FORMATION COMMENT FAIRE DES AFFAIRES DANS LE NORD. Plan qualité Document complémentaire

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1 FORMATION COMMENT FAIRE DES AFFAIRES DANS LE NORD Document complémentaire

2 1 : Définition de l ISO 9000:2005 Document spécifiant quelles procédures et ressources associées doivent être appliquées par qui et quand, pour un projet, un produit, un processus ou un contrat particulier. Le plan qualité vise à planifier les activités d inspection et de vérification qui seront effectuées tout au long de la réalisation d un produit, d un processus ou lors des étapes de fabrication d un produit. Il est représenté sous la forme d un diagramme composé de symboles. Le plan qualité permet de visualiser rapidement les activités d inspection de même que les documents qui s y rattachent. Il vise entre autres à standardiser les activités d inspection relativement aux contrôles que les différents individus doivent effectuer. Il met en évidence la caractéristique ou la spécification à atteindre, la méthode de mesure, la personne responsable et le document de référence applicable (procédure, instruction, spécification, etc.). Établissement du plan qualité Afin d établir le plan qualité, différentes étapes doivent être réalisées. 1. Déterminer le produit ou le service pour lequel on désire établir le plan qualité; 2. Constituer une équipe de travail composée de personnes qui connaissent le processus de réalisation du produit ou du service; 3. Définir les différentes étapes de réalisation du produit ou du service avec les membres de l équipe; 4. Établir le diagramme de cheminement en utilisant les symboles prévus à cette fin et en respectant la séquence des différentes étapes; 5. Une fois le diagramme de cheminement établi, élaborer le tableau du plan qualité afin de présenter : Le numéro de l activité; La description de l activité; Le ou les documents de référence ou critères d acceptation; Le dispositif de mesure utilisé; La fréquence d inspection; Le responsable de l activité; L enregistrement conservé à titre d évidence de la vérification. 6. Préparer les documents de référence manquants et établir des critères définis d acceptation et de rejet; 7. Former les personnes concernées afin de déployer le plan qualité; 8. Tenir le plan qualité à jour en prenant en considération les modifications apportées au processus, aux non-conformités détectées et aux exigences particulières du client. 1 Document élaboré par le Groupe conseil André St-Hilaire. 2

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5 Description Document de référence activité ou critère d acceptation 1 Réception des barres de métal Bon de commande - Bon matériel Bon de livraison du - Matériel en bon état fournisseur 2 Couper les barres en longueur Bon de production Vernier 0-60 cm - Vérification de la longueur Dessin de la pièce ± 3 mm 3 Tourner les barres au diamètre Bon de production Micromètre spécifié Dessin de la pièce 0-3 cm ± 0,2 mm 4 Inspection des barres usinées Dessin de la pièce Vernier 0-60 cm Micromètre 0-3 cm N o Dispositif de mesure utilisé Fréquence d inspection Responsable S. O. Chaque lot reçu Préposé à la réception Enregistrement Bon de livraison 2 premières barres et 1/10 par la suite Préposé à la coupe Bon de production 100 % Machiniste Bon de production 10 % des pièces usinées Inspecteur 5 Entreposage S. O. S. O. S. O. Préposé à la manutention 6 Expédition Bon de livraison de S. O. Chaque Préposé à l entreprise expédition l expédition Rapport d inspection S O. Bon de livraison 5

6 Bon de production Date : 20 août 2012 Nom du client : Assemblages LIM N o de pièce : 4506 Matière première : CRS barre 10 mm dia. 3 m (longueur) N o de bon de production : N o de bon de commande client : Nom de la pièce : Tige de fixation 20 cm de longueur 10 mm de diamètre Quantité à produire : 400 Liste d opérations Étape Description Équipement 1 Sélectionner les matières premières nécessaires à la fabrication du lot S. O. 2 Couper en longueur Scie n o 2 3 Tourner au diamètre spécifié Tour n o 1 4 Inspection du lot S. O. Date Heure Opération (étape) Quantité produite et inspectée Signature 6

7 Rapport N o de bon de production : N o de pièce : 4506 Nom de la pièce : Tige de fixation 20 cm de longueur 10 mm de diamètre Inspection visuelle Conforme Non conforme La quantité des pièces à fabriquer est respectée Les pièces sont exemptes de rouille Les pièces sont exemptes de corps gras (huile, graisse) Inspection dimensionnelle Conforme Non conforme Longueur des pièces selon tolérances (voir dessin) Largeur/diamètre des pièces selon tolérances (voir dessin) Acceptation du lot de production Lot accepté Lot rejeté Décision de l inspecteur Signature de l inspecteur : Date : Note : Si le lot est rejeté, l inspecteur remplit le rapport de non-conformité et indique le traitement à apporter au lot de production. 7

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