PLAN STRATÉGIQUE DE L APSAM

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1 PLAN STRATÉGIQUE DE L APSAM

2 L APSAM, l Association paritaire pour la santé et la sécurité du travail, secteur «affaires municipales», soutient les travailleurs et les employeurs du monde municipal dans leurs actions en prévention depuis Elle est constituée en vertu de l article 98 de la Loi sur la santé et la sécurité du travail. C est un organisme à but non lucratif géré par un conseil d administration paritaire, composé d un nombre égal de représentants syndicaux et patronaux issus du secteur. I Photo : Patrick Roger 2

3 Message des coprésidents et de la directrice générale C est avec un grand enthousiasme que nous vous présentons le plan stratégique de l APSAM. Toute la démarche de réflexion, de discussion et d élaboration qu a nécessitée la préparation de ce plan a été un exercice mobilisateur, tant pour les administrateurs que pour les membres de l équipe. Ce plan nous a permis de partager une vision et des valeurs communes et il dote l organisation d un guide qui l aidera à poursuivre sa mission et à offrir à ses cotisants les services les mieux adaptés à leurs besoins. Ayant en toile de fond, l environnement en perpétuel changement sur les plans social, environnemental et technologique dans lequel nous évoluons, nous avons, dans l établissement des défis à relever, considéré les enjeux majeurs, tels que le vieillissement de la main-d œuvre, l arrivée massive des jeunes travailleurs, les changements technologiques et les modifications réglementaires. Nous visons, en mettant en œuvre ce plan stratégique, à devenir une ressource incontournable en prévention des lésions professionnelles dans le secteur municipal. Cette volonté se traduit par les quatre défis suivants : le développement d une culture de prévention ; une offre de service de qualité, adaptée aux besoins du secteur et accessible sur tout le territoire ; une organisation connue, reconnue et en constante évolution ; une gestion efficiente des ressources, orientée vers les résultats. L opérationnalisation de ce plan stratégique sera assurée de façon vigilante par la mise en œuvre de plans d action particuliers et en tenant compte des ressources disponibles. Nous visons (...) à devenir une ressource incontournable en prévention des lésions professionnelles dans le secteur municipal. René Fréchette, Coprésident syndical Pierre Landry, Coprésident patronal Denise Soucy, Directrice générale 3

4 Nos clients Le secteur des affaires municipales emploie près de personnes regroupées dans plus de organismes municipaux : Villes et municipalités (1 111) ; Municipalités régionales de comté (87 MRC) ; Communautés métropolitaines (2) ; Sociétés de transport en commun (9) ; Offices municipaux d habitation (543 OMH et 9 corporations privées) ; Régies intermunicipales (123) Dans ces organismes, on compte plus de titres d emploi que l on regroupe le plus souvent sous les catégories suivantes : les cadres, les cols blancs, les cols bleus, les pompiers, les policiers et les employés de transport urbain. Notre mission L APSAM a pour mission de faciliter la prise en charge de la prévention par le milieu, de développer et de promouvoir les moyens nécessaires pour protéger la santé, la sécurité et l intégrité physique du personnel des organismes municipaux du Québec. Pour y parvenir, l APSAM offre des services de : Conseil et assistance technique Formation Information Recherche Documentation...faciliter la prise en charge de la prévention Notre vision Être la référence en matière de prévention des lésions professionnelles dans le monde municipal au Québec et être reconnue comme un leader dans ce milieu. Que tous les organismes municipaux exercent une prise en charge durable de la prévention des lésions professionnelles. I

5 Nos valeurs Nos forces motrices Paritarisme Une volonté de faire appel à la participation active des travailleurs et des employeurs, de même qu à celle de leurs associations, pour l atteinte d objectifs communs en matière de prévention des lésions professionnelles. Les administrateurs Un conseil d administration consciencieux qui promeut les orientations de l organisation et s assure d une administration efficiente de l APSAM. Les employés Des personnes dynamiques et compétentes qui innovent dans leurs interventions et mettent leurs connaissances, leurs expertises et leur créativité au service du secteur. Innovation Être à l avant-garde des nouveaux moyens de prévention, promouvoir les meilleures pratiques et encourager la créativité. Professionnalisme Des interventions de qualité empreintes de respect, d équité et de rigueur, qui répondent aux attentes des clients. Les groupes de liaison Composés de représentants des grandes catégories d emploi du secteur, notamment les cols blancs, les cols bleus, les policiers, les pompiers et les chauffeurs d autobus urbains, ils orientent l APSAM dans le choix des priorités de développement de produits et services. Transparence Un devoir de rendre accessibles toutes les informations pertinentes et de s assurer que les renseignements fournis sont justes, compréhensibles et complets. Intégrité Un engagement des employés et des administrateurs au respect des plus hauts standards d honnêteté. 5 Photo : Ville de Granby Les partenaires Un vaste réseau d institutions et d associations qui collaborent étroitement avec l APSAM à la recherche, au développement et à la diffusion de produits et de services novateurs en prévention.

6 NOS DÉFIS 1 POUR Le développement d une culture de prévention durable Orientation : I Favoriser l intégration de la santé et de la sécurité dans la gestion des organisations de même que la prise en charge paritaire de la prévention des risques en milieu de travail. 6

7 Objectifs généraux : 1.1 Soutenir l implantation d une structure paritaire de gestion de la prévention 1.2 Promouvoir l intégration de la santé et de la sécurité du travail (SST) dans les processus liés aux achats de biens et services, aux appels d offres et aux devis pour la conception et la construction de bâtiments et d infrastructures 1.3 Informer les élus municipaux et former les gestionnaires sur les obligations légales en matière de santé et de sécurité du travail et sur les avantages liés à la prévention Accompagner les milieux de travail dans l implantation de plans d action paritaires en gestion de la prévention Rendre disponibles des exemples de plans d action et autres outils d aide en gestion de la prévention Évaluer le degré d implantation des plans d action Nombre d interventions d aide à l élaboration de plans d action Degré d implantation des plans d action Nombre de comités de santé et de sécurité du travail qui ont été accompagnés Favoriser la participation des partenaires clés dans l élaboration de guides virtuels servant à intégrer les éléments en SST lors de la conception d infrastructures Rendre disponibles des exemples de documents (appels d offres, devis ) comportant les exigences et obligations légales des fournisseurs et des sous-traitants en matière de SST Diffuser des exemples de façons de faire ayant donné des résultats probants Nombre d interventions d aide à l intégration des éléments de santé et sécurité du travail dans des infrastructures municipales Nombre de consultations des documents mis en ligne Joindre les élus par des messages de sensibilisation à la prévention Adapter le contenu de formation à la réalité des gestionnaires Développer un argumentaire sur les avantages de la prévention Nombre d élus sensibilisés Nombre de gestionnaires formés Photo : Ville de Granby 7

8 2 Une offre de service de qualité, adaptée aux besoins du secteur des affaires municipales et accessible sur tout le territoire Orientation : I Maintenir les mécanismes de consultation actuels, concevoir des services adaptés aux besoins et les rendre accessibles sur tout le territoire. 8

9 Objectifs généraux : 2.1 Assurer une réponse de qualité à toute demande de service 2.2 Ajuster l offre de service aux besoins constatés 2.3 Rendre des services accessibles sur tout le territoire Appliquer une approche de service à la clientèle Mettre en place un plan d amélioration continue des services Mettre en place un mécanisme d évaluation périodique de la satisfaction de la clientèle Délai de traitement des demandes Nombre de recherches bibliographiques effectuées pour les clients Niveau de satisfaction de la clientèle Consulter les groupes de liaison pour déterminer leurs priorités Travailler de concert avec nos partenaires pour établir les besoins Tenir compte des résultats de sondages sur les besoins des clientèles Mettre en œuvre un plan de développement des nouveaux produits et services Nombre de sessions de formation actualisées Nombre de sessions de formation élaborées Nombre de nouveaux produits et services conçus Augmenter le nombre de regroupements régionaux Augmenter le nombre de formations offertes en régions éloignées Augmenter le nombre de formateurs en région Offrir, à distance, des services d aide et d assistance technique Optimiser l utilisation du site Web Nombre de nouveaux regroupements régionaux Nombre de sessions de formation données et de personnes formées dans chaque région Nombre de téléchargements d outils mis en ligne Photo : François Arel 9

10 3 Une organisation connue, reconnue et en constante évolution Orientation : Faire connaître l offre de service et se positionner comme la référence en santé et en sécurité du travail dans le milieu municipal. Photo : Société de transport de Sherbrooke 10

11 Objectifs généraux : 3.1 Faire connaître l organisation 3.2 Participer à des projets de recherche pertinents et novateurs Concevoir et réaliser un plan de communication Tenir compte des résultats d un sondage de notoriété Participer à des activités provinciales et locales Proportion des clients utilisant les services Niveau de connaissance des services par les clients Nombre d activités locales et provinciales auxquelles l APSAM a participé Augmentation du nombre d utilisateurs des services Augmentation du taux de fréquentation du site Internet Tenir compte des priorités émises par les groupes de liaison lors du choix de projets de recherche Être à l affût des opportunités de recherche et de développement Participer à la promotion et à la diffusion des résultats des projets de recherche Nombre de projets de recherche où l APSAM est concernée Nombre de publications découlant des projets de recherche I Offrir une expertise à jour Mettre en place un processus de formation continue du personnel Participer à des comités techniques S associer des experts du milieu dans la production de contenus Exercer une vigie Nombre et durée des formations suivies par le personnel Nombre de participations à titre de conférencier Nombre de participations à des comités techniques Production de bulletins de veille 11

12 4 Une gestion efficiente des ressources, orientée vers les résultats Orientation : Assigner les ressources en fonction des besoins ciblés et disposer de tableaux de bord pour suivre les résultats. Photo : Ville de Lévis 12

13 Objectifs généraux : 4.1 Mobiliser l équipe vers l atteinte des objectifs du plan stratégique 4.2 Une gestion optimale des ressources humaines et financières 4.3 Optimiser la gestion des données informationnelles Susciter l engagement du personnel dans l élaboration et la mise en œuvre du plan stratégique Valoriser les projets d équipe et en diffuser les résultats Partager les résultats de sondages de satisfaction de la clientèle Disposer d un tableau de bord Nombre de projets d équipe réalisés Objectifs des plans d action réalisés Échéanciers respectés Assurer le perfectionnement des ressources humaines Assurer l intégration efficace des nouveaux employés Favoriser la polyvalence et assurer la relève Préciser les procédures et les directives internes Préciser les rôles et les responsabilités de chacun Appliquer une politique de contrôle interne des finances Nombre et durée des formations suivies par le personnel Mise en place d un programme d accueil Nombre de dossiers pouvant être assignés à plus d une personne Cahier de procédures et de directives produit Réalisation de la description des rôles et des responsabilités Politique de contrôle des finances appliquée Déterminer les besoins en analyse de données S assurer de disposer d un système intégré des données Optimiser l utilisation des outils actuels de gestion Utiliser les résultats pour suivre l atteinte des objectifs Uniformité de la saisie des données Production de rapports de données de gestion Tableaux de bord 13

14 Crédit Coordination et rédaction : Denise Soucy, directrice générale, APSAM Gilles Boivin, cadre-conseil, APSAM En collaboration avec le Comité de travail pour la planification stratégique du Conseil d administration : Suzanne Desjardins, Marc Fournier, Denis Savard et tout le personnel de l APSAM. Graphisme : Prétexte Communications Impression : Au Point-Reprotech La forme masculine travailleur est utilisée uniquement dans le but d alléger le texte et désigne, lorsqu il y a lieu, aussi bien les femmes que les hommes. Dépôt légal Bibliothèque et Archives nationales du Québec, 2014 Bibliothèque et Archives Canada, 2014 ISBN

15 715, rue du Square-Victoria, bureau 710 Montréal (Québec) H2Y 2H7 Tél. : ou Téléc. : ou

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