées pour une utilisation ultérieure. Augmente considérablement la convivialité et la satisfaction client. communication et agir en conséquence. Les Messages et flux de transaction sont optimisées lorsque le SMS binaire est utilisé comme canal. Optimisation des coûts. Menus dynamiques Les menus Services sont personnalisés pour correspondre au profil du client. D autres optimisations du menu sont effectuées pour les menus de l application (les listes de facturiers, liste des instruments, ) Notifications et alertes (Q4/2104) Smartphone uniquement. Adaptation automatique du canal de communication Saphir XFS va détecter le canal de Interface utilisateur personnalisable Applications Web et Smartphone uniquement. Intégration de Facebook et autres médias sociaux 31

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