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1 - JE DEBUTE - 15 Janvier 2014 «COMMUNIQUER PAR »

2 1. Pourquoi une messagerie électronique? Le courrier électronique a été inventé par Ray Tomlinson en C est depuis le service le plus utilisé sur Internet. A la manière du service postal classique, il suffit de connaître l'adresse de son expéditeur pour lui faire parvenir un message. Trois principaux avantages : La rapidité de transmission du courrier quasiment instantanée La gratuité (hors coût de connexion à Internet) L envoi groupé à plusieurs personnes simultanément. A retenir! Le courrier électronique vous permettra d'écrire instantanément et gratuitement à plusieurs personnes dans le monde entier!

3 2. Courriel, , courrier électronique Courriel, , mél on s y perd! Pour nommer le courrier électronique, l'académie française a trouvé le nom de «mél», tandis que les québecois, ont adopté le terme de «courriel», contraction de «courrier électronique». Depuis la parution du Journal Officiel du 20 juin 2003, le terme «courriel» a été adopté comme dénomination principale du courrier électronique dans la langue française. C est toutefois le terme le moins employé en France...Les termes anglophones mail ou remportent la palme A retenir! Mail signifie poste, courrier en anglais. est la traduction anglo-américaine. Courriel est une création québécoise et le terme officiel français. Peu importe votre choix, «courriel», « », «courrier électronique» c est la même chose!

4 L adresse est également appelée «boîte » ou «messagerie électronique». La plupart des fournisseurs d'accès à Internet vous attribue une adresse mail lorsque vous vous abonnez mais rien ne vous oblige à l'utiliser. Si vous souhaitez créer une adresse mail, vous pouvez utiliser un des services gratuits suivants : > Gmail (www.google.fr) > Live ou Hotmail (www.live.fr) > Laposte (www.laposte.net) > Yahoo (www.yahoo.fr) > Etc Pour notre démonstration en atelier, nous utiliserons le service de Le choix s est porté sur ce service car il très simple d utilisation pour débuter. 3. Où créer son adresse ? A retenir! Vous pouvez très bien avoir plusieurs adresses mail(s) : c est gratuit! (une adresse professionnelle, associative, familiale )

5 Les adresses électroniques dans tous les services de messagerie sont séparés par le caractère (prononcé «arobase») : La partie de gauche désigne l'utilisateur (vous) appartenant à ce domaine. La partie de droite décrit le nom de domaine concerné. A retenir! (prononcé «arobase») = Votre adresse créée lors de cet atelier s achèvera

6 4. Choisir son adresse A retenir! Une adresse doit être créée en minuscules. Les serveurs de mails ne distinguent pas la différence minuscules / majuscules. Ex : et correspondent à la même adresse de messagerie. L utilisation des majuscules est inutile. Rentrer l adresse de votre choix. Une adresse électronique peut comporter les caractères suivants : lettres minuscules de a à z ; chiffres ; caractères «.», «_» et «-». Dans la pratique professionnelle, une adresse électronique est souvent de la forme suivante :

7 - Conseils pour choisir votre adresse - Il faut éviter les adresses faciles. En effet, les adresses triviales sont identifiées de façon automatique par les spammeurs. Votre compte peut être piraté : c est-à-dire qu un fraudeur l utilise pour envoyer des s à l infini à tous vos contacts mais accède également à vos informations personnelles. Pour éviter cela : Evitez de ne mettre que le nom ou le prénom : ; Jouez sur votre nom ou prénom suivi d'un chiffre qui vous parle (année de naissance, département.. ) : ; Utilisez la première lettre du prénom suivi du nom : Combiner avec les caractères autorisés : Vous pouvez également vous choisir un pseudonyme : ; ; bernard-carine05 etc

8 5. Choisir son mot de passe 3- Rentrer le mot de passe de votre choix : Avec les capacités techniques actuelles, la taille d'un mot de passe doit être d'au moins 10 caractères, mélangeant lettres majuscules, minuscules, chiffres et si possible caractères spéciaux. > SURTOUT PAS DE MOT SIMPLE ET SEUL! Pourquoi? Sur un simple PC un outil de «craquage» mettrait environ 1 heure pour «craquer» un mot de passe de 8 caractères alphabétiques [A-Z] Et 2 mois pour un mot de passe de 10 caractères alphabétiques ou un mot de passe de 8 caractères alphanumériques [A-Za-z0-9]. A retenir! Mot de passe = Vigilance Les risques principaux liés à l'utilisation du mot de passe sont sa divulgation et sa faiblesse face au piratage. Il faut bien prendre le temps de le définir : il est aussi précieux que votre code de carte bleue!

9 - A ne pas faire avec votre mot de passe - De nos jours, on utilise beaucoup de mots de passe pour accéder à nos mails, régler nos factures, consulter nos comptes... pas évident de tout retenir. Certains on tendance à utiliser le même mot de passe partout. C'est une très mauvaise idée: Si un pirate parvient à trouver votre mot de passe, il aura accès à tout! Quand on prend des mots de passe différents, on a rapidement tendance à les oublier. Quand on choisit de mots de passe trop simples (plus faciles à retenir), il devient plus facile pour les hackers de les deviner. PIRE! Certains laissent les logiciels retenir leurs mots de passe, ce qui est risqué car le piratage est possible.

10 5. Choisir son mot de passe 1 - Méthode des premières lettres : Choisissez une phrase, citations, paroles de chansons Prenez la première lettre de chaque mot Ajouter quelques chiffres et symboles. Exemple: «un tiens vaut mieux que deux tu l'auras» deviendra 2- Méthode phonétique : Cette méthode consiste à utiliser les sons de chaque syllabe pour fabriquer une phrase facile à retenir. Exemple : «j'ai acheté huit cd pour cent euros cet après-midi» deviendra ght8cd%e7am 3- Méthode familiale : Mélangez les premières lettres des prénoms de vos proches avec des chiffres qui vous parlent! Exemple : gérard, philippe, sylvie, patrick; ulysse donne gpsp25u Source :

11 LE CAPTCHA? Pour vous créer une adresse , il vous faudra remplir un formulaire dont la plus grande difficulté est le terrible CAPTCHA! L'acronyme «CAPTCHA» est basé sur le mot capture en anglais. C est un test informatique qui permet de vérifier si l émetteur du message n est pas un robot. Une combinaison de lettres doit être saisie par l utilisateur pour prouver qu il est bien humain! La difficulté rencontrée : une distorsion et/ou une imbrication des lettres, l'ajout d'une ligne brisée, un mélange de chiffres et lettres. LES CAPTCHA EXISTENT AUSSI EN FORMAT AUDIO 6. L épreuve du CAPTCHA

12 7. L interface Pour écrire un nouveau «Boîte aux lettres» virtuelle où arrivent les messages qui vous sont envoyés.

13 7. L interface Espace où vous enregistrez les adresses s de vos contacts. Classement de vos s et taille maximale de la boîte (à vider régulièrement pour ne pas la saturer)

14 8. Créer des contacts 1- Cliquez sur «Créer un contact»; 2- Dans le formulaire qui s ouvre, enregistrez les données de votre contact : il n est pas nécessaire d avoir autant d éléments d informations, mais une adresse obligatoirement. C EST A VOUS! Entrez ce contact : Prénom : Anne / Nom : DOMAINE / Pseudo : EPN Adresse électronique :

15 9. Envoyer un EXPEDITEUR = VOUS Votre adresse s affiche automatiquement, vous n avez pas besoin de la taper à chaque envoi d . DESTINATAIRE = PERSONNE AVEC QUI VOUS SOUHAITEZ ECHANGER Si vous l avez préalablement enregistrée dans «Vos contacts», l ordinateur vous la proposera en tapant la première lettre. Si non, vous devez rentrer l adresse manuellement.

16 9. Envoyer un OBJET = Titre de votre message PIECE JOINTE = Pour insérer des images, vidéos, un fichier à votre message écrit, il suffit de cliquer sur «PIECE JOINTE» et d aller chercher le document dans votre ordinateur. OUTILS DE MISE EN FORME DU TEXTE = Comme dans un logiciel de bureautique, vous pouvez choisir la police, la couleur du texte, la souligner, la mettre en italique et insérer des émoticônes!

17 9. Envoyer un A VOUS! Envoyez dans un , le power-point de l atelier d aujourd hui et le logo «EPN» (rangés dans «Mes images») à : - ; - et à un membre de l atelier de votre choix!

18 10. Attentions aux faux s! FRAUDE AUX S : La plupart des internautes savent que surfer sur le Net n'est pas sans risques. Espionnage, arnaque, spam, publicité intempestive, vol de données On parle de HAMECONNAGE ou PHISHING. Cette méthode d escroquerie virtuelle est utilisée pour obtenir les coordonnées bancaires d'une victime. Dans la plupart des cas de phishing par mail, les pirates expédient massivement des messages en usurpant l'identité d'une banque ou d'un commerce en ligne, et redirigent vers un faux site Web, les internautes qui se sentent concernés par le message.

19 10. Attentions aux faux s! FRAUDE AUX S : Le procédé est toujours identique : un internaute reçoit un mail lui demandant de payer une facture, ou bien lui proposant d'être remboursé d'un trop-perçu. Pour inspirer confiance, les courriels prétendent alors venir de services connus comme EDF, les Impôts, le Fisc, ou bien encore une banque ou un huissier. «Mes SPAM» Votre boîte classe ses messages douteux dans le dossier SPAM. Mais pas tous, à vous d être vigilant LES RECONNAITRE! Certains phishing sont repérables facilement, d'autres plus crédibles, donc relisez bien le message. Vous trouverez des mots sans accents, un message alarmant, un manque de ponctuation régulière, une conjugaison et une orthographe fantaisiste... souvent liée à une traduction automatique approximative.

20 10. Attentions aux faux s!

21 10. Attentions aux faux s! MIEUX VOUS PROTEGER : Règle 1 : les dossiers sensibles ne sont pas gérés par mail Les prestataires de services comme EDF ne demandent jamais les coordonnées bancaires par mail. Lors d'un impayé, des courriers sont adressés directement aux domiciles des personnes concernées. En cas de doute suite à un mail reçu, un simple coup de fil au service client du service permet de mettre les choses au clair. Ne répondez pas aux mails vous demandant la saisie d'informations confidentielles et ne cliquez pas sur les liens qu'ils contiennent ; les institutions légitimes ne demandent jamais ce genre de renseignements par mail. > N'envoyez pas d'informations personnelles par mail!

22 10. Attentions aux faux s!

23 10. Attentions aux faux s!

24 MIEUX VOUS PROTEGER : Règle 2 : attention aux fautes Les tentatives d'escroqueries par mails sont souvent truffées de fautes d'orthographe et de syntaxe. Accents manquants, phrases mal tournées: autant d'indices qui rappellent qu'il ne s'agit pas d'un mail officiel. Règle 3 : le site Internet est faux Méfiez-vous des apparences, les escrocs vont jusqu'à copier les vrais sites pour mettre leurs victimes en confiance. Regardez bien l'adresse du site et comparez-là avec celle de l'officiel. Pour les sites les plus sensibles (banque, paiement en ligne ) vérifiez que l'adresse URL commence par "https". 10. Attentions aux faux s!

25 > LE «HTTPS» Les adresse URL de sites les plus sensibles affichent de plus en plus une connexion «https». Cette sécurité est également représenté par un cadenas situé dans la barre d adresse. 10. Attentions aux faux s! Cela signifie qu au protocole classique s ajoute le «s» pour «sécurisé». Cela permet au visiteur de vérifier l identité du site et garantit la confidentialité des données. RAPPEL : Lorsque vous consultez vos comptes, ou pour payer un achat en ligne : vérifiez que le site affiche le protocole «https». La majorité des banques et mode de paiement en ligne l affichent aujourd hui.

26 MIEUX VOUS PROTEGER : 10. Attentions aux faux s!

27 MIEUX VOUS PROTEGER : 10. Attentions aux faux s! Règle 4 : Ne payez jamais par mandat cash Certaines tentatives d'escroqueries par mail, notamment les faux avis d'huissier, demandent à ce que la somme soit payée par mandat cash. Ce moyen de règlement est l'un des préférés des arnaqueurs du net. La règle vaut aussi sur les sites de petites annonces. Règle 5 : La pièce jointe et le lien tu n ouvriras pas! N'ouvrez pas les pièces jointes et les liens des mails douteux que vous pouvez recevoir, à moins de vérifier l'intégrité de l'expéditeur. Ils peuvent contenir des programmes malveillants.

28 10. Attentions aux faux s! VOTRE BANQUE NE VOUS DEMANDERA JAMAIS VOS COORDONNES BANCAIRES PAR !

29 10. Attentions aux faux s! MIEUX VOUS PROTEGER : Règle 6 : Les chaînes d Ces messages envoyés à une base d' s, où l'on vous demande de renvoyer un message au plus de monde possible parmi vos contacts, sous des prétextes fallacieux jouant sur la compassion, le scoop ou la peur. Souvent plus lassantes que dangereuses, ces chaînes peuvent contenir des liens vérolés, diffusés par les internautes qui ne prennent pas garde au message. Ces messages jouent sur la crédulité et la compassion du lecteur pour lui extorquer au final de grosses sommes d'argent ou lui infliger un virus très dommageable (cheval de troie etc )

30 10. Attentions aux faux s!

31 MIEUX VOUS PROTEGER : 10. Attentions aux faux s! Règle 7 : Méfiez-vous des offres alléchantes Voiture à petit prix suite à divorce, personnes demandant votre aide pour encaisser des chèques, ou agence de voyage prête à vous payer pour tester des hôtels : les offres alléchantes cachent quasiment toujours des escroqueries. Ne déboursez jamais le moindre centime pour obtenir un potentiel "cadeau". Règle 8 : Limiter vos inscriptions en ligne Ne vous inscrivez pas sur de trop nombreux sites qui vous demandent vos coordonnées (sites de jeux-concours; forum etc ) Vos données seront généralement transmises à d autres structures identiques et vous serez alors submergés de publicités, pas toujours frauduleuse, juste très envahissantes!

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