RÉUSSITES WEBDEV WINDEV ENQUÊTE: WINDEV ET WEBDEV EN ENTREPRISE INTERVIEWS: DES CHEFS DE PROJET TÉMOIGNENT NUMERO SPÉCIAL - PUBLI RÉDACTIONNEL

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1 NUMERO SPÉCIAL - PUBLI RÉDACTIONNEL ENQUÊTE: WINDEV ET WEBDEV EN ENTREPRISE INTERVIEWS: DES CHEFS DE PROJET TÉMOIGNENT PORSCHE Couple gagnant page 5 CACHAREL : de la production à la vente page RÉUSSITES BANQUE POPULAIRE Front et Back office page 8 MINISTÈRE DU TRAVAIL «Aglae» veille! page WEBDEV SEGAFREDO ZANETTI Logiciel express! page WINDEV DÉVELOPPEMENT STRATÉGIQUE ET RAPIDE : LES SOLUTIONS GAGNANTES

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3 Editorial On demande aujourd hui à l informatique d entreprise d être performante et rapide, de répondre aux besoins, et cela avec des budgets et des délais toujours plus réduits. Comment répondre à toutes ces contraintes? En utilisant des outils performants et accessibles. Les professionnels ne s y sont pas trompés: WINDEV est devenu l AGL le plus utilisé en France. WEBDEV suit la même voie dans le domaine de l Internet dynamique. Des équipes de développement ont (enfin!) terminé des projets en avance, et ont pu se concentrer sur les besoins «métier» des utilisateurs. Parmi nos dizaines de milliers d utilisateurs, une centaine vous fait partager leur expérience: vous trouverez dans les pages qui suivent un aperçu de leurs réalisations, et leurs réflexions. Prenez quelques minutes pour lire ces témoignages: vous vous forgerez ainsi une opinion personnelle. Et vous aussi, soyez exigeant: exigez WINDEV et WEBDEV! Patrice PRUT Président de PC SOFT Publi Dossier 01 INFORMATIQUE 3

4 OMMAIRE 5 PORSCHE FRANCE Un couple gagnant 8 BANQUE POPULAIRE DE LORRAINE Une banque en ligne novatrice 10 SNCM - IFTM La croisière s amuse avec WinDev 11 LA POSTE Relevage de courrier et flasheur 12 KINDY WinDev ne se cache plus 14 CLARINS Gestion des expéditions à l export 16 VOCALCOM PC BX sur 750 sites 17 CACHAREL De la fabrication aux commandes 18 BNP PARIBAS Cours, HelpDesk & Suivi 20 BROUETTES RICHARD unités par an 21 JOHN DEERE Bancs d essais 22 TOTAL - CEV Des dizaines de millions de transactions par carte 24 CGE DISTRIBUTION 130 agences en temps réel 25 SMART - MLT - MCT Logistique des véhicules 26 PLAYMOBIL Vos enfants aussi disent merci à WinDev 28 ACB SOFT utilisateurs 29 LD SYSTEMES Comptez sur sa compta! 30 AGENA 3000 Traducteur natif XML 31 SEGAFREDO Aide à la décision express! 32 POLICE NATIONALE - SYSPEO Bornes to be alive 34 EASI Un ERP pour la gestion de l entreprise 35 ECOLE POLYTECHNIQUE DE TOURS WinDev suit son cours 36 SHELL- ICEB Plein gaz sur WinDev 38 IMPEX Aides à la vente 40 EVEN - IBL Un ERP pour 1 million de litres de lait par jour 41 RATP Le RATP a le ticket pour WinDev. 42 SEMOULIN PACKAGING Gestion de production «zéro délai» 43 GROUPAMA Optimisation de temps de travail 44 PEUGEOT SPORT MASTERLINE Une formule qui décoiffe 46 AMITEC TP? Travaux Publics! 47 AGENCE DES TELECOMMUNICA- TIONS DE COTE D IVOIRE - MEDIUS Allô, WinDev, j écoute! 48 EPSILOG Design novateur pour les auxiliaires médicaux 50 ICG Travail temporaire 51 BALANCES EXPERTS WinDev fait le poids au Canada 52 SYNDICAT DEPARTEMENTAL DE L ENERGIE ELECTRIQUE DE LA GIRONDE Le SDEEG nettoie le ciel 53 TECSO Fille ou garçon? 54 GAMMA MULTIMEDIA Protéger les travailleurs en milieu hostile 55 TISYS Aéroports: de l affichage à la gestion des passagers IRH Un million de salariés gérés pour les accidents du travail 57 PRESSERI La vie de l Auto, La revue Fiduciaire RM INFORMATIQUE La vidéo aide les kinés! 59 ASP ONE Consulter son agenda à Singapour passe par Chicago! 60 FERRERO Aider la force de vente 62 IVECO Suivi de qualité 63 MINISTERE DU TRAVAIL WinDev s emploie à réduire les délais 64 MDB MULTIMEDIA A table avec WinDev! 65 ILEXTI Finance au Luxembourg 66 OCTIME Une gestion optimale du temps 67 I2A - CACHE CACHE Scortex prévoit les ventes 68 GA Des gigas chez GA 69 COMMUNAUTÉ D AGGLOMÉRATION DU PAYS DE MONTBÉLIARD In the Pocket (PC)! 70 JUMBO - MyPOS Une réussite suisse qui ne trompe pas 71 INSEE Gestion patrimoniale 72 GLS Le 3 opérateur du transport français gère sa chaine d envois 4 Publi Dossier 01 INFORMATIQUE

5 WINDEV et WEBDEV: un couple maximal chez PORSCHE France SA La renommée mondiale des véhicules Porsche n est plus à faire. Porsche France est filiale à 100% de Porsche AG dont le siège est à Stuttgart (site de production). Porsche France SA s appuie sur WinDev & WebDev pour développer ses outils stratégiques de reporting interne et externe. Sécurité et performance sont au rendez-vous! Jean-Baptiste Boisbouvier, responsable informatique chez Porsche France SA. WinDev, SAP et AS/400 réunis pour le meilleur Disposant d un AS/400 et de SAP pour la gestion interne de Porsche France, le service informatique a eu pour mission de mettre à disposition des outils de reporting utiles aux dirigeants et aux concessionnaires. «Lorsque j ai eu la responsabilité du service informatique de Porsche France, j ai constaté qu il manquait un outil pour visualiser les données graphiquement. L AS/400 est parfait pour sa puissance et sa fiabilité mais il fallait offrir aux utilisateurs une interface profitant de la convivialité des PC sous Windows» déclare Jean-Baptiste Boisbouvier. Et d ajouter: «Nous avons mené des recherches d outils de développement répondant aux exigences demandées en terme de qualité (IHM) et de réactivité. WinDev s est imposé logiquement en répondant à ces critères et en offrant une ouverture totale notamment avec l AS/400. De ce fait, nous utilisons le meilleur des deux mondes: l AS/400 pour sa sécurité et WinDev pour sa productivité et sa convivialité», déclare Jean-Baptiste Boisbouvier. «Nous sommes très satisfaits de l adéquation de WinDev avec l AS/400», ajoute Jean-Baptiste Boisbouvier. Au sein de la filiale française de Porsche AG, les données utiles à Porsche France (mouvements logistiques, tarification,...) issues de l ERP SAP et de l AS/400, sont extraites tous les soirs. Ensuite, une batterie de batchs Là ou le terme «tableau de bord» prend tout son sens! développée en WinDev analyse ces données, extrait les informations utiles au management et aux Centres Porsche pour les stocker in fine dans des fichiers au format Hyper File. «Le déploiement libre de Hyper File a également contribué au choix de WinDev», ajoute Jean-Baptiste Boisbouvier. Hyper File: un moteur de base de données sur-alimenté! Le service informatique a mis au point un ensemble de tableaux de bord permettant notamment d obtenir rapidement des chiffres sur les prises de commande de véhicules, de pièces mais également des informations sur la facturation, les départs en garantie (ventes au client final). La multiplicité des critères (périodicité, région, modèle de véhicule,...) donne à ces outils de reporting toute leur valeur. «Tous les utilisateurs apprécient la Publi Dossier 01 INFORMATIQUE 5

6 richesse des informations fournies et la rapidité des résultats obtenus», souligne Jean-Baptiste Boisbouvier. De nombreuses statistiques sont également calculées et comparées aux objectifs. La stratégie commerciale de Porsche France profite de la facilité et de la simplicité d accès aux données qui en découle. «A tout moment, les utilisateurs peuvent exporter vers Excel les informations souhaitées. Aucune programmation spécifique n est nécessaire avec WinDev», reprend le responsable informatique. WebDev pour l Intranet des concessionnaires Satisfait des projets menés avec l AGL WinDev, le service informatique de Porsche France a proposé de développer un site Intranet pour faciliter la communication avec les concessionnaires. «Quoi de plus normal que de le développer avec WebDev! C est la même puissance mais dédiée au Web, et tout aussi facile que WinDev». Ainsi, les Centres Porsche peuvent consulter, mettre à jour les données relatives aux commandes véhicule, ventes de pièces et d options. Il s agit d un outil de communication efficace avec téléchargements d études et de documents au format.pdf pour toutes sortes de communications. D autres applications sont développées pour le réseau de distribution avec le couple WinDev- WebDev. Par ce biais, les concessionnaires bénéficient également de l édition des PV des mines et d outils de simulation pour la création des devis véhicules et de financements. Ces dernières applications sont en liaison avec une plate-forme PDA et synchronisent les données. WinDev-WebDev séduisent l international «Chaque année lors d une réunion IT rassemblant des filiales du monde entier (USA, Japon, Grande- Bretagne, Italie, Espagne, Allemagne, Australie...), nous partageons nos expériences en terme de projets informatiques. Et nos réalisations suscitent l admiration par notre rapidité à réaliser autant de logiciels à budget serré. La plate-forme PC SOFT permet de rapprocher l analyse du développement et aboutit à des logiciels terrain très réactifs» souligne notre interlocuteur. «Par exemple, nous avons répondu à une demande d utilisateurs qui souhaitaient mieux suivre les commandes passées par les concessionnaires et les comparer aux quotas d usine. Résultat: sans attendre, nous avons créé un outil avec WinDev qui prépare des requêtes paramétrées. Le module permet de visualiser le résultat à l écran selon les paramètres souhaités et édite le tout sur imprimante. L accès natif à l AS/400 donne des temps de réponse fabuleux. Les utilisateurs et décideurs sont toujours surpris de notre réactivité, et nous le devons beaucoup aux outils PC SOFT», avoue Jean- Baptiste Boisbouvier. Et de conclure: «Les filiales étrangères nous sollicitent pour leur faire profiter de notre expérience. WinDev et WebDev sont déjà en développement au Japon et en Grande-Bretagne». Portail concessionnaires pour tous les outils Web fournis par la maison mère Porsche AG et par Porsche France 6 Publi Dossier 01 INFORMATIQUE

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8 Banco sur WinDev et WebDev pour la Banque Populaire Lorraine Champagne Les 132 agences de la Banque Populaire Lorraine Champagne exploitent un Back Office en architecture Client/Serveur communiquant avec CICS et évoluent vers une banque en ligne novatrice. Le tout est articulé autour de WinDev et WebDev. L entreprise Les 1400 employés de la Banque Populaire Lorraine Champagne (BPLC) font parties du Groupe des Banques Populaires, fondé en Le centre de Metz gère l'informatique de la BPLC, soit plus de comptes bancaires et clients sur l'ensemble des agences. Il faut bien cela pour assurer un service irréprochable à la clientèle d'un groupe qui se classe au 6ème rang des banques françaises à succursales par l'importance de son produit net bancaire. Patrick Chapusot est Directeur des Etudes, Jean Bernard Rouquette est Chef de projet au sein de l'équipe informatique. Pour la réalisation de ce projet, il conseille 20 développeurs WinDev. «Les choix de WinDev et de WebDev ont été très naturels. Il est vrai qu'utiliser des produits tout en français est plus pratique. A l'usage, nous avons constaté aussi qu'ils sont beaucoup plus facile d'emploi que leurs concurrents», déclare Jean Bernard Rouquette. De Cobol à WinDev pour le Back Office Il aura fallu 25 années / homme de développement pour réaliser la back office baptisé SYMPHONIE (près de 1000 fenêtres!). Les points forts de ces travaux ont été la création de l'interface graphique avec WinDev, l'adaptation de l'existant Cobol / CICS au protocole TCP/IP et la mise en place de ce protocole. «Les processus de cet applicatif subissaient une forte contrainte, car ils étaient construits avec les briques élémentaires qu étaient nos anciennes transactions C'était effectivement lourd, d'autant plus qu'il n'était possible d'exécuter qu'un processus à la fois», avoue Patrick Chapusot, Directeur des Etudes. Dans SYMPHONIE, la conception fonctionnelle est différente. Dans la majorité des cas, le processus se résume à un seul écran fournissant l'essentiel des informations nécessaires et les zones d'action. Cette information concise mais suffisante pour la prise de décision peut être complétée si l'utilisateur le désire. En arrière plan du processus et accessible en permanence se trouve le dossier Client complet, qui fournit alors toutes les informations nécessaires (état civil, avoirs du foyer, conditions de comptes, etc.). «C'est grâce à la puissance et la clarté des fonctions de gestion MDI de WinDev que nous avons pu obtenir ce résultat. Nous avons employé des instructions telles que OuvreFille, OuvreSoeur, MDIActive, MDIMère, etc. pour gérer les fenêtres», précise Jean Bernard Rouquette. 8 Publi Dossier 01 INFORMATIQUE

9 Une symphonie d'opérations bancaires SYMPHONIE n'a pas son pareil pour l'administration des comptes clients. Il s'occupe de la gestion des cartes bancaires (création, mise à jour, rattachement au compte), des chèques (mise en opposition, demande de chéquier), des virements bancaires (nationaux, internationaux, temporaires, immédiats, télégraphiques), ainsi que de la gestion des titres (achat, vente, cession, rétrocession). Le logiciel pilote également le parapheur électronique, c'est à dire la remontée des dossiers pour valider les prises de décision hors délégation (par exemple pour les crédits immobiliers ou des opérations exceptionnelles nécessitant un accord de la hiérarchie directe ou indirecte). C'est le chargé de clientèle qui prend la décision pour le traitement des écartés. Chaque mouvement sur un compte peut être stoppé: opposition si le compte est débiteur, interdiction du mouvement, etc. En outre, la décision peut entraîner automatiquement une demande d'autorisation par le parapheur électronique Banque en ligne: une longueur d'avance avec WebDev Soucieuse d'offrir à ses clients et sociétaires le plus large éventail de services afin de leur «simplifier la banque», la BPLC a joué au précurseur dans celui de la consultation des comptes à distance. La BPLC, dès 1996, est l'une des Banques Populaires Régionales les plus avancées sur le plan technologique. Au fil des ans, la vulgarisation d'internet et les progrès technologiques ont permis à la BPLC de proposer des fonctionnalités de plus en plus élaborées. Les écritures sont imputées en temps réel avec un niveau de sécurité optimum: virements entre comptes, virements vers l'extérieur, bourse... Le service «gestion des comptes sur Internet» a été révisé en intégrant plus de 60 nouvelles fonctionnalités. Elles permettent d'accéder à des fonctions telles que la souscription d'un produit d'épargne, la commande de chéquier, l'édition de tableau d'amortissement, la mise en opposition de chèque, carte ou prélèvement, etc... Web Service avec WinDev et WebDev «Nous avons eu besoin de développer un service que nous souhaitions mettre à disposition des chargés de clientèle dans Symphonie et des clients sur le Net. L objectif du service est de restituer à l écran l image d un chèque stockée sur un disque optique. Nous sommes passés par une requêtes Http et avons analysé le document XML retourné. Ces services vont s étendre de plus en plus à l avenir. WinDev et WebDev se marient bien avec les nouvelles technologies» avoue Jean Bernard Rouquette. Il s'agit là d'un produit de nouvelle génération, sans équivalent actuellement sur le marché bancaire français. C'est un événement pour la BPLC qui disposera à terme d'un produit interactif : dans sa phase finale, le service permettra également d'exploiter automatiquement des opportunités de ventes correspondant aux besoins du client. Grâce à WinDev et Symphonie, WebDev connaît la musique SYMPHONIE s'appuie sur TCP/IP pour exploiter l IBM La transmission des informations est réussie grâce à l intégration de ActiveICX de ClientSoft TanitObject TM, un contrôle ActiveX assurant la communication entre les applicatifs Windows et CICS. «WinDev nous a permis d'intégrer facilement ce contrôle ActiveX. Avec WebDev, nous avons préféré faire appel à une DLL du même fournisseur pour dialoguer avec notre mainframe», ajoute Jean Bernard Rouquette. Ainsi, les gros systèmes de la BPLC deviennent des hôtes IP (grâce au logiciel TCP / ACCESS). Dès que les agences sont connectées au site central, SYMPHONIE peut être exécuté et mis en exploitation. «L'expérience acquise avec WinDev a grandement facilité la prise en main de WebDev. Nous avons pu récupérer le code L5G des processus de Symphonie, principalement pour les contrôles et les appels au gros système IBM», conclut Jean-Bernard Rouquette. Publi Dossier 01 INFORMATIQUE 9

10 SNCM: La croisière s amuse avec WinDev La compagnie maritime SNCM a adopté GR1 développé avec l AGL WinDev pour la gestion des réclamations et garantir un service de qualité optimal à ses clients La SNCM est une compagnie de transport maritime assurant la continuité territoriale entre le continent et la Corse et également des liaisons avec le Maghreb. variations saisonnières et interannuelles des appels provenant des clients. Ainsi, GR1 permet à la SNCM d'anticiper l'évolution des besoins de sa clientèle GR1, sur la vague du succès GR1 comporte plus de paramètres; à l aide de ces paramètres un module «métier» permet de transformer GR1 pour l adapter à des métiers différents. «Informatique Financière Technologie Multimédia» est une SSII basée à Paris. Victor Mereau, gérant de la société, supervise une équipe de 10 développeurs. Dominique Niel est le coordinateur du projet au sein de la SNCM. Cap sur WinDev Tout est fait à la SNCM afin que chacun des bateaux garde ou acquiert le label qualité Qualicert (label qualité pour les compagnies maritimes) Pour relever ce défi, la SNCM a équipé ses conseillers en clientèle du progiciel «GR1 Réclamations». «L'aspect économique a été déterminant. Grâce à WinDev et à son moteur Hyper File diffusable gratuitement, nous avons pu assurer un déploiement rapide et économique. WinDev nous permet en outre de réduire les coûts de maintenance et de développement. D'après nos études, WinDev est lui-même jusqu'à 12 fois moins cher par rapport à d'autres solutions!», déclare Victor MEREAU. Et d'ajouter: «La rapidité d'accès de la base Hyper File est telle que nous avons jugé inutile de recourir à une autre Base de Données pour notre client». Une gestion corsée «De par son ouverture, WinDev s'adapte toujours aux contraintes technologiques», souligne Victor Mereau. GR1 est ainsi intégré à la messagerie GroupWise de Novell. Cette implémentation facilite le transfert de dossiers d un site à l autre. «Nous avons mis en place un dialogue avec le client GroupWise», précise Victor Mereau. La SNCM est en mesure d'assurer le suivi de chacune des réclamations de ses clients. Le module de workflow intégré à GR1 (plus de messages / an) et sa gestion documentaire garantissent un traitement optimal des réclamations. GR1 peut conserver l historique du courrier entrant et sortant. «Encore merci à WinDev pour ces nouveautés régulières et notamment les fonctions Twain du tellement facile à exploiter pour scanner les courriers. Les courriers sortant sont générés par un dialogue OLE Automation à partir d une bibliothèque de courriers», confie Victor Mereau. Ces réponses type apportent une cohérence des réponses. Tableau de (tri) bord GR1 est aussi un indicateur de qualité du service. Il permet en effet de connaître l'objet d'un appel, de détecter les dysfonctionnements éventuels et de contrôler la réactivité de la SNCM (délai entre la date de la réclamation et l écriture de la lettre réponse). GR1 peut mesurer les délais de chacune des étapes par rapport aux délais théoriques optimaux. Le logiciel produit des statistiques très complètes: répartition des réclamations dans le temps et délais, liste des processus mis en cause par le client, responsabilités de ceux qui assurent les processus productivité des agents. L'analyse du tableau de bord national permet d'évaluer la qualité de service et d'identifier les GR1 répond ainsi à des besoins aussi variés que le transport maritime, le transport urbain de voyageurs, relations administrations, etc... En plus du traitement des réclamations, GR1 comporte des modules optionnels pour la gestion du courrier, pour la prise de commandes à l aide d une plateforme téléphonique et pour le traitement des contestations de PV pour les sociétés de transport en commun. Ses performances et sa souplesse de configuration (des centaines de paramétrages) ont séduit d'autres grandes entreprises ou organisations: SERNAM, 54 ASSEDIC (3.000 postes pour ces organismes) la Poste pour sa Direction des Approvisionnements (DAPO), l'unedic, et le Groupe Bonduelle Publi Dossier 01 INFORMATIQUE

11 LA POSTE flashe sur WinDev WinDev est au coeur du logiciel optimisant la gestion, le suivi et l analyse des tournées des facteurs. Le relevage du courrier via un flasheur a conquis les facteurs L entreprise Deuxième groupe postal européen et quatrième au niveau mondial, La Poste opère sur les métiers du courrier (60% de son activité pour 25 milliards de plis chaque année!), le colis et la logistique (15%) et les services financiers (25%). Bernard Perriot est chef de projet au sein d un service informatique à vocation francilienne de La Poste. Flasheur et code barre pour faciliter le relevage des boites aux lettres Tout facteur est heureux d apprendre que le relevage des boîtes aux lettres mais également les tournées de collecte/remise auprès des clients entreprises est en phase d évolution majeure. En effet, aujourd hui, le facteur peut disposer d un «flasheur», un lecteur de code barre doté d une mémoire embarquée, pour scanner le code barre des boites aux lettres. Il est désormais inutile de déposer un «part de relevage» (document sur lequel le facteur notait l heure de passage et apposait un timbre à sec). Le temps de pointage de la prestation a été diminué par 5! WinDev vivement recommandé A l issue de la tournée, les données mémorisées par le flasheur (date et heure de relevé, non prise en charge de courrier,...) sont récupérées par le logiciel IIPACC (Informatique Industrielle PAssage Chez le Client). Ce dernier a été développé avec l AGL WinDev. «WinDev est incontournable dans tous les développements demandant une mise en application rapide», déclare Bernard Perriot. «Cette application étant installée au sein des sites d exploitation, le choix de la base de données s est porté évidemment sur Hyper File. Son déploiement gratuit est un atout financier sans concurrence», ajoute-t-il. IIPACC interroge via un thread l état du socle de récupération des données. Dès que le flasheur est posé sur le socle, le logiciel consulte sa mémoire (fichier texte) via RS 232. Photo André Tudéla La Poste «Pour lire ces informations via le port série, un assistant de WinDev a généré le code adéquat en L5G. Ensuite, nous l avons adapté facilement», explique Bernard Perriot. Les données récupérées sont stockées dans une base Hyper File et sont rapprochées des données de tournées théoriques de façon à mettre en évidence les points de divergence (divergence dans l ordre des tournées par exemple). Ces données permettent d établir une cartographie géographique et temporelle des prestations effectuées. Si une prestation n est pas réalisée ou réalisée en dehors des délais, une anomalie est automatiquement détectée. Recherches rapides : merci Hyper File! «Hyper File nous donne entière satisfaction dans toutes les recherches que nous sommes amenés à effectuer. Sa vitesse d accès aux données étonne les utilisateurs», souligne Bernard Perriot. Ce projet apporte également une précision sans faille aux services de La Poste et permet notamment d apporter des preuves de passage face aux éventuelles réclamations. WebDev 7 pour fédérer les données en Intranet Le déploiement de ce projet pour l ensemble de l Ile de France (50 centres de tris) est prévu sous peu. Un site Intranet développé en WebDev va permettre de fédérer la totalité des données. Un filtrage hiérarchique donnera accès à des données plus ou moins agrégées. «Pourquoi WebDev? Tout simplement pour gérer efficacement et en toute sécurité des données sur le Web. On n a pas trouvé mieux», conclut Bernard Perriot. Publi Dossier 01 INFORMATIQUE 11

12 KINDY et sa force de vente: WinDev ne se cache plus Kindy, leader dans la fabrication des chaussettes a choisi l AGL WinDev pour ses développements. La Bonneterie Davesne, aïeule de Kindy Bloquert, est née en En 1922, la Bonneterie Davesne fait preuve d'initiative et diversifie sa production de bonnets, tricots, écharpes, en se lançant dans la commercialisation de chaussettes. En 1966, la marque Kindy est créée et l entreprise se tourne vers la grande distribution. Aujourd hui, Kindy est leader dans la fabrication de chaussettes: plus de 26 millions de paires de chaussettes sont fabriquées par an! Clotaire Thocquenne est analyste programmeur. «Ancien développeur C++, le choix de WinDev m apporte une nette plus-value dans le développement. L écriture du code avec son L5G est tellement plus claire et plus facile à maintenir», confie-t-il. Euréka, WinDev! Kindy a choisi d organiser la gestion de ses stocks, ses achats et sa comptabilité autour d un ERP s appuyant sur la base Oracle. Concernant la distribution des produits, les commerciaux sont heureux d utiliser le logiciel «Euréka» développé avec l AGL WinDev. Clotaire Thocquenne explique la naissance de cette solution maison: «Il était indispensable que la force de vente dispose d un logiciel lui permettant de passer commande directement chez le client et de suivre les expéditions de marchandises». Fini les coups de fil au siège pour demander l état d une commande ou le délai de livraison par exemple. Suivi des expéditions de chaussettes: pas de sockets mais des timer et des s Clotaire Thocquenne précise le mode de mise à jour des données entre le siège et Euréka. «Un batch est lancé quotidiennement pour préparer les données de chacun des commerciaux sur le terrain. La base utilisée en local est Hyper File. Son déploiement libre et sécurisé a contribué au choix de WinDev dans le cadre de ce projet». Plus de 40 attachés commerciaux profitent de la convivialité d Euréka. Ils peuvent ainsi suivre les expéditions de marchandises qui partent du siège, quel client va être livré, quelle quantité par rapport aux commandes, etc. Sur le terrain, les commerciaux peuvent également passer commande, saisir leurs notes de frais, effectuer leur demande de congés. «Tous ces traitements génèrent un qui vient s ajouter dans la boîte d envoi. Dès que le commercial se connecte, l nous parvient et un traitement basé sur des timer scrute régulièrement l arrivée de messages au siège de Kindy. Après analyse du nom des pièces jointes, le traitement à lancer est déduit», explique Clotaire Thocquenne. Et de préciser: «Grâce à WinDev, l écriture est grandement facilitée par son L5G. Par exemple, pour gérer l envoi d un , j utilise des ordres aussi clair que EnvoiMessage ou . Attache. Pour mettre en place un timer, c est la fonction Timer comme son nom l indique. Bref, tous ceux qui ont déjà développé en L3G savent que ce n est pas si facile. Moi, je me régale et je ne pourrais plus revenir en arrière». Le planning d activité hebdomadaire peut également être consulté et mis à jour (visite des clients, date, choix de la PLV, positionnement,...). De nombreux états sont édités et simplifient la vie des forces de vente. 12 Publi Dossier 01 INFORMATIQUE

13 WinDev élargit son domaine d exploitation Aujourd'hui, l'entreprise développe des produits techniques comme la chaussette hypoallergénique, le mi-bas anti jambes lourdes et le mi-bas Kindy Travel. Kindy Bloquert a été précurseur sur le marché des chaussettes sans tige (dite «invisible») et est leader sur ce nouveau style de porter en parfaite adéquation avec les tendances de mode «streetwear». En parallèle, la société Mariner (appartenant au groupe depuis 1996) séduit de nouveaux consommateurs grâce à la licence EDEN PARK et le développement de nouveaux produits Fashion. «Face au succès des logiciels développés avec WinDev, les projets informatiques ne manquent pas. Il est prévu de déployer prochainement une gestion de production prenant en compte toute la chaîne fabrication de la création à l expédition des produits», se réjouit Clotaire Tocquenne. Publi Dossier 01 INFORMATIQUE 13

14 WinDev prend soin des expéditions à l export chez Clarins Suisse La filiale suisse de CLARINS a choisi l AGL WinDev pour des développements internes. La gestion des expéditions à l export est précurseur de nombreux projets basés sur une architecture client/serveur exploitant l AS/400. Société familiale française, CLARINS atteint une dimension internationale dès le début des années 70, et signe les premiers contrats avec des agents exclusifs à l étranger. L ère des premières filiales débute dans les années 80, en commençant par celle des Etats Unis, en janvier En 2003, le Groupe Clarins, c est 19 filiales de distribution, à travers 150 pays, avec plus de 5300 personnes et un Chiffre d affaires de près de 922,6 millions d euros en CLARINS Suisse est l une des 19 filiales. Pour notre beauté, CLARINS conçoit des produits en privilégiant les composants 100 % naturels: soins du visage, du corps, soins bronzants, maquillage et tout récemment soins masculins. De la merveilleuse alliance entre Clarins et le talentueux créateur Thierry Mugler, puis de celle entretenue avec Azzaro, de grands succès parfumés sont nés. Jean Louis Bellevergue est responsable informatique au sein de CLARINS Suisse. WinDev pour optimiser l AS/400 «Toutes nos applications sont majoritairement et historiquement sur notre AS/400. Que ce soit des développements internes en RPG ou des progiciels. Au moment où nous avons étudié la possibilité de fédérer nos données tantôt contenues sur AS/400 tantôt stockées dans des outils bureautiques, WinDev nous est apparu comme le choix le plus judicieux. En effet, nous avions un impératif en terme de délai pour produire de nouvelles applications. Il fallait être opérationnel rapidement et tenir compte du profil de l équipe de développement», déclare Jean Louis Bellevergue. «La facilité de développement inhérente à WinDev et son accès natif à l AS/400 ont joué en sa faveur», ajoute-t-il. Suivi des expéditions à l export L export des produits vise aussi bien le marché des produits en duty free pour les pays européens qu également le marché des agents à l étranger. Avant que le service informatique ne mette en place un applicatif pour centraliser les données relatives au suivi des expéditions à l export, le responsable du dépôt maintenait des informations sur Excel et transférait ces données à l administratif export chargé de la facturation. L objectif a donc été l automatisation des tâches de chacun. L application apporte une plusvalue en visibilité sur la partie administrative et sur les commandes en cours de préparation. Toute l équipe au parfum du L5G de WinDev «La création de l IHM est un atout indéniable de WinDev. Pouvoir créer en Wysiwyg ses écrans, pouvoir définir facilement les propriétés des champs, avoir un lien facile avec les données de l AS/400, apporte une productivité sans commune comparaison», en convient le responsable informatique. Et de reprendre: «Pour ceux de notre équipe qui programmaient en RPG, la pro- 14 Publi Dossier 01 INFORMATIQUE

15 grammation avec le L5G de WinDev les a séduit car l apprentissage a été très court. Tout en disposant d une programmation plus claire et concise, il n est pas nécessaire de programmer en objet et le développeur trouve rapidement ses repères». Des éditions avec le plus grand soin Aujourd hui, la base centralisée est consultable et modifiable selon les droits par toutes les parties. Le gain de temps est appréciable également pour l édition de tous les dossiers administratifs tels les bons d enlèvements qui accompagnent les expéditions des produits à l export (contenu des commandes avec le colisage, la notion de poids/volume, les instructions propre à l expéditions, les particularités éventuelles des marchandises,...). «L éditeur d états a été apprécié par l équipe pour sa souplesse d utilisation et son efficacité pour produire des éditions de qualité», avoue Jean Louis Bellevergue. Au vu de la réception positive de l application de gestion des expéditions à l export, d autres projets sont d ores et déjà à l ordre du jour telle la gestion des clients suisses. Ce projet va permettre de fédérer des informations qui aujourd hui sont détenues sous différentes sources (fichiers AS/400, tableau Excel, informations papier) et maintenues par différents interlocuteurs: Direction, Commercial, Marketing. «Cette expérience du développement avec l AGL WinDev nous communique l envie de développer de nombreux projets ou d adapter des progiciels existants à nos besoins, tant les délais peuvent être raccourcis. Entre continuer le développement en RPG et choisir une technologie complexe, WinDev nous conforte dans l idée qu il ne sert à rien d attendre et que nous n avons pas de temps à perdre non plus. WinDev est le meilleur choix dans un contexte de productivité et de fiabilité», conclut Jean-Louis Bellevergue. Publi Dossier 01 INFORMATIQUE 15

16 WinDev répond à toutes les voix L éditeur Vocalcom a déjà équipé plus de 750 sites avec sa suite logicielle de gestion de centres de contacts multi canaux (voix, , SMS, fax,...). WinDev a été choisi pour piloter et gérer tous les médias sur les PC-BX: un succès qui laisse sans voix! Créée en 1995, la société Vocalcom, édite des logiciels et des solutions qui permettent de gérer la relation client à travers le téléphone, l , Internet, le fax, le courrier, ce que l on appelle des solutions CTI IP-PCBX. Gilles Zenouda est Directeur Technique au sein d une équipe de 12 développeurs. Du Minitel à WinDev : une décision sans appel! Vocalcom s est développée en conciliant deux cultures que sont l informatique et les télécommunications. En 1996, Vocalcom crée sa première solution pour gérer les centres d appels sur Minitel. Dans la foulée, l éditeur lance sa solution Client/Serveur pour centres d appels basée sur un serveur PC-BX (contraction de PC du PABX, autocommutateur d'entreprise), baptisée «Hermès Pro». «Nous connaissions PC SOFT depuis de nombreuses années et ses produits se sont toujours démarqués par la qualité de l IHM que l on pouvait créer. En quelques clics souris et grâce à la puissance du L5G, on peut obtenir une qualité d interface graphique sans pareil», déclare Gilles Zenouda. Et d ajouter enthousiaste: «Grâce à l ergonomie, la prise en mains facile et la richesse fonctionnelle, nous avons réussi à obtenir la mention R.I.P (Reconnu d Intérêt Pédagogique ) de l Education Nationale. Aujourd hui, il existe une formation officielle de télé conseiller dispensée avec Hermès Pro». Une relation client «multi-canaux» Lorsqu'un client appelle, la fiche du client est automatiquement recherchée dans la base de données (avant même la prise de l'appel), le nom de l interlocuteur avec qui il a été en contact précédemment est retrouvé. L appel est ensuite passé à ce dernier et tout l'historique de la relation avec le client s'affiche instantanément sur son poste de travail. En quelques clics, le télé conseiller peut enregistrer une commande, prendre un rendez-vous, envoyer un courrier, un fax, un ou un SMS au fil de l eau. «A notre connaissance de la téléphonie, WinDev a ajouté sa productivité et son ouverture. Nous avons développé en langage C le driver qui pilote le serveur de communication. Ce serveur équipé de cartes Dialogic Intel distribue les contacts entrants et sortants). WinDev s est révélé être le parfait complément pour la gestion de l IHM et des bases de données», estime Gilles Zenouda. Depuis quelques années, le besoin a évolué avec les progrès technologiques. Les centres d appels se transforment en centres de contacts multimédias capables de traiter aussi bien les appels téléphoniques que les s, les télécopies ou messages SMS par exemple. 240 mois/homme pour Hermès Pro La suite logicielle Hermès Pro est totalement polyvalente en terme de positions d'agents et de superviseurs. «Dès la saisie de son login, nous identifions ses droits et nous verrouillons dynamiquement ou non certaines options. L écran qui s affiche est totalement reconstitué en fonction de l utilisateur. WinDev offre une grande souplesse pour personnaliser dynamiquement l interface», souligne Gilles Zenouda. Architecturé sur un IP-PCBX en CTI natif, Hermès Pro se connecte au réseau téléphonique et à Internet pour gérer tous les médias d interactions du centre de contacts: émission d appels, réception d appels, serveur vocal interactif, interaction Web et gestion des s. Les s sont présentés aux opérateurs compétents, accompagnés de réponses appropriées prédéfinies. HERMES Pro est utilisé par des sociétés prestigieuses Jusqu à contacts par mois! Le télé conseiller peut utiliser, via le Full Média Blending, tous les médias du centre de contacts en simultané! «Le support facile des timers dans le L5G de WinDev nous a aidé pour traiter simultanément tous les médias», commente Gilles Zenouda. Le centre de contacts peut être mono-site ou multi-sites déportés. «Dans le cas de sites déportés, nous avons retenus la solution de Citrix et Terminal Server», explique Gilles Zenouda. WINDEV s adapte à la base de données du client Quel que soit le système d information en place chez le client, Hermès Pro s adapte. «Nous avons développé un système de classes avec le L5G de WinDev pour nous affranchir de la base de données du client. Que ce soit Oracle, SQL Server, Informix, Sybase, des fichiers xbase ou d autres, notre solution s adapte et avec des performances très appréciées des utilisateurs», précise le directeur technique. Plus de 750 sites installés dans 25 pays Le marché du centre de contacts connaît une forte croissance. La suite logicielle Hermès Pro est également disponible en anglais, italien, espagnol et coréen. «Le support du multi-linguisme est natif dans WinDev. Il n y a rien de plus simple à mettre en place», se réjouit Gilles Zenouda. 16 Publi Dossier 01 INFORMATIQUE

17 De la fabrication aux commandes, WinDev & WebDev sortent leur griffe Fondée en 1962 à Nîmes par Jean Bousquet, l'entreprise, aujourd'hui connue à travers le monde, porte le nom d'un oiseau spécifique à la Camargue où elle fut créée, le Cacharel. Pierrick Guingne est chef de projet au sein de Cacharel. WinDev à la mode! Le souhait de la direction informatique est de proposer aux commerciaux nomades un PC portable pour passer directement leurs commandes lors de leur visite dans les boutiques ou chez les agents. Ceux présents au siège devaient partager les mêmes données. Ce projet s est traduit par un applicatif s appuyant l AGL WinDev. «WinDev s est imposé comme le meilleur choix, tant sa rapidité pour obtenir un résultat opérationnel est excellente. WinDev permet de maquetter facilement un projet avec une interface appréciée, grâce notamment à son RAD, de le présenter et ensuite de poursuivre le développement sur ces bases», déclare Pierrick Guingne. Et de reprendre: «Son L5G n a pas d équivalent en terme de clarté. Face à la réactivité demandée, WinDev nous donne entièrement satisfaction». Accès distant En local, la base de données exploitée est Hyper File. «Son déploiement gratuit a contribué à séduire les décideurs», souligne le chef de projet. Les AGL WinDev et WebDev sont au coeur des développements au sein de Cacharel. Du cousu main! Cacharel, c est aussi des accessoires de mode Sur place, les commerciaux peuvent saisir toutes les informations contribuant à la commande. A tout moment, ils peuvent ensuite se connecter au site central pour synchroniser avec la base centrale au format CA Datacom sur IBM Selon leur situation géographique, le transfert des données PC/Mainframe s effectue via modem ou LS. Les commerciaux peuvent ainsi consulter les prix, les fiches des clients, le volume des produits restant à vendre. WebDev: vite, un Intranet Toujours dans un souci d une meilleure communication entre les sites (création, production,...), le service informatique a mis en place un site Intranet. Ce site permet de rechercher visuellement les fournitures en vue de leur réutilisation éventuelle pour la fabrication de nouveaux modèles. Le tout est en liaison directe avec la gestion des stocks. Le but étant d optimiser l écoulement des stocks. «Compte tenu de notre expérience, WebDev a été un choix logique pour développer ce site Intranet. Nous n avons pas eu besoin d investir dans l apprentissage d autres technologies. WebDev, c est le clone de WinDev pour Internet et Intranet: aussi facile à utiliser!» s exclame Pierrick Guingne. L acquisition des images est réalisée au centre de production via une caméra numérique. «C est une application WinDev qui pilote le tout. J utilise les fonctions Twain de son L5G et le tour est joué!», précise Pierrick Guingne. Le multilingue facile Et d ajouter: «Bien entendu, nos applications sont multilingues compte tenu de l internationalisation de nos équipes (agents en Angleterre, Allemagne, Italie et Espagne)». Photos: Jessica Bousquet Publi Dossier 01 INFORMATIQUE 17

18 WinDev au coeur de la salle des marchés de la BNP PARIBAS de Bruxelles Que ce soit pour la récupération des cours de l'agence Reuters ou le suivi de la carrière des collaborateurs ou encore la gestion du HelpDesk du service informatique, la BNP PARIBAS de Bruxelles s'appuie sur WinDev pour tous les développements sur micro. Tout le monde connaît BNP PARIBAS. La BNP PARIBAS de Bruxelles est une banque qui depuis 1871 offre à ses clients l'expérience et la compétence d'un groupe financier international puissant. La BNP PARIBAS de Bruxelles propose une gamme complète de services aux entreprises, aux grands groupes belges, aux sociétés multinationales ou à vocation internationale, aux filiales belges de groupes français clients de la BNP PARIBAS, aux Centres de coordination et aux investisseurs institutionnels. De droite à gauche: exigences, grâce à sa puissance, à son ouverture et à la qualité de l'interface produite», lance Antoine Bouchet. A heure fixe, le logiciel entame un dialogue avec le système Reuters, en suivant un protocole défini (message texte de type RIC propre à Reuters). L'historique des taux et cours est mémorisé dans une base Hyper File. «C est plus de taux enregistrés dans la base. Hyper File nous donne entière satisfaction au niveau de ses performances», confie Jacques François. Un back office stratégique En back office, ImportCours permet une vérification de la cohérence des cours reçus. Photo Gaillarde, Agence Gamma 2001 Antoine Bouchet est responsable du département Informatique. Jacques François est Responsable de l équipe de développement. Pierre Richard est consultant et développeur indépendant Récupération des cours de l agence Reuters «Pour assurer l'interface avec Reuters, nous avons développé sous WinDev une application spécifique, que nous avons nommée ImportCours. Deux exigences ont dirigé la conception de ce logiciel. L'une est la fiabilité: les taux intégrés dans le système comptable doivent impérativement correspondre à ceux diffusés par le système Reuters. L'autre est la convivialité: le logiciel doit être d'emploi aisé. WinDev satisfait ces deux Les valeurs erronées sont automatiquement déterminées, sont affichées et peuvent éventuellement être corrigées. L'étape de validation terminée, les taux et cours sont transmis via FTP au système central. «C'est un fichier créé dynamiquement puis envoyé en batch», souligne Pierre Richard. «Cette application est stratégique pour la BNP PARIBAS de Bruxelles, car elle conditionne les traitements comptables réalisés chaque jour en batch sur le site central», ajoute Antoine Bouchet Des états contenant les tableaux des cours et taux sont alors automatiquement édités grâce à WDEtat. L'application est accessible en réseau par tous les PC de la banque. Suivi de la carrière des collaborateurs Afin de gérer efficacement près de collaborateurs présents dans 87 pays, la Direction Centrale des Ressources Humaines s est dotée d un projet appelé «GRH Monde» capable de supporter une politique mondiale de gestion du personnel sur le plan collectif et individuel. Le système collecte les données personnelles et salariales envoyées par les sites BNP PARI- BAS du monde entier; les responsables des Ressources Humaines peuvent ensuite consulter ces informations. «A Bruxelles, nous avons développé le logiciel RHGest pour assurer cette alimentation en données. Les informations salariales sont issues de notre système de gestion de la paie qui s appuie sur une base de données Oracle. Ce logiciel analyse les données des collaborateurs qui ont évolué depuis la dernière transmission», explique Jacques François. Outre cette vocation, le logiciel RHGest complète les fonctionnalités de suivi du personnel qui ne sont pas disponibles dans le système GRHMonde. Il récupère quotidiennement du système de gestion de temps, les informations concernant les temps passés et les motifs d absences. 18 Publi Dossier 01 INFORMATIQUE

19 Un outil de reporting apporte aux Responsables du personnel un gain de temps sensible dans le suivi du personnel. «L éditeur d états de WinDev fait preuve d une grande souplesse et d efficacité pour les éditions complexes», souligne Pierre Richard. WinDev est au coeur de la salle des marchés Au sein d'un établissement financier, la salle des marchés a deux activités essentielles: la gestion pour compte propre - communément appelée Trading -, et la négociation d'opérations en liaison directe avec les clients (généralement des multinationales au coeur d'échanges mondialisés). Ces opérations se réalisent dans un marché extrêmement concurrentiel, où les marges et les profits réalisés dépendent de la réactivité des opérateurs et des outils d'information et de gestion disponibles. BNP PARIBAS est présente sur le trading de la dette publique belge en négociant des titres publics, ainsi que des prêts et emprunts couplés à des échanges de titres. L'émergence de cette nouvelle activité a donné naissance au module titre baptisé «Micral 2». Accompagnant la demande de ses principaux investisseurs, la salle des ventes a renforcé sa présence sur les produits dérivés en offrant des couvertures de risque de change basées sur des options (achat / vente). Tout naturellement, ce complément à la gestion de titres a été développé avec WinDev. «Dans ce contexte, WinDev a permis de développer de manière réactive un outil de gestion spécifique et bien adapté aux demandes des opérateurs. Nous profitons à nouveau de la puissance du moteur Hyper File en réseau pour centraliser les données», déclare Antoine Bouchet. Avec Micral 2, les cambistes prennent en compte l'introduction des opérations négociées sur le marché. La validation de l'opération entraîne l'édition de tickets à destination du service gérant administrativement le suivi des opérations. Un fax de confirmation à destination du client ou de la banque est également émis. Un help desk intelligent, via sockets Autre réalisation, le logiciel «IntDSI» a été conçu pour répondre de façon simple et efficace à la gestion et aux suivis des multiples demandes émises par les utilisateurs auprès du service informatique de la BNP PARIBAS Bruxelles. Des indicateurs clairs permettent à l utilisateur de rester informé sur l état d avancement de ses demandes. L organisation du travail de l intervenant est largement facilité en s appuyant sur une vision globale des tâches en cours. Un diagnostic facilite l accès à une base de connaissance alimentée au fil des réponses déjà enregistrées. Le Help desk IntDSI contribue ainsi à l amélioration de la qualité du service rendu aux utilisateurs et améliore la productivité du support technique. Le produit intègre des fonctions de gestion de communication basées sur les sockets. «Depuis la version 7 de WinDev, la gestion des sockets est extrêmement facile avec les fonctions SocketEcrit, SocketLit», avance Pierre Richard. Et de poursuivre: «Cette technique rend l exploitation de ce produit indépendante du réseau utilisé. Les demandes émises vers les intervenants et leurs réponses s acheminent en temps réel grâce aussi aux fonctions de multithreading comme ThreadExecute. Outre sa clarté, le L5G de WinDev démontre encore une fois sa technicité». Le logiciel IntDSI est utilisé par de multiples services: Commercial, Ressources Humaines, Moyens Généraux, Comptabilité,... Le logiciel IntDSI fournit ainsi une solution appropriée pour développer un véritable réseau d'échanges multi compétences. Aujourd hui, une vingtaine d applications ont été développées avec WinDev au sein de BNP Paribas Bruxelles. «Ces logiciels ont parfois remplacé des solutions sur site central, tant WinDev s avère productif en développement et performant en exploitation» conclut Antoine Bouchet, Responsable du département informatique. Photo DAHER 2001 Publi Dossier 01 INFORMATIQUE 19

20 WinDev: le jardin secret des Brouettes Richard ( unités par an) Richard Fils SA a développé son propre ERP avec WinDev pour moderniser toute la chaîne de production et de distribution de ses brouettes. Résultat : une position de leader avec unités fabriquées par an. Richard est spécialiste de la brouette et du diable depuis Premières brouettes en couleurs, premières brouettes en kit, palettisation pour optimiser le transport, roues alvéolées,... D innovations technologiques en procédés exclusifs de fabrication, la société RICHARD s est forgée en quelques années une belle notoriété. François Mery est directeur informatique. 18 mois/homme pour un ERP puissant Travaux d intérieur ou d extérieur, charges lourdes ou volumineuses, utilisation soutenue ou épisodique, Richard propose une gamme adaptée de brouettes. «L outil informatique pour gérer à la fois la fabrication et la commercialisation se devait d être à la hauteur de nos produits. L AGL WinDev est le seul produit du marché à offrir une telle productivité de développement. Dans un environnement concurrentiel, le choix de l outil de développement est primordial. WinDev n a souffert d aucune comparaison», déclare François Mery. Le développement a donné naissance après 18 mois/homme à l ERP (Enterprise Resources Planning) nommé EditFacPro. Ce logiciel de gestion d entreprise est basé sur plus de 300 fenêtres et 200 états imprimés et gère plus de 120 tables. «Hyper File nous a rapidement convaincu pour exploiter nos données tant par ses accès performants sur de gros volumes plus de 500 Mo de données que par sa robustesse en réseau», raconte François Mery. De la gestion commerciale au module logistique en passant par la gestion des achats, la gestion de production, la maintenance, la gestion financière et les statistiques, tout est inclus dans EditFacPro. Tout est automatisé, que diable! Tout est prévu dans EditFacpro pour faciliter la tâche des utilisateurs et automatiser les traitements. Par exemple, l envoi des confirmations de commande via un serveur de fax, ou l intégration des coordonnées des clients dans des documents Word pour la réalisation de mailing, l envoi des documents techniques relatifs aux produits par (fiche au format PDF). Lors de la réception des marchandises, une édition des étiquettes avec code barre à la norme EAN 13 est effectuée pour la gestion des lots et faciliter la traçabilité. Dans la gestion de production, tout est pris en charge : la gestion des articles pour la production, les nomenclatures, les gammes, les employés (avec leur planning), le conditionnement, les sites de production, le lancement des opérations, le suivi de la fabrication en liaison avec des douchettes code barre, le calcul des besoins en achat et fabrication sur les semaines à venir, le suivi des stocks, etc. «Que ce soit pour l envoi de fax, de mails, l impression des codes barres, les exemples et les assistants livrés avec WinDev ont été à la base de l écriture du code», confie François Mery EDI et intégration dans Sage La préparation des expéditions et la déclaration des expéditions aux transporteurs s opèrent par un traitement en EDI. Au niveau financier, EditFacPro prend en compte la gestion des échéanciers clients et fournisseurs, les relances clients, l intégration des factures en comptabilité via Sage Comptabilité et l intégration des règlements des clients et des fournisseurs sur support magnétique pour Sage Banque Paiement Pocket PC en mode GPRS avec WinDev Le module Pocket PC permet aux représentants, grâce au GPRS et en mode Terminal Serveur, de consulter en temps réel une fiche client, d envoyer par les documents techniques des produits Richard. «Je n ai eu aucune modification à apporter à l existant. En plus, les performances sur le Pocket PC sont au rendez-vous car les fenêtres réalisées avec WinDev sont d une taille optimale», se réjouit François Mery. Les représentant peuvent également saisir les informations du client, consulter leur commande et conditions commerciales en cours. «Au niveau des réalisations à venir, nous envisageons le développement d un site Extranet pour que les clients puissent passer leurs commandes et suivre l état jusqu à la livraison. Ayant testé WebDev, nous l avons adopté car sa prise en main et sa souplesse n ont pas d égal», conclut François Mery. 20 Publi Dossier 01 INFORMATIQUE