INSTITUT NETSCOPE-AMI OPINION TRACKER

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1 Tout au long de la campagne, l Institut Netscope a scruté et analysé l ensemble des messages produits sur les différents segments du Web : les réseaux sociaux (Twitter et Facebook), la blogosphère et les sites d informations. Les analyses ont été réalisées à partir des données recueillies, structurées et consolidées par le logiciel AMI Opinion Tracker. Différentes sources observées sont suivies : Twitter de façon exhaustive y compris pour des volumétries très élevées comme ce fut le cas lors de la campagne, un panel de 12 blogs politiques représentatifs des parties en présence sur la blogosphère (les différentes tendances politiques), les pages Facebook associées aux principaux candidats et un ensemble de forums de sites d informations. Dans cette mesure, les données recueillies puis analysées caractérisent parfaitement les opinions exprimées par les internautes et procèdent de volumétrie très significative, eu égard aux pratiques usuelles dans les domaines de l opinion. Un premier examen à chaud de ces millions de messages permet de dégager plusieurs enseignements : UN WEB POLITIQUE EN PLEINE EXPANSION Le premier grand enseignement de cette campagne tient dans le fait que de plus en plus de citoyens publient des messages politiques, tout particulièrement sur les réseaux sociaux, dont il faut rappeler qu ils étaient encore embryonnaires lors de la campagne présidentielle de 27. Cette mobilisation est montée en puissance tout au long de la campagne. Tout particulièrement sur Twitter, où le nombre de messages a plus que doublé passant de 1 4 environ (entre le 19 janvier et le 19 février) à 3 (entre le 19 mars et le 19 avril) et a atteint un total de 2 8 entre les seuls deux tours. De même, le nombre de «fans» sur les pages des candidats est-il passé de le 19 février à le 19 avril, soit une progression de plus de 25 % en deux mois. Evolution du nombre des fans Facebook, des tweets, des articles de sites d'infos et des billets de blog évoquant au moins l'un des six principaux candidats (du 19/1 au 19/4) janv - 19 févirer 19 février - 19 mars 19 mars - 19 avril Total Tweets Total fans Facebook Total articles Total billets de blogs

2 Rien qu entre le 1 er et le 31 mars 212, ce sont près de 2 comptes Twitter qui ont publié un ou plusieurs messages consacrés à Nicolas. Au total, ce sont plus de 2 % des comptes actifs sur Twitter qui ont parlé, à un moment ou à un autre, de l un des candidats à l élection présidentielle. Nombre de twittos uniques par candidat (1er-31 mars 212) Nicolas François Marine Le Pen Jean-Luc Mélenchon François Bayrou Eva Joly Nombre de tweets par candidat (1er-31 mars 212) Nicolas François Jean-Luc Mélenchon François Bayrou Marine Le Pen Eva Joly Ces chiffres confirment que des centaines de milliers de citoyens publient aujourd hui des messages politiques sur le Web, pour manifester publiquement leurs sentiments ou leurs opinions et pour relayer des informations, participant ainsi directement à la production des récits de campagne et à la formation des images des candidats. LE WEB POLITIQUE EST REACTIF MAIS PAS PROACTIF Malgré l importance qui est la sienne aujourd hui, le Web n est pas encore en situation d imposer son propre agenda et de dicter ainsi le tempo de la campagne électorale. Ce sont encore les grands médias classiques au premier rang desquels les principales chaînes de télévision et dans une moindre mesure les grandes radios périphériques et les principaux organes de presses (sous leurs versions papier et numérique) qui font l agenda politique et imposent les sujets d actualité. Il est ainsi intéressant de constater que les réseaux sociaux et les blogs n ont été à l origine d aucun buzz de grande ampleur au cours de cette campagne. Ils n ont fait que réagir à des signaux issus des médias traditionnels, contribuant ainsi parfois à les amplifier et à les entretenir. Un réseau social tel que Twitter est ainsi particulièrement réactif au passage des candidats en prime time sur Tf1 ou France 2. C est dans ce type de situation que les «grands candidats» enregistrent leurs pics d audience sur le réseau social et que les «petits candidats» génèrent des volumes de messages sans commune mesure avec leurs ratios habituels. Avec les chaînes d infos en continu, le Web contribue cependant à modifier le rythme et la temporalité des campagnes électorales. Ces nouvelles arènes médiatiques opèrent selon la

3 logique du buzz que les équipes de campagne et les candidats sont, en quelque sorte, contraints d alimenter quotidiennement. La couverture et le commentaire de la campagne en «live», de façon continue, qui caractérise à la fois les chaînes d infos et l espace numérique va ainsi de pair avec la multiplication des «annonces», quasi-quotidiennes, destinées à entretenir le buzz et par là-même l attention de ces nouveaux média sur les acteurs politiques. Ces logiques de production confortent une forme de «mnésie électorale». La succession sur un rythme effréné des «annonces» rend difficile la stabilisation du débat politique autour de clivages et d axes programmatiques forts, avec pour conséquence une plus grande difficulté à se repérer au sein de l offre électorale. Il n est alors pas étonnant que les électeurs jugent la campagne «ennuyeuse» et que les responsables se soucient, avec perplexité, du fait que «rien n imprime» au sein de l opinion. Il en résulte également que les seuls signaux stables, bien ancrés dans la durée, sont ceux relatifs aux traits d image et de personnalité des différents candidats. Sur le Web : Nicolas a polarisé l attention et clivé l opinion, tandis que François a occupé la position inverse Nicolas a durant la campagne occupé une place centrale sur le web politique. Il a enregistre à lui seul entre le tiers et la moitié des tweets politiques chaque jour. Cette forte exposition du candidat-président va de pair avec son très fort rejet sur la Toile. Il suscite en temps normal entre 1 et 15 tweets négatifs par jour, soit 39% en moyenne sur la période. À titre de comparaison, François n en recueille quant à lui qu entre 3 et 5. Le buzz de Nicolas, bien que de grande ampleur est donc loin de lui être favorable. Et l intervention organisée des militants UMP n a pas suffit à renverser cette tendance nettement négative. Le Web, que ce soit le réseau social Twitter mais aussi la blogosphère, aura ainsi été tout au long de la campagne un espace de résonnance de toutes les variantes de l anti-sarkozysme. Plus encore que dans le reste de la société, sur le Web Nicolas fait l objet d une polarisation négative. A l inverse, François n a pas polarisé le Web. Il n a pas non plus suscité de rejet massif. Il apparait comme une sorte d image inversée de Nicolas. Le candidat socialiste, favori des sondages, n a pas été le candidat dont on a le plus parlé sur le Web. Il reste néanmoins le seul candidat à avoir supplanté ponctuellement, Nicolas. Par trois fois au cours de la campagne son volume de messages a été supérieur ; lors de l annonce de ses «6 engagements» dans le prolongement du meeting du Bourget, lors de l annonce de son «agenda du changement» et lors de l annonce de la création d une tranche d impôt à 75%. Ce dernier a d ailleurs alimenté un buzz durable sur la Toile et, a semble-t-il laissé une empreinte dans l opinion (au même titre que la polémique sur la «viande hallal», qui a opéré comme un signal symétrique sur la droite).

4 Evolution du nombre de tweets évoquant les six principaux candidats Le Pen Bayrou Mélenchon Joly Tonalité des candidats sur Twitter (en%) Période 1 mars au 19 avril 212 1% 8% % 4% 2% % Mélenchon Bayrou Le Pen Négatif Neutre Positif Enfin, on a pu observer que la progression de Jean-Luc Mélenchon a été particulièrement visible sur le Web. Alors qu en début de campagne, il ne parvenait guère à se détacher, en termes de volumétrie de tweets, des autres candidats «outsiders» Marine Le Pen et François Bayrou le leader du Front de gauche a conquis, à partir de la mi-mars, la place de troisième homme sur le réseau social. De plus, malgré cette forte hausse en volume, le pourcentage de messages positifs sur le candidat est resté globalement stable, à 24%.

5 Durant l entre deux tours l expression sur le web s est poursuivie à un rythme particulièrement soutenu : 2 8 tweets ces 15 derniers jours, confirmant ainsi le web comme lieu majeur d expression des opinions, mais aussi de l intensité de la confrontation entre les deux candidats. Sur le seul entre deux tours l émission moyenne journalière de tweets a été près de trois fois supérieure à la moyenne journalière sur l ensemble de la campagne pour François et près de 2,5 fois pour Nicolas (période de référence 16 février-4 mai) Blogosphère Cette activité déjà intense a connu un temps exceptionnellement fort avec le débat du mercredi 2 Mai. Lors des débats précédents les scores avaient été bien en-deçà : lors de primaire du PS, le débat -Aubry avait occasionné environ 8 tweets et les débats de la campagne (DPDA notamment) n avaient au plus donné lieu qu à 3 tweets. François et Nicolas n avaient jamais atteint de tels niveaux de citations : en moyenne ils enregistrent respectivement et tweets/min. Si le candidat de l UMP a été sensiblement plus évoqué, c est en revanche le hashtag du candidat socialiste #vote qui l emporte sur celui de l UMP #avec. Sur Facebook, la page officielle de Nicolas a été davantage actualisée durant le débat (12 posts) et a enregistré près de deux fois plus de commentaires que la page de François.

6 Notons le plus remarquable de ce point de vue, le nombre extrêmement élevé de twittos unique : 15 Twittos uniques. Témoignant ainsi d un élargissement du public mobilisé sur les réseaux sociaux avec bien davantage d internautes non-militants que traditionnellement. Mais aussi une activité militante importante, puisque certains Twittos ont émis jusqu à plus de 5 tweets durant les plus de trois heures de débat Nombre de tweets évoquant les candidats durant le débat 323 F. 361 N F. Volumétrie des hashtags durant le débat N. La nature des réactions durant le débat est également sensiblement différente de celles observées lors des précédentes émissions. C est en empruntant tous les codes du commentaire sportif et en particulier celui de la boxe que les internautes ont appréhendé le débat ; chaque camp encourageant son «champion», l invitant à «mettre à terre» l adversaire. Jamais la tension entre internautes de gauche et de droite n avait été aussi exacerbée, comme en témoigne l usage immodéré de termes péjoratifs pour qualifier l adversaire : «nain», «nabot» pour l un ou encore «flamby», «mollusque» pour l autre. Les mécanismes de perception sélective (sélectionner ce qu on perçoit en fonction de ses attentes) ont été particulièrement prégnants mercredi. Les internautes de chaque camp ont ainsi qualifié le candidat adverse dans des termes identiques : ce sont cinq mêmes critiques qui ont été émises de manière symétrique par chaque camp - violence, arrogance, mensonge, agressivité, manque de stature présidentielle. Le débat semble ainsi avoir cristallisé les positions de chacun.

7 AU TOTAL, UNE DYNAMIQUE DE CAMPAGNE GLOBALEMENT FAVORABLE A FRANCOIS HOLLANDE Une analyse complémentaire des éléments relatifs aux volumétries et tonalités des deux principaux candidats, permet de montrer que la dynamique de campagne a été plus favorable à François qu à Nicolas. De l entrée en campagne de Nicolas, à l ouverture de la campagne officielle de l élection présidentielle. Les deux candidats ont généré un buzz important sur les réseaux sociaux, particulièrement sur Twitter : Nicolas : 1 27 tweets environ et près de 7 pour François. Cette activité n a cessé de monter en puissance tout au long de la première partie de la campagne. La progression du Buzz s est faite à un rythme relativement plus rapide pour Nicolas par rapport à F. (Voir les courbes de tendances* respectives). Durant cette phase, le Candidat- Président a sans doute bénéficié tout particulièrement de sa notoriété, notamment à l international, en tant que chef de l État y = 828,48x - 3E+7 y = 745,23x - 3E+7 Linéaire ( ) Linéaire () Mais cette «prime à la visibilité» en lien avec sa fonction présidentielle s est peu à peu atténuée pour laisser place à une exposition de nature plus politique, recentrée sur la campagne électorale. En effet, du démarrage de la campagne officielle au premier tour de l élection Présidentielle, le buzz en particulier sur Twitter a certes été plus volumineux : Nicolas : 1 3 tweets environ et F. : 9 environ. Mais, on observe que la progression du buzz sur cette séquence s est effectuée à un rythme bien plus soutenu pour François que cela n a été le cas pour Nicolas (Voir les courbes de tendances respectives) y = 49,7x - 2E+7 y = 689,99x - 3E+7 Linéaire ( ) Linéaire ()

8 La même analyse* sur l ensemble de la période, campagne officieuse puis officielle, montre une nette montée en puissance de François hollande, la progression de son buzz étant trois fois supérieure à celui de Nicolas. Indiquant ainsi clairement une dynamique du premier tour favorable à F. (Voir pente des droites de tendance*) y = 88,673x - 4E+6 y = 255,96x - 1E+7 Linéaire ( ) Linéaire () S il en était besoin, même si en valeur absolue le buzz est favorable à Nicolas, la tendance observée sur twitter est confirmée sur les sites d information comme sur la blogosphère. La position de ce dernier se dégrade au cours du temps au profit de celle de F.. 1% 9% 8% 7% 6% 5% 4% 3% 2% 1% % y = -,14x + 59,46 y =,14x - 58,46 Sites d'info Sites d'infos Sites d'infos Linéaire (Sites d'infos ) Linéaire (Sites d'infos ) 1% 9% 8% 7% 6% 5% 4% 3% 2% 1% % y = -,6x + 23,693 y =,6x - 22,693 Blogs Blogs Blogs Linéaire (Blogs ) Linéaire (Blogs )

9 17-mars 18-mars 19-mars 2-mars 21-mars 22-mars 23-mars 24-mars 25-mars 26-mars 27-mars 28-mars 29-mars 3-mars 31-mars 1-avr. 2-avr. 3-avr. 4-avr. 5-avr. 6-avr. 7-avr. 8-avr. 9-avr. 1-avr. 11-avr. 12-avr. 13-avr. 14-avr. 15-avr. 16-avr. 17-avr. 18-avr. 19-avr. INSTITUT NETSCOPE-AMI OPINION TRACKER Outre le Buzz qui témoigne de la capacité des Candidats à faire parler d eux et à investir la twittosphère comme lieu privilégié d influence. L enjeu n est pas seulement de «faire le buzz» mais aussi d emporter l adhésion des twittos. A cet égard une analyse** de même type que celle précédemment réalisée sur la tonalité du buzz au long de la campagne officielle montre que si le rapport tonalité positive/ tonalité négative n a cessé de se dégrader pour Nicolas (voir pente négative de la courbe de tendance), il s est au contraire amélioré pour F., témoignant ainsi de ce que sa montée en puissance n était pas seulement quantitative mais aussi qualitative. Confirmant d autre part que la dynamique de campagne lui était clairement favorable. 2, 1,5 1,,5, y =,59x - 24,13 rapp pos /neg hollande rapp pos /neg sarkozy Linéaire (rapp pos /neg hollande) Linéaire (rapp pos /neg sarkozy) y = -6E-5x + 2,665 EN GUISE DE CONCLUSION Il advient au terme de ce premier regard porté sur la campagne présidentielle vue depuis son expression sur le WEB, que la démarche qui associe les outils de collecte et d analyse conçus par AMI Software et les approches plus traditionnelles pratiqués par l institut Netscope, en usage dans les domaines des études de l opinion s avèrent extrêmement porteuses. On dispose avec le Web d un champ d investigation à la fois nouveau et manifestement très producteur de sens et riches en enseignements. Cette première approche à chaud en appelle bien sûr d autres, notamment celles que nous pourrons réaliser à partir de l exploitation des millions de données archivées à l occasion de cette campagne, permettant ainsi de mieux appréhender des éléments fondamentaux et structurants tels que les modalités de circulation des opinions, la vitesse de cette diffusion, les phénomènes de sédimentation et au contraire ceux d extrême volatilité, et enfin des éléments relatifs à la mesure de l audience *L analyse complémentaire sur la progression du buzz est réalisée sur la base d une régression qui montre le rythme de progression des volumétries, la pente des courbes de tendance est l indice de la progression. ** Le ratio de tonalité rapporte la part des tweets positifs à celle des tweets négatifs. Ces ratios sont inférieurs à 1 lorsque la part de tweets positifs est inférieure à celle des tweets négatifs.