Overmon. Solution Intégrée de Gestion de Parc

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1 Overmon Solution Intégrée de Gestion de Parc

2 Introduction Overmon est né d'un constat simple. Lorsqu'une entreprise cherche à se doter d'une gestion de parc informatique, deux choix s'offrent à elle : 1. Elle s adresse aux acteurs traditionnels du secteur et acquiert auprès d eux les solutions nécessaires. Leurs offres sont complètes et l accompagnement proposé est solide. Toutefois, le coût de ces produits est très élevé. Dans bien des cas, ces solutions ne sont donc réservées qu aux grandes entreprises, qui seules, peuvent amortir ce volume de dépenses. 2. Elle se tourne vers le monde de l open-source. Les communautés ont bien évolué ces dernières années, et se sont structurées pour offrir des solutions qui n ont plus à rougir d une comparaison avec les produits «traditionnels». Dans ce cas, les coûts de licences deviennent nuls. Mais derrière cette gratuité apparente se cache en fait des coûts masqués : formation des collaborateurs, déploiement manuels des outils sur le parc de machines, gestion des mises à jour des outils, génèrent en général un coût réel dont le DSI ne se rend compte que bien tard Overmon se présente comme une troisième voie : le meilleur des solutions open-source, pré-installé, intégré, enrichi par nos soins, et que nous vous proposons sous une forme prête à l emploi!

3 Overmon, c est quoi? L objectif de Overmon est de couvrir l ensemble des besoins IT de l entreprise, en terme de gestion de parc, incluant le helpdesk, la supervision, l inventaire automatique, et bien d autres! Overmon est distribué sous la forme de deux composants : Overmon Server (OVS) : Une appliance Vmware regroupant les outils suivants : - Nagios : Supervision Centreon : Front-end évolué pour Nagios Fusion Inventory : Inventaire automatique Nagvis : Cartographie GLPI : Gestion de parc Mediawiki : Gestion documentaire Overmon Admin Tools (OAT) : Complément de Overmon Server, il permet : - une administration aisée de la solution un déploiement facilité des agents de supervision et d inventaire, ainsi que des sondes une supervision simple à mettre en place pour vos bases de données une supervision des sites web, incluant authentification et parcours fonctionnel Outre le fait que Overmon Server offre en natif une installation complète et fonctionnelle de tous ces composants, il apporte également une intégration pertinente entre chacun d entre eux.

4 Ce qui différencie Overmon L offre en supervision open source est aujourd hui riche, et robuste. A titre d exemple, Nagios revendique plus de utilisateurs dans le monde. Nombreux sont les projets alternatifs, type EON ou FAN, qui vous proposent une appliance contenant les éléments nécessaires. Mais le problème est toujours le même : Le choix de ces outils implique une charge humaine considérable, liée notamment aux phases de déploiement et de customisation de la solution. Overmon traite ce problème en vous proposant des fonctionnalités inédites jusque là : - Déploiement en un clic des agents de supervision et d inventaire - Les scripts d installation des agents peuvent prendre en compte les contraintes de votre entreprise - Simplificiation à l extrême de la mise sous surveillance de vos bases de données et sites web - Possibilité de déployer massivement des sondes nagios issues de n importe quel market - Assistance au développement de sondes nagios spécifiques - Intégration «smart» des éléments. Exemple : le déclenchement d une alarme Centreon peut, à votre convenance, créer automatiquement un ticket d incident dans GLPI.

5 Concrètement, comment se passe le déploiement (1/3)? Détaillons maintenant le processus de déploiement, l un des apports majeurs de la solution Overmon :

6 Concrètement, comment se passe le déploiement (2/3)?

7 Concrètement, comment se passe le déploiement (3/3)?

8 Overmon Server, l appliance à tout faire (1/4) Basée sur un socle Linux (Debian Squeeze), Overmon Server (OVS) héberge entre autres les dernières versions stables des produits suivants : - centreon centreon-clapi fusioninventory-for-glpi-metapackage_0.83_1.0-rc2 glpi glpi-accounts glpi-additionalalerts glpi-appliances glpi-databases glpi-pdf-0.83 glpi-projet glpi-reports glpi-webapplications glpi-webservices mediawiki nagios nagios-plugins nagvis ndoutils-1.4b9 nrpe-2.13 oracle-instantclient11.2-basic_ _i386 webinject-1.41.src wmi tar

9 Overmon Server, l appliance à tout faire (2/4) Pierre angulaire de Overmon, le couple Nagios/Centreon vous apportera une maitrise totale du niveau de service rendu par votre infrastructure : - Vision synthétique de tout problème survenant dans le périmètre supervisé - Interface multi-utilisateurs intuitive et personnalisable - Gestion de tous les fichiers de configuration de Nagios - Représentations graphiques élaborées et personnalisables - Données historisées sur plusieurs années, pour un encombrement en base minimum - Gestion des accès très fine basée sur une Liste de Contrôle d'accès (LCA) - Gestion de la prise en compte des incidents - Gestion des temps d'arrêt des éléments supervisés - Gestionnaire des évènements survenus sur le système de supervision - Compte-rendu complet sur les incidents - Possibilité de mettre en œuvre une architecture distribuée du système de supervision (pour réduire la charge serveur ou répartir la supervision géographiquement etc.) - Compatible avec toute sonde Nagios présente dans le dépot Nagios Exchange - Liens multiples avec GLPI et Mediawiki

10 Overmon Server, l appliance à tout faire (3/4) Une fois les agents déployés, l'inventaire est remonté dans GLPI, le leader de la gestion de parc open source : Ses fonctionnalités couvrent: - Inventaire des ordinateurs, périphériques, réseau, imprimantes et consommables associés - Gestion des licences (acquises, à acquérir, sites, OEM..) et des dates d expiration ; - Affectation du matériel par zone géographique par groupes d'utilisateurs et par utilisateurs - Gestion des informations administratives et financières (achat, garantie et extension, amortissement) - Gestion des états de matériel - Gestion des demandes d intervention pour tous les types de matériel de l inventaire dans le respect des bonnes pratiques ITIL - Gestion des accords de niveau de service (SLA) - Gestion du planning et export au format ICal - Interface pour permettre à l'utilisateur final de déposer une demande d intervention - Gestion des entreprises, contrats, documents liés aux éléments d inventaires - Réservation de matériel - Génération de rapports sur le matériel, de rapports réseau, de rapports sur les interventions

11 Overmon Server, l appliance à tout faire (4/4) Autre problème récurrent au sein des services IT : l'information qui manque, qui se perd... Overmon, fort de son expérience dans ce domaine, a identifié deux facteurs à ce problème : 1. L'information n'a pas été saisie au moment opportun par l'administrateur système qui, concentré sur la résolution du problème dont il a la charge, n'a pas pris le temps de créer un document pour y mentionner son diagnostic et ses actions correctives. 2. L'information est bien présente, mais rendue inaccessible par une nomenclature trop complexe où des droits d'accès restreint. Face à ce constat, Overmon a inclut dans son offre un wiki. Au moment ou l'incident est remonté dans Centreon, l'administrateur n'a qu'à cliquer sur un lien dans l'interface, et se retrouve sur l'article du wiki correspondant. Et dans le cas où l'article n'existe pas encore, il est invité à le créer. L'information est ainsi rendu disponible à tous, et de la manière la plus fluide qui soit!

12 Overmon Admin Tools, pour gagner du temps Overmon Admin Tools est le fruit d une problématique toute simple : comment industrialiser l ensemble des tâches générées par un projet d implémentation d une solution de supervision libre : - Déployer les agents de supervision et d inventaire sur un parc de machines hétérogènes, - Superviser ses bases de données Oracle, SQL Server, Mysql, - Simuler un parcours fonctionnel sur les sites web de votre entreprise, en surveillant les temps de réponse, - Déployer massivement des sondes nagios provenant de différents marketplaces, - Développer des sondes Nagios spécifiques aux besoins de votre entreprise. Autant de challenges dans lesquels l OAT excelle! Depuis la version 7.5, l OAT peut même dorénavant être connecté à une installation Centreon/Nagios/GLPI autre que l OVS.

13 Nous contacter Mail : contact@overmon.fr Site : Forge : forge.overmon.fr