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1 Juin 2007 Numéro 12 Electron libre Lettre d information électronique à destination des animateurs d Espaces Publics Numériques de Picardie Technologies Révolution Micro-blog! V é r i t a b l e phénomène du côté des Etats-Unis, le Microblogging est en passe de c o n q u é r i r n o t r e continent Aussi rapide que le SMS, aussi personnel que le Blog, vous allez forcément en entendre parler! Qu est-ce que c est? Lancé en juillet 2006 aux Etats-Unis avec le site Internet Twitter, ce système de publication permet à l Internaute de poster sur Internet des phrases courtes (de moins de 140 à 200 caractères selon les sites). 3 lignes au maximum pour exprimer sur votre micro-blog toutes vos envies : ce que vous venez ou avez l intention de faire, partager un lien intéressant, etc Et la différence avec un blog? Comme sur un blog, toutes les informations sont livrées «au monde» de manière antéchronologique, du dernier message jusqu au premier. La différence réside avant tout dans le partage des messages de micro-bloggeurs amis, qui apparaissent également sur votre micro-blog. SMS. De même, vous pourrez suivre de cette façon tous les messages postés par vos amis! Complètement orienté Web 2.0, vous aurez aussi la possibilité de suivre l actualité de microblogs via RSS. Dangereux ou pas? Le principal défaut du micro-blog réside dans le fait que tous les messages que vous y posterez pourront rester sur Internet (contrairement à la messagerie instantanée) et parfois y être référencés à votre tort. Réfl échissez donc à délivrer ou non votre véritable identité dès l inscription. Utile ou pas? A vous de décider! La mise en place d un micro-blog ne nécessite qu une trentaine de secondes au maximum, le temps de laisser vos nom, prénom, un mot de passe et votre . Attention toutefois à l addiction et aux factures de SMS salées! - http//www.twitter.com/fl ambert - Suivez toute l a c t u a l i t é ( i n f o s, a c t i v i t é s, humeurs) de l a n i m a t i o n portée par le CRIJ Picardie en direction des EPN de Picardie sur le site Internet dédié Twitter: Les plateformes de micro-blogging Il est ainsi possible, à la manière d un logiciel de messagerie instantanée de tenir une conversation sur son microblog, voire de répondre à certains messages. Contrairement au blog, certaines plateformes de micro-blog vous offriront la possibilité de publier vos messages par En anglais : En français : 1

2 Brevets, certificats, passeports TIC... Les TIC évoluent vite, très vite Tellement vite qu elles deviennent peu à peu obsolètes dès que quelquechose de nouveau apparaît. Comment pourrait-on qualifier encore de «nouvelles» technologies quand on sait qu elles ont envahi notre quotidien et révolutionné nos pratiques professionnelles? Tout citoyen est désormais concerné par les usages et les grands décideurs que sont l Europe, l Etat ou les Régions ont mis des moyens pour favoriser la maîtrise de ces nouveaux outils. La mise en place et la pérennisation des services offerts par des Espaces publics numériques (tous labels confondus) en est une preuve évidente. La création de brevets, passeports et certificats en est une autre Brevets, certificats, passeports : reconnaître des compétences en matière de TIC... Dans le cadre de la reconnaissance des compétences acquises relatives aux TIC, l Europe et l Etat Français ont mis en place diverses certifications. L Education Nationale a notamment su jouer un rôle prépondérant avec la mise en place du B2I et du C2I Nous verrons un peu plus loin quels rôles peuvent être joués par les EPN dans le passage, puis la délivrance de ces certifications... Le B2I (Brevet informatique et Internet) Une marque de l Education Nationale Le B2i a été instauré le 5 décembre 2000 par le Ministère de l Education Nationale. En 2001, l appellation «B2I Brevet informatique et Internet» est déposée comme marque à l INPI (Institut National de la Propriété Industrielle). Le dépôt du B2i en tant que marque a permis de conditionner son utilisation selon un réglement précis : garante de l esprit dans lequel le brevet s inscrit, la marque en fait une attestation reconnue par tout ce qu elle nécessite : critères de passage précis, etc... Les objectifs du B2I Il vise à dispenser à chaque futur citoyen la formation aux utilisations des technologies de l information et de la communication qui lui permettra: - d en faire une utilisation raisonnée, - de percevoir les possibilités et les limites des traitements informatisés, - de faire preuve d esprit critique face aux résultats de ces traitements, - d identifier les contraintes juridiques et sociales dans lesquelles s inscrivent ces utilisations. Tous les écoliers, collégiens et apprentis, de l enseignement primaire au lycée et CFA gérés par les établissements publics locaux d enseignement sont concernés par cette attestation. En fonction des niveaux scolaires; il existe 3 types de B2I : - le B2I niveau école, - le B2I niveau collège, - le B2I niveau lycée. Il existe cinq domaines de compétences validés par l obtention du B2I : - 1 : S approprier un environnement informatique de travail, - 2 : adopter une attitude responsable, - 3 : Créer, produire, traiter, exploiter des données, - 4 : s informer, se documenter, - 5 : Communiquer, échanger. Ces domaines recouvrent les 3 B2I, avec des référentiels différents pour chacun d entre eux. Afin de mieux connaître les contenus, vous pouvez télécharger les référentiels sur les liens suivants : L évaluation aboutit à une attestation de compétences. Contrairement à un examen, on expose l élève à des contextes variés, où il recourt en fonction des besoins réels, à l usage des technologies de l information et de la communication. A titre d exemple, le B2i niveau collège définit ce que doit acquérir tout élève dans le cadre du socle commun de connaissances et compétences. En 2007, le B2i est d ailleurs entré dans la phase du contrôle continu dans le cadre de l obtention du Brevet des collèges. Le B2I niveau lycée, intègrera au même titre le baccalauréat à l horizon

3 Les EPN dans le B2I? En raison des publics concernés, les EPN ne peuvent pas directement délivrer le B2I. Par contre, ils peuvent être un lieu où les élèves peuvent venir valider certaines compétences, sous couvert de l encadrement d un enseignant. C est souvent le cas pour le B2I niveau école, où la politique d équipement informatique de l établissement n échoit qu à la localité et où les écoliers bénéfi cient parfois de l accès à l EPN en tant que salle informatique. Le B2I FC-GRETA A noter qu il existe également depuis 2001 un B2I formation continue, destiné aux stagiaires de la formation professionnelle inscrits dans les GRETA (organismes de formation de l Education Nationale). Plus d informations sur ce lien : Le C2I (Certificat Informatique et Internet) En prolongement du B2I Mis en place en 2002 par le Ministère de l Education Nationale dans la lignée du B2I, le C2I niveau 1 est à l enseignement supérieur ce que son précurseur est au primaire (B2I niveau école) et au secondaire (B2I niveau collège et B2I niveau lycée). En 2004, se crée le C2I niveau 2 enseignant, puis le C2I niveau 2 métiers du droit ; en 2005 : le C2I niveau 2 métiers de la santé et en 2007, le C2I niveau 2 métiers de l ingénieur. Les objectifs du C2I Il atteste de compétences dans la maîtrise des outils informatiques et réseaux. Il est institué dans le but de développer, de renforcer et de valider la maîtrise des technologies de l information et de la communication par les étudiants en formation dans les établissements d enseignement supérieur. Le C2I niveau 1 est applicable à tous les étudiants inscrits régulièrement dans un établissement d enseignement supérieur (y compris ceux des classes préparatoires et des fi lières techniques) et les stagiaires de formation supérieure continue. Ce premier niveau doit être acquis au plus tard au niveau de la licence mais de préférence dès le début des études supérieures. Pour les futurs enseignants, il sera à terme exigible à l entrée à l IUFM. Le C2I niveau 2 fait l objet d exigences plus élevées en fonction des orientations professionnelles des formations dispensées (à travers les enseignements de pré-professionnalisation et les fi lières). Ce second niveau doit être acquis au niveau de la seconde année de Master. Concernant le C2I niveau 1, voici l ensemble des domaines compétences visées : - A1 : tenir compte du caractère évolutif des TIC, - A2 : intégrer la dimension éthique et le respect de la déontologie, - B1 : s approprier son environnement de travail, - B2 : rechercher l information, - B3 : sauvegarder, sécuriser, archiver ses données en local et en réseau, - B4 : réaliser des documents destinés à être imprimés, - B5 : réaliser la présentation de ses travaux en présentiel et en ligne, - B6 : échanger et communiquer à distance, - B7 : mener des projets en travail collaboratif à distance. Pour le C2I niveau 2, Electron Libre vous épargne des spécifi cités inhérentes à chaque spécialité, mais vous pourrez retrouver les référentiels dans les liens ci-dessous : - C2I niveau 2 enseignant : - C2i niveau 2 métiers du droit : - C2i niveau 2 métiers de la santé : - C2I niveau 2 métiers de l ingénieur Les modalités de certifi cation se décomposent en deux parties : - une épreuve théorique de validation des c o m p é t e n c e s (pour 1/3 de la note) sur la base de réponses apportées à un questionnaire couvrant les 9 domaines du référentiel national. - une épreuve pratique de validation des compétences (pour 2/3 de la note) sur 7 domaines de compétences spécifi ques et instrumentales du référentiel national. Pour être reçu au C2I un étudiant doit obtenir pour l ensemble des épreuves une note supérieure ou égale à 10/20. Le contenu des épreuves est défi ni en fonction du référentiel national. La délivrance de la certifi cation est effectuée par un jury désigné par le responsable de l établissement certifi cateur et présidé par un enseignant-chercheur. Le PIM (Passeport Internet Multimédia) Un passeport pour l alphabétisation numérique En 2001, la Mission interministérielle pour l accès public à Internet ou MAPI (rebaptisée depuis Délégation aux usages d Internet ou DUI) crée le Passeport pour l Internet et le Multimédia (PIM). Il est ancré dès ses débuts dans un processus 3

4 de généralisation sur le territoire national, puisqu il naît en même temps que la circulaire instaurant la mise en place des espaces publics numériques. Les objectifs du PIM Il vise à permettre à un public peu aguerri aux usages des TIC de s initier et d évaluer, pour elles-mêmes ou dans une perspective professionnelle, leur aptitude à utiliser un ordinateur et Internet, qu elle ait été acquise dans un lieu d accès public à Internet ou dans un autre contexte. Le PIM est avant tout destiné au grand public débutant. Il s adresse en particulier à toux ceux qui n ont pas facilement accès aux technologies de l information (famille, amis, travail), ni aux formations professionnelles. De manière générale, elle est destinée aux publics se rendant dans les EPN en découverte de l informatique. Le PIM est un instrument d évaluation des compétences acquises. Ce n est pas une certification professionnelle, mais une attestation des capacités à utiliser les basiques relatifs aux TIC. Ces capacités sont définies dans un référentiel national, actualisé et complété en janvier 2007 pour tenir compte des évolutions des technologies et des usages. Elles sont regroupées autour de 5 grands objectifs : - connaître et utiliser un équipement informatique et ses logiciels, - naviguer sur Internet, - communiquer avec Internet, - créer et exploiter un document numérique, - connaître les règles élémentaires du droit et du bon usage sur Internet. Le référentiel constitue pour l animateur un guide de formation et une grille d évaluation. L animateur s appuie sur le référentiel pour organiser les séances d initiation, tout en déterminant librement, en fonction des objectifs de l espace public, du profil et des attentes des usagers, les méthodes (initiation individualisée ou collective) et les thèmes des ateliers qu il met en place à cet effet. Les personnes qui ont satisfait aux tests de vérification d acquisition des connaissances se voient délivrer une attestation. L attestation est téléchargeable après identification de l espace sur le site Internet Netpublic (http: //www.internet.education.fr/netpublic). Les EPN et le PIM Tous les Espaces Publics Numériques peuvent délivrer le PIM. Pour obtenir le label EPN, il est nécessaire d adhérer à la charte Netpublic (mise en place en 2003) et de remplir un formulaire d inscription ci-dessous : A noter que les Points Cyb peuvent, depuis juillet 2004, délivrer le PIM puisqu ils sont de fait labellisés Espaces Publics Numériques. NSI (Naviguer sur Internet) Initié par le Ministère chargé de l emploi Ci-contre, une des nombreuses s t r u c t u r e s picardes où le grand public peut s initier aux TIC et obtenir le PIM : le Point Cyb du Nouvion-en- Thiérache (02). En 2001, le Ministère chargé de l emploi constatant que les TIC avaient induit de profondes mutations dans les pratiques de travail, crée le certificat de navigation sur Internet ou NSI (Naviguer sur Internet). Il permet d initier les demandeurs d emploi et les personnes en voie d insertion. A ce jour, plus de certificats ont été délivrés. Les objectifs du NSI Le principal objectif du PIM est d éviter que ne se renforce l exclusion sociale pour tous ceux qui n auraient pas accès aux nouvelles technologies. Le certificat NSI permet aux demandeurs d emploi et aux personnes en voie d insertion d apprendre à naviguer, à communiquer et à rechercher sur Internet. Par l obtention du certificat, le bénéficiaire a acquis les capacités de base nécessaires et peut, en situation d autonomie, utiliser Internet au service d un projet, le plus souvent professionnel. Il concerne principalement les demandeurs d emploi (inscrits à l ANPE), les personnes en voie d insertion ou, sous certaines conditions, les bénéficiaires des contrats aidés. Il peut également concerner les stagiaires de la formation professionnelle inscrits dans une formation financée par l Etat. Le référentiel couvre 3 domaines de compétences appelées spécifiquement «capacités» : - Capacité 1 : Naviguer sur Internet - établir la connexion à Internet, - utiliser les principales fonctionnalités d un navigateur, - circuler dans l architecture du réseau (la toile), - organiser un bureau virtuel en classant des favoris. - Capacité 2 : Communiquer avec Internet - comprendre et utiliser le vocabulaire des TIC, - utiliser le courrier électronique, - télécharger les fichiers joints, - participer à des forums et à des newsgroups, - connaître les fonctions et les usages du «chat». - Capacité 3 : Rechercher sur Internet - organiser sa question pour obtenir une réponse, - utiliser les fonctions d un moteur de recherche, - savoir solliciter la communauté des internautes. Le référentiel est consultable ici : Internet_-_annexe1.pdf 4

5 Le NSI est un module de 14 heures qui permet d acquérir les capacités précitées. A l issue du module, le bénéficiaire peut en situation d autonomie combiner des ressources externes (ordinateur et accès Internet) à des ressources internes (capacités, informations et modes opératoires acquis lors de la formation) afin de naviguer. La délivrance du NSI est réalisable grâce à Netcertif, système d édition à distance des certificats délivrés par le Ministère chargé de l emploi, dont l accès est réservé aux prestataires chargés de délivrer le certificat. Les EPN et le NSI Seuls les organismes suivants, partenaires du Ministère chargé de l emploi ont compétence pour délivrer le NSI : - Association nationale pour la formation professionnelle des adultes (AFPA), - ateliers de pédagogie personnalisée (APP), - organismes de formation conventionnés par les DRTEFP, - certaines missions locales ou PAIO, - des organismes conventionnés par l ANPE dans le cadre d actions ponctuelles. A ce titre, les Espaces Publics Numériques ne sont pas concernés dans la délivrance du NSI. - navigation sur le web, - messagerie et forums, - traitement de texte et tableur, - protection des données personnelles et aspects juridiques, - sécurité des systèmes d information, - administration électronique. Le DEFI de niveau 2 atteste de la maîtrise de l usage d Internet comme outil travail. 6 compétences sont évaluées : - navigation sur le web, - publication sur le web, - messagerie et forums, - protection des données personnelles et aspects juridiques, - sécurité des systèmes d information, - administration électronique. DEFI se présente sous la forme d un test d auto-évaluation disponible en ligne sur Après avoir laissé son adresse électronique, le visiteur reçoit un mot de passe qui lui permet de gérer son test au rythme qu il souhaite. Chacun des 13 modules comporte 3 séries de 10 questions. Au final, un peu plus de deux heures sont nécessaires pour réaliser l ensemble des tests. DEFI (Démarche d évaluation du fonctionnaire internaute) Un système d évaluation en ligne Le DEFI (Démarche d évaluation du fonctionnaire internaute) a été créé en 2003 par le Ministère chargé de la fonction publique. C est un dispositif permettant à l ensemble des agents publics de tester librement leurs compétences dans l utilisation d Internet. Les objectifs de DEFI DEFI est un site Internet. Il permet à chaque fonctionnaire de tester sa capacité à utiliser les nouveaux outils de la société de l information et sa maîtrise des enjeux, tels que ceux de la sécurité des systèmes d information ou de la protection des données personnelles. Le site Internet DEFI s adresse en priorité à l ensemble des agents de la fonction publique, mais il reste accessible à tous. Le DEFI se compose de deux niveaux comportant 13 modules. Ci-dessus, un des nombreux tests du site Internet permettant de s évaluer grâce au dispositif DEFI. Les EPN et le DEFI Comme dans tout lieu d accès public à Internet, le DEFI est disponible de partout puisqu accessible en ligne. D ailleurs les EPN peuvent proposer une évaluation grâce au système mais il est important de souligner deux choses : - DEFI s adresse avant-tout aux fonctionnaires et beaucoup de questions portent sur des services en ligne (administration électronique notamment), - DEFI n est en rien un diplôme, une qualification, un titre voire un certificat. C est un test de positionnement qui ne peut en aucun cas se substituer au PIM ou au certificat NSI. Le DEFI de niveau 1 témoigne de la maîtrise d une première approche de l Internet comme outil d information. 7 domaines de compétences sont visés : - bases de l ordinateur et de l Internet, 5

6 PCIE (Passeport de compétences informatiques européen) Le plus ancien des certificats TIC Le PCIE (passeport de compétences informatiques européen) est la plus ancienne des certifications liée à la reconnaissance de compétences en matière de TIC. Il a été créé en 1997 par le conseil européen des associations de professionnels des technologies de l information, le CEPIS (Council of european professional informatics societies), à partir du constat de grandes disparités de compétences en bureautique parmi les salariés d entreprise. En France, le dispositif est géré par Euro- Aptitudes (http://www.pcie.tm.fr/mdroit_contact.htm) et mis en oeuvre avec le support du Mnistère chargé de l industrie. Les objectifs du PCIE Le PCIE est un dispositif qui permet à chacun de valider ses compétences de base en Technologies de l Information et de la Communication. Il est composé d un ensemble de modules de test aboutissant à une certification dans des domaines considérés comme fondamentaux dans l utilisation quotidienne du poste de travail informatique. Le PCIE s adresse avant tout aux particuliers, salariés, demandeurs d emploi mais aussi aux personnels d entreprise, aux classes d élèves et aux promotions d étudiants. L ensemble des compétences visées par le PCIE est inscrit dans un référentiel nommé Syllabus. 7 modules composent le PCIE, parmi lesquels chacun pourra choisir ceux qui représentent ses objectifs prioritaires, sont : - connaissances générales sur le poste de travail et la société de l information, - gestion des documents, - traitement de textes, - tableur, - base de données, - présentation assistée par ordinateur, - courrier électronique et navigation sur le Web. Au départ du processus PCIE, le candidat reçoit une «Carte d Aptitudes» européenne unique, qui va enregistrer sa réussite aux différents tests passés tout au long de son cursus ou de ses activités professionnelles. La «Carte d Aptitudes» PCIE est valable 3 ans, permettant à son titulaire de prendre le temps qu il souhaite pour obtenir les différents modules. Dès l obtention de 4 modules, un premier certificat, le PCIE Start, sera délivré et constituera la première étape de la certification. Le certificat PCIE complet, lui, atteste que son détenteur a réussi l ensemble des 7 modules. Les EPN et le PCIE Les centres de test au PCIE sont organisés en centres ouverts au public (particuliers, salariés ou demandeurs d emploi) et en centres non ouverts au public (personnel d une entreprise, classes d élèves, promotion d étudiants). Dans le premier cas, ce sont souvent des lycées ou organismes de formations habilités à délivrer le certificat (liste disponible ici : listecentres_public.php). Toutefois, les EPN peuvent candidater auprès d Euro-Aptitudes pour obtenir l habilitation centre-test. Pour aller plus loin... Les sites officiels B2I B2IFC C2I PIM NSI DEFI Les sites pour se préparer gratuitement... PCIE B2I C2I PIM Les différents logos, marques et appellations citées dans ce document sont propriétés de leurs dépositaires respectifs. Le CRIJ Picardie tient tout particulièrement à remercier le Centre de ressources des espaces publics numériques de Basse- Normandie et plus particulièrement son coordinateur, Jérôme LAMACHE pour ses précieux conseils lors de la rédaction de ce document. Si vous utilisez des logiciels libres (ou simplement gratuits), n hésitez pas à nous faire part de vos commentaires à l adresse suivante : Réalisation : CRIJ Picardie Directeur de la publication : Martine LETITRE Rédaction : Fabien LAMBERT Information :

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