Instructions concises Téléphonie fixe (IP)/MultiLINE

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1 Instructions concises Téléphonie fixe (IP)/MultiLINE Tables des matières Introduction 2 Appels entrants 4 Appels sortants 5 Déviations d appel 5 COMBOX (répondeur) 7 Mettre en attente 8 Conférence à trois 8 Répétition 9 Affichage du nom automatique 9 Masquer son propre numéro de téléphone et son nom 9 Blocage d appels 10 Support d appareils «Affichage du nom automatique» 11

2 Introduction Avec votre raccordement téléphonique qui intègre la technologie IP la plus moderne, vous disposez de différents services supplémentaires et nouvelles fonctions qui sont décrits dans la présente instruction. Vous pouvez activer et désactiver des services et fonctions de deux manières ainsi que paramétrer des réglages: > directement sur votre téléphone en saisissant des combinaisons de touches déterminées. > sur Internet via l espace clients. > Veuillez vous connecter sur Internet à l adresse avec votre Swisscom Login (nom d utilisateur et mot de passe). Vous voyez ici en un coup d œil tous vos numéros d appel souscrits. Liaisons actuelles: relevé de communication et aperçu de la facture Gérer les services supplémentaires: lien vers les paramètres du téléphone 2

3 Afficher mes numéros d appel Vous voyez en un coup d œil tous vos numéros d appel souscrits. Désignation du raccordement Il est possible de choisir librement cette désignation pour avoir un classement clair des raccordements et des numéros. Raccordement/Numéro d appel Les symboles désignent les raccordements au dos de votre routeur Centro grande. Faites passer la souris sur le graphique pour afficher le texte correspondant à chaque type de raccordement. Seul un des numéros d appel souscrits peut être affecté par raccordement. Lien «Modifier» Pour chaque ligne, effectuer les attributions correspondantes. Cliquez sur «Sauvegarder» pour enregistrer les paramètres dans le système. 3

4 Un seul numéro d appel est utilisé pour les deux raccordements analogiques / Si un seul et même numéro d appel est affecté aux deux raccordements analogiques sur le routeur, il est alors possible d établir deux communications en parallèle comme dans tous les autres cas. Vous pouvez toutefois choisir un comportement différent pour les appels entrants. Concernant les appels entrants, il est toujours possible d avoir deux communications indépendamment du comportement choisi ci-après. Comportement 1 (configuration standard): vous souhaitez être joignable sur les deux terminaux reliés aux raccordements analogiques, / et ce même si une ligne est occupée. Dans ce cas, la fonction «Signal d appel entrant» dans l espace clients doit être activée pour les numéros d appel utilisés. Si une deuxième personne appelle, le téléphone sonne alors sur le deuxième raccordement qui n est pas occupé. Sur la première communication, un signal d appel entrant retentit. Comportement 2: si vous ne souhaitez pas utiliser la fonction «Signal d appel entrant» et que vous la désactivez, alors le deuxième terminal ne sonne pas si vous êtes déjà en communication sur le premier terminal. La deuxième personne qui appelle reçoit une tonalité d occupation. Appels entrants Si vous avez souscrit plusieurs numéros d appel, choisissez par un clic les numéros qui doivent réagir simultanément à des appels entrants. IMPORTANT: les paramètres ne sont pris en compte qu une fois sauvegardés. 4

5 Appels sortants Définissez ici les numéros d appel souscrits qui doivent s afficher sur le terminal de la personne appelée. Autre solution, il est possible d activer l option «Anonyme (supprimer l identification de l appelant)». Dans ce cas, la personne appelée ne voit aucun numéro s afficher, uniquement la mention «Anonyme». Dans la configuration de base, le numéro qui s affiche est celui du terminal depuis lequel l appel est effectué. Si tous les numéros d appel doivent être masqués, cliquez sur «Supprimer l affichage du numéro et du nom pour tous les numéros d appel» en bas de la liste. Cliquez ensuite sur «Enregistrer» pour sauvegarder les modifications. Déviations d appel La déviation d appel vous permet de déterminer ce qu il doit se passer avec les appels entrants auxquels vous ne répondez pas. Vous pouvez par ex. dévier automatiquement les appels reçus vers un autre numéro de téléphone ou vers votre COMBOX. Si vous avez souscrit plusieurs numéros d appel, la déviation d appel peut être définie par numéro d appel. Quels genres de déviations existent-ils? Configuration normale Déviation directe Déviation d appel si aucune connexion Tous les appels vont sur votre numéro de téléphone fixe. A vous de décider ce qu il se passe au cas où votre téléphone serait occupé ou bien au cas où vous ne répondriez pas à l appel en l espace d une durée déterminée. Tous les appels sont directement déviés vers un numéro de téléphone (par ex. votre portable) ou votre COMBOX. Vous pouvez déterminer le numéro de téléphone à volonté. Déviation d appel si le routeur est éteint ou en l absence de connexion. 5

6 Déviation d appel directe Tous les appels sont déviés directement vers le numéro de téléphone saisi. Activer *21 + numéro de téléphone + # (par ex. * # pour une déviation vers le numéro de téléphone ) Désactiver #21# Remarque: la désactivation de la déviation d appel directe (#21#) a pour conséquence que la «Configuration normale» est de nouveau activée. Si vous avez, par ex., configuré sur la COMBOX la «déviation d appel si occupé», ce réglage redevient actif. 2 Cliquez sur Paramètres du téléphone > Déviation d appel. 3 Sélectionnez Déviation directe vers et cliquez sur Modifier. 4 Saisissez le numéro de téléphone souhaité et enregistrez le profil. Déviation d appel si appel manqué Si vous ne répondez pas à un appel, il est dévié vers le numéro de téléphone indiqué. Activer *61 + numéro de téléphone + # (par ex. * # pour une déviation vers ) Désactiver #61# 2 Cliquez sur Paramètres du téléphone > Déviation d appel. 3 Choisissez Configuration normale et cliquez sur Modifier. 4 Saisissez le numéro de téléphone souhaité et enregistrez le profil. Déviation d appel si occupé Si votre téléphone est occupé, tous les appels sont déviés au numéro d appel indiqué. Activer *67 + numéro de téléphone + # (par ex. * # pour une déviation vers ). Désactiver #67# 2 Cliquez sur Paramètres du téléphone > Déviation d appel. 3 Choisissez Configuration normale et cliquez sur Modifier. 4 Saisissez le numéro de téléphone souhaité et enregistrez le profil. 6

7 COMBOX (répondeur) Avec la COMBOX, votre téléphone reste toujours disponible: elle prend tous les appels auxquels vous ne pouvez pas répondre personnellement. Toutes les informations sur le COMBOX basic et le COMBOX pro sont disponibles sur 7

8 Mettre en attente Le signal d appel entrant signifie que vous êtes informé d un deuxième appel alors que vous êtes déjà en communication au téléphone. L appel entrant vous est notifié par un signal sonore (le signal d appel entrant). A l inverse, l appelant n est pas informé que vous êtes déjà en communication. Vous pouvez suspendre la communication en cours («mise en attente») et prendre le nouvel appel entrant. Si vous refusez le deuxième appel entrant, l appelant entend une tonalité d occupation. Remarque: la condition préalable à ce que vous puissiez accepter un appel mis en attente est un téléphone équipé d une touche Flash ou Commande (touche R ou touche ). Activer et désactiver la mise en attente 2 Cliquez sur Paramètres du téléphone > Déviation d appel. 3 Sélectionnez Configuration normale et cliquez sur Modifier. 4 Sélectionnez Signal d appel entrant. Accepter ou rejeter l appel mis en attente Accepter l appel en attente (et main- Appuyez sur R ou, attendez le signal et saisissez la touche 2. tenir la communication existante) Basculer entre deux appels (ce que l on appelle «Va-et-vient») Rejeter un appel mis en attente Appuyez sur R ou et appuyez sur la touche 2 pour basculer entre les appels. Appuyez sur R ou, attendez le signal et appuyez sur la touche 0. Remarque: au bout d env. 20 secondes, la connexion mise en attente est automatiquement rejetée au cas où vous ne l acceptez pas. Conférence à trois Avec la conférence à trois, tous les correspondants peuvent parler simultanément les uns avec les autres. Pour cela, vous devez instaurer deux connexions (avec deux personnes) et les interconnecter. Remarque: la condition préalable à ce que vous puissiez instaurer une conférence à trois est un téléphone équipé d une touche Flash ou Commande (touche R ou touche ). Instaurer une conférence à trois Instaurer la connexion avec le premier correspondant. Appuyez sur R ou, attendez le signal. Composer le numéro cible du deuxième correspondant, attendre la connexion. Appuyez sur R ou, attendre le signal, saisir la touche 3 afin de connecter ensemble tous les correspondants. 8

9 Répétition Avec la répétition, vous pouvez répéter le numéro de téléphone composé en dernier. Répéter le numéro de téléphone *00 composé en dernier Affichage du nom automatique Sur l écran s affiche le nom de l appelant, même s il n est pas mis en mémoire dans votre annuaire. Pour ce service, les données utilisées sont celles qui proviennent du répertoire, accessible au grand public, de Swisscom Directories ( Remarques: > Les appelants qui ont masqué leur propre numéro de téléphone ou leur nom ne sont pas affichés. > S il s agit d une personne qui n est pas inscrite dans le répertoire, accessible au grand public, de Swisscom Directories, son nom n est pas affiché. > Veuillez noter que vous devez posséder un téléphone fixe qui supporte l affichage du nom. Vous trouverez une liste des appareils supportés à la fin de ces instructions. Masquer son propre numéro de téléphone et son nom Si vous ne souhaitez pas que votre numéro de téléphone ou votre nom soit affiché à votre interlocuteur, vous pouvez les masquer. Aux yeux de votre interlocuteur, vous apparaissez comme appelant anonyme. Pour chaque appel, vous pouvez procéder individuellement à ce réglage directement sur votre téléphone. Votre numéro de téléphone est masqué pour cette communication. Procéder à un appel avec le *31 + numéro de téléphone à appeler + # numéro de téléphone masqué (par ex. * # pour composer le numéro de téléphone ), vous pouvez paramétrer que votre numéro de téléphone soit toujours masqué sans que vous deviez présélectionner «*31» à chaque appel. 2 Cliquez sur Paramètres du téléphone > Paramétrage des appels. 3 Choisissez Masquer son propre numéro d appel et affichage du nom. 4 Cliquez sur Sauvegarder les modifications. 9

10 Blocage d appels Bloquer les appels sortants Evitez que des appels soient passés depuis votre ligne vers des numéros de téléphone indésirables (par ex. des numéros payants 0900). Pour cela, choisissez ce que l on appelle un «set de blocage». Si vous avez souscrit plusieurs numéros d appel, le blocage d appels peut être défini par numéro d appel. 2 Cliquez sur Paramètres du téléphone > Blocage d appels > Appels sortants. 3 Cliquez sur Gérer. 4 Choisissez le set de blocage souhaité. 5 Cliquez sur Sauvegarder les modifications. Bloquer les appels entrants Définissez si les appels entrants dont le numéro est masqué peuvent vous parvenir ou s ils sont automatiquement rejetés. Les personnes qui vous appellent entendent le message «Le client Swisscom ne souhaite recevoir aucun appel dont le numéro est masqué». 2 Cliquez sur Paramètres du téléphone > Blocage d appels > Appels entrants. 3 Choisissez Activé. 4 Cliquez sur Sauvegarder. Remarque: Si vous avez des questions, veuillez vous adresser au service clientèle de Swisscom au numéro

11 Support d appareils «Affichage du nom automatique» Les téléphones fixes suivants supportent (ü) le service supplémentaire «Affichage automatique du nom». Modèle de l appareil Affichage du nom lors d un appel entrant Affichage du nom dans la liste d appelants Sauvegarder le nom dans l annuaire du téléphone Aton C26 ü ü ü Aton C28 Aton C29 ü ü ü Aton C39 ü ü ü Aton C6 Aton CL100 ü ü Aton CL101/Aton CLT101 ü ü/ ü 1 ü Aton CL102 ü Aton CL103 ü ü Aton CL104/Aton CLT104 ü ü 1 ü Aton CL105/Aton CLT105 ü ü ü Aton CL107 ü ü 1 ü Aton CL108 ü ü Aton CL109 ü ü Aton CL110/Aton CLT110 ü ü Aton CL111 ü ü ü Aton CL113 ü ü ü Aton CL150 ü ü ü Aton CL300/Aton CLT300 ü Aton CL301 ü ü 1 ü Aton CL302 ü Aton CL303 ü Aton CL305 ü Aton CL306 ü ü ü Aton CL307 ü Aton CLT307 ü ü Aton CL308 ü Aton CLT308 ü ü Aton CL309 ü ü 1 ü Aton CL311/Aton CLT311 ü ü ü Aton CL315/Aton CLT315 ü ü 1 ü Classic A313 ü ü Classic A413 ü ü Classic S112 ü Classic S138 ü Gigaset C590 ü ü Gigaset SL400 ü ü Gigaset SL780 ü ü 1 ü SMS Box Typ 433A ü ü ü Swissvoice Aeris 154 ü ü 1 ü Top M48 ü ü 1 ü Top M58 ü ü 1 ü Top P304 ü ü 1 ü Top P46 Top S329 ü Top S600 ü Trend L144 ü ü 1 ü Trend T330 ü ü ü Trend T340 ü ü ü Trend Z100 ü ü 1 ü 1 Il est possible de retrouver et consulter le nom via le menu (cf. mode d emploi de votre téléphone fixe)