MANAGED. Une gestion efficace de vos postes de travail informatiques. Efficient Technology Management

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1 MANAGED DESKTOP Solutions Une gestion efficace de vos postes de travail informatiques Efficient Technology Management

2 Managed desktop solutions PAGE De l'approvisionnement à l'effacement sécurisé de données : Vous prenez les décisions, nous assumons les responsabilités Preparation Phase TESMA Online Consulting Procurement Process Rollout PRODUCTIVE PHASE Support Concept Des processus efficaces et une réduction du coût global : grâce aux solutions innovantes de CHG MERIDIAN, vous bénéficiez d'un accompagnement à forte valeur ajoutée tout au long du cycle de vie de vos actifs informatiques. Financial Management END-OF-LIFE PHASE Rollback PC, ordinateurs portables, PDA, tablettes, smartphones la gestion d'un parc informatique est une tâche de plus en plus complexe. CHG MERIDIAN facilite la gestion de votre parc : Nous gérons de bout en bout votre parc technologique et assurons le bon fonctionnement de vos équipements. Nos objectifs : déployer des solutions d'exploitation et de gestion de parc innovantes afin de gagner en productivité et en qualité de service avec une visibilité et un contrôle performant. Résultat : vous bénéficiez de coûts d'exploitation réduits et d'une productivité accrue.

3 Plusieurs milliers de projets réalisés UN PARTENAIRE SOLIDE LES PRESTATIONS DE CHG MERIDIAN : NOTRE MISSION Plus de 30 ans d'expérience DES SOLUTIONS SUR MESURE POUR GÉRER VOTRE PARC UN PILOTAGE EFFICACE DE VOS ACTIFS IT DANS LE CADRE D'UNE OFFRE GLOBALE DES COÛTS MAÎTRISÉS ET DES CONDITIONS OPTIMISÉES UNE RECOMMERCIALISATION DE VOS ÉQUIPEMENTS GRÂCE AU SAVOIR FAIRE DE NOS ÉQUIPES

4 Managed desktop solutions PAGE DES POSTES DE TRAVAIL INTELLIGENTS Des solutions sur mesure pour optimiser votre gestion de parc Preparation Phase 1 Consulting 2 Procurement Process UNE DÉMARCHE STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNELLE CHG MERIDIAN met à votre disposition un interlocuteur unique tout au long du cycle de vie de vos équipements informatiques. Compétent et disponible, il répond à vos problématiques. En tant que partenaire stratégique, il identifie les axes d'optimisation de votre parc, tant sur le plan technique que financier. Il est aussi le responsable opérationnel de vos projets et veille à la bonne exécution de l'ensemble de nos services. DES CONDITIONS D'ACQUISITION OPTIMALES Notre expertise du marché et des tarifs pratiqués nous permet d'emblée d'optimiser vos conditions d'acquisition. Quels sont les constructeurs qui répondent le mieux aux exigences définies? Quelles sont les modalités de facturation les plus appropriées? De quel équipement le poste de travail est il doté? Quelles sont les meilleures conditions commerciales? Nous vous accompagnons dès la phase d'approvisionnement : Nous vous assistons dans l'élaboration de cahiers des charges. Nous étudions les offres des divers constructeurs ou distributeurs et suivons l'ensemble du processus de commande et de livraison. NOS COMPÉTENCES : RFP Consulting Finance Consulting Lifecycle Consulting (TCO) Inventory Procurement NOS PRESTATIONS : Analyse des besoins et conseils pour la gestion des processus d'appels d'offres Élaboration de plans de financement (budget, inventaire, plan d'investissement) selon les normes comptables en vigueur (US-GAAP, IFRS) Développement de solutions flexibles tenant compte du coût global de vos investissements informatiques (coût total de possession) Inventaire Gestion des configurations, étude des offres de divers constructeurs et distributeurs, pilotage des processus de commande et de livraison Un pilotage global performant INTELLIGENT UN PARTENAIRE INDÉPENDANT, SOLIDE ET EXPÉRI MENTÉ Nous ne sommes liés ni à un constructeur, ni à une banque ni à un prestataire de services en particulier. En d'autres termes, nous défendons exclusivement les intérêts de nos clients. Résultat : des solutions innovantes et personnalisées allant du consulting à l'effacement sécurisé des données en passant par l'approvisionnement et l'enlèvement des équipements usagés. Nous nous appuyons sur notre vaste expérience, acquise lors de la réalisation de plusieurs milliers de projets. DES SOLUTIONS COMPLÈTES Nos solutions complètes intègrent tous les processus techniques et opérationnels tout au long du cycle de vie de vos équipements informatiques. Nos méthodes et nos applications, dont notre système de gestion d'actifs technologiques TESMA Online, sont totalement neutres. Autrement dit, elles s'intègrent à tous les systèmes ERP et sont compatibles avec tous les environnements. Le constructeur ou le prestataire de services peut être partie prenante de la solution développée sans que les processus de mise en œuvre et de pilotage en soient affectés. Les avantages : vous bénéficiez d'une solution complète pour le pilotage de votre parc informatique. S'ajoutent à cela une totale transparence des coûts, une disponibilité illimitée et une grande fiabilité. Le risque lié à l'implémentation de nouveaux projets baisse considérablement. De plus, votre planification budgétaire est simplifiée. UN VASTE CHAMP DE COMPÉTENCES Votre interlocuteur CHG MERIDIAN possède une expertise dans plusieurs domaines. A votre écoute, il sait identifier vos besoins. Il met à votre disposition un ensemble de compétences diversifiées : connaissance du marché, savoir faire technique et expertise financière. Il analyse votre parc et repense la gestion de vos postes de travail. Il formule des propositions pour l'uniformisation de vos équipements et de vos versions logicielles en optimisant vos coûts. Il vous conseille également pour la gestion des processus d'appel d'offres. En outre, il vous propose un montage financier personnalisé. A votre demande, vos équipements existants sont intégrés à votre budget prévisionnel. Votre cadre budgétaire ainsi que les normes comptables internationales sont respectés. Des montages financiers FLEXIBLES

5 Managed desktop solutions PAGE Simplicité, transparence et efficacité Accompagnement et pilotage de vos actifs technologiques tout au long de leur cycle de vie PRODUCTIVE PHASE 3 Rollout 4 Support Concept 5 Financial Management NOS COMPÉTENCES : Rollout Support Financial Management UNE GRANDE FIABILITÉ Là où d'autres vous proposent des prestations partielles, CHG MERIDIAN vous offre une solution globale : un accompagnement et un pilotage complets tout au long du cycle de vie de vos équipements informatiques. Notre offre intègre les aspects techniques et financiers, y compris pour des projets internationaux. Tout en conservant la maîtrise des opérations, vous pouvez vous en remettre à un partenaire fiable pour la tâche complexe que représente la gestion de vos postes informatiques. NOS PRESTATIONS : Livraison, implémentation logicielle, installation des nouveaux équipements Traitement des demandes de garantie, élaboration de solutions de garantie et d'assurance, gestion des prestations de service et d'assistance Financement de solutions flexibles conformes aux normes comptables (US-GAAP, IFRS), optimisation budgétaire, gestion fiscale globale et reporting, facturation entièrement électronique et précise par centre de coûts UN COÛT GLOBAL RÉDUIT Notre objectif : faire en sorte que vos collaborateurs disposent de la toute dernière technologie sur leur poste de travail tout en diminuant votre coût global. Nous mettons en place un nombre réduit d'interlocuteurs et d'interfaces. Notre processus de déploiement performant diminue les temps de mise en œuvre. Nous veillons à ce que tous les équipements soient installés et dotés des logiciels prévus à la date convenue. Autrement dit, nous rationalisons les processus techniques et financiers tout au long du cycle de vie de vos actifs technologiques. Les interventions manuelles sont désormais largement automatisées. UN PROCESSUS FLUIDE DÈS LA PHASE DE DÉMARRAGE CHG MERIDIAN veille à ce que tous les équipements soient installés à la date convenue et au bon emplacement. Nous assurons la livraison, le déballage et l'installation. Notre processus de déploiement est performant. Il réduit la phase d'implémentation et diminue les coûts. Nous élaborons aussi des solutions de garantie et d'assurance sur mesure, qui constituent une alternative intéressante aux produits habituellement proposés par les constructeurs et préservent votre budget. UNE TRANSPARENCE OPTIMALE DES COÛTS ET DES PROCESSUS Notre système de gestion de services et d'actifs IT TESMA Online est pour vous la garantie d'une gestion performante du financement et de la trésorerie, de la commande à la reprise des équipements. La solution élaborée par CHG MERIDIAN facilitera votre gestion au quotidien : Transparence maximale des coûts et des processus pour votre gestion financière. Facturation entièrement électronique et processus de commande largement automatisé. Coordination du projet basée sur les dépenses prévisionnelles. UN COÛT MENSUEL AU POSTE Charges de maintenance, coûts d'assistance, durée d'indisponibilité, pics de consommation : la maîtrise des coûts liés à un poste de travail est une tâche complexe. CHG MERIDIAN vous propose un modèle de facturation basé sur un coût au poste : un poste, un prix par mois. Tout est compris, du consulting à l'effacement sécurisé des données. Le travail du responsable financier s'en trouve considérablement facilité. BUSINESS INTELLIGENCE Notre approche du contrôle de gestion, basée sur TESMA Online, consiste à réunir les aspects techniques et financiers au sein d'un système unique. Cette intégration des données ouvre la voie à de nouvelles formes de contrôle. Votre contrôleur de gestion a accès en permanence à toutes les données (contrats, commandes, factures) et à chaque équipement. Les données financières peuvent aisément être imputées à des équipements précis et aux centres de coûts correspondants. Cette possibilité est offerte à l'échelle de l'entreprise et du groupe, en transparence. Quelques clics suffisent pour identifier les pics de consommation. Les dépenses peuvent être budgétées et pilotées de façon très détaillée. UNE VALEUR AJOUTÉE POUR DE NOMBREUX SERVICES Les solutions personnalisées de CHG MERIDIAN sont avantageuses pour plusieurs services dans votre entreprise. Pour votre service achats, par exemple, le traitement des commandes est automatisé et plus transparent, de même que la comptabilité et la facturation. Votre contrôleur de gestion peut déterminer aisément la durée des contrats et consulter l'évolution des coûts matériels et logiciels. Il peut également visualiser la répartition des charges par centre de coûts. Au niveau de votre service informatique : CHG MERIDAN prend en charge la configuration des postes informatiques, l'implémentation logicielle et l'assistance. Nos solutions de maintenance et de garantie vous permettent de vous concentrer sur votre cœur de métier.

6 Managed desktop solutions PAGE Tri, enlèvement et effacement sécurisé des données Vos informations restent confidentielles GESTION DE FIN DE VIE Nous sommes également présents à la fin de la durée de service de vos équipements informatiques. Nous organisons toute la rétro logistique, enlèvement compris. Vous êtes informé jusqu'au bout de l'avancement des opérations : nombre d'équipements supprimés de l'inventaire et réellement enlevés, liste des prochains équipements arrivant en fin de contrat. EFFACEMENT SÉCURISÉ DES DONNÉES Au cours de cette phase, l'intégrité de vos données d'exploitation recueille toute notre attention. Cela implique un effacement sécurisé des données de vos disques durs, qui peuvent contenir des tableaux de facturation, des factures scannées, des rapports stratégiques ou encore des plans de développement de produits. A cet effet, nous avons élaboré un processus d'effacement de données sécurisé entièrement certifié. Notre offre en la matière comprend essentiellement deux solutions : Processus d'effacement certifié par DEKRA : effacement sécurisé par triple écrasement des données à l'aide du logiciel Blancco. Processus d'effacement certifié par le TÜV allemand : à votre demande, le processus peut commencer dès la phase de désinstallation des équipements. Quelle que soit la solution choisie, le transport jusqu'à la zone de quarantaine de notre centre de technologie et de services est compris, la sécurité étant assurée à chacune des étapes du processus. L'effacement des données s'effectue par sept écrasements successifs à l'aide du logiciel Blancco. Les deux processus d'effacement des données sont conformes aux normes requises (VSITR, Infosec 5, BSI ou Ministère américain de la défense [DoD]). Tous nos collaborateurs ont été spécialement formés à ces tâches. Ainsi, vos données professionnelles sont parfaitement préservées. End-of-Life Phase PROCESSUS D'EFFACEMENT DES DONNÉES SÉCURISÉ ET CERTIFIÉ PERFORMANT RECYCLAGE SYSTÉMATIQUE 6 Rollback NOS COMPÉTENCES : Rollback Refurbishing Reselling Recycling Data Erasure NOS PRESTATIONS : Démontage, enlèvement, inventaire, logistique Remise en état Revente Elimination des déchets Effacement sécurisé des données (TÜV/DEKRA)

7 Donnez une seconde vie à vos actifs technologiques Un reconditionnement écologique au coût maîtrisé réalisé dans notre centre de technologie et de services Recommercialisation des équipements informatiques : une source de revenus pour vous Depuis plus de 30 ans, CHG MERIDIAN récupère les équipements informatiques issus de nos contrats de location ainsi que ceux en fonds propres chez nos clients pour les revendre sur le marché de seconde main à travers le monde. En Europe, nous figurons parmi les principaux acteurs de ce segment de marché. Nous accompagnons près de entreprises, parmi lesquelles des banques, des sociétés d'assurance, des PME et des organisations du secteur public. Notre infrastructure, notre taille et notre solidité financière nous permettent de prendre en charge aisément des parcs informatiques importants dans le monde entier. Les collaborateurs de notre centre de technologie et de services, installé à proximité de Francfort (Allemagne), testent et analysent la configuration des équipements, qui sont systématiquement remis en état en vertu des principes de Green IT et d'une démarche éco responsable. Les équipements qui ne peuvent être remis sur le marché sont recyclés conformément à la norme DEEE. Vous avez opté pour la location évolutive et souhaitez optimiser vos conditions? Vous souhaitez dégager un revenu de la revente de vos équipements informatiques usagés? En fonction de votre situation, nous sommes capables d'estimer la valeur de vos équipements à leur sortie de votre parc (PC, écrans TFT, notebooks, imprimantes, serveurs, postes de travail ou composants réseau). Notre maîtrise du marché de seconde main nous permet d'intégrer dans nos contrats de location la valeur de revente des produits choisis et, ainsi, de vous faire bénéficier dès le début de la relation de conditions compétitives. Lorsque nous revendons votre ancien matériel après son reconditionnement complet, nous partageons les bénéfices avec vous.

8 Données techniques et financières UNE SOLUTION INNOVANTE Intégration transparente et complète des données

9 Managed desktop solutions PAGE La gestion du cycle de vie technologique réinventée : Notre système de gestion d'actifs technologiques TESMA Online Preparation Phase TESMA Online productive Phase END-OF-LIFE PHASE Intégration de données financières et d'exploitation TESMA Online est un système de gestion d'actifs technologiques accessible depuis Internet. Il permet d'optimiser la gestion de vos équipements informatiques tout au long de leur cycle de vie technologique. Avec TESMA Online, vous bénéficiez de coûts réduits, d'un gain de temps et d'une productivité accrue. TESMA Online est une solution intelligente, modulable et d'utilisation intuitive. Les données sont fournies en temps réel et servent de bases décisionnelles : localisation des écrans déjà amortis, identification des ordinateurs portables dont la configuration est compatible avec la prochaine version de votre système ERP, évolution du télétravail et planification des investissements en tablettes pour l'année suivante, etc. TESMA Online vous fournit des réponses claires et précises. Sur notre plate forme, vous avez accès à toutes les informations pertinentes pour des concepts d'optimisation sur mesure, pour une facturation très précise des prestations et pour le contrôle de la gestion de vos actifs technologiques. La qualité d'un système de gestion de parc informatique dépend des données mises à disposition. Lorsque les contenus sont gérés manuellement, autrement dit dans la majorité des cas, le risque est que les données ne soient pas systématiquement à jour, ce qui réclame une charge de travail importante et une grande rigueur. Avec TESMA Online, le problème ne se pose pas : les mises à jour sont automatiquement réalisées via le système ERP de CHG MERIDIAN et intégrées dans votre environnement. Un atout apprécié à sa juste valeur par de nombreux clients de CHG MERIDIAN. TESMA Online est un outil reconnu en matière de gestion d'actifs technologiques. Grâce à TESMA Online, de nos clients gèrent plus de 1 million d'équipements informatiques. Avec plus de 500 connexions clients actifs par jour, TESMA Online répond parfaitement aux besoins du marché. Facile d'utilisation, il intègre de manière inédite des données techniques, financières et d'installation consultables en temps réel. TESMA Online optimise la gestion des actifs technologiques sur l'ensemble des phases du cycle de vie. Le système constitue le fondement de nos solutions spécifiques, qui intègrent les aspects techniques, le financement et la gestion de parc.

10 Managed desktop solutions PAGE Des solutions innovantes et sur mesure partout dans le monde Quelques exemples de notre expérience à l'international Système de facturation au poste pour postes informatiques répartis sur 19 sites à travers le monde FACTURATION AU POSTE Gestion du cycle de vie des équipements POSTES DE TRAVAIL 19 SITES Le défi : le client figure parmi les leaders mondiaux du secteur de l'énergie éolienne. Evoluant dans un contexte international, il envisage de mettre en place un système de facturation au poste. L'objectif visé est d'optimiser l'exploitation de l'infrastructure informatique en termes d'efficacité et de coûts. La solution : un système de facturation basé sur un coût au poste, l'utilisation de TESMA Online, la gestion de la fin de vie des équipements incluant l'effacement sécurisé des données (certifié suivant la norme allemande TÜV). Les avantages pour le client : standardisation des processus de gestion des actifs technologiques (techniques et financiers), optimisation du niveau de service, approche hors bilan (modèle de location évolutive, conformité aux normes IFRS/US GAAP). Renouvellement d'un parc client de plus de postes sur 80 sites en Europe Le défi : le client est leader du marché européen de la distribution d'aliments industriels. Pour des raisons liées aux exigences relatives aux applications, il s'agit de remplacer l'environnement client existant dans 250 succursales réparties dans 11 pays. Le délai d'exécution est fixé à trois mois. La solution : approvisionnement et installation centralisés des logiciels en Allemagne et mise en œuvre logistique de la distribution décentralisée. Désinstallation et recommercialisation des anciens équipements après effacement sécurisé des données. 250 filiales Renouvellement d'un parc client 80 sites en Europe Les avantages pour le client : un interlocuteur unique, un pilotage complet du projet et une modernisation des plates formes matérielles dans le délai imparti.

11 CHG MERIDIAN dans le monde 09 / 2013 NOS SITES ALLEMAGNE Weingarten (siège), Munich, Dusseldorf, Gross-Gerau, Hambourg, Berlin EUROPE Paris (FR), Lyon (FR), Monza (IT), Rome (IT), Barcelone (ES), Madrid (ES), Baden (CH), Vienne (AT), Grimbergen (BE), Egham (UK), Daventry (UK), Dublin (IE), Rotterdam (NL), Moscou (RU), Ljubljana (SI), Prague (CZ), Varsovie (PL), Bratislava (SK) CONTINENT AMÉRICAIN New York (US), Woodland Hills (US), Atlanta (US), Chicago (US), Dallas (US), Windsor (CA), Monterrey (MX), Mexico City (MX), Guadalajara (MX), São Paulo (BR) PRÉSENTATION DE L ENTREPRISE Depuis sa création en 1979, CHG-MERIDIAN affiche une croissance continue et solide. L'entreprise a très vite entamé une démarche d'internationalisation. Nous disposons actuellement de 34 sites répartis dans 19 pays. Plus de 700 collaborateurs sont mobilisés afin d'offrir à nos clients des solutions à forte valeur ajoutée. Nous proposons nos produits et services aux entreprises industrielles, aux PME ainsi qu'au secteur public, et ce en toute indépendance. Nous ne sommes en effet liés à aucun établissement bancaire ni à aucun constructeur. Vous bénéficiez systématiquement de services compétents et d'un interlocuteur unique : CHG-MERIDIAN.