Guide de l utilisateur et de l administrateur SIP

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1 Guide de l utilisateur et de l administrateur SIP

2 AVIS Bien que les informations contenues dans ce document soient considérées comme exactes à tous égards, Mitel Networks Corporation (MITEL ) ne peut en garantir l exactitude. Ces informations peuvent faire l objet de modifications sans préavis et ne doivent pas être considérées comme un engagement de la part de Mitel, de ses sociétés associées ou de ses filiales. Mitel, ses sociétés associées et ses filiales n assument aucune responsabilité quant aux éventuelles erreurs ou omissions dans le présent document. Des révisions du présent document ou de nouvelles versions peuvent être publiées pour incorporer de tels changements. Mitel est une marque de commerce de Mitel Networks Corporation. Internet Explorer est une marque déposée de Microsoft Corporation. Netscape Navigator est une marque déposée de Netscape Communications Corporation. Tous les autres noms de produits mentionnés dans ce document peuvent être des marques commerciales de leurs sociétés respectives et sont, par la présente, reconnus.

3 Table des matières TABLE DES MATIÈRES BIENVENUE... 1 Documentation de support... 2 Accès à l aide en ligne de l outil de configuration Web... 2 Accès aux autres documents... 2 A PROPOS DE SIP ET DE VOTRE TÉLÉPHONE... 3 Compte SIP d utilisateur... 3 Mode administratif... 3 Le téléphone 5215 IP...4 Le téléphone 5220 IP...4 Eléments de votre téléphone... 5 Accessoires pour votre téléphone... 7 Casques... 7 Modules de conférence (Téléphone 5220 IP uniquement)... 7 DÉMARRAGE... 8 Accès aux fonctionnalités de votre téléphone... 8 L interface de menu supertouche... 8 L outil de configuration Web... 8 Sélection d un élément de menu... 9 Saisie de chiffres et de lettres Téléphone 5215 IP Téléphone 5220 IP Mots de passe...11 Mots de passe du téléphone Mots de passe de l outil de configuration Web Indicateur de cryptage des appels Astuces pour votre bien-être et votre sécurité Ne maintenez pas le combiné à l oreille avec l épaule! Protégez votre ouïe! Réglage de l angle de visibilité de votre téléphone PERSONNALISATION DE VOTRE TÉLÉPHONE Volume et tonalité de la sonnerie Réglage du volume de la sonnerie...14 Réglage du volume de la sonnerie durant un appel entrant Réglage de la tonalité de la sonnerie i -

4 Guide de l utilisateur et de l administrateur SIP des téléphones 5215 et 5220 IP Volume du récepteur du combiné Réglage du volume du récepteur du combiné Volume du haut-parleur Réglage du volume du haut-parleur Contraste de l affichage Réglage du contraste de l affichage Programmation/modification/suppression des touches personnelles Langue d affichage Configuration de la langue d affichage...16 EMETTRE DES APPELS ET Y RÉPONDRE Emettre des appels Composition par numéro Composition par nom (téléphone 5220 IP uniquement) Emettre un appel à l aide d une URL SIP ou d une adresse IP (téléphone 5220 IP uniquement) Utilisation de la recomposition Réponse Utilisation du combiné, du casque ou du haut-parleur pour répondre aux appels Activation/désactivation de la réponse automatique TRAITEMENT DES APPELS Renvoi d appel Programmation du renvoi d appel...20 Activation/désactivation du renvoi d appel Transfert d appel Transfert d un appel à un tiers non connecté Transfert d un appel à un tiers déjà en garde Appel en attente Répondre à un appel en attente lorsque vous êtes déjà en ligne Conférence téléphonique (à trois) Ajout d un tiers à un appel en cours Ajout d un interlocuteur mis en garde à un appel en cours Quitter une conférence téléphonique Mise en garde Mettre un appel en garde Reprendre un appel mis en garde...24 Modifier les paramètres de mise en garde Messagerie Message d info Création d un message d information Activation/désactivation de votre message d information ii -

5 Table des matières Messagerie Messagerie vocale Accès aux messages de votre messagerie vocale UTILISATION DES FONCTIONNALITÉS AVANCÉES Ne pas déranger...26 Activation/désactivation de l option Ne pas déranger Journaux d appels...27 Consultation d une entrée de journal d appel Suppression d une entrée de journal Composer une entrée de journal d appels Modes Combiné, Mains libres et Casque Commutation entre les modes Combiné et Mains libres Commutation entre les modes Combiné et Casque Commutation entre les modes Casque et Mains libres Désactivation du micro Activation/désactivation du micro Annuaire Création d une entrée d annuaire Modification d une entrée d annuaire...31 Suppression d une entrée d annuaire Emettre des appels à partir de l annuaire Composition abrégée Affichage d une touche de composition abrégée Programmation d une touche de composition abrégée Modification d une touche de composition abrégée Suppression d une touche de composition abrégée Emettre des appels à l aide de la composition abrégée Heure et date Modification de l heure et de la date OUTILS DE L ADMINISTRATEUR Mots de passe du téléphone Modification des mots de passe du téléphone Paramètres de l appareil Consultation de la version du logiciel et de l adresse MAC Protocoles Activation/désactivation des protocoles de communication et du support Comptes SIP utilisateur Configuration d un compte SIP d utilisateur Modification du nom affiché Affichage du nom d utilisateur iii -

6 Guide de l utilisateur et de l administrateur SIP des téléphones 5215 et 5220 IP Consultation/modification des paramètres réseau Consultation des adresses IP et MAC Modification des paramètres réseau Mise à jour du microprogramme du téléphone Consultation de la version du microprogramme Mise à jour du microprogramme...41 Messagerie vocale Configuration de la messagerie vocale Heure avancée...43 Réglage de l heure avancée Touches de ligne partagée Programmation des touches de ligne partagée Paramètres complémentaires Fichiers de configuration Hot Line Configuration du support ANNEXE A INTERFACE DE MENU SUPERTOUCHE Menus et paramètres de l interface de menu supertouche ANNEXE B CONFIGURATION DES PARAMÈTRES SIP DANS LE PROGRAMME DE DÉMARRAGE Menus de configuration et paramètres SIP Paramètres réseau dans le programme de démarrage Modification des paramètres réseau dans le programme d initialisation Paramètres réseau statiques dans le programme de démarrage Configuration des paramètres réseau dans le programme de démarrage Paramètres du matériel dans le programme de démarrage Configuration des paramètres du matériel dans le programme de démarrage Mise à jour du microprogramme dans le programme de démarrage Réalisation de la mise à jour du microprogramme dans le programme de démarrage Mode du téléphone dans le programme de démarrage Modification du mode du téléphone dans le programme de démarrage Paramètres d usine par défaut dans le programme de démarrage Rétablissement des paramètres d usine par défaut dans le programme de démarrage Versions du microprogramme dans le programme de démarrage Consultation des versions du microprogramme dans le programme de démarrage ANNEXE C DÉPANNAGE Téléphones fonctionnant derrière un routeur ne prenant pas en charge le protocole SIP iv -

7 Table des matières Messages d erreur du téléphone Journaux de maintenance Consultation des journaux de maintenance Enregistrement des journaux de maintenance Audio Heure et date Paramétrage de l heure et de la date correctes sur le téléphone Mise en miroir des ports Activation/désactivation de la mise en miroir des ports Test ping Exécution du test ping sur une adresse IP Traçage DHCP Réalisation d un traçage DHCP Diagnostics Réalisation d un test de diagnostics GLOSSAIRE v -

8 Guide de l utilisateur et de l administrateur SIP des téléphones 5215 et 5220 IP - vi -

9 Bienvenue Bienvenue Ce guide de l utilisateur et de l administrateur comprend des informations sur la configuration et l utilisation de votre téléphone Mitel 5215 IP ou Mitel 5220 IP avec le protocole d ouverture de session (SIP Session Initiation Protocol). Ce guide est organisé en plusieurs sections, suivies d un glossaire d acronymes : Bienvenue (cette section) : but de ce guide de l utilisateur et de l administrateur, et informations sur la manière d accéder à la documentation de support, comme l Aide en ligne de l outil de configuration Web. A propos de SIP et de votre téléphone : informations sur le SIP, et les téléphones 5215 et 5220 IP, leurs fonctionnalités et les accessoires pris en charge. Démarrage : informations sur la manière d accéder à l interface de menu supertouche et l outil de configuration Web pour programmer et utiliser les fonctionnalités de votre téléphone, ainsi que des informations sur la manière de saisir des données sur votre téléphone pris en charge par le SIP, sur le mot de passe, le cryptage des appels et la sécurité. Personnalisation de votre téléphone : procédures de personnalisation de votre téléphone afin de répondre à vos besoins. Par exemple, le réglage du contraste de l affichage et la langue. Emettre des appels et y répondre : procédures sur la manière de passer et de répondre à des appels «normaux» et SIP. Traitement des appels : information et procédures sur la manière de gérer les appels. Par exemple, renvoi et transfert d appels, et configuration d un message d information. Utilisation des fonctionnalités avancées : information et procédures sur l utilisation des fonctionnalités plus avancées, comme Ne pas déranger, Journal des appels et Annuaire. Outils de l administrateur : information et procédures sur l utilisation des fonctionnalités administratives, comme la configuration des comptes SIP utilisateurs, mise à jour du microprogramme du téléphone et modification des paramètres réseau dans le programme principal, ainsi que des informations sur les mots de passe administrateur. Annexe A Interface de menu supertouche : présentation de l interface de menu supertouche que vous utilisez pour programmer les fonctionnalités de votre téléphone. Annexe B Configuration des paramètres SIP dans le programme de démarrage : présentation des menus de configuration SIP du programme d initialisation que l administrateur peut utiliser pour configurer les paramètres SIP du téléphone. Annexe C Dépannage : propose des informations sur la résolution des problèmes. Glossaire : définitions des acronymes mentionnés dans ce Guide de l utilisateur et de l administrateur

10 Guide de l utilisateur et de l administrateur SIP des téléphones 5215 et 5220 IP Documentation de support Accès à l aide en ligne de l outil de configuration Web Comme vous pourrez le voir dans la section Accès aux fonctionnalités de votre téléphone à la page 8, vous pouvez utiliser un navigateur Web appelé outil de configuration Web pour programmer et modifier les fonctionnalités sur votre téléphone. Pour plus d informations sur la manière d utiliser cet outil, référez-vous à l aide en ligne de l outil de configuration Web. Pour accéder à l aide en ligne de l outil de configuration Web : 1. Accédez à la page d accueil de l outil de configuration Web (consultez la section Accès à l outil de configuration Web à la page 9). 2. Faites défiler vers le bas de la page. 3. Dans le volet gauche, cliquez sur Aide sous Support. La page Aide s ouvre, présentant des liens vers ce guide et l aide en ligne de l outil de configuration Web pour l utilisateur. Remarque : si vous disposez de privilèges administratifs, vous aurez accès aux systèmes d aide en ligne de l outil de configuration Web de l utilisateur et de l administrateur. Accès aux autres documents Pour accéder aux autres documents sur le téléphone et les périphériques Mitel : 1. A partir de votre navigateur, accédez à la page 2. Placez votre curseur sur Support, puis sélectionnez Bibliothèque de documentation. 3. Dans la liste déroulante, sélectionnez Guides d utilisateur

11 A propos de SIP et de votre téléphone A propos de SIP et de votre téléphone Les téléphones IP Mitel suivants prennent en charge le protocole SIP : Téléphone 5215 IP Téléphone 5220 IP En mode SIP, votre téléphone 5215 ou 5220 IP devient un téléphone SIP intelligent qui gère ses propres états d appel et fonctionnalités. SIP utilise Internet pour connecter votre téléphone 5215 ou 5220 IP à d autres téléphones SIP. Pour effectuer un appel, vous pouvez le faire à l aide de l URL SIP ou de l adresse IP. Vous pouvez également effectuer des appels vers des téléphones du réseau téléphonique public commuté (RTPC) ou du réseau téléphonique «normal». En outre, si vous avez un compte auprès d un fournisseur de services SIP, vous pouvez effectuer un appel grâce à un ID (Identification) d utilisateur ou à un numéro de poste. Pour plus d informations sur la manière de programmer et de modifier les fonctionnalités de votre téléphone prises en charge par le SIP, consultez ce guide et l aide en ligne de l outil de configuration Web (consultez la section Documentation de support à la page 2). Pour plus de précisions sur l installation et sur la fixation murale, consultez le guide d installation fourni avec votre téléphone. Compte SIP d utilisateur Pour effectuer un appel à l aide d un ID utilisateur ou d un numéro de poste, vous devez disposer d un nom d utilisateur et d un mot de passe, et vous devez être inscrit auprès d un fournisseur de services SIP ; sinon, vous pourrez utiliser votre téléphone, mais vous ne pourrez pas effectuer un appel à l aide d un ID utilisateur ou d un numéro de poste. En général, c est l administrateur qui configure les comptes SIP. Mode administratif Grâce au nom d utilisateur et au mot de passe d administrateur, l administrateur peut modifier certains paramètres comme les informations sur le réseau et sur le fournisseur de services SIP, et réaliser des tâches telle qu une mise à jour de microprogramme. Pour plus d informations, reportez-vous à la page Outils de l administrateur

12 Guide de l utilisateur et de l administrateur SIP des téléphones 5215 et 5220 IP Le téléphone 5215 IP Le téléphone 5215 IP dispose de huit touches de fonction fixes, deux touches de déplacement et sept touches personnelles avec indicateurs d état intégrés. La touche personnelle dans le coin inférieur gauche correspond toujours à votre ligne principale. Vous pouvez programmer les autres touches personnelles comme des touches de composition abrégée. En outre, votre administrateur peut programmer les autres touches personnelles comme des touches de ligne partagée. Le téléphone 5215 IP vous permet également de choisir les fonctions à l aide de l afficheur et de composer en mode mains libres. Il propose également un grand indicateur de messages en attente/de sonnerie. Pour plus d informations sur les touches et les fonctionnalités, consultez la section Eléments de votre téléphone à la page 5. Figure 1 : Téléphone 5215 IP Le téléphone 5220 IP Le téléphone 5220 IP dispose de huit touches de fonction fixes, deux touches «flèches», trois touches programmables et 14 touches personnelles avec indicateurs d état intégrés. La touche personnelle dans le coin inférieur droit est toujours votre ligne principale. Vous pouvez programmer les autres touches personnelles en tant que touches de composition abrégée. En outre, votre administrateur peut programmer les autres touches personnelles comme des touches de ligne partagée. Le téléphone 5220 IP vous permet également de choisir les fonctions à l aide de l afficheur et de composer en mode mains libres. Il propose également un grand indicateur de messages en attente/de sonnerie. Pour plus d informations sur les touches et les fonctionnalités, consultez la section Eléments de votre téléphone à la page

13 A propos de SIP et de votre téléphone Figure 2 : Téléphone 5220 IP Eléments de votre téléphone Cette section décrit les éléments de votre téléphone et est organisée en rapport avec les numéros (p.ex. ) des figures 1 et 2 (à la page 4). Afficheur Offre une zone d affichage rétroéclairée à haute résolution pour une utilisation facile. Lorsque le téléphone se libère, l heure et la date apparaissent sur l afficheur. Lorsque vous utilisez l interface de menu supertouche, les messages-guide et les informations sur les fonctionnalités apparaissent sur l afficheur. Indicateur de message en attente/de sonnerie Clignote en orange lorsque vous recevez un nouveau message dans votre boîte vocale ou un appel entrant. L indicateur de message en attente/de sonnerie reste orange pendant la réinitialisation du téléphone. Touches programmables (Téléphone 5220 IP uniquement) Permettent de sélectionner les commandes associées répertoriées dans le bas de l afficheur. Ces commandes changent de manière dynamique selon les modes de fonctionnement et le menu affiché actuellement. Touches de fonction fixes Elles vous donnent accès aux fonctions de téléphone suivantes : Supertouche (bleu) : propose un accès aux menus du téléphone. Trans/Conf : initie un transfert d appel ou établit une conférence téléphonique à trois. Recomposer : rappelle le dernier numéro, nom, URL SIP ou la dernière adresse IP omposé(e)

14 Guide de l utilisateur et de l administrateur SIP des téléphones 5215 et 5220 IP Message : propose un accès à votre boîte vocale (facultatif). Mise en garde (rouge) : permet de mettre l appel en cours en garde. Annuler : Permet de mettre fin à un appel lorsque vous appuyez dessus durant l appel et, lorsque vous programmez le téléphone, supprime toute entrée et renvoie au précédent niveau de menu. Haut-parleur : initie un appel en mode mains libres, permet de passer du mode combiné au mode mains libres (et inversement) ou déconnecte un appel en mode mains libres. Micro : active ou désactive le micro. En mode mains libres, un voyant orange indique que le icro est activé ; par conséquent, votre interlocuteur vous entend. En modes Casque et Combiné, la touche du micro sert de touche Muet et un voyant orange indique que le micro est désactivé ; par conséquent, votre interlocuteur ne peut pas vous entendre. Touches «flèches» Elles permettent de régler le volume du combiné, du casque, du haut-parleur ou de la sonnerie. Lorsque vous tapez des lettres, ces touches changent la saisie de caractères minuscules en majuscule (et vice versa). Ces touches sont également utilisées pour modifier le contraste de l affichage et pour naviguer dans certains menus lorsque vous programmez le éléphone. Dans ce guide, les touches «flèches» sont représentées par et. Clavier Lorsque vous effectuez un appel, le clavier est utilisé pour saisir le numéro, le nom, l URL SIP ou l adresse IP que vous souhaitez composer. Lorsque vous programmez le téléphone 5215 IP ou 5220 IP, le clavier est utilisé pour saisir des informations. Selon le contexte, il vous permet de saisir uniquement des chiffres, ou des chiffres ou des lettres et certains caractères spéciaux. Carte d identification et capot Le capot est utilisé pour étiqueter les touches Perso et pour maintenir la carte d identification en place. Pour plus d informations sur la manière de retirer le capot et d installer la carte d identification, consultez le Guide d installation fourni avec votre téléphone. Touches de ligne Ces touches vous permettent d effectuer, de recevoir et de gérer des appels grâce aux touches Ligne prédéfinies. La touche Ligne par défaut est Ligne 1. Sur le téléphone 5215 IP, Ligne 1 est la touche inférieure gauche (consultez la section Figure 1 à la page 4), et, sur le téléphone 5220 IP, Ligne 1 est la touche inférieure droite (consultez la section Figure 2 à la page 5). Si une ligne est occupée, les appels suivants sont réceptionnés sur les prochaines touches Ligne disponibles. Le téléphone 5215 IP dispose de deux touches Ligne et le téléphone 5220 IP comprend quatre touches Ligne. Les touches Ligne ne sont pas affectées à un numéro de répertoire ou à une adresse spécifique (fonctionnement multiligne). Touches personnelles Sur le téléphone 5215 IP, les touches 3 et 4 (en comptant de bas en haut ; voir Figure 1 à la page 4) fournit un accès direct aux numéros de composition abrégée programmés. En outre, votre administrateur peut programmer ces touches comme des touches de ligne partagée. La ouche 5 est prédéfinie comme la touche Casque, la touche 6 est la touche Message d info et la touche 7 est la touche Journal des appels/annuaire

15 A propos de SIP et de votre téléphone Sur le téléphone 5220 IP, les touches 1 à 7 (dans la colonne gauche, en comptant de bas en aut ; consultez la section Figure 2 à la page 5) fournissent un accès direct aux numéros de composition abrégée programmés. En outre, votre administrateur peut programmer ces touches comme des touches de ligne partagée. Dans la colonne de droite, la touche 5 (en omptant de bas en haut) est prédéfinie comme la touche Casque, la touche 6 est la touche Message d info et touche 7 est la touche Journal des appels/annuaire. Accessoires pour votre téléphone Casques Les téléphones 5215 et 5220 IP prennent en charge le casque Mitel avec un sélecteur de fonctions. Le casque doit être branché dans la prise casque dédiée. Cette installation désactivera le micro du combiné. Si vous débranchez le casque de la prise ou de la prise à éconnexion rapide, vous pouvez réutiliser le combiné. Si vous devez utiliser le combiné pendant un certain temps, appuyez sur la touche Casque afin de faire passer le téléphone en mode combiné. Modules de conférence (Téléphone 5220 IP uniquement) Mitel prend en charge le module de conférence 5310 IP Boardroom qui peut être utilisé avec e téléphone 5220 IP. Pour plus d informations sur le module de conférence, consultez la ocumentation du module de conférence 5310 IP Boardroom (consultez la section Documentation de support à la page 2) ou contactez votre administrateur

16 Guide de l utilisateur et de l administrateur SIP des téléphones 5215 et 5220 IP Démarrage Après avoir installé et vous être familiarisé avec votre téléphone 5215 ou 5220 IP, vous ouvez accéder et utiliser les fonctionnalités SIP et «classiques» de votre téléphone. Pour e aire, vous pouvez utiliser une des deux interfaces suivantes : Interface de menu supertouche Outil de configuration Web. Cette section explique la manière d accéder à ces deux interfaces pour pouvoir personnaliser les fonctionnalités de votre téléphone (consultez la section Personnalisation de votre téléphone à la page 14). En outre, cette section propose d importantes informations sur le choix dans un menu spécifique au téléphone et la saisie de données, les mots de passe du téléphone et de l outil de configuration Web, le cryptage des appels, votre confort et votre sécurité. Accès aux fonctionnalités de votre téléphone L interface de menu supertouche Vous pouvez utiliser les touches de fonction fixes pour accéder directement à la plupart des onctionnalités de votre téléphone. Pour les autres fonctionnalités, utilisez l interface de enu upertouche du téléphone. Pour accéder à l interface de menu supertouche, il vous suffit d appuyer sur la touche Supertouche de votre téléphone. Pour plus d informations sur es menus Supertouche, consultez la section Annexe A Interface de menu supertouche à la page 47. Pour des informations sur le choix dans un menu, consultez la section Sélection d un élément de menu à la page 9. L outil de configuration Web Outre votre téléphone, vous pouvez utiliser l outil de configuration Web pour effectuer des ppels et pour personnaliser et modifier les paramètres de votre téléphone. Votre administrateur peut également utiliser cet outil pour réaliser des tâches administratives. L outil de configuration Web est accessible depuis n importe quel ordinateur connecté à Internet et sur lequel est installé l un des navigateurs Web suivants : Netscape Navigator 4.8 ou ultérieur. Internet Explorer 4 ou ultérieur. Tout autre navigateur équivalent. Remarque : Si votre réseau est protégé par un pare-feu, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à votre téléphone à l aide de l outil de configuration Web depuis l extérieur du pare-feu

17 Démarrage Deux comptes de connexion permettent d accéder à cet outil : un compte administrateur et n ompte utilisateur. Le compte de connexion utilisé détermine le type de pages de configuration Web accessibles. Pour des instructions sur la manière d accéder à l outil de configuration Web, consultez la section Accès à l outil de configuration Web à la page 9. Pour btenir de plus amples informations sur les mots de passe, reportez-vous à la page Mots de passe à la page 11. Pour plus d informations sur la manière d utiliser l outil de configuration Web, accédez à l aide en ligne de l outil de configuration Web (consultez la ection Documentation de support à la page 2). Accès à l outil de configuration Web Pour accéder à l outil de configuration Web : 1. Sur votre téléphone, procédez comme suit pour obtenir l adresse IP de votre téléphone : Appuyez sur la touche Supertouche. Appuyez sur la touche Ligne 1 (ligne principale). L adresse IP de votre téléphone s affiche. Notez l adresse IP, puis appuyez sur la touche Supertouche pour revenir à l écran par défaut. 2. Sur votre ordinateur, lancez votre navigateur. 3. Dans le champ URL ou Adresse de votre navigateur, tapez l adresse IP de votre téléphone. L écran de connexion à l outil de configuration Web s affiche. 4. Dans les champs appropriés, tapez votre nom d utilisateur et votre mot de passe pour l outil de configuration Web. 5. Cliquez sur OK. Vous accédez alors à la page d accueil de l outil de configuration Web. Sélection d un élément de menu Avant d utiliser votre téléphone, notez les informations suivantes sur le choix du menu et la saisie de données : Si vous disposez d un téléphone 5215 IP, appuyez sur, 0 et # pour sélectionner des éléments de menu comme indiqué à l écran. Par exemple, si les options =OUI 0=VAL PAR DEFAUT #=NON s affichent et que vous souhaitez sélectionner OUI, appuyez sur la touche du clavier. Si vous disposez d un téléphone 5220 IP, appuyez sur les trois touches programmables pour sélectionner des éléments de menu comme indiqué à l écran

18 Guide de l utilisateur et de l administrateur SIP des téléphones 5215 et 5220 IP Saisie de chiffres et de lettres Téléphone 5215 IP Le téléphone 5215 IP vous permet d utiliser le clavier pour saisir des numéros à composer : Numéros de poste, Numéros de téléphone (numéros RTPC). Remarque : Les touches et # du clavier ne peuvent pas être utilisées lorsque vous composez des numéros de téléphone sur le téléphone 5215 IP. Pour supprimer le dernier numéro composé, appuyez sur. Téléphone 5220 IP Selon le contexte, le clavier du téléphone 5220 IP vous permet de saisir uniquement des chiffres ou des chiffres, des lettres et certains caractères spéciaux. Sur le téléphone 5220 IP, vous pouvez composer : des numéros de poste, des numéros de téléphone (numéros RTPC), des adresses IP, des URL SIP, des ID d utilisateur. Lorsque vous saisissez des lettres et des caractères spéciaux, appuyez rapidement sur la touche du chiffre correspondant jusqu à ce que le caractère souhaité s affiche à l écran. Les lettres correspondent à celles du clavier et les caractères au tableau ci-dessous. Un curseur clignotant indique la position du caractère que vous saisissez. Le curseur avance si vous appuyez sur une autre touche du clavier ou que vous attendez environ une seconde. Pour obtenir une lettre en majuscule, appuyez sur la touche avant de saisir la lettre. Appuyez sur la touche pour revenir au mode minuscule. Pour effacer le dernier caractère saisi, appuyez sur la touche programmable <

19 Démarrage Tableau 1 : Saisie de lettres et de caractères Touche du Appuyez clavier téléphonique une fois deux fois 3 fois 4 fois 5 fois 6 fois 7 fois 8 fois 9 fois 1 1 espace?! ~ 2 2 a b c 3 3 d e f 4 4 g h i 5 5 j k l 6 6 m n o 7 7 p q r s 8 8 t u v 9 9 w x y z & % $ \ * *. = : / ;, _ # ( ) [ ] < > Mots de passe Les noms et les mots de passe d utilisateur et d administrateur sont indispensables pour : enregistrer votre téléphone auprès de votre fournisseur de services SIP, accéder à certains menus liés à SIP par le biais de l interface de menu supertouche du téléphone (uniquement pour l administrateur), accéder à l outil de configuration Web. Mots de passe du téléphone Seul votre administrateur nécessite un nom d utilisateur et un mot de passe pour accéder à toutes les fonctionnalités SIP configurables du téléphone 5215 ou 5220 IP

20 Guide de l utilisateur et de l administrateur SIP des téléphones 5215 et 5220 IP Mots de passe de l outil de configuration Web Comme vous l avez appris dans la section Accès aux fonctionnalités de votre téléphone à la page 8, vous pouvez utiliser un navigateur Web, l outil de configuration Web, pour programmer et modifier les fonctionnalités de votre téléphone. Lors du premier accès à l outil de configuration Web, les noms d utilisateur et les mots de passe par défaut pour l administrateur et l utilisateur sont obligatoires. Nous vous recommandons de modifier ces mots de passe dès que possible pour empêcher toute modification non autorisée de vos paramètres. ATTENTION : ne modifiez aucun paramètre susceptible d affecter la transmission de la voix ou de tonalités (comme DTMF) vers le réseau téléphonique local par le biais de votre fournisseur de services, sauf instruction expresse de celui-ci. Un exemple d une telle modification consisterait à modifier le type de CODEC. Si vous ne tenez pas compte de cet avertissement, votre téléphone pourrait ne pas être conforme aux réglementations locales. Tableau 2 : Noms d utilisateur et mots de passe par défaut de l outil de configuration Web Nom d utilisateur par défaut Mot de passe par défaut (téléphone 5215 IP ) Mot de passe par défaut (téléphone 5220 IP) Administrateur admin Utilisateur user hello hello Remarque : votre administrateur peut modifier votre nom d utilisateur et votre mot de passe par défaut avant que vous ne vous connectiez à l outil de configuration Web pour la première fois ; vous devrez donc peut-être demander votre nouveau nom d utilisateur et votre nouveau mot de passe à votre administrateur. Indicateur de cryptage des appels Les téléphones 5215 et 5220 IP proposent automatiquement le cryptage de voix à l aide du protocole de transmission en temps réel sécurisé (SRTP) lorsqu ils sont connectés à un téléphone qui prend également en charge le protocole SRTP. Une icône «appel sécurisé» (cadenas fermé) s affiche à l écran pour les appels cryptés et lors des conférences téléphoniques durant lesquelles les parties connectées prennent en charge le protocole SRTP. Une icône «appel non sécurisé» (cadenas ouvert) s affiche à l écran lorsque la connexion de l appel n est pas sécurisée (la ou les parties connectées ne prennent pas en charge le cryptage SRTP). Si le protocole SRTP est désactivé, aucune icône ne s affichera. Pour qu une icône s affiche, le protocole SRTP doit être activé. Pour activer ou désactiver le protocole SRTP, votre administrateur doit accéder à la page des protocoles de l outil de configuration Web (consultez la section L outil de configuration Web à la page 8). Remarque : une icône «appel sécurisé» ou «appel non sécurisé» ne s affiche que lors d une connexion vocale. Par exemple, une icône s affichera si vous parlez à un interlocuteur, mais pas si vous recevez une tonalité de ligne occupée

21 Démarrage Astuces pour votre bien-être et votre sécurité Ne maintenez pas le combiné à l oreille avec l épaule! L utilisation prolongée du combiné, en particulier si vous le maintenez contre l oreille avec votre épaule, peut entraîner des courbatures au niveau du cou, des épaules et du dos. Il vaut mieux utiliser un casque si vous êtes souvent au téléphone. Protégez votre ouïe! Vous pouvez régler le volume du récepteur du combiné et du casque des téléphones 5215 et 5220 IP (consultez la section Personnalisation de votre téléphone à la page 14). Une exposition prolongée aux bruits forts étant susceptible d entraîner une détérioration de l ouïe, gardez le volume à un niveau modéré. Réglage de l angle de visibilité de votre téléphone Pour incliner votre téléphone en vue d améliorer la visibilité des touches : 1. Appuyez sur les attaches de chaque côté du socle, 2. Insérez les deux crochets de devant et encastrez les deux crochets à l arrière du socle dans les encoches supérieures ou inférieures situées à l arrière du téléphone. Figure 3 : Réglage de l angle du téléphone

22 Guide de l utilisateur et de l administrateur SIP des téléphones 5215 et 5220 IP Personnalisation de votre téléphone Cette section propose des procédures pour personnaliser les aspects suivants de votre téléphone 5215 ou 5220 IP : Volume et tonalité de la sonnerie Volume du récepteur du combiné Volume du haut-parleur Contraste de l affichage Touches personnelles Paramètres linguistiques. Volume et tonalité de la sonnerie Remarque : vous ne pouvez pas modifier les paramètres de votre sonnerie pendant un appel. Réglage du volume de la sonnerie Pour régler le volume de la sonnerie de votre téléphone : 1. Appuyez sur la touche Supertouche, puis sur >> jusqu à ce que PARAM & OPTIONS? s affiche à l écran. 2. Appuyez sur OK, puis sur la touche jusqu à ce que SONNERIES? s affiche à l écran. 3. Appuyez sur OK. REGLER VOL SONNERIE? apparaît à l écran. 4. Appuyez sur OUI. Le téléphone commence à sonner. 5. Appuyez sur ou pour régler le volume au niveau souhaité, puis appuyez sur la touche ENREG. Lorsque les informations sont enregistrées, REGLER VOL SONNERIE? s affiche à l écran. 6. Appuyez sur NON. REGLER TIMBRE SONN? s affiche à l écran. 7. Exécutez l une des opérations suivantes : Pour revenir au menu principal, appuyez sur NON. Pour revenir à l écran par défaut, appuyez sur Supertouche. Réglage du volume de la sonnerie durant un appel entrant Pour régler le volume de la sonnerie lorsque votre téléphone sonne pour annoncer un appel entrant : Appuyez sur et

23 Personnalisation de votre téléphone Réglage de la tonalité de la sonnerie Pour régler la tonalité de la sonnerie de votre téléphone : 1. Appuyez sur la touche Supertouche, puis sur >> jusqu à ce que PARAM & OPTIONS? s affiche à l écran. 2. Appuyez sur OK, puis sur la touche jusqu à ce que SONNERIES? s affiche à l écran. 3. Appuyez sur OK, puis sur la touche NON jusqu à ce que REGLER TIMBRE SONN? s affiche à l écran. 4. Appuyez sur OUI. Le téléphone commence à sonner. 5. Appuyez sur ou pour régler la tonalité au niveau souhaité, puis sur la touche ENREG. Lorsque les informations sont enregistrées, REGLER TIMBRE SONN? s affiche à l écran. 6. Exécutez l une des opérations suivantes : Pour revenir au menu principal, appuyez sur NON. Pour revenir à l écran par défaut, appuyez sur la touche Supertouche. Volume du récepteur du combiné Réglage du volume du récepteur du combiné Pour régler le volume du combiné lorsque vous l utilisez : Appuyez sur et, puis raccrochez. Le nouveau paramètre reste d application jusqu à ce que vous le rechangiez. Remarque : si votre téléphone connaît une panne de courant, les paramètres par défaut seront rétablis. Volume du haut-parleur Réglage du volume du haut-parleur Pour régler le volume du haut-parleur durant un appel en mode mains libres : Appuyez sur et, puis raccrochez. Le nouveau paramètre reste d application jusqu à ce que vous le rechangiez. Remarque : si votre téléphone connaît une panne de courant, les paramètres par défaut seront rétablis

24 Guide de l utilisateur et de l administrateur SIP des téléphones 5215 et 5220 IP Contraste de l affichage Réglage du contraste de l affichage Vous pouvez régler le contraste de l affichage de votre téléphone 5215 ou 5220 IP selon vos préférences. Pour régler le contraste de l affichage de votre téléphone : Lorsque le téléphone est libre, appuyez sur et. Le nouveau paramètre reste d application jusqu à ce que vous le rechangiez. Remarque : si votre téléphone connaît une panne de courant, les paramètres par défaut seront rétablis. Programmation/modification/suppression des touches personnelles Vous pouvez programmer une touche Personnelle comme touche de composition abrégée. Vous pouvez également consulter, programmer, modifier ou supprimer les informations programmées sur une touche Personelle. Pour plus d informations, consultez la section Composition abrégée à la page 32. En outre, votre administrateur peut programmer les touches Personnelles disponibles comme touches de ligne partagée. Remarque : vous ne pouvez pas modifier les paramètres de vos touches Personnelles pendant un appel. Langue d affichage Configuration de la langue d affichage Pour modifier la langue d affichage : 1. Appuyez sur la touche Supertouche, puis sur >> jusqu à ce que PARAM & OPTIONS? s affiche à l écran. 2. Appuyez sur OK, puis sur la touche jusqu à ce que LANGUE? s affiche à l écran. 3. Appuyez sur OK, puis sur la touche NON jusqu à ce que la langue souhaitée s affiche. 4. Lorsque la langue souhaitée s affiche, appuyez sur OUI. LANGUE? apparaît à l écran. 5. Exécutez l une des opérations suivantes : Pour revenir au menu principal, appuyez sur QUITTER. Pour revenir à l écran par défaut, appuyez sur la touche Supertouche

25 Emettre des appels et y répondre Emettre des appels et y répondre Lorsque votre téléphone 5215 ou 5220 IP est installé et configuré en mode SIP, vous pouvez commencer à l utiliser et avec toutes ses fonctionnalités «classiques» et SIP. Cette section décrit les différentes méthodes disponibles pour émettre des appels et y répondre à l aide de votre téléphone 5215 ou 5220 IP prenant en charge le protocole SIP. Emettre des appels Grâce au protocole SIP, votre téléphone vous permet d émettre des appels via : le numéro de poste ou le numéro de téléphone. Pour composer un numéro de poste, vous devez être inscrit auprès d un fournisseur de services SIP. Si vous êtes inscrit auprès d un fournisseur de services SIP et que vous souhaitez composer un numéro de téléphone «classique», votre fournisseur de services SIP doit vous donner accès au réseau PSTN. un ID utilisateur (téléphone 5220 IP uniquement). Pour émettre un appel à l aide d un ID utilisateur, vous devez être inscrit auprès d un fournisseur de services SIP. une URL SIP ou une adresse IP (téléphone 5220 IP uniquement). Vous pouvez également appuyer sur Recomposer pour émettre un appel. Remarque : pour plus d informations sur la composition d une entrée de journal d appels, consultez la section Composer une entrée de journal d appels à la page 28. Pour plus d informations sur la composition d une entrée d annuaire, consultez la section Emettre des appels à partir de l annuaire à la page 32. Pour plus d informations sur l émission d un appel par composition abrégée, consultez la section Emettre des appels à l aide de la composition abrégée à la page 34. Vous pouvez émettre et recevoir des appels à l aide du combiné, du casque ou du haut-parleur. Pour plus d informations, consultez la section Modes Combiné, Mains libres et Casque à la page 29. Composition par numéro Pour émettre un appel grâce au numéro de téléphone ou au numéro de poste : 1. Décrochez le combiné. 2. Tapez le numéro de la personne que vous souhaitez appeler. 3. Appuyez sur COMPOSER. Le numéro est composé et la touche Ligne sélectionnée devient verte. Remarque : si vous composez un numéro de téléphone et si vous êtes inscrit auprès d un fournisseur de services SIP, votre fournisseur de services SIP doit avoir accès au réseau RTPC. Pour composer un numéro de poste, vous devez être inscrit auprès d un fournisseur de services SIP. Pour plus d informations, adressezvous à votre administrateur

26 Guide de l utilisateur et de l administrateur SIP des téléphones 5215 et 5220 IP Composition par nom (téléphone 5220 IP uniquement) Pour former le numéro par nom : 1. Décrochez le combiné. 2. Appuyez sur NOM. 3. Tapez le nom de la personne que vous souhaitez appeler. Remarque : si le nom compte plus de 20 caractères, seuls les 20 derniers caractères s affichent. 4. Appuyez sur COMPOSER. Le nom est composé et la touche Ligne sélectionnée devient verte. Remarque : pour émettre un appel grâce à un ID utilisateur, vous devez être inscrit auprès d un fournisseur de services SIP. Pour plus d informations, contactez votre administrateur. Emettre un appel à l aide d une URL SIP ou d une adresse IP (téléphone 5220 IP uniquement) Pour émettre un appel à l aide d une URL SIP ou d une adresse IP : 1. Décrochez le combiné. 2. Appuyez sur URL, et puis sur l URL SIP ou sur l adresse IP de la personne que vous souhaitez appeler. Remarque : si l URL SIP dépasse 20 caractères, seuls les 20 derniers caractères s affichent. 3. Appuyez sur COMPOSER. L appel est émis grâce à l URL SIP ou à l adresse IP et la touche Ligne sélectionnée devient verte. Remarque : pour des informations sur la saisie des caractères, consultez la section Saisie de chiffres et de lettres à la page 10. Utilisation de la recomposition La recomposition rappelle la dernière personne que vous avez appelée. Remarque : votre téléphone ne mémorisera pas le dernier appel sortant en cas de panne de courant. Pour recomposer le dernier numéro appelé : 1. Décrochez le combiné. 2. Appuyez sur Recomposer. Le dernier numéro appelé est recomposé et la touche Ligne sélectionnée devient verte

27 Emettre des appels et y répondre Réponse Un appel entrant fera sonner la première ligne disponible ou la Ligne 1 si toutes les lignes sont libres. Si toutes les lignes sont occupées et que la fonction Renvoi d appel si occupé (consultez la section Activation/désactivation du renvoi d appel à la page 21) n est pas activée, l appelant entend une tonalité d occupation. Lorsque le téléphone sonne, l indicateur de message en attente/de sonnerie clignote en orange, le nom de l appelant s affiche et la touche Ligne correspondante clignote en vert. Utilisation du combiné, du casque ou du haut-parleur pour répondre aux appels Pour répondre à un appel, procédez comme suit : En mode Combiné, décrochez le combiné. En mode Casque, appuyez sur la touche Casque, et appuyez sur la touche Ligne clignotant en vert. En mode Mains libres, appuyez sur Haut-parleur. Pour plus d informations sur les appels via combiné, mains libres (avec haut-parleur) ou avec casque, consultez la section Modes Combiné, Mains libres et Casque à la page 29. Activation/désactivation de la réponse automatique Vous pouvez également utiliser la fonction de réponse automatique pour répondre automatiquement aux appels entrants. Pour activer ou désactiver la fonctionnalité de réponse automatique, accédez à la page de configuration de la fonctionnalité de l outil de configuration Web (consultez la section L outil de configuration Web à la page 8)

28 Guide de l utilisateur et de l administrateur SIP des téléphones 5215 et 5220 IP Traitement des appels Vous pouvez utiliser l interface de menu supertouche ou l outil de configuration Web pour accéder aux fonctionnalités présentées dans cette section. Pendant un appel, vous pouvez utiliser l outil de configuration Web pour modifier certains paramètres, mais les modifications ne seront pas appliquées avant la fin de l appel. Renvoi d appel Le Renvoi d appel vous permet de réacheminer les appels entrants vers un autre numéro. Vous pouvez programmer l une des trois options de renvoi d appel suivantes : Renvoi d appel permanent : redirige tous les appels entrants, indépendamment de l état du téléphone. Renvoi d appel sur non réponse : redirige les appels si vous ne répondez pas après le nombre de sonneries programmées (1 10) Renvoi d appel sur occupation : redirige les appels lorsque toutes les lignes sont occupées. Votre boîte vocale est la destination par défaut pour toutes les options de renvoi d appel. Par défaut, le renvoi d appels est désactivé pour les trois options. Vous pouvez activer en même temps les options Renvoi d appel sur non réponse et Renvoi d appel sur occupation. Programmation du renvoi d appel Remarque : vous ne pouvez pas modifier vos paramètres de renvoi d appel pendant un appel. Pour configurer le renvoi d appels : 1. Appuyez sur la touche Supertouche, puis sur >> jusqu à ce que PARAM & OPTIONS? s affiche à l écran. 2. Appuyez sur OK. RENVOI D APPEL s affiche à l écran. 3. Appuyez sur OK. RENVOI PERM: <état actuel> s affiche à l écran. 4. Pour afficher l option de renvoi d appel souhaitée, appuyez sur?. 5. Lorsque l option de renvoi d appel souhaitée s affiche, appuyez sur OK. 6. Appuyez sur REVOIR. La destination de renvoi actuelle s affiche à l écran. Si rien n est actuellement programmé, la ligne supérieure de l écran est vide. 7. (Renvoi d appels sur non réponse uniquement) Appuyez sur OPTIONS, tapez le nombre de sonneries souhaitées (1 10) avant le renvoi d appel, puis appuyez sur ENREG. 8. Appuyez sur MODIF et procédez comme suit : Pour saisir une URL comme destination, appuyez sur URL, puis tapez l URL. Pour saisir un nom comme destination, appuyez sur NOM, puis saisissez le nom

29 Traitement des appels 9. Appuyez sur ENREG. Lorsque les informations sont enregistrées, la même option de renvoi d appel s affiche à l écran avec son nouveau statut. 10. Exécutez l une des opérations suivantes : Pour revenir au menu principal, appuyez sur QUITTER. Pour revenir à l écran par défaut, appuyez sur Supertouche. Remarque : vous pouvez également utiliser l outil de configuration Web pour programmer le renvoi d appels. Pour ce faire, accédez à la page de configuration de la fonctionnalité de l outil (consultez la section L outil de configuration Web à la page 8). Activation/désactivation du renvoi d appel Pour activer ou désactiver le renvoi d appel : 1. Appuyez sur la touche Supertouche, puis sur >> jusqu à ce que PARAM & OPTIONS? s affiche à l écran. 2. Appuyez sur OK. RENVOI D APPEL s affiche à l écran. 3. Appuyez sur OK. RENVOI PERM: <état actuel> s affiche à l écran. 4. Pour afficher l option de renvoi d appel souhaitée, appuyez sur?. 5. Lorsque l option de renvoi d appel souhaitée s affiche, appuyez sur ACTIVER ou sur DESACTIVER pour activer ou désactiver l option de renvoi d appel. L option de renvoi d appel et son nouveau statut s affichent à l écran. 6. Appuyez sur OK, puis sur Supertouche pour revenir à l écran par défaut. Remarque : vous pouvez également utiliser l outil de configuration Web pour activer ou désactiver la fonction de renvoi d appels. Pour ce faire, accédez à la page de configuration de la fonctionnalité de l outil (consultez la section L outil de configuration Web à la page 8). Transfert d appel Vous pouvez transférer un appel actif vers une autre personne. Pour ce faire, au moins une ligne doit être libre sur votre téléphone. Remarque : Remarque : le téléphone 5215 IP prend en charge deux lignes et le téléphone 5220 IP prend en charge quatre lignes. Si toutes les lignes sont occupées sur votre téléphone, vos appelants ne pourront pas transférer leur appel vers un autre téléphone. Vous devez d abord libérer une des lignes pour permettre aux appelants de transférer un appel de votre téléphone vers un autre téléphone. lors d une conférence téléphonique, tout participant peut réaliser un transfert d appel lorsqu une ligne sur le téléphone qui a initié la conférence téléphonique est disponible (donc pas utilisée). Pour plus d informations sur la conférence téléphonique, consultez la section Conférence téléphonique (à trois) à la page

30 Guide de l utilisateur et de l administrateur SIP des téléphones 5215 et 5220 IP Transfert d un appel à un tiers non connecté Pour transférer un appel à un tiers non connecté : 1. Pendant un appel, appuyez sur Trans/Conf. L appel en cours est mis en garde. 2. Appuyez sur une touche Ligne libre. 3. Appelez la personne à laquelle vous souhaitez transférer l appel, puis procédez comme suit : Pour parler à cette personne, attendez que la connexion soit établie, parler à cette personne, appuyez sur la touche Trans/Conf pour transférer l appel en garde, puis raccrochez. On parle alors de transfert d appel sous surveillance. Remarque : sur un téléphone 5220 IP, vous pouvez choisir d appuyer sur la touche programmable TRANSF pour transférer l appel en garde durant un appel sous surveillance. Pour transférer l appel sans parler à cette personne, appuyez immédiatement sur Trans/Conf, puis raccrochez. L appel en garde sera transféré vers l appel en cours. Il s agit d un transfert d appel sans surveillance ou à l aveugle. Pour annuler le transfert, appuyez sur Annuler. Vous revenez à l appel en garde. Transfert d un appel à un tiers déjà en garde Pour transférer un appel à un tiers déjà en garde : 1. Pendant un appel, appuyez sur Trans/Conf. L appel en cours est mis en garde. 2. Appuyez sur la touche Ligne de l appel en garde, puis sur Trans/Conf. 3. Raccrochez. Appel en attente Sur le téléphone 5215 IP, vous pouvez avoir un appel en attente lorsque vous êtes connecté à un autre appel. Sur le téléphone 5220 IP, vous pouvez avoir au maximum trois appels en attente aucun nouvel appel ne peut être reçu sur la prochaine ligne libre. Si toutes les lignes sont occupées, l appelant entend une tonalité d occupation. Lors de l arrivée d un nouvel appel, vous entendez la tonalité d un appel en attente, le nom du nouvel appelant s affiche et la touche de la prochaine Ligne disponible clignote en vert. Répondre à un appel en attente lorsque vous êtes déjà en ligne Pour répondre à un appel en attente lorsque vous êtes déjà en ligne : Appuyez sur la touche Ligne clignotant en vert de l appel entrant. L appel en cours est mis en garde et vous êtes connecté au nouvel appelant. Pour plus d informations sur la mise en garde des appels, consultez la section Mise en garde à la page

31 Traitement des appels Conférence téléphonique (à trois) Remarque : Lors d une conférence téléphonique, tout participant peut réaliser un transfert d appel lorsqu une ligne sur le téléphone qui a initié la conférence téléphonique est disponible (donc pas utilisée). Pour plus d informations sur le transfert d appels, consultez la section Transfert d appel à la page 21. Ajout d un tiers à un appel en cours Pour ajouter un tiers à un appel déjà en cours : 1. Appuyez sur la touche Trans/Conf. L appel en cours est mis en garde. 2. Appuyez sur la touche Ligne libre, puis émettez un appel (consultez la section Emettre des appels à la page 17). 3. Lorsque vous êtes connecté avec le nouvel interlocuteur, appuyez sur la touche Trans/Conf. L appel mis en garde à l étape 1 est connecté à l appel en cours. Remarque : si le nouvel interlocuteur ne répond pas, appuyez deux fois sur Annuler pour revenir à la personne mise en garde. Ajout d un interlocuteur mis en garde à un appel en cours Pour ajouter un interlocuteur mis en garde à un appel en cours : 1. Appuyez sur Trans/Conf. L appel en cours est mis en garde. 2. Appuyez sur la touche Ligne de l interlocuteur déjà en garde. 3. Lorsque vous êtes connecté avec le nouvel interlocuteur, appuyez sur Trans/Conf. L appel mis en garde à l étape 1 est connecté à l appel en cours. Quitter une conférence téléphonique Pour quitter une conférence téléphonique, procédez comme suit : Raccrochez. Appuyez sur la touche RACCROCHER (téléphone 5220 IP uniquement). Appuyez sur Annuler. Remarque : si la personne qui a initié la conférence téléphonique raccroche, les deux interlocuteurs sont déconnectés. Si l un des interlocuteurs appelé raccroche, l appel restera connecté

32 Guide de l utilisateur et de l administrateur SIP des téléphones 5215 et 5220 IP Mise en garde Le téléphone 5215 IP prend en charge au maximum deux appels en garde en même temps. Le téléphone 5220 IP prend en charge au maximum quatre appels en garde. Mettre un appel en garde Pour mettre un appel en garde : Appuyez sur Mise en garde. La touche Ligne correspondante clignote en vert. Reprendre un appel mis en garde Pour reprendre un appel en garde : Appuyez sur la touche Ligne clignotante correspondante. La touche Ligne reste verte. Modifier les paramètres de mise en garde Lorsque vous mettez un appel en garde, vous entendrez régulièrement un bip après un délai programmé pour vous rappeler que vous avez un appel en garde. Si le combiné est raccroché, vous entendrez le bip par le haut-parleur mains libres. Lorsqu une autre personne vous met en garde, vous entendez un bip régulier pour vous rappeler que vous êtes en garde. Vous pouvez désactiver ce bip, si vous le souhaitez. Pour modifier les paramètres de mise en garde, accédez à la page de configuration de la fonctionnalité de l outil de configuration Web (consultez la section L outil de configuration Web à la page 8). Remarque : vous ne pouvez pas modifier vos paramètres de mise en garde pendant un appel. Messagerie Message d info Un message d information s affiche à l écran de votre téléphone pour informer les gens visitant votre bureau du lieu où vous vous trouvez. Création d un message d information Pour créer votre propre message d informations, accédez à la page de configuration de la fonctionnalité de l outil de configuration Web (consultez la section L outil de configuration Web à la page 8)

33 Traitement des appels Activation/désactivation de votre message d information Pour activer ou désactiver votre message d information : 1. Appuyez sur la touche Supertouche, puis sur >> jusqu à ce que PARAM & OPTIONS? s affiche à l écran. 2. Appuyez sur OK, puis sur la touche jusqu à ce que MESSAGES D INFO? s affiche à l écran. 3. Appuyez sur OK. Le premier message d information possible s affiche à l écran. 4. Appuyez sur et pour atteindre le message souhaité. 5. Appuyez sur ACTIVER ou DESACTIVER pour activer ou désactiver le message. Lorsqu il est activé, la touche du message d information devient orange. 6. Exécutez l une des opérations suivantes : Pour revenir au menu principal, appuyez sur QUITTER. Pour revenir à l écran par défaut, appuyez sur Supertouche. Par défaut, le message d information alterne avec la date et l heure à l écran. Remarque : vous pouvez également utiliser l outil de configuration Web pour activer ou désactiver un message d information. Pour ce faire, accédez à la page Date/Heure de l outil (consultez la section L outil de configuration Web à la page 8). Messagerie Messagerie vocale Pour recevoir et accéder aux messages de la messagerie vocale, votre administrateur doit utiliser l outil de configuration Web pour programmer les données de votre boîte vocale. Lorsqu un nouveau message arrive dans votre boîte vocale, l indicateur de message en attente/de sonnerie clignote en orange. Remarque : pour des informations administratives sur la messagerie vocale, consultez la section Messagerie vocale à la page 42. Accès aux messages de votre messagerie vocale Pour accéder aux messages de votre messagerie vocale : 1. Décrochez le combiné, puis procédez comme suit : Appuyez sur Message. (Facultatif) Entrez le numéro de votre boîte vocale. 2. Suivez les instructions pour entrer le mot de passe de votre boîte vocale et pour consulter, enregistrer ou supprimer vos messages

34 Guide de l utilisateur et de l administrateur SIP des téléphones 5215 et 5220 IP Utilisation des fonctionnalités avancées A l instar des fonctionnalités de gestion des appels (consultez la section Traitement des appels à la page 20), vous pouvez utiliser l interface de menu supertouche ou l outil de configuration Web pour accéder aux fonctionnalités expliquées dans cette section. Pendant un appel, vous pouvez utiliser l outil de configuration Web pour modifier certains paramètres, mais les modifications ne seront pas appliquées avant la fin de l appel. Ne pas déranger L option Ne pas déranger renvoie directement tous les appels vers votre boîte vocale ; par conséquent, vous ne serez plus dérangé par la sonnerie du téléphone. Si votre boîte vocale n est pas configurée, les appelants entendront une tonalité d occupation. Remarque : lorsque l option Ne pas déranger est activée, *NPD ON* alterne avec la date sur l écran du téléphone. Si les options Renvoi d appels et Ne pas déranger sont activées, *NPD ON* alterne avec l heure à l écran. Remarque : vous ne pouvez pas modifier les paramètres de l option Ne pas déranger pendant un appel. Activation/désactivation de l option Ne pas déranger Pour activer ou désactiver l option Ne pas déranger : 1. Appuyez sur la touche Supertouche, puis sur >> jusqu à ce que PARAM & OPTIONS? s affiche à l écran. 2. Appuyez sur OK, puis sur la touche jusqu à ce que NE PAS DERANGER? s affiche à l écran. 3. Appuyez sur OK. NE PAS DERANGER <état actuel> s affiche à l écran. 4. Appuyez sur ACTIVER ou DESACTIVER pour activer ou désactiver l option Ne pas déranger. Lorsque les informations sont enregistrées, NE PAS DERANGER <nouvel état> s affiche à l écran. 5. Exécutez l une des opérations suivantes : Pour revenir au menu principal, appuyez sur QUITTER. Pour revenir à l écran par défaut, appuyez sur Supertouche. Remarque : vous pouvez également utiliser l outil de configuration Web pour activer ou désactiver l option Ne pas déranger. Pour ce faire, accédez à la page de configuration de la fonctionnalité de l outil (consultez la section L outil de configuration Web à la page 8)

35 Utilisation des fonctionnalités avancées Journaux d appels Les journaux d appels consignent tous les appels manqués, répondus et sortants. Sur le téléphone 5215 IP, les journaux d appels consignent les cinq appels les plus récents pour chacun des trois types d appels ; sur le téléphone 5220 IP, les dix appels les plus récents pour chacun des trois types d appels sont consignés. Par exemple, sur le téléphone 5220 IP, les dix appels entrants les plus récents sont consignés et les dix appels manqués les plus récents sont consignés. L appel le plus récent s affiche en haut de chaque journal. Les informations de l appel enregistrées comprennent le nom de l interlocuteur, son numéro, son URL SIP ou son adresse IP, la durée de l appel, ainsi que l heure et la date de chaque appel. Lorsque vous avez manqué des appels entrants, le numéro des appels manqués remplace la date sur l écran de votre téléphone. Remarque : les informations des journaux d appels sont automatiquement enregistrées toutes les 4 heures ; par conséquent, si vous réinitialisez votre téléphone dans cet intervalle de 4 heures, les appels manqués, sortants ou auxquels vous avez répondu durant ce temps ne seront pas enregistrés. Consultation d une entrée de journal d appel Pour afficher une entrée de journal pour un appel manqué, entrant ou sortant : 1. Exécutez l une des opérations suivantes : Appuyez sur la touche Supertouche, puis sur >> jusqu à ce que JOURNAL APPELS? s affiche à l écran. Appuyez sur Journal des appels/annuaire, puis sur >> jusqu à ce que JOURNAL APPELS? s affiche à l écran. 2. Appuyez sur OK, puis sur la touche pour atteindre le type de journal souhaité (Appels manqués, Appels répondus ou Appels sortants). 3. Appuyez sur OK. Le nombre d appels s affiche à l écran. 4. Appuyez sur et pour parcourir les entrées d appels consignées. 5. Lorsque l entrée recherchée s affiche à l écran, appuyez sur DETAIL, puis sur << et >> pour afficher les informations sur l entrée. 6. Lorsque vous avez terminé, appuyez sur TERMINE. 7. Appuyez sur la touche Supertouche pour revenir à l écran par défaut. Remarque : vous pouvez également consulter les entrées de journal pour les appels manqués, entrants ou sortants à l aide de l outil de configuration Web. Pour ce faire, accédez à la page Journal des appels de l outil (consultez la section L outil de configuration Web à la page 8)

36 Guide de l utilisateur et de l administrateur SIP des téléphones 5215 et 5220 IP Suppression d une entrée de journal Pour supprimer une entrée de journal pour un appel manqué, entrant ou sortant : 1. Exécutez l une des opérations suivantes : Appuyez sur la touche Supertouche, puis sur >> jusqu à ce que JOURNAL APPELS? s affiche à l écran. Appuyez sur Journal des appels/annuaire, puis sur >> jusqu à ce que JOURNAL APPELS? s affiche à l écran. 2. Appuyez sur OK, puis sur la touche pour atteindre le type de journal souhaité (Appels manqués, Appels répondus ou Appels sortants). 3. Appuyez sur OK. Le nombre d appels s affiche à l écran. 4. Appuyez sur et pour naviguer dans les entrées d appels consignées. 5. Lorsque l entrée recherchée s affiche à l écran, appuyez sur SUPPR. CONFIRM SUPPR? s affiche à l écran. 6. Appuyez sur OUI. L entrée du journal est supprimée. 7. Appuyez sur la touche Supertouche pour revenir à l écran par défaut. Composer une entrée de journal d appels Pour composer une entrée de journal d appel : 1. Exécutez l une des opérations suivantes : Appuyez sur la touche Supertouche, puis sur la touche >> jusqu à ce que JOURNAL APPELS? s affiche à l écran. Appuyez sur la touche Journal des appels/annuaire, puis sur la touche >> jusqu à ce que JOURNAL APPELS? s affiche à l écran. 2. Appuyez sur OK, puis sur la touche pour atteindre le type de journal souhaité (Appels manqués, Appels répondus ou Appels sortants). 3. Appuyez sur OK. Le nombre d appels s affiche à l écran. 4. Appuyez sur la touche et pour naviguer dans les entrées d appels consignées. 5. Lorsque l entrée recherchée s affiche à l écran, appuyez sur la touche COMPOSER. L entrée de journal est composée et le téléphone renvoie à l écran par défaut. 6. Décrochez le combiné

37 Utilisation des fonctionnalités avancées Modes Combiné, Mains libres et Casque Commutation entre les modes Combiné et Mains libres Pour passer du mode Combiné au mode Mains libres : 1. Appuyez sur la touche Haut-parleur. 2. Raccrochez le combiné. La touche Micro devient orange et vous pouvez maintenant utiliser le haut-parleur pour communiquer avec votre interlocuteur. Pour passer du mode Mains libres au mode Combiné : Décrochez le combiné. La touche Micro s éteint et vous pouvez maintenant utiliser le combiné pour communiquer avec votre interlocuteur. Commutation entre les modes Combiné et Casque Pour passer du mode Combiné au mode Casque : 1. Appuyez sur la touche Casque. La touche Casque devient orange. 2. Raccrochez le combiné. Vous pouvez maintenant utiliser le casque pour communiquer avec votre interlocuteur. Pour passer du mode Casque au mode Combiné : 1. Décrochez le combiné. 2. Appuyez sur la touche Casque. La touche Casque s éteint et vous pouvez maintenant utiliser le combiné pour communiquer avec votre interlocuteur. Commutation entre les modes Casque et Mains libres Pour passer du mode Casque au mode Mains libres : Appuyez sur la touche Casque, puis sur la touche Haut-parleur. La touche Haut-parleur s éteint, la touche Micro devient orange et vous pouvez maintenant utiliser le hautparleur mains libres pour communiquer avec votre interlocuteur. Pour passer du mode Mains libres au mode Casque : Appuyez sur la touche Casque. La touche Casque devient orange, la touche Micro s éteint et vous pouvez maintenant utiliser votre casque pour communiquer avec votre interlocuteur

38 Guide de l utilisateur et de l administrateur SIP des téléphones 5215 et 5220 IP Désactivation du micro Activation/désactivation du micro Pour couper le micro de votre téléphone de manière à ce que votre interlocuteur ne puisse pas vous entendre : Appuyez sur la touche Micro. Si vous êtes en mode Combiné ou Casque, la touche Micro devient orange. Si vous êtes en mode Mains libres, la touche Micro s éteint. Pour activer à nouveau le micro : Appuyez à nouveau sur la touche Micro. Annuaire L annuaire est une liste déroulante des contacts que vous pourriez appeler. Sur un téléphone 5215 IP, votre annuaire peut contenir au maximum 20 contacts. Sur un téléphone 5220 IP, votre annuaire peut contenir au maximum 60 contacts. Une entrée d annuaire comprend un numéro d index automatique, le nom du contact (maximum 20 caractères) ainsi qu un numéro, une URL SIP ou une adresse IP. Vous pouvez également utiliser l outil de configuration Web pour créer ou modifier votre annuaire. Pour ce faire, accédez à la page Annuaire de l outil (consultez la section L outil de configuration Web à la page 8). Remarque : vous ne pouvez pas modifier les paramètres de votre annuaire pendant un appel. Création d une entrée d annuaire Pour créer une entrée d annuaire : 1. Exécutez l une des opérations suivantes : Appuyez sur la touche Supertouche, puis sur >> jusqu à ce que ANNUAIRE? s affiche à l écran. Appuyez sur la touche Journal des appels/annuaire. ANNUAIRE? s affiche à l écran. 2. Appuyez OK. ANNUAIRE : <nombre d éléments> s affiche à l écran. 3. Appuyez sur la touche et pour naviguer parmi les entrées jusqu à ce que la mention ENTREE VIDE s affiche à l écran. 4. Appuyez sur la touche AJOUTNVEAU. ADRESSE PROGRAMME? apparaît à l écran. 5. Appuyez sur la touche OUI, puis tapez l adresse IP ou l URL SIP du contact. Remarque : appuyez sur la touche < pour effacer des caractères

39 Utilisation des fonctionnalités avancées 6. Appuyez sur la touche ENVOYER. Lorsque les informations sont enregistrées, NOM PROGRAMME? s affiche à l écran. 7. Appuyez sur la touche OUI, puis saisissez le nom du contact. 8. Appuyez sur la touche ENVOYER. Lorsque les informations sont enregistrées, le nom du contact s affiche à l écran. 9. Appuyez sur la touche Supertouche pour revenir à l écran par défaut. Modification d une entrée d annuaire Pour modifier une entrée d annuaire : 1. Exécutez l une des opérations suivantes : Appuyez sur la touche Supertouche, puis sur >> jusqu à ce que ANNUAIRE? s affiche à l écran. Appuyez sur Journal des appels/annuaire. ANNUAIRE? s affiche à l écran. 2. Appuyez sur OK. ANNUAIRE : <nombre d éléments> s affiche à l écran. 3. Appuyez sur la touche et pour atteindre l entrée que vous souhaitez modifier. 4. Appuyez sur MODIF, puis à nouveau sur MODIFIER. ADRESSE PROGRAMME? apparaît à l écran. 5. Exécutez l une des opérations suivantes : Pour modifier une adresse ou une URL SIP, appuyez sur la touche OUI, tapez l adresse ou l URL SIP, puis appuyez sur la touche ENVOYER. Lorsque les informations sont enregistrées, NOM PROGRAMME? s affiche à l écran. Pour modifier un nom, appuyez sur NON. NOM PROGRAMME? s affiche à l écran. Appuyez sur OUI, saisissez le nom, puis appuyez sur ENVOYER. Lorsque les informations sont enregistrées, le nom modifié s affiche à l écran. 6. Appuyez sur la touche Supertouche pour revenir à l écran par défaut. Suppression d une entrée d annuaire Pour supprimer une entrée d annuaire : 1. Exécutez l une des opérations suivantes : Appuyez sur la touche Supertouche, puis sur la touche >> jusqu à ce que ANNUAIRE? s affiche à l écran. Appuyez sur la touche Journal des appels/annuaire. ANNUAIRE? s affiche à l écran. 2. Appuyez sur OK. ANNUAIRE : <nombre d éléments> s affiche à l écran. 3. Appuyez sur la touche et pour atteindre l entrée que vous souhaitez supprimer. 4. Appuyez sur MODIF, puis sur SUPPR. CONFIRM SUPPR? s affiche à l écran. 5. Appuyez sur CONFIRMER. L entrée est supprimée et ENTREE VIDE s affiche à l écran. 6. Appuyez sur la touche Supertouche pour revenir à l écran par défaut

40 Guide de l utilisateur et de l administrateur SIP des téléphones 5215 et 5220 IP Emettre des appels à partir de l annuaire Pour effectuer des appels depuis votre annuaire : 1. Exécutez l une des opérations suivantes : Appuyez sur la touche Supertouche, puis sur la touche >> jusqu à ce que ANNUAIRE? s affiche à l écran. Appuyez sur la touche Journal des appels/annuaire. ANNUAIRE? s affiche à l écran. 2. Appuyez sur la touche OK. ANNUAIRE <nombre d éléments> s affiche à l écran. 3. Appuyez sur la touche et pour atteindre l entrée que vous souhaitez appeler 4. Appuyez sur COMPOSER. L entrée est composée et le téléphone renvoie à l écran par défaut. 5. (Facultatif) Décrochez le combiné. Remarque : vous pouvez également utiliser l outil de configuration Web pour effectuer des appels à partir de votre annuaire. Pour ce faire, accédez à la page Annuaire de l outil (consultez la section L outil de configuration Web à la page 8). Composition abrégée Vous pouvez programmer une touche Personnelle pour la composition abrégée afin de pouvoir appeler quelqu un en appuyant simplement sur un bouton. Sur le téléphone 5215 IP, vous pouvez programmer les touches Personnelle 3 et 4 pour des compositions abrégées. Sur le téléphone 5220 IP, vous pouvez programmer les touches Personnelle 1 à 7 dans la colonne gauche pour des compositions abrégées. Pour plus d informations sur la touche Personnelle, consultez la section Eléments de votre téléphone à la page 5. Remarque : votre administrateur peut utiliser l outil de configuration Web pour afficher et modifier les touches Ligne ou Personnelle. En outre, il peut programmer les touches Ligne comme des touches de ligne partagée. Pour des informations administratives sur les touches de ligne partagée, consultez la section Touches de ligne partagée à la page 44. Affichage d une touche de composition abrégée Pour afficher la composition abrégée actuelle programmée sur une touche Personnelle : 1. Appuyez sur la touche Supertouche, puis sur la touche >> jusqu à ce que PROG TOUCHES MEMOIRE? s affiche à l écran. 2. Appuyez sur OK. CHOISIR UNE TOUCHE s affiche à l écran. 3. Appuyez sur une touche Personnelle. Si la touche a été programmée, les informations de la programmation s affichent à l écran. Si la touche n a pas été programmée, TOUCHE INUTILISEE s affiche à l écran

41 Utilisation des fonctionnalités avancées Programmation d une touche de composition abrégée Pour programmer une touche de composition abrégée : 1. Appuyez sur la touche Supertouche, puis sur la touche >> jusqu à ce que PROG TOUCHES MEMOIRE? s affiche à l écran. 2. Appuyez sur la touche OK. CHOISIR UNE TOUCHE s affiche à l écran. 3. Appuyez sur la touche Personnelle que vous souhaitez programmer. Les informations de programmation correspondantes s affichent à l écran. Si la touche n est pas actuellement programmée, TOUCHE INUTILISEE s affiche à l écran. 4. Exécutez l une des opérations suivantes : Si la touche sélectionnée est actuellement programmée, appuyez sur SUPPR. ENTRER NUMERO apparaît à l écran. Si la touche sélectionnée n est pas actuellement programmée, appuyez sur AJOUTNVEAU. ENTRER NUMERO apparaît à l écran. 5. Exécutez l une des opérations suivantes : Si vous souhaitez saisir un nom, appuyez sur la touche NOM. Si vous souhaitez saisir une URL SIP ou une adresse IP, appuyez sur la touche URL. 6. Saisissez les informations de destination, puis appuyez sur ENREG. TOUCHE SAUVEGARDEE apparaît à l écran. 7. Appuyez sur OK. PROG TOUCHES MEMOIRE? s affiche à l écran. 8. Exécutez l une des opérations suivantes : Pour programmer des compositions abrégées supplémentaires, appuyez sur OK. CHOISIR UNE TOUCHE s affiche à l écran. Pour revenir à l écran par défaut, appuyez sur la touche Supertouche. 9. Pour des instructions sur l ajout d une étiquette à côté d une touche Personnelle programmée, consultez le Guide d installation fourni avec votre téléphone. Modification d une touche de composition abrégée Pour modifier une touche de composition abrégée : 1. Appuyez sur la touche Supertouche, puis sur la touche >> jusqu à ce que PROG TOUCHES MEMOIRE? s affiche à l écran. 2. Appuyez sur la touche OK. CHOISIR UNE TOUCHE s affiche à l écran. 3. Appuyez sur la touche Personnelle dont vous souhaitez modifier la programmation de composition abrégée. Les informations de programmation correspondantes s affichent à l écran. 4. Appuyez sur MODIFIER, puis effectuez vos modifications. Remarque : appuyez sur la touche < pour effacer des caractères. 5. Appuyez sur ENREG. TOUCHE ENREGISTREE apparaît à l écran

42 Guide de l utilisateur et de l administrateur SIP des téléphones 5215 et 5220 IP 6. Appuyez sur la touche OK. PROG TOUCHES MEMOIRE? s affiche à l écran. 7. Exécutez l une des opérations suivantes : Pour modifier les compositions abrégées supplémentaires, appuyez sur OK. CHOISIR UNE TOUCHE s affiche à l écran. Pour revenir à l écran par défaut, appuyez sur la touche Supertouche. 8. Pour des instructions sur l ajout d une étiquette à côté d une touche Personnelle programmée, consultez le Guide d installation fourni avec votre téléphone. Suppression d une touche de composition abrégée Pour supprimer une touche de composition abrégée : 1. Appuyez sur la touche Supertouche, puis sur la touche >> jusqu à ce que PROG TOUCHES MEMOIRE? s affiche à l écran. 2. Appuyez sur OK. CHOISIR UNE TOUCHE s affiche à l écran. 3. Appuyez sur la touche Personnelle dont vous souhaitez supprimer la programmation de composition abrégée. La programmation correspondante s affiche à l écran. 4. Appuyez sur SUPPR. SUPPR ELEMENT? s affiche à l écran. 5. Appuyez sur OUI. TOUCHE INUTILISEE s affiche à l écran. 6. Exécutez l une des opérations suivantes : Pour revenir au menu principal, appuyez sur QUITTER. Pour revenir à l écran par défaut, appuyez sur la touche Supertouche. Emettre des appels à l aide de la composition abrégée Pour émettre un appel par composition abrégée : 1. Décrochez le combiné. 2. Appuyez sur la touche Personnelle programmée avec la composition abrégée souhaitée. L appel est effectué. Heure et date Un serveur SNTP (Simple Network Time Protocol) (version 4 ou ultérieure) vous permet de disposer de la date et de l heure sur votre téléphone ; par conséquent, votre administrateur configurera votre fuseau horaire à l aide de l outil de configuration Web, puis le réglage se fera automatiquement pour l heure avancée. Toutefois, si un serveur SNTP n est pas disponible dans la configuration de votre système, vous pouvez modifier l heure et date à l aide de votre téléphone ou de la page Date/Heure de l outil de configuration Web (consultez la section L outil de configuration Web à la page 8). Pour plus d informations, contactez votre administrateur. Remarque : vous ne pouvez pas modifier les paramètres d heure et de date pendant un appel. Remarque : en cas de panne de courant, l heure et la date modifiées ne seront pas enregistrées

43 Utilisation des fonctionnalités avancées Modification de l heure et de la date Important : n utilisez cette procédure qu en l absence d un serveur SNTP. Vous devrez reprogrammer ces paramètres à chaque redémarrage du téléphone. Si un serveur SNTP est disponible et que vous modifiez manuellement l heure et date à l aide de l outil de configuration Web, le serveur SNTP réinitialisera vos modifications à la date et à l heure correctes. Pour modifier la date et l heure affichées à l écran : 1. Appuyez sur la touche Supertouche, puis sur la touche >> jusqu à ce que PARAM & OPTIONS? s affiche à l écran. 2. Appuyez sur OK, puis sur la touche jusqu à ce que HEURE ET DATE? s affiche à l écran. 3. Appuyez sur OK. REGLER HEURE? apparaît à l écran. 4. Exécutez l une des opérations suivantes : Pour modifier l heure, appuyez sur la touche OUI. FORMAT 12 OU 24 H? s affiche à l écran. Passez à l étape 5. Pour modifier la date, appuyez sur la touche NON. REGLER DATE? s affiche à l écran. Passez à l étape Exécutez l une des opérations suivantes : Pour saisir l heure au format 12h, appuyez sur la touche 12. Pour saisir l heure au format 24h, appuyez sur la touche Saisissez l heure (par exemple, 1236 pour 12:36 ; 0220 pour 02:20), puis appuyez sur la touche ENVOYER. 7. (Pour le format 12h uniquement) Appuyez sur la touche AM ou PM. REGLER HEURE? s affiche à l écran avec la nouvelle heure. 8. Appuyez sur la touche NON. REGLER DATE? s affiche à l écran. 9. Procédez de l une des façons suivantes : Pour modifier la date, appuyez sur OUI, puis passez à l étape 10. Pour revenir au menu principal, appuyez sur NON, puis passez à l étape Saisissez la date (par exemple, tapez pour le 16 décembre 2004), puis appuyez sur ENVOYER. REGLER DATE? s affiche à l écran avec la nouvelle date. 11. Exécutez l une des opérations suivantes : Pour revenir au menu principal, appuyez sur NON. Pour revenir à l écran par défaut, appuyez sur la touche Supertouche

44 Guide de l utilisateur et de l administrateur SIP des téléphones 5215 et 5220 IP Outils de l administrateur Cette section comprend des informations administratives pour configurer les paramètres utilisateur et administrateur des téléphones 5215 ou 5220 IP à l aide de l interface de menu supertouche, notamment : Utilisation des noms d utilisateur et des mots de passe par défaut pour le téléphone Modification des mots de passe utilisateur ou administrateur pour le téléphone Configuration et consultation des comptes SIP utilisateurs et modification des noms d affichage Consultation des paramètres de l appareil, notamment la version logicielle et l adresse MAC du téléphone Activation/désactivation des protocoles de communication et du support pour la connexion distante au téléphone Consultation et modification des adresses IP et MAC et des paramètres réseau Mises à jour du microprogramme dans le programme principal Configuration de la messagerie vocale Réglage automatique des informations liées à l heure avancée Programmation des touches de ligne partagée Définition d informations complémentaires, comme les fichiers de configuration généraux et spécifique et les Hot Lines. Mots de passe du téléphone En tant qu administrateur, utilisez les noms d utilisateur et les mots de passe administrateur par défaut pour accéder pour la première fois à toutes les fonctionnalités configurable du téléphone 5215 ou 5220 IP. Nous vous recommandons de modifier ces mots de passe dès que possible pour empêcher toute modification non autorisée sur le téléphone. Pour des raisons de respect de la vie privée, un astérisque ( ) s affiche pour chaque caractère que vous tapez. Remarque : L astérisque et le carré ( # ) ne sont pas des caractères valides pour un mot de passe. ATTENTION : Ne modifiez aucun paramètre susceptible d affecter la transmission de la voix ou de tonalités (comme DTMF) vers le réseau téléphonique local par le biais de votre fournisseur de services, sauf instruction expresse de celui-ci. Un exemple d une telle modification consisterait à modifier le type de CODEC. Si vous ne tenez pas compte de cet avertissement, votre téléphone pourrait ne pas être conforme aux réglementations locales. Tableau 3 : Nom d utilisateur et mot de passe administrateur par défaut du téléphone 5215 IP Nom d utilisateur par défaut Mot de passe par défaut Administrateur admin

45 Outils de l administrateur Tableau 4 : Nom d utilisateur et mot de passe administrateur par défaut du téléphone 5220 IP Nom d utilisateur par défaut Mot de passe par défaut Administrateur admin 5220 Remarque : pour plus d informations sur les mots de passe administrateur et utilisateur de l outil de configuration, consultez la section Mots de passe de l outil de configuration Web à la page 12. Modification des mots de passe du téléphone Pour modifier les mots de passe utilisateur ou administrateur, accédez à la page Utilisateurs & Mots de passe de l outil de configuration Web (consultez la section L outil de configuration Web à la page 8). Le nom d utilisateur par défaut de l administrateur ne peut être modifié. Remarque : pour empêcher tout accès non autorisé aux fonctions administrateur du téléphone, modifiez le mot de passe administrateur dès que possible. Paramètres de l appareil Consultation de la version du logiciel et de l adresse MAC Pour afficher la version du logiciel et l adresse MAC du téléphone : 1. Appuyez sur la touche Supertouche, puis sur la touche >> jusqu à ce que OUTILS ADMIN? s affiche à l écran. 2. Appuyez sur OK. PARAM APPAREIL? s affiche à l écran. 3. Appuyez sur OK. VERSION DU LOGICIEL s affiche à l écran. 4. Vous pouvez choisir de consulter la version du logiciel ou l adresse MAC. Pour afficher la version du logiciel : Appuyez sur la touche REVOIR. La version actuelle du logiciel s affiche à l écran. Appuyez sur OK. VERSION DU LOGICIEL s affiche à l écran. OU Pour afficher l adresse MAC : Appuyez sur SUIVANT. ADRESSE MAC s affiche à l écran. Appuyez sur REVOIR. L adresse MAC actuelle s affiche à l écran. Appuyez sur la touche OK. ADRESSE MAC s affiche à l écran. 5. Exécutez l une des opérations suivantes : Pour revenir au menu principal, appuyez sur la touche QUITTER. Pour revenir à l écran par défaut, appuyez sur la touche Supertouche. Remarque : vous pouvez également consulter l adresse MAC à l aide de la touche Ligne 1 (consultez la section Consultation des adresses IP et MAC à la page 39)

46 Guide de l utilisateur et de l administrateur SIP des téléphones 5215 et 5220 IP Protocoles Vous pouvez vérifier si le téléphone est accessible à l aide des protocoles de communication et du support suivants : Hypertext Transfer Protocol (HTTP) Trivial File Transfer Protocol (TFTP) Telnet Simple Network Management Protocol (SNMP) Real-time Transport Protocol (SRTP) Activation/désactivation des protocoles de communication et du support Remarque : pour accéder à l outil de configuration Web, le protocole HTTP doit être activé. S il est désactivé (p.ex. pour des raisons de sécurité) et que vous devez accéder à l outil, activez le protocole HTTP via l interface de menu supertouche en suivant les étapes présentées dans cette section. Pour activer ou désactiver les protocoles de communication et les protocoles du support pour une connexion à distance au téléphone : 1. Appuyez sur la touche Supertouche, puis sur la touche >> jusqu à ce que OUTILS ADMIN? s affiche à l écran. 2. Appuyez sur OK, puis sur la touche jusqu à ce que ACCES PROTOCOLE? s affiche à l écran. 3. Appuyez sur la touche OK, saisissez votre mot de passe administrateur, puis appuyez sur ENVOYER. HTTP <état actuel> s affiche à l écran. 4. Exécutez l une des opérations suivantes : Pour activer le protocole HTTP, appuyez sur ACTIVER. Pour désactiver le protocole HTTP, appuyez sur DESACTIVER. Pour activer ou désactiver le protocole TFTP, appuyez sur SUIVANT. 5. Répétez les étapes 3 et 4 pour les protocoles TFTP, Telnet, SNMP et SRTP. Après avoir activé ou désactivé un protocole, ce protocole et son nouveau statut s affichent à l écran. 6. Exécutez l une des opérations suivantes : Pour revenir au menu principal, appuyez sur QUITTER. Pour revenir à l écran par défaut, appuyez sur Supertouche. Remarque : vous pouvez également utiliser l outil de configuration Web pour activer ou désactiver ces protocoles. Pour ce faire, accédez à la page Protocoles de l outil (consultez la section L outil de configuration Web à la page 8)

47 Outils de l administrateur Comptes SIP utilisateur Un compte SIP d utilisateur comprend un nom d utilisateur et un mot de passe et permet à l utilisateur de s inscrire auprès du fournisseur de services SIP. Après l inscription, l utilisateur peut effectuer un appel à l aide d un ID utilisateur ou d un numéro de poste. Pour plus d informations, consultez la section Emettre des appels à la page 17. Configuration d un compte SIP d utilisateur Accédez à la page de configuration utilisateur de l outil de configuration Web (consultez la section L outil de configuration Web à la page 8) pour configurer le nom d utilisateur et le mot de passe requis pour s inscrire comme utilisateur SIP auprès du fournisseur de services SIP. Modification du nom affiché Le nom affiché est le nom que l on peut voir sur le téléphone d un utilisateur. Ce nom s affiche également sur l écran du téléphone de la personne à laquelle l utilisateur est connecté. Pour déterminer ou modifier le nom affiché, accédez à la page de configuration utilisateur de l outil de configuration Web (consultez la section L outil de configuration Web à la page 8). Affichage du nom d utilisateur Pour afficher le nom d utilisateur actif du téléphone : 1. Appuyez sur la touche Supertouche. 2. Appuyez sur la troisième touche Personnelle (en comptant de bas en haut sur le téléphone 5215 IP) ou la touche Ligne 3 (téléphone 5220 IP). Le nom affiché de l utilisateur (en haut) et le nom d utilisateur (en bas) s affichent. 3. Appuyez sur la touche Supertouche pour revenir à l écran par défaut. Consultation/modification des paramètres réseau Consultation des adresses IP et MAC Pour afficher les adresses IP et MAC du téléphone : 1. Appuyez sur la touche Supertouche, puis appuyez sur la touche Ligne 1. Les adresses IP et MAC s affichent. 2. Appuyez sur la touche Supertouche pour revenir à l écran par défaut

48 Guide de l utilisateur et de l administrateur SIP des téléphones 5215 et 5220 IP Modification des paramètres réseau Pour obtenir une liste des paramètres de configuration réseau disponibles via l interface de menu supertouche, consultez la section Annexe A Interface de menu supertouche à la page 47. Pour modifier les paramètres de configuration réseau du téléphone : 1. Appuyez sur la touche Supertouche, puis sur la touche >> jusqu à ce que OUTILS ADMIN? s affiche à l écran. 2. Appuyez sur OK, puis sur la touche jusqu à ce que PARAM RESEAU? s affiche à l écran. 3. Appuyez sur OK, saisissez votre mot de passe administrateur, puis appuyez sur ENVOYER. 4. Appuyez sur SUIVANT jusqu à ce que les paramètres de configuration réseau que vous souhaitez modifier s affichent à l écran. 5. Appuyez sur la touche REVOIR pour afficher les paramètres actuels du paramètre sélectionné, puis procédez comme suit : (Facultatif) Pour activer ou désactiver le DHCP, appuyez sur ACTIVER ou DESACTIVER. Pour modifier une valeur, appuyez sur MODIF, saisissez la nouvelle valeur, puis appuyez sur ENVOYER. Lorsque les informations sont enregistrées, les paramètres suivants s affichent à l écran. Pour laisser une valeur telle quelle, appuyez sur QUITTER ou SUIVANT. 6. Répétez les étapes 4 et 5 jusqu à ce que toutes les modifications souhaitées aient été faites. 7. Appuyez sur la touche Supertouche pour revenir à l écran par défaut. 8. Pour que les nouveaux paramètres soient pris en compte, redémarrez le téléphone (autrement dit, débranchez toute source d alimentation du téléphone, puis rebranchez la source d alimentation). Remarque : pour plus d informations sur les touches de raccourci pour redémarrer le téléphone 5215 ou 5220 IP, consultez l aide en ligne de l outil de configuration Web pour l administrateur (consultez la section Documentation de support à la page 2). Remarque : pour modifier des paramètres réseau complémentaires disponibles dans le programme d initialisation, consultez la section Annexe B Configuration des paramètres SIP dans le programme de démarrage à la page 49. Remarque : vous pouvez également utiliser l outil de configuration Web pour modifier les paramètres réseau. Pour ce faire, accédez à la page Configuration réseau de l outil (consultez la section L outil de configuration Web à la page 8)

49 Outils de l administrateur Mise à jour du microprogramme du téléphone Le téléphone utilise le protocole TFTP pour télécharger le microprogramme à partir du serveur TFTP, ou le protocole HTTP pour télécharger le microprogramme à partir du serveur HTTP. Vous pouvez utiliser le téléphone ou l outil de configuration Web (consultez la section L outil de configuration Web à la page 8) pour réaliser la mise à jour du microprogramme. Si vous utilisez l outil de configuration Web, accédez à la page Mise à jour du microprogramme de l outil. Si vous utilisez l outil de configuration Web, la configuration originale du téléphone est préservée ; par conséquent, le téléphone fonctionnera comme il le faisait avant la mise à niveau, sans devoir reconfigurer les paramètres. Si vous utilisez les options disponibles sur le téléphone, les précédentes configurations ne peuvent pas être enregistrées et rétablies ; par conséquent, vous pourriez devoir recharger manuellement un fichier de configuration précédemment enregistré ou reconfigurer manuellement les paramètres du téléphone. Consultation de la version du microprogramme Pour afficher la version actuelle du microprogramme : 1. Appuyez sur la touche Supertouche. 2. Appuyez sur la touche Ligne 2. Les versions du microprogramme principal et de démarrage s affichent à l écran. 3. Appuyez sur la touche Supertouche pour revenir à l écran par défaut. Remarque : vous pouvez également consulter les versions de microprogramme sur la page d accueil de l outil de configuration Web (consultez la section L outil de configuration Web à la page 8). Mise à jour du microprogramme Pour mettre à jour le microprogramme du téléphone à l aide de l interface de menu supertouche, téléchargez le nouveau microprogramme du serveur HTTP ou TFTP approprié. Pour programmer le serveur HTTP ou TFTP, accédez aux pages Configuration réseau et Mise à jour du microprogramme de l outil de configuration Web (consultez la section L outil de configuration Web à la page 8). Voici les options disponibles pour réaliser la mise à jour du microprogramme HTTP ou TFTP : DESACTIVE : Si l option DESACTIVE est définie pour le HTTP ou le TFTP, le microprogramme ne peut être mis à niveau. ACTIVE : Cette option compare les versions actuelles du microprogramme aux versions disponibles sur le serveur SIP. Si l option ACTIVE est définie pour le HTTP ou le TFTP, que le microprogramme actuellement chargé sur le téléphone et le microprogramme disponible sur le serveur sont différents, vous serez prié de confirmer la mise à niveau

50 Guide de l utilisateur et de l administrateur SIP des téléphones 5215 et 5220 IP AUTO : Si l option AUTO est définie pour le HTTP ou le TFTP et que le microprogramme actuellement chargé sur le téléphone et le microprogramme disponible sur le serveur sont différents, la mise à jour sera effectuée automatiquement sans intervention de l utilisateur. Généralement, le microprogramme est mis à jour automatiquement toutes les 24 heures vers minuit. Le téléphone doit être libre pour permettre la mise à jour automatique. Lorsque le microprogramme aura été téléchargé, le téléphone redémarrera. Remarque : HTTP a la priorité sur TFTP si les deux modes sont activés ; sinon, le microprogramme téléchargera selon le mode spécifié. ATTENTION : durant cette procédure, NE retirez PAS l alimentation du téléphone lors du téléchargement du microprogramme ou du redémarrage du téléphone. Cela pourrait entraîner de graves dommages à votre téléphone. Pour mettre à jour le microprogramme du téléphone dans le programme principal : 1. Appuyez sur la touche Supertouche, puis sur la touche >> jusqu à ce que PARAM & OPTIONS? s affiche à l écran. 2. Appuyez sur la touche OK, puis sur la touche jusqu à ce que MAJ MICROPROG? s affiche à l écran. 3. Appuyez sur la touche OK. CHOISIR PROTOCOLE s affiche à l écran. 4. Appuyez sur la touche du protocole souhaité (HTTP ou TFTP) ou appuyez sur la touche AUTO. METTRE A JOUR MNTNT? s affiche à l écran. 5. Appuyez sur la touche CONFIRMER. Le processus de téléchargement commence et le téléphone redémarre. Ce processus peut prendre environ 1 à 2 minutes. Lorsque l heure et date s affichent à l écran, le téléchargement et le redémarrage sont terminés et le téléphone peut être utilisé. Remarque : vous pouvez également mettre à jour le microprogramme dans le programme de démarrage. Pour plus d informations, consultez Annexe B Configuration des paramètres SIP dans le programme de démarrage à la page 49. En outre, vous pouvez mettre à jour le microprogramme à l aide de la page de mise à jour du microprogramme de l outil de configuration Web (consultez la section L outil de configuration Web à la page 8). Messagerie vocale La messagerie vocale pour les téléphones pris en charge par le SIP est basée sur un serveur. Pour plus d informations sur le système de messagerie vocale, contactez votre fournisseur de services SIP

51 Outils de l administrateur Configuration de la messagerie vocale Pour configurer la messagerie vocale : 1. Appuyez sur la touche Supertouche, puis sur la touche >> jusqu à ce que OUTILS ADMIN? s affiche à l écran. 2. Appuyez sur la touche OK, puis sur la touche jusqu à ce que PARAM RESEAU? s affiche à l écran. 3. Appuyez sur OK, tapez votre mot de passe administrateur, puis appuyez sur la touche ENVOYER. 4. Appuyez sur la touche SUIVANT jusqu à ce que SERVEUR DE MESS VOCALE s affiche, puis sur REVOIR. 5. Appuyez sur la touche MODIF, tapez l adresse IP du serveur de messagerie vocale, puis appuyez sur la touche ENVOYER. Lorsque les informations sont enregistrées, SERVEUR DE MESS VOCALE s affiche à l écran. 6. Appuyez sur la touche SUIVANT. NUM PORT MESS VOCALE s affiche à l écran. 7. Appuyez sur la touche REVOIR, puis sur la touche MODIF. 8. Saisissez le numéro de port de la messagerie vocale, puis appuyez sur la touche ENVOYER. Lorsque les informations sont enregistrées, NUM PORT MESS VOCALE s affiche à l écran. 9. Exécutez l une des opérations suivantes : Pour revenir au menu principal, appuyez sur la touche QUITTER. Pour revenir à l écran par défaut, appuyez sur la touche Supertouche. Remarque : vous pouvez également utiliser l outil de configuration Web pour configurer la messagerie vocale. Pour ce faire, accédez à la page de configuration SIP de l outil (consultez la section L outil de configuration Web à la page 8). Heure avancée Réglage de l heure avancée Pour régler l heure avancée automatique pour le téléphone, accédez à la page de configuration réseau de l outil de configuration Web (consultez la section L outil de configuration Web à la page 8)

52 Guide de l utilisateur et de l administrateur SIP des téléphones 5215 et 5220 IP Touches de ligne partagée Programmation des touches de ligne partagée Les touches de ligne partagée peuvent être soit : Lignes de système de touche : permettent d afficher un numéro de poste sur différents téléphones ; toutefois, si la ligne partagée sur un téléphone est utilisée, toutes les lignes partagées associées sur les autres téléphones sont occupées. Lignes directes par poste : vous permettent de diriger un appel vers un autre téléphone du groupe, selon l état de l appel. Pour programmer les touches de ligne partagée, accédez à la page de programmation des touches de l outil de configuration Web (consultez la section L outil de configuration Web à la page 8). Paramètres complémentaires Vous pouvez programmer ou modifier les paramètres complémentaires suivants : Fichiers de configuration Hot Line Configuration du support. Fichiers de configuration Les téléphones 5215 et 5220 IP prennent en charge les fichiers de configuration pour la programmation automatique. Les deux types de fichiers de configuration sont les suivants : Fichier générique : applique ses paramètres définis à tous les téléphones pris en charge par le SIP. Fichier spécifique : applique ses paramètres définis à un téléphone spécifique pris en charge par le SIP. Les fichiers de configuration sont enregistrés sur le serveur HTTP ou le serveur TFTP. Le fichier de configuration générique est chargé d abord, suivi par le fichier de configuration spécifique. Si les deux fichiers comprennent une configuration pour le même paramètre, le fichier de configuration spécifique écrasera les informations du fichier de configuration générique

53 Outils de l administrateur Avant qu un téléphone 5215 ou 5220 IP puisse télécharger automatiquement des fichiers de configuration depuis un serveur HTTP ou TFTP, vous devez accéder à la page de configuration réseau de l outil de configuration Web (consultez la section L outil de configuration Web à la page 8) pour configurer les options suivantes : Serveur HTTP ou serveur TFTP Utilisation des fichiers de configuration HTTP/TFTP. Lorsqu un téléphone avec ces paramètres redémarre, le téléphone demande d abord le fichier de configuration générique au serveur HTTP ou TFTP. Si le fichier existe, il est téléchargé et tous ses paramètres écrasent les paramètres existants du téléphone. Le téléphone demande alors le fichier de configuration spécifique au serveur HTTP ou TFTP. Si le fichier existe, il est téléchargé et tous ses paramètres écrasent les paramètres existants du téléphone. Seuls les paramètres définis dans les fichiers de configuration sont écrasés sur le téléphone. Si le téléphone demande un fichier de configuration qui n est pas sur le serveur HTTP ou TFTP, les paramètres du téléphone ne sont pas modifiés. Remarque : même lorsqu un téléphone 5215 ou 5220 IP utilise des fichiers de configuration, vous pouvez modifier les paramètres manuellement ; toutefois, si ces paramètres sont également définis dans les fichiers de configuration, ces fichiers écraseront les paramètres manuels au prochain redémarrage du téléphone. Fichier de configuration générique (sip5215generic.cfg ; sip5220generic.cfg) Utilisez le fichier de configuration générique pour modifier les paramètres globaux comme la configuration du support et la messagerie vocale. Le fichier de configuration générique est un fichier texte enregistré sous le nom sip5215generic.cfg pour le téléphone 5215 IP et sip5220generic.cfg pour le téléphone 5220 IP sur le serveur HTTP ou TFTP. Pour créer un fichier de configuration générique, utilisez une application texte comme Notepad ou SimpleText, ou votre application de traitement de texte préférée et enregistrez le fichier comme un fichier texte. Remarque : si vous dépassez le nombre de caractères autorisés dans le champ d un fichier de configuration générique, les informations de ce champ seront rejetées. Fichier de configuration spécifique (sip5215sxxxxxxxxxxxx.cfg ; sip5220sxxxxxxxxxxxx.cfg) Utilisez le fichier de configuration spécifique pour modifier les paramètres spécifiques au téléphone, comme les noms d utilisateur et les mots de passe ainsi que les configurations Hot Line. Le fichier de configuration spécifique est un fichier texte enregistré sous le nom sip5215sxxxxxxxxxxxx.cfg pour le téléphone 5215 IP et sip5220sxxxxxxxxxxxx.cfg pour le téléphone 5220 IP sur le serveur TFTP, où les X représentent l adresse MAC hexadécimale à 12 caractères du téléphone. Pour créer un fichier de configuration spécifique, utilisez une application texte comme Notepad ou SimpleText, ou votre application de traitement de texte préférée et enregistrez le fichier comme un fichier texte. Remarque : si vous dépassez le nombre de caractères autorisés dans le champ d un fichier de configuration générique, les informations de ce champ seront rejetées

54 Guide de l utilisateur et de l administrateur SIP des téléphones 5215 et 5220 IP Hot Line Lorsqu un numéro de Hot Line, une URL SIP ou une adresse IP est paramétrée, le téléphone 5215 ou 5220 IP compose automatiquement ce numéro ou cette adresse lorsque vous décrochez. Pour programmer une Hot Line, accédez à la page de configuration utilisateur de l outil de configuration Web (consultez la section L outil de configuration Web à la page 8). Configuration du support Pour modifier les paramètres Configuration du support, accédez à la page Configuration du support de l outil de configuration Web (consultez la section L outil de configuration Web à la page 8). Les paramètres de configuration du support comprennent des paramètres pour l envoi et la réception de signaux audio sur le réseau IP

55 Annexe A Interface de menu supertouche Annexe A Interface de menu supertouche Utilisez l interface de menu supertouche pour afficher ou programmer un grand nombre de fonctionnalités du téléphone 5215 et 5220 IP dans le programme principal ou l état «habituel» du téléphone. Pour accéder à l interface de menu supertouche, appuyez sur la touche Supertouche lorsque votre téléphone est libre. Cette section explique le but de nombreux menus et paramètres de l interface de menu supertouche. Menus et paramètres de l interface de menu supertouche Le tableau suivant répertorie le type et le but des principaux menus et sous-menus disponibles par l intermédiaire de l interface de menu supertouche : Tableau 5 : Menus et paramètres de l interface de menu supertouche Menu principal Sous-menu Remarques ANNUAIRE? JOURNAL APPELS? PARAM & OPTIONS? ADRESSE PROGRAMME? NOM PROGRAMME? Pour ajouter/modifier/supprimer l URL SIP ou l adresse IP d une entrée. Pour ajouter/modifier/supprimer le nom d une entrée. 1. APPELS MANQUÉS? Journal des appels manqués. Vous pouvez effectuer des appels depuis ce journal. 2. APPELS REPONDUS? Journal des appels répondus. Vous pouvez effectuer des appels depuis ce journal. 3. APPELS SORTANTS? Journal des appels sortants effectués depuis votre téléphone. Vous pouvez effectuer des appels depuis ce journal. 1.RENVOI D APPELS? Permanent, Non réponse, Occupation Pour programmer/activer/désactiver le renvoi d appels. 2. NE PAS DERANGER? Pour activer ou désactiver la fonction Ne pas déranger. 3. MESSAGE D INFO? Pour activer/désactiver un message texte court indiquant aux appelants où vous êtes (p.ex. EN REUNION ; EN VACANCES). 4. HEURE ET DATE? Pour configurer l heure et la date sur votre téléphone. 5. SONNERIES? Pour programmer la tonalité et le volume de la sonnerie. 6. MAJ MICROPROGR? Pour mettre à jour le HTTP, TFTP ou réaliser une mise à niveau automatique du microprogramme. 7. LANGUE? Pour programmer la langue d affichage

56 Guide de l utilisateur et de l administrateur SIP des téléphones 5215 et 5220 IP Tableau 5 : Menus et paramètres de l interface de menu supertouche (suite) Menu principal Sous-menu Remarques PROG TOUCHES MEMOIRE? CHOISIR UNE TOUCHE Pour programmer les touches personnelles avec composition abrégée. Votre administrateur peut également programmer les touches personnelles comme des touches de ligne partagée. OUTILS ADMIN? 1. PARAM APPAREIL? Pour afficher les versions des logiciels de démarrage et principal chargés dans le téléphone et l adresse MAC pour le téléphone. 2. ACCES PROTOCOLE? (Exige un mot de passe administrateur) Permet de vérifier les protocoles de communication et de support mis à disposition pour connecter le téléphone à distance. Vous pouvez également désactiver l accès à certains ou à tous les protocoles, si nécessaire, pour des raisons de sécurité. Vous pouvez également modifier les protocoles à l aide de la page Protocoles de l outil de configuration Web (consultez la section L outil de configuration Web à la page 8). 3. PARAM RESEAU? DHCP Adresse IP tél Masque ss réseau tél Passerelle par défaut Serveur sortant Port du serveur sortant Serveur proxy SIP Num port proxy SIP Serveur messag vocal Num port mess vocale Serveur DNS princ Serveur DNS second Serveur TFTP Serveur SNTP (Exige un mot de passe administrateur) Permettent de modifier des paramètres réseau. Vous pouvez également modifier des paramètres réseau complémentaires dans le programme de démarrage (consultez la section Annexe B Configuration des paramètres SIP dans le programme de démarrage à la page 49) ou via page de configuration réseau de l outil de configuration Web (consultez la section L outil de configuration Web à la page 8). Pour accéder au menu des paramètres réseau à l aide de l interface de menu supertouche, entrez votre mot de passe lorsqu il vous est demandé, puis appuyez sur la touche ENVOYER

57 Annexe B Configuration des paramètres SIP dans le programme de démarrage Annexe B Configuration des paramètres SIP dans le programme de démarrage Outre l utilisation de l interface de menu supertouche ou l outil de configuration Web pour modifier les paramètres de configuration SIP, l administrateur peut également modifier les paramètres de configuration SIP et les paramètres complémentaires dans le programme de démarrage. Dans le cadre de ce programme, cette section explique comment : utiliser les nombreux menus de configuration SIP, modifier les configurations et les paramètres réseau, configurer les paramètres du matériel, mettre à jour le microprogramme du téléphone, modifier le mode du téléphone en SIP ou MiNET, si vous le souhaitez. Menus de configuration et paramètres SIP Le tableau suivant décrit les menus et sous-menus de configuration SIP disponibles dans le programme de démarrage : Tableau 6 : Menus de configuration SIP dans le programme de démarrage Menu principal Sous-menu Remarques PARAM RESEAU? MODIF PARAM? Type réseau : LAN, xdsl ou câble QUITTER MENU? PARAM RESEAU? VOIR VAL ACTUELLES? Adresse MAC Adresse téléphone IP passerelle par défaut Masque de sous-réseau Nom hôte Adresse IP proxy Adresse IP SVR TFTP ID VLAN Priorité VLAN Adresse IP DNS1 Adresse IP DNS2 Propose un accès aux paramètres réseau spécifiques au SIP dans le programme de démarrage. Propose également une option pour rétablir les valeurs par défaut. Renvoie au menu principal (à savoir PARAM RESEAU?). Affiche les paramètres actuels. Les sous-menus ID VLAD et Priorité VLAN vous permettent d entrer AUCUNE en appuyant sur Annuler

58 Guide de l utilisateur et de l administrateur SIP des téléphones 5215 et 5220 IP Tableau 6 : Menus de configuration SIP dans le programme de démarrage (suite) Menu principal Sous-menu Remarques CONFIG MATERIEL? MODE TELEPHONE? MAJ PARAM? VOIR VALEURS DHCP? T1 (secondes) T1 restant (secondes) T2 (secondes) T2 restant (secondes) VOIR VALEURS STAT? Adresse IP téléphone IP passerelle par défaut Masque de sous-réseau Nom hôte Adresse proxy Adresse IP SVR TFTP Port SVR TFTP ID VLAN Priorité VLAN Adresse IP DNS1 Adresse IP DNS2 MODIF VALEUR STATIQUE? QUITTER MENU? VOIR PARAM PORT ACT? Vitesse port LAN Duplex port LAN CTRL flux port LAN Vitesse port PC Duplex port PC CTRL flux port PC MODIF PARAM PORT? QUITTER MENU? PROTOCOLE? QUITTER MENU? MODIF PARAM? Mise à niveau TFTP Mise à niveau HTTP QUITTER MENU? Affiche les paramètres DHCP. Affiche les paramètres statiques. Vous permet de modifier les paramètres statiques et de rétablir les paramètres par défaut. Renvoie au menu principal (à savoir PARAM RESEAU?). Vous permet de consulter les paramètres de port LAN et PC. Vous permet de modifier les paramètres de configuration matérielle et de rétablir les valeurs par défaut. Renvoie au menu principal (à savoir CONFIG MATERIEL?). Vous permet de configurer le téléphone en mode MiNET ou SIP. Le mode par défaut est MiNET. Renvoie au menu principal (à savoir MODE TELEPHONE?). Vous permet de réaliser une mise à jour par TFTP ou an HTTP du microprogramme de votre téléphone et de rétablir les valeurs par défaut. Renvoie au menu principal (à savoir MAJ PARAM?)

59 Annexe B Configuration des paramètres SIP dans le programme de démarrage Tableau 6 : Menus de configuration SIP dans le programme de démarrage (suite) Menu principal Sous-menu Remarques OUTILS ET FONCTIONS? CONSULTER INFOS VERSION? QUITTER ET REDEMARRER? TEST PING? Adresse IP tél IP passerelle par défaut Masque de sous-réseau ID VLAN Priorité VLAN TRACAGE DHCP? IP téléphone Masque de sous-réseau Passerelle Serveur DNS (1 4) Nom hôte Serveur WINS Lease (secondes) ID Serveur DHCP T1, T2 (secondes) Serveur TFTP (1 2) Proxy SIP Serveur ICP (1 4) ID Mitel Adresse IP ID VLAN Priorité VLAN Serveur vidéo Proxy HTTP ID SIP Mitel IP proxy SIP Nom proxy SIP OPTIONS PORT? Mise en miroir des ports DIAGNOSTICS? REST VAL PAR DEFAUT? QUITTER MENU? Non disponible Non disponible Vous permet d effectuer un test ping sur les paramètres. Vous permet de réaliser un traçage DHCP. Si des informations VLAN sont disponibles, vous aurez la possibilité d utiliser le VLAN pour réaliser le traçage. Vous permet d activer ou de désactiver la mise en miroir des ports LAN et PC à des fins de débogage. Vous permet de consulter la dernière erreur enregistrée ou de vous assurer que le téléphone peut détecter pendant le programme de démarrage. Vous permet de rétablir les mêmes configurations que lorsque le téléphone est sorti d usine (à savoir mode MiNET sans paramètre défini pour le mode MiNET ou SIP et avec les paramètres de matériel par défaut). L option s affiche souvent après avoir apporter des modifications. Renvoie au menu principal (à savoir OUTILS ET FONCTIONNALITES?). Vous permet de consulter les principaux programmes actuels, de démarrage et de démarrage L2. Vous permet de redémarrer votre téléphone, de manière à ce que les modifications soient prises en compte

60 Guide de l utilisateur et de l administrateur SIP des téléphones 5215 et 5220 IP Paramètres réseau dans le programme de démarrage Modification des paramètres réseau dans le programme d initialisation Pour modifier les paramètres réseau dans le programme de démarrage : 1. Branchez le cordon de l adaptateur CC à la prise d alimentation et appuyez sur et en même temps jusqu à ce que PARAM RESEAU? s affiche à l écran. 2. Appuyez sur la touche OUI. MODIF PARAM? s affiche à l écran. 3. Vous pouvez choisir d entrer les nouveaux paramètres vous-même ou de rétablir les paramètres d usine par défaut. Pour entrer les nouveaux paramètres : Appuyez sur OUI. TYPE RESEAU : <type actuel> apparaît à l écran. Appuyez sur MODIF, puis sur le type de réseau souhaité (à savoir LAN, xdsl, Câble). TYPE RESEAU <nouveau type> s affiche à l écran. Appuyez sur ACCEPTER. ENREGISTRER MODIFICATIONS? s affiche à l écran. Remarque : si le téléphone est en mode xdsl, vous serez invité à entrer votre nom d utilisateur administrateur et votre mot de passe (utilisez pour un retour arrière ou une suppression). Appuyez sur la touche OUI. «ENREGISTREMENT VERS NVRAM. N enlevez pas l alimentation» s affiche à l écran, suivi de FIN ENREGISTREMENT NVRAM et REDÉMARRER MTNT?. Si vous avez réalisé toutes les modifications souhaitées, appuyez sur la touche OUI pour redémarrer le téléphone afin que les modifications soient prises en compte (lorsque la date et l heure s affichent, le téléphone peut être utilisé). Si vous souhaitez effectuer d autres modifications, appuyez sur la touche NON. QUITTER MENU? s affiche à l écran. Pour revenir au menu principal, appuyez sur la touche OUI. OU Pour rétablir les paramètres par défaut : Appuyez sur la touche VAL PAR DEFAUT. UTILISER VAL PAR DEFAUT? s affiche à l écran. Appuyez sur la touche OUI. ENREGISTRER MODIFICATIONS? s affiche à l écran. Appuyez sur la touche OUI. Les valeurs par défaut sont rétablies et le téléphone redémarre. Lorsque la date et l heure s affichent à l écran, le téléphone peut être utilisé

61 Annexe B Configuration des paramètres SIP dans le programme de démarrage Paramètres réseau statiques dans le programme de démarrage Configuration des paramètres réseau dans le programme de démarrage Si un serveur DHCP n est pas disponible dans votre configuration SIP, configurez manuellement les paramètres réseau SIP de base dans le programme principal à l aide de l interface de menu supertouche ou de l outil de configuration Web. Si la connectivité au programme principal est perdue, réalisez la configuration durant le programme de démarrage. Pour configurer les paramètres réseau SIP statiques de base dans le programme de démarrage : 1. Branchez le cordon de l adaptateur CC à la prise d alimentation, appuyez sur et en même temps et maintenez-les enfoncées jusqu à ce que PARAM RESEAU? s affiche à l écran. 2. Appuyez sur la touche jusqu à ce que PARAM RESEAU? s affiche à l écran, puis sur la touche OUI. VOIR VAL ACTUELLES? s affiche à l écran. 3. (Facultatif) Appuyez sur la touche OUI, puis sur la touche et pour naviguer dans les paramètres. Lorsque vous revenez à VOIR VAL ACTUELLES?, passez à l étape Appuyez sur la touche NON. VOIR VAL STATIQUES? s affiche à l écran. 5. (Facultatif) Appuyez sur la touche OUI, puis sur la touche et pour naviguer dans les paramètres. Lorsque vous revenez à VOIR VAL STATIQUES?, passez à l étape Appuyez sur la touche NON. MODIF VAL STATIQUES? s affiche à l écran. 7. Vous pouvez choisir d entrer les nouvelles valeurs statiques vous-même ou de rétablir les valeurs d usine par défaut. Pour entrer les nouvelles valeurs statiques : Appuyez sur la touche OUI, puis sur la touche MODIF ou NE PAS MODIF pour chaque valeur statique. Si vous choisissez de modifier une valeur, saisissez la nouvelle valeur, puis appuyez sur ACCEPTER. ENREG MODIFICATIONS? s affiche à l écran. Appuyez sur la touche OUI. «ENREGISTREMENT VERS NVRAM. N enlevez pas l alimentation» s affiche, suivi de FIN ENREGISTREMENT NVRAM et REDÉMARRER MTNT?. Si vous avez réalisé toutes les modifications souhaitées, appuyez sur la touche OUI pour redémarrer le téléphone afin que les modifications soient prises en compte (lorsque la date et l heure s affichent, le téléphone peut être utilisé). Si vous souhaitez effectuer d autres modifications, appuyez sur la touche NON. QUITTER MENU? s affiche à l écran. Pour revenir au menu principal, appuyez sur la touche OUI

62 Guide de l utilisateur et de l administrateur SIP des téléphones 5215 et 5220 IP OU Pour rétablir les valeurs d usine par défaut : Appuyez sur la touche VAL PAR DEFAUT. UTILISER VAL PAR DEFAUT? s affiche à l écran. Appuyez sur la touche OUI. ENREG MODIFICATIONS? s affiche à l écran. Appuyez sur la touche OUI. Les valeurs par défaut sont rétablies et le téléphone redémarre. Lorsque la date et l heure s affichent à l écran, le téléphone peut être utilisé. Paramètres du matériel dans le programme de démarrage Configuration des paramètres du matériel dans le programme de démarrage Pour configurer les paramètres du matériel pour le téléphone dans le programme de démarrage : 1. Branchez le cordon de l adaptateur CC à la prise d alimentation, appuyez sur et en même temps et maintenez-les enfoncées jusqu à ce que PARAM RESEAU? s affiche à l écran. 2. Appuyez sur la touche NON jusqu à ce que CONFIG MATERIEL? s affiche à l écran, puis appuyez sur la touche OUI. VOIR PARAM PORT ACTUELS? s affiche à l écran. 3. (Facultatif) Appuyez sur la touche OUI. VOIR PARAM PORT ACTUELS? s affiche à nouveau à l écran à la fin de la liste des paramètres de port actuels. 4. Appuyez sur la touche NON. MODIF PARAM PORT? s affiche à l écran. 5. Vous pouvez choisir d entrer les nouveaux paramètres de matériel vous-même ou de rétablir les valeurs d usine par défaut. Pour entrer les nouveaux paramètres du matériel : Appuyez sur la touche OUI, puis sur la touche MODIF ou NE PAS MODIF pour chaque paramètre du matériel. Si vous choisissez de modifier un paramètre, entrez le nouveau paramètre, puis appuyez sur la touche ACCEPTER. ENREG MODIFICATIONS? s affiche à l écran. Appuyez sur la touche OUI. «ENREGISTREMENT VERS NVRAM. N enlevez pas l alimentation» s affiche à l écran, suivi de FIN ENREGISTREMENT NVRAM et REDÉMARRER MTNT?. Si vous avez réalisé toutes les modifications souhaitées, appuyez sur la touche OUI pour redémarrer le téléphone afin que les modifications soient prises en compte (lorsque la date et l heure s affichent, le téléphone peut être utilisé). Si vous souhaitez effectuer d autres modifications, appuyez sur la touche NON. QUITTER MENU? s affiche à l écran. Pour revenir au menu principal, appuyez sur la touche OUI

63 Annexe B Configuration des paramètres SIP dans le programme de démarrage OU Pour rétablir les valeurs d usine par défaut : Appuyez sur la touche VAL PAR DEFAUT. UTILISER VAL PAR DEFAUT? s affiche à l écran. Appuyez sur la touche OUI. ENREG MODIFICATIONS? s affiche à l écran. Appuyez sur la touche OUI. Les valeurs par défaut sont rétablies et le téléphone redémarre. Lorsque la date et l heure s affichent à l écran, le téléphone peut être utilisé. Mise à jour du microprogramme dans le programme de démarrage Réalisation de la mise à jour du microprogramme dans le programme de démarrage Le but principal du programme de démarrage consiste à lancer le programme principal et à réinstaller le programme principal. Remarque : pour les définitions des options de mise à jour du microprogramme DESACTIVE, ACTIVE et AUTO, consultez la section Mise à jour du microprogramme à la page 41. Pour mettre à jour le microprogramme de votre téléphone dans le programme de démarrage : 1. Branchez le cordon de l adaptateur CC à la prise d alimentation, appuyez sur et en même temps et maintenez-les enfoncées jusqu à ce que PARAM RESEAU? s affiche à l écran. 2. Appuyez sur la touche NON jusqu à ce que MAJ PARAM? s affiche à l écran, puis sur la touche OUI. MODIF PARAM? s affiche à l écran. 3. Appuyez sur la touche OUI. MAJ TFTP : <état actuel> s affiche à l écran. 4. Vous pouvez choisir d activer ou de désactiver le TFTP ou HTTP, ou de configurer la mise à niveau automatique du microprogramme par TFTP ou HTTP. Remarque : si le protocole TFTP ou HTTP est désactivé, vous ne pourrez pas mettre à jour le microprogramme. Pour activer ou désactiver le protocole TFTP, ou configurer une mise à niveau automatique du microprogramme via TFTP : Appuyez sur la touche ACTIVE ou DESACTIVE pour activer ou désactiver le protocole TFTP, ou AUTO pour configurer une mise à jour automatique. MAJ TFTP : <nouvel état> s affiche à l écran. Appuyez sur la touche ACCEPTER. MAJ HTTP : <état actuel> s affiche à l écran. Si vous choisissez de modifier également le protocole HTTP, passez à la section «Pour activer ou désactiver le protocole HTTP, ou configurer une mise à niveau automatique du microprogramme via HTTP» sur cette page. Si vous choisissez de

64 Guide de l utilisateur et de l administrateur SIP des téléphones 5215 et 5220 IP ne pas modifier le protocole HTTP, appuyez sur la touche NE PAS MODIF. ENREG MODIFICATIONS? s affiche à l écran. Appuyez sur la touche OUI. «ENREGISTREMENT VERS NVRAM. N enlevez pas l alimentation» s affiche à l écran, suivi de FIN ENREGISTREMENT NVRAM et REDÉMARRER MTNT?. Si vous avez réalisé toutes les modifications souhaitées, appuyez sur la touche OUI pour redémarrer le téléphone afin que les modifications soient prises en compte (lorsque la date et l heure s affichent, le téléphone peut être utilisé). Si vous souhaitez effectuer d autres modifications, appuyez sur la touche NON. QUITTER MENU? s affiche à l écran. Pour revenir au menu principal, appuyez sur la touche OUI. OU Pour activer ou désactiver la mise à niveau via HTTP, ou configurer une mise à niveau automatique du microprogramme via HTTP : Lorsque vous voyez MAJ TFTP : <état actuel>, appuyez sur la touche NON. MAJ HTTP : <état actuel> s affiche à l écran. Appuyez sur la touche ACTIVE ou DESACTIVE pour activer ou désactiver le protocole HTTP, ou AUTO pour configurer une mise à jour automatique. MAJ HTTP : <nouvel état> s affiche à l écran. Appuyez sur la touche NE PAS MODIF. ENREGISTRER MODIFICATIONS? s affiche à l écran. Appuyez sur la touche OUI. «ENREGISTREMENT VERS NVRAM. N enlevez pas l alimentation» s affiche à l écran, suivi de FIN ENREGISTREMENT NVRAM et REDÉMARRER MTNT?. Si vous avez réalisé toutes les modifications souhaitées, appuyez sur la touche OUI pour redémarrer le téléphone afin que les modifications soient prises en compte (lorsque la date et l heure s affichent, le téléphone peut être utilisé). Si vous souhaitez effectuer d autres modifications, appuyez sur la touche NON. QUITTER MENU? s affiche à l écran. Pour revenir au menu principal, appuyez sur la touche OUI. Mode du téléphone dans le programme de démarrage Modification du mode du téléphone dans le programme de démarrage Pour modifier le mode du téléphone de SIP à MiNET dans le programme de démarrage : 1. Branchez le cordon de l adaptateur CC à la prise d alimentation, appuyez sur et en même temps et maintenez-les enfoncées jusqu à ce que PARAM RESEAU? s affiche à l écran. 2. Appuyez sur la touche NON jusqu à ce que MODE TÉLÉPHONE? s affiche à l écran, puis appuyez sur la touche OUI. PROTOCOLE? apparaît à l écran. 3. Appuyez sur la touche OUI. MODE TÉLÉPHONE : SIP apparaît à l écran. 4. Appuyez sur la touche MODIF, puis sur MiNET. MODE TÉLÉPHONE : MiNET apparaît à l écran. 5. Appuyez sur la touche ACCEPTER. ENREGI MODIFICATIONS? s affiche à l écran

65 Annexe B Configuration des paramètres SIP dans le programme de démarrage 6. Appuyez sur la touche OUI. «ENREGISTREMENT VERS NVRAM. N enlevez pas l alimentation» s affiche, suivi de FIN ENREGISTREMENT NVRAM et REDÉMARRER MTNT?. 7. Exécutez l une des opérations suivantes : Si vous avez effectué toutes les modifications souhaitées, appuyez sur la touche OUI pour redémarrer le téléphone afin que les modifications soient prises en compte. Lorsque la date et l heure s affichent à l écran, le téléphone peut être utilisé. Si vous souhaitez effectuer d autres modifications, appuyez sur la touche NON pour quitter le menu principal. 8. Pour repasser du mode MiNET au mode SIP, répétez les étapes 1 à 7 ; toutefois, à l étape 4, appuyez sur la touche SIP. Remarque : pour plus d informations sur l utilisation du téléphone 5215 ou 5220 IP en mode MiNET, consultez les Guides d utilisation des téléphones 5215 et 5220 IP de votre Mitel Integrated Communications Platform (ICP) (consultez la section Documentation de support à la page 2). Paramètres d usine par défaut dans le programme de démarrage Rétablissement des paramètres d usine par défaut dans le programme de démarrage Pour rétablir les paramètres d usine par défaut du téléphone dans le programme de démarrage : 1. Branchez le cordon de l adaptateur CC à la prise d alimentation, appuyez sur et en même temps et maintenez-les enfoncées jusqu à ce que PARAM RESEAU? s affiche à l écran. 2. Appuyez sur la touche NON jusqu à ce que OUTILS ET FONCTIONNALITES? s affiche à l écran, puis appuyez sur la touche OUI. 3. Appuyez sur la touche NON jusqu à ce que RETABLIR VALEUR PAR DEFAUT? s affiche à l écran, puis appuyez sur la touche OUI. ENREG MODIFICATIONS? s affiche à l écran. 4. Appuyez sur la touche OUI. Les valeurs par défaut sont rétablies et le téléphone redémarre afin que les modifications soient prises en compte. Lorsque la date et l heure s affichent à l écran, le téléphone peut être utilisé

66 Guide de l utilisateur et de l administrateur SIP des téléphones 5215 et 5220 IP Versions du microprogramme dans le programme de démarrage Consultation des versions du microprogramme dans le programme de démarrage Pour consulter les versions actuelles de microprogramme du téléphone : 1. Branchez le cordon de l adaptateur CC à la prise d alimentation, appuyez sur et en même temps et maintenez-les enfoncées jusqu à ce que PARAM RESEAU? s affiche à l écran. 2. Appuyez sur la touche NON jusqu à ce que OUTILS ET FONCTIONS? s affiche à l écran, puis appuyez sur la touche OUI. 3. Appuyez sur la touche NON jusqu à ce que VOIR INFO VERSION? s affiche à l écran, puis appuyez sur la touche OUI. 4. Appuyez sur la touche et pour naviguer dans et consulter les versions du programme principal, de démarrage et de démarrage L2. VOIR INFO VERSION? s affiche à l écran à la fin de la liste. 5. Appuyez sur la touche NON pour revenir au menu principal

67 Annexe C Dépannage Annexe C Dépannage Cette section vous propose quelques conseils de dépannage concernant : les téléphones fonctionnant derrière un routeur ne prenant pas en charge le protocole SIP, les messages d erreur du téléphone, les journaux de maintenance, les statistiques d appel pour déboguer à distance des problèmes audio, la correction de l heure et de la date sur votre téléphone, la mise en miroir des ports LAN et PC, le test ping d une adresse IP, la réalisation d un traçage DHCP, les diagnostics (à savoir des erreurs ou «affirmations»). Téléphones fonctionnant derrière un routeur ne prenant pas en charge le protocole SIP Le tableau suivant présente une solution pour votre téléphone ne fonctionnant pas derrière un routeur ne prenant pas en charge le protocole SIP. Tableau 7 : Routeur ne prenant pas en charge le protocole SIP Problème Le téléphone 5215 ou 5220 IP ne semble pas fonctionner derrière un routeur ne prenant pas en charge le protocole SIP. Solution Suivez les étapes de la rubrique Working with Firewalls (Utilisation de pare-feu) de l aide en ligne de l outil de configuration Web - Administrateur. Pour accéder à cette aide, consultez la section Documentation de support à la page

68 Guide de l utilisateur et de l administrateur SIP des téléphones 5215 et 5220 IP Messages d erreur du téléphone Le tableau suivant présente les solutions à appliquer lors de la réception de messages indiquant un problème. Tableau 8 : Messages d erreur du téléphone Message Description Solution Initialis PPPoE Le téléphone 5215 ou 5220 IP est configuré pour travailler avec une connexion DSL via PPPoE ; toutefois, cette connexion ne peut être établie le téléphone est bloqué sur «Initialis PPPoE» durant le programme de démarrage. *NON ENR* S affiche sur le téléphone 5215 ou 5220 IP, indiquant que le téléphone n a pas pu s enregistrer auprès d un serveur d enregistrement SIP. La connexion à un serveur d enregistrement SIP est indispensable pour que votre téléphone puisse émettre et recevoir des appels SIP. TRANSF N/D ECHEC TRANSFERT (ou écran TRANS/CONF se fige) S affiche au lieu de TRANS/CONF lorsque l utilisateur tente d établir une conférence téléphonique. Durant une conférence téléphonique, aucun participant ne peut transférer un appel lorsque toutes les lignes sur le téléphone qui a initié la conférence téléphonique sont utilisées en même temps. 1. Vérifiez le nom et le mot de passe de connexion de PPPoE. 2. Vérifiez que le modem DSL est branché et sous tension. 1. Vérifiez que le serveur d enregistrement SIP fonctionne. 2. Si votre serveur d enregistrement SIP est situé sur Internet, vérifiez que vous disposez d une connexion Internet active. 3. Sur la page Configuration SIP de l outil de configuration Web, vérifiez que Ignorer la NAT du pare-feu est Activé Mode est mis sur Dynamique l URL de découverte de l IP sur le WAN est correcte ( Reconfigurez le téléphone qui a initié l appel et/ou le téléphone qui a reçu l appel G729A & G711uLaw & G729ALaw G729A & G711ALaw & G711uLaw G711uLaw & G711ALaw & G729A G711Alaw & G711uLaw & G729A. Pour ce faire, accédez à la page Configuration du support de l outil de configuration Web (consultez la section L outil de configuration Web à la page 8). Libérez au moins une ligne sur le téléphone qui a initié la conférence téléphonique

69 Annexe C Dépannage Journaux de maintenance Les journaux de maintenance répertorient les tâches effectuées sur le téléphone et détaillent des informations comme la date et l heure de l appel, l identification de l appelant, les touches appuyées, les messages-guides affichés et le contrôle des appels. Consultation des journaux de maintenance Pour consulter les journaux de maintenance : 1. Sur votre PC, lancez votre navigateur. 2. Dans le champ URL ou Adresse de votre navigateur, procédez comme suit : Pour lancer le journal, entrez l adresse IP de votre téléphone suivie de mlogs. Par exemple, Les journaux de maintenance s affichent à l écran. Pour clôturer le journal, entrez l adresse IP de votre téléphone suivie de mloge. Par exemple, Les journaux de maintenance s affichent à l écran. Enregistrement des journaux de maintenance Pour enregistrer les journaux de maintenance que vous êtes en train de consulter : Dans le menu Fichier de votre navigateur, choisissez Enregistrer sous, puis enregistrez le journal comme un fichier texte (.txt). Audio Pour obtenir des statistiques audio et sur les paquets afin de déboguer à distance les problèmes audio d un téléphone : 1. Sur votre PC, lancez votre navigateur. 2. Dans le champ URL ou Adresse de votre navigateur, entrez l adresse IP de votre téléphone suivie de mstats. Par exemple,

70 Guide de l utilisateur et de l administrateur SIP des téléphones 5215 et 5220 IP Heure et date Paramétrage de l heure et de la date correctes sur le téléphone Utilisez l outil de configuration Web pour configurer votre téléphone 5215 ou 5220 IP afin d obtenir automatiquement l heure et la date en consultant un serveur SNTP, version 4 ou ultérieure. Pour ce faire, accédez à la page Configuration réseau de l outil (consultez la section L outil de configuration Web à la page 8). Remarque : s il n y a pas de serveur SNTP, consultez la page Date/Heure de l outil de configuration Web pour paramétrer l heure et la date correctes (consultez la section L outil de configuration Web à la page 8). Mise en miroir des ports Activation/désactivation de la mise en miroir des ports Vous pouvez mettre en miroir les ports LAN et PC de et vers le téléphone à des fins de débogage. Pour activer ou désactiver la mise en miroir des ports : 1. Branchez le cordon de l adaptateur CC à la prise d alimentation, appuyez sur et en même temps et maintenez-les enfoncées jusqu à ce que PARAM RESEAU? s affiche à l écran. 2. Appuyez sur la touche NON jusqu à ce que OUTILS ET FONCTIONNALITES? s affiche à l écran, puis appuyez sur la touche OUI. 3. Appuyez sur la touche NON jusqu à ce que OPTIONS PORT? s affiche à l écran, puis appuyez sur la touche OUI. MISE EN MIROIR PORTS : <état actuel> s affiche à l écran. 4. Exécutez l une des opérations suivantes : Pour activer la mise en miroir des ports, appuyez sur la touche ACTIVER. Pour désactiver la mise en miroir des ports, appuyez sur la touche DESACTIVER

71 Annexe C Dépannage Test ping Exécution du test ping sur une adresse IP Le test ping vous permet d entrer les informations réseau adéquates requises pour envoyer des impulsions à une adresse IP spécifique. Pour exécuter un test ping sur une adresse IP dans le programme d initialisation : 1. Branchez le cordon de l adaptateur CC à la prise d alimentation, appuyez sur et en même temps et maintenez-les enfoncées jusqu à ce que PARAM RESEAU? s affiche à l écran. 2. Appuyez sur la touche NON jusqu à ce que OUTILS ET FONCTIONS? s affiche à l écran, puis appuyez sur la touche OUI. TEST PING? s affiche à l écran. 3. Appuyez sur la touche OUI. PARAM TEST PING s affiche à l écran 4. Appuyez sur les touches et pour retrouver l adresse IP du téléphone, l adresse IP de la passerelle par défaut et le masque du sous-réseau, puis entrez les données appropriées. 5. Les résultats du test ping s affichent, suivis de REDEMARRER MTNT?. 6. Exécutez l une des opérations suivantes : Si vous avez effectué toutes les modifications souhaitées, appuyez sur la touche OUI pour redémarrer le téléphone afin que toutes les modifications soient prises en compte. Lorsque la date et l heure s affichent, le téléphone peut être utilisé. Si vous souhaitez effectuer d autres modifications, appuyez sur la touche NON pour retourner au menu principal.. Traçage DHCP Pour que le téléphone réalise une demande DHCP, utilisez le sous-menu TRACAGE DHCP?. Vous pouvez alors consulter les paramètres renvoyés par le DHCP. Après avoir consulté les informations du traçage, le Lease DHCP est libéré. Si une précédente offre DHCP comprenait des informations VLAN, vous aurez la possibilité de réaliser un traçage DHCP à l aide des informations VLAN ; toutefois, cette option ne sera disponible que si les informations VLAN sont disponibles lorsque vous commencez le test

72 Guide de l utilisateur et de l administrateur SIP des téléphones 5215 et 5220 IP Réalisation d un traçage DHCP Pour réaliser un traçage DHCP : 1. Branchez le cordon de l adaptateur CC à la prise d alimentation, appuyez sur et en même temps et maintenez-les enfoncées jusqu à ce que PARAM RESEAU? s affiche à l écran. 2. Appuyez sur la touche NON jusqu à ce que OUTILS ET FONCTIONS? s affiche à l écran, puis appuyez sur la touche OUI. 3. Appuyez sur la touche NON jusqu à ce que TRACAGE DHCP? s affiche à l écran, puis appuyez sur la touche OUI. UTILIS VLAN PR DHCP? s affiche à l écran si le VLAN est disponible. Si le VLAN n est pas disponible, TRACAGE DHCP : RESULTATS apparaît à l écran. 4. (Facultatif) Si UTILIS VLAN PR DHCP? s affiche à l écran, appuyez sur la touche OUI. TRACAGE DHCP : RESULTATS apparaît à l écran. 5. Appuyez sur et pour afficher les résultats. TRACAGE DHCP? s affiche à l écran à la fin des résultats. 6. Appuyez sur la touche NON pour revenir au menu principal. Diagnostics Réalisation d un test de diagnostics Pour réaliser un test de diagnostics afin d afficher la dernière erreur ou «affirmation» enregistrée : 1. Branchez le cordon de l adaptateur CC à la prise d alimentation, appuyez sur et en même temps et maintenez-les enfoncées jusqu à ce que PARAM RESEAU? s affiche à l écran. 2. Appuyez sur la touche NON jusqu à ce que OUTILS ET FONCTIONS? s affiche à l écran, puis appuyez sur la touche OUI. 3. Appuyez sur la touche NON jusqu à ce que DIAGNOSTICS? s affiche à l écran, puis appuyez sur la touche OUI. DERNIER AFFIR/EXCEPT s affiche à l écran. 4. Appuyez sur la touche SELECTIONNER pour afficher la dernière erreur enregistrée. S il n y a pas d erreurs à signaler, PAS D AFFIR/EXCEPT s affiche à l écran. 5. Appuyez sur la touche RETOUR ARRIERE pour revenir au menu principal

73 Glossaire Glossaire Terme DHCP HTTP ICP ID IP LAN MAC RTPC SIP SNMP SNTP SRTP TFTP URL VLAN Définition Dynamic Host Configuration Protocol ( protocole de configuration dynamique de l hôte) Hypertext Transfer Protocol (protocole de transfert hypertexte) Integrated Communications Platform (plate-forme de communications intégrées) Identification Internet Protocol (protocole Internet) Local Area Network (réseau local) Media Access Control (contrôle d accès au support) Public Switched Telephone Network (réseau téléphonique public commuté) Session Initiation Protocol (protocole d ouverture de session) Simple Network Management Protocol (protocole simple de gestion de réseau) Simple Network Management Protocol (protocole simple de gestion de réseau) Secure Real-time Transport Protocol (protocole de transmission en temps réel sécurisé) Trivial File Transfer Protocol (protocole de transfert de fichiers) Uniform Resource Locator Virtual LAN (réseau local virtuel)

74 ,MC Marque de commerce de MITEL Networks Corporation Copyright 2004, MITEL Networks Corporation Tous droits réservés