et le Guide de l utilisateur

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1 et le Guide de l utilisateur

2 TABLE DES MATIÈRES Copyright, Marques Déposées, GPL, Non Responsabilitée...5 Utiliser le téléphone avec snom UC Edition...6 Brève introduction aux modes de saisie et à la navigation...6 Saisie de lettres, chiffres et caractères spéciaux...6 Se connecter...7 Àvec le numéro du poste et le code PIN...7 Avec SIP URI, domain\user, et mot de passe...7 Se déconnecter...8 Apprendre à connaître votre téléphone...9 La structure de l'écran...9 La configuration de l'écran de repos...9 Les touches de fonction programmables...10 Indicateur d'appel Touche «nouveau message» Redémarrer le téléphone (reboot) Changer votre statut de Présence...12 Configurer les touches de présence et de numérotation rapide...13 Présence Utiliser les touches de fonction «Présence» Configurer une touche de fonction avec le présence d'un Contact Numérotation rapide Utiliser les touches de fonction «Numérotation rapide» Configurer les touches de fonction «Numérotation rapide» La fonction patron / secrétaire...16 Configurer la fonction «patron/secrétaire» Patron Séléctionner le secrétaire (délégué) Associer votre secrétaire / délégué à une touche de fonction Secrétaire (délégué) Utiliser la fonction patron/secrétaire Patron Secrétaire Réactiver la fonction patron / secrétaire Paramètre requis Activer le renvoi d'appel Réactiver la sonnerie simultanée

3 Appeler des Contacts et des numéros aux annuaires...28 Chercher des Contacts Recherche annuaires (Address Book Search (ABS)) Transfert d'appels...30 Quelles sont les différentes procédures de transfert? Transfert supervisé Transfert aveugle Transfert aveugle sécurisé Le transfert d'appel d'un seul coup d'œuil Transfert supervisé Transfert supervisé vers un numéro composé manuellement Transfert supervisé vers une touche de Présence Transfert supervisé vers une touche de numérotation rapide Transfert supervisé vers un Contact Transfert supervisé vers un numéro dans l'annuaire d'entreprise Transfert aveugle Transfert aveugle vers un numéro composé manuellement Transfert aveugle vers une touche de Présence Transfert aveugle vers une touche de numérotation rapide Transfert aveugle vers un Contact Transfert aveugle vers un numéro dans l'annuaire d'entreprise Transfert aveugle sécurisé Transfert aveugle sécurisé vers un numéro composé manuellement Transfert aveugle sécurisé vers une touche de Présence Transfert aveugle sécurisé vers une touche de numérotation rapide Transfert aveugle sécurisé vers un Contact Transfert aveugle sécurisé vers un numéro dans l'annuaire d'entreprise Transférer un appel directement à la boîte vocale Parquer et récupérer des appels...48 Parquer un appel Récupérer un appel parqué Appels non récupéres du Parc d'attente Les listes des appels...50 Chercher les appels manqués, reçus et composés Chercher les appels parqués Appels en attente...52 Un seul appel en attente Multiples appels en attente

4 Conférence locale...54 Démarrer une conférence Naviguer sur l'écran de conférence Parler à un participant en privé Mettre en attente l'un des participants Éliminer un participant Ajouter un participant Mettre la conférence en attente Terminer la conférence Renvoi d'appel...56 Mettre en marche le renvoi d'appel Arrêter le renvoi d'appel Menu Paramètres

5 Copyright, Marques Déposées, GPL, Non Responsabilité Copyright, Marques Déposées, GPL, Non Responsabilitée 2013 snom technology AG. Tous droits réservés. snom, les noms des produits snom et les logos snom sont des marques déposées par snom technology AG. Microsoft et Lync TM sont la propriété de Microsoft Corporation. Tous les autres noms de produits et noms d'entreprises sont les propriétés de leurs détenteurs respectifs. snom technology AG se réserve le droit de modifier et de changer ce document à n'importe quel moment, sans devoir annoncer de telles modifications ou changements avant ou après leur mise en place. Les textes, images et illustrations ainsi que leur mise en page dans ce document sont protégés par les copyrights et autres dispositions légales internationales. Leur utilisation, leur reproduction et leur transmission à des parties tierces sans accord express écrit peut induire des poursuites devant les cours criminelles et civiles. Bien que le plus grand soin ait été apporté à la compilation et à la présentation des informations contenues dans ce document, les données sur lesquelles elles sont basées peuvent entre-temps avoir été modifiées. snom doit donc décliner toute garantie et toute responsabilité quand à l'exactitude et à l'exhaustivité des informations publiées excepté en cas de négligence flagrante de la part de snom ainsi que des les cas ou la responsabilité de snom est engagée de par la loi. Notre firmware inclus des éléments de code source qui peuvent être utilisés et modifié par quiconque selon les termes des licences GPL, à condition qu'à leurs tours ils les rendent disponibles selon les mêmes termes. Veuillez vous rendre sur pour consulter la licence GPL originelle et le code source des composants couverts par la licence GPL qui sont utilisé dans les produits snom. 5

6 Utiliser le snom 720 avec UC Edition Utiliser le téléphone avec snom UC Edition Ce guide décrit l'utilisation des téléphones snom UC Edition micro-logiciel version utilisables avec Microsoft Lync TM. Tant que le téléphone sera connecté à votre réseau et au serveur Lync, il utilisera les données de votre compte Lync, même quand votre ordinateur est éteint ou bien quand vous n'êtes pas connectés sur Lync, depuis votre PC. Pour plus d'informations sur l'installation et sur la connexion au matériel et pour toute autre information, que vous ne trouverez pas dans ce Guide d'utilisation, merci de vous référer au Manuel du snom 720, téléchargeable sur la page web at Brève introduction aux modes de saisie et à la navigation Mode de saisie actuel: Mode de saisie prochain: Changer le mode de saisie: Déplacer le curseur vers la gauche vers la droite Supprimer le caractère à la gauche du curseur Modes de saisie: 123: Chiffres abc: Lettres minuscules ABC: Lettres majuscules Recomposer Annuaires; listes des appels, des contactes et des favoris Le mode de saisie actuel est indiqué au ligne d'information. Appuyez sur la touche de fonction gauche au-dessous de l'écran pour changer le mode de saisie. Symbole au ligne d'état = mode de saisie actuel 123 Symbole au ligne des touches de fonction = mode de saisie suivant abc ABC Saisie de lettres, chiffres et caractères spéciaux Quand vous saisissez des lettres et des caractères spéciaux, faites une petite pause entre un caractère et l'autre, jusqu'à ce que le curseur se déplace vers l'avant, pour ne pas effacer le dernier caractère saisi. Ces pauses ne sont pas nécessaires quand vous entrez des chiffres. 6

7 Se connecter et déconnecter Se connecter Les données dont vous avez besoin dépendent de l'installation de votre réseau et du serveur Lync. Une fois le téléphone connecté au réseau, vous verrez un écran comme le suivant : Àvec le numéro du poste et le code PIN Par défault les données requises sont le numéro du poste et le code PIN. 1. Saisissez le numéro du poste et appuyez sur. 2. Saisissez le code PIN et appuyez sur. 3. Si la connexion aboutit, le téléphone affichera la page d identification et ensuite affichera l'écran de repos avec votre compte Lync. 4. Si la connexion échoue, soit à cause d'une erreur soit parce que le réseau n'accepte pas les données, le téléphone vous demandera de nouveau d'appuyer n'importe quelle touche et de saisir le numéro du poste et le code PIN. Avec SIP URI, domain\user, et mot de passe Si les données nécessaires pour s identifier sont le SIP URI, domain\user (domaine\nom d'utilisateur) et mot de passe, appuyez sur pour vous passer à ce mode de login. Saisie de caractères spéciaux en mode de saisie de lettres: Appuyez sur une fois pour saisir le point ".". 7

8 Se connecter et déconnecter Appuyez sur trois fois pour saisir l'arobase Appuyez sur douze fois pour saisir le barre oblique inversée "\". Appuyez sur le touche de fonction au-dessous de pour supprimer le caractère à gauche du curseur; appuyez sur / pour déplacer le curseur vers la gauche/droite. 1. Saisissez le SIP URI et appuyez sur. Le format est "[email protected]". 2. Saisissez le domaine et le nom d'utilisateur et appuyez sur. Le format est "test\my.name". 3. Saisissez le mot de passe et appuyez sur. 4. Si la connexion aboutit, le téléphone affichera la page d identification et ensuite affichera l'écran de repos avec votre compte Lync. Si la connexion échoue, soit à cause d'une erreur soit parce que le réseau n'accepte pas les données, le téléphone vous demandera de nouveau d'appuyer n'importe quelle touche et de saisir le numéro du poste et le code PIN. Se déconnecter 1. Appuyez sur pour ouvrir le menu Paramètres. 2. Appuyez sur pour ouvrir le menu Identité. 3. Appuyez sur pour ouvrir Déconnexion utilisateur. 4. S'il y a plusieurs comptes, utilisez les flèches en haut/en bas / de la touche de navigation pour sélectionner l'un d'eux. 5. Appuyez sur pour le déconnecter. Si vous avez changé d'avis, appuyez sur pour sortir sans vous déconnecter. 8

9 Apprendre à connaître votre téléphone Apprendre à connaître votre téléphone La structure de l'écran Barre d information en repos (date/heure) Identités confi gurées Ligne des touches contextuelles Si le téléphone est inactif Si le téléphone est actif La date est remplacée par un message actuel Symboles des fonctions actuellement actives Contexte actuel Quand le téléphone reçoit une nouvelle notification, l'icône est remplacé par celle des informations La configuration de l'écran de repos Au configuration par défaut de l'écran de repos les quatre touches contextuelles, au-dessous de l'écran ont les fonctions suivantes: Contac Liste de Contactes. Pour plus d'informations voir «Chercher des Contacts» à la page 28. Listes Listes des appels (manqués, reçus, appelés et parqués). Pour plus d'informations voir «Les listes des appels» à la page 50. CFwd NoFwd Renvoyer tous les appels entrants (mis en marche/arrêt). Pour plus d'informations voir «Transfert d'appels» à la page 30. Présen Outrepasser l'indication Présence systématique (Fig. 1) et paramétrage manuel de votre statut de présence. Pour plus d'informations voir «Changer votre statut de Présence» à la page 12. Fig. 1 Fig. 2 Quand le téléphone reçoit une nouvelle notification, l'icône est remplacée par celle des informations Info (Fig. 2). 9

10 Labeling Append snom UC Edition et le snom 720 Apprendre à connaître votre téléphone Pour afficher à nouveau l'icône de présence sur l'écran, appuyer sur la touche fonction audessous Info pour afficher «Status info» à l'écran. andset peaker Outgoing identity: Appuyez sur Del pour supprimer l'élément sélectionné jusqu au prochain redémarrage du téléphone (Fig. 3-5). Eliminer la cause de la notification sous-jacent, par exemple en saisissant le mot de passe de l administrateur, va effacer la notification définitivement. Fig. 3 Fig. 4 Fig. 5 Les touches de fonction programmables Call LED Blinking fast: In Steady light: In Missed call. Pre off. F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10 F11 F12 F13 F14 F15 F16 F17 F18 andset crophone Au micrologiciel UC Edition le paramètre par défaut de toutes les touches de fonction programmables avec des LED est «ligne». Vous trouvez la liste des fonctions qui peuvent être sélectionnées pour chaque touche au «Menu Paramètres» à la page 57. Le diagramme ci-dessus montre où se Alphanumeric keypad trouvent les touches sur le téléphone; les touches de fonction F1 à F18 correspondent à la liste des touches dans le menu Préférences du téléphone, sous-menu Fkeys (Touches), fkeys (touches de fonction) 1 à 18. Visitez notre site web ou vous trouvez un gabarit (Function Key Label Template) pour étiqueter les touches de fonction 1 à 18. Il peut être rempli en ligne; la taille des caractères se réglera automatiquement dans chaque champ de texte. Pour plus d'informations veuillez consulter le «snom 720 User Manual», annexe 3. Associer des Présences à les touches de fonction: Voir «Présence» à la page 13. Configurer une touche de fonction pour la numérotation rapide d'un numéro de téléphone: Voir «Numérotation rapide» à la page 14. Freely keys P Defa Fastming acce Stea Slow hold 10 Context-sensitive, programmable function symbols and function keys

11 Apprendre à connaître votre téléphone Indicateur d'appel Les LED rouges lumineuses situées au coin supérieur droit du téléphone indiquent les appels entrants, sortants, en attente et en absence. Les LED se comportent de l une des façons suivantes: Elles clignotent rapidement lors d'un appel entrant. Elles restent allumées lors de la composition d'un numéro, d'un appel en cours et d'un appel en attente. Elles clignotent rapidement en cas d'appel manqué. Voir les détails des appels manqués: 1. Appuyez sur la touche au-dessous de Listes pour afficher la «Liste des appels» à l'écran. La liste des appels «Perdu» est le premier élément de la liste et elle est sélectionnée par défaut. 2. Appuyez sur pour voir les appels manqués et pour éteindre les LEDs simultanément. Pour plus d'information voir «Les listes des appels» à la page 50. Éteindre les LED indicateur d'un appel manqué sans ouvrir la liste des appels: Appuyez sur. Touche «nouveau message» Quand il y a des messages nouveaux dans la boîte vocale, le symbole sur la touche en rouge lumineux. Appuyez sur la touche pour écouter les messages. sera allumé Pour plus d'information sur les touches du téléphone, veuillez consulter le «snom 720 User Manual», chapitre "Getting to know your phone". Redémarrer le téléphone (reboot) En quelques cas il peut être nécessaire de redémarrer le téléphone pour que les paramètres prennent effet. 1. Appuyez sur pour afficher le menu Paramètres à l'écran. 2. Appuyez sur pour afficher le menu Maintenance à l'écran (appuyez sur si votre téléphone est en mode administrateur). 3. Appuyez sur pour ouvrir l'écran Reboot? et appuyez sur pour confirmer et commencer le démarrage. Quand le redémarrage a été effectué, l'écran de repos s'affiche sur l'écran du téléphone. 11

12 Changer votre statut de Présence Changer votre statut de Présence Vous pouvez changer manuellement le statut de présence signalé par le système à un statut de votre choix. Par exemple: Selon votre calendrier Outlook vous participez à une conférence téléphonique et le téléphone affiche votre statut de présence comme «Busy (Occupé)» pendant cette période de temps. Si vous voulez être disponible pour les appels entrants pendant ce temps, vous pouvez changer manuellement votre statut de présence en «Available (Disponible)». 1. Appuyez sur la touche Présen pour ouvrir le menu Présence. Si la touche Présen a été remplacé par la touche Info, veuillez consulter «La configuration de l'écran de repos» à la page 9 pour supprimer la touche Info et rendre visible la touche Présen. 2. Uilisez les flèches en haut/en bas / de la touche de navigation pour sélectionner un statut et appuyez sur pour modifier le statut de présence qui est signalé par votre téléphone. 3. Retourner au signalement du statut de présence systématique: Sélectionnez «Reset Status» (Réinit status) et appuyez sur. Pour information: Pour mettre en marche/arrêter le mode «Ne pas déranger (NPD = DND)», vous pouvez également utiliser la touche du clavier. NPD n'affecte pas les appels entrants d'origine de votre délégué, des membres de votre «Team Call» (groupe d'appel d'équipe) et de votres contacts au niveaux «Famille et amis». Le statut de Présence de votre Contacts Voir «Présence» à la page

13 Configurer les touches de présence et de numérotation rapide Configurer les touches de présence et de numérotation rapide Présence Vous pouvez assigner la fonction «Présence» avec une des touches de fonction programmable (voir le diagramme à la page 15) et associer cette touche à l'un de votre contacts. Quand votre contact est disponible, la LEDsur la touche l'indique en lumière verte. Si votre contact est en appel ou non disponible pour un autre raison, la LEDl'indique en lumière rouge. - Statut de Présence: Disponible - Statut de Présence: Non disponible (en appel, absent, etc.) Utiliser les touches de fonction «Présence» Vous pouvez appeler votre contact en appuyant deux fois sur la touche et vous pouvez utiliser la touche pour transférer des appels vers vos contacts (voir «Transfert supervisé vers une touche de Présence» à la page 33, «Transfert aveugle vers une touche de Présence» à la page 38, et «Transfert aveugle sécurisé vers une touche de Présence» à la page 43). Configurer une touche de fonction avec le présence d'un Contact 1. Appuyez sur Contac et utilisez / pour sélectionner un Contact. 2. Appuyez sur Détail. 3. Utilisez / pour défiler à Assign to Key (assigner une touche) et appuyez sur. 4. Sélectionnez une touche: Pour les touches 1 à 9 appuyez simplement sur la touche numérique du clavier. 13

14 Configurer les touches de présence et de numérotation rapide Pour les touches 10 à 16 utilisez / pour faire défiler les touches vers le bas/le haut et appuyez sur pour sauvegarder votre sélection (la touche qui est surlignée). Numérotation rapide Vous pouvez utiliser les touches de fonction pour la numérotation rapide des numéros de téléphons et des contacts. Utiliser les touches de fonction «Numérotation rapide» Vous pouvez appeler un numéro de téléphone ou votre contact et transférer des appels au numéro ou contact simplement en appuyant sur la touche (voir «Transfert supervisé vers une touche de numérotation rapide» à la page 34, «Transfert aveugle vers une touche de numérotation rapide» à la page 39 et «Transfert aveugle sécurisé vers une touche de numérotation rapide» à la page 44). Configurer les touches de fonction «Numérotation rapide» 1. Appuyez sur pour afficher le menu Paramètres à l'écran. 2. Appuyez sur pour afficher le menu Préférences à l'écran. 3. Appuyez sur pour afficher la liste Fkeys (la liste des touches de fonction programmables) à l'écran. 4. Sélectionnez une touche: Pour sélectionnez l'une des touches 1 à 9, appuyez simplement sur la touche numérique du clavier. Par exemple, si vous voulez configurer la touche F6 pour numérotation rapide, appuyez sur pour afficher l'écran Function for key6. Pour sélectionnez l'une des touches 10 à 16, utilisez / pour faire défiler les touches vers le bas/le haut et appuyez sur pour sauvegarder votre sélection (la touche qui est surlignée) et afficher l'écran Function for key6. 14

15 Configurer les touches de présence et de numérotation rapide 5. Appuyez sur pour sélectionner Speed Dial (numérotation rapide). 6. Saisissez le numéro de poste, le numéro de téléphone ou le SIP URI et appuyez sur. Pour information: Saisissez le numéro exactement de la façon dont il doit être numéroter par le téléphone, c'est à dire avec tous les préfixes nécessaires (l'indicatif international si nécessaire, l'indicatif régional si nécessaire etc.) sans espaces ni ponctuation entre les chiffres. 15

16 La fonction patron / secrétaire La fonction patron / secrétaire La fonction «patron / secrétaire» ou «patron / délégué» veut dire que le téléphone d'une personne (le patron) et le téléphone d'une deuxième personne (le secrétaire / délégué) sonnent simultanément. Ainsi le délégué peut recevoir et filtrer les appels entrants du patron et émettre des appels en nom du patron. Le snom UC Edition ajoute une caractéristique très utile à la fonction patron / secrétaire: Si le patron met en marche le renvoi de ses appels (par exemple vers son domicile), la sonnerie simultanée n'est pas supprimée définitivement. Elle est remplacèe temporairement par le renvoi des appels et peut être réactivée en appuyant sur une seule touche du téléphone ou en faisant un seul clic au client Lync. Configurer la fonction «patron/secrétaire» La fonction patron/secrétaire doit être configurée aux comptes Lync du patron ainsi qu'aux paramètres des téléphones du patron et du délégué. Patron Séléctionner le secrétaire (délégué) Si vou êtes le patron (ou vous voulez déléguer la responsabilité de répondre à vos appels à une autre personne), vous devez d'abord sélectionner le délégué dont le téléphone sonnera simultanément avec la vôtre et qui sera capable d'accepter vos appels. 1. Cliquez sur Options au menu Outils de votre client Lync pour afficher la fenêtre Options. 2. Cliquez sur Transfert d'appel au barre latérale gauche pour pour ouvrir les options Transfert d'appel. 16

17 La fonction patron / secrétaire 3. Cliquez sur Modifier mes membres délégués. 4. Dans la fenêtre Délégués cliquez sur Ajouter. 5. Dans la fenêtre Ajouter des contacts cliquez sur le contact que vous voulez ajouter comme votre délégué et ensuite cliquez sur OK. 17

18 La fonction patron / secrétaire 6. La fenêtre Délégués s'affiche de nouveau. Le contact a été ajouté à votre liste de délégués. Cliquez sur OK. 7. Dans la fenêtre Transfert d'appels, cliquez sur Faire sonner simultanément et sélectionnez Mes délégués de la liste déroulante. 8. Cliquez sur OK. Votre délégué a été ajouté à votre client Lync (Fig. 1) et vous avez été ajoutés au groupe "Personnes dont je gère les appels" de votre délégué (Fig. 2). 18

19 La fonction patron / secrétaire Fig. 1 Fig. 2 Dès ce moment-là, les deux téléphones sonnent simultanément quand le téléphone du patron est appelé et l'appel entrant peut être accepté par chaqu'un d'eux. Associer votre secrétaire / délégué à une touche de fonction 1. Appuyez sur Contac. L'écran Delegates (Fig. 1) s'affichera (si non, appuyez sur / pour faire défiler les groupes disponibles). Fig. 1 Fig Appuyez sur pour sélectionner Assign all delegates to a key (Assignez tous les délégués sur bouton) (Fig. 2, au-dessus) et appuyez sur pour afficher la liste des Fkeys. 3. Sélectionnez une touche. Pour l'une des touches 1 à 9 appuyez sur la touche numérique correspondante. Pour l'une des touches 10 à 16 utilisez / pour faire défiler les touches et appuyez sur pour en sélectionner une. 19

20 La fonction patron / secrétaire 4. Il peut être nécessaire de redémarrer le téléphone pour que le paramètre prenne effet. Pour information: La fonction «boss/admin» (patron/délégué) sur une touche de fonction dans la liste Fkeys (menu Paramètres > Préférences > Fkeys) indique qu'il s'agit d'un délégué. Si l'élément «boss/admin» (voir page..) est suivi par un nom, cela indique qu'il s'agit d'un patron. Secrétaire (délégué) Si l'on vous a délégué la responsabilité de répondre à des appels ou d'en passer au nom d'une autre personne, une notification s'affiche au fenêtre Lync. Cette personne (le patron) est automatiquement ajouté à votre groupe «Personnes dont je gère les appels» au client Lync ainsi qu'au téléphone. Pour être capable de voir le statut de présence de votre patron et ses numéros de téléphone disponibles et d'émettre des appels au nom du patron, il est nécessaire de mettre la fonction sur l'une des touches de fonction avec LED. 1. Appuyez sur Contac et utilisez / pour gagner l'écran "People I manage calls for" (Personnes dont je gère les appels). 2. Appuyez sur Détail. 20

21 La fonction patron / secrétaire 3. Utilisez / pour sélectionnez "Assign to key" (Assigner touche) et appuyez sur. 4. Sélectionnez une touche et appuyez sur. -- Pour l'une des touches 1 à 9 appuyez sur la touche numérique correspondante. -- Pour l'une des touches 10 à 16 utilisez / pour faire défiler les touches et appuyez sur pour en sélectionner une. 5. Sélectionnez «boss/admin» et appuyez sur. 6. Il peut être nécessaire de redémarrer le téléphone pour que le paramètre prenne effet. Pour information: La fonction «boss/admin» (patron/délégué) sur une touche de fonction dans la liste Fkeys (menu Paramètres > Préférences > Fkeys) indique qu'il s'agit d'un délégué. Si l'élément «boss/admin» est suivi par un nom, cela indique qu'il s'agit d'un patron. 21

22 La fonction patron / secrétaire Utiliser la fonction patron/secrétaire Patron La LED rouge suivantes: sur la touche du patron s'allume ou clignote pour indiquer l'une des situations La LED clignote: Appel en attente. Appuyez sur la touche deux fois pour connecter à l'appel. La LED est allumée: Votre ligne est occupée (votre délégué a accepté un appel destiné à vous ou il a appelé quelq'un à votre nom). Pour information: Si vous activez «Ne pas déranger (NPD = DND)», les appels entrants sonnent seulement sur le téléphone de votre secrétaire / délégué. NPD n'affecte pas les appels entrants d'origine de votre délégué, des membres de votre «Team Call» (groupe d'appel d'équipe) et de votres contacts au niveaux «Famille et amis». Ils continuent à sonner simultanément sur les deux téléphones. Secrétaire La LED rouge suivantes: sur la touche du patron s'allume ou clignote pour indiquer l'une des situations La LED est allumé: Votre patron est en conversation téléphonique. Appel en attente. Appuyez sur la touche deux fois pour reprendre l'appel ou pour connecter à l'appel. Utiliser la touche Répondre aux appels du patron: Décrochez ou appuyez sur / / pour accepter l'appel avec le combinè / le haut-parleur / un casque. Voir le statut de présence de votre patron: Appuyez une fois sur la touche. Émettre un appel au nom de votre patron: 1. Appuyez sur la touche. 2. Sélectionnez Call on behalf of (Appel au nom de). 3. Appuyez sur. 22

23 La fonction patron / secrétaire 4. Saisissez le numéro de téléphone et appuyez sur. Appeler le numéro par défaut du patron: Appuyez deux fois sur la touche. Appuyez sur la touche une fois pour afficher le statut de présence de votre patron et ses numéros disponibles. Appuyez sur la touche une deuxième fois pour composer le numéro par défaut dans la ligne Call Contact (Appeler contact). Si vous voulez laisser un message à la boîte vocale du patron, appuyez sur pour la sélectionner et appuyez sur. 23

24 La fonction patron / secrétaire Réactiver la fonction patron / secrétaire Si le patron met en marche le renvoi de ses appels (par exemple vers son domicile), la sonnerie simultanée n'est pas supprimée définitivement, mais seulement suspendue temporairement. Elle peut être réactivée en appuyant sur une seule touche du téléphone ou en faisant un seul clic au client Lync. Cette caractéristique exige un paramètre additionnel au téléphone du patron. Paramètre requis 1. Appuyez sur pour afficher le menu Paramètres. 2. Appuyez sur pour afficher le menu Gestions des appels. 3. Appuyez sur pour afficher Always Delegate Forward (Toujours renvoyer au délégué). 4. Utilisez / pour sélectionner Always Simultaneous (Toujours sonner en simultané). 5. Appuyez sur pour sauvegarder le paramètre et revenir à l'écran précédent. Il peut être nécessaire de redémarrer les téléphones du patron et du délégué pour que le paramètre prenne effet. 24

25 La fonction patron / secrétaire Activer le renvoi d'appel Cela peut être effectué sur votre téléphone ou sur votre ordinateur. Au téléphone 1. Appuyez sur CFwd et sélectionnez le numéro vers lequel les appels seront renvoyés (voir «Renvoi d'appel» à la page 27 pour plus d'informations). Fig Appuyez sur. L'écran affiche à présent le symbole de transfert d'appel et le numéro de téléphone vers lequel tous les appels entrants seront transférés. La fenêtre Lync indique que le transfert d'appel est actif (voir Fig. 5, au-dessous). Fig. 2 À l'ordinateur 1. Cliquez sur. Fig Cliquez sur Transférer les appels vers, et alors sur le numéro de téléphone (voir Fig. 4, audessous). 25

26 La fonction patron / secrétaire Fig. 4 Tous les appels entrants sont à présent renvoyés au numéro sélectionné. Ils ne sonnent pas sur votre téléphone et sur celui de votre délégué. L'écran de votre téléphone (Fig. 2, au-dessus) et le fenêtre Lync (Fig. 5, au-dessous) indiquent le mode «transfert actif». Fig. 5 26

27 La fonction patron / secrétaire Réactiver la sonnerie simultanée Appuyez sur la touche nofwd du téléphone (Fig. 2, au-dessus) ou cliquez sur Désactiver dans votre fenêtre Lync (Fig. 5, au-dessus) pour désactiver le transfert des appels et pour réactiver la sonnerie simultanée des téléphones du patron et du secrétaire. Regardez votre fenêtre Lync (Fig. 6, au-dessous); elle affiche Sonnerie simultanée activée, Faire sonner simultanément et Mes délégués. Fig. 6 27

28 Appeler des Contacts et des numéros aux annuaires Appeler des Contacts et des numéros aux annuaires Vous pouvez appeler vos contacts personnels à partir de votre liste de contacts Lync ou les chercher aux annuaires de votre entreprise (address book search (ABS)). Chercher des Contacts Vous pouvez regarder les Contacts qui sont stockés sur votre compte Lync en une liste de tous les Contacts (Fig. 1, au-dessous) ou en les groupes qui sont définis dans votre compte Lync, comme Wiork (Travail), People I Manage Calls For (Personnes dont je gère les appels), Delegates (Délégués) (Fig. 2-4, au-dessous), Frequent contacts (Contacts fréquents), My new Folks, etc. Fig. 1 Fig. 2 Fig. 3 Fig. 4 Fig. 5 Fig Appuyez sur Contac pour afficher la liste des Contacts (Fig. 1, au-dessus) ou la dernière groupe de contacts que vous avez affiché lors du dernier redémarrage de votre téléphone. 2. Utilisez / pour faire défiler les groupes disponibles (Fig. 1-4, au-dessus). Pour information: Si la liste contient un groupe, traitez le groupe comme le Contact d'une personne, c'est à dire que vous puissiez le sélectionner et afficher comme le Contact d'une personne. 3. Utilisez / pour sélectionner un nom sur l'écran actif, au groupe "Work", par exemple (Fig. 2, au-dessus). Appuyez sur Détail pour afficher les détails du Contact sélectionné (Fig. 5, au-dessus). Utilisez / pour sélectionner un numéro de téléphone ou un type de connexion sur la liste (Fig. 6, au-dessus) et appuyez sur ou ou pour l'appeler selon que vous voulez utiliser le combiné, le haut-parleur ou la casque pour l'appel. 28

29 Appeler des Contacts et des numéros aux annuaires Recherche annuaires (Address Book Search (ABS)) 1. Appuyez sur. Saisissez le nom de la personne que vous voulez chercher. Pour information: Vous pouvez passer au mode de saisie «lettres» pour saisir le nom, mais ce n'est pas nécessaire. Si vous voulez chercher «Steve», par exemple, saisissez «78383» en mode «chiffres» pour afficher tous les noms qui peuvent être combinés des lettres sur les touches. Saisissez les caractères en succession rapide (Fig. 1, au-dessous). Aussitôt que vous avez saisi trois caractères au minimum et fait une petite pause, le téléphone commence à chercher les combinaisons possibles (Fig. 2 et 3, au-dessous). Puis il affiche à l'écran tous les noms qu'il a trouvé (Fig. 4, au-dessous). Pour réduire la liste des noms, saisissez plus de caractères (Fig. 5, au-dessous). Utilisez / pour sélectionner un nom sur la liste (Fig. 6 et 7, au-dessous). Appuyez sur Détail pour afficher les détails du contact (Fig. 8, au-dessous). Fig. 1 Fig. 2 Fig. 3 Fig. 4 Fig. 5 Fig. 6 Fig. 7 Fig Lorsque le nom que vous cherchez est sélectionné, appuyez sur pour afficher les connexions téléphoniques disponibles. 3. Utilisez / pour sélectionner un numéro de téléphone ou un type de connexion sur la liste et appuyez sur ou ou pour l'appeller, selon que vous voulez utiliser le combiné, le hautparleur ou la casque pour l'appel. 29

30 Transfert d'appels Transfert d'appels Les appels actifs ainsi que les appels entrants peuvent être transférés à une tierce personne. Avec le snom UC Edition vous avez plusieurs options pour transférer les appels. Appels actifs: -- Transfert supervisé -- Transfert aveugle -- Transfert aveugle sécurisé Appels entrants: -- Transfert aveugle -- Transfert à votre boîte vocale Les transferts peuvent être effectués vers: Un numéro de téléphone ou poste interne saisie manuellement sur le clavier Une touche de Présence Une touche de numérotation rapide Un Contact sur votre liste des Contacts Un nom que vous avez sélectionné dans l'annuaire de l'entreprise Votre boîte vocale Quelles sont les différentes procédures de transfert? Transfert supervisé L'appel est mis en attente pendant que vous parlez d'abord à la personne à laquelle vous souhaitez transférer l'appel. De cette façon, vous pouvez être sûr que la personne est disponible et que l'appel est le bienvenue avant de lancer le transfert d'appel. Transfert aveugle Avec cette méthode de transfert, vous pouvez transférer vers un autre poste ou numéro de téléphone les appels actifs ainsi que les appels sonnant sans les annoncer préalablement. Ces appels peuvent être acceptés par les tiers ou transférés vers la boîte vocale ou renvoyés vers un autre téléphone. Vous ne serez pas informé si un appel a été accepté en personne ou s'il a été envoyé vers la boîte vocale ou renvoyé à un autre téléphone. Si aucun de ces événements ne se produit, l'appel sera reconnecté à votre téléphone. Transfert aveugle sécurisé Avec cette méthode de transfert, les appels actifs sont aussi transférés vers des tiers sans être préalablement annoncés. Ces appels peuvent seulement être acceptés par les tiers; ils ne sont pas transférés à la boîte vocale ou renvoyés à un autre poste ou téléphone. Si un appel n'est pas accepté, il est reconnecté à votre téléphone. Pour information: Vous devez décider sur la méthode (attendu ou aveugle) avant de commencer le transfert. 30

31 Transfert d'appels Le transfert d'appel d'un seul coup d'œuil Le transfert supervisé Saisir le numéro du poste ciblé Manuellement sur le clavier De la liste des Contacts Des carnets d adresses Via une touche «Prèsence» Via une touche de numérotation rapide Annoncer l appel Le transfert aveugle Saisir le numéro du poste ciblé Manuellement sur le clavier De la liste des Contacts Des carnets d adresses Via une touche «Prèsence» Via une touche de numérotation rapide Le transfert aveugle sécurisé Safe T Saisir le numéro du poste ciblé Manuellement sur le clavier De la liste des Contacts Des carnets d adresses Via une touche «Prèsence» Via une touche de numérotation rapide OK NO Légende: Appel entrant (sonnant) Connecté à un appel Appel en attente Renvoyé vers la boîte vocale Renvoi d'appel vers un autre poste ou numéro de téléphone 31

32 Transfert d'appels Transfert supervisé Transfert supervisé vers un numéro composé manuellement 1. Vous avez un appel actif en ligne. Appuyez sur. L'appel est mis en attente. 2. Saisissez le numéro du poste ou un autre numéro de téléphone sur le clavier et appuyez sur. Le téléphone appelle le numéro. 3. Lorsque le tiers répond à votre appel, annoncez l'appel que vous voulez transférer. Si le tiers veut accepter l'appel, appuyez sur. L'écran «Transfer Party» (Trf Appel) s'affiche. Pour information: Si vous avez plusieurs appels en attente et l'appel à transférer n'est pas affiché à l'écran à ce moment-là, appuyez sur ou pour faire défiler les appels en attente. L'appel à transférer doit être affiché à l'écran quand vous appuyez sur. 4. Appuyez sur. 32

33 Transfert d'appels Transfert supervisé vers une touche de Présence 1. Vous avez un appel actif en ligne. Appuyez sur. L'appel est mis en attente. 2. Appuyez sur la touche de Présence. L'écran de Présence s'affiche. «Call contact» (appeler contact) est la sélection par défaut. Si vous voulez appeler l'un des autres numéros disponibles, utilisez / pour le sélectionner. 3. Appuyez sur. Le téléphone appelle votre contact. 4. Lorsque votre contact répond à votre appel, annoncez l'appel que vous voulez transférer. Si votre contact veut l'accepter, appuyez sur. L'écran «Transfer Party» (Trf Appel) s'affiche. Pour information: Si vous avez plusieurs appels en attente et l'appel à transférer n'est pas affiché à l'écran à ce moment-là, appuyez sur ou pour faire défiler les appels en attente. L'appel à transférer doit être affiché à l'écran quand vous appuyez sur. 5. Appuyez sur. 33

34 Transfert d'appels Transfert supervisé vers une touche de numérotation rapide 1. Vous avez un appel actif en ligne. Appuyez sur. L'appel est mis en attente. 2. Appuyez sur la touche de numérotation rapide. Le téléphone appelle le numéro. 3. Lorsque le tiers répond à votre appel, annoncez l'appel que vous voulez transférer. Si le tiers veut accepter l'appel, appuyez sur. L'écran «Transfer Party» (Trf Appel) s'affiche. Pour information: Si vous avez plusieurs appels en attente et l'appel à transférer n'est pas affiché à l'écran à ce moment-là, appuyez sur ou pour faire défiler les appels en attente. L'appel à transférer doit être affiché à l'écran quand vous appuyez sur. 4. Appuyez sur. 34

35 Transfert d'appels Transfert supervisé vers un Contact 1. Vous avez un appel actif en ligne. Appuyez sur. L'appel est mis en attente. 2. Appuyez sur Pool pour afficher le menu «Pool» (Listes), ensuite sur pour afficher votre liste des Contacts. Utilisez / pour sélectionner un contact. 3. Appuyez sur. Le téléphone appelle votre contact. 4. Lorsque votre contact répond à votre appel, annoncez l'appel que vous voulez transférer. Si votre contact veut accepter l'appel, appuyez sur. L'écran «Transfer Party» (Trf Appel) s'affiche. Pour information: Si vous avez plusieurs appels en attente et l'appel à transférer n'est pas affiché à l'écran à ce moment-là, appuyez sur ou pour faire défiler les appels en attente. L'appel à transférer doit être affiché à l'écran quand vous appuyez sur. 5. Appuyez sur. 35

36 Transfert d'appels Transfert supervisé vers un numéro dans l'annuaire d'entreprise 1. Vous avez un appel actif en ligne. Appuyez sur. L'appel est mis en attente. 2. Appuyez sur pour afficher «Rechercher dans le répertoire». Saisissez le nom de la personne vers laquelle vous voulez transférer l'appel. Pour information: Vous pouvez passer au mode de saisie «lettres» pour saisir le nom, mais ce n'est pas nécessaire. Si vous voulez chercher «Steve», par exemple, saisissez «78383» en mode «chiffres» pour afficher tous les noms qui peuvent être combinés des lettres sur les touches Saisissez les caractères en succession rapide. Aussitôt que vous avez saisi trois caractères au minimum et fait une petite pause, le téléphone commence à chercher les combinaisons possibles. Puis il affiche à l'écran tous les noms qu'il a trouvé. Pour réduire la liste des noms saisissez plus de caractères. Utilisez / pour sélectionner un nom. 3. Lorsque le nom que vous cherchez est surligné, appuyez sur. Le téléphone appelle le numéro. 4. Lorsque le tiers répond à votre appel, annoncez l'appel que vous voulez transférer. Si le tiers veut accepter l'appel, appuyez sur. L'écran «Transfer Party» (Trf Appel) s'affiche. Pour information: Si vous avez plusieurs appels en attente et l'appel que vous voulez transférer n'est pas affiché à l'écran à ce moment-là, appuyez sur ou pour faire défiler les appels en attente. L'appel que vous voulez transférer doit être affiché à l'écran quand vous appuyez sur. 5. Appuyez sur. 36

37 Transfert d'appels Transfert aveugle Transfert aveugle vers un numéro composé manuellement 1. Vous avez un appel en ligne ou un appel entrant sonne sur votre téléphone. Appuyez sur. L'appel est mis en attente et vous voyez l'écran «Composer numéro». 2. Saisissez le numéro du poste ou de l'autre téléphone et appuyez sur. Pendant que le téléphone appelle le numéro, vous voyez l'écran d'attente. 3. Lorsque l'appel a été accepté (ou renvoyé vers la boîte vocale ou un autre poste ou un autre téléphone), vous verrez le message «Fin». Si l'appel n'est pas accepté ou renvoyé, vous entendez un double bip et l'écran «Error» (erreur - échec transfert) s'affiche. Ensuite, le correspondant sera reconnecté à votre téléphone. 37

38 Transfert d'appels Transfert aveugle vers une touche de Présence 1. Vous avez un appel en ligne ou un appel entrant sonne sur votre téléphone. Appuyez sur. L'appel est mis en attente et vous voyez l'écran «Composer numéro».. 2. Appuyez sur la touche de Présence. L'écran de Présence s'affiche. «Call contact» (appeler contact) est la sélection par défaut. Si vous voulez appeler l'un des autres numéros disponibles, utilisez / pour le sélectionner. 3. Appuyez sur. Pendant que le téléphone appelle le contact, vous voyez l'écran d'attente.. 4. Lorsque l'appel a été accepté (ou renvoyé vers la boîte vocale ou un autre poste ou un autre téléphone), vous verrez le message «Fin» (Fig. 1). Fig. 1 Fig. 2 Fig. 3 Si l'appel n'est pas accepté ou renvoyé, vous entendez un double bip et l'écran «Error» (erreur - échec transfert) (Fig. 2) s'affiche. Ensuite, le correspondant sera reconnecté à votre téléphone (Fig. 3). 38

39 Transfert d'appels Transfert aveugle vers une touche de numérotation rapide 1. Vous avez un appel en ligne ou un appel entrant sonne sur votre téléphone. Appuyez sur. L'appel est mis en attente et vous voyez l'écran «Composer numéro». 2. Appuyez sur la touche de numérotation rapide. Pendant que le téléphone appelle le numéro, vous voyez l'écran d'attente. 3. Lorsque l'appel a été accepté (ou renvoyé vers la boîte vocale ou un autre poste ou un autre téléphone), vous voyez le message «Fin». Si l'appel n'est pas accepté ou renvoyé, vous entendez un double bip et l'écran «Error» (erreur - échec transfert) s'affiche. Ensuite, le correspondant est reconnecté à votre téléphone. 39

40 Transfert d'appels Transfert aveugle vers un Contact 1. Vous avez un appel en ligne ou un appel entrant sonne sur votre téléphone. Appuyez sur. L'appel est mis en attente et vous voyez l'écran «Composer numéro». 2. Appuyez sur Pool pour afficher le menu «Pool» (Listes), ensuite sur pour afficher votre liste des Contacts. Utilisez / pour sélectionner un contact. 3. Appuyez sur. Pendant que le téléphone appelle le contact, vous voyez l'écran d'attente. 4. Lorsque l'appel a été accepté (ou renvoyé vers la boîte vocale ou un autre poste ou un autre téléphone), vous voyez le message «Fin». Si l'appel n'est pas accepté ou renvoyé, vous entendez un double bip et l'écran «Error» (erreur - échec transfert) s'affiche. Ensuite, le correspondant sera reconnecté à votre téléphone. 40

41 Transfert d'appels Transfert aveugle vers un numéro dans l'annuaire d'entreprise 1. Vous avez un appel en ligne ou un appel entrant sonne sur votre téléphone. Appuyez sur. L'appel est mis en attente et vous voyez l'écran «Composer numéro». 2. Appuyez sur pour afficher «Rechercher dans le répertoire». Saisissez le nom de la personnel à laquelle vous voulez transférer l'appel. Pour information: Vous pouvez passer au mode de saisie «lettres» pour saisir le nom, mais ce n'est pas nécessaire. Si vous voulez chercher «Steve», par exemple, saisissez «78383» en mode «chiffres» pour afficher tous les noms qui peuvent être combinés des lettres sur les touches Saisissez les caractères en succession rapide. Aussitôt que vous avez saisi trois caractères au minimum et fait une petite pause, le téléphone commence à chercher les combinaisons possibles. Puis il affiche à l'écran tous les noms qu'il a trouvé. Pour réduire la liste des noms, saisissez plus de caractères. Utilisez / pour sélectionner un nom. 3. Lorsque le nom que vous cherchez est surligné, appuyez sur pour afficher les connexions téléphoniques disponibles. 4. Utilisez / pour sélectionner une connexion et appuyez sur. Pendant que le téléphone appelle le contact, vous voyez l'écran d'attente. 5. Lorsque l'appel a été accepté (ou renvoyé vers la boîte vocale ou un autre poste ou un autre téléphone), vous voyez le message «Fin». Si l'appel n'est pas accepté ou renvoyé, vous entendez un double bip et l'écran «Error» (erreur - échec transfert) s'affiche. Ensuite, le correspondant sera reconnecté à votre téléphone. 41

42 Transfert d'appels Transfert aveugle sécurisé Transfert aveugle sécurisé vers un numéro composé manuellement 1. Vous avez un appel en ligne. Appuyez sur. L'appel est mis en attente et vous voyez l'écran «Composer numéro». 2. Appuyez sur Safe T. 3. Saisissez le numéro du poste ou d'un autre téléphone sur le clavier et appuyez sur. Pendant que le téléphone appelle le numéro, vous voyez l'écran d'attente. 4. Lorsque l'appel a été accepté, vous voyez le message «Fin». Si l'appel n'est pas accepté, vous entendez un double bip et l'écran «Error» (erreur - échec transfert) s'affiche. Ensuite, le correspondant sera reconnecté à votre téléphone. 42

43 Transfert d'appels Transfert aveugle sécurisé vers une touche de Présence 1. Vous avez un appel en ligne. Appuyez sur. L'appel est mis en attente et vous voyez l'écran «Composer numéro». 2. Appuyez sur Safe T et ensuite sur la touche de Présence. L'écran de Présence s'affiche. «Call contact» (appeler contact) est la sélection par défaut. Si vous voulez appeler l'un des autres numéros disponibles, utilisez / pour le sélectionner. 3. Appuyez sur. Pendant que le téléphone appelle le contact, vous voyez l'écran d'attente. 4. Lorsque l'appel a été accepté, vous verrez le message «Fin». Si l'appel n'est pas accepté, vous entendez un double bip et l'écran «Error» (erreur - échec transfert) s'affiche. Ensuite, le correspondant sera reconnecté à votre téléphone. 43

44 Transfert d'appels Transfert aveugle sécurisé vers une touche de numérotation rapide 1. Vous avez un appel en ligne. Appuyez sur. L'appel est mis en attente et vous voyez l'écran «Composer numéro». 2. Appuyez sur Safe T et ensuite sur la touche de numérotation rapide. Pendant que le téléphone appelle le numéro, vous voyez l'écran d'attente. 3. Lorsque l'appel a été accepté, vous verrez le message «Fin». Si l'appel n'est pas accepté, vous entendez un double bip et l'écran «Error» (erreur - échec transfert) s'affiche. Ensuite, le correspondant sera reconnecté à votre téléphone. 44

45 Transfert d'appels Transfert aveugle sécurisé vers un Contact 1. Vous avez un appel en ligne. Appuyez sur. L'appel est mis en attente et vous voyez l'écran «Composer numéro». 2. Appuyez sur Safe T. 3. Appuyez sur Pool pour afficher le menu «Pool» (Listes), ensuite sur pour afficher votre liste des Contacts. Utilisez / pour sélectionner un contact. 4. Appuyez sur. Pendant que le téléphone appelle le contact, vous voyez l'écran d'attente. 5. Lorsque l'appel a été accepté, vous verrez le message «Fin». Si l'appel n'est pas accepté, vous entendez un double bip et l'écran «Error» (erreur - échec transfert) s'affiche. Ensuite, le correspondant sera reconnecté à votre téléphone. 45

46 Transfert d'appels Transfert aveugle sécurisé vers un numéro dans l'annuaire d'entreprise 1. Vous avez un appel en ligne. Appuyez sur. L'appel est mis en attente et vous voyez l'écran «Composer numéro». 2. Appuyez sur Safe T. 3. Appuyez sur pour afficher «Rechercher dans le répertoire». Saisissez le nom de la personnel à laquelle vous voulez transférer l'appel. Pour information: Vous pouvez passer au mode de saisie «lettres» pour saisir le nom, mais ce n'est pas nécessaire. Si vous voulez chercher «Steve», par exemple, saisissez «78383» en mode «chiffres» pour afficher tous les noms qui peuvent être combinés des lettres sur les touches Saisissez les caractères en succession rapide. Aussitôt que vous avez saisi trois caractères au minimum et fait une petite pause, le téléphone commence à chercher les combinaisons possibles. Puis il affiche à l'écran tous les noms qu'il a trouvé. Pour réduire la liste des noms, saisissez plus de caractères. Utilisez / pour sélectionner un nom. 4. Appuyez sur. 5. Utilisez / pour sélectionner une connexion. La sélection par défaut est «Call contact» (appeler contact). 6. Appuyez sur. Pendant que le téléphone appelle le numéro, vous voyez l'écran d'attente. 7. Lorsque l'appel a été accepté, vous verrez le message «Fin» (Fig. 1, au-dessous). Si l'appel n'est pas accepté, vous entendez un double bip et l'écran «Error» (erreur - échec transfert) s'affiche (Fig. 2). Ensuite, le correspondant sera reconnecté à votre téléphone (Fig. 3). Fig. 1 Fig. 2 Fig. 3 46

47 Transfert d'appels Transférer un appel directement à la boîte vocale Quand un appel entrant sonne sur votre téléphone, vous pouvez le transférer à votre boîte vocale en appuyant sur. 47

48 Transfert d'appels Parquer et récupérer des appels Cette fonction vous permettra de parquer l'appel actuel dans le Parc d'attente du serveur Lync, d'où il peut être récupéré par n'importe quelle personne composant le numéro de récupération. Parquer un appel 1. Appuyez sur Parque (Attent) pour parquer votre appel actuel au Parc d'attente (Fig. 1). Une notification apparaît sur l'écran, affichant le numéro à appeler pour récupérer l'appel (Fig. 2). Fig. 1 Fig Contactez la personne qui doit répondre à l'appel et donnez-lui le numéro à appeler. 3. Quand l'appel a été récupéré du Parc d'attente, votre téléphone sera notifié de la récupération et de la personne/compte qui l'a récupéré. Vous pouvez aussi chercher ces informations dans la liste des appels (voir «Les listes des appels» à la page 52). Récupérer un appel parqué Les appels parqués au Parc d'attente sont récupérés en saisissant la touche dièse et le numéro de notification. Quand un appel a été parqué au Parc d'attente, une notification apparaît sur l'écran du téléphone qui l'a parqué, affichant le numéro à appeler pour récupérer l'appel le téléphone. Ce numéro doit être communiqué à la personne qui doit répondre à l'appel. Par exemple: 1. Vous avez été informés qu'un appel attend la récupération du Parc d'attente et que le numéro de récupération est le # Saisissez #810 sur le clavier du téléphone (Fig. 1, au-dessous). Le message «Call Park Service» (appeler le service Park) s'affiche brièvement (Fig. 2, au-dessous). Ensuite vous êtes connecté à l'appel en attente (Fig. 3, au-dessous)., Fig. 1 Fig. 2 Fig. 3 48

49 Transfert d'appels Appels non récupéres du Parc d'attente Quand un appel n'a pas été récupéré dans la période de temps spécifié sur le serveur, le téléphone qui a parqué cet appel est rappelé. Si vous acceptez le rappel sonnant, l'appel est récupéré du Parc d'attente et vous êtes reconnecté à l'appelant. Si le rappel sonne sur votre téléphone et vous ne l'acceptez pas, l'appel est retiré du Parc d'attente et terminé (Fig. 1). Le détail «drop» (tomber) est ajouté à la liste des appels parqués (Fig. 2) et l'appel est ajouté à la liste des appels manquès (Fig. 3). Fig. 1 Fig. 2 Fig. 3 Chercher les appels parqués au liste des appels Voir «Chercher les appels parqués» à la page

50 Transfert d'appels Les listes des appels Les listes des appels classent les appels en quatre catégories dont trois appels manqués, reçus et composés - sont stockés localement sur le téléphone jusqu'à ce que le téléphone soit réinitialisé. La liste des appels de la quatrième catégorie, appels parqués, est stockée sur le serveur Lync jusqu'à ce que le serveur soit réinitialisé. Chercher les appels manqués, reçus et composés 1. Appuyez sur Listes pour afficher la Liste des appels. 2. Appuyez sur la correspondante touche numérique pour afficher l'une des listes: Appuyez sur pour affficher la liste Perdu (la liste des appels manqués), Appuyez sur pour affficher la liste des appels Reçus, Appuyez sur pour affficher la liste des appels Appelés. 3. Utilisez / pour sélectionner un appel. Appuyez sur Del pour supprimer l'appel sélectionné. Appuyez sur Effac pour supprimer la liste entière. Appuyez sur pour retourner à l'écran précédent. Appuyez sur ESC pour retourner à l'écran de repos. Appuyez sur Détail pour afficher les détails de l'appel sélectionné. Dès l'écran «Détails: (Perdu/Reçu/Appelé)», appuyez sur Save pour ajouter l'appelant à l'annuaire local du téléphone. 50

51 Transfert d'appels Chercher les appels parqués La liste des appels parqués contient les appels parqués au Parc d'attente par votre téléphone et les détails de chaque appel. 1. Appuyez sur Listes pour afficher la Liste des appels. 2. Appuyez sur pour afficher Parked (la liste des appels parqué par vous) et en sélectionnez un appel avec /. 3. Effectuez l'une des opérations suivantes: Appuyez sur Del pour supprimer l'appel sélectionné. Appuyez sur Effac pour supprimer la liste entière. Appuyez sur pour retourner à l'écran précédent. Appuyez sur ESC pour retourner à l'écran de repos. Appuyez sur Détail pour afficher les détails de l'appel parqué: -- S'il a été récupéré (Fig. 1, au-dessous) ou «drop[ped]» (tombé) (Fig. 2, au-dessous) -- Qui l'a récupéré -- L'heure et la date de l'appel (la date s'affiche seulement s'il n'était pas aujourd'hui) -- La durée de l'appel Fig. 1 Fig. 2 Appuyez sur pour afficher la personne qui a récupéré l'appel du Parc d'attente (Fig. 1, audessous); si l'appel n'a pas été récupéré, il est montré comme «drop[ped]» (tombé) (Fig. 2, au-dessous). Fig. 1 Fig. 2 51

52 Appels en attente Appels en attente Un seul appel en attente Appuyez sur triple: pour mettre en attente un appel en cours. Les appels en attente sont indiqués en Par le texte sur l'écran Par la touche de ligne qui clignote lentement (LED vert) Par la LEDd'indication d'appel qui est allumé (LED rouge). Vous pouvez effectuez l'une des opérations suivantes: Transférer l'appel en attente - voir «Transfert d'appels» à la page 30. Accepter et faire des appels et mettre d'autres appels en attente. Reprenez l'appel en attente en appuyant sur la touche de la ligne ou sur. Si le correspondant raccroche pendant qu'il est en attente, l'appel est terminé et les indicateurs LED sur votre téléphone s'éteignent. Multiples appels en attente S'il y a plusieurs appels en attente ou si vous êtes en appel avec un tiers et vous avez plusieurs appels en attente, vous pouvez passer de l'un à l'autre ainsi que transférer des appels, etc. Les barres d'informations et de statut affichent le nombre total des appels ainsi que l'appel actuellement connecté à vous. Vos saisies sur les touches du téléphone ont des conséquences pour l'appel affiché sur l'écran à ce moment-là. 12 appels simultanés sont possibles. Les figures H-1 à H-3 montrent le téléphone connecté à un appel avec deux appels en attente; les figures H-4 à H-6 montrent le téléphone avec trois appels en attente et aucun appel connecté. Fig. H-1 Fig. H-2 Fig. H-3 Fig. H-4 Fig. H-5 Fig. H-6 52

53 Appels en attente Figures H-1 à H-3: Au Fig. H-1 l'appel connecté est affiché à l'écran. Appuyez sur pour afficher le premier appel en attente à l'écran. Au Fig. H-2 le premier de deux Appels en attente (1/2) est affiché à l'écran. Appuyez sur pour afficher le deuxième appel (2/2) à l'écran (Fig. H-3). S'il y en a d'autres, continuez de la même façon. Appuyez sur pour faire défiler en arrière les appels en attente (Fig. H-2 et H-3). Quand un appel en attente est affiché à l'écran, vous pouvez le reprendre en appuyant sur. En même temps l'appel auquel vous êtes connecté à ce moment-là est mis en attente. Figures H-4 à H-6: Au Fig. H-4 le premier de deux Appels en attente (1/3) est affiché à l'écran. Appuyez sur pour afficher le deuxième appel à l'écran. Au Fig. H-5 le deuxième appel en attente (2/3) est affiché à l'écran. Appuyez sur pour afficher le troisième appel (3/3) à l'écran (Fig. H-6). S'il y en a d'autres, continuez de la même façon. Appuyez sur pour faire défiler en arrière les appels en attente (Fig. H-6 et H-5). Appuyez sur pour reprendre l'appel qui est affiché à l'écran à ce moment-là. Terminer un appel auquel vous êtes connecté: L'affichez à l'écran et appuyez sur. Vous pouvez transférer l'appel qui est affiché à l'écran, qu'il soit connecté ou en attente. Voir «Transfert d'appels» à la page 30 pour plus d'informations. 53

54 s snom UC Edition et le snom 720 Conférence locale Conférence locale Le nombre maximum de participants est de cinq (votre téléphone et quatre autres). Démarrer une conférence 1. Appelez le premier participant et le mettez en attente. 2. Appeler le suivant participant désigné et le mettez en attente. S'il y en a d'autres, continuez de même façon. 3. Appuyez sur Conf pour démarrer la conférence. Naviguer sur l'écran de conférence Vos saisies sur les touches du téléphone ont des conséquences pour l'appel qui est marqué par la flèche. Notre exemple: Une conférence à trois participants, y compris vous-même. Quand vous démarrez une conférence, les noms ou les numéros de téléphone des trois autres participants sont affichés à l'écran; utilisez / pour les faire défiler. Fig. 1 Fig. 2 Fig. 3 Parler à un participant en privé 1. Utilisez / pour sélectionner un participant (Fig. 2 et 3, au-dessus). 2. Appuyez sur pour mettre en attente les autres participants et parler en privé avec le participant qui est sélectionné. 3. Appuyez sur et Conf pour ramener la conférence à l'écran. Mettre en attente l'un des participants s 1. Utilisez / pour sélectionner un participant (Fig. 2 et 3, au-dessus). 2. Appuyez sur pour le mettre en attente. 54

55 Conférence locale 3. Appuyez sur Conf pour le faire rejoindre la conférence. Éliminer un participant 1. Utilisez / pour sélectionner un participant (Fig. 2 et 3, au-dessus). 2. Appuyez sur pour terminer l'appel. Ajouter un participant Ajouter un appel entrant et sonnant: 1. Appuyez sur ou la touche de ligne clignotant pour accepter l'appel. La conférence est mise en attente. 2. Appuyez sur pour le mettre en attente. 3. Appuyez sur Conf pour redémarrer la conférence avec tous les appels en attente. Appeler un participant désigné: 1. Appuyez sur pour mettre la conférence en attente. 2. Appelez le participant désigné. 3. Appuyez sur pour le mettre en attente. 4. Appuyez sur Conf pour redémarrer la conférence avec tous les appels en attente. Mettre la conférence en attente Si l un des participant est marqué par la flèche, vous devez utilisez d'abord / pour sélectionner la conférence (Fig. 1, au-dessus). Appuyez sur. En fait, vous terminez la conférence; vous voyez l'écran "Appels en attente" (voir "Holding multiple calls", Fig. H-4). Appuyez sur Conf pour redémarrer la conférence. Terminer la conférence 1. Appuyez sur pour mettre tous les participants en attente. 2. Sélectionnez tous les participants l'un après l'autre et appuyez sur. 55

56 Renvoi d'appel Renvoi d'appel Si le renvoi d'appel standard est activé, tous les appels entrants, plutôt que de sonner sur votre téléphone, sont renvoyé automatiquement à un autre poste, un autre numéro de téléphone ou votre boîte vocale. Mettre en marche le renvoi d'appel 1. Appuyez sur CFwd pour afficher le menu Forward calls to (Renvoi d'appel). Pour information: Si la touche CFwd n'est pas visible, appuyez sur. 2. Utilisez / pour sélectionner une des options. Appuyez sur pour activer le renvoi vers l'option sélectionné, sauf New Number (Nouveau Numéro). Si vous avez sélectionné New Number, une nouvelle fenêtre s affiche. 1. Saisissez le numéro nouveau sur le clavier alphanumérique du téléphone. 2. Appuyez sur pour sauvegarder le numéro et pour mettre en marche le renvoi d'appels en même temps. Arrêter le renvoi d'appel Appuyez sur nofwd. Si la touche nofwd n'est pas visible, appuyez sur. 56

57 Menu Paramètres Menu Paramètres D'un seul coup d'œil Jump Fuseau: Aller au debut du fuseau horaire suivant More Afficher tous les fuseaux Reduc N afficher que les fuseaux ou on parle la langue que vous avez choisie Selectionner un fuseau avec / et 6 Fkeys (touches de fonction): Fonctions disponibles: 1 Présence 2 Boss/Admin 3 Ligne 4 Numérotation rapide 5 Parc d attente 6 Enregistrement audio 7 Push2Talk 8 Intercom 9 Action URL 10 Button 1 Préférences 1 Fuseau 2 Tonalité de numérotation 3 Sonnerie 4 Langue 5 Affichage 1 Rétro éclairage si actif 2 Rétro éclairage au repos 6 Fkeys 1 line 2 line 16 line 2 Gestion des appels 1 Renvoi d appels 2 Appels sortants 1 Comp. Auto 2 Détermination numéro 3 Rappel automatique 4 Masquer l identité 3 Appels entrants 1 Refuser numéro masqué 2 Appel en attente 3 Ind. rep. automatique 4 Always Delegate Forward = 3 Identité 1 Sélection utilisateur 2 Réenregistrer Utilisateur 3 Édit. Utilisateur 4 Déconnexion Utilisateur 5 Tout déconnecter 6 Appeler la boîte vocale Appuyez sur Paramètres 4 Maintenance 1 Infos Système 2 Mode Administrateur 3 Redémarrage 4 Change PIN 5 Check SW Update 6 Check Call Quality 5 Information 1 Status Info 2 Infos Système 3 Aide 4 Location pour ouvrir le menu Appuyez sur la touche numérique 1, 2 ABC etc. pour ouvrir les sous-menus et les paramètres individuels Appuyez sur /, /, ou / pour sélectionner (paramètres, réglages, etc.) Appuyez sur pour sauvegarder un paramètre/une réglage Paramètres avec / : Appuyez sur pour les modifi er et sauvegarder simultanément Appuyez sur précédent pour retourner à l écran Appuyez sur ESC pour retourner à l écran de repos 57

58 snom technology AG Wittestr. 30 G Berlin, Deutschland Tel Fax [email protected], [email protected] snom technology, Inc. 18 Commerce Way, Suite 6000 Woburn, MA 01801, USA Tel Fax [email protected] snom UK Ltd Amethyst House, Meadowcroft Way Leigh Business Park, Leigh Manchester WN7 3XZ, UK Tel Fax [email protected] snom France SARL 6 Parc des fontenelles Bailly, France Tel Fax [email protected] snom technology SRL Via A. Lusardi Milano, Italia Tel Fax [email protected] snom technology Ltd. Rm. A2, 3F, No. 37, Ln. 258 Ruiguang Rd., Neihu Dist. Taipei City 114, Taiwan Tel Fax [email protected] Your specialist retailer - Ihr Fachhändler - Votre distributeur - Su distribuidor - Il tuo rivenditore: 2013 snom technology AG V1.00