DOSSIER DE PRESSE OSEZ L INCONNU CONTACT PRESSE. Fabien DENFERT fabien.denfert@pass-on.fr

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1 OSEZ L INCONNU DOSSIER DE PRESSE CONTACT PRESSE Fabien DENFERT fabien.denfert@pass-on.fr

2 LES LOISIRS AUTREMENT Pass On est une plateforme collaborative sur Internet. Elle relie des spécialistes d une activité, que nous appelons «Passionnés», avec des néophytes ou des amateurs avides de découverte, que nous appelons «Curieux». Fabien DENFERT Fondateur de Pass on «J ai créé Pass On pour offrir aux Curieux un moyen de vivre une expérience authentique. L occasion unique d expérimenter une activité auprès d un Passionné. Aller vers l autre pour aller là où on ne s attend pas.» Les Passionnés, professionnels ou particuliers, ont en commun de vouloir transmettre et partager leur savoir-faire, leur talent. Pass On permet aux Curieux de vivre des instants privilégiés d initiation pour découvrir des activités dans un domaine qui les intéresse et qui leur est généralement difficile d accès. Afin d aiguiser leur curiosité, les Curieux ont le choix entre trois types d expériences : 1. «Rencontrer» en ouvrant les portes d univers secrets : artistes, artisans d art, stylistes, illusionnistes 2. «S initier» à un savoir-faire : photo, loisir créatif, cuisine, musique, dessin, danse «Ressentir» en vibrant lors d instants sportifs, ludiques ou relaxants. Dossier de Presse 2016 / 2

3 DÉVELOPPER LE LOISIR COLLABORATIF L économie collaborative comme moyen de consommation alternatif Les principaux actes de consommation collaborative L économie collaborative est aujourd hui un nouveau mode de consommation, de fabrication et d échange. Elle s est fortement développée ces dernières années grâce à l essor et à la démocratisation des nouvelles technologies de l information et de communication. En effet, les échanges entre consommateurs se font désormais essentiellement via des plateformes d intermédiation sur Internet. L accès massif des Français à Internet, 84% d entre eux étant Internautes et 68% se connectant quotidiennement, favorise l utilisation de ces plateformes 1. S équiper Se faire aider / aider Se nourrir Se déplacer S habiller 42 % 42 % 47 % 55 % 74 % Des mastodontes sont apparus démocratisant l usage collaboratif : Airbnb pour le logement locatif, Le Bon Coin pour la vente de particulier à particulier, BlaBlacar pour le covoiturage, Kickstarter pour le financement participatif Se loger Se divertir 24 % 32 % Aujourd hui près de trois Français sur quatre ont recours à ce mode de consommation pour s équiper et un sur deux pour proposer ou solliciter des services à des particuliers 2. Transporter / Stocker 13 % Se financer 12 % Pourcentage de personnes interrogées ayant déjà réalisé au moins une fois une pratique de consommation collaborative dans le secteur concerné Source : TNS Sofres. 1 - Issu du Baromètre du Numérique, édition 2015, réalisé par le Conseil Général de l économie, de l industriel, de l énergie et des technologies. 2 - Issu de l enquête TNS Sofres, Enjeux et perspectives de la consommation collaborative - Enquête parue en juillet 2015 et commanditée par la Direction Générale des Entreprises (DGE) et le Pôle Interministériel de Prospective et d Anticipation des Mutations Economiques (PIPAME). Dossier de Presse 2016 / 3

4 DÉVELOPPER LE LOISIR COLLABORATIF Cette économie se place au cœur des enjeux de nos sociétés par ses trois dimensions : économique en mutualisant des moyens pour moins dépenser, sociale en favorisant le partage et l échange, et environnementale en permettant la circulation des biens et la préservation des ressources. Le loisir collaboratif constitue un secteur de la consommation collaborative très récent et relativement peu développé à ce jour, tant en nombre de plateformes présentes sur le marché qu en termes de volume d activité et de visibilité. «Pass On, précurseur, propose une nouvelle façon de se divertir, à la fois collaborative et conviviale, qui répond aux attentes des Français : moins dépenser et mieux consommer pour préserver nos ressources, nos savoir-faire et notre environnement. Pass On offre la possibilité à des Curieux de se mettre en relation directe avec des Passionnés qui proposent des expériences de découverte.» Dossier de Presse 2016 / 4

5 DÉVELOPPER LE LOISIR COLLABORATIF L importance des loisirs pour les Français Les activités proposées par Pass On font partie des principaux loisirs des Français* 41 % 38 % 37 % Le loisir occupe une place prépondérante dans la vie des Français. Leurs modes de vie et leurs rythmes de travail leur permettent d avoir de plus en plus de temps libre. Ainsi entre 1974 et 2010, le temps hebdomadaire consacré aux loisirs a cru de plus de 8 heures chez les citadins et de près de 10 heures chez les citadines 3. Les loisirs culturels La musique Les loisirs de plein air Avec la famille, le travail et les amis, les loisirs sont en tête des priorités de vie des Français. La moitié d entre eux souhaitent d ailleurs y consacrer plus de temps % Le sport 29 % La gastronomie 24 % Les jeux *Pourcentage des Français pratiquant ces loisirs. Source : Etude Opinion Way pour Sofinco d août 2015 «Le Budget des Français pour les loisirs». Nous pratiquons en moyenne cinq loisirs par semaine. Si l utilisation de l ordinateur et de la télévision occupe le haut du podium, les activités collectives ne sont pas en reste puisqu elles figurent de la quatrième à la neuvième place. Elles sont toutes couvertes par l offre de Pass On. Les dépenses de consommation pour les loisirs sont en constante augmentation depuis Le montant moyen annuel consacré en 2015 aux loisirs par foyer est de 662 euros Cécile BROUSSE. La vie quotidienne en France depuis Régis BIGOT. La société des loisirs dans l ombre de la valeur travail. CREDOC. Décembre Etude Opinion Way pour Sofinco d août 2015 «Le Budget des Français pour les loisirs» Dossier de Presse 2016 / 5

6 DÉVELOPPER LE LOISIR COLLABORATIF Pass On répond à des besoins économiques Les avantages de la consommation collaborative Pour plus de 40 % 6 de la population française, la consommation collaborative est d abord un moyen de regagner du pouvoir d achat dans un contexte marqué par la crise économique. C est très clairement la réalisation d économie et/ou le gain d argent qui motivent quatre Français sur dix. 43 % 35 % 34 % Le gain d argent Le partage La solidarité Source : Issu de l enquête TNS Sofres, Enjeux et perspectives de la consommation collaborative - Enquête parue en juillet 2015 et commanditée par la Direction Générale des Entreprises (DGE) et le Pôle Interministériel de Prospective et d Anticipation des Mutations Economiques (PIPAME). Pass On répond pleinement à cette attente : les Passionnés sont rémunérés pour leurs prestations : ils fixent eux-mêmes le montant selon leur expérience, les caractéristiques de leur activité et la rareté de leur savoir-faire. C est un moyen pour les particuliers d arrondir leur fin de mois en partageant leurs passions. Pour les professionnels, c est l opportunité d augmenter leur visibilité et la renommée de leur activité, tout en tirant de celle-ci un revenu complémentaire. les Curieux ont accès à d authentiques passions et savoir-faire, en petit comité et à des prix raisonnables. Des Passionnés de Pass On proposent même des activités gratuites pour aller jusqu au bout de l esprit de partage et de convivialité qui les motive. 6 - Issu de l enquête TNS Sofres, Enjeux et perspectives de la consommation collaborative - Enquête parue en juillet 2015 et commanditée par la Direction Générale des Entreprises (DGE) et le Pôle Interministériel de Prospective et d Anticipation des Mutations Economiques (PIPAME). Dossier de Presse 2016 / 6

7 DÉVELOPPER LE LOISIR COLLABORATIF Pass On partage de nouvelles valeurs Après la considération économique, près de la moitié des Français (46 %) estiment que le partage et la solidarité sont les mots qui définissent le mieux la consommation collaborative. De par son modèle, son fonctionnement et ses valeurs, Pass On s inscrit pleinement dans cette tendance. Nous avons chez Pass On des valeurs fondatrices et fédératrices de notre communauté. S OUVRIR sur le monde, être curieux d autrui, s enrichir des rencontres, des nouvelles expériences et des moments vécus. Être plutôt qu avoir. DÉCOUVRIR concrètement une activité : aller là où on ne s attend pas. Expérimenter au lieu de consommer. PARTAGER l histoire et le savoir-faire d un Passionné qui ouvre son univers en toute bienveillance. Échanger plutôt que posséder. «Dans un esprit toujours bienveillant, curieux et créatif, les membres de Pass On se rencontrent pour vivre un moment privilégié, convivial et divertissant.» Pour nous, il existe une façon simple de partager et d être solidaire : utiliser notre temps libre pour nous rapprocher des autres et donner plus de sens à vos vies et à nos actions. Or il est difficile aujourd hui d avoir de tels échanges. Pass On sélectionne et met à disposition des expériences pour : (re)créer du lien entre les personnes : susciter la curiosité, l ouverture, l interaction, le partage et les échanges ; donner la possibilité à chacun de faire connaître et transmettre son savoir-faire ; (re)donner toute sa valeur au travail manuel, artistique ou intellectuel ; (re)découvrir l importance du temps dans ce qu on fait ; faire naître des vocations, donner des envies, des idées Dossier de Presse 2016 / 7

8 PASS ON, UNE AFFAIRE DE CURIEUX Le fondateur de Pass On, Fabien Denfert, a toujours été avide de nouvelles rencontres, d expériences et de découvertes. Lors de son voyage d un an autour du monde, en 2012, il vit ses rencontres les plus incroyables. Il y découvre des histoires, des personnages, des savoir-faire. A son retour en France, Fabien décide de créer un moyen de permettre à tout un chacun de vivre des expériences authentiques près de chez lui. Fabien Denfert PDG Il s y consacre à temps plein depuis le début de l année 2015, commence à tester la plateforme Pass On en mai et s entoure de deux partenaires, curieux et ouverts, réunis par leur volonté de créer du lien entre les personnes. L équipe a aujourd hui toutes les compétences nécessaires au projet de Pass On : marketing, stratégie digitale, communication, nouvelles technologies et community management. Charles Baudelot Directeur Technique Nicolas Marsaud Directeur Marketing Dossier de Presse 2016 / 8

9 LE FONCTIONNEMENT DE LA PLATEFORME Le Passionné propose une expérience Par son processus de sélection rigoureux, Pass On s assure de la qualité des profils des Passionnés et des activités qu il propose sur sa plateforme. Chaque personne ayant une passion et l envie de la transmettre peut soumettre une expérience sur le site Internet de Pass On. Elle fixe elle-même les caractéristiques de son annonce. Les consommateurs de loisirs collaboratifs demandent beaucoup d informations, c est pourquoi nous sommes précis dans la description du profil et de l expérience du Passionné, mais aussi de l activité proposée et des conditions d accès. Nous nous entretenons avec chaque candidat pour nous assurer qu il satisfait à toutes nos exigences : être Passionné et passionnant : avoir un talent et la capacité de partager ce qui le fait vibrer avec des néophytes ou d autres passionnés ; s adresser à un comité restreint lors de son expérience, jusqu à huit personnes : favoriser les échanges entre lui et les participants ; proposer une initiation en une fois et sur un créneau de quelques heures : éveiller nos sens lors d une activité de découverte ; avoir une histoire étonnante, un parcours singulier, une vision particulière : susciter l intérêt des Curieux et l envie d en apprendre plus sur la personne et son savoir-faire ; fixer une rémunération satisfaisante pour lui et raisonnable pour les futurs Curieux. Si ces critères sont respectés, alors nous publions l activité en indiquant un prix qui inclut la commission de Pass On (20 %). Les consommateurs de l économie collaborative sont généralement satisfaits, les trois quarts d entre eux ont toujours eu une expérience positive 7. Le quart restant, qui a déjà eu une mauvaise expérience, met en avant les raisons suivantes : prestation décevante par rapport aux attentes initiales, malhonnêteté du vendeur ou du prestataire, ou encore contact décevant lors de l échange. 7 - Issu de l enquête TNS Sofres, Enjeux et perspectives de la consommation collaborative - Enquête parue en juillet 2015 et commanditée par la DGE et le PIPAME. Dossier de Presse 2016 / 9

10 LE FONCTIONNEMENT DE LA PLATEFORME Le Curieux sélectionne une activité et la réalise Le Curieux peut utiliser la plateforme à tout moment et dispose de fonctionnalités pour l aider dans sa recherche. Parmi elles : la géolocalisation avec une carte interactive qui affiche les expériences à côté de chez lui ; les tags. Il peut survoler le logo et cliquer sur un des mots-clefs. L ensemble des activités qui correspondent à ce thème sont affichées ; les catégories. Selon ses affinités, le Curieux peut choisir des activités parmi les catégories suivantes : - amateur d art, d artisanat pour rencontrer artistes ou artisans et leurs métiers d exception ; - créatif, manuel pour s initier à des loisirs créatifs ; - explorateur, photographe pour découvrir des balades, visiter ou apprendre la photographie ; - fan de mode et de beauté pour vivre des activités auprès de stylistes, créateurs, joailliers - gourmand ou œnophile pour s initier à l art de la cuisine et de la gastronomie ; - joueur ou magicien pour découvrir des jeux ou s entraîner à devenir le prochain Copperfield ; - musicien, chanteur ou danseur pour les mélomanes ; - sportif, nature ou zen pour vivre un moment sportif, ludique ou relaxant. Le Curieux réserve en ligne en payant via la plateforme grâce à un partenaire bancaire sécurisé. Le Passionné est alors notifié. Les échanges peuvent commencer via la messagerie interne de Pass On pour se mettre d accord sur une date, un lieu de rendezvous. Le Passionné reçoit le montant de la compensation qu il a fixé deux jours après l activité, sauf en cas de réclamation portée par le Curieux (lire page 11). Le Curieux est invité à partager avec d autres l expérience qu il vient de vivre en postant un avis. Cette appréciation permet aussi au Passionné de parfaire sa prestation. Dossier de Presse 2016 / 10

11 LES ENGAGEMENTS DE PASS ON Pour permettre à plus de Curieux de pratiquer des loisirs collaboratifs en toute tranquillité, Pass On prend cinq engagements : 1. Le paiement sécurisé avec Paypal : les données bancaires sont protégées par ce prestataire financier. 2. Le prélèvement seulement après confirmation de la réservation par le Passionné : la demande de prélèvement est annulée si le Passionné ne peut pas accepter la réservation. 3. La garantie annulation protège le Curieux et le Passionné : remboursement intégral du Curieux si le Passionné annule l activité et indemnisation du Passionné si le Curieux annule moins d une semaine avant la date de l activité. 4. La garantie «Satisfait ou remboursé» : en cas de réclamation du Curieux, Pass On échange avec le Passionné pour avoir sa version des faits et arbitrage. Le Curieux est notifié de la décision prise par Pass On dans les deux semaines. 5. La qualité des activités soumise à l approbation des Curieux : si un avis est laissé avec une note inférieure à la moyenne (2,5/5), Pass On contacte le Curieux et le Passionné pour comprendre la raison de cette évaluation. Le Passionné dispose d un espace pour répondre aux commentaires laissés. Pass On s engage à exclure de sa plateforme les Passionnés ayant des activités avec une moyenne inférieure à 3 (à partir de 5 expériences qualifiées). 61 % des Français estiment que le manque de sécurité pourrait les dissuader de pratiquer la consommation collaborative 8. Ils pensent à la crainte d arnaques, l absence de garanties, le manque de confiance dans les particuliers. 8 - Issu de l enquête TNS Sofres, Enjeux et perspectives de la consommation collaborative - Enquête parue en juillet 2015 et commanditée par la DGE et le PIPAME. Dossier de Presse 2016 / 11

12 LA STRATÉGIE DE PASS ON Les consommateurs de l économie collaborative Notre modèle : bâtir une offre originale et un service de qualité au plus près des attentes de nos membres en France, conformément à nos valeurs : l ouverture, la découverte et le partage. Notre objectif à 3 ans : satisfaire Passionnés et Curieux par an. Ce modèle peut très facilement s internationaliser ou s exporter. Afin de bien maîtriser notre qualité de service, nous commençons par nous consacrer aux Passionnés et aux Curieux de la France métropolitaine. Aujourd hui, Pass On réunit quelque 100 passionnés qui proposent plus de 130 expériences. La moitié de ces expériences sont réalisées en Ile-de-France, région pilote. Pass On intéresse particulièrement les citadins de 25 à 54 ans Nous considérons que Pass On peut intéresser de nombreux Curieux, à commencer par ceux qui consomment déjà de manière collaborative : les actifs de 25 à 50 ans en quête d authenticité et de nouveauté - CSP + urbains en majorité - qui se limitent rarement à une seule pratique. Source : Enquête FING, Ouishare de juillet 2015 auprès de 2138 individus. 50 % 75 % 64 % Cadres supérieurs Urbains ans Source : Enquête FING, Ouishare de juillet 2015 auprès de 2138 individus. Ce sont eux qui consacrent le plus de temps et d argent aux loisirs : près de douze heures par semaines contre dix heures et demie pour la moyenne des Français, et une dépense moyenne annuelle de 923. Ils expriment le plus d intérêt dans les expériences proposées sur Pass On autour de l art, la culture ou l artisanat. Parmi les activités qui leur font envie, ils citent la découverte ou la pratique d activités physiques ou sportives, artistiques ou culturelles. Les principaux utilisateurs de l économie collaborative sont en effet des cadres supérieurs des villes. 9 - Etude Opinion Way pour Sofinco d août 2015 «Le Budget des Français pour les loisirs». Dossier de Presse 2016 / 12

13 OSEZ L INCONNU CONTACT Site : Contact Presse : fabien.denfert@pass-on.fr Adresse : 20 boulevard Barbès, Paris Téléphone : Design graphique : Marine Longeanie Dossier de Presse 2016 / 13