FMG 4/03, Couverture : Goodshoot. les clés du

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2 Les hôtels de la famille HHonors Tous les avantages HHonors... en un clin d'œil En accueillant depuis plus de 80 ans les dignitaires, les célébrités et les voyageurs de chaque pays, Hilton a imposé ses critères d hospitalité sur le plan international. Du somptueux Rome Cavalieri Hilton au Jalousie Hilton Resort & Spa, St. Lucia, vous êtes certain de trouver l endroit idéal pour vos voyages. Ces hôtels de luxe sont présents dans la majorité des grandes villes et des destinations de vacances du monde entier. Les hôtels Conrad sont réputés pour leur accueil fabuleux et leur souci du moindre détail. Oubliez la routine des voyages ordinaires avec Doubletree. Cette chaîne d hôtels met à votre disposition un service et des équipements de qualité, des chambres superbes et un personnel aimable et prévenant. Sans oublier les fameux cookies Doubletree aux pépites de chocolat qui vous sont servis tout chauds à votre arrivée. Les différents statuts et leurs avantages Gagnez des Points & Miles TM Les hôtels Embassy Suites Hotels, présents sur le continent américain, vous proposent des suites spacieuses de deux pièces, et un petit-déjeuner offert préparé sur commande, servi dans un cadre verdoyant. Le soir, venez vous détendre et prendre un verre offert par la direction (selon réglementation locale). Dépensez vos Points & Miles TM 10 Avec plus de établissements sur le continent américain, les hôtels Hampton TM proposent à leurs hôtes un hébergement de qualité, un service efficace et un cadre confortable. Pour rendre votre séjour encore plus agréable, un petit-déjeuner vous est offert. Pour contacter HHonors 13 Les hôtels Hilton Garden Inn, sur le continent américain, vous permettent de séjourner dans les meilleures conditions. Toutes les chambres sont équipées d un réfrigérateur, d un four à micro-ondes et d une bouilloire pour le café. Ces hôtels disposent d un Business Center accessible en permanence et d un centre Fitness. De style résidentiel, les hôtels Homewood Suites by Hilton sont luxueux et conviviaux. Quand on est loin de chez soi, on s y sent vraiment comme à la maison. Le tarif d une chambre est celui d un hôtel de qualité et de tradition. Il existe 142 hôtels Scandic, répartis dans neuf pays, dont 130 dans les pays nordiques. Les hôtels Scandic disposent de bars et de restaurants, et le tarif des chambres comprend à chaque fois le petit-déjeuner buffet. Venez découvrir les superbes villes que sont Stockholm, Copenhague, Helsinki et tant d autres. Gagnez des Points & Miles TM avec HHonors, dans plus de hôtels à travers le monde. Le programme HHonors est le seul programme hôtelier qui vous rapporte à la fois des points et des miles pour le même séjour, sans même prendre l avion. C est ce que nous appelons le Double Dipping TM. Vous en bénéficiez sur la plupart de nos tarifs, en voyage d affaires ou d agrément. Avec plus de hôtels participants, gagner des nuits d hôtel et des vols gratuits n a jamais été aussi facile. De plus, en tant que membre HHonors, de nombreux avantages vous sont réservés.

3 Les avantages du statut Blue Les différents statuts 04 Tous les membres HHonors bénéficient des avantages suivants : Un service de réservation HHonors : Depuis les Etats-Unis et le Canada, téléphonez au HHONORS pour vos réservations individuelles. Depuis l Europe, contactez le bureau Hilton Reservations Worldwide au Depuis tout autre pays, veuillez contacter le bureau Hilton Reservations Worldwide le plus proche. Enregistrement Rapide : Si vous nous avez déjà indiqué le type de chambre que vous préférez et le numéro de votre carte de crédit, il ne vous reste plus qu à communiquer votre numéro de compte HHonors pour faire vos réservations. Ainsi, les formalités d enregistrement se feront rapidement lors de votre arrivée à l hôtel. Pour indiquer ou modifier toute information concernant vos préférences ou votre carte de crédit, connectez-vous au site ou contactez le Service Clientèle HHonors (voir pages 14 et 15). Le journal du jour gratuit : En semaine, un exemplaire d un journal local vous sera offert chaque matin. Séjour gratuit pour votre conjoint : Sur certains tarifs, le séjour de votre conjoint, dans votre chambre, est gratuit. Cette offre n est pas valable dans les hôtels Hampton, ainsi que pour toute réservation de forfait. HHonors Guest Manager : Au cours de votre séjour, le HHonors Guest Manager est à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes. Départ différé sur demande : Si vous désirez rester plus longtemps dans votre chambre, appelez la réception et nous ferons notre possible pour satisfaire votre demande. Départ Express : Nous savons que votre temps est précieux, c est pourquoi nous vous proposons le service Départ Express dans tous les hôtels HHonors. Informations HHonors : Au cours des mois suivant votre séjour HHonors, vous recevrez un relevé d activité contenant le nombre de points gagnés, des offres spéciales et des informations concernant notre programme. Conrad Brussels, Bruxelles, Belgique Le statut de membre est défini par le nombre de séjours effectués. Plus vous séjournez dans les hôtels HHonors, plus vous bénéficiez d avantages. En plus de ceux cités précédemment, les membres VIP bénéficient des avantages détaillés dans le tableau ci-dessous. L obtention du statut Points supplémentaires Accès au centre Fitness (si géré par l hôtel) Surclassement et privilèges supplémentaires* Réservations Garanties** Primes Hôtel accessibles à tout moment BLUE SILVER VIP GOLD VIP DIAMOND VIP Inscrivez-vous auprès d un hôtel HHonors, par téléphone ou sur Internet : 4 séjours payants ou 10 nuits au cours de la même Bonus de 15 % sur tous les points de Base HHonors. Libre accès pendant toute la durée de votre séjour 16 séjours payants ou 36 nuits au cours de la même Points : après avoir atteint points de Base sur une Bonus de 25 % sur tous les points de Base HHonors. Libre accès pendant toute la durée de votre séjour Oui 28 séjours payants ou 60 nuits au cours de la même Points : après avoir atteint points de Base sur une Bonus de 50 % sur tous les points de Base HHonors. Libre accès pendant toute la durée de votre séjour Oui Garantie de disponibilité pour toute réservation effectuée au moins 48 heures à l avance *Dans les hôtels HHonors où ce type d hébergement est disponible, les membres Gold et Diamond VIP seront surclassés en chambre Hilton Towers Concierge Class dans les hôtels Towers ou à l étage Executive dans les autres hôtels, ou dans la meilleure chambre disponible. Le surclassement est offert sous toute réserve de disponibilité. Dans les hôtels HHonors ne disposant pas de ce type d hébergement, les membres Gold et Diamond VIP bénéficieront de privilèges et/ou de services supplémentaires, variables selon les établissements. Pour plus de détails et pour connaître les limites de cette offre, consultez le site **Cette garantie n est pas une garantie de tarifs. Si le tarif auquel vous avez habituellement droit n est pas disponible, c est le tarif affiché en vigueur de l hôtel qui s applique. La garantie de réservation ne s applique qu aux réservations faites avec une carte de crédit auprès du bureau Hilton Reservations Worldwide ou directement auprès de l hôtel et ne s applique pas aux dates coïncidant avec un Evénement Extraordinaire pour quelques hôtels, à certaines périodes spécifiques. Si vous avez omis d annuler votre réservation, votre carte de crédit sera débitée pour le tarif d une nuit, taxes comprises. Pour plus d informations, reportez-vous aux Conditions Générales. Des privilèges supplémentaires sont également disponibles dans les hôtels Scandic. Veuillez visiter le site pour de plus amples renseignements. Oui 05

4 Comment gagner des points? Indiquez simplement votre numéro de carte HHonors lors de votre réservation et lors de votre arrivée à l hôtel. Pour connaître la liste des hôtels HHonors et les Conditions Générales, connectezvous sur notre site : Gagnez des points pendant vos séjours : 10 points de Base par dollar facturé sur votre chambre, dépenses en restauration, en téléphone et en room service comprises. Vous en profitez à chaque séjour éligible dans les hôtels Hilton, Conrad, Doubletree, Embassy Suites Hotels et Hilton Garden Inn. 10 points de Base par dollar dépensé (sur le tarif de la chambre uniquement), pour chaque séjour éligible, dans les hôtels Hampton Inn, Hampton Inn & Suites et Homewood Suites by Hilton. Tout séjour éligible dans un hôtel Scandic vous rapporte points de Base HHonors par nuit. Les séjours éligibles sont les séjours à tous tarifs sauf tarifs promotionnels des tours opérateurs, tarifs pour équipages de compagnies aériennes sous contrat, chambres offertes à titre gracieux ou d échange, tarifs NET Group, Series Group et IT Group, tarifs Entertainment ou Encore, séjours effectués avec une prime réduction de compagnie aérienne ou réservés sur les sites Priceline.com, Hotwire.com ou autres modes de réservations similaires où la marque de l hôtel n est pas connue au moment de l achat. Gagnez des points sur une ou deux chambres par séjour : Vous pouver gagner des points de Base sur une, voire deux chambres, si celles-ci figurent sur la même facture. Des points seront attribués pour toutes les dépenses de ces deux chambres (sauf dans les hôtels Hampton Inn, Hampton Inn & Suites et Homewood Suites by Hilton, où seul le prix de la chambre vous rapporte des points, et dans les hôtels Scandic, dans lesquels cette offre n a pas cours). Les bonus calculés sur les points de Base ou sur les dépenses totales, comme les bonus VIP (15, 25 ou 50 % selon votre statut), et les offres promotionnelles double ou triple de points sont pris en compte dans la somme des points gagnés sur ces deux chambres. Pout tout autre bonus, tel que les bonus de points acquis avec nos partenaires ou autre bonus promotionnel, les points s appliqueront à une seule chambre. Vous ne gagnerez qu un seul crédit de miles et un seul séjour sera compté pour l accès aux statuts VIP supérieurs. 06 Compte Commun HHonors : Le Compte Commun permet aux membres mariés d additionner leurs points et leurs crédits séjour pour gagner des primes et accéder à un statut de membre supérieur encore plus rapidement. Pour tout renseignement complémentaire, contactez le Service Clientèle HHonors. Bonus de points avec nos partenaires loueurs de voiture : Si vous louez une voiture auprès d une société de location partenaire et que vous séjournez dans un hôtel HHonors au cours du même voyage, vous gagnez un bonus de 250 points HHonors. Les conditions d acquisition de points varient selon les sociétés de location. PARTENAIRES BONUS A PRESENTER POUR GAGNER DES POINTS Avis 250 Carte de membre HHonors au guichet Avis National Car Rental SM 250 Contrat de location National Car Rental ou clés à la réception de l hôtel Sixt* 250 Carte de membre HHonors au guichet Sixt Thrifty 250 Contrat de location Thrifty ou clés à la réception de l hôtel * Gagnez 250 points de bonus partenaire pour toute location avec Sixt, même si vous ne séjournez pas à l hôtel. Vitrail, Athénée Palace Hilton, Bucarest, Roumanie 07

5 Comment gagner des miles? Hilton Antwerp, Anvers, Belgique Sans même prendre l avion, vous pouvez gagner des miles. Il suffit de séjourner dans un hôtel HHonors à l un des tarifs éligibles. Communiquez votre numéro de carte aérienne lors de la réservation et de votre arrivée à la réception. Gagnez 500 miles (ou équivalent) pour tout séjour éligible dans un hôtel Hilton, Conrad, Doubletree, Embassy Suites Hotels, Hilton Garden Inn ou Homewood Suites by Hilton participant. 08 Gagnez 100 miles (ou équivalent) sur l une des compagnies aériennes de la liste ci-dessous (en italique) pour tout séjour éligible dans l un des hôtels Hampton Inn, Hampton Inn & Suites ou Scandic participants. Grâce à vos séjours dans les hôtels HHonors, vous gagnez des miles sans prendre l avion avec les compagnies aériennes suivantes : Partenaires aériens Aero California Aerolineas Argentinas AeroMéxico Air Canada Air China Air France Air New Zealand Alaska Airlines Alitalia America West Airlines American Airlines ANA (All Nippon Airways) British Airways bmi british midland Cathay Pacific Airways Continental Airlines CSA Czech Airlines Delta Air Lines El Al Israel Airlines Emirates Airlines Finnair GlobalPass - Aces, Aeropostal, Avianca, Aviateca, Copa Airlines, Lacsa, Nica, Sam, Taca, Taca Peru Gulf Air Hawaiian Airlines JAL (Japan Airlines) KLM Royal Dutch Airlines Korean Air Kuwait Airways LanChile Lufthansa Malaysia Airlines Mexicana Airlines Midwest Airlines Northwest Airlines Qantas Airways Qatar Airways Saudi Arabian Airlines Singapore Airlines SN Brussels Airlines South African Airways Southwest Airlines Swiss International Air Lines Thai Airways Turkish Airlines United US Airways VARIG Virgin Atlantic Airways Bonus Event Planner et Meeting Planner Les membres HHonors responsables de conférences et/ou de réceptions peuvent gagner des bonus importants dans les hôtels participants. Pour connaître les disponibilités des salles de réunion et pour obtenir des informations complémentaires, veuillez appeler le service des ventes de l hôtel de votre choix ou le bureau Hilton Sales Worldwide le plus proche. Aux États-Unis et au Canada, contactez Hilton Direct au ou sur le site Internet Hilton Montréal Bonaventure, Montréal, Canada 09

6 10 Primes HHonors Tout un monde de primes vous attend : des nuits gratuites, des séjours, des bons cadeaux et plus encore. Pour tout renseignement concernant les primes HHonors, le nombre de points requis et les Conditions Générales, visitez le site vous pouvez également contacter le Service Clientèle HHonors le plus proche (voir pages 14-15). Jalousie Hilton Resort & Spa, St.Lucia Sainte Lucie, Caraïbes Primes Hôtel Standard et primes Point Stretcher TM : deux manières extraordinaires de gagner des nuits d hôtel. Les primes Hôtel Standard vous permettent de bénéficier de nuits gratuites dans plus de hôtels HHonors à travers le monde. Dans certains hôtels, il vous suffit de points pour obtenir une nuit gratuite. Les primes Point Stretcher vous permettent de profiter de nuits gratuites en économisant 40 % de points à certaines dates dans les hôtels participants. En week-end, avec les primes Point Stretcher, vous pouvez par exemple obtenir une nuit gratuite à l hôtel The Waldorf=Astoria pour seulement points. Des primes pour tous les goûts : des billets d avion ou des locations de voiture gratuits. Gagnez des vols gratuits pour des destinations de rêve auprès de certaines compagnies aériennes partenaires du programme HHonors. Profitez également de primes avec nos partenaires loueurs de voitures tels que National, Avis ou Thrifty (Etats-Unis et Canada). Pour toute information complémentaire, connectez-vous au site ou appelez le Service Clientèle HHonors (voir pages 14 et 15). Comment convertir vos points en prime? Pour obtenir une prime Hôtel Standard ou Point Stretcher TM : 1. Pour réserver votre prime, appelez le bureau Hilton Reservations Worldwide au depuis l Europe ou le HHONORS depuis les Etats-Unis et le Canada. Depuis tout autre pays, veuillez contacter le bureau Hilton Reservations Worldwide le plus proche. Indiquez que vous souhaitez utiliser vos points HHonors et précisez le code de la prime demandée. Pour connaître la liste complète de toutes les primes proposées, connectez-vous au site 2. Une fois votre réservation de prime effectuée, accédez à votre compte HHonors sur Internet et cliquez sur l onglet " Rewards " pour échanger vos points. Vous pouvez également contacter le Service Clientèle HHonors par fax, téléphone, courrier ou courrier électronique pour échanger vos points contre la prime souhaitée. N oubliez pas d indiquer le code prime correspondant. 3. Indiquez votre PIN et votre numéro de compte HHonors en réservant votre prime. 4. Présentez votre certificat de prime à votre arrivée à l hôtel. Pour les autres primes HHonors, veuillez tout d abord contacter le Service Clientèle HHonors (voir pages 14 et 15). Suivez ensuite les instructions inscrites sur votre confirmation de prime. Noga Hilton Cannes, Cannes, France Embassy Suites Hotel Toronto-Markham, Toronto, Canada 11

7 Le système unique d Echange HHonors The Langham Hilton, Londres, Angleterre Pour bénéficier plus rapidement d une prime, le système unique d Echange HHonors vous permet, avec certaines compagnies aériennes, de changer vos points en miles et vice versa. HHonors est le seul programme hôtelier à vous offrir ce système à double sens! De plus, vous pouvez convertir vos points American Express Membership Rewards SM en points HHonors. En France, contre points Membership Rewards, vous faites l acquisition de points HHonors. Au Canada, points Membership Rewards vous seront échangés contre 900 points HHonors. Pour connaître le taux de conversion dans les autres pays, veuillez consulter le site Pour échanger des miles contre des points HHonors avec Aero California, American Airlines, Continental Airlines, Hawaiian Airlines, LanChile, Mexicana Airlines, Midwest Airlines, South African Airways ou Virgin Atlantic Airways, contactez le Service Clientèle de la compagnie aérienne. Assurez-vous que vous avez vos numéros de carte HHonors et de compagnie aérienne à portée de main. Pour échanger vos points HHonors contre des miles sur l une des compagnies aériennes mentionnées ci-dessus, contactez le Service Clientèle HHonors le plus proche (voir pages 14-15). Transmettez vos numéros de carte HHonors et de compagnie aérienne. Comptez jusqu à 60 jours pour que la conversion soit faite. Pour connaître les taux de conversion et les codes de toutes les primes, visitez le site Ramses Hilton, Le Caire, Egypte Les Services en ligne Le site vous permet : - D accéder à toutes les informations de votre compte. Tapez simplement votre numéro de carte et votre code PIN, vous pourrez vérifier le nombre de points crédités sur votre compte, votre statut, ou obtenir la confirmation du nombre de séjours crédités au cours des 18 derniers mois. Vous pouvez aussi actualiser les informations vous concernant : adresse, numéros de téléphone et de fax, adresse , type de chambre préférée, compagnie aérienne préférée, numéro de carte de crédit (pour les formalités d Enregistrement Rapide) et bien d autres services. - De consulter toutes les informations relatives au programme HHonors. Tout ce que vous voulez savoir sur le programme HHonors. Par exemple : Les clés du programme HHonors Les Conditions Générales du programme La liste complète des hôtels participants et leur description Le détail des offres HHonors et celles des partenaires Des informations sur les bonus Event Planner et Meeting Planner Demander un crédit de séjour Demander un nouveau PIN ou modifier son PIN Combiner plusieurs comptes Demander une nouvelle carte Demander une Prime Hôtel Standard ou Point Stretcher Acheter des points 12 Réservations sur Internet. Faites vos réservations pour tous les hôtels HHonors. 13

8 Services Clientèle HHonors Services Clientèle HHonors Europe / Moyen-Orient / Afrique HHonors Customer Service Centre 4 Cadogan Square Cadogan Street Glasgow G2 7PH Royaume-Uni Téléphone Service Clientèle depuis l Europe : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 (heure française) Appel depuis l Allemagne, l Autriche, la Belgique, le Danemark, l Espagne, la Finlande, la France, l Irlande, l Italie, le Luxembourg, la Norvège, les Pays-Bas, le Portugal, le Royaume-Uni, la Suède et la Suisse. Autres pays (+44) (HONORS) Fax : (0) Depuis le Royaume-Uni : États-Unis / Canada HHonors Customer Service Center P.O. Box 9003, Addison, TX États-Unis Téléphone : Du lundi au vendredi, de 6h30 à minuit (CST) Les samedi et dimanche de 8h30 à 17h (CST) Pour les demandes de prime uniquement : HHonors Customer Service Center Attn : Reward Requests P.O. Box 9025, Addison, TX Etats-Unis Fax : +1 (972) Renseignements sur votre compte : Téléphonez 24h / 24h, 7 jours / 7. Depuis les Etats-Unis et le Canada (Numéro Vert) : 1 (800) Depuis les autres pays (Numéro Payant) : Internet Site : Hilton Reservations Worldwide France : Numéro Vert pour l Europe : Numéro accessible depuis les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Italie, Irelande, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Suède, Suisse, Royaume-Uni. Numéro Vert pour les Etats-Unis et le Canada (y compris Porto Rico et les îles Vierges américaines) : HHONORS. Dans les autres pays, veuillez appeler le bureau Hilton Reservations Worldwide le plus proche. The Waldorf=Astoria, New York, Etats-Unis Depuis les États-Unis et le Canada : Depuis un autre pays +1 (972) Fax : +1 (972) Hilton Barcelona, Barcelone, Espagne 14 L adhésion au programme Hilton HHonors, l acquisition de Points & Miles TM ainsi que l échange de points sont soumis aux Conditions Générales HHonors. Les marques déposées suivantes sont la propriété de Hilton Hospitality, Inc. : Hilton, Doubletree, Embassy Suites Hotels, Hampton Inn, Hampton Inn & Suites, Hilton Garden Inn, Hilton Grand Vacations Club, Hilton Grand Vacations Company, Hilton Hawaiian Village, Homewood Suites by Hilton, The Waldorf=Towers, The Waldorf=Astoria. Les marques déposées Hilton HHonors, Double Dip, Double Dipping et Points & Miles TM sont la propriété de Hilton HHonors Worldwide, LLC. La marque Conrad est la propriété de Conrad Hospitality, LLC Hilton HHonors Worldwide, LLC. 15

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