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2 Inspectorat des sapeurs-pompiers du canton de Berne Page 2 Toutes les désignations au masculin s appliquent par analogie à la forme féminine. Les instructions suivantes peuvent varier selon le type de portable. Prière de respecter les instructions du fabricant. Par portables, nous sous-entendons les Natel mobiles qui constituent une appellation protégée de Swisscom. Alerte au moyen de l alarme par SMS (sur les portables et non sur le réseau FixNet) 1 Alerte au moyen de l alarme par SMS L alarme par SMS provient du numéro d expéditeur Enregistrer le numéro d expéditeur sous Alarme sapeurs-pompiers, par exemple Attribuer éventuellement une tonalité de réception spéciale L alarme est lancée au moyen du Flash SMS. Ce message SMS apparaît sur toute la surface de l écran et doit être effacé La nouvelle alarme par SMS apparaît sous réception de courrier / réception de messages 2 Nouveau message Ouvrir le SMS sous réception de courrier / réception de messages (selon le type de portable) 3 Lecture Lire le SMS Le texte d alarme se compose généralement des éléments suivants : Unités alarmées (cp 52, gr 312, par exemple) Événement (feu, dégâts d eau, intempéries, alarme feu automatique, etc., par exemple) Lieu (localité, adresse, par exemple) Indications complémentaires relatives au lieu et à l événement (2 e étage, feu de cuisine, numéro du réseau d alarme, par exemple)

3 Inspectorat des sapeurs-pompiers du canton de Berne Page 3 4 Quittance Un seul moyen de quittance doit être utilisé par participant (FixNet, portable ou alarme par SMS). En cas de plusieurs quittances émanant du même participant, le système enregistre la dernière quittance temporelle. Procéder comme suit lorsque l alarme par SMS est quittancée : Répondre à l alarme par SMS par O ou o (= oui) lorsque la personne peut intervenir. Répondre à l alarme par SMS par N ou n (= non) lorsque la personne ne peut pas intervenir.

4 Inspectorat des sapeurs-pompiers du canton de Berne Page 4 5 Indications complémentaires L alarme est transmise au moyen de SMSprio. Tous les fournisseurs mettent ce service à disposition des utilisateurs mobiles. SMSprio : (source : Swisscom) SMSprio constitue une forme particulière de SMS traditionnels et a été exclusivement développée pour l alarme et la mise sur pied de forces d intervention ou de personnes. L accolage au SMSC de Swisscom ne se différencie pas, seule la façon de fonctionner du SMSC avec le SMSprio étant différente. Un SMSprio se compose d un flash et d un SMS traditionnel. Le flash SMS apparait directement à l écran en étant même lisible lorsque le participant utilise son appareil téléphonique. Le second SMS est enregistré comme message standard dans la réception du courrier. Un procédé de répétition d envois démarre lorsque le SMSprio ne peut pas être délivré au premier essai (zone d ombre radio, p. ex.). Ce schéma de répétition procède jusqu à 17 tentatives d envois durant les 11 premières minutes. À titre comparatif : la prochaine tentative d envoi d un SMS standard n atteignant pas directement son destinataire débute seulement après 10 minutes. Schéma de répétition du SMSprio : haute fréquence de répétition pour des secours rapides 17 tentatives d envoi en 11 minutes : Heures Nombre de répétitions Minutes Nombre de répétitions 1re tentative d'envoi Répétition rapide du SMSC (2x30 secondes) Schéma de répétition du SMSC (variable) Image 3 : schéma comparatif de répétition d un SMSprio avec un SMS standard Par rapport au SMS traditionnel, un SMSprio est donc traité prioritairement par le SMSC dès que le message n a pas pu être délivré avec succès lors de la première tentative. Remarque : la réception des SMS/SMSprio est aussi techniquement possible sur les téléphones du réseau fixe. Dans ce cas, le numéro du réseau fixe est appelé par un système et le texte du message est lu au destinataire. La qualité de cette annonce mécanographique n est toutefois pas comparable avec le TTS de l ealarm emergency. Raison pour laquelle l ealarm emergency envoie uniquement des messages textuels sur les numéros de portables.

5 Inspectorat des sapeurs-pompiers du canton de Berne Page 5 Abréviations utilisées SMS Short Message Service Service de télécommunication pour la transmission de messages textuels. SMSprio Il s agit d une forme particulière de SMS traditionnels. Elle a été exclusivement développée pour l alarme et la mise sur pied de forces d intervention ou de personnes. SMSC Short Message Service Center La distribution d aide-mémoire imprimés n est pas prévue. L aide-mémoire ou les différents graphiques peuvent être imprimés dans des buts d instruction. Les graphiques présentent une résolution valable pour un format maximal DIN A3. Cet aide-mémoire a été élaboré en collaboration entre l Assurance immobilière Berne et la police cantonale bernoise, service spécialisé Alarme.

6 Inspectorat des sapeurs-pompiers du canton de Berne Page 6

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