LA CAISSE DESJARDINS DE QUÉBEC

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1 GUIDE À L USAGE DE L EMPLOYEUR LA CAISSE DESJARDINS DE QUÉBEC un partenaire incontournable dans l intégration réussie de votre main-d œuvre immigrante Visitez-nous au desjardins.com/caissedequebec

2 Être partenaire avec la Caisse Desjardins de Québec favorise l intégration de votre nouvelle main-d œuvre immigrante. LE SAVIEZ-VOUS? Sans historique de crédit, les nouveaux arrivants rencontrent souvent des difficultés à acquérir des biens essentiels. Pour la location d un appartement, ils doivent détenir un compte bancaire au Québec. Les nouveaux arrivants ne peuvent bénéficier de l assurance maladie avant une période de 3 mois, ce qui signifie qu ils doivent payer pour les services médicaux qu ils reçoivent à l hôpital. La Caisse Desjardins de Québec a développé un accompagnement sur mesure en permettant aux nouveaux arrivants d ouvrir un compte avant leur arrivée, facilitant ainsi les transferts de fonds, en assouplissant les normes de crédit en fonction de leur réalité, en donnant accès à une banque de logements disponibles, en effectuant des conférences sur différents sujets importants concernant le système financier canadien et uniquement dédiées aux nouveaux arrivants. 1

3 Introduction Vous recrutez du personnel qualifié à l étranger ou projetez de le faire Il s agit d une expérience particulière, qui vous permettra de pallier un déficit de la main-d œuvre québécoise spécialisée dans votre domaine tout en amenant une valeur ajoutée à votre entreprise. Toutefois, lorsque votre mission de recrutement sera effectuée, il vous faudra songer à la manière dont vous allez aider vos nouveaux employés à s intégrer à leur milieu d adoption. De nombreux défis attendent les employés recrutés à l étranger à leur arrivée au pays. Ils auront besoin d être conseillés et bien orientés afin d ouvrir un compte au Québec, se trouver un logement, acheter une voiture Réussir à franchir ces étapes sans embuches est crucial afin de conserver cette main-d œuvre qualifiée que vous êtes allés chercher si loin. Tout au long du processus d intégration, la Caisse Desjardins de Québec est là pour vous aider à les guider. Depuis longtemps impliqués auprès des nouveaux arrivants, nous comprenons votre réalité et la leur et mettons tout en œuvre pour contribuer à leur donner des conditions d accueil optimales. Nos solutions financières simplifiées et adaptées aux besoins de vos employés recrutés à l étranger, sans oublier nos services-conseils avisés, leur permettront de s adapter facilement et rapidement à leur nouvelle ville. Vous leur donnerez ainsi le goût de rester au Québec, qui plus est au sein de votre entreprise, qui se sera identifiée comme inclusive et favorable à la diversité. Ce guide renferme des renseignements utiles qui vous aideront à favoriser l adaptation de vos nouveaux employés. Vous y trouverez toutes les solutions financières spécialement adaptées que Desjardins leur propose, répondant aux questions et aux besoins des employés que vous avez recrutés à l étranger. Parce que chez Desjardins, la réussite de l intégration de vos employés nous tient à cœur. 2

4 La Caisse Desjardins de Québec, une alliée de confiance Fondée en 1908 par des bâtisseurs qui croyaient au développement social et en la mission de Desjardins, la Caisse populaire Desjardins de Québec poursuit toujours les mêmes objectifs fondamentaux : offrir à ses membres des services financiers de grande qualité et appuyer efficacement et de manière durable le développement de son milieu. Implantée dans les quartiers Saint-Jean-Baptiste et Vieux-Québec, en plein cœur de la capitale nationale du Québec, la Caisse est administrée par 14 membres élus démocratiquement. De plus, ses gestionnaires chevronnés comptent sur une équipe de professionnels passionnés de 60 employés. Ce qui nous différencie L engagement social représente la figure de proue de la Caisse. Puisqu elle est profondément attachée à son quartier, la Caisse considère qu elle a un rôle important à jouer dans l essor de ce dernier. C est pourquoi elle privilégie une action concertée, efficace et visible. C est ici que le Fonds d aide au développement du milieu entre en jeu. Ce fonds vise à redistribuer à la collectivité une partie des excédents réalisés par la coopérative. Sur proposition du conseil d administration, les membres décident, au cours de l assemblée générale annuelle, quelle partie de ces excédents sera versée au Fonds d aide. Ainsi, grâce à leur caisse, les membres peuvent soutenir des causes qui leur tiennent à cœur. Entre 2001 et 2010, ce sont plus de 2,5 millions de dollars qui y ont été versés, en appui inconditionnel à des centaines de projets audacieux, féconds et souvent essentiels, présentés au comité d engagement communautaire de la Caisse. Ce comité, composé de membres dirigeants et d employés, a pour mandat de recevoir et d analyser les demandes d appui majeures. Notre aide vise à favoriser l éducation, la culture, les communautés d affaires, la vie communautaire, la santé, la jeunesse, en plus, bien entendu, des communautés culturelles. Un engagement incontestable pour le mieux-être des communautés culturelles Depuis 2003, la Caisse Desjardins de Québec a fait de nombreux efforts afin de soutenir les communautés culturelles. Travaillant de concert avec une dizaine d organismes dont le Centre R.I.R.E et Québec International, elle met tout en œuvre afin d offrir les meilleures conditions d accueil aux immigrants et ainsi favoriser leur intégration. Vote par le conseil d administration d un plan d action visant à améliorer les conditions d intégration de la main-d œuvre immigrante de façon efficace. Implication du directeur général et des employés dans une dizaine d organismes venant en aide aux communautés culturelles. Embauche d une vingtaine de personnes provenant d une douzaine de pays différents pour occuper des postes de tous les niveaux. Mise en place de nouvelles mesures assouplies permettant aux nouveaux arrivants d ouvrir un compte à distance, d où qu ils soient dans le monde, avec comme seule condition de venir s identifier en personne dès leur arrivée à Québec. 3

5 Être partenaire de la Caisse Desjardins de Québec Immigrer dans un nouveau pays est un processus complexe. Votre main-d œuvre immigrante a besoin de se sentir accueillie, guidée et conseillée à travers cette nouvelle réalité afin d avoir envie de rester au Québec. Puisque les nouveaux arrivants ne savent généralement pas où trouver les réponses à leurs différentes questions, vos employés se tourneront vers vous pour comprendre leur nouveau milieu et les démarches qu ils doivent entreprendre afin de s intégrer. Mais si certaines questions sont simples à répondre, d autres le sont beaucoup moins En comptant sur la Caisse Desjardins de Québec comme partenaire, vous aurez accès à une expertise complète en matière d intégration des nouveaux arrivants. Vous serez ainsi soulagés de ne plus avoir à jouer le rôle parfois complexe de ressources auprès de vos employés immigrants, en plus d être assurés que ces derniers bénéficieront de tous les outils nécessaires à une intégration réussie. Notre expertise La Caisse Desjardins de Québec est impliquée depuis plusieurs années dans l intégration financière de la main-d œuvre immigrante. Nos partenariats avec des organismes reconnus en la matière ( Centre R.I.R.E. 2000, SOIIT, Québec International ) font de nous une ressource incontournable dans le domaine de l immigration économique. De plus, ayant nous-mêmes recruté une vingtaine de personnes à l étranger depuis 2004, nous comprenons votre situation et connaissons vos préoccupations. Nous savons à quel point il est important de bien intégrer votre personnel immigrant qualifié afin de le conserver. C est pourquoi la Caisse Desjardins de Québec a depuis longtemps adapté son offre de service afin de répondre spécifiquement aux besoins de la main-d œuvre immigrante. Pour la réussite de votre recrutement à l étranger Afin d assurer la rétention de votre main-d œuvre nouvellement acquise, il est important que vos employés recrutés à l étranger soient accompagnés adéquatement à travers les différentes étapes de leur intégration, en particulier sur le plan financier. Car à leur arrivée, ils auront à se trouver un logement, acheter une voiture, faire leur épicerie L aspect financier constitue donc un pivot majeur pour leur intégration dans leur nouveau milieu. Avec la Caisse Desjardins de Québec, vos employés recrutés à l étranger seront en bonne position pour se familiariser rapidement avec ces différents aspects. Vous serez ainsi assurés que ceux-ci seront bien accompagnés à chacune des étapes de leur immigration, augmentant du même coup leur chance de rester au sein de votre entreprise. Mais plus encore : en facilitant l intégration de vos employés recrutés à l étranger, vous ferez la renommée de votre entreprise auprès des futurs candidats immigrants. Vous vous démarquerez du coup de vos concurrents pour recruter du personnel qualifié dans d autres pays. 4

6 L offre de Desjardins Que ce soit aux particuliers ou aux entreprises, le Mouvement Desjardins procure une gamme enviable de produits d épargne et de financement. Accessibles et efficaces, ceux-ci ont été pensés afin de répondre aux divers besoins de ses membres. Des offres adaptées aux immigrants Afin de permettre à vos employés recrutés à l étranger de s adapter à leur nouvelle vie en toute tranquillité, la Caisse Desjardins de Québec a développé un accompagnement sur mesure, répondant à leur réalité particulière. À chacune des étapes de leur intégration, ils seront guidés par une équipe professionnelle et sensible à leurs besoins, formée pour leur offrir une prise en charge adéquate de leurs finances dès leur arrivée au Québec. Assurance soins de santé En tant que nouveaux arrivants, ils ne pourront, dans certains cas, bénéficier de l assurance maladie québécoise avant une période de 3 mois. Ceci implique que s ils doivent se rendre à l hôpital, ils seront alors dans l obligation de payer pour les soins reçus. Pour éviter qu ils se retrouvent dans cette situation, la Caisse Desjardins de Québec leur offre la possibilité de souscrire gratuitement à une assurance soins de santé d urgence. Celle-ci leur permettra d être protégés en cas d incident ou de maladie tout au long de la période non couverte par l assurance maladie. Ouverture de compte simplifiée S ils désirent effectuer des achats ou épargner, il leur sera essentiel d ouvrir un compte dans une institution financière québécoise dans les plus brefs délais suivant leur arrivée au Québec. Pour leur faciliter la tâche, la Caisse Desjardins de Québec leur offre la possibilité d ouvrir facilement leur compte à distance, avant même leur arrivée à Québec. Obtention rapide d une carte VISA En ouvrant un compte auprès de la Caisse Desjardins de Québec, ils pourront obtenir rapidement une carte VISA Desjardins : s ils prouvent qu ils sont en attente de leur statut de résident permanent et qu ils satisfont à certaines conditions minimales de solvabilité ; s ils démontrent qu ils ont un contrat de travail ; s ils obtiennent une confirmation qu ils possèdent des actifs en voie de transfert. Assouplissement des normes de crédit Selon leur situation, la Caisse Desjardins de Québec pourra assouplir les normes de crédit en vigueur afin de les adapter à leur réalité, et ce, afin de favoriser leur intégration au niveau financier. À cet effet, ils pourront demander du financement d un minimum de $ dès qu ils auront la preuve d un revenu d emploi et que des démarches seront entreprises pour s établir définitivement au Québec. Conférences Ils désirent en apprendre davantage sur le fonctionnement d un compte, le crédit, les assurances, l épargne spécifique et l immigration économique? La Caisse Desjardins de Québec offre plusieurs conférences à caractère éducatif axées sur les réalités vécues par les nouveaux arrivants au Québec. Ils y trouveront sans doute des réponses à plusieurs de leurs questions concernant le système financier canadien. Investir au Québec Desjardins s associe au programme Immigrants Investisseurs, qui s adresse aux gens d affaires désireux d investir au Canada. Pour information : Un groupe financier intégré Chez Desjardins, vos employés trouveront tous les services financiers dont ils auront besoin sous un même toit, que ce soit : des solutions de financement adaptées ; des assurances de dommages et de personnes ; des formules de placement novatrices ; et plus encore. 5

7 Témoignage «Je suis arrivée au Québec il y a près de 6 ans et je dois avouer que le changement a été une étape difficile. Ce n est pas évident de s établir dans un nouveau quartier, de s adapter au nouveau mode de vie et de débuter un nouvel emploi sans aucun repère. Dans les premiers temps, la priorité était de se trouver un appartement et sans aucun compte dans une institution financière c est très difficile. J aurais aimé connaître et comprendre le fonctionnement du système financier québécois avant mon arrivée. Mais heureusement, une amie m a référée à la Caisse Desjardins de Québec, qui m a immédiatement prise en charge et aidée dans la réalisation de mon projet d immigration au Québec.» Ruth Salazar ( arrivée au Québec en 2005 ) 6

8 un partenaire incontournable dans l intégration réussie de votre main-d œuvre immigrante Comment devenir partenaire? Maintenant que vous connaissez le rôle important que peut jouer la Caisse Desjardins de Québec dans la rétention de vos employés recrutés à l étranger, il ne vous reste plus qu à nous les référer pour que ceux-ci soient adéquatement accompagnés par notre équipe qualifiée tout au long du processus d intégration. Pour ce faire, vous n avez qu à : Pour référer un employé, veuillez contacter : M. Yves Régis Fortin Directeur adjoint Équipe conseil et gestion des avoirs , poste 2256 demander l autorisation à votre employé pour que la Caisse Desjardins de Québec le contacte afin de le prendre en charge ; fournir à la Caisse les coordonnées de l employé. Un conseiller communiquera ensuite avec lui afin d initier l ouverture de compte à distance et la prise de rendez-vous lors de l arrivée à Québec. Deux adresses, une seule Caisse 550, rue Saint-Jean 19, rue des Jardins Téléphone : Siège social 19, rue des Jardins Québec ( Québec ) G1R 4L4 Téléphone : Sans frais : Télécopieur : Service des opérations courantes Centre de services Saint-Jean 550, rue Saint-Jean Québec ( Québec ) G1R 1P6 Téléphone : Sans frais : Télécopieur : Service des opérations courantes Visitez-nous au desjardins.com/caissedequebec Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi 9 h - 15 h 10 h - 18 h Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi 9 h - 15 h 10 h - 18 h 10 h - 17 h Service-conseil Lundi 10 h - 20 h 1 Mardi 10 h - 20 h 1 Mercredi 10 h - 20 h 1 Jeudi 10 h - 19 h 1 Vendredi 1 1. Sur rendez-vous seulement.

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